淘寶總則、天貓規(guī)則、一般違規(guī)處理、嚴(yán)重違規(guī)處理

1、總那么第一章 概述第一條為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶用戶(hù)合法權(quán)益，維護(hù)淘寶正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)?大淘寶宣言?及?淘寶效勞協(xié)議?、?tmall (天貓)效勞協(xié)議?，制定本規(guī)那么。 第二條淘寶規(guī)那么，是對(duì)淘寶用戶(hù)增加根本義務(wù)或限制根本權(quán)利的條款。 第三條違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶用戶(hù)在適用規(guī)那么上一律平等。 第四條用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)性文件的行為，本規(guī)那么已有規(guī)定的，適用本規(guī)那么；本規(guī)那么尚無(wú)規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對(duì)用戶(hù)的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。 用

2、戶(hù)在淘寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。 淘寶有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)那么并在網(wǎng)站上予以公告。假設(shè)用戶(hù)不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)效勞或產(chǎn)品。淘寶有權(quán)對(duì)用戶(hù)行為及應(yīng)適用的規(guī)那么進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。 第二章 定義第五條淘寶，包括淘寶網(wǎng)，域名為 taobao ；tmall (天貓)，域名為 tmall ；一淘網(wǎng)，域名為 etao 第六條用戶(hù)，指具有完全民事行為能力的淘寶各項(xiàng)效勞的使用者。 第七條會(huì)員，指與淘寶簽訂?淘寶效勞協(xié)議?和/或?tmall (天貓)效勞協(xié)議?并完成注冊(cè)流程的用戶(hù)。一個(gè)會(huì)員可以擁有多個(gè)賬戶(hù)，每個(gè)賬戶(hù)對(duì)應(yīng)唯一的會(huì)員名。 第八條買(mǎi)家，指在淘寶上

3、瀏覽或購(gòu)置商品的用戶(hù)。 第九條賣(mài)家，指在淘寶上發(fā)布商品的會(huì)員，tmall (天貓)賣(mài)家也稱(chēng)為“商家。 第十條拍下，指買(mǎi)家在淘寶上點(diǎn)擊并確認(rèn)購(gòu)置的行為。 第十一條訂單，指買(mǎi)家向單一賣(mài)家同一時(shí)間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。 第十二條綁定，指淘寶賬戶(hù)與支付寶賬戶(hù)一一對(duì)應(yīng)。 第十三條商品發(fā)布數(shù)量，指賣(mài)家在淘寶上出售中及在線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)中商品款數(shù)的總和。 第十四條退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),指保險(xiǎn)公司為投保該險(xiǎn)種的淘寶會(huì)員支付單次退貨運(yùn)費(fèi)。 第十五條分銷(xiāo)商品，指供銷(xiāo)平臺(tái)分銷(xiāo)商從其供給商獲取并出售的商品。 第十六條節(jié)點(diǎn)處理，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)到達(dá)一定分值時(shí)而被執(zhí)行處理的過(guò)程。 第十七條

4、店鋪裝修區(qū)，指店鋪招牌、寶貝分類(lèi)、公告欄、促銷(xiāo)區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。 第十八條成交，指買(mǎi)家在淘寶上拍下商品并成功付款到支付寶。貨到付款交易中買(mǎi)家拍下商品即視為成交。 第十九條下架，指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)。 第二十條包郵，指賣(mài)家對(duì)所售商品承當(dāng)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。 第三章 交易第一節(jié) 注冊(cè)第二十一條會(huì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循淘寶系統(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程完成注冊(cè)。 會(huì)員在選擇其淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。 會(huì)員名注冊(cè)后無(wú)法自行修改。 淘寶有權(quán)收回未通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶或阿里旺旺的會(huì)員名。 第二十二條會(huì)

5、員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶(hù)不得與支付寶賬戶(hù)取消綁定： 1. 一已通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證且發(fā)布過(guò)商品或創(chuàng)立過(guò)店鋪；2. 二尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報(bào)；3. 三支付寶賬戶(hù)尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項(xiàng)。第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)第二十三條會(huì)員須符合以下條件，方可按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪： 1. 一將其賬戶(hù)與通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶(hù)綁定2. 二公示或披露真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。第二十四條會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。 第二十五條“商品如實(shí)描述及對(duì)其所售商品質(zhì)量承當(dāng)保證責(zé)任是賣(mài)家的根本義務(wù)。“商品如實(shí)描述是指賣(mài)家在商品描述頁(yè)面、店鋪?lái)?yè)面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品的根

6、本屬性、成色、瑕疵等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。 賣(mài)家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)平安的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。 第三節(jié) 超時(shí)規(guī)定第二十六條會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易。 第二十七條自買(mǎi)家拍下或賣(mài)家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，買(mǎi)家未付款的，交易關(guān)閉。 第二十八條買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)賣(mài)家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。 第二十九條自賣(mài)家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買(mǎi)家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給賣(mài)家： 1. 一

7、自動(dòng)發(fā)貨商品一天內(nèi)；2. 二虛擬商品三天內(nèi)；3. 三快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi)；4. 四平郵商品三十天內(nèi)。第三十條買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理： 1. 一賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；2. 二賣(mài)家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買(mǎi)家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家；3. 三賣(mài)家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買(mǎi)家退貨的，那么按以下情形處理： 1. 1、買(mǎi)家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；2. 2、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣(mài)家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買(mǎi)家；3. 3、

8、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。第四節(jié) 評(píng)價(jià)第三十一條買(mǎi)賣(mài)雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶交易成功后十五天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，特殊類(lèi)目商品的交易不開(kāi)放評(píng)價(jià)。淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)包括“信用評(píng)價(jià)和 “店鋪評(píng)分，tmall (天貓)評(píng)價(jià)僅包括店鋪評(píng)分。 第三十二條在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人假設(shè)給予好評(píng)，那么被評(píng)價(jià)人信用積分增加一分；假設(shè)給予差評(píng)，那么信用積分減少一分；假設(shè)給予中評(píng)或十五天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，那么信用積分不變。如評(píng)價(jià)人給予好評(píng)而對(duì)方未在十五天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，那么評(píng)價(jià)人信用積分增加一分。 相同買(mǎi)、賣(mài)家任意十四天內(nèi)就同款商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好

9、評(píng)只加一分、多個(gè)差評(píng)只減一分。每個(gè)自然月，相同買(mǎi)家與淘寶網(wǎng)賣(mài)家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過(guò)六分；相同買(mǎi)家與tmall (天貓)賣(mài)家之間交易，買(mǎi)家信用積分僅計(jì)取前三次。 評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的三十天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。三十天后評(píng)價(jià)不得修改。淘寶有權(quán)刪除評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語(yǔ)。 第三十三條店鋪評(píng)分由買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家作出，包括寶貝與描述相符、賣(mài)家效勞態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨速度四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。買(mǎi)家假設(shè)完成對(duì)tmall (天貓)賣(mài)家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，那么其信用積分增加一分。 每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家

10、之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。 店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。 第三十四條自交易成功之日起一百八十天含內(nèi)，買(mǎi)家可在作出淘寶網(wǎng)信用評(píng)價(jià)或tmall 天貓店鋪評(píng)分后追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改。賣(mài)家可對(duì)追加評(píng)論的內(nèi)容進(jìn)行解釋?zhuān)芳釉u(píng)論不影響淘寶網(wǎng)賣(mài)家的信用積分或tmall 天貓商家的店鋪評(píng)分。 第四章 市場(chǎng)管理第一節(jié) 市場(chǎng)管理措施第三十五條為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，淘寶按照本規(guī)那么規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員及其經(jīng)營(yíng)行為采取以下臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施： 1. 一警告，是指淘寶通過(guò)口頭或書(shū)面的形式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；2. 二商品下架，是指將會(huì)員出售中商品轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)；3

11、. 三單個(gè)商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序；4. 四全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在搜索結(jié)果中的排序；5. 五單個(gè)商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展現(xiàn)；6. 六單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；7. 七全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；8. 八限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是指限制賣(mài)家參加淘寶官方發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；9. 九單個(gè)商品監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、商品鏈接等方式

12、查看；10. 十店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看；11. 十一支付違約金，是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)那么規(guī)定由賣(mài)家向買(mǎi)家和/或淘寶支付一定金額的違約金。12. 十二賣(mài)家綁定的支付寶收款賬戶(hù)的強(qiáng)制措施，是指對(duì)與賣(mài)家的淘寶賬戶(hù)綁定的支付寶收款賬戶(hù)采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結(jié)資金、凍結(jié)交易、永久凍結(jié)支付寶賬戶(hù)等。第二節(jié) 市場(chǎng)管理情形第三十六條賣(mài)家應(yīng)積極提升自身經(jīng)營(yíng)狀況，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品及優(yōu)質(zhì)的效勞。對(duì)于符合商品品質(zhì)好、效勞質(zhì)量高等情形的賣(mài)家，淘寶會(huì)適當(dāng)給予鼓勵(lì)或扶持的措施。 第三十七條會(huì)員應(yīng)

13、遵照淘寶交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，賣(mài)家應(yīng)合理保障買(mǎi)家權(quán)益。 會(huì)員如發(fā)生危及交易平安或淘寶賬戶(hù)平安的行為，淘寶將依照其行為的危險(xiǎn)程度采取支付寶賬戶(hù)強(qiáng)制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、限制買(mǎi)家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易平安保護(hù)措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控。 第三十八條經(jīng)新聞媒體曝光或國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)通報(bào)系質(zhì)量不合格的線(xiàn)下某一品牌、品類(lèi)或批次的商品， 淘寶對(duì)于會(huì)員在線(xiàn)上發(fā)布的相關(guān)商品信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。 第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理第一節(jié) 違規(guī)處理措施第三十九條為保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶的正當(dāng)權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處理

14、期間淘寶按照本規(guī)那么規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處理措施： 1. 一店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽。2. 二限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。3. 三限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。4. 四限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會(huì)員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。5. 五限制買(mǎi)家行為，指禁止淘寶會(huì)員購(gòu)置商品。6. 六限制發(fā)貨，指禁止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨狀態(tài)的交易。7. 七限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì)員使用阿里旺旺。8. 八限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。9. 九關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有

15、出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)立店鋪。10. 十公示警告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處理進(jìn)行公示。11. 十一查封賬戶(hù)，指永久禁止會(huì)員使用違規(guī)賬戶(hù)登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。第二節(jié) 違規(guī)處理第四十條會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零。 因出售假冒商品累計(jì)扣分到達(dá)二十四分及以上者，該年不進(jìn)行清零，以二十四分計(jì)入次年。次年新增嚴(yán)重違規(guī)扣分未達(dá)二十四分者，于該年十二月三十一日二十四時(shí)清零。 因分銷(xiāo)商品引起的違規(guī)行為，假設(shè)淘寶判定非分銷(xiāo)商責(zé)任的，那么分銷(xiāo)商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾

16、正。 第四十一條違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。 嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞淘寶經(jīng)營(yíng)秩序并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。 一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 違規(guī)行為根據(jù)適用的范圍分為通用違規(guī)行為及特殊市場(chǎng)違規(guī)行為，特殊市場(chǎng)違規(guī)行為也遵循前款規(guī)定的嚴(yán)重違規(guī)行為與一般違規(guī)行為劃分。 第四十二條會(huì)員違規(guī)行為的糾正，是指： 1. 一發(fā)布違禁信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除；2. 二出售假冒商品的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的假冒商品或信息進(jìn)行刪除；3. 三出售未報(bào)關(guān)進(jìn)口商品的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的未報(bào)關(guān)進(jìn)口商品或

17、信息進(jìn)行刪除；4. 四發(fā)布非約定商品的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的非約定商品或信息進(jìn)行刪除；5. 五盜用他人賬戶(hù)的，淘寶收回被盜賬戶(hù)并使原所有人可以通過(guò)賬戶(hù)申訴流程重新取回賬戶(hù)；6. 六泄露他人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除；7. 七騙取他人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取他人財(cái)物的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除；8. 八濫發(fā)信息的，淘寶刪除會(huì)員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鍪弁瑯由唐返膬杉乙陨系赇佒行庞梅e分較低的副店進(jìn)行關(guān)閉；9. 九虛假交易中通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶(hù)信用積分的，淘寶刪除會(huì)員虛假交易產(chǎn)生的店鋪評(píng)分、信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分，并下架店鋪內(nèi)所有商品；虛假交易中通

18、過(guò)不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量的，淘寶刪除該商品及虛假交易產(chǎn)生的店鋪評(píng)分；10. 十描述不符的，賣(mài)家對(duì)商品材質(zhì)、成份、品質(zhì)等信息的描述與買(mǎi)家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I(mǎi)家無(wú)法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品；賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符，且影響買(mǎi)家正常使用的，淘寶下架該描述不符的商品。11. 十一違背承諾的，賣(mài)家須履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障效勞規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣(mài)家須按實(shí)際交易價(jià)款向買(mǎi)家或淘寶提供發(fā)票；或賣(mài)家須向買(mǎi)家支付因未按約定時(shí)間發(fā)貨延遲發(fā)貨而產(chǎn)生的違約金；12. 十二惡意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)；13. 十三不當(dāng)注冊(cè)的，

19、淘寶對(duì)使用軟件、程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶(hù)進(jìn)行查封；并對(duì)濫用權(quán)利導(dǎo)致的訂單予以關(guān)閉；14. 十四未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的，賣(mài)家公開(kāi)或更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息；15. 十五不當(dāng)使用他人權(quán)利的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品或信息進(jìn)行刪除；16. 十六假冒材質(zhì)成份的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的假冒材質(zhì)成份的商品進(jìn)行刪除。第四十三條被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處理的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期間屆滿(mǎn)、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢且通過(guò)規(guī)那么考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。 第四十四條就會(huì)員的首次或者非成心實(shí)施的違規(guī)行為,淘寶將視情形給予糾正和教育,并要求會(huì)員進(jìn)行自檢自查。 第四十五條會(huì)員可在被違規(guī)處理之時(shí)起總計(jì)十五

20、天內(nèi)(淘寶審核時(shí)間除外)通過(guò)線(xiàn)上違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請(qǐng)。 第三節(jié) 嚴(yán)重違規(guī)行為第四十六條發(fā)布違禁信息，是指會(huì)員發(fā)布?淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)?中構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)行為的商品或信息。 第四十七條盜用他人賬戶(hù)，是指盜用他人淘寶賬戶(hù)或支付寶賬戶(hù)，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。 第四十八條泄露他人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。 第四十九條騙取他人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。 第五十條擾亂市場(chǎng)秩序，是指通過(guò)不正當(dāng)方式，刻意躲避淘寶規(guī)那么或市場(chǎng)管控措施的行為。 第五十一條不正當(dāng)謀利，是指會(huì)員采用不正當(dāng)手段謀取利益的行為，包括： 1

21、. 一向淘寶工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)時(shí)機(jī)等；2. 二通過(guò)其他手段謀取不正當(dāng)利益的。第五十二條拖欠淘寶貸款，是指會(huì)員自阿里巴巴金融申請(qǐng)并獲得淘寶貸款，到期未足額歸還貸款本息或其他費(fèi)用，經(jīng)阿里巴巴金融自催及委外催收仍未歸還的行為。 第四節(jié) 一般違規(guī)行為第五十三條濫發(fā)信息，是指用戶(hù)未按本規(guī)那么及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容包括但不限于規(guī)那么、標(biāo)準(zhǔn)、類(lèi)目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形： 1. 一發(fā)布?淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)?中構(gòu)成一般違規(guī)行為的商品或信息。 2. 二在商品類(lèi)、店鋪裝修區(qū)或淘寶門(mén)戶(hù)類(lèi)頁(yè)面發(fā)布以下信息： 1. 1、發(fā)布心情故事、店

22、鋪介紹、外網(wǎng)購(gòu)物鏈接、淘寶客鏈接等非實(shí)際交易信息，在tmall (天貓)店鋪內(nèi)發(fā)布非tmall (天貓)店鋪購(gòu)物鏈接、聯(lián)系方式、實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)及個(gè)人支付寶賬戶(hù)，在供銷(xiāo)平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類(lèi)商品，在淘寶網(wǎng)商品標(biāo)題中包含非阿里旺旺聯(lián)系方式等信息，利用阿里旺旺群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請(qǐng)求的淘寶賣(mài)家店鋪消息、產(chǎn)品或效勞消息等廣告消息； 2. 2、代他人申請(qǐng)具有專(zhuān)屬性的權(quán)利，包括申請(qǐng)?zhí)詫毜赇佈b修市場(chǎng)設(shè)計(jì)師等； 3. 3、閑置、收藏商品發(fā)布數(shù)量超過(guò)限制； 4. 4、支付寶免簽約即時(shí)到帳接口。 3. 三使用以下不當(dāng)方式發(fā)布商品或信息的： 1. 1、在禁止發(fā)布商品信息的門(mén)戶(hù)、社區(qū)、淘江湖、淘寶打聽(tīng)板塊發(fā)布

23、廣告信息的；2. 2、店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上的； 3. 3、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的；4. 4、刻意躲避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)那么發(fā)布商品的；5. 5、開(kāi)設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。6. 6、未經(jīng)許可發(fā)布專(zhuān)營(yíng)類(lèi)目所屬商品的。4. 四在商品類(lèi)頁(yè)面、店鋪裝修區(qū)或淘寶門(mén)戶(hù)類(lèi)頁(yè)面發(fā)布以下錯(cuò)誤描述的商品或信息： 1. 1、商品信息中缺少標(biāo)題、主圖，或特殊類(lèi)目商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片；2. 2、商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、物流方式、郵費(fèi)及售后效勞等商品要素之間明顯不匹配； 3. 3、商品標(biāo)題等信息不實(shí)或者與本商品無(wú)關(guān)的； 4. 4、使用虛假的好評(píng)率、店鋪評(píng)分、tmall (天貓)店鋪類(lèi)型，或使用與店鋪實(shí)際信息不符的標(biāo)識(shí)； 5. 5、商品與所發(fā)布的類(lèi)目或?qū)傩圆环模?. 6、商品與所發(fā)布的類(lèi)目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的。第五十四條虛假交易，是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶(hù)信用積分和/或商品銷(xiāo)量，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。 1. 一通