國美電器電子商務管理ppt課件

1、概概 要要1、 電子商務部組織機構電子商務部組織機構2、 電子商務網站平臺的職能電子商務網站平臺的職能3、 網站銷售運作及宣傳配合網站銷售運作及宣傳配合4、 開業(yè)籌備內容開業(yè)籌備內容總部：總部：分部：分部：電子商務部組織機構電子商務部組織機構宣傳工程師宣傳工程師經理經理宣傳助工宣傳助工銷售工程師銷售工程師銷售助工銷售助工經理經理宣傳運營工程師宣傳運營工程師網站運營高工網站運營高工宣傳助工宣傳助工銷售運營工程師銷售運營工程師銷售助工銷售助工頁面設計工程師頁面設計工程師頁面設計高工頁面設計高工頁面設計助工頁面設計助工程序開發(fā)高工程序開發(fā)高工程序開發(fā)工程師程序開發(fā)工程師程序開發(fā)助工程序開發(fā)助工電子商

2、務網站的職能電子商務網站的職能 國美電子商務網站從國美電子商務網站從20192019年年1 1月試運營，在電子商務網站從未對外月試運營，在電子商務網站從未對外進展過任何宣傳的情況下，網站曾經收到來自方方面面的建議與意見進展過任何宣傳的情況下，網站曾經收到來自方方面面的建議與意見近近1200012000余條，注冊用戶余條，注冊用戶4.44.4萬。據不完全統(tǒng)計，至少已有上億人閱讀萬。據不完全統(tǒng)計，至少已有上億人閱讀過國美電子商務網站。電子商務網站為國美提供了一個與消費者直接過國美電子商務網站。電子商務網站為國美提供了一個與消費者直接溝通的平臺，給國美的開展帶來宏大的推進力。溝通的平臺，給國美的開展

3、帶來宏大的推進力。 據全國各分部電子商務員統(tǒng)計，截止到據全國各分部電子商務員統(tǒng)計，截止到0303年年1212月，經過網站曾經月，經過網站曾經累計銷售價值累計銷售價值2100.12100.1萬元的商品。年初給網站下達的銷售義務為萬元的商品。年初給網站下達的銷售義務為250250萬萬元，超額完成了銷售義務的元，超額完成了銷售義務的8.48.4倍。由此可充分看出，經過網絡購買家倍。由此可充分看出，經過網絡購買家電不再是不能夠的事，這種新型銷售方式有著宏大的潛力。電不再是不能夠的事，這種新型銷售方式有著宏大的潛力。 電子商務網站的職能電子商務網站的職能 經過網站銷售的主要為冰、洗、彩、空、手機五大品類

4、的規(guī)范化商品，占經過網站銷售的主要為冰、洗、彩、空、手機五大品類的規(guī)范化商品，占到總份額的到總份額的91.7%91.7%。并對外承接多個廠家廣告，累計廣告收入。并對外承接多個廠家廣告，累計廣告收入1700017000元。國美網元。國美網站具備專業(yè)網站所具有的美觀性和適用性，樹立了企業(yè)的籠統(tǒng)，添加了國美的站具備專業(yè)網站所具有的美觀性和適用性，樹立了企業(yè)的籠統(tǒng)，添加了國美的知名度與佳譽度，得到了眾多客戶和業(yè)內人士的認可。很多知名網站和媒體都知名度與佳譽度，得到了眾多客戶和業(yè)內人士的認可。很多知名網站和媒體都與我們進展洽談協作，如：東芝、三星、夏普、新浪、搜狐、杰出、當當、繽與我們進展洽談協作，如：

5、東芝、三星、夏普、新浪、搜狐、杰出、當當、繽紛購物、紛購物、66886688、簡一迅等，這更加能闡明國美網站的整體實力和程度。、簡一迅等，這更加能闡明國美網站的整體實力和程度。 雖然當初建造國美本人的網站時并未想要靠網站贏利，但國美電子商務網雖然當初建造國美本人的網站時并未想要靠網站贏利，但國美電子商務網站充分的利用了忽然而來的時機，將同行業(yè)者遠遠的拋在了后面，迅速的占領站充分的利用了忽然而來的時機，將同行業(yè)者遠遠的拋在了后面，迅速的占領了國內的網絡銷售市場，在傳統(tǒng)行業(yè)與網絡結合的方面，起到了模范帶頭作用，了國內的網絡銷售市場，在傳統(tǒng)行業(yè)與網絡結合的方面，起到了模范帶頭作用，也充分的表達了國美

6、也充分的表達了國美“敢為人先的理念。敢為人先的理念。國美網站運營平臺表示圖國美網站運營平臺表示圖國美網絡運營平臺國美網絡運營平臺廠家協作廠家協作物流物流監(jiān)察監(jiān)察宣傳宣傳采銷采銷客服客服音像音像資訊效力資訊效力人資人資財務財務游戲效力游戲效力短信效力短信效力網絡辦公自動化網絡辦公自動化郵箱效力系統(tǒng)郵箱效力系統(tǒng)全國網上商城銷量全國網上商城銷量03年年1-12 月月2.532.5313.5613.5623.8623.8642.9442.94388.02388.02302.91302.91270.83270.83210.24210.24174.98174.98107.31107.31149.31149

7、.31397.55397.550 050501001001501502002002502503003003503504004004504501月1月2月2月3月3月4月4月5月5月6月6月7月7月8月8月9月9月10月10月11月11月12月12月萬萬全國網上商城銷量全國網上商城銷量04年年1-3月月196.85196.85123.72123.72218.36218.360 050501001001501502002002502501月1月2月2月3月3月萬萬網上商城銷售各品類占比網上商城銷售各品類占比04年年1-3月月攝影器材攝影器材68臺臺小家電小家電183臺臺廚衛(wèi)廚衛(wèi)232臺臺音響音響2

8、75臺臺彩電彩電351臺臺空調空調481臺臺洗衣機洗衣機294臺臺冰箱冰箱514臺臺電腦及外設電腦及外設29臺臺通訊器材通訊器材17臺臺手機手機394臺臺網站訪問統(tǒng)計陜西13%上海11%山東16%北京31%沈陽1%廣東6%湖北4%四川3%重慶3%天津3%網站訪問統(tǒng)計網站訪問統(tǒng)計次數分析訪問人數百分比首次44796325.55%二次825594.70%三次749734.27%四次686413.91%五次629473.59%六次576373.28%七次529633.02%八次490152.79%九次452852.58%十次以上81129446.27%訪 問 次 數 統(tǒng) 計 分 析網站周訪問統(tǒng)計分析

9、網站周訪問統(tǒng)計分析16.857816.857818.73718.73721.99821.99819.815719.815717.353517.353517.041817.041816.22316.2230 05 51010151520202525星期日星期日 星期一星期一 星期二星期二 星期三星期三 星期四星期四 星期五星期五 星期六星期六單單位位：萬萬人人次次訪問人數訪問人數電子商務網站運作及配合電子商務網站運作及配合 就電子商務部的任務性質而言，電子商務部需求將國就電子商務部的任務性質而言，電子商務部需求將國美內部的各個部門美內部的各個部門“串在一同，需求與人力資源部、企劃串在一同，需求與

10、人力資源部、企劃部廣宣部、采購部、銷售部、物流部配送中心、部廣宣部、采購部、銷售部、物流部配送中心、客服部、財務部等部門進展親密溝通，及時將各項國美信客服部、財務部等部門進展親密溝通，及時將各項國美信息公布到網上；息公布到網上； 電子商務網站實踐上就是國美本人的網絡媒體，為國電子商務網站實踐上就是國美本人的網絡媒體，為國美內部與外界之間建立一種更直接的溝通橋梁，可以直接美內部與外界之間建立一種更直接的溝通橋梁，可以直接納到一切用戶反響的建議和意見。納到一切用戶反響的建議和意見。 各部配合內容各部配合內容電子商務部展現國美商品；根據全國銷售戰(zhàn)略配合實施；發(fā)布新聞稿、廣告等國美信息；配合門店促銷方案，網上網下互動；對外發(fā)布國美招聘信息；網站廣告對外招商對外征集客戶意見和建議；展現效力承諾；網站市場調研。采購部落實新品資料的提供市場部提供商品價錢；提供主推型號；提供下架商品清單；分配促銷資源；制定銷售戰(zhàn)略；廣宣部刊登網購專區(qū)；提供促銷方案；配合網站宣傳；指定門店提供日常商品資料；小件商品配送；網購商品退換貨；賣場部在店內展現方面配合網站宣傳；配送中心大件商品配送；網購商品退換貨；客戶效力部處置相關贊揚；財務部貨款的回收；網購財務流程的制定與實施；人力資源部