供水公司自來水營業(yè)公司演講稿

1、供水公司自來水營業(yè)公司演講稿供水公司自來水營業(yè)公司演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位青年團(tuán)員們，您們好！我今天演講的題目是：奉獻(xiàn)，在平凡中閃光！也許以我這樣的年齡，這樣的經(jīng)歷和大家談奉獻(xiàn)，我還顯得太稚嫩，但作為石獅市自來水營業(yè)公司的一員，作為一名青年團(tuán)員，值此“五四”青年節(jié)，我想用自己膚淺的文字，樸實(shí)的語言來介紹我們青年服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的平凡而感人的歷程?！拔覀兊墓ぷ?，是為誰辛苦為誰忙呢？是為金錢？為權(quán)利？還是為社會(huì)？”，幾年前，公司領(lǐng)導(dǎo)向我們青年團(tuán)員提出了這樣一個(gè)問題。今天，我們營業(yè)公司全體青年團(tuán)員立足平凡崗位，團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，弘揚(yáng)“三平”精神，以實(shí)際行動(dòng)，作出了響亮的回答：“我們的工作，是為了服

2、務(wù)石獅人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?！痹谂e國上下廣泛開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的熱潮中，我們再次注意到了身邊這許多勤勤懇懇、嚴(yán)守職業(yè)道德的好黨員、好同事。他們以其堅(jiān)強(qiáng)的黨性、感人的事例、生動(dòng)地向我們青年團(tuán)員闡述了他們踐行“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的崇高追求。青年黨員盧立新同志，作為一名年青的黨員，在貫徹“三個(gè)代表”重要思想的同時(shí)，始終保持黨員的先進(jìn)性。他積極參加各種公益事業(yè)，是石獅首批骨髓捐獻(xiàn)志愿者，同時(shí)也是一名貧困學(xué)生的資助者。在工作中，他把全部身心投入到他所熟悉的計(jì)算機(jī)信息處理工作中，兢兢業(yè)業(yè)，默默耕耘，為營業(yè)公司與建行聯(lián)網(wǎng)建立的水費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的安全投入使用作出了較大的貢獻(xiàn)。在工作中，他不計(jì)

3、較個(gè)人得失，為了保證春節(jié)期間，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算系統(tǒng)的正常運(yùn)行，他主動(dòng)放棄長假休息時(shí)間，堅(jiān)持與電腦操作員第1頁共10頁輪流值班，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。幾年來，在營業(yè)公司，盧立新同志值班時(shí)間是最長的，補(bǔ)休的天數(shù)是最多的，但是他申請補(bǔ)休的次數(shù)卻是最少的，他用他的一言一行體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員平靜之中的滿腔熱血及服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)自我的良好道德情操。欲正人，必先正己，己不正，焉能正人？青年黨員蔡紹權(quán)同志作為我們營業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，他深知“領(lǐng)頭羊”的作為如何，直接關(guān)系到企業(yè)的正常營運(yùn)和健康發(fā)展。他始終以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，熱情服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，公正無私、依章辦事的工作原則來要求和鞭策自已。作為營業(yè)公司副經(jīng)

4、理，每天都要接待許多用水客戶的咨詢和投訴，由于接待的客戶形形色色，有時(shí)甚至受到個(gè)別不講理客戶的辱罵，但他毫地怨言，盡職盡責(zé)，處處以客戶為中心，永遠(yuǎn)把客戶的利益放在第一位。記得有一蔡姓用戶投訴：“你們水廠真是''水霸"，我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到建行繳費(fèi)，被告知不用交，為何現(xiàn)在又向我發(fā)放''水費(fèi)催繳通知單”，這豈不是亂收費(fèi)嗎”？接到投訴后，蔡副經(jīng)理用微笑迎接用戶的冷言冷語，壓濾機(jī)濾布認(rèn)真受理、積極對待，后經(jīng)了解該用戶到建行繳費(fèi)時(shí)因把戶號寫錯(cuò)，而這“錯(cuò)戶”的戶主又已申報(bào)暫停用水，因而才出現(xiàn)用戶所投訴的問題。通過耐心解釋，用戶終于認(rèn)識到是由于自己的過失造成的，在道歉

5、之余對他熱情的服務(wù)態(tài)度、文明的服務(wù)用語，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)大加贊賞。由于工作業(yè)績突出，近年來，蔡紹權(quán)同志多次被公司授予優(yōu)秀職工的光榮稱號。還有黨員王清水同志作為一名稽查科科長，多年來，帶領(lǐng)科室員工，風(fēng)風(fēng)雨雨、日暑寒冬，始終如一日地戰(zhàn)斗在抓偷水、反違章、追欠費(fèi)的稽查崗位上，日復(fù)一日，年年如此，從不間斷，為保障公司水費(fèi)回收率的穩(wěn)定做出了極大的貢獻(xiàn)。記得在一次對第2頁共10頁庵前片區(qū)水表進(jìn)行集中整頓巡查的過程中，他因過度關(guān)注于對私接外管的跟蹤，小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口，整個(gè)褲腿隨即被汨汨流出的鮮血染紅，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們趕到醫(yī)院，看到他那因疼痛而扭曲、因流血過多而白得發(fā)紫的臉時(shí)，都感到極為的

6、心酸、心痛，但是，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求他在家休養(yǎng)時(shí)，他拒絕了，隔天帶著藥水，忍受著劇痛，又一腐一拐地繼續(xù)投入到整治違章，打擊偷水的巡查工作中去，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，弘揚(yáng)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在石獅團(tuán)市委發(fā)起的“大手拉小手”愛心助學(xué)活動(dòng)中，營業(yè)公司團(tuán)支部率先垂范，以最大的熱情投入到愛心助學(xué)活動(dòng)中。15名團(tuán)員從201X年開始在五年內(nèi)每年捐出3200元，幫助4名小學(xué)生完成中學(xué)學(xué)業(yè)。受助學(xué)生在來信中這樣寫道：“多虧你們給了我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，當(dāng)老師把助學(xué)金交到我手里的時(shí)候，我流下了眼淚，我好幸福??！我要比別人更加努力，更加勤奮，就是比別人累十倍也愿意，我決不能辜負(fù)你們的期望，我要為你

7、們爭光、為自己爭光?！痹跔I業(yè)公司團(tuán)支部的帶動(dòng)下，供水公司共與25位中、小學(xué)生建立助學(xué)關(guān)系。在服務(wù)實(shí)踐中，自來水營業(yè)公司擔(dān)負(fù)著全市15000多個(gè)用戶的水表數(shù)據(jù)抄見、水費(fèi)收繳、水表維護(hù)和水務(wù)稽查工作。工作量大、繁瑣，我們堅(jiān)持“四心”（即熱心、篩網(wǎng)濾布恒心、專心、細(xì)心）要求，把“服務(wù)是否到位，客戶是否滿意”作為評判工作先進(jìn)與否的標(biāo)準(zhǔn)。在原有的基礎(chǔ)上不斷拓寬服務(wù)新領(lǐng)域，開通了兩臺人工咨詢熱線、一臺水費(fèi)自動(dòng)查詢電話和一條網(wǎng)上查詢通道，客戶可以通過任何一種方式向我們反映情況，投訴問題。201X年至今，共受理咨詢、查詢和報(bào)修2201X多件，滿意率在98姒上。我們把水費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)與建行聯(lián)網(wǎng)，客戶持“水費(fèi)繳費(fèi)卡”

8、可第3頁共10頁到我們收費(fèi)廳或市區(qū)建行任何一個(gè)儲(chǔ)蓄所繳費(fèi)，極大地方便了客戶交費(fèi)。與前幾年相比，我們的年產(chǎn)值由201X年的不到3000萬元上升至201X年的將近4800萬，資金回?cái)n率達(dá)到了101.4%。我們變等服務(wù)為送服務(wù)。為方便玉浦村客戶就近交費(fèi)，收費(fèi)廳同志們從201X年1月份開始每月派出兩名收費(fèi)員到玉浦村口對502戶村民進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)收費(fèi)。他們放棄了周末休息的時(shí)間，克服人員少，水費(fèi)零碎等種種不便，加班加點(diǎn)，毫無怨言，兢兢業(yè)業(yè)，三年來，共手工開票28000多張，受到了玉浦村客戶的贊許。其實(shí)，以上談到的這些事例，在我們職工平常的工作中不勝枚舉，我僅僅是拾起一兩朵小浪花與在座的朋友分享。近年來，我們

9、先后有4人被國土黨委評為優(yōu)秀黨員，18名同志被總公司評為先進(jìn)個(gè)人，單位被上級組織授予“泉州市十佳職業(yè)道德先進(jìn)集體”、“泉州市先進(jìn)職工小家”、“石獅市先進(jìn)五好黨支部”等榮譽(yù)稱號?？细拧⒖戏瞰I(xiàn)，在平凡的崗位照樣可以閃光！我們相信，只要供水青年團(tuán)結(jié)一致，弘揚(yáng)“三平精神”，勁往一處使，心往一處想，一定可以托起石獅供水事業(yè)的藍(lán)天，為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和泉州濱海城市亮點(diǎn)作貢獻(xiàn)。供水公司自來水營業(yè)公司演講稿附送：供熱供水公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)供熱供水公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)銳意進(jìn)取爭創(chuàng)一流開創(chuàng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作新局面各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：第4頁共10頁幾年來，我公司以做強(qiáng)供熱供水主免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有業(yè)為

10、根基，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以規(guī)范化服務(wù)為準(zhǔn)則，以用戶滿意為目標(biāo)，高境界定位，高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，高起點(diǎn)創(chuàng)新，重新制定下發(fā)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃，全面推行了精確化管理，推動(dòng)了全公司各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。公司服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境面貌大為改觀，經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升，員工生活和精神面貌發(fā)生了深刻變化，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不斷深化升級，事故率大幅下降，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們的具體做法是：一、以理念導(dǎo)入為切入點(diǎn)，引領(lǐng)創(chuàng)建工作上臺階實(shí)踐證明，沒有思想的高境界，就沒有工作的高標(biāo)準(zhǔn)。要引領(lǐng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不斷上臺階、創(chuàng)水平，必須以先進(jìn)的安全文化為先導(dǎo)，強(qiáng)化理念灌輸，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的內(nèi)在活力。1、理念灌輸引導(dǎo)人。我們針

11、對現(xiàn)狀，提煉出了“員工生命高于一切，安全責(zé)任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一線，重心在現(xiàn)場，責(zé)任在保護(hù)員工生命”的責(zé)任理念，“抓安全質(zhì)量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必爭，有冠必奪”的爭先理念和變“管理服務(wù)為服務(wù)管理、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變彈性服務(wù)為剛性服務(wù)”的服務(wù)理念。同時(shí)，根據(jù)工作需要，我們又建立了“一化變十化”具有XX特色的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)體系（即：兩供質(zhì)量精品化、運(yùn)行管理制度化、服務(wù)承諾具體化、工程管理規(guī)范化、安全管理數(shù)字化、安全裝備系列化、作業(yè)牌板統(tǒng)一化、安全監(jiān)控信息化、現(xiàn)場環(huán)境整潔化和安全文化人本化）。這些理念體系的提出和實(shí)施，在干部員工的思想上產(chǎn)生了共鳴，極大地激

12、發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的深入開展。第5頁共10頁2、嚴(yán)格培訓(xùn)規(guī)范人。我們牢固樹立“安全以人為本，素質(zhì)保證安全”的教育培訓(xùn)理念，突出抓了“五級培訓(xùn)”，堅(jiān)持一周一專題、一旬一考問、一月一考試、一季一累計(jì)、一年一評比，嚴(yán)格計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)。一是創(chuàng)造性地開展了“班前會(huì)”活動(dòng)。二是深入開展了“學(xué)供熱條例、供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范、學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)、提素質(zhì)、保服務(wù)”活動(dòng)。三是開展了事故案例剖析教育。四是開展了員工自救互救常識培訓(xùn)工作。幾年來，公司組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和特殊工種輪訓(xùn)的計(jì)劃全面落實(shí)，共對公司5個(gè)特殊工種48人進(jìn)行了培訓(xùn)，考試成績都在90分以上，合格率達(dá)到100%3、優(yōu)化環(huán)境影

13、響人。為規(guī)范員工行為，我們樹立了“人能改造環(huán)境，環(huán)境能夠改造人”的思想理念，在建立起安全教育陣地的同時(shí)，將安全教育輻射到公司的各個(gè)崗點(diǎn)。對供熱站和換熱站、供水泵站、水廠及公司辦公樓都進(jìn)行了美化、亮化，對水廠房蓋、墻面、地面進(jìn)行了全面的維修和粉刷，先后綠化草坪4250m2栽樹385棵，綠化樹墻780延長米，高標(biāo)準(zhǔn)的制作了以“法規(guī)宣傳、安全知識、親情感化”為主要內(nèi)容的安全理念牌板和燈箱，創(chuàng)造了和諧的生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)境，使員工時(shí)時(shí)處處感受到強(qiáng)烈的安全文化氛圍，有效地改善了員工的心智模式，促進(jìn)了員工規(guī)范操作行為的養(yǎng)成。二、以強(qiáng)抓嚴(yán)管為根本點(diǎn)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制我們制定了工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對每一人、每一件事、每

14、一天、每一處都實(shí)行精確控制，逐步構(gòu)建起了以精確化推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。第6頁共10頁1、行為精確化。對外公開、公示辦事程序和服務(wù)承諾內(nèi)容，提高了服務(wù)的透明度，全方位接受用戶對供熱、供水服務(wù)工作的監(jiān)督。每季度定期以測評和問卷的形式征求用戶意見，確保服務(wù)內(nèi)容落實(shí)到位。同時(shí)，我們還注重制度約束的剛性管理與人性化的柔性教育相結(jié)合，以規(guī)范單位班前安全會(huì)為重點(diǎn)，創(chuàng)立并完善了“一點(diǎn)、二講、三說、四分、五宣誓、六上崗”班前程序，做到坐姿站姿規(guī)范統(tǒng)一，最優(yōu)最差相互激勵(lì)，總結(jié)講評簡潔明了，安排工作重點(diǎn)突出，宣誓上崗精神飽滿，從一上崗就達(dá)到了行為精確。促進(jìn)員工從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，一言一行遵章守紀(jì)，使員工服務(wù)

15、行為和綜合素質(zhì)不斷攀升。2、管理精確化。我們始終堅(jiān)持黨政工青齊抓共管，先后建立了首問負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制度，層層明確責(zé)任，落實(shí)了各層次、各專業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，逐級簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書。如對上級檢查發(fā)現(xiàn)的重大問題，從生產(chǎn)班子逐級追究責(zé)任；公司領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的重大問題自副總往下逐級追究責(zé)任；有關(guān)生產(chǎn)部室管理干部在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大問題，追究基層干部、現(xiàn)場班組長、安監(jiān)人員的責(zé)任。安全管理出現(xiàn)漏洞，發(fā)生事故按其性質(zhì)對生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人、專責(zé)工程師、基層干部給予撤職、降職或誡勉處分。止匕外，我們對公司安全目標(biāo)管理制度、安全檢查制度做了必要的修改，并制定下發(fā)了XX公司生

16、產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案及XX公司201X年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作做到了有章可循，有法可依。3、考核精確化。工作中，我們完善了“三三三一”的考核模式，即：第7頁共10頁安全、質(zhì)量、任務(wù)各占30%培訓(xùn)占10%考核細(xì)化量化到每一個(gè)單位、每一事、每一人。在不發(fā)生事故的前提下，完成考核指標(biāo)的，兌現(xiàn)全部效益工資；否則，按比例扣發(fā)效益工資直至扣完為止。發(fā)生事故的責(zé)任者，濾布按事故責(zé)任和性質(zhì)，承擔(dān)公司對基層考核的20%-40%對“嚴(yán)違”人員實(shí)行了交現(xiàn)金制度。通過精確考核獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化了激勵(lì)和約束機(jī)制，始終保持了安全質(zhì)量管理的強(qiáng)勢力度。三、以科技創(chuàng)新為著力點(diǎn)，增強(qiáng)公司服務(wù)保障能力安全投入是提高公司

17、安全水平的重要保證，也是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們大力實(shí)施科技興安戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)公司的服務(wù)保障能力。1、加大安全技措資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做到統(tǒng)籌兼顧，?？顚Ｓ?，保證了安全生產(chǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。四年來，共投入工程及達(dá)標(biāo)改造資金5500余萬元，對水廠、三個(gè)調(diào)峰鍋爐房及所有的供熱站和換熱站、供水泵站的設(shè)備、管路進(jìn)行了更新、改造，提高了設(shè)備運(yùn)行的可靠性，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達(dá)到35%80%和60%在供熱方面，由分散的小鍋爐房區(qū)域型供熱轉(zhuǎn)變?yōu)闊犭娐?lián)產(chǎn)和大型調(diào)峰鍋爐房多熱源的集中型供熱網(wǎng)絡(luò)，建成高新科技的換熱站16座，供熱服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，室內(nèi)溫度由過去的16c提高到現(xiàn)在的1

18、8C,一舉扭轉(zhuǎn)了長期以來供熱不好的被動(dòng)局面，確保了供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，雙鴨山市區(qū)的空氣質(zhì)量得到了明顯的改善；在供水方面，水廠新安裝了6臺一體化凈水設(shè)備和二次過濾消毒裝置，擴(kuò)建了14100立方米的預(yù)沉池，增加了儲(chǔ)水能力和水調(diào)節(jié)能力，徹底改善了水質(zhì)問題，老百姓都吃上了放心的自來水，得到了廣大用戶的一致贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效益。免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有第8頁共10頁2、加速技術(shù)更新改造，確保安全效益協(xié)調(diào)發(fā)展。通過近兩年的設(shè)備更新改造和推廣應(yīng)用新技術(shù)，提高了企業(yè)的科技含量和科技貢獻(xiàn)率。一是改造更新設(shè)備，提高使用性能。在設(shè)備選型上，遵循高可靠性、先進(jìn)性、小型化、免維護(hù)的原則，改造安裝了立式高效節(jié)能水泵，采

19、用了換熱機(jī)組取代燃煤鍋爐供熱，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性明顯增強(qiáng)，極大地提高了供熱質(zhì)量和水質(zhì)；二是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查分析，洗煤濾布綜合三年來的運(yùn)行參數(shù)，確定和實(shí)施了系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱系統(tǒng)運(yùn)行控制圖，根據(jù)室外氣溫變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行數(shù)據(jù)，保證了供熱標(biāo)準(zhǔn)和熱平衡，使供熱系統(tǒng)調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。三是推廣應(yīng)用了變頻調(diào)控、熱工監(jiān)測技術(shù)，確保了系統(tǒng)安全運(yùn)行，為改善供熱質(zhì)量提供了有力保障。同時(shí)，我們通過科學(xué)調(diào)控和大力開展安全運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等生產(chǎn)競賽活動(dòng)，取得了顯著的經(jīng)營成果。201X201X年度采暖期，公司全年總用電量325.38萬度，同比下降20萬度；全年用水7.6萬噸，同比下降0.28萬噸；全年用煤2.04萬噸，同比下降0.21萬噸；共節(jié)約資金62.3萬元，取得了安