醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度及考評實(shí)施細(xì)則

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度及考評實(shí)施細(xì)則醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度一、為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾恚鶕?jù)部和省、市、縣衛(wèi)生主管部門對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風(fēng)氣。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定及有關(guān)院紀(jì)院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長、_擔(dān)任正副組長，其成員由其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作

2、會議主要職責(zé)：（一）認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級部門有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作指示。（二）審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃，督促、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。（三）對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事作出處理決定。（四）討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度。（五）審核辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作報(bào)告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理專職部門為院黨辦，主要承擔(dān)職責(zé)：（一）一制定實(shí)施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作；（二）定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見和處理建議；第1頁共25頁（三）對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)施管理；（四）負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和管理，及時(shí)反饋信息；（五）受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，負(fù)責(zé)開列整

3、改通知單，限期整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、院黨辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好醫(yī)療服務(wù)工作，不斷提高病人滿意度。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)行院科兩級管理，遵循“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，有專人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。同時(shí)，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問責(zé)制，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。九、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，具體實(shí)施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果納入醫(yī)院對職工年度考核，與職工個(gè)人崗位聘用、晉升晉級、評先選優(yōu)

4、掛鉤。十、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議主要職責(zé)：（一）對涉及嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；（二）接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴，并進(jìn)行復(fù)議；（三）對患者投訴及表揚(yáng)的人和事提出考核意見；（四）形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；（五）對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果有建議權(quán)。十一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育由院黨辦實(shí)施。院黨辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對新職工、進(jìn)修醫(yī)生、住院醫(yī)師、臨床護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。第2頁共25頁十二、積極發(fā)揮社會監(jiān)督員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價(jià)，對提出的問題做到及時(shí)改進(jìn)。第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度一、為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)部和省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風(fēng)氣。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，依據(jù)醫(yī)院員工手冊、醫(yī)院職工獎懲條例及有關(guān)院紀(jì)院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負(fù)責(zé)人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議主要職責(zé)：1 .認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹_部及省

6、州縣衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作指示精神；2 .審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃，督促、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3 .對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4 .討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5 .聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作報(bào)告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專職部門常設(shè)黨辦，主要承擔(dān)職責(zé)：1 .制定實(shí)施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)第3頁共25頁風(fēng)相關(guān)工作；2 .定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見和處理建議；3 .對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)施管理；4 .負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和管理，及時(shí)反饋信息；5 .受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，負(fù)責(zé)開列整改通知單，限期加以整改，督促各

7、部門做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出如實(shí)報(bào)告，由院領(lǐng)導(dǎo)在周會上進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評，對典型人和事進(jìn)行通報(bào)批評和表揚(yáng)。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)行院科兩級管理，應(yīng)遵循“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，有專人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。同時(shí)，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問責(zé)制，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組由院領(lǐng)導(dǎo)及黨辦、院辦、人

8、事處、等部門負(fù)責(zé)人組成，具體實(shí)施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果納入人事科對職工年度考核，與職工個(gè)人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進(jìn)掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議主要職責(zé)：1 .對涉及嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；第4頁共25頁2 .接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴，并進(jìn)行復(fù)議;3 .對患者投訴及表揚(yáng)的人和事提出考核意見;4 .形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；5 .對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、等部門共同實(shí)施。人

9、事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對新職工、進(jìn)修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價(jià)，認(rèn)真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各科室以及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案依照_在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度和院醫(yī)德檔案工作實(shí)施細(xì)則、醫(yī)德檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行管理。十六、本制度解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，本制度自頒布之日起試行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)八大承諾健康所系、性命相托。面

10、對群眾的信任，社會的期待，我莊嚴(yán)承諾：一、熱愛祖國，忠于人民，遵紀(jì)守法，依法行政，恪守醫(yī)德，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。二、堅(jiān)持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。三、謹(jǐn)遵“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中第5頁共25頁心”服務(wù)理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。四、尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保護(hù)患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，不得推諉、訓(xùn)斥、刁難服務(wù)對象。六、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等

11、生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當(dāng)利益。七、堅(jiān)守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。八、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務(wù)活動。以上承諾，請廣大群眾監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制1、加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。2、認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。3、遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)

12、院的各項(xiàng)制度規(guī)定。4、加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。5、尊重人才，鼓勵公平競爭和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療第6頁共25頁服務(wù)承諾，加強(qiáng)與基層的交流與溝通，自覺維護(hù)行業(yè)形象。7、恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。8、以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)、9、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事、10、廉潔自律，不索取

13、和收受非法財(cái)物，不利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂活動。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室。三級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第十工作部。四級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨委成員組成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室_在黨委辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基層工作部由黨總支成員組成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組由黨支部書記、正副科主任、正副護(hù)士長組成。各級職責(zé)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、認(rèn)真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

14、的重大事項(xiàng)布署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件規(guī)定以外的獎懲。3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室職責(zé)1、按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的意圖具體抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作第7頁共25頁2、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的計(jì)劃、實(shí)施方案和規(guī)章制度，做好總結(jié)工作3、做好上情下達(dá)下情上報(bào)工作4、_參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的活動5、_做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評工作6、落實(shí)獎懲工作7、做好督促檢查工作8、做好調(diào)查研究，對查出的問題做好反饋整改工作9、負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作10、做好患者投訴的接待工作11、督促協(xié)調(diào)各總支各職能部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的落實(shí)工作12、抓好醫(yī)患溝通工作13、完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本工作部職責(zé)

15、1、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達(dá)的任務(wù)2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評、檢查工作5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實(shí)工作6、對于投訴的意見做好調(diào)查督促落實(shí)7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的活動8、抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組的職責(zé)1、認(rèn)真落實(shí)上級部署工作2、做好投訴的調(diào)查工作第8頁共25頁3、做好醫(yī)德考評工作4、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作5、落實(shí)好醫(yī)療惠民便民措施6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作7、定期召開醫(yī)患座談會8、抓好服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量工作。按照上級和我院領(lǐng)導(dǎo)小組指示精神不定期召開會議研究部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工

16、作。充分利用院周會、網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)貫徹上級指示精神宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)人和事培養(yǎng)先進(jìn)典型。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室不定期與相關(guān)職能部門溝通共同完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)帶動全院。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度一、為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)衛(wèi)計(jì)委和縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風(fēng)氣。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，依據(jù)醫(yī)院員工手冊、醫(yī)院職工獎懲條例及有關(guān)院紀(jì)院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)

17、機(jī)構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議主要職責(zé)：1 .認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作指示精神；2 .審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃，督促、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；第9頁共25頁3 .對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4 .討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5 .聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作報(bào)告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專職部門常設(shè)黨辦，主要承擔(dān)職責(zé)：1 .制定實(shí)施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作；2 .定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見和處理建議；3 .對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)施管理；4 .負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考

18、核和管理，及時(shí)反饋信息；5 .受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，負(fù)責(zé)開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出如實(shí)報(bào)告，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評，對典型人和事進(jìn)行通報(bào)批評和表揚(yáng)。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)行院科兩級管理，應(yīng)遵循“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，有專人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。同時(shí)，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問責(zé)制，對醫(yī)

19、德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、院內(nèi)成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組，具體實(shí)施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果納入人事科對職工年度考核，與職工個(gè)人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進(jìn)掛鉤。第10頁共25頁十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議主要職責(zé)：1 .對涉及嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2 .接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴，并進(jìn)行復(fù)議；3 .對患者投訴及表揚(yáng)的人和事提出考核意見；4 .形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；5 .對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、等部門

20、共同實(shí)施。人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對新職工、進(jìn)修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價(jià)，認(rèn)真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各科室以及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案依照_在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度和院醫(yī)德檔案工作實(shí)施細(xì)則、醫(yī)德檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行管理。十六、本制度解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，本制度自頒布之日起試行。第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度醫(yī)

21、德醫(yī)風(fēng)管理制度（教育制度、檢查制度）一、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組由院黨委書記和院長分別任組長、副組長。第11頁共25頁二、實(shí)行院、科二級責(zé)任制，各部門及科室負(fù)責(zé)人對本部門及科室行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理負(fù)責(zé)。三、黨委辦公室具體負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、監(jiān)督及日常工作。四、將員工基本行為規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條標(biāo)準(zhǔn)等列入我院員工手冊。五、進(jìn)一步完善院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度：1 .職工教育：由黨委辦公室負(fù)責(zé)每1M布置一次職工政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及職業(yè)道德建設(shè)、有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策、法律法規(guī)、院紀(jì)院規(guī)。每年全院職工培訓(xùn)12次，提高職工思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。2 .崗前教育。對新分配的大中專畢業(yè)生進(jìn)行上

22、崗前的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，采取集中辦班的方式學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范要求。六、進(jìn)一步完善院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查制度：1 .院長行政查房，其中包括行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔行醫(yī)等內(nèi)容。2 .黨委辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、服務(wù)滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析與結(jié)果反饋。3 .聘請海淀區(qū)政府部門、保健院附近的學(xué)校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名人士擔(dān)任院外社會監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督。4 .檢查標(biāo)準(zhǔn)：職工積極參加院、科的有關(guān)精神文明建設(shè)教育活動。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守崗位職責(zé)。遵守勞動紀(jì)律，不穿工作服上街或到食堂。文明行醫(yī)、禮貌接診。無生、冷、硬、頂和推諉病人現(xiàn)象。第12頁共25頁廉潔行醫(yī)，不收受、索要病人及家屬的紅包、禮品

23、；不收受醫(yī)藥、器械代表的回扣、提成；不推銷非醫(yī)療用品。規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行治療護(hù)理常規(guī)，合理檢查、合理用藥、因病施治。執(zhí)行市醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)亂收費(fèi)。尊重和保護(hù)患者隱私與，尊重患者知情權(quán)與選擇權(quán)。檢查病人認(rèn)真仔細(xì)、技術(shù)操作規(guī)范、工作熱情負(fù)責(zé)，減少差錯,杜絕事故的發(fā)生。按時(shí)開診，開足窗口，不遲到、不早退、不串崗、不扎堆聊天,不打電話聊天，不干私活。按規(guī)定著裝、衣帽整齊，掛牌上崗，不濃妝艷抹，不染指甲，不留長指甲。(10)工作場所保持整潔有序，不得存放個(gè)人物品。(11)科室之間、同事之間相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作。七、嚴(yán)重違規(guī)造成不良后果者，將與晉升、晉職及干部考核測評掛鉤第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度

24、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度一、為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾恚F(xiàn)根據(jù)部和市衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風(fēng)氣。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，依據(jù)醫(yī)院員工手冊、醫(yī)院職工獎懲條例及有關(guān)院紀(jì)院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院第13頁共25頁領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負(fù)責(zé)人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議主要職責(zé)：1,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫

25、徹_部及本市衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作指示精神；2 .審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計(jì)劃，督促、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3 .對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4 .討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5 .聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作報(bào)告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專職部門常設(shè)黨辦，主要承擔(dān)職責(zé)：1 .制定實(shí)施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作；2 .定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見和處理建議；3 .對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)施管理；4 .負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和管理，及時(shí)反饋信息；5 .受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，負(fù)責(zé)開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做

26、好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出如實(shí)報(bào)告，由院領(lǐng)導(dǎo)在周會上進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評，對典型人和事進(jìn)行通報(bào)批評和表揚(yáng)。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。第14頁共25頁九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實(shí)行院科兩級管理，應(yīng)遵循“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，有專人負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作納入常態(tài)長效管理。同時(shí)，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作采取問責(zé)制，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組由院領(lǐng)導(dǎo)及黨辦

27、、院辦、人事處、等部門負(fù)責(zé)人組成，具體實(shí)施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果納入人事科對職工年度考核，與職工個(gè)人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進(jìn)掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議主要職責(zé)：1 .對涉及嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2 .接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴，并進(jìn)行復(fù)議；3 .對患者投訴及表揚(yáng)的人和事提出考核意見；4 .形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；5 .對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育由黨辦、院辦、人事處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、等部門共同實(shí)施。人事科

28、、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對新職工、進(jìn)修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價(jià)，認(rèn)真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各科室以及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的第15頁共25頁檢查，督促各部門加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案依照在本市衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度»和院醫(yī)德檔案工作實(shí)施細(xì)則、醫(yī)德檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行管理。十六、本制度解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，本制度自頒布之日起試行。第16頁共2

29、5頁醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度及考評實(shí)施細(xì)則第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制，根據(jù)_部、國家中醫(yī)藥管理局建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）和市衛(wèi)生局市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施細(xì)則（暫行）精神，結(jié)合本院實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。本實(shí)施細(xì)則以樹立榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高以為人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)

30、建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。第一條通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，自覺養(yǎng)成良好的社會醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。第二條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度納入我院各類人員考核評價(jià)體系，各科室必須把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為科室管理的重要內(nèi)容。第二章考評范圍第五條第17頁共25頁考評范圍包括全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）第三章考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第六條考評內(nèi)容與基本標(biāo)準(zhǔn)：（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（10分）1 .加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)白求恩精神。2 .加強(qiáng)

31、工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療（10分）1 .對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧平等對待，不得歧視。2 .維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療。3,開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（10分）1 .關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2 .著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3,履行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

32、（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（15分）1,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)第18頁共25頁療質(zhì)量和安全。2 .在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。3 .不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。4 .不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5 .不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒

33、定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為（10分）1 .嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。2 .認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。3 .嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事（10分）1 .積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動2 .正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。3 七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平（15分）1 .積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2 .強(qiáng)化責(zé)任意識，防范醫(yī)療

34、差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。第七條第19頁共25頁考評加分扣分標(biāo)準(zhǔn)（一）加分標(biāo)準(zhǔn)1 .積極參加各種的搶救、救災(zāi)、舍己救人，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加5分；獲市級表彰的加10分。2 .被評為單位先進(jìn)工作者加3分。3 .被評為同級衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加5分；被評為市級先進(jìn)者加10分；國家級先進(jìn)工作者加15分。4 .被評為市級勞模加15分；國家級勞模加20分。5 .醫(yī)德倫理和業(yè)務(wù)知識考試95分以上者加2分，100分者加3分。6 .受到單位、病人及家屬來信表揚(yáng)或病人贈送錦旗給個(gè)人的加3分，給的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。7 .受到市級以上報(bào)刊點(diǎn)名表揚(yáng)個(gè)人的加5分；的，科內(nèi)有關(guān)人員各加2分。8 .檢舉他人有收受回

35、扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等_行為和不正之風(fēng)，且中舉情況屬實(shí)的加10分。9 .拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加5分。10 .同違法違紀(jì)行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加5分。11 .糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加5分。12 .在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責(zé)任事故的加5分。13 .科室獲榮譽(yù)稱號每人加2分。14 .有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項(xiàng)目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加5分；填第20頁共25頁補(bǔ)本市空白的加10分；填補(bǔ)國內(nèi)空白的加20分。15 .凡獲科技成果獎且為課題完成者。市級獎加5分；國家獎加1

36、0分。16 .論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者。市級加2分；國家級加5分。（二）扣分標(biāo)準(zhǔn)1 .被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核查屬實(shí)的扣3分；造成不良影響扣5分；性質(zhì)惡劣，影響單位形象的扣10分。2 .無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德教育，每次扣2分。3 .禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者1次扣2分。4 .對待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核查屬實(shí)的扣5分。5 .未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5分。6 .工作中發(fā)生的問題解決不及時(shí)或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣10分。7 .與服務(wù)對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識態(tài)度好的扣5分，屢教不改的扣10分8 .工作

37、不負(fù)責(zé)任，造成群眾控告，經(jīng)查證屬實(shí)的扣5分。9 .超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。10 .泄露病人隱私或，未造成不良影響者扣5分，造成不良影響者扣10分。11 .不按時(shí)完成任務(wù)或不服從工作安排的扣5分。12 .同志間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作扣3分，造成不良影響的扣5分。13 .學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣5分。第21頁共25頁14 .工作中出現(xiàn)一般差錯者扣5分；發(fā)生較大差錯者扣10分；發(fā)生嚴(yán)重差錯屬事故的扣20分。15 .因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯，但影響診斷治療的扣10分。16 .不遵守技術(shù)規(guī)則，給病人開假醫(yī)療證明的扣10分。第三章_領(lǐng)導(dǎo)第八條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作由院黨委牽頭

38、負(fù)責(zé)，黨委辦公室、辦公室、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等參與具體實(shí)施。第九條設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組?？荚u領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長、黨委書記擔(dān)任，副組長由分管紀(jì)檢的副書記擔(dān)任，組員由領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨委辦公室、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等科室負(fù)責(zé)人組成；考評小組下設(shè)辦公室在黨委辦公室，主任由分管紀(jì)檢的副書記擔(dān)任，黨委辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評具體事務(wù)。第四章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度第十條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，檔案是評價(jià)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級、評優(yōu)評先和獎懲的重要依據(jù)。第十一條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)院目標(biāo)管理工作，有計(jì)劃、有目的地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；建立崗前職業(yè)道德教育制度。新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。第22頁共25頁第十二條建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度。（一）醫(yī)院投訴管理制度。醫(yī)療調(diào)處辦公室為投訴管理部門，黨委辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等科室對投訴情況分類處理，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)，并及時(shí)反饋、溝通，定期匯總，分析投訴信息，提出修改意見。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度。每季度開展門急診病人、?。ǔ觯┰翰∪藵M意度調(diào)查工作，收集病人就醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生的意見與建議，由黨委辦公室負(fù)責(zé)具體落實(shí)。（三）工休座談會制度。病區(qū)每個(gè)月召開一次工休座談會，對患者