電子商務項目需求分析與可行性研究

1、 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理1本章學習目標理解電子商務項目需求識別熟悉電子商務項目項目建議書編制熟悉電子商務項目可行性分析本章知識要點電子商務項目需求分析電子商務項目建議書電子商務項目可行性分析 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理2一、需求的產(chǎn)生一、需求的產(chǎn)生通過觀察發(fā)現(xiàn)電子商務需求，需要敏銳的眼光。而敏銳的眼光是可以通過實踐來培養(yǎng)的。本小節(jié)將介紹8種可能誘發(fā)電子商務需求的因素，分別是：意外事件、市場競爭、經(jīng)濟環(huán)境變化、經(jīng)營環(huán)境變化、高層人事變化、經(jīng)營方針改變、企業(yè)重大活動、企業(yè)業(yè)務擴張等。第一節(jié)第一節(jié) 電子商務項目需求識別電子商務項目需求識別 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理31)意外事

2、件產(chǎn)生(或突現(xiàn))需求2）市場競爭產(chǎn)生需求3）經(jīng)濟環(huán)境的變化產(chǎn)生需求4）經(jīng)營環(huán)境的變化產(chǎn)生需求5）企業(yè)高層的人事變化產(chǎn)生需求6）經(jīng)營方針的改變產(chǎn)生需求7）企業(yè)重大活動計劃產(chǎn)生需求8）企業(yè)業(yè)務擴張產(chǎn)生需求 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理4二、需求識別二、需求識別1)電子商務需求識別的意義和目的這里所謂電子商務需求，主要是指企業(yè)對開展電子商務的需要，并具有滿足這種需要的資金來源。識別客戶公司對電子商務的需求，是電子商務項目運作的第一步，也是電子商務項目生命周期的第一階段的工作內(nèi)容。這一階段從分析、識別企業(yè)的問題、機會和需求開始，到企業(yè)需求建議書發(fā)布為止。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理52）識別

3、需求要從觀察和分析著手科學發(fā)現(xiàn)來自觀察。要準確地發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)是否對電子商務有需求，首先要對該企業(yè)運行情況、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、競爭態(tài)勢和市場機遇進行長期的觀察和細致的分析。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理6三、如何分析企業(yè)的具體需求三、如何分析企業(yè)的具體需求怎樣判別一個企業(yè)是否需要開展電子商務?怎樣識別這個企業(yè)在哪些方面需要導入電子商務的技術和制度?本節(jié)將討論一些具體的做法。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理71）檢查企業(yè)的戰(zhàn)略目標和實施計劃電子商務是用電子信息手段來裝備企業(yè)的商務活動，而一切商務活動必須為企業(yè)的戰(zhàn)略目標和實施計劃服務，如果不知道企業(yè)的目標和計劃，就無法知道電子商務能幫什么忙。

4、出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理82）檢查企業(yè)的信息流程 充分了解公司在運營過程中的各類信息是十分重要的，這些信息包括所有發(fā)票、文件、情報以及日常工作中使用的其他形式的信息。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理9圖4.1企業(yè)信息組成示意圖 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理103)評估企業(yè)電子商務技術的現(xiàn)狀我們所研究的企業(yè)，也許已經(jīng)或多或少地導入了一些電子商務手段。因此，對企業(yè)所用電子商務技術的現(xiàn)狀進行評估是很有必要的。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理114）研究企業(yè)的4種基本選擇不管企業(yè)現(xiàn)有的電子商務系統(tǒng)處于什么狀態(tài)，企業(yè)對電子商務的需求都可以描述成4種基本的技術選擇，即維持現(xiàn)狀、系統(tǒng)升級、啟

5、用新系統(tǒng)、尋找合作伙伴。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理12表4.1企業(yè)的4種基本選擇測試表 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理13第二節(jié)電子商務項目建議書第二節(jié)電子商務項目建議書經(jīng)過項目的機會研究，形成了一個初步的結(jié)果，該結(jié)果最后表現(xiàn)為項目建議書的形式。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理141）項目建議書的特點與可行性研究相比，項目建議書具有以下幾個主要特點：從目的性考察，它只是對項目的一個總體設想，主要從宏觀上考察項目的必要性，分析項目建設的條件，研究投入的人力、物力、財力。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理15從基礎性分析，項目建議書是投資建設程序的第一步，這時還難以獲得有關項目本身的詳

6、細資料和數(shù)據(jù)。因此，工作依據(jù)主要是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的長遠規(guī)劃、行業(yè)規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃、旅游產(chǎn)業(yè)政策、人均收入的消費狀況、自然資源及相關條件等宏觀信息資料，以及同類已建項目的有關數(shù)據(jù)和其他經(jīng)驗數(shù)據(jù)。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理16從內(nèi)容上探究，項目建議書的內(nèi)容相對簡單，主要側(cè)重于論證項目是否符合國家宏觀經(jīng)濟政策的要求，特別是產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和環(huán)境方面的要求。關于市場調(diào)查、市場預測、建設條件和建設措施以及社會經(jīng)濟效益評價等方面，不如可行性研究深入、細致。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理17從方法上看，需要運用和計算的指標不多，而且大多采用靜態(tài)指標，對數(shù)據(jù)精度的要求不高。例如，對需要的投資總

7、額，可以按投資比例估算，誤差一般在20%左右。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理182）電子商務項目建議書的形式項目建議書是建設項目決策最初階段的工作，它是對建設項目提出一個輪廓設想，主要是從宏觀上來考慮建設項目建設的必要性，看其是否符合國家的長遠規(guī)劃方針和要求。同時，初步分析項目建設的條件是否具備，是否值得投入人力物力作進一步的深入研究。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理193）電子商務項目建議書的作用項目建議書是建設程序的首要環(huán)節(jié)，同時又是立項的前提條件，其作用主要表現(xiàn)在以下4個方面：項目建議書是企業(yè)選擇建設項目的依據(jù)，只有批準項目建議書才能列入建設前期工作計劃。項目建議書是進一步進行可行

8、性研究及選擇廠址等的依據(jù)。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理20可行性研究是在編制項目建議書時已經(jīng)取得資料的基礎上，再深入地調(diào)查分析，為確定的數(shù)據(jù)資料，確定項目的可行性。涉及利用外資的項目，在批準立項以后，方可對外開展工作。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理214）電子商務項目建議書的內(nèi)容項目建議書應包括以下5個方面的內(nèi)容：（1）項目提出的必要性和依據(jù)（2）產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設地點的初步設想（3）資源情況、建設條件、協(xié)作關系和引進國別、廠商的初步分析 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理22（4）投資估算和資金籌措設想（5）項目的進度安排（6）經(jīng)濟效果和社會效益的初步估計，包括初步的財務評價和

9、國民經(jīng)濟評價 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理23一、可行性研究的概念一、可行性研究的概念可行性研究是一個綜合的概念，它是一門運用多學科知識、尋求使投資項目達到最好經(jīng)濟效益的綜合研究方法。企業(yè)在準備任何投資項目之前，都要進行可行性研究。第三節(jié)電子商務項目的可行性研究第三節(jié)電子商務項目的可行性研究 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理24對電子商務項目建設可行性研究的要求主要有三點：一是要具有一定的深度；二是有比較詳細、準確的投資分析；三是要充分研究項目實施的各種條件和預測可能遇到的各種風險。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理25二、可行性研究的目的及依據(jù)二、可行性研究的目的及依據(jù)1）可行性研究的目

10、的可行性研究的目的是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決，為項目決策提供經(jīng)濟、技術方面有價值的依據(jù)。也就是說，可行性研究的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解決。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理262）可行性研究的依據(jù)電子商務項目可行性研究工作的依據(jù)主要有：國家有關的經(jīng)濟發(fā)展政策，包括產(chǎn)業(yè)政策和財務政策。國家有關的發(fā)展規(guī)劃、計劃文件，包括對該行業(yè)的鼓勵、特許、限制、禁止等有關規(guī)定。國家有關經(jīng)濟的法律法規(guī)，如公司法、稅法等。國家有關項目建設和技術方面的資料，如項目建設和技術標準、規(guī)范等。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理27擬建項目所在地區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀資料。項目主管部門對于項

11、目建設要求的批復及其相關審批文件。項目承辦單位委托進行詳細可行性研究的合同或協(xié)議。項目承辦單位與有關方面取得的協(xié)議，如投資、原料供應、建設用地等方面的初步協(xié)議。市場調(diào)研報告。企業(yè)的初步選擇報告。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理28三、可行性研究的類型三、可行性研究的類型可行性研究一般分為3個類型：即機會研究、初步可行性研究和正式可行性研究。這3個類型的分析依次進行，從而構(gòu)成了一個從粗到精、由表及里、逐步深化的過程。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理291）機會研究機會研究主要是鑒別投資機會，其目的是對擬建的電子商務項目的機會作粗略的研究和估計，側(cè)重研究企業(yè)對電子商務的需求和導入電子商務的市場

12、機遇，分析項目的可行性和必要性。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理302）初步可行性研究當對擬定的電子商務項目進行了機會研究之后，如果認為有必要進行投資，這時就需要進行深入的調(diào)查研究，提出較完整的投資設想方案(包括技術方案)，這就是初步可行性研究。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理313）正式可行性研究對大型的復雜的電子商務項目，如果經(jīng)過初步可行性研究以后，經(jīng)過專家論證認為可行，還要花費更多的精力進行更精確的可行性研究，稱為正式可行性研究，同時編制最終可行性研究報告。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理32四、可行性研究的內(nèi)容與方法四、可行性研究的內(nèi)容與方法1）必要性研究電子商務的必要性研究，其

13、實就是企業(yè)對電子商務的需求分析。主要是對企業(yè)的信息化現(xiàn)狀、企業(yè)管理和經(jīng)營中的問題、競爭環(huán)境和競爭態(tài)勢、同行企業(yè)電子商務技術采用狀況、上下游供應鏈上的企業(yè)電子商務技術采用狀況、本企業(yè)的發(fā)展計劃等進行分析，明確本企業(yè)是否具有在電子商務方面進行改造的需求。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理332）技術可行性研究美國南加州大學馬歇爾商學院格瑞夫工商企業(yè)研究中心教授Kathleen Allen博士和Jon weisner先生合著了一本電子商務技術手冊，提出了10條以技術促進發(fā)展的途徑，包括：1.安裝局域網(wǎng)；2.建立電子商務網(wǎng)站；3.使用電子郵件； 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理344.用互聯(lián)網(wǎng)品牌強化

14、公司形象；5.利用應用程序供應商(ASP)來拓展服務;6.使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎；7.建立一個數(shù)據(jù)庫來管理；8.用條形碼系統(tǒng)跟蹤管理庫；9.使用儀表板實時進行管理；10.建立自己的電子郵局。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理35電子商務項目技術可行性研究的任務，是從總體上鑒別和選擇技術系統(tǒng)。選擇和技術分析時一般應考慮以下幾個方面的內(nèi)容：（1）技術的先進性、適用性和經(jīng)濟的合理性（2）設備和軟件選擇的建議與說明（3）技術對操作者的要求和本企業(yè)對技術的接受能力 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理36（4）企業(yè)業(yè)務流程和信息流程變化的可行性（5）對項目承約商的技術要求和承約商來源（6）項目建成后管理與操作人

15、員的結(jié)構(gòu)和技術培訓問題（7）技術壽命（8）其他 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理373）經(jīng)濟可行性研究電子商務項目的經(jīng)濟可行性研究，是通過對項目成本與可能取得的效益進行比較分析，即通常所說的成本效益分析，來判斷項目的可行性程度。財務分析是經(jīng)濟可行性研究的核心內(nèi)容，它包括財務預測和投資效益分析。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理38（1）財務預測項目財務分析是在投資前期進行的，因此，分析的數(shù)據(jù)帶有預測性。財務預測就是為財務分析提供所需的預測數(shù)據(jù)。財務預測的主要數(shù)據(jù)有：投資估算、無項目(不上項目)時企業(yè)收入與費用預測、有項目(發(fā)展項目)時企業(yè)收入與費用預測、貸款與還貸安排及利息測算等。 出版社 理

16、工分社大氣監(jiān)測控制原理39表4.2典型電子商務項目的投資估算表 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理40表4.3企業(yè)利潤預測表 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理41如果項目建設需要貸款，則需要預測貸款利息。貸款的還本付息測算，應使用貸款還本付息預測表。在計算利息和應還本息數(shù)時，其主要方法如下：測算建設期每年應計利息數(shù)。計算可用下列公式：建設期每年應計利息(年初貸款累計+本年貸款支用2)年利率 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理42測算投產(chǎn)期每年還本付息數(shù)及應計息數(shù)。將年利潤中用于投資貸款的還本付息數(shù)加上年折舊即為投產(chǎn)期每年的還本付息數(shù)。投產(chǎn)期每年應計利息可按下列公式計算：投產(chǎn)期每年應計利息(年初貸款

17、累計本年還本付息2)年利率 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理43測算還清貸款年份應計利息數(shù)。計算公式如下：還清貸款年份應計利息（年初貸款累計2）年利率 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理44（2）投資效益分析評價在財務預測的基礎上，可以利用預測的有關投入和產(chǎn)出數(shù)據(jù)進行投資效益分析評價，這是財務分析的關鍵內(nèi)容。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理454）投資效益分析方法（1） 評價投資效益的傳統(tǒng)方法投資回收期法。計算投資回收期的公式如下： 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理46投資報酬率法投資報酬率法也被廣泛地應用于評價各種投資方案。其計算公式如下: 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理47 出版社 理工

18、分社大氣監(jiān)測控制原理48（2）投資分析中時間因素的考慮“一鳥在手，勝于二鳥在林?！闭邕@一古今流傳的民間經(jīng)驗之談所確認的那樣，現(xiàn)在的價值優(yōu)于將來同樣的價值，較早的收益優(yōu)于較晚的收益。因為投資項目分析的對象是在較長時間內(nèi)起作用的固定資產(chǎn)，它要立足于整個項目期來對比一個項目的費用與效益。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理49下面將討論復利與復利因素，貼現(xiàn)與貼現(xiàn)因素及年金因素三個問題。復利及復利因素復利因素表示本金1元按年利率i計算復利，n年之后可以達到的本利和的數(shù)額，用公式表示為： 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理50貼現(xiàn)與貼現(xiàn)因素。把某一金額的將來值折算為現(xiàn)值的過程稱為貼現(xiàn)。計算現(xiàn)值的公式可以從

19、復利公式演化而來，已知復利公式為： 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理51等號兩邊除以(1+i)n即可得計算現(xiàn)值的公式為：貼現(xiàn)因素表示年利率為i,每年復利一次，經(jīng)過幾年后，其將來值為1元的現(xiàn)值。其公式為： 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理52年金。所謂年金，就是在n年內(nèi)每年收入或支出一筆相等的金額。項目經(jīng)過初期的投資建設，進入穩(wěn)定發(fā)展之后，接連若干年的收益或費用是相等的。為了求得其若干年的收益或費用之和，當然可以分年查現(xiàn)值因素，分年計算其收益與費用折為現(xiàn)值之和應當是多少。但如果用年金現(xiàn)值公式和年金現(xiàn)值因素表，則可以大大簡化計算工作。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理53設P代表n年的年金現(xiàn)值之和

20、，年金為A，利率為i,則：年金現(xiàn)值因素的公式為： 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理54(3）投資效益動態(tài)分析方法所謂投資效益的動態(tài)分析方法，就是指考慮到貨幣的時間價值的投資效益分析方法。凈現(xiàn)值法。凈現(xiàn)值是指凈現(xiàn)金流入的現(xiàn)值之和。具體說來，計算凈現(xiàn)值的步驟如下：第一步，確定一個適當?shù)馁N現(xiàn)率。第二步，計算各年的凈現(xiàn)金流入。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理55第三步，計算項目期限內(nèi)各年凈現(xiàn)金流入折成現(xiàn)值之和。這里所說的凈現(xiàn)金流入，相當于企業(yè)因發(fā)展項目所預期得到的凈增收益。計算公式為： 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理56內(nèi)部報酬率法。內(nèi)部報酬率（Interior Reward Rate，IRR）又

21、稱為內(nèi)部收益率，它是反映項目經(jīng)濟效益的一項基本指標。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理57圖 4.2凈現(xiàn)值和貼現(xiàn)率之間的關系 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理585）不確定性分析究竟怎樣進行不確定性分析呢？這里也要抓主要矛盾，特別要分析那些對經(jīng)濟效益有重大影響的因素，如成本、服務規(guī)模、投資支出、建設周期等。不少因素是彼此影響、相互關聯(lián)的，在具體分析時，可假設在其他因素不變的情況下，對各主要因素逐個進行分析，但也可以綜合起來一起分析。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理59常用的不確定性分析法有盈虧平衡分析和敏感性分析，現(xiàn)分別介紹如下。（1）盈虧平衡分析盈虧平衡分析又叫保本分析。它是通過對成本、利

22、潤、服務規(guī)模之間因果關系的分析，來測算系統(tǒng)在應用后的盈虧平衡點。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理60對于電子商務項目來說，盈虧平衡分析有以下假定條件：服務規(guī)?？捎檬杖朊枋?；總固定費用不變；可變成本隨服務規(guī)模變化而成比例地變化；單位產(chǎn)品或服務價格、可變成本保持不變；采取某一正常年度的數(shù)據(jù)。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理61盈虧平衡點計算公式為：從上述公式可推到出服務規(guī)模表示的保本點公式為： 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理62(2)敏感性分析電子商務項目的敏感性分析，就是對一個電子商務系統(tǒng)在建設期和建成后的諸因素中找出對項目收益影響較大的關鍵因素進行研究。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理63（3）概率分析概率分析是把各種不確定因素看作隨機變量，用概率方法對項目的不確定性因素及影響下的經(jīng)濟指標進行定量分析，一般用期望值反映項目的平均獲利能力，標準差作為項目風險的度量。 出版社 理工分社大氣監(jiān)測控制原理64五、可行性研究的步驟五、可行性研究的步驟有規(guī)范的可行性研究工作步驟： 首先，對本行業(yè)電子商務的現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，分析評估本企業(yè)對電子商務的真實需