管理學(xué)計(jì)劃與計(jì)劃工作

1、精選ppt第六章第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作精選ppt計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)v計(jì)劃計(jì)劃：對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的：對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方向、內(nèi)容和方行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式式作出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)作出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)v計(jì)劃有計(jì)劃有兩重含義兩重含義：v指以規(guī)劃、預(yù)算等管理文件為主體的具體的指以規(guī)劃、預(yù)算等管理文件為主體的具體的計(jì)劃計(jì)劃形式形式；v指為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行行動(dòng)安排的管理活動(dòng)，指為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行行動(dòng)安排的管理活動(dòng)，即即計(jì)劃工作計(jì)劃工作1.計(jì)劃工作的計(jì)劃工作的內(nèi)容內(nèi)容（任務(wù)）（任務(wù)） ：5W1H精選ppt思考題思考題1 某公司接待了兩位有合作意向的國(guó)外廠商來(lái)訪，希望某

2、公司接待了兩位有合作意向的國(guó)外廠商來(lái)訪，希望能夠通過(guò)會(huì)談以較優(yōu)惠的條件獲得對(duì)方以生產(chǎn)工藝及技術(shù)能夠通過(guò)會(huì)談以較優(yōu)惠的條件獲得對(duì)方以生產(chǎn)工藝及技術(shù)資料作價(jià)的入股投資，會(huì)談中雙方氣氛融洽，公司著重向資料作價(jià)的入股投資，會(huì)談中雙方氣氛融洽，公司著重向?qū)Ψ浇榻B了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程與所展示樣品的性能情況，對(duì)方介紹了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程與所展示樣品的性能情況，新產(chǎn)品的性能給外商留下了深刻印象，但對(duì)進(jìn)一步投資卻新產(chǎn)品的性能給外商留下了深刻印象，但對(duì)進(jìn)一步投資卻不置可否。你認(rèn)為這其中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？不置可否。你認(rèn)為這其中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？ n公司所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)含量過(guò)低，難以引起外商的合作興趣公司所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)含量

3、過(guò)低，難以引起外商的合作興趣n公司只是介紹了新產(chǎn)品的技術(shù)情況，缺乏對(duì)市場(chǎng)前景的分析公司只是介紹了新產(chǎn)品的技術(shù)情況，缺乏對(duì)市場(chǎng)前景的分析n外商故意不表態(tài)以增強(qiáng)自身在談判中的力量，獲得更優(yōu)惠的外商故意不表態(tài)以增強(qiáng)自身在談判中的力量，獲得更優(yōu)惠的作價(jià)作價(jià)A.A.外商沒(méi)有真正理解該公司的產(chǎn)品計(jì)劃，所以無(wú)法做出明確的外商沒(méi)有真正理解該公司的產(chǎn)品計(jì)劃，所以無(wú)法做出明確的回答回答精選ppt計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)u計(jì)劃工作是為計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的服務(wù)的u計(jì)劃工作的計(jì)劃工作的首位性首位性：是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、：是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動(dòng)的基

4、礎(chǔ)u計(jì)劃工作具有計(jì)劃工作具有普遍性普遍性和和秩序性秩序性 普遍性普遍性：所有管理者都要做計(jì)劃工作：所有管理者都要做計(jì)劃工作 秩序性秩序性：縱向?qū)哟涡?、橫向協(xié)作性：縱向?qū)哟涡浴M向協(xié)作性u(píng)計(jì)劃工作要計(jì)劃工作要追求效率追求效率精選ppt為什么不做計(jì)劃為什么不做計(jì)劃 v變化太快，計(jì)劃跟不變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；上變化快；v計(jì)劃完成不了；計(jì)劃完成不了；v有計(jì)劃太約束，不自有計(jì)劃太約束，不自由；由；v沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；v計(jì)劃沒(méi)有用；計(jì)劃沒(méi)有用；v不知道如何做計(jì)劃。不知道如何做計(jì)劃。v正因?yàn)橛凶兓判枰稣驗(yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；計(jì)劃；v有計(jì)劃才知道有問(wèn)題；有計(jì)劃才知道有問(wèn)題；v計(jì)劃是有

5、效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；手段；v不做計(jì)劃不知如何利用不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；時(shí)間；v計(jì)劃有沒(méi)有用、怎么做，計(jì)劃有沒(méi)有用、怎么做，做了才知。做了才知。精選ppt計(jì)劃工作的作用計(jì)劃工作的作用v計(jì)劃是管理者計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)，指揮的依據(jù)，是組織的是組織的行動(dòng)指南行動(dòng)指南v計(jì)劃是計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段的手段v計(jì)劃是計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益減少浪費(fèi)、提高效益的方法的方法v計(jì)劃是管理者進(jìn)行計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)控制的標(biāo)準(zhǔn)v通過(guò)做計(jì)劃，能提高通過(guò)做計(jì)劃，能提高積極性積極性，體會(huì)，體會(huì)成就感成就感精選ppt精選ppt精選ppt計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型v按時(shí)間（期限

6、）分：按時(shí)間（期限）分：長(zhǎng)期長(zhǎng)期計(jì)劃計(jì)劃、中期、中期計(jì)劃計(jì)劃、短期、短期計(jì)劃計(jì)劃v按職能分：按職能分：業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃、計(jì)劃、財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)劃、計(jì)劃、人事人事計(jì)劃計(jì)劃v按綜合性程度分：按綜合性程度分：戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃、計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃計(jì)劃v按明確性程度分：按明確性程度分：具體性具體性計(jì)劃、計(jì)劃、指導(dǎo)性指導(dǎo)性計(jì)劃計(jì)劃v按程序化程度分：按程序化程度分：程序性程序性計(jì)劃、計(jì)劃、非程序性非程序性計(jì)劃計(jì)劃精選ppt計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系v目的或使命目的或使命：組織是干什么的？應(yīng)該干什么？：組織是干什么的？應(yīng)該干什么？v目標(biāo)目標(biāo)：一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果：一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的結(jié)果v戰(zhàn)略戰(zhàn)略：對(duì)組織行動(dòng)和資源利用的

7、總體安排：對(duì)組織行動(dòng)和資源利用的總體安排v政策政策：指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定：指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定v程序程序：處理問(wèn)題的例行方法、步驟：處理問(wèn)題的例行方法、步驟v規(guī)則規(guī)則：對(duì)采取或不采取某個(gè)特定行動(dòng)作出規(guī)定：對(duì)采取或不采取某個(gè)特定行動(dòng)作出規(guī)定v方案（規(guī)劃）方案（規(guī)劃）：一個(gè)綜合性的計(jì)劃：一個(gè)綜合性的計(jì)劃v預(yù)算預(yù)算：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表（數(shù)字化的計(jì)劃）：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表（數(shù)字化的計(jì)劃）精選ppt計(jì)劃的編制過(guò)程計(jì)劃的編制過(guò)程 確定目標(biāo)確定目標(biāo)確定前提條件確定前提條件擬定可供擬定可供選擇的方案選擇的方案選擇方案選擇方案制定主要計(jì)劃制定主要計(jì)劃擬定輔助計(jì)劃擬定輔助計(jì)

8、劃編制預(yù)算編制預(yù)算估量機(jī)會(huì)估量機(jī)會(huì)精選ppt計(jì)劃的編制過(guò)程計(jì)劃的編制過(guò)程1 1、估量機(jī)會(huì)、估量機(jī)會(huì) 研究過(guò)去，認(rèn)清現(xiàn)在，研究過(guò)去，認(rèn)清現(xiàn)在，估計(jì)自身的優(yōu)勢(shì)、劣估計(jì)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)、威脅及未來(lái)可能發(fā)生的變化等勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)、威脅及未來(lái)可能發(fā)生的變化等2 2、確定目標(biāo)、確定目標(biāo) 在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行分解對(duì)其進(jìn)行分解3 3、確定前提條件、確定前提條件 前提條件即計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境前提條件即計(jì)劃實(shí)施時(shí)的預(yù)期環(huán)境4 4、擬定和選擇可行的行動(dòng)方案、擬定和選擇可行的行動(dòng)方案精選ppt計(jì)劃的編制過(guò)程（續(xù)）計(jì)劃的編制過(guò)程（續(xù)）5 5、

9、制定主要計(jì)劃、制定主要計(jì)劃 用文字形式正式表達(dá)出來(lái)用文字形式正式表達(dá)出來(lái)6 6、制定派生計(jì)劃（輔助計(jì)劃）、制定派生計(jì)劃（輔助計(jì)劃） 派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃與行動(dòng)計(jì)劃，如派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃與行動(dòng)計(jì)劃，如投資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等投資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等7 7、編制預(yù)算、編制預(yù)算 預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的分配計(jì)劃。它既可成為匯預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的分配計(jì)劃。它既可成為匯總和綜合平衡各類(lèi)計(jì)劃的一種工具，又可成為衡總和綜合平衡各類(lèi)計(jì)劃的一種工具，又可成為衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)精選ppt拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練智力游戲智力游戲v游戲規(guī)則游戲規(guī)則v現(xiàn)有現(xiàn)

10、有20張卡片，分別代表數(shù)字張卡片，分別代表數(shù)字120，在，在1分分鐘內(nèi)鐘內(nèi)將全部卡片將全部卡片按照按照120的順序排序的順序排序v總共有總共有兩次機(jī)會(huì)兩次機(jī)會(huì)，請(qǐng)珍惜第一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)珍惜第一次機(jī)會(huì)v第一次機(jī)會(huì)開(kāi)始之前，有第一次機(jī)會(huì)開(kāi)始之前，有3分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，可分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，可供探討計(jì)劃方案供探討計(jì)劃方案1.第一次機(jī)會(huì)結(jié)束之后，有第一次機(jī)會(huì)結(jié)束之后，有10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，用分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，用于探討第二次的計(jì)劃方案于探討第二次的計(jì)劃方案精選ppt精選ppt案例案例1 某班節(jié)日聯(lián)歡計(jì)劃某班節(jié)日聯(lián)歡計(jì)劃 某班級(jí)決定組織一次元旦聯(lián)歡活動(dòng)，班長(zhǎng)擬定某班級(jí)決定組織一次元旦聯(lián)歡活動(dòng)，班長(zhǎng)擬定了一份活動(dòng)計(jì)劃：了一份活

11、動(dòng)計(jì)劃：1212月月3131日晚上日晚上7 7點(diǎn)開(kāi)始聯(lián)歡，全班點(diǎn)開(kāi)始聯(lián)歡，全班同學(xué)出席，邀請(qǐng)班主任和任課老師參加，內(nèi)容有唱同學(xué)出席，邀請(qǐng)班主任和任課老師參加，內(nèi)容有唱歌（卡拉歌（卡拉OKOK）、猜謎，最后跳迪斯科，由文藝委員）、猜謎，最后跳迪斯科，由文藝委員主持。買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果招待出席者和老師，主持。買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果招待出席者和老師，買(mǎi)一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者，晚買(mǎi)一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者，晚上上1111點(diǎn)結(jié)束。點(diǎn)結(jié)束。u指出該計(jì)劃的不足，并將其整理為一份較為合理指出該計(jì)劃的不足，并將其整理為一份較為合理的活動(dòng)計(jì)劃的活動(dòng)計(jì)劃精選ppt案例案例1分析分析v這

12、位班長(zhǎng)制定的計(jì)劃具有盲目性和不可操作性。這位班長(zhǎng)制定的計(jì)劃具有盲目性和不可操作性。v如如“邀請(qǐng)班主任和任課老師參加、買(mǎi)一箱可樂(lè)、邀請(qǐng)班主任和任課老師參加、買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果，買(mǎi)一些文具若干水果，買(mǎi)一些文具”這些內(nèi)容均應(yīng)在安排晚這些內(nèi)容均應(yīng)在安排晚會(huì)開(kāi)始前制定，不應(yīng)一開(kāi)始就制定晚會(huì)內(nèi)容。這會(huì)開(kāi)始前制定，不應(yīng)一開(kāi)始就制定晚會(huì)內(nèi)容。這顯示出計(jì)劃的混亂和不可執(zhí)行。顯示出計(jì)劃的混亂和不可執(zhí)行。精選ppt案例案例1分析（續(xù)）分析（續(xù)）v經(jīng)整理后的活動(dòng)計(jì)劃經(jīng)整理后的活動(dòng)計(jì)劃：l1212月月3030日邀請(qǐng)班主任及任課老師參加第二天晚上舉日邀請(qǐng)班主任及任課老師參加第二天晚上舉行的晚會(huì)，公告全班同學(xué)出席。行的晚

13、會(huì)，公告全班同學(xué)出席。l1212月月3131日晨買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果招待出席者和老日晨買(mǎi)一箱可樂(lè)、若干水果招待出席者和老師，買(mǎi)一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者。師，買(mǎi)一些文具作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)演出者和猜謎成功者。l1212月月3131日晚上日晚上7 7點(diǎn)開(kāi)始聯(lián)歡，由文藝委員主持，內(nèi)點(diǎn)開(kāi)始聯(lián)歡，由文藝委員主持，內(nèi)容有唱歌（卡拉容有唱歌（卡拉OKOK）、猜謎、最后跳迪斯科，晚上）、猜謎、最后跳迪斯科，晚上1111點(diǎn)結(jié)束。點(diǎn)結(jié)束。精選ppt計(jì)劃的組織實(shí)施計(jì)劃的組織實(shí)施v目標(biāo)管理目標(biāo)管理P147151v滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法P151152v網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)P153155精選ppt目標(biāo)管理目標(biāo)管理

14、v組織目標(biāo)組織目標(biāo)v組織目標(biāo)的性質(zhì)與作用組織目標(biāo)的性質(zhì)與作用v目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)管理的基本思想v目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的過(guò)程精選ppt組織目標(biāo)組織目標(biāo)v組織目標(biāo)組織目標(biāo)：一個(gè)組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)想要達(dá)到：一個(gè)組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)想要達(dá)到的最終結(jié)果。的最終結(jié)果。v組織目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具組織目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，使整個(gè)組織的工作能在特定的時(shí)刻充分體任務(wù)，使整個(gè)組織的工作能在特定的時(shí)刻充分融合成一體。融合成一體。精選ppt組織目標(biāo)的性質(zhì)組織目標(biāo)的性質(zhì)v 層次性層次性v 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)v 多樣性多樣性v 可考核性可考核性v 可接受性可接受性v 挑戰(zhàn)性挑

15、戰(zhàn)性v 信息反饋性信息反饋性精選ppt思考題思考題1 你是一家快餐連鎖集團(tuán)下屬的一個(gè)分店經(jīng)理，集團(tuán)你是一家快餐連鎖集團(tuán)下屬的一個(gè)分店經(jīng)理，集團(tuán)公司為你確定了下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：從今年公司為你確定了下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：從今年7 7月月1 1日起到日起到1212月月3131日，將銷(xiāo)售額相對(duì)去年同期提高日，將銷(xiāo)售額相對(duì)去年同期提高6%6%。你認(rèn)為：。你認(rèn)為：n 該目標(biāo)已經(jīng)給分店經(jīng)理一個(gè)明確無(wú)誤的指令，是一該目標(biāo)已經(jīng)給分店經(jīng)理一個(gè)明確無(wú)誤的指令，是一個(gè)可考核的執(zhí)行性目標(biāo)個(gè)可考核的執(zhí)行性目標(biāo)n 該目標(biāo)沒(méi)有提出一個(gè)度量目標(biāo)是否完成的客觀標(biāo)準(zhǔn)，該目標(biāo)沒(méi)有提出一個(gè)度量目標(biāo)是否完成的客觀標(biāo)準(zhǔn)，所以需要進(jìn)一步改進(jìn)所以

16、需要進(jìn)一步改進(jìn)n 該目標(biāo)沒(méi)有平衡利潤(rùn)與銷(xiāo)售增長(zhǎng)率之間的關(guān)系，可該目標(biāo)沒(méi)有平衡利潤(rùn)與銷(xiāo)售增長(zhǎng)率之間的關(guān)系，可能給分店經(jīng)理以誤導(dǎo)，需要改進(jìn)能給分店經(jīng)理以誤導(dǎo)，需要改進(jìn)A.A. 該目標(biāo)沒(méi)有規(guī)定清楚如何達(dá)成目標(biāo)的步驟、措施和該目標(biāo)沒(méi)有規(guī)定清楚如何達(dá)成目標(biāo)的步驟、措施和資源配置，需要進(jìn)一步改進(jìn)資源配置，需要進(jìn)一步改進(jìn)上上精選ppt思考題思考題2v在具備一定規(guī)模的公司里，高層領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)對(duì)在具備一定規(guī)模的公司里，高層領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)對(duì)如何評(píng)估各部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)問(wèn)題感到困惑。如何評(píng)估各部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)問(wèn)題感到困惑。以下是幾種關(guān)于依據(jù)什么來(lái)以下是幾種關(guān)于依據(jù)什么來(lái)衡量部門(mén)負(fù)責(zé)人業(yè)衡量部門(mén)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)績(jī)的提法，你最贊同其

17、中哪一提法？的提法，你最贊同其中哪一提法？ n個(gè)人所轄部門(mén)對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)個(gè)人所轄部門(mén)對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)n個(gè)人自身對(duì)于企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)個(gè)人自身對(duì)于企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)n個(gè)人對(duì)于實(shí)現(xiàn)部門(mén)及企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)個(gè)人對(duì)于實(shí)現(xiàn)部門(mén)及企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)A.A.個(gè)人所在部門(mén)人員的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的一致性個(gè)人所在部門(mén)人員的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的一致性精選ppt思考題思考題3v孫蘭最近被提拔為一家醫(yī)療器械制造公司的研發(fā)部主孫蘭最近被提拔為一家醫(yī)療器械制造公司的研發(fā)部主任。為適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，她制定了一任。為適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，她制定了一份工作計(jì)劃，列出了一系列重要目標(biāo)。你認(rèn)為在這些份

18、工作計(jì)劃，列出了一系列重要目標(biāo)。你認(rèn)為在這些目標(biāo)中，哪一個(gè)從管理角度看是較為完善的？目標(biāo)中，哪一個(gè)從管理角度看是較為完善的？ n使本公司在今后若干年形成有層次的技術(shù)儲(chǔ)備使本公司在今后若干年形成有層次的技術(shù)儲(chǔ)備n在最短時(shí)間內(nèi)使本公司主力產(chǎn)品在最短時(shí)間內(nèi)使本公司主力產(chǎn)品XP2000XP2000成像儀達(dá)成像儀達(dá)到歐洲國(guó)家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)到歐洲國(guó)家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)n從現(xiàn)在起一年半時(shí)間內(nèi)完成公司所有產(chǎn)品售后服從現(xiàn)在起一年半時(shí)間內(nèi)完成公司所有產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制與完善務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制與完善A.A.用兩年時(shí)間使全部研發(fā)人員接受高水平業(yè)務(wù)培訓(xùn)用兩年時(shí)間使全部研發(fā)人員接受高水平業(yè)務(wù)培訓(xùn)精選ppt組織目標(biāo)的作用組織目標(biāo)的作用v指明

19、管理工作的指明管理工作的方向方向（目標(biāo)要簡(jiǎn)化、明確）（目標(biāo)要簡(jiǎn)化、明確）v激勵(lì)激勵(lì)作用作用（目標(biāo)要符合需要、有挑戰(zhàn)性）（目標(biāo)要符合需要、有挑戰(zhàn)性）v凝聚凝聚作用作用（組織目標(biāo)與群體或個(gè)人目標(biāo)取得和諧）（組織目標(biāo)與群體或個(gè)人目標(biāo)取得和諧）v考核考核主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)（定量化）（定量化）精選ppt兩個(gè)故事兩個(gè)故事v 保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的故事保險(xiǎn)銷(xiāo)售員的故事v 馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事思考：兩個(gè)故事帶過(guò)我們哪些啟示？思考：兩個(gè)故事帶過(guò)我們哪些啟示？精選ppt目標(biāo)管理目標(biāo)管理v目標(biāo)管理是目標(biāo)管理是Peter. F. Drucker于于1954年在年在管理管理的

20、實(shí)踐的實(shí)踐一書(shū)中首先提出來(lái)的，它在美國(guó)得到了一書(shū)中首先提出來(lái)的，它在美國(guó)得到了廣泛應(yīng)用，且特別適合于對(duì)主管人員的管理。廣泛應(yīng)用，且特別適合于對(duì)主管人員的管理。v目標(biāo)管理：目標(biāo)管理：組織內(nèi)部各部門(mén)乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組組織內(nèi)部各部門(mén)乃至每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下，再?gòu)南轮辽?，上下結(jié)合反復(fù)織目標(biāo)，自上而下，再?gòu)南轮辽希舷陆Y(jié)合反復(fù)協(xié)商，制定各自的目標(biāo)，并自主地確定行動(dòng)方針，協(xié)商，制定各自的目標(biāo)，并自主地確定行動(dòng)方針，安排工作進(jìn)度，有效地組織實(shí)現(xiàn)，并對(duì)成果嚴(yán)格安排工作進(jìn)度，有效地組織實(shí)現(xiàn)，并對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法?？己说囊环N系統(tǒng)的管理方法。v目標(biāo)管理是一種目標(biāo)管理是一種參與管理參與管理，

21、也是一種，也是一種授權(quán)管理授權(quán)管理精選ppt目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)管理的基本思想v企業(yè)的企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理者必須通過(guò)這些目，管理者必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；v目標(biāo)管理是一種程序，它將目標(biāo)管理是一種程序，它將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織各單位和成員的目標(biāo)織各單位和成員的目標(biāo)，通過(guò)層層落實(shí)和采取保證措，通過(guò)層層落實(shí)和采取保證措施，有效且高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；施，有效且高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；v是員工參與管理的一種形式是員工參與管理的一種形式（共同確定目標(biāo)共同確定目標(biāo)）；v強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)“自我

22、控制自我控制”，管理者和員工以所要達(dá)到的目標(biāo)，管理者和員工以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制自我指揮、自我控制，而不是由上級(jí)進(jìn)，而不是由上級(jí)進(jìn)行；行；v注重成果第一，有一套完善的目標(biāo)考核體系注重成果第一，有一套完善的目標(biāo)考核體系，根據(jù)分，根據(jù)分目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。精選ppt目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的過(guò)程 ：制訂目標(biāo)（總目標(biāo)和分目標(biāo)）：明確責(zé)任：執(zhí)行目標(biāo)：成果評(píng)價(jià)：實(shí)行獎(jiǎng)懲精選ppt目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的過(guò)程v制定目標(biāo)制定目標(biāo)：包括確定組織總目標(biāo)和各部門(mén)的分目標(biāo)包括確定組織總目標(biāo)和各部門(mén)的分目標(biāo)。v明確責(zé)任明確責(zé)任：盡可能地做到每個(gè)目標(biāo)和子

23、目標(biāo)都能使相應(yīng)盡可能地做到每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都能使相應(yīng)的部門(mén)或個(gè)人明確責(zé)任的部門(mén)或個(gè)人明確責(zé)任。v組織實(shí)施組織實(shí)施：上級(jí)的管理更多體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提供信上級(jí)的管理更多體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提供信息情報(bào)及創(chuàng)造良好工作環(huán)境方面，還要更多地授權(quán)給下息情報(bào)及創(chuàng)造良好工作環(huán)境方面，還要更多地授權(quán)給下級(jí)，充分依靠執(zhí)行者的自我控制來(lái)完成目標(biāo)任務(wù)級(jí)，充分依靠執(zhí)行者的自我控制來(lái)完成目標(biāo)任務(wù)v檢查和評(píng)價(jià)檢查和評(píng)價(jià)：對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，采取定期檢查，對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，采取定期檢查，考核目標(biāo)的實(shí)施。對(duì)最終結(jié)果應(yīng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并考核目標(biāo)的實(shí)施。對(duì)最終結(jié)果應(yīng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋。

24、v實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲：依據(jù)上述各種評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果進(jìn)行依據(jù)上述各種評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果進(jìn)行。v制定新目標(biāo)制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。精選ppt案例案例2 “模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”的邯鋼模式的邯鋼模式 P328v模擬市場(chǎng)核算模擬市場(chǎng)核算將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)：將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)： 盈利盈利低于市場(chǎng)價(jià)格的目標(biāo)成本低于市場(chǎng)價(jià)格的目標(biāo)成本v目標(biāo)分解目標(biāo)分解目標(biāo)成本各項(xiàng)指標(biāo)層層分解目標(biāo)成本各項(xiàng)指標(biāo)層層分解v明確責(zé)任，組織實(shí)施明確責(zé)任，組織實(shí)施層層簽訂承包協(xié)議，通過(guò)層層簽訂承包協(xié)議，通過(guò)承包協(xié)議實(shí)現(xiàn)自我控制承包協(xié)議實(shí)現(xiàn)自我控制v以目標(biāo)為考核依據(jù)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲以目標(biāo)為

25、考核依據(jù)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲全部獎(jiǎng)金與目標(biāo)全部獎(jiǎng)金與目標(biāo)成本完成情況掛鉤成本完成情況掛鉤v保證考核體系的完善性保證考核體系的完善性每月一次全廠性的物料每月一次全廠性的物料平衡平衡精選ppt目標(biāo)管理的缺點(diǎn)和問(wèn)題目標(biāo)管理的缺點(diǎn)和問(wèn)題1.1.目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：對(duì)于人的假設(shè)過(guò)分對(duì)于人的假設(shè)過(guò)分樂(lè)觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵(lì)樂(lè)觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵(lì)2.2.目標(biāo)設(shè)置困難目標(biāo)設(shè)置困難：真正可以考核的目標(biāo)是很難確定的，真正可以考核的目標(biāo)是很難確定的，許多崗位難以制定定量化和具體化的目標(biāo)許多崗位難以制定定量化和具體化的目標(biāo)3.3.目標(biāo)的制定很費(fèi)時(shí)間目標(biāo)的制定很費(fèi)時(shí)

26、間：目標(biāo)的制定是上下級(jí)之間的雙目標(biāo)的制定是上下級(jí)之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)，很費(fèi)時(shí)向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)，很費(fèi)時(shí)4.4.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)：大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所設(shè)置的目標(biāo)大多數(shù)目標(biāo)管理規(guī)劃中所設(shè)置的目標(biāo)都是短期的，往往會(huì)以影響長(zhǎng)期目標(biāo)為代價(jià)都是短期的，往往會(huì)以影響長(zhǎng)期目標(biāo)為代價(jià)5.5.目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一目標(biāo)管理的思想較難統(tǒng)一精選ppt滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法v在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上計(jì)劃未來(lái)，無(wú)論工作多么細(xì)致，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上計(jì)劃未來(lái)，無(wú)論工作多么細(xì)致，投入量多么大，計(jì)劃中某些方面，甚至有些計(jì)劃投入量多么大，計(jì)劃中某些方面，甚至有些計(jì)劃總會(huì)發(fā)生與未來(lái)不相符合的情況。因此，總會(huì)發(fā)生與未來(lái)不相符合

27、的情況。因此，計(jì)劃的計(jì)劃的調(diào)整與修正調(diào)整與修正是計(jì)劃管理工作中不可缺少的內(nèi)容是計(jì)劃管理工作中不可缺少的內(nèi)容v計(jì)劃修訂的最常用方法是計(jì)劃修訂的最常用方法是滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法精選ppt滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法v滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法：是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)的計(jì)劃?；ㄆ谛抻單磥?lái)的計(jì)劃。v具體做法是用具體做法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃的辦法制定計(jì)劃v如如P152圖圖7-1精選ppt2000實(shí)際實(shí)際完成情況完成情況績(jī)效分析績(jī)效分析計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇加強(qiáng)或加強(qiáng)或改進(jìn)措施改進(jìn)措施實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)

28、行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)績(jī)效分析績(jī)效分析2002實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況20042003200220012000比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃20052004200320022001比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃下下 期期 五五 年年 計(jì)計(jì) 劃劃精選ppt精選ppt滾動(dòng)計(jì)劃法過(guò)程滾動(dòng)計(jì)劃法過(guò)程v每次制定計(jì)劃時(shí)，在原有基礎(chǔ)上把計(jì)劃期向前推每次制定計(jì)劃時(shí)，在原有基礎(chǔ)上把計(jì)劃期向前推進(jìn)一個(gè)執(zhí)行期，并以最近執(zhí)行期的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)一個(gè)執(zhí)行期，并以最近執(zhí)行期的計(jì)劃執(zhí)行情況和對(duì)環(huán)境因素的分析為依據(jù)，修訂新一周期的計(jì)和對(duì)環(huán)境因素的分析為依據(jù)，修訂新

29、一周期的計(jì)劃。劃。v通過(guò)逐期向前推移，使短期、中期、長(zhǎng)期計(jì)劃銜通過(guò)逐期向前推移，使短期、中期、長(zhǎng)期計(jì)劃銜接起來(lái)。接起來(lái)。精選ppt滾動(dòng)計(jì)劃法評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法評(píng)價(jià)v由于計(jì)劃需要定時(shí)修正，所以計(jì)劃的由于計(jì)劃需要定時(shí)修正，所以計(jì)劃的工作量較大工作量較大v計(jì)劃更加計(jì)劃更加切實(shí)可行切實(shí)可行。滾動(dòng)計(jì)劃法相對(duì)來(lái)說(shuō)縮短了計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃法相對(duì)來(lái)說(shuō)縮短了計(jì)劃期，提高了準(zhǔn)確性，能更好地保證計(jì)劃的指導(dǎo)作用，期，提高了準(zhǔn)確性，能更好地保證計(jì)劃的指導(dǎo)作用，提高計(jì)劃的質(zhì)量。提高計(jì)劃的質(zhì)量。v使使長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，保證了能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)節(jié)，使各期

30、計(jì)階段相互銜接，保證了能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。劃基本保持一致。v大大增加了計(jì)劃的大大增加了計(jì)劃的彈性彈性，可以及時(shí)預(yù)測(cè)環(huán)境的變化并，可以及時(shí)預(yù)測(cè)環(huán)境的變化并采取相對(duì)措施，從而提高組織的應(yīng)變能力。采取相對(duì)措施，從而提高組織的應(yīng)變能力。精選ppt網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)v網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)組織生產(chǎn)和進(jìn)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)組織生產(chǎn)和進(jìn)行計(jì)劃管理的一種科學(xué)方法。行計(jì)劃管理的一種科學(xué)方法。v原理：原理：是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作

31、或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以使用最少的資源、最快目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以使用最少的資源、最快的速度完成工作。的速度完成工作。 精選pptn某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè)某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè)： A. A. 拆卸，拆卸，5 5天；天； B. B. 電子器件檢查，電子器件檢查，8 8天；天； C. C. 機(jī)械零件檢查，機(jī)械零件檢查，1010天；天； D. D. 機(jī)械零件更換，機(jī)械零件更換，6 6天；天； E. E. 機(jī)械零件維修，機(jī)械零件維修，1515天；天； F. F. 電子器件更換，電子器件更換，9 9天；天； G. G. 組裝，組裝，6 6天；天； H. H. 試車(chē)，試車(chē)，3

32、 3天。天。網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)例網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)例1 12 2A54 4C103 3B85 5E156 6F9D67 7G68 8H3精選ppt網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成（一）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成（一） （1 1）活動(dòng)（或作業(yè)或工序）活動(dòng)（或作業(yè)或工序） 活動(dòng)是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能活動(dòng)是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線“”“”表示。表示。 箭線前后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別表示活動(dòng)箭線前后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別表示活動(dòng)開(kāi)始開(kāi)始和和結(jié)束結(jié)束。 活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)名稱(chēng)或代號(hào)一般寫(xiě)在箭線上方，而活動(dòng)所或代號(hào)一般寫(xiě)在箭線上方，而活動(dòng)所消耗的消耗的時(shí)間或其他資源時(shí)間或其他資源一般置于箭線下方。一般置于箭線下方。 12綁扎鋼筋綁扎鋼筋2天天精選ppt網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成（二）（2 2）事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)）事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)） 表示兩項(xiàng)活動(dòng)的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不占表示兩項(xiàng)活動(dòng)的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不占用時(shí)間，只表示前一活動(dòng)的開(kāi)始、后一活動(dòng)的結(jié)束的用時(shí)間，只表示前一活動(dòng)的開(kāi)始、后一活動(dòng)的結(jié)束的瞬間。瞬間。2精選ppt網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成（三）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成（三）（3 3）路線）路線 路線路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)活動(dòng)出發(fā)，沿箭線方向前是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)活動(dòng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地