社會網(wǎng)絡(luò)論文員工主動離職論文：社會網(wǎng)絡(luò)與員工主動離職研究進展

1、一論文發(fā)表專彖中國學(xué)木朝刊網(wǎng)v/社會網(wǎng)絡(luò)論文員工主動離職論文：社會網(wǎng)絡(luò)與員工主動離職研究進展摘要：作為研究員工離職問題的新視角，社會網(wǎng)絡(luò)有別于傳統(tǒng)離職模型，是以個體間的社會關(guān)系來探討對離職意圖或行為的影響。本文首先對社會網(wǎng)絡(luò)分析的主要概念、類型和測量等進行概述。其次，系統(tǒng)地梳理了以往關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)與離職的研究，從五個方面對其研究進展進行詳細的綜述。最后，綜合評述了過去研究的不足和問題，并且基于中國的特殊文化情境，提出了若干未來研究建議。關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡(luò)；主動離職；離職；社會關(guān)系TheDevelopmentofResearchinSocialNetworkandTurnoverWANGZhen-y

2、uan,DAIRui-lin(SchoolofManagement,ShanghaiUniversity,Shanghai200444,China)Abstract:Socialnetworktakestherelationsbetweenspecificactorandotherindividualsasawholepicture.Differentfromcommonvariablesintraditionalturnoverresearchstream,socialnetworkisanewperspective.Inthispaper,weintroducetheconcepts,ty

3、pesandmeasurementsofsocialnetworkanalysis.Afterthat,wereviewtheprimarystudiesrelatedtosocialnetworkandturnoverfromfiveaspects.Finally,wemakesomecommentsandpointoutseveralresearchagendaforfutureresearch,basedonspecificculturalcontextsofChina.Keywords:socialnetwork；voluntaryturnover；turnover；socialrel

4、ations1引言員工離職是指個體終止其組織成員關(guān)系、離開其獲取物質(zhì)報酬的組織的過程1。一般將員工離職分為主動離職和被動離職。其中，被動離職(InvoluntaryTurnover)是指由于解雇、工傷等原因?qū)е碌碾x職，離職決策往往由管理者做出；主動離職(VoluntaryTurnover)則是指由員工做出離職的決策，主要表現(xiàn)在員工的辭職行為。由于主動離職的主動權(quán)在員工，對企業(yè)來說更加難以預(yù)測，而且通常其帶來的負面影響大于正面影響，因此成為了國內(nèi)外學(xué)者研究的重點。本文所關(guān)注的是主動離職，文中離職”若沒有特別說明即指主動離職。員工離職行為是管理學(xué)領(lǐng)域中研究最多的議題之一】2。在過去數(shù)十年間，國外學(xué)

5、者建立了許多不同的離職影響模型并進行了實證檢驗。從這些模型中我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的離職影響模型的解釋變量主要分為三大類型：第一類是工作及組織相關(guān)變量，例如報酬、工作自主、公平性、工作負荷、主管和同事支持等；第二類是外部環(huán)境變量，例如工作機會、親屬責(zé)任、就業(yè)率等；第三類是員工的工作態(tài)度，包括工作滿意度、組織承諾、積極/消極情感等。其中，工作滿意度和組織承諾被認為是影響員工離職最主要的變量，但是部分學(xué)者研究表明，工作態(tài)度變量僅能解釋離職方差很少的一部分，如在Hom和Griffeth:3及Griffeth,Hom和Gaertner2的綜述研究中表明只有4%5%的解釋力。由此可知，離職方差還有很大一部分

6、未被解釋，離職前因研究還有很大的空間可待開發(fā)。因此，國外學(xué)者不斷探索解釋員工離職的新視角，近幾年來最為突出的是對社會關(guān)系(Relationship)"的關(guān)注。例如Mitchell4等人提出了工作嵌入(JobEmbeddedness)"的概念，并且證實了工作嵌入相對于態(tài)度變量能更好地解釋離職，引起了一定的關(guān)注。除此之外，Maertz和Griffeth5提出了組成力量(ConstituentForces)”呼吁未來研究與同事和領(lǐng)導(dǎo)的社會關(guān)系"因素對離職的影響；Mossholder等人6也認為以往文獻忽略了影響離職的社會關(guān)系變量(RelationalVariables)

7、”社會網(wǎng)絡(luò)是社會關(guān)系的結(jié)構(gòu)化、整體化體現(xiàn)，社會網(wǎng)絡(luò)分析同時是十分成熟且實用的分析工具。現(xiàn)階段離職研究越來越重視社會關(guān)系/社一論文發(fā)表專彖中國學(xué)木朝刊網(wǎng)v/會網(wǎng)絡(luò)的視角，我們認為有必要對以往社會網(wǎng)絡(luò)與離職相關(guān)的研究進行回顧，并加以評述,為未來的研究方向提供指引。2社會網(wǎng)絡(luò)分析概述網(wǎng)絡(luò)指的是事物以及事物之間的某種關(guān)系構(gòu)成的一個整體關(guān)系，而社會網(wǎng)絡(luò)則是指社會行動者之間關(guān)系的集合7。奇達夫等8:認為社會網(wǎng)絡(luò)分析是研究者通過對網(wǎng)絡(luò)的分析，以了解任何個體在其所屬更大的活動空間中的互動情形，并進一步對社會現(xiàn)象提出解釋和預(yù)測。社會網(wǎng)絡(luò)分析的基本概念包括：(1)點：行動者(Actor)。在社會網(wǎng)絡(luò)中，任何一個社

8、會單位都可以看成是行動者或者是點。例如，研究個體間的關(guān)系時，行動者是個人；研究群體間關(guān)系時，行動者則是群體。因此，行動者可以小至個體，大至群體、組織、國家社會等。線：連結(jié)(Tie)。社會網(wǎng)絡(luò)分析利用連線來代表行動者之間的連結(jié)情形。除了可以用連線表示連結(jié)的有無之外，也可以用實線及虛線來表示關(guān)系的強弱或其他意義(如交換的內(nèi)容)，或利用數(shù)值表示連結(jié)的強弱程度，及用帶箭頭的連線表示連結(jié)的方向性。(3)面：結(jié)構(gòu)或者構(gòu)形(Structure;Configuration)。三個以上的個體的連結(jié)情形就可以看成是一個面。研究者經(jīng)常探討的焦點是個體在網(wǎng)絡(luò)中的位置、連結(jié)的緊密程度，或網(wǎng)絡(luò)中的子群體。在以往的研究中，

9、從交換的內(nèi)容來看，社會網(wǎng)絡(luò)可分為若干種不同的網(wǎng)絡(luò)類型。例如，由個體討論重要問題而形成的討論網(wǎng)(DiscussionNetwork),由日常生活互動而形成的互動網(wǎng)(InteractionNetwork)或稱交換網(wǎng)(ExchangeNetwork),以及物質(zhì)上或精神上幫助他人應(yīng)對生活中的困難而形成的社會關(guān)系支持網(wǎng)(SupportNetwork)等。在組織管理領(lǐng)域的研究中，經(jīng)常受到關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)類型包括友誼網(wǎng)絡(luò)(FriendshipNetwork)、咨詢網(wǎng)絡(luò)(AdviceNetwork)以及情報網(wǎng)絡(luò)(InformationNetwork)等9。其中友誼網(wǎng)絡(luò)和咨詢網(wǎng)絡(luò)被應(yīng)用得最廣泛，前者交換的內(nèi)容是信任、

10、支持和友誼，后者交換的是和工作有關(guān)的信息。社會網(wǎng)絡(luò)依測量方式或關(guān)注重點的不同，可分為兩種網(wǎng)絡(luò)類型。一種是自我中心網(wǎng)絡(luò)”(Ego-centricNetwork):探討以某一行動者為中心的所有垂直和水平連結(jié)所形成的網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)的是該行動者對外的連結(jié)情況；另一種是社會中心網(wǎng)絡(luò)”(Socio-centricNetwork)或稱整體網(wǎng)絡(luò)”(WholeNetwork):探討一個封閉的群體內(nèi)個體間的連結(jié)情形，強調(diào)的是群體內(nèi)部連結(jié)而不是外部連結(jié)。因此，整體網(wǎng)絡(luò)有確定的邊界和人數(shù)，而自我中心網(wǎng)絡(luò)則沒有確定的邊界和人數(shù)。在過去的數(shù)十年里，學(xué)者們基于社會網(wǎng)絡(luò)還發(fā)展了若干極具影響力的理論，包括弱連結(jié)優(yōu)勢理論(WeakT

11、ie):10與強連結(jié)優(yōu)勢理論(StrongTie)11結(jié)構(gòu)洞理論(StructureHole)12社會資源理論13等。這些理論也為離職研究提供了相應(yīng)的啟示。3社會網(wǎng)絡(luò)與離職研究回顧國外學(xué)者過去一系列關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)與離職的研究，我們發(fā)現(xiàn)這些研究可分為五個方面，分述如下。3.1個體在社會網(wǎng)絡(luò)中的位置對離職的影響3.1.1網(wǎng)絡(luò)中心位置網(wǎng)絡(luò)中心性(NetworkCentrality)是指網(wǎng)絡(luò)中某一個體所擁有的直接的(或間接的)聯(lián)系情形7。學(xué)者們普遍認為網(wǎng)絡(luò)中心性高的個體因為擁有較多的聯(lián)系，往往處于組織的中心位置，容易得到更多社會支持、更多的信息與資源等，具有較大的影響力；相反，網(wǎng)絡(luò)中心性低的個體往往處在

12、邊緣或不重要的位置，不易得到社會支持、信息及資源，影響力較小。依連結(jié)的方向性，特定行動者對網(wǎng)絡(luò)中其他個體的連結(jié)情況稱為外向程度中心性(Out-degreeCentrality),其他行動者對特定行動者的連結(jié)情況稱為內(nèi)向程度中心性一論文發(fā)表專彖中國學(xué)木朝刊網(wǎng)v/(DegreeCentrality)。(In-degreeCentrality);若不考慮連結(jié)的無方向性則稱為程度中心性另外，若特定個體經(jīng)由越少的連結(jié)數(shù)即可連接到網(wǎng)絡(luò)中所有其他個體則其接近中心性(ClosenessCentrality)越高；若特定個體介于其他任兩個個體路徑間的程度越高則中介中心性(BetweennessCentralit

13、y)越高。Feeley和Barnett14檢驗了侵蝕模型(ErosionModel)”，即處于社會網(wǎng)絡(luò)中不重要位置或靠近邊緣位置的員工更有可能掉出組織的邊界。他們對超級市場中的170名員工進行的實證研究結(jié)果表明：個體的工作溝通網(wǎng)絡(luò)(CommunicationNetwork，交換內(nèi)容包括工作及非工作相關(guān)信息)接近中心性越低，他/她越可能離開組織。Feeley:15除了證實溝通網(wǎng)絡(luò)程度中心性高的個體不易離職外，還證實了接近中心性、中介中心性和離職的負向關(guān)系，以及組織承諾、離職意圖對離職行為的影響。Mossholder等人6認為網(wǎng)絡(luò)中心性作為工作嵌入的具體表現(xiàn)能夠降低離職可能性。他們對個體在公司內(nèi)部

14、的信息網(wǎng)絡(luò)和工作討論網(wǎng)進行調(diào)查，采用生存分析方法對長達5年的數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)果證實社會網(wǎng)絡(luò)中心性(內(nèi)向中心性)和離職負相關(guān)。Feeley等人16對快餐店的40名員工進行追蹤調(diào)查，主要調(diào)查個體的朋友關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(FriendshipNetwork)和同事關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(PeerRelationshipNetwork)，結(jié)果證實朋友網(wǎng)絡(luò)外向中心性高的個體不易離職，而內(nèi)向中心性高對離職的影響不顯著，且同事關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的中心位置對離職沒有預(yù)測力。后來，F(xiàn)eeley等人17對以往關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中心性和離職意圖、離職行為的實證研究進行元分析(Meta-analysis),結(jié)果證實了網(wǎng)絡(luò)中心性和離職意圖或行為的負向關(guān)系。不過，

15、他們并沒有將不同的網(wǎng)絡(luò)中心性進行區(qū)分。3.1.2結(jié)構(gòu)對等(相似)位置如果網(wǎng)絡(luò)中的兩個個體(不一定有直接連結(jié))都和相同的其他一些個體有連結(jié)，那么兩個個體就是所謂的結(jié)構(gòu)對等(StructuralEquivalenee)，或者稱之為結(jié)構(gòu)相似(StructuralSimilarity)。從此視角出發(fā)的學(xué)者通常認為結(jié)構(gòu)相似性/對等性越高的員工會持有相同的工作態(tài)度及行為，包括離開或留在組織。例如，Krackhardt和Porter:18曾對三家快餐店的員工進行實證研究，結(jié)果表明離職并不是隨機發(fā)生的，而是在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)構(gòu)相似的群體中發(fā)生的，他們將這種現(xiàn)象稱為滾雪球效應(yīng)(SnowballEffect)”；Feel

16、ey和Barnett14延續(xù)了前者的思想，提出了結(jié)構(gòu)對等模型(StructuralEquivaleneeModel)”，認為網(wǎng)絡(luò)中結(jié)構(gòu)相似的一些個體會選擇一起留下或者一起離開”，結(jié)果假設(shè)得到支持。3.2社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)形態(tài)對離職的影響除了位置之外，社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)形態(tài)也是經(jīng)常被探討的網(wǎng)絡(luò)特性之一。例如，最早由Burt:12提出的結(jié)構(gòu)洞概念。Burt:12認為，結(jié)構(gòu)洞存在于兩個互不相連的個體之間。具體而言，有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不那么緊密，網(wǎng)絡(luò)中的某個(或某些)個體與某些個體之間有聯(lián)系，但是與其他個體之間沒有聯(lián)系，無聯(lián)系的地方就出現(xiàn)了洞”，即結(jié)構(gòu)洞(StructuralHole)”;有的網(wǎng)絡(luò)在結(jié)構(gòu)上比較緊密，即個體之間都發(fā)生聯(lián)系且不存在關(guān)系間斷的情況，這種網(wǎng)絡(luò)從整體來看是無洞”結(jié)構(gòu)。因此，社