自考公共關(guān)系學(xué)第一章練習(xí)題(共25頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系（Public Relations）也可稱(chēng)為（）。A.人際關(guān)系B.公眾關(guān)系C.團(tuán)體關(guān)系D.人群關(guān)系2.美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是（）。A.一種傳播管理行為B.一種公眾性的關(guān)系 C.一門(mén)藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)D.一種獨(dú)特的管理職能3.美國(guó)學(xué)者雷克斯哈羅博士對(duì)公共關(guān)系的定義側(cè)重于（）。A.公共關(guān)系的傳播屬性B.公共關(guān)系的管理職能C.公共關(guān)系的決策咨詢(xún)功能D.公共關(guān)系的公眾性4.英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（）。A.管理論B.傳播管理論C.咨詢(xún)論D.傳播論5.認(rèn)為“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管

2、理”的學(xué)者是（）。A.卡特利普 B.雷克斯哈羅C.詹姆斯格魯尼格 D.弗蘭克杰夫金斯6.對(duì)公共關(guān)系下定義時(shí)，認(rèn)為公共關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)的是（）。A.咨詢(xún)論 B.管理論 C.傳播管理論 D.社會(huì)關(guān)系論7.對(duì)公共關(guān)系下定義時(shí)，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)的是（）。A.咨詢(xún)論 B.管理論 C.傳播管理論 D.社會(huì)關(guān)系論8.公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系。這是（）對(duì)公共關(guān)系下的定義。A.哈羅B.卡特利普C.杰夫金斯D.格魯尼格9.公共關(guān)系的行為主體是（）。A.組織機(jī)構(gòu)B.相關(guān)公眾C.傳播溝通媒介D.個(gè)人10.公共關(guān)系的溝通對(duì)

3、象是（）。A.組織機(jī)構(gòu)B.相關(guān)公眾C.傳播溝通媒介D.個(gè)人11.公共關(guān)系的過(guò)程是信息的（）交流。A.單向B.雙向C.逆向D.順向12.公共關(guān)系的目標(biāo)是（）。A.協(xié)調(diào)組織的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)B.提高個(gè)人素質(zhì)和優(yōu)化環(huán)境C.為組織機(jī)構(gòu)收集信息D.為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象13.作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（）。A.公共關(guān)系語(yǔ)言B.公共關(guān)系觀(guān)念C.公共關(guān)系狀態(tài) D.公共關(guān)系輿論14.組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形和狀況指的是（）。A.社會(huì)輿論狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀(guān)念D.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)15.社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的情形和狀況指的是（）。A

4、.社會(huì)輿論狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀(guān)念D.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)16.運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作稱(chēng)為（）。A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀(guān)念D.公共關(guān)系輿論17.在公共關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)，這一般稱(chēng)為公共關(guān)系的（）。A.協(xié)調(diào)觀(guān)念B.公眾觀(guān)念C.形象觀(guān)念D.互惠觀(guān)念18.在公共關(guān)系中，將平等互利、追求雙贏(yíng)作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀(guān)念，一般稱(chēng)為公共關(guān)系的（）。A.協(xié)調(diào)觀(guān)念B.公眾觀(guān)念C.形象觀(guān)念D.互惠觀(guān)念19.在公共關(guān)系中，公

5、共關(guān)系的（）表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿(mǎn)意和方便，用服務(wù)去贏(yíng)得好感和信譽(yù)。A.協(xié)調(diào)觀(guān)念B.服務(wù)觀(guān)念C.協(xié)調(diào)觀(guān)念D.互惠觀(guān)念20.公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是（）。A.信息、關(guān)系、溝通B.關(guān)系、輿論、形象C.組織、公眾、傳播D.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀(guān)念21.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）。A.組織B.公眾C.傳媒D.溝通22.公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者是（）。A.組織 B.公眾C.個(gè)人 D.傳媒23.公眾是公共關(guān)系傳播溝通的（）。A.主體 B.對(duì)象C.目的 D.過(guò)程和方式24.傳播與溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的（）。A.主體 B.對(duì)象C.目的 D.過(guò)程

6、和方式25.公共關(guān)系特指組織與（）之間的傳播溝通。A.公眾B.受眾C.群眾D.人群26.“關(guān)系”簡(jiǎn)單的說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系的性質(zhì)和程度是衡量（）的客觀(guān)標(biāo)志。A.公共關(guān)系觀(guān)念B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系輿論27.一個(gè)組織的社會(huì)形象體現(xiàn)了它的（）的總和。A.人際關(guān)系狀態(tài)與公眾發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.公眾發(fā)展?fàn)顟B(tài)與社會(huì)輿論狀態(tài)C.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)與社會(huì)輿論狀態(tài)D.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)與人際關(guān)系狀態(tài)28.個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（）。A.人群關(guān)系B.人際關(guān)系C.公共關(guān)系D.公眾關(guān)系29.宣傳是一種（）的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。A.單向B.雙向C

7、.縱向D.橫向30.廣告是一種“（）”，即廣告主付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)傳播媒介的使用權(quán)來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品、服務(wù)或觀(guān)念。A.交流傳播B.付費(fèi)傳播C.單向傳播D.雙向傳播31.論題處理又被稱(chēng)為（）。A.危機(jī)處理B.游說(shuō)C.交際D.問(wèn)題管理32.公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。A.法國(guó)B.美國(guó)C.奧地利D.英國(guó)33.被公共關(guān)系同業(yè)公會(huì)主席李利比諾稱(chēng)為“第一流的公共關(guān)系著作”的是（）。A.亞里士多德的修辭學(xué) B.儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記C.愛(ài)德華伯尼斯的公共輿論的形成D.孔子的春秋34.堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍是（）。A.亞里士多德的修辭學(xué) B.儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記C.愛(ài)德華伯尼斯的公共輿論的

8、形成D.孔子的春秋35.被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的（）。A.清垃圾運(yùn)動(dòng)B.報(bào)刊宣傳活動(dòng)C.玻璃屋運(yùn)動(dòng)D.揭丑運(yùn)動(dòng)36.19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身。當(dāng)時(shí)最有名的代表人物是A.艾維李 B.雷克斯哈羅C.巴納姆 D.伯尼斯37.美國(guó)報(bào)界掀起“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)的時(shí)間是（）。A.20世紀(jì)20年代B.19世紀(jì)80年代C.19世紀(jì)30年代D.19世紀(jì)20年代38.“凡宣傳皆好事”是（）的信條。A.雷克斯哈羅B.艾維李C.愛(ài)德華伯尼斯D.巴納姆39.公共關(guān)系之父是（）。A.巴納姆 B.伯尼斯C.艾維李D.格魯尼格40.現(xiàn)代公共關(guān)系職

9、業(yè)化的開(kāi)始時(shí)期是（）。A.哈羅時(shí)期B.巴納姆時(shí)期C.艾維李時(shí)期D.愛(ài)德華伯尼斯時(shí)期41.公共關(guān)系作為一種專(zhuān)門(mén)化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于（）。A.19世紀(jì)初B. 20世紀(jì)初C.19世紀(jì)30年代D.20世紀(jì)30年代42.“公眾必須被告知”是（）的信條。A.雷克斯哈羅B.艾維李C.愛(ài)德華伯尼斯D.巴納姆43.被稱(chēng)作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（）。A.艾維李 B.愛(ài)德華伯尼斯C.詹姆斯格魯尼格 D.雷克斯哈羅44.作為一門(mén)課程，公共關(guān)系學(xué)首次在（）內(nèi)被講授。A.紐約大學(xué)B.哈佛大學(xué)C.牛津大學(xué)D.波士頓大學(xué)45.被稱(chēng)為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個(gè)里程碑”的專(zhuān)著是（）。A.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學(xué)C.原則

10、宣言D.有效的公共關(guān)系46.提出“投公眾所好”主張的是（）。A.艾維李 B.愛(ài)德華伯尼斯C.詹姆斯格魯尼格 D.雷克斯哈羅47.1947年，（）成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院。A.紐約大學(xué)B.哈佛大學(xué)C.牛津大學(xué)D.波士頓大學(xué)48.美國(guó)卡特利普和森特在其專(zhuān)著有效的公共關(guān)系一書(shū)中提出了（）。A.“雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式B.“投公眾所好”的主張C.“公眾必須被告知”的命題D.“凡宣傳皆好事”的命題49.公共關(guān)系專(zhuān)著有效的公共關(guān)系在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（）。A.詹姆斯格魯尼格B.卡特利普和森特C.巴納姆D.艾維李50.隨著改革、開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系在（）傳進(jìn)我國(guó)。A.20世紀(jì)

11、60年代初B.20世紀(jì)70年代初C.20世紀(jì)80年代初D.20世紀(jì)90年代初51.中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間地點(diǎn)是（）。A.1985年在廣州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1987年在天津52.l991年成立中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著（）。A.國(guó)內(nèi)的企事業(yè)單位開(kāi)始出現(xiàn)公共關(guān)系的職能部門(mén)B.逐步建立起各省市的公共關(guān)系社團(tuán)組織C.公共關(guān)系在國(guó)內(nèi)已得到正式的確認(rèn)和接受D.中國(guó)的公共關(guān)系與國(guó)際接軌53.組織形象的客觀(guān)基礎(chǔ)是（）。A.員工形象B.環(huán)境形象C.企業(yè)形象D.產(chǎn)品形象54.公共關(guān)系（）的這一功能是組織其他管理活動(dòng)所不可取代的。A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.提供服務(wù)55.

12、公共關(guān)系傳播推廣功能的內(nèi)容不包括（）。A.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響B(tài).引導(dǎo)輿論，控制形象C.創(chuàng)造輿論，告知公眾 D.傳播輿論，造成聲勢(shì)56.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（）。A.提高知名度和美譽(yù)度 B.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響C.引導(dǎo)輿論，控制形象 D.創(chuàng)造輿論，告知公眾57.（）是公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通58.公共關(guān)系的根本功能是（）。A.輔助決策B.傳播推廣C.提供服務(wù)D.協(xié)調(diào)溝通二、多項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系的基本要素包括（）。A.公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)B.公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾C.公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介D.公共關(guān)系的過(guò)

13、程是信息的雙向交流E.公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象2.組織的公共關(guān)系狀態(tài)具體包括（）。A.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會(huì)階層狀態(tài)C.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)D.社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)3.現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)的意義在于使公共關(guān)系（）。A.從無(wú)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)B.從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃C.從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)D.從零散轉(zhuǎn)為系統(tǒng)E.從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)4.除形象觀(guān)念外，公共關(guān)系觀(guān)念還應(yīng)當(dāng)包括（）。A.服務(wù)觀(guān)念 B.互惠觀(guān)念C.協(xié)調(diào)觀(guān)念 D.傳播觀(guān)念E.公眾觀(guān)念5.公共關(guān)系觀(guān)念除了包括形象觀(guān)念、公眾觀(guān)念、傳播觀(guān)念等，還包括現(xiàn)代的（）。A.信息意識(shí)B.整體意識(shí)C.社會(huì)意識(shí)D.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)E.危機(jī)意識(shí)6

14、.在公共關(guān)系學(xué)中，“關(guān)系”主要是指組織與公眾之間相處和交往的（），簡(jiǎn)單地說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系。A.態(tài)度B.行為C.表現(xiàn)D.狀態(tài)E.行動(dòng)7.公共關(guān)系作為人類(lèi)社會(huì)關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個(gè)主要特征（）。A.組織與公眾之間的關(guān)系B.組織與個(gè)人之間的關(guān)系C.公眾與傳媒之間的關(guān)系D.個(gè)人與傳媒之間的關(guān)系E.信息交流的關(guān)系8.下列關(guān)于“輿論”的表述正確的有（）。A.輿論指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見(jiàn)的總和B.輿論的性質(zhì)和程度是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀(guān)標(biāo)志C.輿論是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)組織的看法和意見(jiàn)的公開(kāi)表達(dá)D.輿論標(biāo)志著大多數(shù)社會(huì)公眾對(duì)組織的基本態(tài)度和行為E.輿論是有形的關(guān)

15、系9.公共關(guān)系研究的輿論包括（）。A.“人際輿論”B.“大眾輿論”C.“內(nèi)部輿論”D.“全局性輿論”E.“負(fù)面輿論”10.公共關(guān)系操作中的若干范疇包括（）。A.廣告B.輿論C.危機(jī)處理D.游說(shuō)E.交際11.下列關(guān)于公共關(guān)系操作中的若干范疇的表述正確的有（）。A. 交際是公共關(guān)系的主要手段B. 宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式C. 廣告是一種付費(fèi)傳播D. 營(yíng)銷(xiāo)推廣注重的是近期的經(jīng)濟(jì)效益E. 游說(shuō)是政治公共關(guān)系中常用的一種方式12.公共關(guān)系危機(jī)是指（）。A.災(zāi)變危機(jī) B.社會(huì)危機(jī)C.形象危機(jī) D.輿論危機(jī)E.信譽(yù)危機(jī)13.1903年至1912年美國(guó)報(bào)紙雜志發(fā)表揭露惡劣丑聞，這就是美

16、國(guó)近代史上著名的（）。A.“清垃圾運(yùn)動(dòng)”B.“扒糞運(yùn)動(dòng)”C.“揭丑運(yùn)動(dòng)”D.“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”E.“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)14.下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（）。A.是公共關(guān)系之父B.是第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人C.提出了“公眾必須被告知”的命題D.是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手E.首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專(zhuān)門(mén)職業(yè)15.公共關(guān)系傳入我國(guó)以后適應(yīng)了我國(guó)改革開(kāi)放與現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，主要體現(xiàn)在（）。A. 公共關(guān)系適應(yīng)了對(duì)外開(kāi)放的需要B. 公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革的需要C. 公共關(guān)系適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D. 公共關(guān)系適應(yīng)了安定團(tuán)結(jié)的需要E. 公共關(guān)系適應(yīng)了社會(huì)穩(wěn)定的需要16.公共關(guān)系最基本的功能包括（）。A

17、.提供服務(wù)B.溝通協(xié)調(diào)C.收集信息D.輔助決策E.傳播推廣17.公共關(guān)系所收集的信息具有（）。A.微觀(guān)性B.宏觀(guān)性C.中觀(guān)性D.社會(huì)性E.直觀(guān)性18.公共關(guān)系輔助決策的功能表現(xiàn)在（）。A.為確立決策目標(biāo)提供咨詢(xún)建議B.為決策提供信息服務(wù)C.協(xié)助擬訂和選擇決策方案D.評(píng)價(jià)決策效果E.收集組織環(huán)境中的各種社會(huì)信息三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。2.為什么說(shuō)公共關(guān)系的主體是組織而不是個(gè)人？3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系中“形象”一詞的深層的意義。4.公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別。6.公共關(guān)系操作中的若干范疇有哪些？7.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策功能。四、論述題。1.試述公共關(guān)

18、系的功能。答案部分一、單項(xiàng)選擇題1.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系（Public Relations）也可稱(chēng)為公眾關(guān)系。參見(jiàn)教材P39。2.【正確答案】 D【答案解析】 美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。參見(jiàn)教材P39。3.【正確答案】 B【答案解析】 美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。參見(jiàn)教材P39。4.【正確答案】 D【答案解析】 英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的傳播論。參見(jiàn)教材P39。5.【正確答案】 C

19、【答案解析】 當(dāng)代美國(guó)公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威、馬里蘭大學(xué)的詹姆斯格魯尼格教授認(rèn)為：“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”。參見(jiàn)教材P39。6.【正確答案】 A【答案解析】 咨詢(xún)論側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢(xún)功能，最有代表性的是國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)于1978年8月發(fā)表的墨西哥宣言：“公共關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。”參見(jiàn)教材P40。7.【正確答案】 D【答案解析】 社會(huì)關(guān)系論強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。8.【正確答案】 D【答案解析】 格魯尼格教授認(rèn)為公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其

20、目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系。參見(jiàn)教材P41。9.【正確答案】 A【答案解析】 公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)。參見(jiàn)教材P41。10.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾參見(jiàn)教材P41。11.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系的過(guò)程是信息的雙向交流。參見(jiàn)教材P41。12.【正確答案】 D【答案解析】 公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。參見(jiàn)教材P42。13.【正確答案】 C【答案解析】 公共關(guān)系狀態(tài)既是組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果

21、。參見(jiàn)教材P42。14.【正確答案】 D【答案解析】 社會(huì)關(guān)系狀態(tài)指組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形和狀況。參見(jiàn)教材P42。15.【正確答案】 A【答案解析】 社會(huì)輿論狀態(tài)指社會(huì)公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的情形和狀況。參見(jiàn)教材P42。16.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系活動(dòng)（實(shí)務(wù)）即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。參見(jiàn)教材P43。17.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系的公眾觀(guān)念表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者高度重

22、視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)。參見(jiàn)教材P43。18.【正確答案】 D【答案解析】 公共關(guān)系的互惠觀(guān)念表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利、追求雙贏(yíng)作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則。參見(jiàn)教材P44。19.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系的服務(wù)觀(guān)念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿(mǎn)意和方便，用服務(wù)去贏(yíng)得好感和信譽(yù)。參見(jiàn)教材P44。20.【正確答案】 C【答案解析】 組織、公眾、傳播是公共關(guān)系學(xué)中三個(gè)最基本的概念。參見(jiàn)教材P44。21.【正確答案】 A【答案解析】 組織是公共

23、關(guān)系活動(dòng)的主體。參見(jiàn)教材P44。22.【正確答案】 A【答案解析】 組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。參見(jiàn)教材P44。23.【正確答案】 B【答案解析】 公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象。參見(jiàn)教材P45。24.【正確答案】 D【答案解析】 傳播與溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程和方式。參見(jiàn)教材P45。25.【正確答案】 A【答案解析】 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通。參見(jiàn)教材P45。26.【正確答案】 C【答案解析】 “關(guān)系”簡(jiǎn)單的說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系的性質(zhì)

24、和程度是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀(guān)標(biāo)志。參見(jiàn)教材P46。27.【正確答案】 C【答案解析】 一個(gè)組織的社會(huì)形象體現(xiàn)了它的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài)的總和。參見(jiàn)教材P47。28.【正確答案】 B【答案解析】 人際關(guān)系主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。參見(jiàn)教材P48。29.【正確答案】 A【答案解析】 宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。參見(jiàn)教材P50。30.【正確答案】 B【答案解析】 廣告是一種“付費(fèi)傳播”，即廣告主付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)傳播媒介的使用權(quán)來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品、

25、服務(wù)或觀(guān)念。參見(jiàn)教材P50。31.【正確答案】 D【答案解析】 論題處理又被稱(chēng)作問(wèn)題管理。參見(jiàn)教材P51。32.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科，最早產(chǎn)生于美國(guó)。參見(jiàn)教材P52。33.【正確答案】 B【答案解析】 儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記被公共關(guān)系同業(yè)公會(huì)主席李利比諾稱(chēng)為“第一流的公共關(guān)系著作”。參見(jiàn)教材P52。34.【正確答案】 A【答案解析】 亞里士多德的修辭學(xué)堪稱(chēng)最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍。參見(jiàn)教材P52。35.【正確答案】 B【答案解析】 19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的報(bào)刊宣傳

26、活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身。參見(jiàn)教材P53。36.【正確答案】 C【答案解析】 19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身。當(dāng)時(shí)最有名的代表人物叫巴納姆。參見(jiàn)教材P53。37.【正確答案】 C【答案解析】 19世紀(jì)30年代，美國(guó)報(bào)界掀起了一場(chǎng)“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)。參見(jiàn)教材P53。38.【正確答案】 D【答案解析】 巴納姆的信條是“凡宣傳皆好事”。參見(jiàn)教材P54。39.【正確答案】 C【答案解析】 公共關(guān)系之父是艾維李。參見(jiàn)教材P54。40.【正確答案】 C【答案解析】 

27、現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開(kāi)始時(shí)期是艾維李時(shí)期。參見(jiàn)教材P54。41.【正確答案】 B【答案解析】 l903年，艾維李開(kāi)辦了第一家宣傳顧問(wèn)事務(wù)所，成為向客戶(hù)提供勞務(wù)而收取費(fèi)用的第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人。參見(jiàn)教材P54。42.【正確答案】 B【答案解析】 艾維李的信條：“公眾必須被告知?！眳⒁?jiàn)教材P54。43.【正確答案】 B【答案解析】 美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華伯尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。參見(jiàn)教材P55。44.【正確答案】 A【答案解析】 l923年，愛(ài)德華伯尼斯以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程。參見(jiàn)教材P55。45

28、.【正確答案】 A【答案解析】 愛(ài)德華伯尼斯于1923年出版了被稱(chēng)為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”的專(zhuān)著公眾輿論的形成。參見(jiàn)教材P55。46.【正確答案】 B【答案解析】 愛(ài)德華伯尼斯公共關(guān)系思想的一個(gè)重要特點(diǎn)就是他提出的“投公眾所好”的主張。參見(jiàn)教材P55。47.【正確答案】 D【答案解析】 1947年，波士頓大學(xué)成立了第一所公共關(guān)系學(xué)院，培養(yǎng)公共關(guān)系學(xué)士及碩士。參見(jiàn)教材P55。48.【正確答案】 A【答案解析】 1952年，美國(guó)的卡特利普和森特倆人出版了他們的權(quán)威性的公共關(guān)系專(zhuān)著有效的公共關(guān)系，論述了“雙

29、向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式。參見(jiàn)教材P56。49.【正確答案】 B【答案解析】 卡特利普和森特的公共關(guān)系專(zhuān)著有效的公共關(guān)系在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。參見(jiàn)教材P56。50.【正確答案】 C【答案解析】 隨著改革、開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代初傳進(jìn)我國(guó)。參見(jiàn)教材P56。51.【正確答案】 C【答案解析】 1987年在北京成立了中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著公共關(guān)系在國(guó)內(nèi)已得到正式的確認(rèn)和接受。參見(jiàn)教材P56。52.【正確答案】 D【答案解析】 l991年成立中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，標(biāo)志著中國(guó)的公共關(guān)系與國(guó)

30、際接軌。參見(jiàn)教材P56。53.【正確答案】 D【答案解析】 產(chǎn)品形象是組織形象的客觀(guān)基礎(chǔ)。參見(jiàn)教材P57。54.【正確答案】 B【答案解析】 公共關(guān)系輔助決策的這一功能是組織其他管理活動(dòng)所不可取代的。參見(jiàn)教材P59。55.【正確答案】 D【答案解析】 公共關(guān)系傳播推廣功能的內(nèi)容包括：創(chuàng)造輿論，告知公眾；強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響；引導(dǎo)輿論，控制形象。參見(jiàn)教材P59。56.【正確答案】 D【答案解析】 “告知公眾”，形成輿論，是公共關(guān)系傳播最基本的功能。參見(jiàn)教材P59。57.【正確答案】 C【答案解析】 

31、傳播推廣是公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。參見(jiàn)教材P60。58.【正確答案】 D【答案解析】 協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的根本功能。參見(jiàn)教材P60。二、多項(xiàng)選擇題1.【正確答案】 ABCDE【答案解析】 公共關(guān)系有五個(gè)基本要素，即選項(xiàng)ABCDE。參見(jiàn)教材P41。2.【正確答案】 DE【答案解析】 組織的公共關(guān)系狀態(tài)具體包括與組織相關(guān)的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài)兩個(gè)方面。參見(jiàn)教材P42。3.【正確答案】 ABCDE【答案解析】 現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)的意義在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)，從無(wú)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃，從零

32、散轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。參見(jiàn)教材P43。4.【正確答案】 ABCDE【答案解析】 公共關(guān)系觀(guān)念包括形象觀(guān)念、公眾觀(guān)念、傳播觀(guān)念、協(xié)調(diào)觀(guān)念、互惠觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念等。參見(jiàn)教材P43-44。5.【正確答案】 ABCDE【答案解析】 公共關(guān)系觀(guān)念除了包括形象觀(guān)念、公眾觀(guān)念、傳播觀(guān)念等，還包括現(xiàn)代的信息意識(shí)、整體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等。參見(jiàn)教材P44。6.【正確答案】 BD【答案解析】 “關(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系。參見(jiàn)教材P46。7.【正確答案】&#

33、160;AE【答案解析】 作為人類(lèi)社會(huì)關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個(gè)主要特征：一是特指組織與公眾之間的關(guān)系；二是特指信息交流的關(guān)系。參見(jiàn)教材P46。8.【正確答案】 ABCD【答案解析】 輿論是無(wú)形的關(guān)系。參見(jiàn)教材P46-47。9.【正確答案】 ABCDE【答案解析】 公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括人際輿論和大眾輿論、局部性輿論和全局性輿論、內(nèi)部輿論和外部輿論、正面輿論和負(fù)面輿論等。參見(jiàn)教材P47。10.【正確答案】 ACDE【答案解析】 公共關(guān)系的職責(zé)的綜合性和方式方法的多樣性，使公共關(guān)系在履行職責(zé)的過(guò)程中經(jīng)常涉及一些外圍的、相關(guān)

34、的活動(dòng)范疇，包括交際、宣傳與新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共事務(wù)、游說(shuō)、開(kāi)發(fā)、論題處理和危機(jī)管理。參見(jiàn)教材P50-51。11.【正確答案】 BCDE【答案解析】 交際不是公共關(guān)系的主要手段，更不是唯一的手段。參見(jiàn)教材P50-51。12.【正確答案】 CDE【答案解析】 危機(jī)管理包括兩個(gè)方面的含義：一是處理公共關(guān)系危機(jī)，二是用公共關(guān)系的策略和方法來(lái)處理危機(jī)。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī)；后者指處理危機(jī)的一種方法，即危機(jī)事件發(fā)生后（包括政治危機(jī)、法律危機(jī)、商業(yè)危機(jī)、金融危機(jī)、社會(huì)危機(jī)、災(zāi)變危機(jī)等）運(yùn)用公共關(guān)系的策略和方法去協(xié)助處理危

35、機(jī)，做好善后工作，是危機(jī)管理的一種輔助手段。參見(jiàn)教材P51。13.【正確答案】 ABC【答案解析】 1903年至1912年美國(guó)報(bào)紙雜志發(fā)表揭露惡劣丑聞，這就是美國(guó)近代史上著名的“清垃圾運(yùn)動(dòng)”、“扒糞運(yùn)動(dòng)”、“揭丑運(yùn)動(dòng)”。參見(jiàn)教材P54。14.【正確答案】 ABCE【答案解析】 美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華伯尼斯就是公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手。參見(jiàn)教材P54-55。15.【正確答案】 ABCDE【答案解析】 選項(xiàng)ABCDE都是公共關(guān)系傳入我國(guó)以后適應(yīng)我國(guó)改革開(kāi)放與現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要的體現(xiàn)。參見(jiàn)教材P56-57。16.【正確答案】 ABCDE【答案

36、解析】 公共關(guān)系的最基本的功能包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務(wù)。參見(jiàn)教材P57。17.【正確答案】 BD【答案解析】 公共關(guān)系所收集的信息具有宏觀(guān)性和社會(huì)性。參見(jiàn)教材P58。18.【正確答案】 ABCD【答案解析】 公共關(guān)系輔助決策的功能主要表現(xiàn)在選項(xiàng)ABCD。參見(jiàn)教材P58-59。三、簡(jiǎn)答題1.【正確答案】 公共關(guān)系的基本要素包括：（1）公共關(guān)系的行為主體是組織機(jī)構(gòu)（2）公共關(guān)系的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾（3）公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介（4）公共關(guān)系的過(guò)程是信息的雙向交流（5）公共關(guān)系的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的

37、公眾形象【答案解析】 參見(jiàn)教材P41-42。2.【正確答案】 公共關(guān)系是一種組織的活動(dòng)和職能，而不是個(gè)人的事務(wù)和技巧；公共關(guān)系涉及組織管理的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、計(jì)劃、方法、活動(dòng)、產(chǎn)品、人員、環(huán)境等諸要素，而不停留在個(gè)人活動(dòng)的層面上；公共關(guān)系處理的是組織的關(guān)系和輿論，而非私人的關(guān)系和事務(wù)；公共關(guān)系追求整體的公共關(guān)系效應(yīng)和組織的社會(huì)形象，而不局限于個(gè)人的印象、情感和利益。因此在理解公共關(guān)系的時(shí)候需要特別強(qiáng)調(diào)其行為主體是組織而非個(gè)人，應(yīng)該從組織和管理的層面去認(rèn)識(shí)和理解公共關(guān)系。【答案解析】 參見(jiàn)教材P44。3.【正確答案】 公共關(guān)系所借用的“形象”一詞不局限于個(gè)

38、別的、具體的、直觀(guān)的范疇，而具有更為深層的意義：第一，公共關(guān)系所說(shuō)的形象其本質(zhì)是信譽(yù)，重視組織形象實(shí)質(zhì)上是重視組織信譽(yù)。第二，公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位，然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀(guān)。第三，公共關(guān)系塑造的是組織的整體形象，而不僅僅限定在個(gè)別的、具體的產(chǎn)品形象或人員形象要素上。第四，公共關(guān)系形象是通過(guò)組織的傳播活動(dòng)去影響公眾的觀(guān)念和態(tài)度而形成的，這種傳播活動(dòng)要靠理性的說(shuō)服、靠思想的溝通、靠情感的交流去影響人心。【答案解析】 參見(jiàn)教材P47。4.【正確答案】 公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別有：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。在

39、公共關(guān)系活動(dòng)中，個(gè)人亦是以組織的身份與公眾交往的，是組織的化身與代表。其次，從對(duì)象上看，公共關(guān)系的對(duì)象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無(wú)關(guān)的私人關(guān)系對(duì)象。再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒(méi)有關(guān)系。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)倒對(duì)個(gè)體的交流方式?？梢?jiàn)，公共關(guān)系并不等于人際關(guān)系?！敬鸢附馕觥?#160;參見(jiàn)教材P49。5.【正確答案】 公共關(guān)系與人群關(guān)系的區(qū)別有：首先，公共關(guān)系不局限于組織和

40、群體內(nèi)部的傳播、溝通，還包括大量的外部關(guān)系，要面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)公眾環(huán)境。其次，公共關(guān)系不局限于管理現(xiàn)場(chǎng)直接面對(duì)面的群體關(guān)系和個(gè)人關(guān)系。還需要特別關(guān)注不直接見(jiàn)面的、遠(yuǎn)距離的人群溝通，并十分重視人群環(huán)境的長(zhǎng)遠(yuǎn)變化和發(fā)展趨勢(shì)。也就是說(shuō)，公共關(guān)系需要兼顧內(nèi)部和外部的關(guān)系、眼前和未來(lái)的關(guān)系。可見(jiàn)，雖然公共關(guān)系和人群關(guān)系同屬組織管理范疇，但公共關(guān)系比人群關(guān)系的內(nèi)容更復(fù)雜，范圍更廣泛?！敬鸢附馕觥?#160;參見(jiàn)教材P49。6.【正確答案】 公共關(guān)系操作中的若干范疇有：（1）交際。交際指人與人之間面對(duì)面的直接交往，借助于個(gè)人媒介所進(jìn)行的相互溝通，也即“人際溝通”，它是公共關(guān)系的傳播方式之一。（2）宣

41、傳與新聞。宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。新聞兼具報(bào)道和宣傳兩重功能。（3）廣告。廣告是一種付費(fèi)傳播，即廣告主付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)傳播媒介的使用權(quán)來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品、服務(wù)或觀(guān)念。（4）營(yíng)銷(xiāo)推廣。營(yíng)銷(xiāo)推廣是在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷(xiāo)和交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（5）公共事務(wù)。公共事務(wù)主要指一個(gè)組織與政府部門(mén)、公共政策、公眾利益、社區(qū)事務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。（6）游說(shuō)。一般說(shuō)來(lái)，游說(shuō)是個(gè)人或組織有目的地利用語(yǔ)言、文字或其他傳播媒介對(duì)特定信息進(jìn)行講解、說(shuō)明，以鼓動(dòng)受眾按照自己的意圖行事的一種勸服性傳播。（7）開(kāi)發(fā)。各種組織運(yùn)用傳播的力量去發(fā)展會(huì)員、籌措經(jīng)費(fèi)，爭(zhēng)取資源等，往往被稱(chēng)之為公共關(guān)系開(kāi)發(fā)活動(dòng)。（8）論題處理。論題處理又稱(chēng)作問(wèn)題管理，主要指公共關(guān)系人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題（特別是將要進(jìn)入立法程序