德魯克-目標(biāo)管理理論

1、現(xiàn)代管理學(xué)之父 德魯克 “只要一提到彼得只要一提到彼得 德魯克的名字，在企業(yè)的叢林德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)。中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)。” 哈佛商業(yè)評(píng)論哈佛商業(yè)評(píng)論 在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。最深。 微軟總裁微軟總裁 比爾比爾蓋茨蓋茨 德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟。清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟。 英特爾主席英特爾主席 安德魯安德魯格魯夫格魯夫個(gè)人簡(jiǎn)介 彼得彼得德魯克（德魯克（Peter FPe

2、ter FDruckerDrucker，1909.11.192005.11.111909.11.192005.11.11），），現(xiàn)代管理學(xué)之父現(xiàn)代管理學(xué)之父。彼得彼得德魯克于德魯克于19091909年生于維也納，祖籍為荷蘭，年生于維也納，祖籍為荷蘭，后移居美國(guó)。德魯克家族的先人在后移居美國(guó)。德魯克家族的先人在1717世紀(jì)時(shí)從事世紀(jì)時(shí)從事書(shū)籍出版工作。德魯克的父親為奧國(guó)負(fù)責(zé)文化事書(shū)籍出版工作。德魯克的父親為奧國(guó)負(fù)責(zé)文化事務(wù)的官員。母親是率先學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的婦女之一。德務(wù)的官員。母親是率先學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的婦女之一。德魯克從小生長(zhǎng)在富裕文化的環(huán)境之中，其魯克從小生長(zhǎng)在富裕文化的環(huán)境之中，其19791979年年所

3、著的自傳體小說(shuō)所著的自傳體小說(shuō)旁觀者旁觀者對(duì)其成長(zhǎng)歷程作了對(duì)其成長(zhǎng)歷程作了詳細(xì)而生動(dòng)的描述。彼得詳細(xì)而生動(dòng)的描述。彼得德魯克在管理界是受人德魯克在管理界是受人尊敬的尊敬的思想大師思想大師。德魯克主要著作 1939年，年，經(jīng)濟(jì)人的末日經(jīng)濟(jì)人的末日 1946年，年，公司的概念公司的概念 1954年，年，管理的實(shí)踐管理的實(shí)踐 1964年，年，成果管理成果管理 1966年，年，卓有成效的管理者卓有成效的管理者 1969年，年，不連續(xù)的時(shí)代不連續(xù)的時(shí)代 1973年，年，管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù) 1985年，年，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)家精神創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)家精神 1993年，年，后資本主義社會(huì)后資本主義

4、社會(huì) 2002年，年，下一個(gè)社會(huì)的管理下一個(gè)社會(huì)的管理管理的實(shí)踐 這是一本綜合探討管理的書(shū)，被認(rèn)為是世界上第一本多角度探討管理學(xué)的書(shū)籍，其中“目標(biāo)管理”概念最早在此書(shū)中出現(xiàn)何為“目標(biāo)管理”？ 所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 依據(jù)的管理理論是“注重自我控制，促進(jìn)權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)成果第一” 宗旨是用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”目標(biāo)可以分為： 1.戰(zhàn)略性目標(biāo) 2.策略性目標(biāo) 3.方案和任務(wù)目標(biāo)管理的三個(gè)階段： 階段1：目標(biāo)的

5、設(shè)置 階段2：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理 階段3：測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果第一階段：目標(biāo)的設(shè)置 1.制定戰(zhàn)略目標(biāo) 2.制定試探性的策略目標(biāo) 3.各級(jí)管理人員對(duì)目標(biāo)的討論、修改 4.上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)目標(biāo)所需要的條件及 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議第二階段：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理 第一，定期檢查 第二，向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于相互協(xié)調(diào) 第三，支持并鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自我，幫助其解決工作中出現(xiàn)的困難問(wèn)題第三階段：測(cè)定并評(píng)價(jià)取得的成果 1.將成果與原目標(biāo)作比較，對(duì)成就給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)問(wèn)題，盡量采用上級(jí)指導(dǎo)，各管理人員與工作人員自我總結(jié) 2.將經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到下一個(gè)目標(biāo)管理周期中目標(biāo)管理的主要特點(diǎn) 1.以目標(biāo)為中心 2.重視成果的

6、管理 3.重視人的管理山田本一的“目標(biāo)馬拉松” 1984年，在東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的年，在東京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當(dāng)記者問(wèn)他憑什選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍，當(dāng)記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jī)時(shí)，他說(shuō)了這么一句話：么取得如此驚人的成績(jī)時(shí)，他說(shuō)了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手。勝對(duì)手?！?當(dāng)時(shí)許多人都認(rèn)為，這個(gè)偶然跑在前面的矮個(gè)子選手是當(dāng)時(shí)許多人都認(rèn)為，這個(gè)偶然跑在前面的矮個(gè)子選手是故弄玄虛。馬拉松是體力和耐力的運(yùn)動(dòng)，只要身體素質(zhì)好又故弄玄虛。馬拉松是體力和耐力的運(yùn)動(dòng)，只要身體素質(zhì)好又有耐性就有望奪冠，爆發(fā)力和速度都在

7、其次，說(shuō)用智慧取勝，有耐性就有望奪冠，爆發(fā)力和速度都在其次，說(shuō)用智慧取勝，確實(shí)有點(diǎn)勉強(qiáng)。確實(shí)有點(diǎn)勉強(qiáng)。 兩年后，在意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽上，山田本一又獲兩年后，在意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽上，山田本一又獲得了冠軍。有記者問(wèn)他：得了冠軍。有記者問(wèn)他：“上次在你的國(guó)家比賽，你獲得了上次在你的國(guó)家比賽，你獲得了世界冠軍，這一次遠(yuǎn)征米蘭，又壓倒所有的對(duì)手取得第一名，世界冠軍，這一次遠(yuǎn)征米蘭，又壓倒所有的對(duì)手取得第一名，你能談一談經(jīng)驗(yàn)嗎？你能談一談經(jīng)驗(yàn)嗎？” 山田本一性情木訥，不善言談，回答記者的仍是上次那山田本一性情木訥，不善言談，回答記者的仍是上次那句讓人摸不著頭腦的話：句讓人摸不著頭腦的話：“用智慧戰(zhàn)

8、勝對(duì)手。用智慧戰(zhàn)勝對(duì)手?！边@回記者在這回記者在報(bào)紙上沒(méi)再挖苦他，只是對(duì)他所謂的智慧迷惑不解。報(bào)紙上沒(méi)再挖苦他，只是對(duì)他所謂的智慧迷惑不解。 十年后，這個(gè)謎團(tuán)終于被解開(kāi)了，山田本一在他十年后，這個(gè)謎團(tuán)終于被解開(kāi)了，山田本一在他的自傳中這么說(shuō)：的自傳中這么說(shuō)：“每次比賽之前，我都要乘車每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的把比賽的線路仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行,第二個(gè)標(biāo)第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)，第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子，這樣志是一棵大樹(shù)，第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子，這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米一

9、直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米沖刺的速度奮力向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一沖刺的速度奮力向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。個(gè)目標(biāo)，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目四十幾公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在四十幾公里處的終點(diǎn)線上，結(jié)我把我的目標(biāo)定在四十幾公里處的終點(diǎn)線上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。目標(biāo)管理在公

10、共行政管理中的應(yīng)用 德魯克認(rèn)為“要使服務(wù)機(jī)構(gòu)把工作做好，并不需要偉大的人物，而需要的倒是一種制度。這種制度的本質(zhì)與一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有太大的區(qū)別”，其基本要求就是，政府機(jī)構(gòu)有效的工作一開(kāi)始，就必須有明確的目標(biāo)和任務(wù)。1.必須認(rèn)真考慮和回答自己本身的任務(wù)、目的和使命是什么；2.必須從任務(wù)、使命的定義中提出能獲得行政效益的明確目標(biāo)；3.必須圍繞重點(diǎn)工作規(guī)定達(dá)到目的的日期、權(quán)責(zé)和達(dá)到最低效益的標(biāo)準(zhǔn)；4.必須制定衡量、考核政府工作的標(biāo)準(zhǔn)；5.必須對(duì)獲取效益進(jìn)行自我控制，以形成整個(gè)機(jī)構(gòu)及其所有人員達(dá)標(biāo)的系統(tǒng)；6.必須加強(qiáng)對(duì)“目標(biāo)和效益”的檢查、考核和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)和解決達(dá)標(biāo)過(guò)程中的問(wèn)題，以便防止把金錢(qián)和精力浪

11、費(fèi)在沒(méi)有效果的工作之上?？偨Y(jié) 目標(biāo)管理是一種比較具體、細(xì)致的管理理論和管理方法，它的基本出發(fā)點(diǎn)是，通過(guò)讓下級(jí)單位及人員參與制定組織目標(biāo)相組織計(jì)劃，以增強(qiáng)他們的責(zé)任心。它包括制定組織目標(biāo)或戰(zhàn)略、制定部門(mén)目標(biāo)、討論部門(mén)目標(biāo)、制訂個(gè)人目標(biāo)、定期開(kāi)會(huì)評(píng)議目標(biāo)的完成情況等基本步驟。這就是通過(guò)目標(biāo)的層層分解，讓組織成員參與制定分解方案，明確自己的任務(wù)，達(dá)到使組織目標(biāo)深入人心的目的。 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： 目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效。對(duì)于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果。 目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖

12、劃歸一個(gè)職位或部門(mén)，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。 目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺(jué)，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來(lái)，因而提高了士氣。 目標(biāo)管理促進(jìn)了意見(jiàn)交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。 在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在： 目標(biāo)難以制定。 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。 有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。房地產(chǎn)商的目標(biāo)管理 在2001年，北京一家著名的房地產(chǎn)企業(yè)由于工期要求很緊，就制定了非常強(qiáng)烈的獎(jiǎng)罰激勵(lì)制度，公司從上到下層層實(shí)行目標(biāo)管理，要求必須按時(shí)完工，所有人在強(qiáng)大

13、的壓力下，日夜加班加點(diǎn)，總算按時(shí)完成了這棟大樓的建設(shè)，成功的實(shí)現(xiàn)了公司制定的目標(biāo)管理計(jì)劃，成了公司成功目標(biāo)管理的典范。但好景不長(zhǎng)，半年以后該樓房一側(cè)地基下沉了30厘米，樓體出現(xiàn)了大量裂縫，經(jīng)技術(shù)鑒定是施工單位沒(méi)有按施工要求施工。事實(shí)上，在目標(biāo)管理的期限內(nèi)，他們根本不可能用常規(guī)施工方法完成地基，再加上冬季施工，所以問(wèn)題很快就暴露出來(lái)了。 被譽(yù)為美國(guó)企業(yè)“質(zhì)量革命”之父的質(zhì)量管理專家愛(ài)德華戴明對(duì)目標(biāo)管理提出了嚴(yán)厲的批評(píng)。戴明指出,目標(biāo)管理以目標(biāo)為導(dǎo)向,而不是以過(guò)程為導(dǎo)向,僅注重結(jié)果,而不注重過(guò)程,與他倡導(dǎo)的質(zhì)量管理觀念有很多沖突的地方。戴明把德魯克的目標(biāo)稱為“定額”。他批評(píng)說(shuō):“定額是改進(jìn)質(zhì)量與提升生產(chǎn)力的一大障礙。我還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)任何一家公司在確定定額時(shí),會(huì)同時(shí)建立一套幫助員工改善工作方法的系統(tǒng)?！贝髅魍诳嗟匕?/p>