志愿者管理方法

1、第一條 為推進社區(qū)建設(shè)，在全社會倡導(dǎo)“奉獻、有愛、 團結(jié)、互助、進步”的志愿精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務(wù) 活動，加強社區(qū)志愿者隊伍的管理，特制訂本辦法。第二條開展社區(qū)志愿服務(wù)對于廣泛動員社會資源參與社 區(qū)建設(shè)，改善社區(qū)人際關(guān)系，凈化社區(qū)社會風(fēng)氣，提高社區(qū) 居民素質(zhì)，體現(xiàn)社會關(guān)懷，推進社區(qū)精神文明建設(shè)等具有重 要意義。社區(qū)志愿服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分和社區(qū)建 設(shè)的有效抓手，是健全和完善社會保障體系的有益補充，也 是推進志愿者行動深入發(fā)展的現(xiàn)實需要。第二章基本內(nèi)容第三條 社區(qū)志愿服務(wù)指在黨委，辦事處的倡導(dǎo)和支持下， 社區(qū)居委會牽頭以社區(qū)志愿者為主體，以各級志愿者組織為 組織管理協(xié)調(diào)機構(gòu)，從社區(qū)

2、居民多種需求由發(fā)，開展各種無 償公益服務(wù)活動，協(xié)助解決社區(qū)問題，塑造優(yōu)良的社會文化， 促進社區(qū)管理工作，共同推進社區(qū)建設(shè)。第四條 社區(qū)志愿服務(wù)工作以公益性、自愿性、群眾性、 時效性為基本原則。第五條 社區(qū)志愿服務(wù)的主要內(nèi)容包括社區(qū)幫困、社區(qū)文 化、社區(qū)環(huán)保、社區(qū)治安、社區(qū)便民服務(wù)、社區(qū)幫扶互助等。第六條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu) 撫對象、青少年以及其他需要幫助的社區(qū)居民。在社區(qū)居民 之間，倡導(dǎo)開展互幫、互助、互學(xué)等活動，提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)與生活質(zhì)量第七條社區(qū)志愿服務(wù)的主要形式（一）以“一助一”、“多助一”為主要形式的個體結(jié)對型 服務(wù)；（二）以社區(qū)活動室、社區(qū)廣場為主要形式

3、的群體集中型服務(wù)；（三）以熱線電話、信箱等為聯(lián)系方式的求助型服務(wù)；（四）以知識講座、專業(yè)咨詢、科普教育為主要形式的學(xué)習(xí)型服務(wù)；（五）以維權(quán)幫教、綠化清潔、治安巡邏、文化娛樂、義 務(wù)家教為主要形式的其他各類公益型服務(wù)。第三章組織機構(gòu)和工作職責第八條社區(qū)志愿服務(wù)組織接受街道共青團組織和街道社 區(qū)管理服務(wù)中心的雙重領(lǐng)導(dǎo)，街道各部門要加強對社區(qū)志愿 服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)與支持，街道共青團組織要做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工 作，并組織開展必要的檢查和表彰工作。第九條各級社區(qū)志愿服務(wù)組織的工作職責分別為：（一）街道共青團組織是社區(qū)志愿服務(wù)及志愿者隊伍的主管，負責社區(qū)志愿服務(wù)站的建設(shè)指導(dǎo)組織管理協(xié)調(diào)、調(diào)研規(guī) 劃、宏觀指導(dǎo)和宣傳

4、發(fā)動，并做好機關(guān)職能部門的聯(lián)系協(xié)調(diào) 工作，為社區(qū)志愿服務(wù)工作的開展提供必需的支持，創(chuàng)造良 好的外部環(huán)境；（二）社區(qū)志愿服務(wù)站是組織、協(xié)調(diào)和開展社區(qū)志愿服務(wù)工 作的最基層組織，其職責為：招募、培訓(xùn)、管理社區(qū)志愿者, 組織、管理社區(qū)志愿服務(wù)隊及其負責人，確立服務(wù)項目，落 實服務(wù)活動，爭取籌措有關(guān)活動經(jīng)費，為社會公益工作和社 會保障工作等提供服務(wù)。社區(qū)志愿服務(wù)站站長由共青團組織的負責人兼任，也可以由 組織委托或通過社會公開招募、社區(qū)居民民主選舉等方式產(chǎn) 生。第十條 建立社區(qū)志愿服務(wù)站時當前社區(qū)志愿服務(wù)組織網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，街道所有社區(qū)都必須建立社區(qū)志愿服務(wù) 站。第十一條社區(qū)志愿服務(wù)站要按照服務(wù)站

5、管理辦法進行規(guī)范化管理。必須具備“八個有”，即有統(tǒng)一的標識，有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設(shè)備，有一支相對穩(wěn) 定的志愿者隊伍，有志愿者和服務(wù)對象的檔案，有相對固定 的服務(wù)項目，有一個相對穩(wěn)定的服務(wù)基地，有完整的活動計 劃，有規(guī)范的管理規(guī)章制度。第十二條 社區(qū)的共青團組織在社區(qū)黨支部和街道共青團 組織的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責社區(qū)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組 織實施工作。第四章社區(qū)志愿者的招募與管理、權(quán)利與義務(wù)第十三條 社區(qū)志愿者通過公開招募、自愿報名、審核認定的方式產(chǎn)生，社區(qū)志愿服務(wù)站長期向社會公開招募志愿 者。第十四條社區(qū)志愿者的管理逐步推行注冊志愿者制度。注冊志愿者的基本條件：凡年齡在14 周

6、歲以上，身體健康，品行端正，志愿從事社區(qū)志愿服務(wù)工作，并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，承認志愿者協(xié)會章程，履行入會登記手續(xù)，接受入會輔導(dǎo)，均可以個人或團體名義到所在地共青團組織或志愿者組織申請。注冊志愿者的申請程序：個人攜帶有效證件和照片，團體攜帶相關(guān)資料，到所在地共青團組織或志愿者組織填寫注冊登記表，經(jīng)審核合格后，向志愿者辦法志愿者工作證 、胸章，并建立志愿者檔案。每名志愿者一般只能注冊一次，注冊志愿者的注冊號永久使用。第十五條逐步建立社區(qū)志愿服務(wù)“小時化”和“星級制”等評估表彰制度，志愿服務(wù)的時間累計數(shù)和績效評價結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加48 小時的志愿服務(wù)。志愿者

7、考核評逐步推行星級制，共分五級。服務(wù)時間累積達到 100 小時者為一星級志愿者，累積達到200 小時者為二星級志愿者，以此類推，累積達到500 小使者為五星級志愿者。第十六條志愿者（包括個人和團體）享有以下權(quán)利：（一） 接受培訓(xùn)權(quán)?？梢悦赓M享受志愿者組織提供的志愿服務(wù)基本知識和服務(wù)技能等的培訓(xùn)；（二）請求幫助權(quán)。在試試志愿服務(wù)活動中遇到困難和問 題，有請求志愿者組織幫主解決的權(quán)利；、（3） 監(jiān)督建議權(quán)?？梢詫χ驹刚唛_展服務(wù)活動進行相互監(jiān) 督，并志愿服務(wù)向有關(guān)志愿者組織提由建議；（4） 入退會自由權(quán)。根據(jù)志愿者的意愿，可以向志愿者組 織自由申請入會和退會，批準退會后，所用注冊號、 工作證、胸章等由志愿者組織收回。第十七條 志愿者（包括個人和團體）應(yīng)當履行以下義務(wù)：（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；（二）遵守志愿者協(xié)會