年公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理同步練習(xí)第章2

1、編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第9頁 共9頁窗體頂端2010年公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理同步練習(xí)第5章 第一大題 ：單項(xiàng)選擇題1、（）彈性小缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于中心人員個(gè)人能力。 A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu) B、職能制組織結(jié)構(gòu) C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)、 D、控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu) 2、（）減少了信息負(fù)載；提高了企業(yè)反應(yīng)能力；為決策提供了更多的信息并對(duì)員工產(chǎn)生了激勵(lì)效應(yīng)。 A、分權(quán)型結(jié)構(gòu) B、集權(quán)型結(jié)構(gòu) C、分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合的結(jié)構(gòu) D、偏于分權(quán)型的結(jié)構(gòu) 3、企業(yè)專門為一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并為該細(xì)分市場(chǎng)提供一系列不同的產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略是（）。 A、產(chǎn)品

2、專業(yè)化 B、選擇性專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、市場(chǎng)集中化 4、會(huì)計(jì)人員屬于企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)型中五個(gè)元素中的（）。 A、支持性人員 B、技術(shù)結(jié)構(gòu) C、中間層 D、作業(yè)核心 5、通過直接監(jiān)督實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)這一事實(shí)說明（）具有靈活性，并且適于處理動(dòng)態(tài)環(huán)境。 A、機(jī)械型企業(yè) B、專業(yè)型企業(yè) C、部門型企業(yè) D、簡單型結(jié)構(gòu) 6、組織結(jié)構(gòu)的影響因素中，最為基本的要素是（）。 A、戰(zhàn)略 B、環(huán)境 C、文化 D、計(jì)劃 7、既對(duì)利潤表負(fù)責(zé)又對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表負(fù)責(zé)的責(zé)任中心是（）。 A、利潤中心 B、成本中心 C、收入中心 D、投資中心 8、（）應(yīng)當(dāng)是選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點(diǎn)。 A、企業(yè)總體戰(zhàn)略 B、企業(yè)的目標(biāo)或使命 C、企業(yè)

3、領(lǐng)導(dǎo)層架構(gòu) D、企業(yè)的運(yùn)營流程 9、一般來說，共有三種平衡產(chǎn)能與需求的方法，（）在制造型企業(yè)非常常見。 A、資源訂單式生產(chǎn) B、訂單生產(chǎn)式生產(chǎn) C、庫存生產(chǎn)式生產(chǎn) D、滯后生產(chǎn)式生產(chǎn) 10、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整合和在企業(yè)與不斷變化的環(huán)境之間尋求契合點(diǎn)的關(guān)鍵是（）。 A、富有吸引力的人才引進(jìn)機(jī)制 B、充分的市場(chǎng)調(diào)研與新技術(shù)研發(fā) C、領(lǐng)導(dǎo)層的架構(gòu)與重構(gòu) D、組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)的靈活性和重建 11、以戰(zhàn)略頂點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的組織構(gòu)型是（）。 A、簡單型結(jié)構(gòu) B、機(jī)械型結(jié)構(gòu) C、專業(yè)型結(jié)構(gòu) D、部門型結(jié)構(gòu) 12、為企業(yè)制定愿景并傳達(dá)給股東的是（）。 A、董事會(huì) B、高層管理人員 C、部門經(jīng)理 D、大股東 13、關(guān)

4、于集權(quán)決策特點(diǎn)，不正確的是（）。 A、易于協(xié)調(diào)各職能間的決策 B、對(duì)級(jí)別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限 C、危急情況下進(jìn)行決策快速 D、與集權(quán)決策相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)扁平型結(jié)構(gòu) 14、關(guān)于外包的說法錯(cuò)誤的是（）。 A、分權(quán)理論提倡將非關(guān)鍵性活動(dòng)外包出去 B、采用外包的方式能夠使企業(yè)將其資源和精力集中在關(guān)鍵的價(jià)值鏈活動(dòng)上 C、會(huì)降低內(nèi)部等級(jí)制，并使組織結(jié)構(gòu)扁平化 D、外包數(shù)量越多，企業(yè)對(duì)外部供應(yīng)的議價(jià)能力越強(qiáng) 15、屬于平衡產(chǎn)能與需求的方法不包括（）。 A、資源訂單式生產(chǎn) B、訂單生產(chǎn)式生產(chǎn) C、及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng) D、庫存生產(chǎn)式生產(chǎn) 16、內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的說法中正確的是（）。 A

5、、能調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣 B、適合該工作的員工在企業(yè)外部 C、會(huì)降低“新視點(diǎn)”進(jìn)入企業(yè)而產(chǎn)生的變化 D、內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒 17、關(guān)于矩陣組織結(jié)構(gòu)，正確的有（）。 A、員工擁有一個(gè)直接上級(jí) B、由于項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目的關(guān)系更緊密，因而他們能更直接地參與到與其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動(dòng)力 C、適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè) D、適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè) 18、從安索夫矩陣的角度來看，研究與開發(fā)的意義表現(xiàn)在（）。 A、流程創(chuàng)新使企業(yè)能夠采用差異化戰(zhàn)略或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、通過提供低成本的產(chǎn)品或改良的差異化產(chǎn)品可以強(qiáng)化價(jià)值

6、鏈 C、產(chǎn)品研發(fā)會(huì)加速現(xiàn)有產(chǎn)品的衰退，因而需要研發(fā)為企業(yè)提供替代產(chǎn)品 D、可以通過產(chǎn)品求精來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略和市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化也需要顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新 19、新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競爭者較難進(jìn)入市場(chǎng)，這種定價(jià)策略是（）。 A、滲透定價(jià)法 B、撇脂定價(jià)法 C、差別定價(jià)法 D、動(dòng)態(tài)定價(jià)法 20、關(guān)于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（）。 A、首席執(zhí)行官有更多的時(shí)間分析各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進(jìn)行資源配置 B、能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較 C、當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會(huì)

7、產(chǎn)生沖突 D、不會(huì)在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦 第二大題 ：多項(xiàng)選擇題1、M型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的包括（）。 A、職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派 B、首席執(zhí)行官有更多的時(shí)間分析各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進(jìn)行資源配置 C、有助于企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化 D、能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較 2、產(chǎn)能計(jì)劃的目標(biāo)就是使這種差異最小化。對(duì)企業(yè)產(chǎn)能的需求因產(chǎn)量的變化而變化，比如增加或降低現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量或生產(chǎn)新產(chǎn)品。企業(yè)可以通過（）方式來提高產(chǎn)能。 A、引進(jìn)新技術(shù)、設(shè)備和材料 B、增加員工或機(jī)器的數(shù)量 C、增加輪班的次數(shù) D、收購其它生產(chǎn)設(shè)備。 3

8、、關(guān)于運(yùn)營流程的說法中正確的是（）。 A、較高的投入或產(chǎn)出量能使運(yùn)營流程成為資本密集型流程 B、如果種類繁多，則企業(yè)需要具有靈活性并能夠適應(yīng)個(gè)別客戶的需求。因而企業(yè)的工作會(huì)變得較為復(fù)雜，并且單位成本較低 C、在可見性較低的運(yùn)營流程中，聯(lián)系客戶的技巧并不重要，但是單位成本應(yīng)當(dāng)較低 D、如果種類繁多，則企業(yè)需要具有靈活性并能夠適應(yīng)個(gè)別客戶的需求。因而企業(yè)的工作會(huì)變得較為復(fù)雜，并且單位成本較高 4、關(guān)于JIT的說法正確的有（）。 A、僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營成本 B、降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性 C、生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒有按時(shí)配貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃

9、都會(huì)被延誤 D、服務(wù)型企業(yè)采用JIT旨在降低庫存 5、在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，考慮（）因素很重要。 A、可衡量性 B、可進(jìn)入性 C、穩(wěn)定性。 D、可實(shí)施性 6、關(guān)于價(jià)格策略的說法不正確的是（）。 A、定價(jià)是營銷工具中最有力的策略 B、要實(shí)現(xiàn)成功的差別定價(jià)，不同市場(chǎng)必須具有不同的彈性，并且實(shí)施差別定價(jià)的市場(chǎng)間的“滲漏”必須很小 C、撇脂定價(jià)法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略 D、滲透定價(jià)法旨在在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤 7、關(guān)于采購方選擇多貨源策略的敘述中正確的有（）。 A、一個(gè)供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低 B、供應(yīng)商之間的競爭有利于對(duì)供應(yīng)商壓價(jià) C、能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì) D、供應(yīng)商

10、的議價(jià)能力較強(qiáng) 8、屬于機(jī)械式系統(tǒng)的特點(diǎn)的是（）。 A、技能、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)被視為特有的、最為重要的資源； B、強(qiáng)調(diào)工作成果、企業(yè)的生存和成長高于忠誠和服從 C、非常重視企業(yè)層級(jí)的能力，并發(fā)展忠誠和服從 D、主管在將高層信息傳達(dá)給下屬時(shí)具有選擇性 9、在對(duì)部門績效考評(píng)中，剩余收益不如動(dòng)用資本回報(bào)率廣泛，其原因?yàn)椋ǎ?A、需要估計(jì)一個(gè)必要報(bào)酬率，而由于存在某些風(fēng)險(xiǎn)因素，這一報(bào)酬率會(huì)因部門而異 B、與集團(tuán)ROCE之間缺乏清晰的聯(lián)系 C、比簡單的收益百分比復(fù)雜 D、以年度利潤數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，未考慮部門的未來收益 10、以下說法錯(cuò)誤的有（）。 A、在可見性較低的運(yùn)營流程中，聯(lián)系客戶的技巧非常重要，但是單

11、位成本應(yīng)當(dāng)較低 B、案頭調(diào)研的成本往往高于實(shí)地調(diào)研，因此僅當(dāng)實(shí)地調(diào)研無法解決全部問題時(shí)才進(jìn)行案頭調(diào)研 C、要實(shí)現(xiàn)成功的差別定價(jià)，不同市場(chǎng)必須具有不同的彈性，并且實(shí)施差別定價(jià)的市場(chǎng)間的“滲漏”必須很小 D、為支持企業(yè)戰(zhàn)略而選擇的構(gòu)型取決于構(gòu)建模塊與外部環(huán)境的結(jié)合 11、關(guān)于分權(quán)型結(jié)構(gòu)的說法不正確的是（）。 A、管理層級(jí)多 B、管理層級(jí)少 C、管理幅度寬 D、管理幅度窄 12、JIT理論的關(guān)鍵要素包括（）。 A、不斷改進(jìn) B、消除浪費(fèi) C、縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間 D、企業(yè)中所有高級(jí)員工的參與 13、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。 A、能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、組織結(jié)構(gòu)可

12、以通過將關(guān)鍵活動(dòng)指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會(huì)提升深入的職能技能 C、董事會(huì)不便于監(jiān)控各個(gè)部門 D、工作效率得到提高 14、質(zhì)量成本可以分為（）。 A、制造成本 B、鑒定費(fèi)用 C、內(nèi)部失效成本 D、外部失效成本 15、將產(chǎn)品定位用作戰(zhàn)略實(shí)施工具的經(jīng)驗(yàn)法則包括（）。 A、最佳的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)可能就是尚未開發(fā)的細(xì)分市場(chǎng) B、不要定位在若干細(xì)分市場(chǎng)之間 C、不要對(duì)兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)采用同一戰(zhàn)略 D、最好將自己定位在定位圖的中間區(qū)域 16、關(guān)于企業(yè)組織構(gòu)型的說法正確的是（）。 A、簡單型構(gòu)型適于處理動(dòng)態(tài)環(huán)境 B、機(jī)械型企業(yè)最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境 C、在專業(yè)型企業(yè)，管理層能夠使戰(zhàn)略頂點(diǎn)對(duì)部門的干涉最小化 D、

13、靈活型企業(yè)適用于復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境，而不適用于標(biāo)準(zhǔn)化工作 17、差別定價(jià)的方法包括（）。 A、細(xì)分市場(chǎng) B、產(chǎn)品的版本 C、動(dòng)態(tài)定價(jià) D、時(shí)間 18、促銷組合四個(gè)要素包括（）。 A、分銷策略 B、營業(yè)推廣 C、公關(guān)宣傳 D、人員推銷 19、運(yùn)營計(jì)劃的階段包括（）。 A、確定運(yùn)營目標(biāo) B、將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運(yùn)營戰(zhàn)略 C、通過與競爭者的績效相比較來評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營績效 D、以缺口分析為基礎(chǔ)來制定戰(zhàn)略 20、關(guān)于激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的說法中正確的是（） A、人力資源管理最重要的方面是招聘到合適的員工 B、激勵(lì)戰(zhàn)略的確定取決于企業(yè)的理念 C、企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)估機(jī)制應(yīng)當(dāng)反映出企業(yè)的價(jià)值觀和信念 D、除了員

14、工的類型和素質(zhì)之外，戰(zhàn)略實(shí)施還受激勵(lì)的程度和性質(zhì)的影響 第三大題 ：簡答題：1、假定你是某服務(wù)型企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理。現(xiàn)在公司董事長聽說JIT系統(tǒng)對(duì)管理企業(yè)非常好。向你詢問有關(guān)JIT的有關(guān)知識(shí)。請(qǐng)就JIT的關(guān)鍵要素、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍及應(yīng)用目的簡單做一下介紹。 2、假定你是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理。以前企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在入庫前進(jìn)行質(zhì)檢，為此，企業(yè)專門設(shè)置多名質(zhì)檢人員。2010年初，公司聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)時(shí)，某注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)董事長提到了全面質(zhì)量管理（TQM）?，F(xiàn)在董事長向你咨詢TQM的問題。請(qǐng)將TQM的要點(diǎn)簡單介紹一下。 3、組織結(jié)構(gòu)分哪幾種類型？請(qǐng)指出主要的組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)？ 4、近年來，某品

15、牌手機(jī)連續(xù)名列手機(jī)市場(chǎng)榜首。該手機(jī)制造企業(yè)之所以長盛不衰，與其獨(dú)具特色的營銷策略密不可分。四五年以前，該企業(yè)實(shí)行的是一種不對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分的大眾營銷策略，即希望自己的每種手機(jī)對(duì)所有的顧客都適用。后來，該公司因此遭到重大挫折，市場(chǎng)占有率大幅下降。2008年，公司經(jīng)過認(rèn)真反省以后，決定由原來的無差異的大眾營銷轉(zhuǎn)向個(gè)別營銷，即對(duì)不同顧客采取不同營銷策略，該企業(yè)提出的口號(hào)便是“總有一款適合您”。他們對(duì)不同年齡階段的顧客提供不同型號(hào)的手機(jī)。為二十幾歲的青年人提供的是音樂手機(jī)系列，可以播放MP3，方便大家上學(xué)、上班路上使用手機(jī)聽財(cái)考網(wǎng)老師的講課，大受歡迎；為三、四十歲左右的人提供的是電腦手機(jī)系列，可以播放M

16、P3、MP4，也可以上網(wǎng)，甚至可以看手機(jī)電視，價(jià)格雖然不菲，但由于這個(gè)年齡段的人已經(jīng)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，十分暢銷；為五十歲的中年人提供中年以上手機(jī)系列，功能簡單，針對(duì)中老的老花眼的特點(diǎn)，手機(jī)實(shí)行的是超大字體顯示，受到中老年朋友的熱烈歡迎。同時(shí)，該企業(yè)建立了適合自己的銷售渠道，從而減對(duì)零售商的依賴，建立了獨(dú)立的旗下專賣店達(dá)25000多家。為配合產(chǎn)品銷售，該企業(yè)又推行了”品牌店鋪”策略，即結(jié)合各品牌的具體情況，在每一專賣店(柜)中只集中銷售一種或幾種品牌。例如在游樂場(chǎng)、電影院附近年輕人較多的地方，設(shè)音樂手機(jī)、電腦手機(jī)系列專賣店，在老年人出入較多的地方則設(shè)立老年手機(jī)專賣店。為使其對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分達(dá)到最徹底的程度

17、，該企業(yè)制訂的戰(zhàn)略是，未來旗下的每一家店鋪只出售一種品牌的手機(jī)產(chǎn)品。 要求回答： (1)什么是市場(chǎng)細(xì)分？為什么說市場(chǎng)細(xì)分是戰(zhàn)略實(shí)施中的一個(gè)重要變量？ (2)該手機(jī)制造商是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的？在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要考慮哪些因素？ (3)目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略分為哪幾類？該手機(jī)制造企業(yè)是其中的哪一類，請(qǐng)說明選擇該類戰(zhàn)略的含義。 第一大題 ：單項(xiàng)選擇題1、答案：A解析：創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)彈性小缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于中心人員個(gè)人能力2、答案：A解析：分權(quán)制減少了信息負(fù)載；提高了企業(yè)反應(yīng)能力；為決策提供了更多的信息并對(duì)員工產(chǎn)生了激勵(lì)效應(yīng)。構(gòu)。3、答案：C解析：市場(chǎng)專業(yè)化是企業(yè)專門為一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并為

18、該細(xì)分市場(chǎng)提供一系列不同的產(chǎn)品。4、答案：B解析：技術(shù)結(jié)構(gòu)是指提供技術(shù)支持但不直接參與核心活動(dòng)的員工。這一小組的成員對(duì)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，但其成員并不實(shí)際監(jiān)督具體生產(chǎn)。這些成員包括會(huì)計(jì)人員和計(jì)算機(jī)專家。5、答案：D解析：通過直接監(jiān)督實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)這一事實(shí)說明簡單型結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)具有靈活性，并且適于處理動(dòng)態(tài)環(huán)境。6、答案：A解析：由于組織結(jié)構(gòu)應(yīng)由企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略活動(dòng)決定，因此戰(zhàn)略是最為基本的要素7、答案：D解析：投資中心既對(duì)利潤表負(fù)責(zé)又對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表負(fù)責(zé)。8、答案：B解析：企業(yè)的目標(biāo)或使命應(yīng)當(dāng)是選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點(diǎn)。9、答案：C解析：庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)：許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)

19、品或提供服務(wù)。這種情況在制造型企業(yè)非常常見。10、答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)的靈活性和重建是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整合的關(guān)鍵，也是在企業(yè)與不斷變化的環(huán)境之間尋求契合點(diǎn)的關(guān)鍵。11、答案：B解析：機(jī)械型結(jié)構(gòu)是一種以戰(zhàn)略頂點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的組織構(gòu)型。12、答案：B解析：為企業(yè)制定愿景并傳達(dá)給股東的是高層管理人員。13、答案：D解析：分型權(quán)結(jié)構(gòu)包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級(jí)，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)扁平型結(jié)構(gòu)14、答案：D解析：外包過量會(huì)使企業(yè)成為皮包企業(yè)，從而受外部供應(yīng)商的支配，并喪失主宰自身市場(chǎng)地位的技術(shù)和能力，所以外包數(shù)量越多，企業(yè)對(duì)外部供應(yīng)的議價(jià)能力越弱。15、答案：C解析：ABD是

20、平衡產(chǎn)能與需求的方法。16、答案：A解析：企業(yè)采用內(nèi)部招聘政策具有如下優(yōu)點(diǎn)：通過晉升現(xiàn)有員工來進(jìn)行內(nèi)部招聘。這種方式能調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣；在處理現(xiàn)有員工時(shí)，可通過已知數(shù)據(jù)進(jìn)行選拔，并且可通過在內(nèi)部取得反饋來考察員工是否適合該工作；內(nèi)部招聘能節(jié)約大量的招聘和選拔時(shí)間及費(fèi)用；如果需要培訓(xùn)，則招聘成本較高；但是，內(nèi)部招聘通常無需作介紹，并且企業(yè)可以僅按照自身要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)如下：未被選拔的員工容易產(chǎn)生負(fù)面情緒；或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難；適合該工作的員工在企業(yè)外部；會(huì)降低“新視點(diǎn)”進(jìn)入企業(yè)而產(chǎn)生的變化；由于

21、員工認(rèn)為晉升只是時(shí)間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒。17、答案：B解析：員工擁有兩個(gè)直接上級(jí)，其中一名上級(jí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)，而另一名負(fù)責(zé)職能活動(dòng)；戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)尤其適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)；產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)。18、答案：D解析：從安索夫矩陣的角度來看，研究與開發(fā)支持四個(gè)戰(zhàn)略象限。可以通過產(chǎn)品求精來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略和市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化也需要顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新。19、答案：A解析：滲透定價(jià)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)確定一個(gè)非常低的價(jià)格，以便搶占銷售渠道和消費(fèi)者群體，從而使競爭者較難進(jìn)入市場(chǎng)。20、答案：D解析：在M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下由于每個(gè)事業(yè)部

22、都希望取得更多的企業(yè)資源，因此經(jīng)常會(huì)在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦第二大題 ：多項(xiàng)選擇題1、答案：ABD解析：見教材107頁的敘述。2、答案：ABCD解析：產(chǎn)能計(jì)劃的目標(biāo)就是使這種差異最小化。對(duì)企業(yè)產(chǎn)能的需求因產(chǎn)量的變化而變化，比如增加或降低現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量或生產(chǎn)新產(chǎn)品。企業(yè)可以通過以下方式來提高產(chǎn)能：引進(jìn)新技術(shù)、設(shè)備和材料；增加員工或機(jī)器的數(shù)量；以及增加輪班的次數(shù)或收購其它生產(chǎn)設(shè)備。3、答案：ACD解析：如果種類繁多，則企業(yè)需要具有靈活性并能夠適應(yīng)個(gè)別客戶的需求。因而企業(yè)的工作會(huì)變得較為復(fù)雜，并且單位成本較高。4、答案：ABC解析：制造型企業(yè)采用JIT旨在降低庫存；而服務(wù)型企業(yè)采用JI

23、T旨在消除客戶排隊(duì)的現(xiàn)象5、答案：ABC解析：在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，考慮如下因素很重要：可衡量性；可進(jìn)入性；適應(yīng)性；穩(wěn)定性；足量性。6、答案：CD解析：滲透定價(jià)法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略；撇脂定價(jià)法旨在在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。7、答案：AB解析：采購方選擇采用多貨源策略的優(yōu)點(diǎn)：能夠取得更多的知識(shí)和專門技術(shù)；一個(gè)供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低；供應(yīng)商之間的競爭有利于對(duì)供應(yīng)商壓價(jià)。缺點(diǎn)：難以設(shè)計(jì)出有效的質(zhì)量保證計(jì)劃；供應(yīng)商的承諾較低；疏忽了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。8、答案：CD解析：AB是有機(jī)式系統(tǒng)特點(diǎn)。9、答案：ABC解析：D是剩余收益和資本回報(bào)率的共同缺陷。10、答案：ABD解

24、析：在可見性較低的運(yùn)營流程中，聯(lián)系客戶的技巧并不重要，但是單位成本應(yīng)當(dāng)較低；實(shí)地調(diào)研的成本往往高于案頭調(diào)研，因此僅當(dāng)案頭調(diào)研無法解決全部問題時(shí)才進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；為支持企業(yè)戰(zhàn)略而選擇的構(gòu)型取決于構(gòu)建模塊與協(xié)調(diào)機(jī)制的結(jié)合。11、答案：AD解析：分權(quán)型結(jié)構(gòu)包含更少的管理層，并將決策權(quán)分配到較低的層級(jí)，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)。12、答案：ABC解析：JIT理論中的關(guān)鍵要素包括： 不斷改進(jìn)、消除浪費(fèi)、良好的工作場(chǎng)所整理、縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、企業(yè)中所有員工的參與。13、答案：ABD解析：職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下: 能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。比如，所有的銷售和營銷

25、工作都通過銷售和營銷部門來執(zhí)行;組織結(jié)構(gòu)可以通過將關(guān)鍵活動(dòng)指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會(huì)提升深入的職能技能；由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高；董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門。14、答案：BCD解析：質(zhì)量成本可以分為：預(yù)防成本、鑒定費(fèi)用、內(nèi)部失效成本和外部失效成本。15、答案：ABC解析：將產(chǎn)品定位用作戰(zhàn)略實(shí)施工具的經(jīng)驗(yàn)法則如下：（1）最佳的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)可能就是尚未開發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)；（2）不要定位在若干細(xì)分市場(chǎng)之間。一旦無法滿足其中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，定位在若干細(xì)分市場(chǎng)之間所取得優(yōu)勢(shì)就會(huì)被抵消殆盡；（3）不要對(duì)兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)采用同一戰(zhàn)略。通常情況下，適用于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略并不能被直接應(yīng)用于另一

26、個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；（4）不要將自己定位在定位圖的中間區(qū)域。中間區(qū)域通常意味著戰(zhàn)略定義不清晰、不具有明顯的特征。16、答案：ABD解析：部門型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是具有有力的中間層，在中間層大量的中層管理者負(fù)責(zé)具有一定自主性的部門，根據(jù)部門的自主程度，管理層能夠使戰(zhàn)略頂點(diǎn)對(duì)部門的干涉最小化。17、答案：ABCD解析：差別定價(jià)的不同方法包括細(xì)分市場(chǎng)、地點(diǎn)、產(chǎn)品的版本、時(shí)間、動(dòng)態(tài)定價(jià)。18、答案：BCD解析：促銷組合四個(gè)要素：廣告促銷、營業(yè)推廣、公關(guān)宣傳、人員推銷。19、答案：ABCD解析：運(yùn)營計(jì)劃包括以下幾個(gè)階段：確定運(yùn)營目標(biāo)；將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運(yùn)營戰(zhàn)略，這就是工作得以具體完成的方式；通過與競爭者的績效相比

27、較來評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營績效；以缺口分析為基礎(chǔ)來制定戰(zhàn)略；執(zhí)行戰(zhàn)略，并通過對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)來不斷地檢查、改善和改良戰(zhàn)略。20、答案：BCD解析：人力資源管理最重要的方面是激勵(lì)員工，確保他們按照企業(yè)的目標(biāo)高效率地進(jìn)行有效工作。第三大題 ：簡答題：1、答案：解析：（1）JIT理論的關(guān)鍵要素A、不斷改進(jìn)。不斷改進(jìn)的目標(biāo)是盡快滿足需求并提供最佳的質(zhì)量而又避免造成浪費(fèi)。這一要素追求簡單性。簡單的系統(tǒng)便于理解、便于管理而且不容易出錯(cuò)。此外，這一要素是一個(gè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，其在材料和部件的移動(dòng)上花費(fèi)的時(shí)間較少。B、消除浪費(fèi)?！袄速M(fèi)”是指通常意義上的浪費(fèi)，包括時(shí)間、資源以及材料的浪費(fèi)。浪費(fèi)共有七種類型：生產(chǎn)

28、過剩的浪費(fèi)；等待的浪費(fèi)；搬運(yùn)的浪費(fèi)；加工的浪費(fèi)；庫存的浪費(fèi)；動(dòng)作的浪費(fèi)；不良品的浪費(fèi)。C、良好的工作場(chǎng)所整理。工作場(chǎng)所整潔有條理。D、縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間。增強(qiáng)靈活性并使小批量生產(chǎn)成為可能。E、企業(yè)中所有員工的參與。JIT是一個(gè)文化問題。要想成功應(yīng)用JIT，其理念應(yīng)被企業(yè)中所有員工所接受。（2）JIT的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)JIT的優(yōu)點(diǎn)：A、庫存量低。這意味著減少了倉儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用。B、由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營資本。C、降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性。D、避免因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)。E、由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念

29、，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間。IT的缺點(diǎn)：A、由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小。B、生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒有按時(shí)配貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤。C、由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)做出及時(shí)響應(yīng)的方法。（3）適用范圍及目的JIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。制造型企業(yè)采用JIT旨在降低庫存；而服務(wù)型企業(yè)采用JIT旨在消除客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。2、答案：解析：大多數(shù)現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完成或提供服務(wù)之后檢查貨物和

30、服務(wù)。全面質(zhì)量管理(TQM)是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。其所含要素主要有以下幾點(diǎn)：（1）內(nèi)部客戶和外部供應(yīng)商。企業(yè)的各個(gè)部分都與質(zhì)量問題有關(guān)，需要一起合作并會(huì)相互影響。TQM提升了內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商的概念。（2）服務(wù)水平協(xié)議。有些企業(yè)通過要求每個(gè)內(nèi)部供應(yīng)商同其內(nèi)部客戶達(dá)成一項(xiàng)服務(wù)水平協(xié)議來使內(nèi)部供應(yīng)商與內(nèi)部客戶的概念書面化。服務(wù)水平協(xié)議是對(duì)服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)聲明，用于提供給外部客戶，包括服務(wù)供應(yīng)商的范圍、反應(yīng)時(shí)間和可靠性等方面的問題。責(zé)任界定和性能標(biāo)準(zhǔn)也可能包含在這種協(xié)議中。（3）公司的質(zhì)量文化。企業(yè)中的每個(gè)人都會(huì)影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任。這意味著不僅僅是那些直接參與生產(chǎn)和同客戶打

31、交道的人，而且每個(gè)在后臺(tái)支持的人員和行政人員都會(huì)影響質(zhì)量。（4）授權(quán)。確認(rèn)員工自身通常是關(guān)于如何提高或能否提高質(zhì)量的最好信息來源。授權(quán)包括兩個(gè)關(guān)鍵方面： 允許工人能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)成員所必需的新技能來完成必要的工作。 使工人對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。3、答案：解析：組織結(jié)構(gòu)的主要七個(gè)類型為創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和多國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。(1) 創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)：彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個(gè)人能力。(2 職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：能夠通過集中單一部門內(nèi)

32、所有某一類型的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。組織結(jié)構(gòu)可以通過將關(guān)鍵活動(dòng)指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會(huì)提升深入的職能技能；由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高；董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門。缺點(diǎn)：由于對(duì)戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問題；難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧；導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作；等級(jí)層次以及集權(quán)化的決策制定機(jī)制會(huì)放慢反應(yīng)速度。(3) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；與一切皆由總部來運(yùn)作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用。缺點(diǎn)：管理成本的重復(fù)

33、。難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)。B.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合；各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域；易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部。缺點(diǎn)：各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭奪有限資源而產(chǎn)生磨擦；各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)；若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)；若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。C.客戶細(xì)分或市場(chǎng)細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（多部門結(jié)構(gòu)）優(yōu)點(diǎn)：便于企業(yè)的持續(xù)成長。隨著新產(chǎn)品線的創(chuàng)建或收購，這些新產(chǎn)品線可以被整合到現(xiàn)有的事業(yè)部中，或者作為新開發(fā)的事業(yè)部的基礎(chǔ)；由于每一個(gè)事業(yè)部都有其自身

34、的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在總部員工的工作量會(huì)有所減輕。這樣，首席執(zhí)行官就有更多的時(shí)間分析各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進(jìn)行資源配置；職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派；能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較。缺點(diǎn)：為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性；由于每個(gè)事業(yè)部都希望取得更多的企業(yè)資源，因此經(jīng)常會(huì)在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦；當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生沖突。(4) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu) (SBU)優(yōu)點(diǎn)：降低了企業(yè)總部的控制跨度；由于不同的企業(yè)單元都向總部報(bào)告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況；這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)；由于幾乎無需在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀?，因此易于監(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的