初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理師專業(yè)》考試大綱

1、初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理師專業(yè)考試大綱一、個(gè)體心理與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解人格、智力、能力、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀的概念，是否掌握相關(guān)的理論，以及是否具有相應(yīng)的分析能力。考試內(nèi)容(一)人格人格概念與影響因素;人格、情境與行為模式之間的關(guān)系;精神分析和人本主義對(duì)人格的看法;人格特質(zhì)：理論(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論，“大五”人格理論，“大七”人格理論)以及人格特質(zhì)在組織管理中的應(yīng)用勝任特征。(二)智力與能力智力的概念，能力的概念;基本的智力維度，智力結(jié)構(gòu)的基本理論(斯皮爾曼、瑟斯頓、吉爾福特、加德納等人的理論);軀體能力的概念與維度，能力與知識(shí)和技能的區(qū)別;勝任特征的概念、理論以及模

2、型。(三)情緒與情感情緒的概念、分類與性質(zhì);表情和情緒狀態(tài)的特點(diǎn);有關(guān)情緒的理論(詹姆斯、湯姆金斯、拉扎勒斯等的情緒理論;情緒在理解個(gè)體上的作用與局限性)(四)態(tài)度與行為態(tài)度的概念，態(tài)度的成分，態(tài)度形成的理論(學(xué)習(xí)理論、誘因理論、認(rèn)知一致性理論);態(tài)度與行為之間的關(guān)系及其影響因素;態(tài)度改變的理論(平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論);態(tài)度改變的影響因素;刻板印象、偏見與歧視的概念，偏見的克服。(五)價(jià)值觀價(jià)值觀的概念，價(jià)值觀的特點(diǎn)，價(jià)值觀的分類;工作價(jià)值觀的類型，中國人的價(jià)值取向;自我價(jià)值定向理論。二、團(tuán)體心理與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解團(tuán)隊(duì)、溝通以及團(tuán)隊(duì)決策的基本概念和分類，是否掌握相關(guān)的方法，以

3、及是否具有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)的決策能力?？荚噧?nèi)容(一)團(tuán)體的基本概念團(tuán)體的概念、類型和發(fā)展階段;同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體;團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用;團(tuán)體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究;團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素;社會(huì)懈怠、社會(huì)促進(jìn)作用的概念與產(chǎn)生原因。(二)團(tuán)體內(nèi)部溝通角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過程;溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型，小道消息的產(chǎn)生原因，特點(diǎn)及在組織中的作用，小道消息的傳播方式和應(yīng)對(duì)方法。(三)團(tuán)體決策團(tuán)體決策的概念;團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì);團(tuán)體決策中的團(tuán)體極

4、化現(xiàn)象(概念、原因和克服方法)團(tuán)體思維(產(chǎn)生的原因以及解決的方法);團(tuán)體決策的方法。三、工作態(tài)度與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念，以及三者之間的關(guān)系，是否掌握工作滿意度的特點(diǎn)、理論模型及影響后果、組織承諾的內(nèi)容、影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果，以及是否具有進(jìn)行科學(xué)、有效的工作滿意度調(diào)查的能力?？荚噧?nèi)容(一)工作態(tài)度概述工作態(tài)度的概念以及與個(gè)體價(jià)值觀的關(guān)系;工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系。(二)工作滿意度工作滿意度的概念、特點(diǎn);工作滿意度的決定因素;工作滿意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其在實(shí)際管理中

5、的運(yùn)用;工作滿意度的影響后果;組織公民行為的概念、表現(xiàn)形式;員工對(duì)工作不滿的四種表達(dá)方式;工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。(三)組織承諾組織承諾的概念及內(nèi)容;影響組織承諾的因素;組織承諾的影響后果。四、人力資源管理概述考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解人力資源管理的基本概念、人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展過程，是否掌握人力資源管理的功能與職能、人力資源管理部門的設(shè)置及責(zé)任，以及是否具有正確處理人力資源管理部門職能定位的能力?？荚噧?nèi)容(一)人力資源管理的概念人力資源的定義;人力資源的主要特征;人力資源的作用;人力資源管理的基本含義;人力資源管理的模式。(二)人力資源管理的演變雇傭管理階段及其特征;早期的人事

6、管理研究及其對(duì)人力資源管理演變的意義或作用;人事管理階段的工作內(nèi)容與特征;人力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn);促使人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素;人力資源管理階段的特點(diǎn);人力資源管理與人事管理的區(qū)別;現(xiàn)代人力資源管理的特色。(四)人力資源管理的功能及其職能人力資源管理的吸納、維持、開發(fā)和激勵(lì)四項(xiàng)功能;人力資源管理的職能;人力資源管理的主要地位。(五)人力資源管理部門與責(zé)任人力資源管理者和部門的出現(xiàn)過程;人力資源管理人員的類型;人力資源管理部門的設(shè)置情況與特點(diǎn);人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢(shì)。五、工作分析考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說明書以及工作研究、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、

7、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本概念，以及是否具有在組織中開展工作分析、編寫工作說明書、提高作業(yè)效率和降低作業(yè)疲勞的能力。考試內(nèi)容(一)工作分析概述工作分析的基本概念，工作分析的主要內(nèi)容，工作分析在人力資源管理中的作用。(二)工作分析的實(shí)施流程工作分析的.基本流程，工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。(三)工作分析方法工作分析的常用基本技術(shù)，包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。(四)職位說明書職位說明書的概念，職位說明書的基本內(nèi)容，職位說明書編寫的注意事項(xiàng)。(五)工作研究工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念機(jī)分類，過程分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析的概念及基本方法，時(shí)間研究的概念、分類及實(shí)施步驟;作業(yè)能力的概

8、念及影響因素;作業(yè)疲勞的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，作業(yè)疲勞的測(cè)定方法;勞動(dòng)強(qiáng)度的概念，體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí);提高作業(yè)能力和降低勞動(dòng)疲勞的各種措施。六、招聘與錄用考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解人員招聘的含義、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、意義、原則、程序，是否掌握人員招聘的工作方法、甄選與錄用的步驟，以及是否具有實(shí)施人員招聘和錄用的能力?？荚噧?nèi)容(一)人員招聘概述人員招聘的含義;招募錄用與甄選的差異;招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);建立招聘與錄用系統(tǒng)的意義;招聘過程中需要遵循的原則;影響招聘活動(dòng)的因素;人員招聘的程序。(二)人員招聘的工作流程招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容(包括：內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊，招聘規(guī)模的確定方法，招聘時(shí)間的確定，招

9、聘范圍的影響因素，招聘預(yù)算的內(nèi)容);組織內(nèi)部招聘的來源與方法;組織外部招聘的來源與方法;招聘方法與來源的匹配;招聘信息的發(fā)布原則;評(píng)估招聘效果。(三)應(yīng)聘者的甄選與錄用人員甄選與錄用的步驟;選擇測(cè)試;面試;錄用決策;上崗試用。七、績效管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解績效管理、績效考核的基本概念，是否掌握績效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績效考核的各種方法，以及是否具有有效選擇和應(yīng)用績效考核的方法工具進(jìn)行人力資源管理的能力?？荚噧?nèi)容(一)績效管理概述績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在人力資源管理中的作用，績效管理的流程。(二)績效考核體系設(shè)計(jì)績效考核

10、的目的，績效考核方法的選擇，績效考核指標(biāo)的設(shè)定方法及可能出現(xiàn)的問題，績效考核主體的類型及選擇方法，績效考核周期的設(shè)定方式。(三)系統(tǒng)的考核方法關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);目標(biāo)管理法及標(biāo)桿超越法的基本概念、設(shè)計(jì)流程及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。(四)非系統(tǒng)的考核方法排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。八、薪酬福利管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解薪酬的概念和構(gòu)成、職位評(píng)價(jià)的概念、薪酬調(diào)查的概念、寬帶薪酬的概念、獎(jiǎng)金和福利的基本概念，是否掌握影響薪酬設(shè)計(jì)的因素、職位評(píng)價(jià)的方法、薪酬調(diào)查的方法、薪酬策略和

11、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法、獎(jiǎng)金和福利的方法，以及是否具有薪酬設(shè)計(jì)的能力。考試內(nèi)容(一)薪酬概述薪酬的基本概念及構(gòu)成，影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素，薪酬給員工和企業(yè)帶來的作用，薪酬體系設(shè)計(jì)的原則，職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計(jì)流程。(二)職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查職位評(píng)價(jià)的基本概念、目的、作用及特點(diǎn)，職位評(píng)價(jià)的基本流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，職位評(píng)價(jià)基本方法的分類，排序法、分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法的主要內(nèi)容及操作方法，各種方法的優(yōu)點(diǎn)和局限性。薪酬調(diào)查的概念、目的、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、原則，薪酬調(diào)查的基本步驟，薪酬調(diào)查中需要關(guān)注的問題。(三)薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)各類薪酬水平的特點(diǎn)及適用性，薪酬結(jié)構(gòu)

12、中薪酬變動(dòng)范圍、薪酬變動(dòng)比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級(jí)間交叉重疊的含義及計(jì)算方法，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、優(yōu)點(diǎn)及局限性，確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價(jià)及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。(四)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金的基本含義，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性。(五)員工福利員工福利的基本概念及作用，員工福利的分類及構(gòu)成，員工福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容。九、培訓(xùn)與開發(fā)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解培訓(xùn)與開發(fā)的概念、目的、類型和內(nèi)容，是否掌握培訓(xùn)與開發(fā)的程序和方法，以及是否具有進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、效果評(píng)估等方面的能力?？荚噧?nèi)容(一)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的概念、目的;

13、四種類型培訓(xùn)與開發(fā)的具體內(nèi)容以及各自的特點(diǎn);兩種類型培訓(xùn)與開發(fā)的方法，以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。(二)培訓(xùn)與開發(fā)程序培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序;每個(gè)程序的主要任務(wù)、目標(biāo)和工作方法;培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的內(nèi)容、具體的分析方法;培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容;培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的具體步驟;：培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估;培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督及改進(jìn)。十、員工關(guān)系管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解員工關(guān)系涉及的相關(guān)概念，是否掌握員工人職、在職及離職管理的操作要點(diǎn)、企業(yè)規(guī)章制度管理的相關(guān)規(guī)定、員工情緒管理的處理舉措以及員工關(guān)系氛圍的影響因素、職業(yè)安全與健康管理、員工援助計(jì)劃的實(shí)施，以及是否具有有效處理企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系的能力。考試內(nèi)容(二)企業(yè)

14、規(guī)章制度管理員工手冊(cè)的法律效力、制定和執(zhí)行;考勤管理;員工請(qǐng)假管理制度;獎(jiǎng)懲制度;保密制度。(三)員工情緒管理與勞動(dòng)關(guān)系氛圍壓力管理的一般流程;員工減壓的具體措施;沖突的類型和產(chǎn)生的原因;沖突處理;職業(yè)倦怠的概念及干預(yù);勞動(dòng)關(guān)系氛圍的概念、類型、影響因素;勞動(dòng)關(guān)系氛圍對(duì)企業(yè)績效的影響。(四)職業(yè)安全與健康職業(yè)損傷;職業(yè)病的預(yù)防及認(rèn)定;過度勞動(dòng);過勞死的概念、特征、形成原因、對(duì)策和建議;勞動(dòng)保護(hù)的概念和范圍;勞動(dòng)保護(hù)管理。(五)員工援助計(jì)劃員工援助計(jì)劃的含義、類型、主要內(nèi)容、作用、實(shí)施要點(diǎn)。十一、勞動(dòng)力市場(chǎng)及其均衡考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念、基本特征、結(jié)構(gòu)，是否掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)

15、行的基本原理，以及是否具有分析與勞動(dòng)力市場(chǎng)政策有關(guān)問題的能力?？荚噧?nèi)容(一)勞動(dòng)力市場(chǎng)概論勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本含義;勞動(dòng)力市場(chǎng)所具有的一些基本特征;內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要特點(diǎn)、功能以及晉升競賽的基本內(nèi)容;全國勞動(dòng)力市場(chǎng)和地方勞動(dòng)力市場(chǎng)以及優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)和次等勞動(dòng)力市場(chǎng)的區(qū)別及其主要特點(diǎn);內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念以及與之有關(guān)的一些制度設(shè)計(jì);效率工資和晉升競賽的主要內(nèi)容及其相關(guān)原理;運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本概念和方法分析現(xiàn)實(shí)問題的基本技巧。(二)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本含義及其圖形表示;勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡變動(dòng)的基本原理;勞動(dòng)力供給和需求的單方面變化對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的影響;運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本原理來分析

16、一些現(xiàn)實(shí)問題的基本技巧;最低工資立法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的：影響;財(cái)政政策、貨幣政策、人力政策等政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響。十二、工資與就業(yè)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解工資水平和工資差別方面的基本概念、就業(yè)和失業(yè)的基本定義，是否掌握工資水平和工資差別的基本原理、就業(yè)人員和失業(yè)人員的統(tǒng)計(jì)方法，以及是否具有分析相關(guān)問題的能力?？荚噧?nèi)容(一)工資水平與工資差別與工資有關(guān)的一些基本概念，貨幣工資和實(shí)際工資的定義及其相互關(guān)系;競爭性經(jīng)濟(jì)中工資水平確定的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，確定工資水平的一些實(shí)踐因素;工資差別的基本含義，部門間和職業(yè)問工資差別形成的主要原因及其對(duì)資源配置的影響;工資性報(bào)酬差別的影響因素以及

17、勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視的類型以及相關(guān)的市場(chǎng)歧視理論。(二)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)的基本概念及其三個(gè)必要條件;國際勞工組織關(guān)于就業(yè)者的定義;我國目前適用的就業(yè)人員統(tǒng)計(jì)辦法;失業(yè)的基本概念;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家關(guān)于失業(yè)的基本定義;我國目前適用的失業(yè)人員統(tǒng)計(jì)辦法;勞動(dòng)力市場(chǎng)的存量流量模型以及失業(yè)率的計(jì)算方法;事業(yè)的幾種基本類型以及相應(yīng)的減少失業(yè)的主要對(duì)策。十三、勞動(dòng)法律關(guān)系考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解勞動(dòng)法和勞動(dòng)法律關(guān)系的概念、勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象和適用范圍，是否掌握勞動(dòng)法律關(guān)系的基本內(nèi)容、勞動(dòng)法的基本內(nèi)容，以及是否具有分析勞動(dòng)法律關(guān)系的能力?？荚噧?nèi)容(一)勞動(dòng)法勞動(dòng)法的概念;勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象;勞動(dòng)法的適用范圍;勞動(dòng)法的基本原

18、則。(二)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的概念;勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體;勞動(dòng)法律關(guān)系的基本內(nèi)容;勞動(dòng)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。(三)勞動(dòng)法的內(nèi)容勞動(dòng)法的基本內(nèi)容;勞動(dòng)法確立的主要制度;勞動(dòng)法的表現(xiàn)形式;我國批準(zhǔn)的國際勞工公約。十四、就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格證書制度的概念，是否掌握國家促進(jìn)就業(yè)、公平就業(yè)與就業(yè)援助、失業(yè)管理與職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)中介、職業(yè)資格證書制度、用人單位招用人員等方面的有關(guān)法律規(guī)定，以及是否具有運(yùn)用相關(guān)知識(shí)處理就業(yè)與培訓(xùn)相關(guān)問題的能力。考試內(nèi)容(一)促進(jìn)就業(yè)促進(jìn)就業(yè)的法律規(guī)定;用人單位在促進(jìn)就業(yè)中的權(quán)利和義務(wù);對(duì)特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措

19、施;禁止使用童工的法律規(guī)定;就業(yè)準(zhǔn)入制度。(二)就業(yè)服務(wù)與失業(yè)管理公共就業(yè)服務(wù);職業(yè)中介服務(wù);就業(yè)援助;失業(yè)預(yù)警制度;失業(yè)登記制度。(三)就業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)就業(yè)培訓(xùn);職業(yè)培訓(xùn)。(四)職業(yè)資格證書制度職業(yè)資格證書制度的概念;職業(yè)資格證書制度的基本內(nèi)容;職業(yè)技能鑒定;職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(五)招用人員用人單位招用人員;就業(yè)登記;外國人在中國就業(yè)的管理規(guī)定;臺(tái)、港、澳居民在內(nèi)地就業(yè)的規(guī)定;再就業(yè)的基本政策。十五、勞動(dòng)合同考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解勞動(dòng)合同的概念、特征，是否掌握法律、法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定的訂立勞動(dòng)合同的原則、勞動(dòng)合同生效的條件、無效勞動(dòng)合同的確認(rèn)、勞動(dòng)合同的訂立形式和內(nèi)容、勞動(dòng)合同的履行、變更、解除與終止