軟件項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、文檔修訂記錄版本號(hào)*變化狀態(tài)簡(jiǎn)要說明日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人V1.0C初始版本20160811尹丹20160812尹丹*變化狀態(tài)：C = 創(chuàng)立，A = 增加，M = 修改，D = 刪除*正式發(fā)布時(shí)文檔版本號(hào)從1.0開始。對(duì)文檔進(jìn)行小改動(dòng)時(shí)，版本號(hào)以0.1進(jìn)階；大改動(dòng)時(shí)版本號(hào)以1.0進(jìn)階。文檔審批記錄序號(hào)審批人角色審批日期簽字備注1尹丹品質(zhì)部經(jīng)理20160815尹丹目錄1.前言51.1.目的51.2.范圍51.3.術(shù)語定義51.4.預(yù)期讀者與閱讀建議51.5.參考52.項(xiàng)目概述63.驗(yàn)收原則64.總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)64.1.標(biāo)準(zhǔn)定義64.2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明64.2.1.軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)74.2

2、.2.錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng)74.2.2.1.一級(jí)錯(cuò)誤的描述74.2.2.2.二級(jí)錯(cuò)誤的描述74.2.2.3.三級(jí)錯(cuò)誤的描述84.2.2.4.四級(jí)錯(cuò)誤的描述84.2.2.5.五級(jí)錯(cuò)誤的描述85.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)85.1.功能測(cè)試85.1.1.功能項(xiàng)測(cè)試85.1.1.1.功能一85.1.1.2.功能二95.1.2.業(yè)務(wù)流程測(cè)試95.1.2.1.業(yè)務(wù)流程一95.1.2.2.業(yè)務(wù)流程二95.2.非功能測(cè)試95.2.1.容錯(cuò)測(cè)試95.2.2.安全性測(cè)試105.2.3.性能測(cè)試105.2.4.壓力測(cè)試105.2.5.易用性測(cè)試105.2.6.適應(yīng)性測(cè)試105.3.安裝測(cè)試115.3.1.數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試115.3

3、.2.數(shù)據(jù)接入115.3.3.數(shù)據(jù)服務(wù)115.4.文檔測(cè)試115.5.用戶有特別要求的測(cè)試116.驗(yàn)收資料117.附錄：GB/T 16260軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)特性127.1.功能性127.1.1.適合性127.1.2.準(zhǔn)確性127.1.3.互操作性、互用性127.1.4.依從性127.1.5.安全性127.2.可靠性137.2.1.成熟性137.2.2.容錯(cuò)性137.2.3.易恢復(fù)性137.3.易用性137.3.1.易理解性137.3.2.易學(xué)性137.3.3.易操作性137.4.效率147.4.1.時(shí)間特性147.4.2.資源特性147.5.維護(hù)性147.5.1.易分析性147.5.2.易改變性1

4、47.5.3.穩(wěn)定性147.5.4.易測(cè)試性147.6.可移植性147.6.1.適應(yīng)性157.6.2.易安裝性157.6.3.遵循性157.6.4.易替換性151. 前言1.1. 目的 在參考了大量的實(shí)踐案例和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目特征、客戶需求及當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)際制定本驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范本軟件的驗(yàn)收。1.2. 范圍適用于公司所有類型項(xiàng)目（包括產(chǎn)品研發(fā)類、合同開發(fā)類、項(xiàng)目實(shí)施類以及系統(tǒng)集成類）的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定。本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在軟件合同簽訂時(shí)制定，并作為軟件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)軟件生產(chǎn)。1.3. 術(shù)語定義提供所有為正確解釋本軟件開發(fā)計(jì)劃所必需的術(shù)語和縮略語的定義。術(shù)語很多時(shí)，用列表作為本文檔的附件。1

5、.4. 預(yù)期讀者與閱讀建議描述本文檔的主要讀者，以及這些讀者在閱讀時(shí)的閱讀重點(diǎn)與建議。可用列表的方式列出。如：預(yù)期讀者閱讀建議業(yè)務(wù)經(jīng)理項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組成員關(guān)聯(lián)項(xiàng)目組客戶代表1.5. 參考列出描述參考的所有文檔。GB/T 16260-1996 信息技術(shù)/軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)/質(zhì)量特性及其使用指南GB/T 17544-1998軟件包質(zhì)量要求和測(cè)試GB/T 15532-2008 計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范2. 項(xiàng)目概述3. 驗(yàn)收原則驗(yàn)收參與部門：客戶代表、時(shí)尚德源品質(zhì)部、最終用戶單位、專家小組或第三方驗(yàn)收人。在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收通過標(biāo)準(zhǔn)的意見；在軟件的需求評(píng)審階段，

6、仔細(xì)審閱軟件的需求規(guī)格說明書，指出不利于測(cè)試和可能存在歧義的描述；在開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細(xì)的測(cè)試后，對(duì)完成的軟件進(jìn)行評(píng)審或第三方的驗(yàn)收測(cè)試，提供完整的錯(cuò)誤報(bào)告提交給客戶代表，由客戶代表根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)判斷是否進(jìn)行驗(yàn)收。4. 總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是本公司結(jié)合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、軟件行業(yè)慣例所提出的對(duì)于軟件系統(tǒng)質(zhì)量的最低要求，所有交付的軟件必須滿足本標(biāo)準(zhǔn)的約定。4.1. 標(biāo)準(zhǔn)定義1) 測(cè)試用例覆蓋全部需求且測(cè)試用例不通過數(shù)的比例< 1.0 %；2) 不存在錯(cuò)誤等級(jí)為1 的錯(cuò)誤；3) 不存在錯(cuò)誤等級(jí)為2 的錯(cuò)誤；4) 錯(cuò)誤等級(jí)為3 的錯(cuò)誤數(shù)量 5；5) 所有提交的錯(cuò)誤都

7、已得到更正；4.2. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，即每一級(jí)別的錯(cuò)誤量的可接受范圍。一般來說，不允許存在1 級(jí)和2級(jí)錯(cuò)誤，而3 級(jí)錯(cuò)誤的數(shù)量則可按本標(biāo)準(zhǔn)確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜程度進(jìn)行商定，并在軟件開發(fā)合同中明確地列出。在軟件驗(yàn)收測(cè)試中， 測(cè)試的依據(jù)包括軟件的投標(biāo)文件、開發(fā)合同、需求規(guī)格說明書, 同時(shí)還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來)。在進(jìn)行第三方的驗(yàn)收測(cè)試后，軟件評(píng)測(cè)中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和歸納， 并提交完整的錯(cuò)誤報(bào)告，在錯(cuò)誤報(bào)告中包括每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單(所有的錯(cuò)誤都需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方的確認(rèn))。用戶方根據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告中每一級(jí)別

8、的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單與軟件開發(fā)合同中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同中沒有約定，可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行。用戶方認(rèn)為軟件可以驗(yàn)收，但要求開發(fā)方對(duì)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤進(jìn)行整改，進(jìn)行回歸測(cè)試，確認(rèn)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤全部改正方可；如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件，再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測(cè)試。4.2.1. 軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重等級(jí)由重到輕，如下：1) 不能執(zhí)行正常功能或重要功能, 或者危及人身安全；2) 嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn), 且沒有辦法解決；3) 嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn), 但存在合理的解

9、決辦法；4) 使操作者不方便或遇到麻煩, 但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能；5) 其它錯(cuò)誤；4.2.2. 錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng)4.2.2.1. 一級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容: 沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動(dòng)退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)的情況；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等。 4.2.2.2. 二級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括: 沒有實(shí)現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法；沒有實(shí)現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法

10、；業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤；密鑰以明文方式存儲(chǔ)；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下，不能實(shí)現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。4.2.2.3. 三級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)的錯(cuò)誤是與第2 級(jí)別的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的，而第3 級(jí)錯(cuò)誤則存在替代方法；對(duì)誤操作或錯(cuò)誤操作沒有提示，導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)。4.2.2.4. 四級(jí)錯(cuò)誤的描述這一級(jí)別的錯(cuò)誤通常為易用性方面的錯(cuò)誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。4.2.2.5. 五級(jí)錯(cuò)誤的描述通常為文檔方面的錯(cuò)誤，如安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)中的描述錯(cuò)誤。5. 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收項(xiàng)目的劃分參照GB/T 16260 標(biāo)準(zhǔn)。

11、在該標(biāo)準(zhǔn)中，將軟件的質(zhì)量特性分為6 大特性、21 個(gè)子特性，而對(duì)于具體的軟件，并非都要進(jìn)行這21 個(gè)特性的測(cè)試和評(píng)價(jià)。本文選取的是最通用的子特性部分，針對(duì)各種不同的軟件，可以對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行剪裁或擴(kuò)充，請(qǐng)參考附錄“GB/T 16260軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)特性”。5.1. 功能測(cè)試5.1.1. 功能項(xiàng)測(cè)試對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試；5.1.1.1. 功能一1) 功能名稱2) 功能描述3) 目標(biāo)結(jié)果5.1.1.2. 功能二1) 功能名稱2) 功能描述3) 目標(biāo)結(jié)果5.1.2. 業(yè)務(wù)流程測(cè)試對(duì)軟件項(xiàng)目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試；5.1.2.1. 業(yè)務(wù)流程一1) 業(yè)務(wù)流程名稱2) 流程圖及說明3)

12、目標(biāo)結(jié)果5.1.2.2. 業(yè)務(wù)流程二1) 業(yè)務(wù)流程名稱2) 流程圖及說明3) 目標(biāo)結(jié)果5.2. 非功能測(cè)試5.2.1. 容錯(cuò)測(cè)試容錯(cuò)測(cè)試的檢查內(nèi)容包括:1) 軟件對(duì)用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示；2) 軟件對(duì)用戶的的操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤，是否有準(zhǔn)確、清晰的提示；3) 軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示；4) 軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性，屏蔽用戶的錯(cuò)誤輸入，識(shí)別非法值，并有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示。5.2.2. 安全性測(cè)試安全性測(cè)試的檢查內(nèi)容包括:1) 軟件中的密鑰是否以密文方式存儲(chǔ)；2) 軟件是否有留痕功能, 即是否保存有用戶的操作日志；3) 軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理；5.2.3. 性能測(cè)試

13、對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書中的各項(xiàng)性能指標(biāo)。5.2.4. 壓力測(cè)試5.2.5. 易用性測(cè)試易用性測(cè)試的內(nèi)容包括:1) 軟件的用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜的界面；2) 軟件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示；3) 軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致；4) 軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。5.2.6. 適應(yīng)性測(cè)試參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定，列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對(duì)每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。5.3. 安裝測(cè)試5.3.1. 數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試5.3.2. 數(shù)據(jù)接入5.3.3. 數(shù)據(jù)服務(wù)5.4

14、. 文檔測(cè)試用戶文檔包括: 安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。對(duì)用戶文檔測(cè)試的內(nèi)容包括:1) 操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊；2) 用戶文檔描述的信息是否正確, 是否沒有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá)；3) 戶文檔是否容易理解, 是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語、圖形表示、詳細(xì)的解釋來表達(dá)；4) 用戶文檔對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例；5) 用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表；5.5. 用戶有特別要求的測(cè)試6. 驗(yàn)收資料1) 項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)單；2) 項(xiàng)目估算表3) 項(xiàng)目計(jì)劃書（配置管理計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）4) 需求規(guī)格說明書；5) 概要設(shè)計(jì)

15、說明書；6) 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求說明書；7) 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；8) 測(cè)試用例（需包含執(zhí)行結(jié)果）；9) 缺陷列表；10) 測(cè)試報(bào)告；11) 操作手冊(cè)；12) 用戶手冊(cè)；13) 軟件接口規(guī)范；14) 開發(fā)代碼/安裝盤；7. 附錄：GB/T 16260軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)特性7.1. 功能性與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性，這里的功能是指滿足明確或隱含的需求的那些功能。這組屬性以軟件為滿足需求做些什么來描述，而其他屬性則以何時(shí)做和如何做來描述7.1.1. 適合性與規(guī)定任務(wù)能否提供一組功能以及這組功能的適合程度有關(guān)的軟件屬性，適合程度的例子是面向任務(wù)系統(tǒng)中由子功能構(gòu)成功能是否合適表容量是否合適等7.1

16、.2. 準(zhǔn)確性與能否得到正確或相符的結(jié)果或效果有關(guān)的軟件屬性，例如此屬性包括計(jì)算值所需的準(zhǔn)確程度7.1.3. 互操作性、互用性與同其他指定系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力有關(guān)的軟件屬性（為避免可能與易替換性的含義相混淆此處用互操作性互用性而不用兼容性）7.1.4. 依從性使軟件遵循有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)約定法規(guī)及類似規(guī)定的軟件屬性7.1.5. 安全性與防止對(duì)程序及數(shù)據(jù)的非授權(quán)的故意或意外訪問的能力有關(guān)的軟件屬性7.2. 可靠性與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性，即軟件不會(huì)老化。可靠性的種種局限是由于需求、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中的錯(cuò)誤所致。由這些錯(cuò)誤引起的故障取決于軟件產(chǎn)品使用方式和程序任選項(xiàng)的選用方

17、法，而不取決于時(shí)間的流逝。7.2.1. 成熟性與由軟件故障引起失效的頻度有關(guān)的軟件屬性7.2.2. 容錯(cuò)性與在軟件故障或違反指定接口的情況下維持規(guī)定的性能水平的能力有關(guān)的軟件屬性，指定的性能水平包括失效防護(hù)能力7.2.3. 易恢復(fù)性與在失效發(fā)生后重建其性能水平并恢復(fù)直接受影響數(shù)據(jù)的能力以及為達(dá)此目的所需的時(shí)間和努力有關(guān)的軟件屬性7.3. 易用性7.3.1. 易理解性與用戶為認(rèn)識(shí)邏輯概念及其應(yīng)用范圍所花的努力有關(guān)的軟件屬性7.3.2. 易學(xué)性與用戶為學(xué)習(xí)軟件應(yīng)用例如運(yùn)行控制輸入輸出所花的努力有關(guān)的軟件屬性7.3.3. 易操作性與用戶為操作和運(yùn)行控制所花努力有關(guān)的軟件屬性7.4. 效率與在規(guī)定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間關(guān)系有關(guān)的一組屬性7.4.1. 時(shí)間特性與軟件執(zhí)行其功能時(shí)響應(yīng)和處理時(shí)間以及吞吐量有關(guān)的軟件屬性7.4.2. 資源特性與在軟件執(zhí)行其功能時(shí)所使用的資源數(shù)量及其使用時(shí)間有關(guān)的軟件屬性7.5. 維護(hù)性與進(jìn)行指定的修改所需的努力有關(guān)的一組屬性7.5.1. 易分析性與為診斷缺陷或失效原因及為判定待修改的部分所需努力有關(guān)的軟件屬性7.5.2. 易改變性與進(jìn)行修改排除錯(cuò)誤或適應(yīng)環(huán)境變化所需努力有關(guān)的軟件屬性7.