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文檔簡介
1、會員積分管理系統哪家好會員積分管理系統公司有哪些積分運營體系最關鍵之處在于積分價值感的設計和體現。對于品牌商而言,需要能讓用戶的積分和賺取保持動態(tài)平衡,并能有效掌控節(jié)奏;對于用戶而言,所獲得的積分能夠兌換足夠豐富的、具有明顯價值感的禮品,并擁有良好的互動體驗,而一物一碼技術能夠在品牌商的積分運營提供穩(wěn)定精準的微信公眾號粉絲來源,一物一碼常態(tài)化應用是積分運營最值得引薦的前置條件。積分是屬于積分商城內的貨真價實的虛擬幣,是產品會員體系的一部分,是激勵客戶和引導機制的載體,是商家為了刺激用戶的某種行為而進行的一種變相營銷手段或者運營策略,常用于會員獎勵以提升用戶對產品的認可度。用戶購買產品或者參加營
2、銷活動獲取積分,商家在積分商城中設置商品或折扣返現優(yōu)惠,用戶在消費產品的過程中還能賺取具有等同價值的積分,免費兌換高額獎勵,何樂而不為?利益和虛榮心理驅動用戶積攢積分,或者參與活動獲取積分,最終用于兌換商品。這是抓住了人性本貪,更加刺激用戶對品牌持續(xù)消費的行為,也更容易達成“賺積分一消費積分”閉環(huán)的實現,提升用戶體驗感和讓用戶對品牌形成依賴。與此同時,品牌商跨行業(yè)與諸多品牌達成合作,資源互換、資源共享,再或者就品牌本身的產品,作為積分商城商品資源的一部分,用以解決滯銷商品,推廣商品,培養(yǎng)用戶,提高用戶黏性;帶來穩(wěn)定的流量,區(qū)分用戶等級;篩選忠實用戶,提供更好的服務;獲取消費數據;提供數據支持,
3、開展營銷活動,從而達成品牌商與用戶關系的深度綁定。越來越多知名企業(yè)發(fā)揮了積分的杠桿作用,為行業(yè)積累了積分運營體系標桿案例,它們巧妙借用積分商城的運營,有效提升沉淀在品牌商平臺用戶的留存率,且用戶忠誠度與品牌形象等方面也獲得不錯的反響。品牌商搭建積分運營體系,充分挖掘用戶激勵的運營手段,降低有效費用,有效解決用戶留存、轉化、黏性等問題,最大程度上提升用戶忠誠度與營銷推廣費用。積分運營的作用通俗的講,積分運營體系就是通過積分把新用戶圈進來,進而培養(yǎng)用戶的忠誠度,通過運營手段激發(fā)忠誠用戶的活躍,為忠誠用戶提供一個有粘性的平臺環(huán)境,進而再轉化成更多的利潤。簡而言之,積分運營體系是一個獨立、完整的系統,
4、主要用于激勵和回饋用戶的消費行為和活動行為,通過積分體系可以激發(fā)與引導用戶的活躍行為,逐步形成用戶對品牌的依賴性和習慣性。因此,互聯網平臺的積分運營,主要起到四個作用: 第一是對用戶的導向作用; 第二是用戶活躍度提升; 第三就是通過用戶的積分,增加用戶對品牌/產品的依賴性; 第四是可以提升用戶在公眾號的活躍度和對品牌的感知體驗效果; 第五是通過積分體系有助于培養(yǎng)用戶的使用習慣和對品牌的依賴性 第六個就是通過積分挽留用戶,提高平臺的留存率;可以通過積分進行不同用戶的分類、分級,形成用戶對積分的價值歸類,每一類積分等級用戶,可以按照不同的營銷方案進行宣傳,用戶的黏度就更強了?;ヂ摼W是個完全虛擬的世
5、界,即使是線下用戶導流線上,但平臺運營同質化嚴重,如何保證用戶不朝三暮四,始一而終呢?積分的作用就是盡可能讓品牌與用戶產生羈絆,強化關系增強黏度。如何成功的構建積分運營體系現在的積分運營有兩大痛點:第一是特別難賺取,用戶玩著就不想玩了,漫無盡頭的賺積分,感覺不切實際。第二是特別容易賺取,容易通貨膨脹,積分沒價值,積分容易賺取會破壞用戶激勵機制體系。真正的積分運營應當培養(yǎng)用戶的積分價值感,讓積分值錢,用戶才會重視。積分就如同一個蓄水池,通過長時間的積累,在某個時間點釋放,這樣就可以得到釋放的快感,同時感覺之前積蓄是有用的,有價值的,為此,積分運營要這樣做:為積分設計一個基礎價值:為積分定價,確立
6、一個積分與現金等值的概念,例如10積分=1元,賦予積分的金錢價值感。讓用戶有獲取積分的渠道:用戶要獲得了積分才能進行運營,因此,需要設計用戶獲取積分的渠道,太容易獲取顯得積分價值低,太難獲取則難以快速形成運營規(guī)模。搭建一個合理的積分體系:需要有系統的積分運營體系,杜絕積分濫發(fā)的情況。如何糾正積分濫發(fā)的現象:通過大力度的積分抽獎活動消耗掉原有的積分,開啟每年的積分清零功能,為不合理的積分設置有效期。讓用戶消費積分的手段:通過不斷讓用戶手里積累的積分消費出去,讓積分有效循環(huán),從而激發(fā)用戶的積極性,提高用戶獲取積分的意愿。不斷提升積分價值感:通過運營手段,不斷提升用戶對于積分的價值感,讓積分變成用戶
7、手里有價值的資源。積分商城運營于用戶而言,最大的關鍵點是“能當錢用”,次要是“新鮮感”。積分商城上線之后,要保持商品的新鮮度,一定時間內要更換積分兌換商品的種類,去挑選或者采購一些商品;需要策劃一些主題的活動;倉儲物流問題;客訴問題。如果沒有充足的運營預算,粉絲基數少,可能需要投入商務力量去拓展免費的資源等等,或者引用一物一碼技術,讓每件商品都能自帶流量,用戶購買產品掃碼關注品牌商的微信公眾號,每件商品都是一個精準粉絲,低成本獲客,為后期的積分運營提供了用戶基礎。溫馨提示:在積分運營的過程中,品牌商一定要保持商品的新鮮度,不定期更好選品種類,再者,積分商城絕不要只能兌換一些常規(guī)的商品,這樣會把
8、積分價值感拉低,而是通過異業(yè)聯盟去資源置換。同時,積分商城結合抽獎和配合節(jié)日主題活動,給用戶帶來新鮮感和驚喜感。積分運營的關鍵點在于培養(yǎng)用戶習慣積分商城的運營能夠提升用戶活躍和流程的關鍵點是:既能消耗掉用戶積分,又能通過不同的方式賺取積分,使其保持在動態(tài)平衡的層面。在這個階段,品牌商就要去探索更多的玩法,有更多的消耗積分行為、更加活躍。我們也從運營、產品的角度出發(fā)嘗試了很多種方法,從運營辦法中找規(guī)律,也可以結合第三方平臺的多種營銷應用工具,如大數據引擎系統中的營銷應用工具。積分商城上線后,品牌商需要設計符合企業(yè)品牌形象的前端頁面;不同的積分運營策略,如秒殺;結合第三方平臺的營銷工具做營銷,如:
9、大轉盤、刮刮卡、集字有禮等;及時上下架逾期產品;后臺的訂單管理、查詢、數據統計;建立健全的防作弊機制,防止羊毛黨。就地頁面兌攜方尺(秒殺,準'?。┓e分商城諄降能運置工具(轉含、栩院機)商品上下架功就訂承普理、歌JE晚計功能防作弊機制芭昂的凄選.采鶴主H活動倉儲、物流喜訴的題禽筠含竹:置海作為積分運營者,需要明白的一個道理是:積分能夠提升品牌忠誠度,打折買賣只是一錘子買賣,而積分能夠引起持續(xù)消費。永遠都不要讓用戶為了兌換某個東西而賺取積分,這是很愚蠢的設想。要培養(yǎng)用戶對積分的價值感,例如,過去三年兌換了多少東西,緊接著還可以兌換什么東西。品牌商也不要過于“佛系”,做活動完全“隨緣”,沒規(guī)
10、律性,最終品牌會被遺忘在角落里。所以積分商城的運營是有章可循的,許多行業(yè)大咖都提供了不少的小套路和玩法,想了解相關方面的也可以詳細了解。一物一碼為積分運營獲得大量粉絲基礎然而現實并不是那么美,很骨感。市場上存在的現象是:公眾號粉絲基數大品牌,用戶數量龐大,積分運營卻玩不起來;一些想做積分運營的品牌,卻苦惱于沒有公眾號粉絲,引流困難。其實公眾號引流并不難,“一物一碼”技術的出現,為想公眾號圈粉的品牌商迷途知返?!耙晃镆淮a”技術是基于“全場景賦碼”理念,能夠針對性應對任何一種場景,通過“一物一碼”技術為品牌商的商品賦上一個帶有營銷屬性的智能營銷碼,通過二維碼講商品與消費者鏈接起來,消費者掃碼領現金
11、紅包需要關注品牌商的微信公眾號,每次掃碼的背后就有一個精準粉絲到品牌商的微信公眾號,這就很好地解決了產品銷量提升和粉絲增長的剛需訴求,“一物一碼”為品牌商的積分運營提供強大的引流圈粉基礎。(圖片來源,未經授權,不得轉載)同時,運用一物一碼“標識賦能”技術對用戶接觸產品的高頻場景進行賦碼改造,消費掃碼關注公眾號的同時,品牌商也完成了對他們的數據收集,通過數據的分析,為品牌商提供市場j決策參考。后期通過掃碼送積分,積分兌換禮品來提高用戶粘性和互動性,產生復購,提高產品銷量。系統還免費接入來發(fā)平臺,提供上萬種禮品(卡券、實物等)任意選用,無需庫存、無需發(fā)貨,即用即選,幫助品牌商降低成本??偠灾?,品
12、牌商的一物一碼應用常態(tài)化獲取大量的精準公眾號粉絲,為積分運營提供基礎條件,后期“一物一碼”結合“營銷應用”為積分運營提供源源不斷的流量來源。從用戶出發(fā),回到用戶回到積分上講,有了精準粉絲流量來源,就該回到運營的點上去,品牌商需從用戶角度分析,利用用戶的利益心理,通過利益驅動或者虛榮心來驅動用戶去積攢積分以及參與活動等形式獲取積分,積攢更多積分,最終用戶兌換其想要的商品(泛指)??偟膩碚f:主要是利用用戶的攀比心理、虛榮心理以及利益驅動的因素,玩轉積分體系。積分體系相當于現實生活中我擁有錢多的心理一樣。每個人都想去追求有錢的生活。積分就是虛擬世界的“金錢”,是財富和身份的象征。因此利用人性的弱點,
13、將其互動營銷的應用更好的服務于產品及產品決策者在未來,隨著O2C&活服務的火熱,人們在移動互聯網中消費習慣的形成,可以打通O2Cffi費生活閉環(huán),積分互動(等價值),尤其對于高頻低額這種行為,用戶消費產生消費積分,然后評價產生互動點評積分,然后積分可以基于比例兌換成紅包,進一步抵扣現金進行進一步的消費??梢栽黾佑脩粽承裕纬闪晳T。文末借劉永平大佬的諫言,給運營人的幾點建議:第一點建議,產品運營必須從整個運營體系考慮,相互之間都有運營的關聯性,積分運營必須與用戶運營結合起來,從用戶生命周期來操作積分的運營工作。第二個,要做好產品運營工作,必須從產品設計層面,了解產品的相關業(yè)務規(guī)則及主要邏
14、輯,才能從更深層次制定產品運營的方案及實施步驟。第三個,產品運營必須與指標效果掛鉤,沒有指標的運營,純屬瞎忙。積分運營的指標,需要承擔用戶拉新量、激活轉化量及用戶留存率指標。第四個,積分運營的核心在于解決積分價值低的痛點,通過對接更多的積分消費商家和可兌換的高價值商品,實現積分價值的提升。第五個,以商家為維度,必須實現不同渠道不同業(yè)務積分的有效整合,形成平臺綜合積分,通過接入第三方積分商城系統,實現平臺用戶粘性和忠誠度的提升。兩個案例,把積分運營玩得登峰造極的品牌案例一、小蘋果酒。酒水行業(yè)的玩積分運營,經驗值得大多數企業(yè)借鑒:小萍果通過“一物一碼”技術為每件商品賦予具有營銷屬性的二維碼,消費者
15、掃碼送積分,設置15積分=1元,將全部的營銷推廣費用以固定的比例直接返回給消費者;積分在積分商城可兌換豐富禮品,積分價值感高;積分商城禮品來自禮品市場,無須擔心品質、物流及運營問題,無須專業(yè)運營人員即可完成整個活動的運X小萍果酒客聯魁X小萍用滿客聯盟福利一【積分享好禮,幸運大轉獻】活油時就2口18年2月日日月ZBH再元介蛆活動利疆:1兩分f次每人每天一季參與1映走訪摩品談才:一醇坐:俄值1290元的禮品酒一色二菩獎:價債588元的禮品君一直三等箕:布|1空元的小朝丸京也9四等笑一副值5元現主打包一個五群獎;兩值1元理娶打包一個冥瓶獎品展示:一等累:一睛,禮品酒用售價:12BC五盤;*含量:&q
16、uot;grnij京絆士合吊卡采用1N分=1威或值,年為應代體系其分內以下幾個等源:VC期入酒母口設限偌VI酉的新秀200成長電V2小先用上客5C口成長值心小蘋果沿至i笈謝長造切、第里酒仙sm。成崔值幅小萍熟酒裨10000成限值1出廿=1底線心,多與秋封,燃等于步少血祇借暖快苗M今天2017.1Z.1A)開皓HIL以柱應程分不升入內當日的枳甘曾在次日濯星計入成帆情(小萍果積分運營展示)案例二、維達紙業(yè)。引用大數據引擎系統,日均發(fā)券100萬,公眾號粉絲粘度極高,用戶抓取率85%勺品牌維達。消費者首次消費即成會員,會員通過累計積分(購物積分、簽到積分、任務積分等),可在商城兌換相應禮品,如積分商城
17、可根據積分不同設置對應的禮品等級,推出各種會員活動:積分抽獎、現金紅包、新品試用資格、積分兌換流量券等,截止目前為止,是把積分運營玩得最服氣的品牌之一。X金受中。*35*mi函RM0J»chh*tf'iiKCi律一讓重丁孰妣丁丁1總或品的力達國WFJB淳量要卬N里:陽q*->Aitnr號百事防升如£尾!俘i»El城卜人.fUCWL-再不A-Wt累I我”士事武震斗事船用!了第七£愿n*4¥心足0啰后,制再先出/u*tX粼WM大用也X達和加劇蒼現有禮5的理FJtMM(維達積分運營展示)“標識賦能”技術獨創(chuàng)者一大數據引擎在文末,筆者想簡
18、單介紹一下,大數據引擎是一家致力于幫助傳統企業(yè)完成“新零售轉型”的SaaS服務平臺。自主研發(fā)的“大數據引擎”是為傳統品牌提供“以用戶ID為中心”的大數據運營SaaS系統。市面上80%勺領先企業(yè)都選擇大數據引擎作為其“智能營銷一物一碼”的解決方案。自成立以來,服務的傳統品牌企業(yè)逾20000家,可口可樂、箭牌、致美齋、匯源、九牧、嘉士伯、維達、韓后、恒大冰泉、茅臺、銳澳、咔哇熊奶粉等諸多知名品牌均是合作的客戶。為品牌商實現防偽/溯源/防竄/客戶SCRM商城/積分商城等剛需訴求,幫助品牌商在不改變現有渠道的前提下實現銷量提升、粉絲倍增、營銷倍增的好效果。來發(fā)平臺,跨界營銷,IP賦能提供商來發(fā)平臺是最
19、具價值的全場景賦能整體解決方案提供商,首創(chuàng)IP營銷2.0模式,以及跨界營銷,超級粉絲運營,以最便宜,最便利,最豐富為企業(yè)理念,幫助品牌商低成本找明星做營銷,快速積累品牌粉絲,拓展新零售渠道,從而助力品牌商降低營銷成本,提升產品銷量,最終與客戶共贏。大數據引擎系統,市場部的中樞神經系統,每個走向成功的企業(yè)必備的一套系統,幫助傳統企業(yè)在不改變現有渠道的前提下實現移動互聯網轉型。出師表兩漢:諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內,忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽,以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。
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