人力資源管理課堂模擬

1、人力資源管理課堂模擬第一部分課堂模擬招聘角色分配：從班級中選擇六名學員，扮演應聘者；選擇六名學員，扮演考官；選擇兩名學員，扮演采訪記者；其余學員，扮演觀察者。要求：1提前準備好相關招聘廣告；2.考官要根據(jù)評價表評價；3要求考官及觀察者發(fā)表感想；4.會后要求記者對學員隨機采訪。第二部分模擬績效面談對劉軍的考績這是一套角色扮演練習，背景是一家制造公司，一個角色是總經(jīng)理張維，另一個角色是生產(chǎn)部經(jīng)理劉軍。第一步：5分鐘教師介紹本練習中要扮演的角色。學員分成三個小組，一個組派出一個人扮演總經(jīng)理，另一組也要出一個人扮演下屬生產(chǎn)部經(jīng)理，第三組是觀察者。觀察者要閱讀“觀察者角色說明”“總經(jīng)理角色說明”和“生產(chǎn)

2、經(jīng)理角色說明”三份文件；扮演者只閱讀要扮演的角色的說明。第二步：20分鐘上司約見下屬進行考績談話。這個過程觀察者保持沉默，依據(jù)“觀察者角色說明”為指導，用筆記錄談話過程和內容。在談話過程結束時，觀察者對兩人給予反饋。第三步：15分鐘討論。討論題1. 觀察者：指出談話過程的得當之處，說明談話是如何開始的，有沒有什么“關鍵”點使事情發(fā)生轉變？說明談話過程中的欠妥之處。“關鍵點”何在？2. 你是否發(fā)現(xiàn)雙方在交談中運用了什么溝通方法？3. 雙方對對方所采用的方法有什么反應？4. 每個人應如何做以使討論更有效些？總經(jīng)理張維的角色說明你剛才請了劉軍來你辦公室開會。劉軍是公司的生產(chǎn)部經(jīng)理。從許多方面來說，你

3、承認劉軍是一位理想的管理人員，他有節(jié)約意識，聰明能干，積極主動，為人誠懇。在劉軍的領導下，產(chǎn)量穩(wěn)步上升。此外，劉軍也是你的私人朋友。你請劉軍到你辦公室討論一個自去年以來一直困擾你的問題，那就是，盡管劉軍有許多優(yōu)點，但還有一個不容忽視的問題生產(chǎn)科一些管理干部拒絕為劉軍工作。沒有一個生產(chǎn)部門的管理干部在公司里工作超過6個月。他們抱怨劉軍獨斷專行，從不允許他們自己處理問題。劉軍總是在監(jiān)視他們，并明確告訴他們該怎么干，甚至最具體的事務也是如此。公司一個副總經(jīng)理位置空缺，你想過要不要提升劉軍。另一方面，你還有過一個不同的念頭：為了公司，該不該讓劉軍走人。這個問題你已經(jīng)同劉軍談過好幾次了，你覺得你已經(jīng)足夠

4、清楚地告知劉軍提升取決于他是否能夠培養(yǎng)一位繼任者接替生產(chǎn)科長職位。最近，許多不錯的年輕人離開了公司。你要決定要么劉軍改變他的做法以遏止人才外流的趨勢，要么讓他辭職。（你在文件處理工作上稍微落后了一點，不知道劉軍最近給你送來了一份報告。如果他提到，你就說還沒有看到。）正在此時，劉軍如約來到了你的辦公室。生產(chǎn)部經(jīng)理劉軍的角色說明你剛才接到上司公司總經(jīng)理張維的電話，他要見你。在去他辦公室的路上，你尋思他找你干什么。你想可能是兩件事之一。一個可能是要提升你做副總經(jīng)理，張維以前已經(jīng)數(shù)次談過這件事。如張維所言，如果你能在生產(chǎn)科長任上證明自己，副總經(jīng)理就非你莫屬。你當然記得他曾經(jīng)暗示你理應得到提升。因為你們

5、的產(chǎn)量創(chuàng)了記錄，生產(chǎn)部門在你的領導下有效運轉，你對自己的成績感到自豪。另一個可能是關于你上周提交給他的那份報告的事。你在那份報告中提出要招聘一些確實優(yōu)秀的生產(chǎn)主管和工人，你提出：1 .大幅增加工資以期招攬質更佳的人才。2 .建立一項先進的人事測評項目，以便刷掉平庸的求職者。雖然你對自己在生產(chǎn)部門的成就感到自豪，但有一個問題困擾你，那就是中、低層管理人員素質太差。這些人當中有幾個新近離職，但你寧愿讓他們通通滾蛋。這些家伙大多讓人感到沉悶，又不負責任，智商也太低了點。大部分不能勝任工作，沒有一個可以提升。你總是為推進這些下屬的工作而疲于奔命，不管你怎樣教導、鼓勵甚至威脅，你似乎還是得親自檢查兩遍才

6、能保證他們確實把工作做好了。就你看來，你已經(jīng)通過糾正他們的錯誤，為公司節(jié)約了成千上萬元了。張維是你的一位老朋友，你對你們之間的工作關系感到滿意，想到這里，你踏進了總經(jīng)理辦公室。觀察者角色說明一、觀察上司開始談話的方式1. 談話者做了什么？他是否以某種方式創(chuàng)造一種融洽的氣氛？2. 談話者是否開門見山說明談話目的？3. 談話目的是否表述得清楚簡明？二、觀察談話是怎樣進行的1. 談話者在多大程度上了解下屬對工作的感受？2. 談話者是否以泛泛的、一般性的問題開始談話？3. 上司是否批評下屬？4. 談話者是否能理解下屬的思想感情？5. 誰說話多？6. 談話者了解到別的什么沒有？7. 上司有沒有表揚下屬？

7、三、觀察、評價談話結果1. 談話結束時，談話者對下屬的評價在多大程度上達到了公正和準確？2. 上司是否給下屬以激勵？3. 談完后，兩個人之間的關系是改善了還是惡化了？4. 談話者怎樣才能做得更好些？第三部分人力資源管理訪談調查問卷尊敬的員工：您好！我們正在進行旨在提高公司管理水平、更好適應未來發(fā)展的研究項目。在此項目中需要了解公司的客觀情況、員工的真實想法。您的見解和意見對于公司未來發(fā)展至關重要，問卷匿名填寫，北大縱橫管理咨詢公司將以嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對您的問卷嚴格保密，只在咨詢顧問范圍內作統(tǒng)計和建議依據(jù)使用。請您認真填寫問卷，感謝您的積極支持和參與。以下問題請在您選擇的選項序號后的括號中畫勾。如

8、無特別說明，請只選一個答案。一、戰(zhàn)略問題1-1您認為公司的未來前景如何？會更好和以前差不多會變差說不清楚abcd1-2您認為公司的風險可能來自哪些方面（請按重要性排列，若認為還有其他沒有列出的風險，請列在線上）？a. （）技術水平被別人趕上，失去技術優(yōu)勢b. （）關鍵技術人員流失，技術隊伍力量變弱c. （）生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場需求d. （）市場開發(fā)不力，銷路不暢e. （）產(chǎn)品單一，新產(chǎn)品不能及時跟上f. （）技術僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢g. （）領導班子不愿冒風險，持保守態(tài)度，不思進取h. 其他二、組織問題2-1向直接上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說“需要向我的上級

9、請示”后才能給予答復？經(jīng)常一般偶爾說不清abcd2-2您是否在本部門人員調配、考核/晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力？（管理人員回答）需要一般不需要無所謂abcD2-3在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？經(jīng)常一般偶爾說不清abcD2-4您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？是基本上是不是不知道（注明原因）abcd2-5公司職能部門（如辦公室、財務部等）是否能很好地服務于您所在的業(yè)務部門？非常好一般不好很不好abcD2-6公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？非常普遍有時有幾乎沒有不知道（注明原因）abcd2-7公司內部處理日常事務是否有序？非常有序一般混亂不知道（

10、注明原因）abcd2-8在您工作需要相關部門協(xié)助時，相關部門配合狀況很好比較好不好很不好abcD請指出哪些部門經(jīng)常配合不好2-9在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定非常明確比較明確不明確非常不明確abcda. （）直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調b. （）直接與其他部門的領導協(xié)調c. （）向自己的上級反映d. （）其他2-11是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？經(jīng)常有時偶爾沒有abcd2-12您認為制定工作計劃有用嗎？非常有用比較有用不太有用基本沒用abcd2-13直接上級是否對工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確abcd2-14您是否明確工作職責和權力？非

11、常明確比較明確不明確很不明確abcd2-15您的直接上級一般通過何種方式檢查您的工作：（限選一項）a. （）定期的書面匯報b. （）非定期的書面匯報c. （）定期的口頭匯報d. （）非定期/隨意的口頭匯報e. （）其他2-16下面是關于董事會/監(jiān)事會/經(jīng)營班子相互關系的看法，在您認為正確的看法前打勾。a. （）董事會負責重大投資決策和管理決策，選擇總經(jīng)理b. （）董事會什么都管，可以直接介入公司日常管理c. （）董事通過董事會會議發(fā)揮作用，不介入公司日常管理d. （）董事可以介入公司日常管理e. （）總經(jīng)理負責公司日常經(jīng)營管理，對董事會整體負責f. （）總經(jīng)理對每一位董事負責g. （ ）監(jiān)事會

12、的職責是監(jiān)督經(jīng)營層h.（）監(jiān)事會的職責是監(jiān)督董事會三、企業(yè)文化問題3-1您認為公司（或廠）的人際關系：很好比較好較差很差abcd3-2您認為公司（或廠）對待員工是否公平？很公平比較公平不公平很不公平abcd3-3您希望所在的企業(yè)有什么樣的價值取向（請將所列選項全部瀏覽一遍后，選出您認為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應選項前的括號內）（）優(yōu)勝劣汰（）團隊精神（）嚴守商業(yè)道德（）以人為本（）客戶至上（）股東利益第一（）人盡其才（）服務社會（）充分考慮員工利益（）服務取勝（）不斷創(chuàng)新（）其他（請指出）3-4您認為公司（或廠）的領導風格是怎樣的？非常民主適中專斷不知道（注明原因）abcd

13、3-5您認為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）a.年富力強（）b.知識豐富（）c.開拓創(chuàng)新（）d.有凝聚力（）e.較強的管理能力（）f.工作效率高（）g.尊重人才（）h.其他（請寫出）3-6您認為將您的建議遞交給最高管理層會起到作用很有意義比較有意義不太有意義沒有意義abcd3-7下列哪種情形在公司（或廠里）比較常見（可以多選）a. （）時間觀念差b. （）沒有人愿意拍板決策c. （）職能科室服務意識不強e. （）領導經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結果f. （）上下級之間層級感不明顯g. （）上級的上級經(jīng)常直接干預自己的工作h. （）經(jīng)常不知道應該向誰匯報工作3-8您認為公司在作出一項決策

14、時，如員工利益、股東利益、客戶利益、債權人利益發(fā)生矛盾，應首先考慮：（限選一個）a. （）現(xiàn)有員工利益，因為員工是企業(yè)的主人b. （）股東利益，因為股東是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，公司也就不會存在c. （）客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源d. （）債權人利益，因為欠債要還天經(jīng)地義e. （）其他3-9下列問題是對公司的一些看法，在您認為與情況相符合的判斷前打勾a. （）我們的技術水平在逐步下降b. （）選撥、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責任c. （）在評定一個人的地位的時候，他現(xiàn)在擔任什么職務不重要，重要的是在公司創(chuàng)業(yè)團隊里的排位d. （）只有從事技術工作，在公司才能

15、有發(fā)展前途e. （）管理人員承擔了責任，但并沒有相應的權力f. （）在公司里晉升的惟一路徑就是提拔為干部g. （）是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令h. （）協(xié)調事務最有效的方法是直接找上層領導i. （）哪個學校畢業(yè)對能否得到重視有比較大的關系j. （）學歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視k. （）“八門看學歷，發(fā)展看業(yè)績”是句空話3-10您對公司管理層的信任a. （）逐步下降b. （）逐步增強c. （）沒什么變化3-11 您認為現(xiàn)任總經(jīng)理/ 副總經(jīng)理 / 總工班子的劣勢是a. （ ）決策優(yōu)柔寡斷b. （）缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗c. （）不能獨立決策d. （）沒有個人魅

16、力e. （）其他3-12公司改制后將發(fā)生根據(jù)變化，引入競爭機制，您對此的態(tài)度：a. （）主動學習，提高自身素質，迎接挑戰(zhàn)b. （）干一天算一天，到時候再說c. （）國家不會讓我們沒工作，總會管我們的d. （）想辦法另謀出路e. （）其他四、人力資源問題4-1您參加過哪些方面的培訓a. （）新員工培訓（公司歷史/規(guī)章制度等）b. （）外派學習c. （）技術知識培訓d. （）管理技術培訓e. （）銷售技能培訓f. （）具體工作中所需特殊技能培訓g. （）其他4-2您參加培訓的頻率a. （）一年一次b. （）一年兩次c. （）一年多次4-3您迫切需要哪些方面的培訓？a. （）新員工培訓（公司歷史/規(guī)

17、章制度等）b. （）軟硬件開發(fā)技術培訓c. （）技術知識培訓d. （）管理技能培訓e. （）銷售技能培訓f. （）組織協(xié)高地/溝通方面的培訓g. （）具體工作中所需特殊技能培訓h. （）其他4-4您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用abcd4-5您認為在公司衡量個人成功的主要標志是：（單選）a. （）職務高低b. （）財富多少c. （）技術水平高低d. （）工作得到領導的認同e. （）其他4-5您認為在公司衡量個人成功的主要標地是：（單選）a. （）職務高低b. （）財富多少c. （）技術水平高低d. （）工作得到領導的認同e. （）其他4-6 您認為自己的才

18、能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮abcd4-7您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無所謂希望但沒信心希望且有信心abcd4-8您是否有發(fā)現(xiàn)屬于自己職責范圍之內的工作，自己沒有楷力負責？經(jīng)常有時偶爾從來沒有abcd4-9您是否愿意在這家公司長期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不會abcd4-10與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意abcD4-11與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意abcd4-12與您的工作付出相比，您對目前投入滿意嗎？很滿意比較滿

19、意不滿意很不滿意abcd4-13如果您對公司的工作存在疑問，您將a. （）找機會與直接上級交流b. （）與最親密的同事私下交流c. （）找比較熟悉的公司高層領導交流d. （）說了也沒用，發(fā)些牢騷算了e. （）其他4-14您認為工作努力一點/松懈一點對月底獎金/年底獎金會有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒影響4-15您認為您晉升的可能性有多大？很大比較大不大沒有可能abcd4-16如果某天在商場購物時，遠遠看見是您的領導（公司高層），您會：a. （）主動過去打招呼b. （）等他走近時再打招呼c. （）等待他主動向您打招呼d. （）盡量回避4-17您認為下列哪種方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)

20、造性？（限選三個）a.收入提高（）b.福利改善（）c.職位晉升（）d.挑戰(zhàn)性的工作（）e. 培訓機會（）f.領導認可（）g.其他（請寫出）4-18假設現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認為下列哪五個因素比較重要？（只選五個，按重要程度由強到弱在括號內填空1、2、3、4、5）a. （）領導個人魅力b. （）工作挑戰(zhàn)性c. （）職業(yè)穩(wěn)定性d. （）公司名氣e. （）民主氣氛f. （）充分發(fā)揮自己才能g. （）收入水平h. （）晉升機會i. （）公司發(fā)展前途4-19您認為您的個人前途與公司前途非常相關比較相關不太相關沒什么關系abcd4-20您認為目前下列部門的工資/獎金水平低高合適a.研發(fā)部（）（）（）b.

21、 營銷部c. 辦公室d. 生產(chǎn)部門（廠里）（e. 人力資源f. 財務部g. 質量管理部h. 技術發(fā)展部（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）4-21您認為物質獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？能不一定不能不知道（注明原因）abcd4-22某國內上市公司總經(jīng)理年薪300萬元，部門經(jīng)理年薪50萬元，技術人員年薪30萬元另加技術提成，主要銷售人員年收入達50萬元，而一般普通員工年收入僅萬元左右。對此您的看法：a. （）有多大價值，拿多少報酬，理所應當b. （）他們的收入差距太大，這是剝削c. （）要想大發(fā)展，讓各類人員發(fā)揮出作用，必須拉大差距d. （）他們是上市公司，我們是國有企

22、業(yè)，沒法比e. （）其他4-23對以下觀點你認為正確的：（可多選）a. （）誰為企業(yè)創(chuàng)造的價值高，誰就應該獲得的回報高b. （）不管是什么人，市場經(jīng)濟應該根據(jù)外部人才市場定價付酬c. （）大家都一樣努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管是工人還是技術人員、管理人員d. （）其他4-24您認為公司現(xiàn)在人員素質如何？高比較高一般較差差abcde4-25您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）a. 管理人才（）b. 銷售人才（）c. 市場策劃人才（）d.技術人才（）e. 投融資人才（ ）f. 多技能工人（ ）g.其他4-26在同事中，最受歡迎的人是由于他a. （）工作能力強b. （）與公司領導層

23、比較近c. （）講義氣d. （）受領導賞識e. （）工作責任心強f. （）其他4-27對您來說，目前的工作a. （）很適合，并且有信心，有能力做好b. （）是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺c. （）不是我喜歡的工作，但是我能做好d. （）不適合我，我正考慮換一個崗位e. （）不適合我，我正考慮跳槽4-28如果競爭上崗，您認為（可多選）a. （）如果要求條件太高，自己可能競爭不上b. （）就怕競爭上崗中存在不公平c. （）只要有能力水平，不怕沒崗位d. （）有什么能力，干什么崗位，既有利于自己，又有利于企業(yè)e. （）還是保持現(xiàn)狀比較好，競爭有點太傷感情了f. （）競爭也好，能讓大家主動學習提高，

24、努力工作g. （）沒有競爭，就沒有壓力，企業(yè)就沒有發(fā)展五、其他問題5-1 公司目前存在的問題有：（可多選）（可多選）a.職責不清（）b.授權不明確（c.分配不公（）d.敬業(yè)精神不強（e. 不尊重人（）f. 政策模糊（）g.多頭領導（）h.其他（請寫出）5-2您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是a. （）缺乏一大批技術骨干b. （）員工未來預期收益不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)c. （）公司長遠目標不明確d. （）高層領導能力不夠e. （）不能順利上市f. （）其他5-3請回答以下問題：a. 您認為公司在組織管理方面迫切需要解決的三個問題？b. 您認為您需要向管理層反映哪些問題？六、個人資料（僅用于統(tǒng)

25、計目的）6-1您何時進入公司（）6-2您現(xiàn)在所在的部門公司a. （）營銷部b. （）技術部c. （）財務部d. （）辦公室e. （）人力資源部f. （）高層管理者工廠a. （）辦公室b. （）經(jīng)營室c. （）生產(chǎn)室d. （）質檢室e. （）技術室f. （）開發(fā)室g. （）材料室h. （）一車間i. （）二車間j. （）廠領導6-3您的最后學歷a. （）初中及初中以下b. （）高中/中專c. （）大專d. （）本科e. （）碩士及以上6-4您的職稱a. （）高層職稱b. （）中級職稱c. （）初級職稱d. （）其他6-5您現(xiàn)在的崗位（單選）a. （）工人b. （）職能人員（如采購、經(jīng)營、企管等部

26、門）c. （）技術人員d. （）開發(fā)人員e. （）銷售人員f. （）基層管理（工長）g. （）中層管理（經(jīng)理、室主任、車間主任）h. （）高層管理6-6您在現(xiàn)在崗上任職時間a. （）一般職員（采購人員、質檢/管人員、辦公案行政人員等）b. （）技術人員c. （）開發(fā)人員d. （）銷售人員e. （）生產(chǎn)人員f. （）總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總工g. （）經(jīng)理/室主任h. （）其他一、談談公司內部各個職能（財務、營銷、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些其阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質、制定健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結構、管理風格等）？現(xiàn)行組織結構的設置是否有利于充分發(fā)揮

27、員工的主動性，便于工作協(xié)作？二、請談談您分管的部門人力資源管理情況。三、請您談談對公司及本人分管部門人力資源管理方面的設想。（一）人員規(guī)劃與配置1、您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？（從管理水平和管理效果上談）2、人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰制定？（有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定）3、現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展目標相匹配（員工年齡、流動率、素質）？4、人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權限如何？5、近兩年人員流動率是多少？人員流動的原因是什么（調入或調出）？其中您分管部門的人員流動

28、有多少？哪些人流失，對他們流失您的態(tài)度如何？流失人員都去哪些地方？6、人員編制如何制定？誰有決定權？根據(jù)是什么？7、招聘程序是什么？誰有決定權？招聘來源及方法：高校招聘、社會、其他渠道如推薦、豬頭、關系推薦？（有無不公正現(xiàn)象）8、招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質要求來招聘人員？是否有對招聘工作的考核及反饋？9、是否有內部調動、崗位輪換？工作安排和調動決定根據(jù)什么做出？考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長，這是工作需要？（二）培訓與發(fā)展10、公司有無培訓計劃？公司為員工提供如外派學習，崗位交流，員工培訓等是否經(jīng)常？這方面的培訓是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些

29、培訓，新員工培訓、員工在職培訓、中高層管理人員培訓、對外客戶培訓）11、有無培訓制度，培訓經(jīng)費如何制定，誰來決定使用，培訓人員教師來源？12、公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？1你認為各級員工的培訓有必要增加嗎？對公司的發(fā)展有多大的影響？14、公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？15、管理人員任用的標準是什么？16、晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間？（公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術、營銷等）17、有無員工在職務晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內部有哪些不公平現(xiàn)象？18、對員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何？（有無職業(yè)生源規(guī)劃方面的職業(yè)輔導？）19、不合

30、格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無激烈的抵觸情緒？對其他人帶來的影響是正是負？（三）業(yè)績考核20、考核體系如何？是否能正確評價員工的績效？21、對研發(fā)、銷售、職能、生產(chǎn)部門的考核辦法效果如何？其中對中高管理層的考核效果如何？22、考核由哪個部門負責推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定？考核標準是否合理？考核的內容是否充分？能否起到考核所應有的作用？23、考核結果如何反饋？考核結果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）24、員工對考核的反映（四）薪酬激勵25、您認為各級、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)、公司內部門之間、層級之間比較）？您本人認為本

31、人的收入水平如何？您的直接下屬的收入水平如何，高或低，與誰比較？26、對關鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？27、（社會保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險、住房公積金是否都參加？新員工是否同樣辦理？）28、（公司還有哪些福利）公司福利對員工有否吸引力？是否應該增加或減少？（五）其他29、現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）30、勞動合同如何管理？有何問題？是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？四、員工隊伍1、人員觀念如何（1）接受變革的觀念如何（2）競爭的觀念如何（3）危機感如何2、人員素質如何（1）管理人員（2）研發(fā)人員（3）營銷人員（4）生產(chǎn)人員3、個人職業(yè)發(fā)展意愿如

32、何（1）員工對培訓的需求及要求？（2）員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮？附件1中層管理人員訪談提綱一、請談談您所轄部門的情況1、管轄部門的具體職能是什么，部門人員情況（幾個人，人員來源，年齡，專業(yè)及職業(yè)結構情況），在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質不符合崗位要求等）2、部門內部人員之間協(xié)作關系如何？是否需要大量的協(xié)調工作？存在什么問題？3、本部門由誰直接領導？哪類工作可以由部門內部人員決定，哪類工作必須由您決定，哪類工作必須由分管領導決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領導班子共同決定？您認為這樣有什么不便之處或不合理之處？4、本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關系

33、？在日常工作中如何協(xié)調與這些部門的關系？存在哪些問題？你們之間的協(xié)調工作是由各自獨立完成還是必須經(jīng)過各自的分管領導？二、請您談談對公司及本人分管部門人力資源管理方面的設想（一）人員規(guī)劃與配置1、您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2、您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3、有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定？4、現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動率，素質？）5、人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權限如何？6、人員流動率是多少？人員流動的

34、原因是什么？（調入或調出）7、是否有專人負責招聘計劃和招聘工作？8、招聘小組與各用人部門的關系：招聘工作是否服務于需求，是因崗設人還是因人設崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？招聘部門如何開展工作？最終決定權在誰？9、招聘程序10、招聘來源及方法：高校招聘，社會，其他渠道如推薦、獵頭？11、有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認為公司內部有哪些不公平現(xiàn)象？12、招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質要求來招聘人員？13、是否有對招聘工作的考核及反饋？14、工作安排和調動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？15、員工個人在公司內部不同部門、

35、崗位之間調動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機會嗎？（如外派學習、崗位交流、員工培訓等）？（二）培訓與發(fā)展16、公司有無培訓計劃？17、有哪些培訓，新員工培訓、員工在職培訓、中高層管理人員培訓、對外客戶培訓？18、有無培訓制度，培訓經(jīng)費，培訓人員教師來源？19、公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？20、你認為各級員工的培訓有必要嗎？對公司的發(fā)展有多大的影響？21、公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？22、管理人員作用的標準是什么？23、晉升體系，公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術、營銷等？24、有無員工在職務晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內部有哪些不公平現(xiàn)

36、象？25、對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導？26、是否有不合格員工被淘汰？（三）考核與評價27、有無完整的考核體系及制度？28、對研發(fā)及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？29、考核由哪個部門負責推行實施，參與者是誰，考核期限、考核標準如何制定？30、考核結果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？31、員工對考核的反映，滿意與公平？（四）薪酬與激勵32、各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談談你個人和其他中層人員的看法。33、公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？34、公司內部公平問題，不同崗位、不同職位？35、對關鍵人才有否特殊措施？36、保險辦理情況，三項保險是否都參加，新員工多

37、久辦理？37、公司都提供哪些福利，對員工是否有吸引力？（五）其他38、現(xiàn)有管理制度有哪些？39、是否有專人負責，勞動合同期限，如何管理？40、是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？附件2一般員工訪談提綱一、請談談您所在部門及您本人的具體情況1、所在部門的具體職能是什么？部門人員情況（幾個人，人員來源的，年齡，專業(yè)及職業(yè)結構情況），在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質不符合崗位要求等）2、您的具體工作是什么？在工作安排上是否認為有不合理的地方？為什么？3、本部門人員之間的協(xié)作關系如何？是否需要大量的協(xié)調工作？存在什么問題？4、您在工作是否和其他部門的人員之間有協(xié)作關系？在日常工作中如何

38、協(xié)調？存在哪些問題？你們之間的協(xié)調工作是由各自完成還是必須經(jīng)過各自的分管領導？5、在您所在的部門中，哪類工作可以由您自主決定，哪類工作由部門主管或分管副總決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領導班子共同決定？您認為這樣有什么不便之處或不合理之處？6、您對本部門及公司內部其他部門的職務晉薪酬福利、辦公環(huán)境等問題，是否認為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？二、請您談談對公司及本人所在部門人力資源管理方面的設想（一）人員規(guī)劃與配置1、您認為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2、您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理嗎？為什么？3、有沒有根據(jù)公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定？

39、4、現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動率、素質）？5、人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權限如何？6、人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？（調入或調出）7、是否有專人負責招聘計劃和招聘工作？8、招聘小組與各用人部門的關系：招聘工作是否服務于需求，是因崗設人還是因人設崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？招聘部門如何開展工作？最終決定權在誰？9、招聘程序10、招聘來源及方法：高校招聘，社會，其他渠道如推薦、獵頭？11、有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認

40、為公司內部有哪些不公平現(xiàn)象？12、招聘商標，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質要求來招聘人員？13、是否有對招聘工作的考核及反饋？14、工作安排和調動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？15、員工個人在公司內部不同部門、崗位之間調動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機會嗎？（如外派學習，崗位交流，員工培訓等）？（二）培訓與發(fā)展16、公司有無培訓計劃？17、有哪些培訓，新員工培訓、員工在職培訓、中高層管理人員培訓、對外客戶培訓？18、有無培訓制度，培訓經(jīng)費、培訓人員教師來源？19、公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？20、你認為各級員工的培訓有必要嗎

41、？對公司的發(fā)展有多大的影響？21、公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？22、管理人員作用的標準是什么？23、晉升體系，公司是否同時有幾條跑道，如管理，技術，營銷等？24、有無員工在職務晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內部有哪些不公平現(xiàn)象？25、對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導？26、是否有不合格員工被淘汰？（三）考核與評價27、有無完整的考核體系及制定？28、對研發(fā)及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？29、考核由哪個部門負責推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定？30、考核結果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？31、員工對考核的反映，滿意與公平？（四）薪酬與激勵32、各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談談您本人和其他高層、中層管理人員的看法。33、公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？34、公司內部公平問題，不同崗位、不同職位？35、對關鍵人才有無特殊措施？36、保險辦理情況，三項保險是否都參加，新員工多久辦理？37、公司都提供哪些福利，對員工有無吸引力？（五）其他38、現(xiàn)有管理制度有哪些？39、是否有專人負責，勞動合同期限，如何