轉(zhuǎn)化率76%！小紅書KOL從1到100內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略.docx

1、轉(zhuǎn)化率76%!小紅書KOL從1到100內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略導(dǎo)語(yǔ)用戶的關(guān)注、評(píng)論、取關(guān)等等都能夠直接反應(yīng)達(dá)人粉絲的狀態(tài)，在營(yíng)銷學(xué)用戶生命周 期的基礎(chǔ)上衍生出達(dá)人粉絲生命周期。獲粉、留存、增加用戶黏性達(dá)人如何判斷 粉絲生命周期所處階段，來(lái)作為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整的方向？通常來(lái)說(shuō)，達(dá)人粉絲生命周期分為五個(gè)階段：新關(guān)注期、產(chǎn)生黏性期、用戶忠誠(chéng)期、 用戶疲軟期、可能流失期。達(dá)人粉絲量級(jí)從。到1面臨的問(wèn)題是在于如何快速漲粉， 而對(duì)于從1到100 （粉絲量5000以上）的達(dá)人，更多是需要關(guān)注達(dá)人粉絲生命周期所 處的階段。以用戶評(píng)論的真實(shí)反饋去判斷目前面臨的問(wèn)題，由此進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略上的側(cè) 重。這人粉絲生命周期新關(guān)注期產(chǎn)生黏性期

2、 用戶忠誠(chéng)期 用戶疲軟期可能流失期01如何發(fā)掘內(nèi)容吸引點(diǎn)？達(dá)人高效獲粉策略【新關(guān)注期】：達(dá)人筆記評(píng)論中，帶有“好好看”、“小姐姐”、“氣質(zhì)”等集中于對(duì)達(dá)人本 身的評(píng)價(jià)，帶有這類關(guān)鍵詞評(píng)價(jià)的用戶基本處在新關(guān)注階段。在賬號(hào)達(dá)到5000粉以上時(shí)，基本進(jìn)入了賬號(hào)定位的確定階段，處在這一階段需要獲取 更多的粉絲來(lái)突破達(dá)人層級(jí)，從筆記評(píng)論能夠直觀反映出用戶對(duì)筆記內(nèi)容的認(rèn)可度， 從而獲取到用戶偏好，由此為依據(jù)對(duì)賬號(hào)的內(nèi)容和方向做出相應(yīng)調(diào)整。從筆記詳情中導(dǎo)出評(píng)論內(nèi)容，對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行篩選，獲得達(dá)人粉絲生命周期各個(gè)部分 的占比。千瓜數(shù)據(jù)顯示，初級(jí)達(dá)人賈總的這篇我的素顏出行/必備法寶獲得2k+互 動(dòng)量，超出達(dá)人近3

3、0天互動(dòng)量數(shù)據(jù)的正常水平。筆記內(nèi)容主要分享達(dá)人素顏出行隨身 攜帶的百搭耳飾、素顏必備墨鏡、口紅等好物。J桃患eii 4SET<1QI導(dǎo)出crve*0ween wcsx淺的累11出行/企.法寶。I itidBWTopIO1刁鼻論時(shí)闿；點(diǎn)IH-評(píng)論內(nèi)1。1ft M 求3COCOCOLA2022 02-197 Ml M 不3護(hù)廚瀚4不2022 02 192必單5蛇花兒。2022 02 201這度成62022 02 191箜頓”7candy93362022 02 19182022 02 191出個(gè)彷9ease on2022 02 191 «JiM10芥木芥木芥木芥未815 2022 0

4、2 191 UH鼻11772022 02 191梃英12羊宅七花2022 02 191 «««13嫌會(huì)。2022 02-21O0AJJ14花無(wú)哉2022 02-20| 小 2«wff2022 02 20。小電1816Eighteen2022 02 20。你也太17CeoliaWoo2022 02 200芟完愚3小浪明2022 02 20BA千瓜數(shù)據(jù)顯示，截止2022年2月21日，從該篇筆記的達(dá)人粉絲生命周期占比圖反映出大部分用戶處在新關(guān)注期，其占比高達(dá)43% （相關(guān)評(píng)論40條）。評(píng)論中多次出現(xiàn)“姐姐好有氣質(zhì)”、“這皮膚也太太太好了吧”、“你也太漂亮啦”等

5、對(duì)于達(dá)人自身的評(píng)論，用戶大概率來(lái)自于該篇筆記或者近期的筆記關(guān)注了該達(dá)人。通過(guò)用戶對(duì)筆記的直觀反饋，獲取到用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，能夠?yàn)檫_(dá)人賬號(hào)發(fā)展提供較為 準(zhǔn)確的方向。初級(jí)達(dá)人賈總的賬號(hào)類型中，美妝和穿搭占比較大，但是從不太穩(wěn)定（有時(shí)候幾十，有時(shí)候上千）的互動(dòng)量上看，賬號(hào)內(nèi)容還未確定出一個(gè)準(zhǔn)確的風(fēng)格， 未能吸引到更多用戶關(guān)注。工作白HOT達(dá)人分析筆記分崎投放評(píng)估粉挫分析推廣分析直播分析多平臺(tái)相關(guān)賬號(hào)大食小tl書達(dá)人痢黃總P82ID: 274679712I筆記列表(101)SiMCN汝：»«毒性：WfiiSA電區(qū)：壬埴與伽：未/隊(duì)狂：S主 會(huì)差碼？合作入：2筆記分類an春瘩敢凍<

6、;| H初吸達(dá)人 岌方町廚：2022 02 20 16:55：©SI!lM7«0： 2022 02-22 07:18:12侵增氣生活螭RI5an0號(hào)出DRS75KPKDQAmt皿卞次38我的泰母出行/必金法寶。H.初凝K人 發(fā)占町蘭：2022 02-19 1629:fB fS5«M * 彩攻 SCtfSSCSJBIH7U： 2022-02-22 07:18:12衫&«千5Sf5j«es3S815.591.10 萬(wàn)99建記跋1763.60 萬(wàn)8.319橫小虹W稅大里！元盲節(jié)快樂(lè)！元昨# dIIS ootdXUS 皿史*號(hào)間：2022-02

7、-22 07:18；13SJtR達(dá)人 發(fā)切1還：2022 021516：57：，SSWSS還得是g|if a WSiiA 。取用：2022 02 13 1829：.ss 毛衣開m 曜敦&g更新?7司：2022-02-22 07:18：13扁萱收皴評(píng)論分享廉作231120頒T1,58443715112分析詳情24160g詳情10219121詳情以筆記我的素顏出行/必備法寶的互動(dòng)效果和用戶評(píng)論的反饋為參考，后續(xù)可以往該筆記的內(nèi)容方向發(fā)展，持續(xù)輸出類似的筆記，從而獲取更多用戶關(guān)注。02用戶留存的關(guān)鍵時(shí)期，打造高轉(zhuǎn)化率賬號(hào)【產(chǎn)生黏性期】：達(dá)人筆記評(píng)論中，評(píng)論關(guān)鍵詞大多為“什么牌子的”以及提問(wèn)筆

8、記相關(guān) 內(nèi)容的細(xì)節(jié)，說(shuō)明對(duì)達(dá)人的內(nèi)容有種草意向，帶有這類屬性的用戶基本處于對(duì)達(dá)人產(chǎn) 生黏性期?！居脩糁艺\(chéng)期】：達(dá)人筆記評(píng)論中，評(píng)論內(nèi)容偏向催更、對(duì)達(dá)人后續(xù)的內(nèi)容充滿期待， 或者帶有“己下單”、“求鏈接”、“這個(gè)廣告好喜歡”等對(duì)達(dá)人種草內(nèi)容表示高度認(rèn)可， 這部分用戶已從黏性期過(guò)渡到忠誠(chéng)期，對(duì)達(dá)人產(chǎn)生較高的忠誠(chéng)度。千瓜數(shù)據(jù)顯示，腰部達(dá)人康康小田的這篇美食教程絕了我男朋友讓我開烤肉店n烤 肉 方來(lái)了口收獲13萬(wàn)+的互動(dòng)量，主要內(nèi)容是介紹多種媲美烤肉店的腌肉配方和 萬(wàn)能的蘸料做法，全程干貨滿滿簡(jiǎn)單易上手，食物拍攝的角度誘人，能夠吸引到用戶 的關(guān)注。戶忠誠(chéng)期的用戶占比較多，高達(dá)76% （相關(guān)評(píng)論75條）

9、，處在這兩個(gè)階段的用戶更多 是對(duì)達(dá)人使用的產(chǎn)品以及內(nèi)容的高度關(guān)注。例如點(diǎn)贊數(shù)最高的評(píng)論為“能出個(gè)烤箱版的時(shí)間嗎？ ”，用戶通過(guò)對(duì)筆記教程提出疑問(wèn), 尋求準(zhǔn)確的操作流程，希望復(fù)刻達(dá)人的同款烤肉，這正是處于黏性期的用戶所體現(xiàn)出 對(duì)達(dá)人內(nèi)容的高度認(rèn)可，帶有強(qiáng)烈的依賴感。另外一條高贊評(píng)論為“那個(gè)鐵板板是什么呀！求問(wèn)求問(wèn)*通過(guò)美食教程的使用場(chǎng)景 展現(xiàn)了烤肉鐵板的優(yōu)勢(shì)，達(dá)人這一無(wú)意中的分享行為，卻使得用戶對(duì)達(dá)人所使用的廚 房用具產(chǎn)生好奇，主動(dòng)提出了種草需求?？梢姡脩魧?duì)達(dá)人已經(jīng)產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的信 任感。這人粉絲生命周期占比新關(guān)注期新關(guān)注期產(chǎn)生黏性期用戶忠誠(chéng)期用戶疲軟期可能流失期千瓜數(shù)據(jù)顯示，腰部達(dá)人康康小

10、田近30天的筆記內(nèi)容基本為視頻筆記，更新頻率雖然 不高，但是每一篇筆記內(nèi)容的互動(dòng)量都維持在2k4k的區(qū)間內(nèi)，爆文率高達(dá)29%o筆 記主題多數(shù)圍繞簡(jiǎn)單好上手的美食教程，滿滿的美食干貨給用戶帶來(lái)足夠的價(jià)值感。TTTTl達(dá)人分析筆記分析投放評(píng)估粉絲分析推廣分析直播分析多平臺(tái)相關(guān)賬號(hào)小U書這人分析工作臺(tái)康康小田=5?ID: KK XTISMXBi5SSiMCN味36*球 恥RS沏、 J85： N胃 環(huán)：采功認(rèn)證：EW王等儀：金苣49 awrsA： s美宜貌可婭58a-tvtoo 建”環(huán)第記分類annao導(dǎo)出0關(guān)注O»QA©a«JEAJ3ttC* 020788«r

11、sT.rwiff關(guān)wk853.02 11.08萬(wàn) 59完美刻為重JGJ8I住逐自創(chuàng)了新口峙QA .««. VK2A atWJffl： 2022-02-1817J1：«美，5HS 日記 XHfif! Xtt 弟，做假瞄更拓司：2022-02-22 09d）8：19香逑禪了 I這個(gè)并坂程真的要去開啟了 oA «* . BW1M 奸燈：2022-02-16 1700：J*tSH卷為美* 小吃小它書心美，：5密更蛤：母 2022-02-22 09H»19一次成功|的慢酥皮渴區(qū)和作場(chǎng)囹。Jb «*. 眥S 浸F?或 2022-02-15 17:

12、14:24潢董 s-utw «w87SW新？：用：2022-02-17 14K»i9男朋及又讓我開店|穗WW的壤辣雞爪太蛆了 99唳達(dá)A Mmjff 2022-02-1417:16:165«人毛去t2022-02-22 09X）6:19美食敦程美食軟程霆念發(fā)程至食敦程m評(píng)論分享瘠作1,2737473090分析詳情2873226126153164163323分忻洋情1,2079242257分析詳情哄用戶留存與賬號(hào)優(yōu)質(zhì)與否有著緊密的關(guān)系，提升強(qiáng)黏性和高忠誠(chéng)度的粉絲需要打造更加豐富的筆記內(nèi)容，增強(qiáng)其社交屬性，給用戶帶來(lái)更有價(jià)值的內(nèi)容。03開啟用戶流失預(yù)警，一面反映賬號(hào)狀

13、態(tài)的鏡子【用戶疲軟期】：小部分用戶長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注一個(gè)達(dá)人，容易對(duì)達(dá)人發(fā)布的同類型內(nèi)容缺乏 興趣和關(guān)注，評(píng)論中帶有“這個(gè)廣告太硬”、“沒(méi)什么意思”等關(guān)鍵字，反映出達(dá)人的內(nèi) 容無(wú)法觸達(dá)到用戶，說(shuō)明這部分用戶開始進(jìn)入疲軟階段?！究赡芰魇凇浚汗P記評(píng)論中帶有“無(wú)聊死了”、“太難看了”、“看起來(lái)不好吃”等一些負(fù) 面評(píng)論，用戶表現(xiàn)出對(duì)于達(dá)人的內(nèi)容不感興趣，這部分用戶可能進(jìn)入流失期。某腰部達(dá)人的一條關(guān)于寶寶日常的筆記獲得7k+的互動(dòng)量，內(nèi)容是萌娃與爸爸的搞笑 對(duì)話。通過(guò)千瓜數(shù)據(jù)評(píng)論熱詞TOP10顯示，熱詞“可愛(ài)”出現(xiàn)的頻率為最高，可見有一部分用戶處于產(chǎn)生黏性期，對(duì)于達(dá)人展現(xiàn)的內(nèi)容表示喜愛(ài)和認(rèn)可。工作臺(tái)J9SS技

14、的分組空部MCN品。號(hào)出0關(guān)注核心一覽I評(píng)論內(nèi)容好好的FL .B?開心了，削+么加廣告，大打折汨。申很*歡，現(xiàn)在打廣舌就思了2KS三恩無(wú)死了 0么可我的律子始父毋遂了相關(guān)評(píng)論粉危畫給提及品牌提及商品,點(diǎn)壬¥家0.白胡案0王萍諾千瓜數(shù)據(jù)顯示，截止2022年2月21 S,該篇筆記的用戶評(píng)論反映出處于黏性期和忠 誠(chéng)期的用戶占比最高，達(dá)到55% （相關(guān)評(píng)論35條），其次是處于用戶疲軟期和可能流 失期的用戶，占比高達(dá)30% （相關(guān)評(píng)論19條）。疲軟期和流失期用戶的占比偏高需要立刻警覺(jué)，對(duì)于用戶的負(fù)面評(píng)論應(yīng)該相應(yīng)做出內(nèi)容上的調(diào)整，以此避免更多用戶的流 失。產(chǎn)生黏性期用戶忠誠(chéng)期用戶疲軟期可能流失期

15、這人粉絲生命周期占比新關(guān)注期處于用戶疲軟期的某條高贊評(píng)論為“完全按著劇本走離童真越來(lái)越遠(yuǎn).”，用戶對(duì)達(dá)人 近期的內(nèi)容提出負(fù)面評(píng)價(jià)，關(guān)注度和喜愛(ài)度下降，這個(gè)階段的用戶很容易過(guò)渡到可能 流失期。用戶評(píng)論中“本來(lái)很喜歡，現(xiàn)在打廣告就沒(méi)意思了”表現(xiàn)出用戶對(duì)達(dá)人“打廣告”的反感 態(tài)度，從用戶忠誠(chéng)期轉(zhuǎn)變到用戶疲軟期?？梢姡_(dá)人的種草筆記若不注重形式，沒(méi)有 以更真誠(chéng)的方式分享給用戶，硬植入式廣告只會(huì)徒增用戶的反感。從評(píng)論“老是廣告， 不喜歡你家了”印證了達(dá)人部分筆記內(nèi)容種草形式生硬，未能觸達(dá)到用戶，導(dǎo)致用戶處 在可能流失期。04總結(jié)通過(guò)用戶評(píng)論反映達(dá)人粉絲生命周期所處的不同階段，以數(shù)據(jù)占比的呈現(xiàn)進(jìn)行針對(duì)性 策略，幫助達(dá)人更好地完成賬號(hào)從1到100的增長(zhǎng)。處在用戶新關(guān)