《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教案13(7)-20140217

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)教案章節(jié)第1章 電子商務(wù)概述 課題1.1 電子商務(wù)的的概念及特征課時(shí)教學(xué)1教學(xué)目標(biāo)1了解電子商務(wù)的基本概念2. 了解電子商務(wù)的特征教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的特征教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的概念、分類和結(jié)構(gòu)教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課1.1 電子商務(wù)基本概念一,電子商務(wù)的定義電子商務(wù)(Electronic Commerce,EC)是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2、(特別是Internet網(wǎng))進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),當(dāng)企業(yè)將自己的主要業(yè)務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴,包括客戶,供銷商等直接相聯(lián)時(shí),這時(shí)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)實(shí)際上就是電子商務(wù)。電子商務(wù)有廣義狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱可以做電子交易,主要包括通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng),如網(wǎng)上廣告,網(wǎng)上洽談,訂貨,收款,付款,客戶服務(wù),貨物遞交等活動(dòng)。而廣義的電子商務(wù),則是包括電子交易在內(nèi)的,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng),因此,它還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng),如市場(chǎng)調(diào)查與分析,生產(chǎn),管理,營(yíng)銷,財(cái)務(wù),客戶聯(lián)系以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)等等。電子商務(wù)的定義多種多樣。我們應(yīng)從電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的實(shí)際出發(fā),不必過早地追求統(tǒng)一的定義,否則

3、會(huì)限制人們的思維而不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的定義:電子商務(wù)是企業(yè)之間,企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語(yǔ)。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)的定義:電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),通過這種方式,人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳,購(gòu)置和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置,資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響,公有,私有企業(yè),公司,政府組織,各種社會(huì)團(tuán)體,一般公民,企業(yè)家等,都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其中包括農(nóng)業(yè),林業(yè),漁業(yè),工業(yè),私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)的定義:電于商務(wù)是采

4、用電子數(shù)據(jù)交換( EDI)和其它通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。聯(lián)合國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義:電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)Internet上的包含企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。歐洲委員會(huì)(1997)對(duì)電子商務(wù)的定義是:電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)(包括文本,聲音和圖像)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ),包含了許多不同的活動(dòng)(如商品服務(wù)的電子貿(mào)易,數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸,電子轉(zhuǎn)賬,商品拍賣,協(xié)作,在線資源利用,消費(fèi)品營(yíng)銷和售后服務(wù))。它涉及產(chǎn)品(消費(fèi)品和工業(yè)品)和服務(wù)(信息服務(wù),財(cái)務(wù)與法律服務(wù)),傳統(tǒng)活動(dòng)(保健,教育)與新活動(dòng)(虛擬商場(chǎng))。世界電子商務(wù)會(huì)議(1997)的定義是:在業(yè)務(wù)上

5、電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化,交易各方以電子交易方式進(jìn)行各種形式的商業(yè)交易;在技術(shù)上電子商務(wù)采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI),電子郵件,共享數(shù)據(jù)庫(kù),電子公告牌及條形碼等多種技術(shù)?？傊畯?qiáng)調(diào)兩點(diǎn):一是活動(dòng)要有商業(yè)背景,二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。學(xué)生回家注意操作流程利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境中講解學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的分類學(xué)生歸納作業(yè)教材復(fù)習(xí)思考題、簡(jiǎn)答題（1，2，4）教后記章節(jié)課題1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展課時(shí)教學(xué)1教學(xué)目標(biāo)1電子商務(wù)的產(chǎn)生2. 電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)生,電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因教學(xué)難點(diǎn) 電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不

6、同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課1.2.1電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)是在與計(jì)算機(jī)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。是以Internet(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))為依托,并隨著Internet的應(yīng)用而迅速發(fā)展起來(lái)的。 1, 電子商務(wù)的產(chǎn)生早在1839年,人們就經(jīng)常使用電話和電報(bào)的方式收發(fā)貿(mào)易信息,應(yīng)該說,這是運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的開端。具有一定意義的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該說產(chǎn)生于七十年代。1970年美國(guó)銀行家

7、協(xié)會(huì)開發(fā)了無(wú)紙金融信息傳遞的全國(guó)結(jié)算系統(tǒng),并提出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。自70年以來(lái),銀行一直使用電子資金轉(zhuǎn)帳(Electronic Funds Transfer,EFT),EFT是指通過企業(yè)間的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的帳戶交易信息的電子傳輸。1975年,第一個(gè)電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange, EDI)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。電子數(shù)據(jù)交換是指一個(gè)企業(yè)把標(biāo)準(zhǔn)格式的計(jì)算機(jī)可讀的數(shù)據(jù)傳送到另一個(gè)企業(yè)。它的出現(xiàn)源于美國(guó)運(yùn)輸業(yè),原因是運(yùn)輸業(yè)流通量大,貨物和單證的交接次數(shù)多,單證的交接速度慢。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金傳送(EFT)是企業(yè)間電子商務(wù)的最早應(yīng)用。2,電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因首先,新技術(shù)

8、和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)的大范圍普及并以其越來(lái)越強(qiáng)大的處理功能,低廉的價(jià)格和廣泛的應(yīng)用為電子商務(wù)提供了可能。世界性通信網(wǎng)路的形成,不斷成熟,快捷,安全,低成本的Internet成為全球通信與交易的媒體,為電子商務(wù)提供了環(huán)境。信用卡和電子貨幣的普及和電子安全交易協(xié)議的制定,為電子商務(wù)提供了前提。完善的全球性信用卡計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng),使虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界變得很現(xiàn)實(shí),催生了電子商務(wù)。電子商務(wù)是各種技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。其次,生產(chǎn)力發(fā)展的要求。經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求全球資源在全世界范圍內(nèi)的最優(yōu)配置,經(jīng)濟(jì)全球化,市場(chǎng)國(guó)際化,社會(huì)分工國(guó)際化使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在全球范圍進(jìn)行調(diào)整。二戰(zhàn)后,國(guó)際貿(mào)

9、易的增長(zhǎng)大大高于世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),品種和數(shù)量多變的市場(chǎng)需求使跨國(guó)公司大量涌現(xiàn),且組織形式由大型,縱向,集中式向橫向,分布式,網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。制造商,供貨商和消費(fèi)者之間,跨國(guó)公司與各分公司之間迫切要求提高商業(yè)文件,單證的傳遞和處理速度,空間跨度和準(zhǔn)確度。而傳統(tǒng)的單證和文件采用人工處理,勞動(dòng)強(qiáng)度大且重復(fù)量大,效率低,出錯(cuò)率高,費(fèi)用高。以紙為載體的貿(mào)易單證和文件成了阻礙國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。電子商務(wù)自然成為所有貿(mào)易伙伴的共同需求。最后,國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也出現(xiàn)了新的特征。價(jià)格因素在競(jìng)爭(zhēng)中所占的比重逐漸減少,服務(wù)性因素所占的比重逐漸增大。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)不斷在改善自身服務(wù)上下大功夫,推陳出新。正是在

10、這種背景下,電子商務(wù)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù),不僅可以節(jié)約聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間,而且更好地了解用戶的需求,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高自身在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。3,電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)史按照具有代表性的不同技術(shù),可將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成四個(gè)階段。第一階段:EFT時(shí)代70年代,銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出,改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸,以電子方式提供匯款信息,實(shí)現(xiàn)了電子結(jié)算。這是電子商務(wù)最原始和普遍的形式。例如在零售店的收款處使用的借記卡,單位直接將工資轉(zhuǎn)人各職工的銀行賬戶等。第二階段:電子報(bào)文傳送技術(shù)70年

11、代末,電子商務(wù)以電子報(bào)文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)交換EDI)的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。企業(yè)間交換的單據(jù)幾乎在每筆交易中都包括同樣的內(nèi)容,企業(yè)花費(fèi)了大量的時(shí)間向計(jì)算機(jī)錄入數(shù)據(jù)再打印出來(lái)后,交易的對(duì)方又要重新輸入這些數(shù)據(jù)。每筆交易中訂單,發(fā)票和提貨單的大部分內(nèi)容都是一樣的(如商品代號(hào),名稱,價(jià)格和數(shù)量等),不同企業(yè)的書面單據(jù)在表述這些信息時(shí)又有自己?jiǎn)为?dú)的格式。電子報(bào)文傳送技術(shù)將這些信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化的格式,再以電子數(shù)據(jù)方式來(lái)傳輸,企業(yè)就可以減少錯(cuò)誤和重新錄入的工作量,節(jié)省打印和郵寄成本,簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程,提高了自動(dòng)化水平。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與供貨商之間交換商業(yè)單證(如訂單)

12、。如果將電子數(shù)據(jù)交換與準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)相結(jié)合,供貨商就能將零件直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),節(jié)約了企業(yè)的存貨成本,倉(cāng)儲(chǔ)成本和處理成本。對(duì)于組織內(nèi)部和組織之間的非結(jié)構(gòu)化的溝通來(lái)說,電子郵件(1972年誕生)也發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。采購(gòu)人員也不再是購(gòu)買價(jià)格最低的產(chǎn)品,運(yùn)用EDI技術(shù),爭(zhēng)取在購(gòu)買某一品種中最熱銷的商品時(shí)實(shí)現(xiàn)最大程度的節(jié)約。這種技術(shù)改進(jìn)了購(gòu)買行為,降低了制造商和零售商雙方的成本。第三階段:聯(lián)機(jī)服務(wù)80年代中期,聯(lián)機(jī)服務(wù)開始風(fēng)行,它提供了新的社交交互形式,還提供了知識(shí)共享的方法,如文件傳輸協(xié)議FTP和新聞組Usenet(1979年誕生)。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺,全世界的人都可以相互溝通。

13、第四階段:WWW90年代中期到現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW應(yīng)用(1993年誕生Mosaic,1994年誕生Navigator),這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。WWW為信息出版和傳播方面的問題提供了簡(jiǎn)單易用的解決方案。WWW帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本,它所帶來(lái)的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的多樣性。WWW也為小企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì),使它們能夠與資源雄厚的跨國(guó)公司在平等的技術(shù)基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)。新經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)企業(yè)要保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須重新考慮成本結(jié)構(gòu)。三,電子商務(wù)的優(yōu)越性電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)建了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,大大提高了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。這種新型的商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)越性是顯而易見的,其主要優(yōu)點(diǎn)包括:(1) 大大提

14、高了通信速度,尤其是國(guó)際范圍內(nèi)的通信速度。(2) 節(jié)省了潛在的開支,如使用電子郵件節(jié)省了通信費(fèi)用,借助電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)則大大節(jié)省了管理和人員的開銷。(3) 增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)網(wǎng)站的建立使得客戶和供貨方均能快速的了解到對(duì)方的最新數(shù)據(jù)。(4) 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心和主要的推動(dòng)力,而電子商務(wù)是目前信息產(chǎn)業(yè)中最有發(fā)展前途的新興產(chǎn)業(yè),因此電子商務(wù)的發(fā)展,必將推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(5) 提高了服務(wù)質(zhì)量,使企業(yè)能以一種快捷,方便的方式給顧客提供其產(chǎn)品信息以及所需要的服務(wù)。(6) 提供了全天候的服務(wù),即每年365天,每天24小時(shí)的服務(wù)。(7) 最重要的一點(diǎn)是,電子商務(wù)

15、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)了貿(mào)易的增長(zhǎng),產(chǎn)生了傳統(tǒng)商業(yè)模式所無(wú)可比擬的效果和效益。學(xué)生回家利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境中講解學(xué)習(xí)小結(jié)1電子商務(wù)的產(chǎn)生2. 電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因?qū)W生歸納學(xué)習(xí)小結(jié)作業(yè)教材14頁(yè)：一、判斷題 二、單元項(xiàng)選擇題教學(xué)反思章節(jié)課題1.3 傳統(tǒng)的交易方式與電子商務(wù)的比較課時(shí)教學(xué)1教學(xué)目標(biāo)1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)2. EDI介紹、EDI的特點(diǎn)3. 電子商務(wù)的不足教學(xué)重點(diǎn)物流管理概念、電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)應(yīng)用模式、供應(yīng)鏈管理的概念教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)應(yīng)用模式、供應(yīng)鏈管理的概念、企業(yè)資源計(jì)劃教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師

16、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課1.3 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)一,傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)伴隨著人類出現(xiàn)社會(huì)分工,傳統(tǒng)商務(wù)就產(chǎn)生了。隨著易貨貿(mào)易取代自給自足,貨幣出現(xiàn)又取代易貨貿(mào)易,使包括無(wú)形服務(wù)(如占卜)在內(nèi)的人類交易活動(dòng)變得更容易了。社會(huì)的某一成員創(chuàng)造有價(jià)值的物品,是其它成員所需要的。所以,商務(wù)活動(dòng)就是至少有兩方參與的有價(jià)物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程,包括買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。這種傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)有很多不同:(1)交易過程中所應(yīng)用的手

17、段與方式不同。電子商務(wù)方式下,交易雙方借助先進(jìn)的通信,網(wǎng)絡(luò)技術(shù),更加緊密地聯(lián)系在一起,交易雙方可以通過計(jì)算機(jī)輔助完成部分交易活動(dòng)的處理和貿(mào)易聯(lián)系,使交易的進(jìn)程和傳遞的速度明顯加快,從而使商務(wù)活動(dòng)的節(jié)奏加快。(2)交易活動(dòng)場(chǎng)所,或者是市場(chǎng)的不同。在傳統(tǒng)商務(wù)方式下,交易各方的活動(dòng)范圍通常受時(shí)間,地域等條件的限制,真正意義上的全球市場(chǎng)并不存在。而在電子商務(wù)方式下,交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)的形式聯(lián)系起來(lái)。在世界任何地點(diǎn),任何時(shí)間都可以通過Internet進(jìn)行實(shí)時(shí)交易,使市場(chǎng)范圍大大擴(kuò)展,交易各方活動(dòng)領(lǐng)域顯著增大。 (3)交易的參與方不同。在傳統(tǒng)商務(wù)方式下,分銷商,代理商等中介是交易活動(dòng)的重要參與方。而在電子商

18、務(wù)方式下,由于交易各方的聯(lián)系能力加強(qiáng),使得生產(chǎn)商到消費(fèi)者的直接銷售比例增加,分銷,代理機(jī)構(gòu)的職能與作用大大削弱。(4)面臨的法律與行政管理有所不同。二,EDI介紹最早得計(jì)算機(jī)是用于科學(xué)和軍事目的的,而不是用于商業(yè)目的。計(jì)算機(jī)是在20世紀(jì)60年代通過電子記賬幾首次進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域。由于處理支票的大量增長(zhǎng),使銀行無(wú)法應(yīng)付,引進(jìn)電子記賬機(jī)使這一工序自動(dòng)化。第一家使用計(jì)算機(jī)的銀行美洲銀行,只用9個(gè)雇員就能夠完成以前50個(gè)人才能完成的工作。隨著各行各業(yè)使用計(jì)算機(jī)管理帳目,制作行政報(bào)表,生產(chǎn)管理報(bào)告和安排生產(chǎn),計(jì)算機(jī)的商業(yè)應(yīng)用迅速鋪開。EDI作為企業(yè)間往來(lái)的重要工具,最早應(yīng)用于制造業(yè),運(yùn)輸業(yè)等大型企業(yè),20世

19、紀(jì)80年代得到真正的發(fā)展。隨著Internet電子商務(wù)的發(fā)展,EDI又得到了除大型企業(yè)之外各個(gè)中小企業(yè)的關(guān)注。1。什么是EDIEDI是electronic data interchange的英文縮寫,中文一般將其譯為"電子數(shù)據(jù)交換",有時(shí)也稱"無(wú)紙貿(mào)易",是使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù),并利用電子方式,將商業(yè)數(shù)據(jù)由一臺(tái)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)傳送到其它獨(dú)立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織將EDI定義為一種電子傳輸方法,使用這種方法,首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式,將標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)信息,通過電子數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò),在商

20、業(yè)伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和處理。2。EDI的特點(diǎn)作為電子商務(wù)貿(mào)易的一種工具,EDI將商業(yè)文件,例如,定單,發(fā)票,貨運(yùn)單,報(bào)關(guān)單等按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),編制成計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式,并在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸交換數(shù)據(jù)。EDI的特點(diǎn)如下:(1) EDI使用的業(yè)務(wù)對(duì)象是具有固定格式的"經(jīng)濟(jì)信息"和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位,如定單,發(fā)票,貨運(yùn)單,報(bào)關(guān)單等。(2) EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)與企業(yè)之間的電子信息,是企業(yè)間的信息交流的一種方式。(3) 傳輸?shù)膱?bào)文是格式化的,是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的,這是計(jì)算機(jī)能夠自動(dòng)處理報(bào)文的基本前提。也是它和E-mail,Fax等的主要區(qū)別。(4) 使用EDI

21、進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng),專用網(wǎng)或Internet網(wǎng)。(5) 使用EDI進(jìn)行數(shù)據(jù)交換是從一臺(tái)計(jì)算機(jī)到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的自動(dòng)傳輸,無(wú)須人工介入操作。 在EDI發(fā)展的最初階段,一些規(guī)模較大的企業(yè)通過專線將自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與那些同自己有比較穩(wěn)定業(yè)務(wù)聯(lián)系的合作伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)EDI。隨著貿(mào)易活動(dòng)的發(fā)展,更多的企業(yè)采用通過第三方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的方式,由這些網(wǎng)絡(luò)提供EDI應(yīng)用服務(wù)。實(shí)施EDI系統(tǒng),無(wú)論是采用貿(mào)易伙伴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間的直接連接,還是通過第三方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接,都存在著成本高,程序比較復(fù)雜的問題。因此,EDI系統(tǒng)對(duì)于那些業(yè)務(wù)量大,客戶相對(duì)集中的大型企業(yè)來(lái)說,較為適用,能收到很好的應(yīng)用效果。而對(duì)于

22、客戶比較分散的中小型企業(yè)來(lái)說,則難以取得預(yù)期的收益。Internet的出現(xiàn)將EDI從專業(yè)網(wǎng)擴(kuò)大到Internet。以internet作為互聯(lián)手段,將它通EDI技術(shù)結(jié)合起來(lái),提供一個(gè)較為廉價(jià)的服務(wù)環(huán)境可以滿足中小企業(yè)對(duì)EDI的需求。3。采用EDI的好處使用EDI的直接益處有以下幾點(diǎn):(1) 降低了紙張使用成本。(2) 提高工作效率(3) 減少數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤。(4) 節(jié)省人員費(fèi)用,(5) 減少庫(kù)存。EDI能更快,更精確地填寫定單,以便減少庫(kù)存,達(dá)到零庫(kù)存管理。(6) EDI完備了交易信息和審計(jì)記錄,為管理決策提供更好的信息,進(jìn)而為商業(yè)增加效率和減少成本提供了更大的可能性。4。EDI的使用過程使用ED

23、I的購(gòu)買,運(yùn)輸和相應(yīng)的支付的一般過程如下:步驟1:買方的計(jì)算機(jī)向賣方的計(jì)算機(jī)發(fā)采購(gòu)定單。步驟2:賣方的計(jì)算機(jī)向買方的計(jì)算機(jī)發(fā)采購(gòu)定單確認(rèn)。步驟3:賣方的計(jì)算機(jī)向運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)發(fā)運(yùn)輸請(qǐng)求。步驟4:運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)向賣方的計(jì)算機(jī)發(fā)運(yùn)輸確認(rèn)。步驟5:賣方的計(jì)算機(jī)向買方的計(jì)算機(jī)發(fā)運(yùn)輸通知。步驟6:運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)向賣方的計(jì)算機(jī)發(fā)運(yùn)輸狀況。步驟7:買方的計(jì)算機(jī)向賣方的計(jì)算機(jī)發(fā)到貨通知。步驟8:賣方的計(jì)算機(jī)向買方的計(jì)算機(jī)發(fā)商業(yè)發(fā)票。步驟9:買方的計(jì)算機(jī)向賣方的計(jì)算機(jī)付款。5。電子商務(wù)與EDI的區(qū)別(l)從所包含的內(nèi)容來(lái)看,電子商務(wù)涉及的范圍要大于EDI,EDI是電子商務(wù)應(yīng)用的一部分。EDI的應(yīng)用主要集中

24、在有關(guān)貿(mào)易單證的傳輸及處理方面,即交易進(jìn)行階段。而電子商務(wù)是針對(duì)整個(gè)交易過程而言,包括交易前的準(zhǔn)備,交易進(jìn)行階段和交易后的服務(wù)三部分。(2)從交易的參與方來(lái)看,電子商務(wù)參與者的范圍要大于EDI,EDI參與者多為企業(yè)或政府機(jī)構(gòu),特別是大型企業(yè),貿(mào)易伙伴數(shù)量非常有限,但貿(mào)易伙伴對(duì)象是確定和可信的。而電子商務(wù)不僅包括企業(yè)之間的貿(mào)易活動(dòng),還包括企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)活動(dòng),從廣義上說貿(mào)易伙伴數(shù)量是無(wú)限多的,含確定和非確定兩種。(3)用戶市場(chǎng)。EDI在特定企業(yè)范圍內(nèi),形成一個(gè)封閉的用戶團(tuán)體。而電子商務(wù)可在全球范圍內(nèi)形成開放的用戶市場(chǎng)。(4)安全問題。EDI網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)本身保證系統(tǒng)安全,而電子商務(wù)需要保證網(wǎng)絡(luò)和

25、數(shù)據(jù)安全,并提供安全認(rèn)證。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括銷售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)(如圖書,辦公設(shè)備和運(yùn)輸服務(wù)等),可以向顧客提供比普通商廈多得多的商品品種。對(duì)于有些只有通過親自接觸才能確定的產(chǎn)品(如購(gòu)買時(shí)裝,易腐食品和二手車等),電子商務(wù)可以和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合。電子商務(wù)向買主提供款式,價(jià)格和地點(diǎn)信息,傳統(tǒng)商務(wù)為顧客提供親自接觸的機(jī)會(huì)。隨著電子商務(wù)中新技術(shù)的出現(xiàn),這種方法也將有所改變,以適應(yīng)地點(diǎn)處于因交通,政治或沖突等原因顧客不能親自接觸的商品的銷售。6。電子商務(wù)的不足電子商務(wù)的缺點(diǎn)是存在經(jīng)濟(jì),技術(shù)的障礙。對(duì)于很多商品和服務(wù)來(lái)說,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提是大量的潛在顧客擁有互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并愿意通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。對(duì)于想在

26、互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說,現(xiàn)在用來(lái)完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)和交易處理軟件很難與支持電子商務(wù)的軟件有效地兼容,并且招募和長(zhǎng)期留住精通技術(shù)和設(shè)計(jì),熟悉業(yè)務(wù)流程的職員也較困難。而對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行投資時(shí),其成本和收益很難定量計(jì)算。以技術(shù)為自變量的成本變化幅度很大,即使是短期的電子商務(wù)實(shí)施項(xiàng)目也會(huì)如此。另外,實(shí)施電子商務(wù)時(shí)還會(huì)遇到文化和法律上的障礙。有些消費(fèi)者不愿在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送信用卡號(hào),不愿改變購(gòu)物習(xí)慣。跨國(guó)商務(wù)的問題還經(jīng)常涉及到法律,稅收和隱私權(quán)。每個(gè)國(guó)家都有權(quán)對(duì)發(fā)生在自己國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)制訂相關(guān)的法律并征收一定的稅收。這些因素包括不同貨幣的兌換,關(guān)稅,進(jìn)出口限制,各國(guó)的商務(wù)習(xí)慣和貿(mào)易伙伴所在國(guó)的法律差異。

27、學(xué)生回家利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境中講解學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的分類、學(xué)生歸納學(xué)習(xí)小結(jié)作業(yè)教材：?jiǎn)卧?xiàng)選擇題教學(xué)反思章節(jié)課題1.4 電子商務(wù)的總體框架 課時(shí)教學(xué)1教學(xué)目標(biāo)1了解電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)2. 了解電子商務(wù)的分類教學(xué)重點(diǎn)了解電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的分類教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課1.4.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)模型 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)

28、是指電子商務(wù)環(huán)境中涉及的各個(gè)領(lǐng)域以及實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證。電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)由三個(gè)層次和四個(gè)支柱構(gòu)成。1.三個(gè)層次（1）網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層基礎(chǔ)設(shè)施 網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（Cable TV）、無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。（2）信息和消息發(fā)布層解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題 信息和消息的傳播工具主要有兩種方式：非格式化的數(shù)據(jù)流和格式化的數(shù)據(jù)交流。（3）電子商務(wù)應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)，例如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、電子市場(chǎng)、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上

29、支付等2.四個(gè)支柱（1）公共政策（2）法律、法規(guī)：主要有關(guān)稅和稅制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私及與電子商務(wù)相關(guān)的法律（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（4）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2電子商務(wù)中的四種“流”1.信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過程。2.資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動(dòng)，具有財(cái)富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的運(yùn)動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的。3.物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過程，它由一系列具有時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括包裝、存儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、配送等多項(xiàng)基本活動(dòng)。4.商流是指商品在購(gòu)、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的

30、運(yùn)動(dòng)過程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)?？偨Y(jié)：電子商務(wù)的過程是以物流為物質(zhì)基礎(chǔ)，以商流為表現(xiàn)形式，信息流貫穿始終，引導(dǎo)資金流正向流動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決策的依據(jù)。 學(xué)生回家利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境中講解學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)的功能和結(jié)構(gòu)學(xué)生歸納學(xué)習(xí)小結(jié)作業(yè)教材單元項(xiàng)選擇題教學(xué)反思第2章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用課題2.1 電子商務(wù)的分類課時(shí)教學(xué)2教學(xué)目標(biāo)1了解電子商務(wù)的基本概念2. 了解電子商務(wù)的特征教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的特征教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)

31、的概念、分類和結(jié)構(gòu)教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課2.1.1電子商務(wù)的分類從不同的角度出發(fā)，電子商務(wù)有不同的分類方法。目前，較多的是從電子商務(wù)交易的主體來(lái)分類，把電子商務(wù)劃分為：（1）企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（B2C）（2）企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）（3）消費(fèi)者間電子商務(wù)（C2C）（4）消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（C2G） （5）企業(yè)與政府間電子商務(wù)（B2G

32、）一,從參與對(duì)象上分為四種1。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(business to customer,BTOC)的電子商務(wù)是一種網(wǎng)上的零售。為公眾消費(fèi)提供各種商品和服務(wù),并提供相關(guān)的電子化付款方式。企業(yè)將庫(kù)存商品做成電子目錄,詳細(xì)展示了待售商品的圖片,說明書,規(guī)格和價(jià)格等信息,便于消費(fèi)者查詢,購(gòu)買。例如網(wǎng)上購(gòu)物(實(shí)物,信息,服務(wù)),網(wǎng)上交費(fèi)(電信,水電,煤氣)等。消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物過程:第一步:消費(fèi)者在自己的計(jì)算機(jī)前,通過Internet查看自己想要購(gòu)買的商品。第二步:消費(fèi)者在計(jì)算機(jī)上輸入訂貨單(包括商品名稱,購(gòu)買數(shù)量,交貨時(shí)間和收貨人等信息),并將訂貨單發(fā)給相應(yīng)網(wǎng)上供貨商。第三步:商家(即企業(yè)管理者)收集訂單后

33、,通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)的商店或廠家進(jìn)行聯(lián)系并立即得到應(yīng)答,告訴消費(fèi)者所購(gòu)貨物的金額,應(yīng)付款數(shù),和交貨信息等。第四步:電子支付。包括電子錢包支付,信用卡號(hào)碼加密,電子購(gòu)貨賬單填寫,信用卡公司和商業(yè)銀行之間的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理,以及信用卡有效性檢查等操作。消費(fèi)者確認(rèn)電子錢包付款,將電子錢包裝入系統(tǒng),單擊電子錢包工具欄的相應(yīng)項(xiàng)或電子錢包圖標(biāo),并輸入密碼,確認(rèn)是自己的電子錢包并從中取出其中一張電子信用卡付款。電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法,算好并加密后,發(fā)送到電子銀行去,同時(shí)銷售商店也收到經(jīng)過加密的購(gòu)貨賬單,銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購(gòu)貨賬單后,再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上。經(jīng)

34、過電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)這是一位合法的顧客后,將其同時(shí)送到信用卡公司和商業(yè)銀行,在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進(jìn)行應(yīng)收款金額與賬務(wù)往來(lái)的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請(qǐng)求再送到商業(yè)銀行請(qǐng)求確認(rèn)并授權(quán),商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后再送回到信用卡公司。如果顧客信用卡上的電子錢包不夠付款或者送入的密碼不正確,則商業(yè)銀行拒絕并不予授權(quán)。顧客可以再次單擊電子錢包中的相應(yīng)項(xiàng),打開電子錢包,取出另一張電子信用卡,重復(fù)上述操作直到正確為止。第五步:經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡正確無(wú)誤后,銷售店就可以發(fā)貨了,與此同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)留下整個(gè)交易過程中的交易過程中發(fā)生往來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并出示一份電子收據(jù)發(fā)送到顧客的手中。第六

35、步:交易成功后,銷售店就按顧客提供的電子訂貨單將貨物送到顧客手中。通過以上步驟完成網(wǎng)上購(gòu)物,對(duì)顧客來(lái)說,整個(gè)交易過程自始至終都是安全可靠的,因?yàn)?在交易過程中使用的密碼是不顯示的,無(wú)論是顧客還是銷售商店都無(wú)法看到顧客的密碼,只有到電子商務(wù)服務(wù)器中通過電子系統(tǒng)論證后方能確認(rèn)是否合法。購(gòu)物以后,無(wú)論什么時(shí)候,一旦需要,顧客可立即開機(jī)調(diào)出購(gòu)物單,及時(shí)進(jìn)行查看。電子交易的速度非?？?從顧客輸入訂單,到拿到銷售商店楚劇的電子收據(jù)為止的整個(gè)過程僅需1020秒。 2。企業(yè)與企業(yè)(business to business,BTOB)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)是指企業(yè)(商業(yè)或公司)使用Interne

36、t,Intranet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供貨商(或企業(yè))訂貨,交貨,付款和接受發(fā)票,采用EFT(電子資金傳送),E-mail(電子郵件),EDI(電子數(shù)據(jù)交換)等工具進(jìn)行電子商務(wù)交易。BTOB結(jié)構(gòu)模式是電子商務(wù)中最重要的一種形式,交易額巨大,能夠產(chǎn)生直觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過電子商務(wù),商業(yè)企業(yè)可以更及時(shí),更準(zhǔn)確地獲取信息,從而準(zhǔn)確定貨,減少庫(kù)存,通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售,以提高效率,降低成本,獲取更大的商業(yè)利潤(rùn)。特別是通過電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來(lái)處理訂單,發(fā)票,付款等貿(mào)易單證可以紙張單證的處理及資料的重復(fù)錄入,降低了錯(cuò)誤率,加速了信息流通,提高了生產(chǎn)效率和降低成本。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)通常按以下四個(gè)階段

37、進(jìn)行:(1) 交易前的準(zhǔn)備工作這一階段主要指參加交易的各方在簽約前的工作。通常買方要根據(jù)需要,制定購(gòu)買計(jì)劃,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析,了解交易對(duì)方的情況。這時(shí)可利用Internet及其他網(wǎng)絡(luò)查詢信息,尋找滿意的商品和商家。賣方根據(jù)所銷售的產(chǎn)品,要進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng),也可以利用Internet等電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告,尋找貿(mào)易伙伴和交易時(shí)機(jī)。其他參與交易的各方,如金融機(jī)構(gòu),信用卡公司,海關(guān),稅務(wù),運(yùn)輸公司等部門也都為進(jìn)行電子交易做好準(zhǔn)備。(2) 談判和簽定合同這一階段主要是交易雙方就交易中的細(xì)節(jié)進(jìn)行磋商,談判,并將結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)。在這以階段,可以使用Internet提供的多種應(yīng)用功能,如

38、電子郵件,實(shí)時(shí)的利用鍵盤進(jìn)行的網(wǎng)上洽談,還可以通過網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖象信息,通過網(wǎng)上桌面視像會(huì)議提供遠(yuǎn)程的面對(duì)面洽談環(huán)境。交易各方利用電子工具與通信手段對(duì)談判的內(nèi)容,如交易各方的權(quán)利義務(wù),交易商品的數(shù)量,質(zhì)量?jī)r(jià)格交易方式以及違約和索賠的以電子合同的方式做出規(guī)定。然后,交易各方可以利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約,也可以通過數(shù)字簽名的方式簽約。(3) 辦理合同履行前的手續(xù)這一階段是參加交易的各方簽訂合同后辦理各種手續(xù)的過程。在交易進(jìn)行中會(huì)涉及到有關(guān)的各方,如銀行,海關(guān),商檢系統(tǒng),保險(xiǎn)公司,稅務(wù)系統(tǒng)以及運(yùn)輸公司等等,交易各方可利用電子工具(如電子數(shù)據(jù)交換)與上述各方進(jìn)行電子票據(jù)和電子單證的交換。

39、(4) 交易合同的履行和索賠交易各方手續(xù)完備以后,開始履行合同。買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物,金融機(jī)構(gòu)也將按合同處理雙方收付款,進(jìn)行結(jié)算,出具相應(yīng)的單據(jù)。索賠是在交易過程中出現(xiàn)違約時(shí),受損方向違約方索賠。這一切都可以通過電子手段來(lái)進(jìn)行。企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng),提高了企業(yè)與銀行,海關(guān),保險(xiǎn),商檢,運(yùn)輸?shù)炔块T的集成度,使合作伙伴之間的協(xié)作更加協(xié)調(diào),有序,縮短了交易活動(dòng)的周期,因而可以降低成本。同時(shí),企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)有助于企業(yè)之間的合作和共同發(fā)展。3。企業(yè)與政府(business to government,BTOG)之間的電子商務(wù)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)是指政府與企業(yè)之間利用因特網(wǎng)完成

40、的管理?xiàng)l例發(fā)布,政府采購(gòu),稅收,商檢,網(wǎng)上報(bào)關(guān)等各項(xiàng)事務(wù)。政府通過因特網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)清單,企業(yè)以電子商務(wù)的方式競(jìng)標(biāo);政府通過電子交換的方式向企業(yè)征稅等。這樣可以更好地樹立政府的形象,實(shí)施對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)管理,推行各種經(jīng)濟(jì)政策等等。政府既是電子商務(wù)的使用者,進(jìn)行購(gòu)買等商業(yè)活動(dòng);又是電子商務(wù)的宏觀管理者,對(duì)電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范作用。在發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的參與和投資,政府只起引導(dǎo)作用。在發(fā)展中國(guó)家,企業(yè)規(guī)模較小,信息技術(shù)落后,債務(wù)償還能力低,無(wú)法依靠自身的力量發(fā)展電子商務(wù)體系,需要政府的積極參與和幫助,所以BTOG模式在廣大發(fā)展中國(guó)家具有更突出的現(xiàn)實(shí)意義。4。消費(fèi)者與政府之間的電子商

41、務(wù)(CTOG)主要運(yùn)作方式是政府上網(wǎng),就是政府職能上網(wǎng),在網(wǎng)絡(luò)上成立一個(gè)虛擬的政府,在Internet上實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。政府上網(wǎng)后,可以在網(wǎng)上發(fā)布部門的名稱,職能,機(jī)構(gòu)組織,工作章程以及各種資料,文檔等,并公開政府部門的各項(xiàng)活動(dòng),增加了辦事執(zhí)法的透明度,為公眾與政府打交道提供了方便,同時(shí)也接受公眾的民主監(jiān)督,提高公眾的參政議政意識(shí)。目前,消費(fèi)者與政府的電子商務(wù)方式有以下三種方式:(1) 電子福利支付運(yùn)用電子資料交換,磁卡,職能等技術(shù),處理政府各個(gè)社會(huì)福利作業(yè),直接將政府的各種社會(huì)福利支付,交付受益人。(2) 網(wǎng)上交稅(3) 電子資料庫(kù)建立各種資料庫(kù),并提供人們方便的方法通過網(wǎng)絡(luò)等方式取得。

42、如各種政策信息資料庫(kù),統(tǒng)考成績(jī)信息資料庫(kù)。二,若按使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類電子商務(wù)目前主要有三種形式:第一種是電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Internet,EDI),是一種專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò),屬早期電子商務(wù),由于安全,穩(wěn)定,可靠,至今仍在使用。第二種是Internet,由于互聯(lián)網(wǎng)連接面很廣,是可以大規(guī)模應(yīng)用于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。第三種是Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)),它主要應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)通信和事務(wù)管理。學(xué)生注意操作流程利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境中講解學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的功能和結(jié)構(gòu)學(xué)生歸納作業(yè)教材14復(fù)習(xí)思考題 三、簡(jiǎn)答題（1，2，4）教后記課題2.2 電子商務(wù)的交易

43、模式及應(yīng)用課時(shí)教學(xué)2教學(xué)目標(biāo)1了解電子商務(wù)的基本概念2. 了解電子商務(wù)的特征教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的特征教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的概念、分類和結(jié)構(gòu)教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課2.2.1電子商務(wù)的交易模式 1.B to B交易模式：  B to B模式也稱為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)交易模式。這一電子商務(wù)交易模式如今在企業(yè)原材料采購(gòu)、物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、國(guó)

44、際貿(mào)易等方面廣泛應(yīng)用。 2.B to C交易模式 ：  B to C模式也稱企業(yè)對(duì)用戶（個(gè)人）的電子商務(wù)交易模式。該種模式已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種新的營(yíng)銷形式，越來(lái)越多的個(gè)人接受和喜歡在線購(gòu)物。 3.B to G模式 ：  B to G模式是指企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)有大量的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范和管理要求需要與政府部門進(jìn)行溝通或定期應(yīng)向相關(guān)的政府管理部門進(jìn)行匯報(bào)。這就形成了B to G模式。 4.C to G模式 ：   C to G模式是指?jìng)€(gè)體公民對(duì)政府的電子商務(wù)。 5.G to G模式 ：  G to G模式亦稱電子政務(wù)政府與政

45、府之間的電子商務(wù)或政府內(nèi)部之間的電子商務(wù)。 2.2.2電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用 1電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用  電子商務(wù)的開展，給制造業(yè)的發(fā)展提供了便利條件和有效工具?，F(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家的大型制造企業(yè)普遍建立起了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)（MIS）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)（CAM）、智能化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（IWS）、電子訂單處理系統(tǒng)（EOS）。 2電子商務(wù)在商品流通業(yè)中的應(yīng)用    電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使得商品流通實(shí)現(xiàn)電子化，它是一種全新的交易形式和手段，對(duì)流通領(lǐng)域有著直接的影響；同時(shí)，它又是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用成果，互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的開放

46、性、全球化、低成本、高效率的特點(diǎn)，已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得它大大超越了作為一般貿(mào)易手段的內(nèi)在價(jià)值，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生深刻影響。在整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展中，流通領(lǐng)域的應(yīng)用具有先導(dǎo)性，推進(jìn)流通領(lǐng)域的電子商務(wù)不僅有助于流通產(chǎn)業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，而且能夠加快電子商務(wù)向經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域的滲透和擴(kuò)散，帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。 3電子商務(wù)在金融業(yè)中的應(yīng)用  數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，由網(wǎng)上電子貨幣帶動(dòng)的網(wǎng)上金融服務(wù)正在迅速發(fā)展。電子商務(wù)需要金融服務(wù)提供基礎(chǔ)架構(gòu)，在電子金融（電子金融是電子商務(wù)條件下金融創(chuàng)新的產(chǎn)物）的支持下，金融國(guó)際化和全球化的發(fā)展更加勢(shì)不可擋，金融服務(wù)及其功能的多樣化與日俱增，反過

47、來(lái)又把金融服務(wù)帶向更高的檔次。 4電子商務(wù)與服務(wù)行業(yè) （1）電子商務(wù)與旅游業(yè)     Internet作為當(dāng)今發(fā)展最快的一種新興媒體，以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國(guó)際旅游業(yè)中，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。讓大家看到一個(gè)完善的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)至少可以提供如下功能： （2）電子商務(wù)與物流服務(wù)     計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，使足不出戶就能購(gòu)買天下所有貨物成為可能，同時(shí)給物流業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。讓這一產(chǎn)業(yè)成為“網(wǎng)上一族”與商家的連接紐帶。學(xué)生注意操作流程利用計(jì)算

48、機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境中講解學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的功能和結(jié)構(gòu)學(xué)生歸納作業(yè)教材14復(fù)習(xí)思考題 三、簡(jiǎn)答題（1，2，4）教后記第3章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)課題3.1 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程課時(shí)教學(xué)1教學(xué)目標(biāo)1了解電子商務(wù)的基本概念2. 了解電子商務(wù)的特征教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的特征教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的概念、分類和結(jié)構(gòu)教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生

49、思考回答講授新課3.1電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程 1.客戶向銀行申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行批準(zhǔn)后給客戶提供一個(gè)賬號(hào)、密碼（客戶可自行修改密碼）及口令卡；    2.客戶通過瀏覽器向商務(wù)中心認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證獲得批準(zhǔn)后即可開始購(gòu)物；    3.根據(jù)商務(wù)中心提供的網(wǎng)絡(luò)地址（URL），瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店；    4.一般來(lái)說，網(wǎng)上商店提供了會(huì)員登錄及非會(huì)員登錄，會(huì)員需預(yù)先申請(qǐng)，能得到一定的購(gòu)物優(yōu)惠；    5.瀏覽商品過程中，

50、可以將欲購(gòu)的商品選入采購(gòu)籃；    6.選定商品后，就可以確認(rèn)購(gòu)買。此時(shí)，系統(tǒng)一般會(huì)提供幾種付款方式供用戶選擇，選擇后系統(tǒng)會(huì)提示輸入賬號(hào)及密碼，輸入確認(rèn)后此次交易結(jié)束；    7.一般而言網(wǎng)上商店確認(rèn)收到貨款后就會(huì)著手送貨上門服務(wù)。3.2電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)例說明1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于1999年11月正式開通，面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬(wàn)種商品的在線銷售，包括圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品等數(shù)十精品門類，為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。2.網(wǎng)上購(gòu)物本例在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

51、上購(gòu)買一本有關(guān)電子商務(wù)的書，支付方式是工商銀行卡。(1)登入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(2)搜索商品在搜索商品搜索框中輸入“電子商務(wù)”，單擊“在所有商品中搜索”按鈕。(3)購(gòu)物在“購(gòu)物清單”頁(yè)面，選擇所需的中小企業(yè)電子商務(wù)之路一書，單擊“下一步”按鈕。(4)登錄/注冊(cè)如果用戶沒有在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中進(jìn)行注冊(cè)，則需要單擊“還沒有注冊(cè)”超連接，進(jìn)行注冊(cè)；如果用戶已在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中進(jìn)行注冊(cè)過，則可填寫用戶注冊(cè)時(shí)的E-mail地址（即為用戶ID）、密碼和驗(yàn)證碼，再單擊“登錄”按鈕。(5)送貨方式用戶在“送貨方式”頁(yè)面中選擇相應(yīng)的送貨方式，單擊“下一步”。(6)包裝用戶可以在“禮品包裝”頁(yè)面中選擇包裝紙的樣式（也可以不選擇），單擊“下一步

52、”。(7)付款方式用戶可以在“付款方式”頁(yè)面中選擇付款方式（本例選擇網(wǎng)上支付-工商銀行支付），單擊“下一步”。(8)提交訂單用戶可以在“提交訂單”頁(yè)面中單擊“工商銀行網(wǎng)上支付”按鈕，進(jìn)行網(wǎng)上支付；也可以“我的賬戶”進(jìn)行查看商品訂購(gòu)情況學(xué)生注意操作流程利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房環(huán)境中講解學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的功能和結(jié)構(gòu)學(xué)生歸納作業(yè)教材14復(fù)習(xí)思考題 三、簡(jiǎn)答題（1，2，4）教后記課題3.2 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)課時(shí)教學(xué)3教學(xué)目標(biāo)1了解電子商務(wù)的基本概念2. 了解電子商務(wù)的特征教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的特征教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的概念、分類和結(jié)構(gòu)教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、

53、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課3.2.1信息共享與交易磋商   電子商務(wù)是社會(huì)信息化、電子化發(fā)展的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)為商家和消費(fèi)者雙方都提供了便利。一方面企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)向用戶提供全面及時(shí)的商品信息、服務(wù)承諾及公司的有關(guān)情況，以便在用戶及潛在用戶中樹立自己的形象；另一方面，對(duì)消費(fèi)者而言，則是要尋找既能滿足自己需要、又價(jià)格低廉的商品。因此，可以說共享Internet上的信息是電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。     1在Internet 上進(jìn)行廣告宣傳