開放系統(tǒng)與管理的職能

1、管理學(xué)基礎(chǔ)： -開放系統(tǒng)下管理職能與模式 主講： 趙強(qiáng) Presented by Yusuf Hakim Zhao Qiang （B.A ， M.Ed.Mgt）內(nèi)容 導(dǎo)論：開放系統(tǒng)模式下的管理 管理的職能管理的系統(tǒng)模式案例研究：白咖啡之戰(zhàn)討論與實(shí)踐management開放系統(tǒng)模式下的管理任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)存在于真空中。當(dāng)企業(yè)在開放環(huán)境下把投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出時(shí)，管理就發(fā)生了。哈德羅孔茨（Harold Koontz）開放系開放系統(tǒng)觀統(tǒng)觀（ （ open-systems） ） 開放系統(tǒng)觀是一種對(duì)認(rèn)為組織行為可以獨(dú)立于外部力量影響的不現(xiàn)實(shí)的假設(shè)的反應(yīng)。開放系統(tǒng)模型認(rèn)為，組織不僅受環(huán)境的影響，而且依賴于環(huán)境

2、。組織從環(huán)境中獲得原料，經(jīng)過轉(zhuǎn)化加工，向環(huán)境輸出產(chǎn)品。 霍伊（Hoy，2006）投入投入管理管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化過過程程產(chǎn)產(chǎn)出出外部外部環(huán)環(huán)境境核心：管理核心：管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化過過程程管理的任務(wù)就是在開放系統(tǒng)下有效地將一定的投入高效率地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出。在討論管理任務(wù)時(shí)，最全面和最有用的方法是運(yùn)用這四種管理職能作為集成管理知識(shí)的框架。（weihrich,2004)management管理的職能： 計(jì)計(jì)劃，劃，組織組織， ，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，控制，控制Plan計(jì)劃：制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）管理的首要任務(wù)，就是確保人人都能理解群體的使命以及實(shí)現(xiàn)使命的目標(biāo)和方法。要是群體的努力有成效，其成員一定要明白群體期

3、望他們完成的是什么。這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有的管理職能中是最基本的。Organization組織組織： ：實(shí)現(xiàn)資實(shí)現(xiàn)資源和活源和活動(dòng)動(dòng)的最佳配置的最佳配置（通過什么（通過什么來做？）來做？）組織是指一個(gè)正式的，刻意設(shè)計(jì)的的角色與職位結(jié)構(gòu)。組織的結(jié)構(gòu)明確了誰去做什么，誰要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工不清楚造成的工作障礙，還要提供能夠反映呵呵支持企業(yè)目標(biāo)的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)：激勵(lì)組織組織成成員員完成完成組織組織目目標(biāo)標(biāo)(如何做得更好？如何做得更好？)領(lǐng)導(dǎo)是指對(duì)員工施加影響，使其對(duì)組織和群體的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作主要涉及管理工作中的人際關(guān)系方面。其過程涉及激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)作

4、風(fēng)和方法以及溝通。LeadershipEvaluation控制：衡量控制：衡量實(shí)際實(shí)際工作工作,矯矯正偏差正偏差（到底做得怎么樣？）（到底做得怎么樣？）控制是評(píng)定和糾正員工行為和組織績效的手段，以確保事情的發(fā)展符合計(jì)劃的要求。控制是按照目標(biāo)和計(jì)劃來評(píng)定效績，找出偏差，并采取措施加以改正。計(jì)劃指導(dǎo)管理人員使用各種資源并完成具體目標(biāo)，然后檢查以確定結(jié)果是否與計(jì)劃吻合。計(jì)計(jì)劃劃組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制制定 目 標(biāo) 及目標(biāo) 實(shí) 施 途徑（ 做 什 么及怎 么 做 ？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）投入投入產(chǎn)

5、產(chǎn)出出管理轉(zhuǎn)管理轉(zhuǎn)化過程化過程保持系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性外外部部環(huán)環(huán)境境管理的系管理的系統(tǒng)統(tǒng)模式模式management案例分析： 白咖啡之戰(zhàn)白咖啡之戰(zhàn)舊街舊街場場白咖啡白咖啡Old town產(chǎn)品：傳統(tǒng)白咖啡營造一種家庭文化，給顧客良好的感覺，靠人控制質(zhì)量，給職工靈活自主處置權(quán)全資子公司。300多家店遍及東南亞。與別人一起做事情阿里咖啡阿里咖啡Ali cafe產(chǎn)品：速溶白咖啡大規(guī)模自動(dòng)化生產(chǎn)，追求一致性，設(shè)法降低成本，集中一家生產(chǎn)面團(tuán)拓展方式：特許、合資讓別人為自己干活案例啟示：案例啟示：#管理模式是企業(yè)經(jīng)營與拓展的基石#管理模式是在特定環(huán)境下形成的#風(fēng)格迥異的管理模式都有獲得成功的可能性，他們之間存在著共性，也有差異性。#思考管理模式，分析其共性和特殊性，推廣應(yīng)用！management討論討論與與練習(xí)練習(xí)： 采訪一位當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的管理或者創(chuàng)業(yè)人員，總結(jié)并討論他們?cè)诠芾砺毮苌系?/p>