萬客會業(yè)務(wù)流程

1、萬客會精選商家業(yè)務(wù)流程：報(bào)章、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體 會員推薦、要求商家信息收集階段落商家自薦市場調(diào)研、實(shí)地考察階段不符合吸納條件，不予吸納 未通過 通洽談合作細(xì)節(jié)無法達(dá)成一致，不予吸納 過雙方洽談合作細(xì)節(jié)階段 未達(dá)成一致 一 致擬合作協(xié)議階段 進(jìn)入第二個(gè)協(xié)議合作期 協(xié)議審核階段 雙方協(xié)調(diào) 未通過 通過互為宣傳、共同擴(kuò)大社會影響共同策劃、舉辦活動合作正式實(shí)施階段 協(xié)議 期滿終止合作 合作效果測評結(jié)論好商家效果測評 測評效果差宣傳作用公關(guān)效果會員評價(jià)活動效果、支持力度活動主題萬客會會員活動業(yè)務(wù)流程：經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動策劃階 段 修改策劃方案活動目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)審批階 段 精選商家合作伙伴 物業(yè)公司、管理處 未通過

2、 營銷策劃部聯(lián)系場所 通 其他藝術(shù)、學(xué)術(shù)團(tuán)體 過 報(bào)章、電視等媒體確定時(shí)間前期準(zhǔn)備階 段 具體流程及細(xì)節(jié)安排媒體宣傳配合通知會員參加組織、落實(shí)監(jiān)督、控制聯(lián)系媒體宣傳報(bào)導(dǎo)活動實(shí)施階 段1、 評估初始目標(biāo)是否達(dá)到2、 調(diào)查會員反映3、 發(fā)布活動快報(bào)或花絮4、 總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)5、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)活動效果評估階段萬客會會員入會業(yè)務(wù)流程：客戶填寫入會申請表格、提供身份證復(fù)印件、1寸彩照拒絕接受育受萬客會審核 不通過 通 過錄入電腦系 統(tǒng)產(chǎn)生會員卡 號制作會員卡打印會員資格確認(rèn)函發(fā)函通知會員領(lǐng)會員卡初步擬定節(jié)目主題；尋找節(jié)目訪談對象拍攝“萬客會天空”電視節(jié)目業(yè)務(wù)流程：有線電視臺拍攝前期階段定采訪題綱；定拍攝時(shí)

3、間和地點(diǎn)；約訪談嘉賓拍攝準(zhǔn)備階段接待嘉賓及電視臺人員；組織、安排拍攝；現(xiàn)場監(jiān)控拍攝實(shí)施階段節(jié)目完成播放階段組織員工收看；按公司規(guī)范錄制成音像檔案歸檔會員在會溝通業(yè)務(wù)流程：客戶服務(wù)中心、各小區(qū)管理處來電、來訪、網(wǎng)上論壇、Email、來函等渠道有關(guān)銷售、工程、設(shè)計(jì)部門萬 客 會會 員1、 會員感情交流2、會員為萬客會投稿3、入會申請、修改會員資料、積分查詢4、會員意見和建議5、信息發(fā)布 精選商家 會員積分兌付業(yè)務(wù)流程：1、 完成推薦成交行為；2、 銷售人員為推薦人與被推薦人填寫積分證明表，并簽名確認(rèn)；3、會員保留積分證明回執(zhí)會員或業(yè)主推薦成交階段將會員積分證明表內(nèi)容錄入積分系統(tǒng)銷售人員資料錄入階段 銷售主任積分審核階段 通 知 兌由萬客會通知物業(yè)財(cái)務(wù)協(xié)助兌付 付積分兌付階段 結(jié)萬客會 果付款階段制作萬客會期刊的業(yè)務(wù)流程：各種約訪會員或業(yè)主來信、Email、投稿外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)稿源組稿階段萬客會郵箱、編輯個(gè)人郵箱物業(yè)公司、管理處收集稿件。營銷人員銷售項(xiàng)目介紹、廣告萬客會其它共經(jīng)過四稿的設(shè)計(jì)階段：第一稿經(jīng)調(diào)整、修改、補(bǔ)充，送部門領(lǐng)導(dǎo)審批；第二、三稿經(jīng)文字校對、修改，送部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審批，第四稿細(xì)節(jié)微調(diào)后定稿。 編輯階段將編輯完成的稿件、圖片等按欄目對應(yīng)關(guān)系提交設(shè)計(jì)公司。印