渠道部工作手冊

1、部門概述、架構(gòu)及編制中 心市場營銷管理中心部門渠道部部門負(fù)責(zé)人狄國偉編制時間2013年4月版次1.1頁數(shù)1/11、 部門概述根據(jù)年度指標(biāo)任務(wù)，負(fù)責(zé)渠道營銷計劃的制定，指標(biāo)的分解和組織實(shí)施，并在實(shí)施過程中監(jiān)督指標(biāo)的完成，同時做好市場渠道的開拓、維護(hù)和對渠道人員的考核，以確保渠道指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2、 架構(gòu)及 編制經(jīng)理（1名）副經(jīng)理（1名）異業(yè)合作經(jīng)理1人電子票務(wù)經(jīng)理1人安徽片區(qū)經(jīng)理1人浙江片區(qū)經(jīng)理1人上海片區(qū)經(jīng)理1人蘇北片區(qū)經(jīng)理1人南京片區(qū)經(jīng)理1人蘇中片區(qū)經(jīng)理1人蘇南片區(qū)經(jīng)理1人計調(diào)3人異業(yè)合作業(yè)務(wù)員1人片區(qū)業(yè)務(wù)員1人片區(qū)業(yè)務(wù)員1人片區(qū)業(yè)務(wù)員1人片區(qū)業(yè)務(wù)員1人片區(qū)業(yè)務(wù)員1人片區(qū)業(yè)務(wù)員1人片區(qū)業(yè)務(wù)員

2、1人片區(qū)業(yè)務(wù)員1人批準(zhǔn)：審核： 編制：部門相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字：年 月 日職務(wù)說明書Job Description職 位副總監(jiān)、經(jīng)理編號002職類管理類職種管理執(zhí)行部 門渠道部編制時間2013.4版次1.1頁次1/11、 報告對象：中心負(fù)責(zé)人、集團(tuán)總經(jīng)理2、 直接領(lǐng)導(dǎo)：中心負(fù)責(zé)人3、督導(dǎo)對象：片區(qū)經(jīng)理及其下屬4、職務(wù)概述：帶領(lǐng)渠道部完成年度渠道客流指標(biāo)，并開拓、維護(hù)經(jīng)銷商關(guān)系。5、主要職責(zé)：5.1結(jié)合公司年度指標(biāo)任務(wù)的要求，協(xié)助中心負(fù)責(zé)人制定年度渠道客流指標(biāo)、渠道組團(tuán)政策、門票價格體系、經(jīng)銷商簽約計劃；5.2組織、督促各渠道片區(qū)完成年度經(jīng)銷商簽約工作，分解指標(biāo)任務(wù)至各渠道片區(qū)并組織落實(shí)各片區(qū)的月度、

3、年度指標(biāo)任務(wù)；5.2負(fù)責(zé)建立維護(hù)管理開拓客源渠道，包括但不限于旅行社合作、電子票務(wù)渠道合作、異業(yè)合作、年卡、套票等組合產(chǎn)品的銷售；5.3走訪、了解各渠道、各片區(qū)收客信息，并分析、提出應(yīng)對措施，及時解決問題；5.4督促各片區(qū)物料投放到位，檢查各片區(qū)業(yè)務(wù)員出差情況；5.5及時收集競品渠道價格體系、階段性促銷政策，反饋公司并提出應(yīng)對措施；5.6做好園區(qū)相關(guān)部門對接、協(xié)調(diào)工作；5.7對本部門員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)、考核；5.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、任職資格：6.1年齡35周歲以上；市場營銷及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；6.2三年以上渠道管理、大型景區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)；6.3具有獨(dú)立工作能力，勇于接受工作挑戰(zhàn)，能

4、夠承擔(dān)目標(biāo)壓力； 6.4較強(qiáng)的商務(wù)談判和獨(dú)立的市場開拓能力及業(yè)務(wù)建設(shè)； 6.5有良好的組織性、公正性和紀(jì)律性； 批準(zhǔn)：審核：編制：任職人簽字： 年 月 日職務(wù)說明書Job Description職 位片區(qū)經(jīng)理編號004職類管理類職種管理執(zhí)行部 門渠道部編制時間2013.04版次1.1頁次1/11、報告對象：中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理2、直接領(lǐng)導(dǎo)： 部門經(jīng)理3、督導(dǎo)對象： 片區(qū)業(yè)務(wù)員4、職務(wù)概述：負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售，掌握市場動態(tài)，分解年度指標(biāo)并按計劃完成。5、工作任務(wù)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，本崗位需完成年度 客流總量指標(biāo) ，其中成人團(tuán)： 、華東團(tuán)： 、高中小學(xué)生團(tuán)： 。6、主要職責(zé)：6.1制定所負(fù)責(zé)片區(qū)渠道的

5、開發(fā)、選擇、管理總體方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；6.2根據(jù)公司年度渠道指標(biāo)對所負(fù)責(zé)片區(qū)在市場營銷狀況分析的基礎(chǔ)之上分解指標(biāo)并完成；6.3積極開拓市場，完成年度經(jīng)銷商的簽約工作和保證金收繳工作；6.4及時傳達(dá)公司營銷策略和促銷政策，促進(jìn)經(jīng)銷商組團(tuán)；了解經(jīng)銷商上線推薦、收客情況并反饋公司，階段性形成分析報告，并提出銷售策略；6.5關(guān)注競爭對手在所負(fù)責(zé)區(qū)域的組團(tuán)情況和組團(tuán)政策，并上報公司；6.6負(fù)責(zé)所轄區(qū)域廣告物料的投放工作和媒介投放的跟蹤工作；6.7及時收集公司在業(yè)務(wù)對接過程中存在的問題并進(jìn)行反饋；6.8配合公司其他部門完成階段性現(xiàn)場推廣活動；6.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7、任職資格：7.1從事銷

6、售工作3年以上，旅游行業(yè)工作2年以上；7.2 2535周歲，旅游、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；7.3熟悉旅游行業(yè)，具有良好的個人操守和職業(yè)道德；7.4具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力及服務(wù)意識。 批準(zhǔn)：審核：編制：任職人簽字： 年 月 日職務(wù)說明書Job Description職 位渠道業(yè)務(wù)員編號060職類市場類職種市場營銷部 門渠道部編制時間2013.04版次1.1頁次1/11、報告對象：中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理2、直接領(lǐng)導(dǎo)：片區(qū)經(jīng)理3、督導(dǎo)對象： 無4、職務(wù)概述：負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售，根據(jù)工作計劃完成各項(xiàng)指標(biāo)及任務(wù)。5、工作任務(wù)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，本崗位需完成年度 指標(biāo) ，其中成人團(tuán)： 華

7、東團(tuán)： 、高中小學(xué)生團(tuán)： 。6、主要職責(zé)：6.1協(xié)助片區(qū)經(jīng)理制定所負(fù)責(zé)片區(qū)渠道開發(fā)、選擇、管理總體方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；6.2在片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成年度指標(biāo)任務(wù)；6.3積極開拓市場，協(xié)助片區(qū)經(jīng)理完成年度經(jīng)銷商的簽約工作和保證金收繳工作；6.4及時傳達(dá)公司營銷策略和促銷政策，促進(jìn)經(jīng)銷商組團(tuán)；了解經(jīng)銷商上線推薦、收客情況并反饋公司，階段性形成分析報告，并提出銷售策略；6.5關(guān)注競爭對手在所負(fù)責(zé)區(qū)域的組團(tuán)情況和組團(tuán)政策，并上報公司；6.6負(fù)責(zé)所轄區(qū)域廣告物料的投放工作和媒介投放的跟蹤工作；6.7及時收集公司在業(yè)務(wù)對接過程中存在的問題并進(jìn)行反饋；6.8配合公司其他部門完成階段性現(xiàn)場推廣活動；6.9

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7、任職資格：7.1從事銷售工作1年以上，旅游行業(yè)工作1年以上；7.2 2035周歲，旅游、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；7.3熟悉旅游行業(yè)，具有良好的個人操守和職業(yè)道德；7.4具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力及服務(wù)意識。 批準(zhǔn)：審核：編制：任職人簽字： 年 月 日職務(wù)說明書Job Description職 位計調(diào)編號063職類市場類職種市場營銷部 門渠道部編制時間2013.04版次1.1頁次1/11、 報告對象：部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理2、 直接領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理3、督導(dǎo)對象： 無4、職務(wù)概述：管理渠道部與各旅行社簽約合同，并做下單統(tǒng)計及核對賬務(wù)。5、主要職責(zé)：5.1負(fù)責(zé)接收各簽約旅行社的訂單，并及時下單至樂園團(tuán)隊(duì)票務(wù)；5.2與樂園團(tuán)隊(duì)票務(wù)、簽約旅行社核對賬務(wù)；5.3按規(guī)定整理團(tuán)