杜邦安全文化(全面)（24頁）

1、杜邦安全文化杜邦安全文化DuPont Safety Culture詮釋杜邦安全文化Interpret DuPont Safety Culture2什么是組織什么是組織(公司公司)文化文化?What is Corporate Culture?3組織文化的歷史組織文化的歷史History of Corporate Culture在在2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代，隨著日本企業(yè)競爭的快速增強(qiáng)，許多年代，隨著日本企業(yè)競爭的快速增強(qiáng)，許多學(xué)者開始對(duì)日本企業(yè)的管理進(jìn)行研究，結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)日學(xué)者開始對(duì)日本企業(yè)的管理進(jìn)行研究，結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化特征是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，本企業(yè)的文化特征是促使企業(yè)

2、發(fā)展的重要因素。因此，管理學(xué)家開始對(duì)企業(yè)文化或組織文化給予了相當(dāng)熱情的管理學(xué)家開始對(duì)企業(yè)文化或組織文化給予了相當(dāng)熱情的研究。研究。PKJ模式模式J ModeA模式模式A Mode4組織文化的定義組織文化的定義Definition of Corporate Culture 我們這兒做事的方式我們這兒做事的方式 How things done around here 核心價(jià)值核心價(jià)值 Core values 組織文化有共同的價(jià)值觀組成，它制約組織成員的組織文化有共同的價(jià)值觀組成，它制約組織成員的行為，幫助他們理解組織行為，幫助他們理解組織 組織文化是只有組織成員共享的態(tài)度、價(jià)值觀、行組織文化是只有

3、組織成員共享的態(tài)度、價(jià)值觀、行為規(guī)范和期望等組成的認(rèn)知框架為規(guī)范和期望等組成的認(rèn)知框架 組織文化是只組織開發(fā)的、用于知道成員行為的、組織文化是只組織開發(fā)的、用于知道成員行為的、有大家共享的行動(dòng)、價(jià)值觀和觀念體系有大家共享的行動(dòng)、價(jià)值觀和觀念體系5“組織文化即組織成員所共同擁有的基本假設(shè)，是組織文化即組織成員所共同擁有的基本假設(shè)，是組織在解決自身的外部適應(yīng)和內(nèi)在整合問題是發(fā)展組織在解決自身的外部適應(yīng)和內(nèi)在整合問題是發(fā)展出來的，由于運(yùn)作良好，所以在遇到相關(guān)問題時(shí)，出來的，由于運(yùn)作良好，所以在遇到相關(guān)問題時(shí)，會(huì)被視為有效的解決方法，不但會(huì)被組織當(dāng)成正確會(huì)被視為有效的解決方法，不但會(huì)被組織當(dāng)成正確知覺

4、、思考及感覺的方式，而且會(huì)傳授給新進(jìn)成知覺、思考及感覺的方式，而且會(huì)傳授給新進(jìn)成員。員。”-埃德加埃德加 沙因沙因-Edgar Schein-19856組織文化的層次組織文化的層次Level of Corporate Culture表象表象 （人工制品及創(chuàng)造物）（人工制品及創(chuàng)造物）Artifacts 價(jià)值觀價(jià)值觀Values基本假設(shè)基本假設(shè)Basic assumptions7表象（人工制品及創(chuàng)造物）表象（人工制品及創(chuàng)造物） Artifacts可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等。其它觀點(diǎn)用來描述可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等。其它觀點(diǎn)用來描述文化。文化。The visible, tangible

5、 and audible results of activity that are grounded in values and assumptions. Usual ways to describe culture.故事故事 Stories 歷史歷史 History 英雄英雄 Hero 失敗者失敗者 Loser儀式和常規(guī)儀式和常規(guī) Rituals and Routines語言語言 Languages符號(hào)符號(hào)(圖騰圖騰) Symbolic aspects (Totem)禁忌禁忌 Tabu8杜邦的安全歷史杜邦的安全歷史DuPont Safety History1802年由年由 E.I 杜邦先生創(chuàng)

6、辦，最初生產(chǎn)火藥。杜邦先生創(chuàng)辦，最初生產(chǎn)火藥。Founded by E.I Dupont in 1802, produces gun powder.E.I 杜邦杜邦E.I Du Pont9杜邦安全里程杜邦安全里程DuPont Safety Journey1811年，第一個(gè)安全規(guī)則。年，第一個(gè)安全規(guī)則。1811, established the first safety rule.1912年，開始統(tǒng)計(jì)安全績效。年，開始統(tǒng)計(jì)安全績效。1912, started safety performance statistic1940s，提出提出“所有傷害和職業(yè)病都是可以預(yù)防的所有傷害和職業(yè)病都是可以預(yù)防的

7、”。1940s, develop concept of “All injuries and illnesses can be prevented”1950s，推出工作外安全計(jì)劃。推出工作外安全計(jì)劃。1950s, promote off-the-job safety program1966s，推出工藝危害評(píng)估管理。推出工藝危害評(píng)估管理。1980s，參與責(zé)任關(guān)懷計(jì)劃。參與責(zé)任關(guān)懷計(jì)劃。1980s, participate in Responsible Care Program1994，在全球推行責(zé)任關(guān)懷計(jì)劃，在全球推行責(zé)任關(guān)懷計(jì)劃1994, implement RC globally.10火藥研磨

8、車間火藥研磨車間Gun Powder Mill第一個(gè)安全規(guī)則第一個(gè)安全規(guī)則The First Safety Rule11杜邦安全語言杜邦安全語言DuPont Safety Language12杜邦安全符號(hào)杜邦安全符號(hào)(圖騰圖騰) DuPont safety Symbolic Aspects (Totem)建筑物建筑物Building制服制服Uniform辦公室辦公室Offices13儀式和常規(guī)儀式和常規(guī) Rituals and Routines新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)New employee orientation慶祝安全里程碑慶祝安全里程碑Celebration of safety milest

9、ones安全會(huì)議安全會(huì)議Safety Meetings安全審計(jì)安全審計(jì)Safety Audit安全日活動(dòng)安全日活動(dòng)Safety DayTool box meeting 14規(guī)范規(guī)范Norms 杜邦安全文化的規(guī)范，規(guī)定什么樣的行為是合適的，哪杜邦安全文化的規(guī)范，規(guī)定什么樣的行為是合適的，哪些是重要的，那些是禁止的。些是重要的，那些是禁止的。Norms of DuPont safety culture, define acceptable vs. not acceptable behaviors. 安全是各級(jí)管理層的責(zé)任安全是各級(jí)管理層的責(zé)任 Safety is line management r

10、esponsibility 不安全狀況必須得到改正不安全狀況必須得到改正 Unsafe conditions shall be corrected 所有的事故都必須匯報(bào)所有的事故都必須匯報(bào) All incident shall be reported 安全保命條例安全保命條例 Life saving rules 不可違背的安全規(guī)則不可違背的安全規(guī)則 Inviolable safety rules Note: Ott, 1989 separate norms as one more level of corporate culture15價(jià)值觀價(jià)值觀Values社會(huì)法則、指導(dǎo)哲學(xué)、戰(zhàn)略、目標(biāo)等內(nèi)

11、在的價(jià)值。社會(huì)法則、指導(dǎo)哲學(xué)、戰(zhàn)略、目標(biāo)等內(nèi)在的價(jià)值。Social principles, philosophies, goals, and standards considered to have intrinsic worth.Our Most Valuable Resources Is Our Employees.我們最有價(jià)值的資源是我們的員我們最有價(jià)值的資源是我們的員工。工。保護(hù)環(huán)境保護(hù)環(huán)境Environment職業(yè)道德職業(yè)道德Business Ethic安全安全Safety人人PeopleValuing and Protecting People.以人為本的安全管理理念。以人為本的安

12、全管理理念。16基本假設(shè)基本假設(shè)Basic assumptions理所當(dāng)然的關(guān)于現(xiàn)實(shí)、時(shí)間、空間、真理、人性和人理所當(dāng)然的關(guān)于現(xiàn)實(shí)、時(shí)間、空間、真理、人性和人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)。際關(guān)系的認(rèn)識(shí)。Taken-for-granted beliefs about reality, human nature 17杜邦的安全文化的假設(shè)杜邦的安全文化的假設(shè)DuPont Safety Culture Assumptions所有的傷害和職業(yè)病都是可以預(yù)止的。所有的傷害和職業(yè)病都是可以預(yù)止的。All injuries and illnesses can be prevented.我們最有價(jià)值的資源是我們的員工。我們最有

13、價(jià)值的資源是我們的員工。Our Most Valuable Resources Is Our Employees.防止傷害和職業(yè)病產(chǎn)生經(jīng)營效益。防止傷害和職業(yè)病產(chǎn)生經(jīng)營效益。Safety is a good business.管理層對(duì)安全負(fù)責(zé)管理層對(duì)安全負(fù)責(zé)Management is responsible人是安全健康管理計(jì)劃成功最關(guān)鍵因素。人是安全健康管理計(jì)劃成功最關(guān)鍵因素。People are the most important element of the safety and health program.18杜邦安全文化杜邦安全文化DuPont Safety Culture安全文化

14、是杜邦企業(yè)文化的主要組成部分。安全文化在安全文化是杜邦企業(yè)文化的主要組成部分。安全文化在杜邦屬強(qiáng)文化，并與杜邦組織目標(biāo)一致。杜邦屬強(qiáng)文化，并與杜邦組織目標(biāo)一致。Safety culture is an important part of DuPont culture. Safety culture is strong culture which align with organizational goals. 19組織文化策略組織文化策略Corporate Culture Strategy表象表象 Artifacts價(jià)值觀價(jià)值觀Values核心假設(shè)核心假設(shè)Key Assumptions思想改變

15、人的行為思想改變?nèi)说男袨镃onsciousness impacts Behavior行為改變?nèi)说乃枷胄袨楦淖內(nèi)说乃枷隑ehavior impacts consciousness 通過實(shí)踐通過實(shí)踐Via practice. 通過培訓(xùn)、言傳身通過培訓(xùn)、言傳身教教Via training and coaching 20領(lǐng)導(dǎo)者詢問、測量、評(píng)論、稱贊與批評(píng)安全相關(guān)的事物領(lǐng)導(dǎo)者詢問、測量、評(píng)論、稱贊與批評(píng)安全相關(guān)的事物L(fēng)eader question, measure, critique, encourage and criticize things around safety. 領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)處理危機(jī)時(shí)的展現(xiàn)

16、其對(duì)安全的價(jià)值和假設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)處理危機(jī)時(shí)的展現(xiàn)其對(duì)安全的價(jià)值和假設(shè)。Leader prioritize safety while repose to crisis to exhibit value/assumption of safety.領(lǐng)導(dǎo)者在安全上以身作則和示范。領(lǐng)導(dǎo)者在安全上以身作則和示范。Lead by example and demonstration.策略一：安全領(lǐng)導(dǎo)力策略一：安全領(lǐng)導(dǎo)力Strategy 1: FELT Leadership21領(lǐng)導(dǎo)者在獎(jiǎng)懲和地位分配時(shí)給予安全成績以適當(dāng)權(quán)重領(lǐng)導(dǎo)者在獎(jiǎng)懲和地位分配時(shí)給予安全成績以適當(dāng)權(quán)重領(lǐng)導(dǎo)者利用儀式來強(qiáng)化安全的價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者利用儀式

17、來強(qiáng)化安全的價(jià)值Leader uses rituals (meeting, new employee orientation) to reinforce safety value. 組織承諾和個(gè)人承諾組織承諾和個(gè)人承諾Organizational commitment vs. personnel commitment授權(quán)但不把安全的責(zé)任委托給別人授權(quán)但不把安全的責(zé)任委托給別人Empower but no to delegate safety responsibility.策略一：安全領(lǐng)導(dǎo)力策略一：安全領(lǐng)導(dǎo)力Strategy 1: FELT Leadership22策略二：安全影響力策略二：安全影響力Strategy 2: Safety Influencing“Ritual”, “Sy