長(zhǎng)虹營(yíng)銷支持和服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)《討論稿》SHAb

1、- 65 -SHA-4301-05227-06-17D. D. 關(guān)鍵崗位職責(zé)關(guān)鍵崗位職責(zé)- 66 -SHA-4301-05227-06-17彩電營(yíng)銷中心主任崗位職責(zé)彩電營(yíng)銷中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命對(duì)長(zhǎng)虹彩電的銷售目標(biāo)負(fù)有首要責(zé)任對(duì)彩電事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)有重要責(zé)任對(duì)品牌/產(chǎn)品形象負(fù)有重要責(zé)任工作內(nèi)容工作內(nèi)容組織制定總體營(yíng)銷策略和方案組織制定并分配總體營(yíng)銷預(yù)算組織制定銷售政策和總體價(jià)格體系負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的日常管理考核指標(biāo)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)組織制定和決策渠道發(fā)展計(jì)劃負(fù)責(zé)制定總體薪酬方案負(fù)責(zé)營(yíng)銷組織各職能科室的總體協(xié)調(diào)定量目標(biāo)：銷量市場(chǎng)份額利潤(rùn)定性目標(biāo)：營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)品牌/產(chǎn)品形象營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部管理的質(zhì)

2、量服務(wù)對(duì)彩電營(yíng)銷組織的良性運(yùn)作負(fù)有完全責(zé)任對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和提升負(fù)有首要責(zé)任- 67 -SHA-4301-05227-06-17空調(diào)營(yíng)銷中心主任崗位職責(zé)空調(diào)營(yíng)銷中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的銷售目標(biāo)負(fù)有首要責(zé)任對(duì)空調(diào)事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)有重要責(zé)任對(duì)品牌/產(chǎn)品形象負(fù)有重要責(zé)任工作內(nèi)容工作內(nèi)容組織制定總體營(yíng)銷策略和方案組織制定并分配總體營(yíng)銷預(yù)算組織制定銷售政策和總體價(jià)格體系負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的日常管理考核指標(biāo)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)組織制定和決策渠道發(fā)展計(jì)劃負(fù)責(zé)制定總體薪酬方案負(fù)責(zé)營(yíng)銷組織各職能科室的總體協(xié)調(diào)定量目標(biāo)：銷量市場(chǎng)份額利潤(rùn)定性目標(biāo)：營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)品牌/產(chǎn)品形象營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部管理的質(zhì)量服務(wù)對(duì)空調(diào)

3、營(yíng)銷組織的良性運(yùn)作負(fù)有完全責(zé)任對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和提升負(fù)有首要責(zé)任- 68 -SHA-4301-05227-06-17宣傳廣告中心主任崗位職責(zé)宣傳廣告中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命對(duì)長(zhǎng)虹的品牌建設(shè)負(fù)有重大責(zé)任對(duì)集團(tuán)形象的提升負(fù)有重要責(zé)任工作內(nèi)容工作內(nèi)容組織制定品牌手冊(cè)推動(dòng)高層確定和調(diào)整品牌定位組織制定品牌營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃組織制定并推動(dòng)實(shí)施年度公關(guān)計(jì)劃考核指標(biāo)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)外界危機(jī)事件的處理組織制定營(yíng)銷信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范并推動(dòng)實(shí)施負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體的關(guān)系負(fù)責(zé)組織大型展覽會(huì)、集團(tuán)形象廣告等活動(dòng)定量目標(biāo)：品牌指數(shù)市場(chǎng)份額渠道利用率定性目標(biāo)：集團(tuán)形象的提升突發(fā)性事務(wù)處理對(duì)品牌營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷的協(xié)同負(fù)有重要責(zé)

4、任推進(jìn)長(zhǎng)虹營(yíng)銷信息系統(tǒng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化- 69 -SHA-4301-05227-06-17營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心主任崗位職責(zé)營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命確保對(duì)營(yíng)銷工作提供及時(shí)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)對(duì)營(yíng)銷財(cái)務(wù)體系運(yùn)作的規(guī)范性負(fù)有重大責(zé)任對(duì)資金和費(fèi)用使用的合理性和規(guī)范性負(fù)有重大責(zé)任對(duì)營(yíng)銷財(cái)務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)負(fù)有完全責(zé)任工作內(nèi)容工作內(nèi)容組織制定營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理體系和運(yùn)作規(guī)范負(fù)責(zé)和股份公司財(cái)務(wù)部門和其它職能部門協(xié)調(diào)組織營(yíng)銷預(yù)算的編制和匯總、分解、劃撥工作考核指標(biāo)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)資金和費(fèi)用的籌措和分解計(jì)劃制定負(fù)責(zé)本部門日常財(cái)務(wù)管理工作的管理負(fù)責(zé)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人員的日常管理定量目標(biāo)：財(cái)務(wù)工作無差錯(cuò)率返利結(jié)算速度區(qū)域組織投訴次數(shù)

5、定性目標(biāo)：財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的建設(shè)預(yù)算及費(fèi)用使用控制的合理性日常財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量- 70 -SHA-4301-05227-06-17人力資源中心主任崗位職責(zé)人力資源中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)負(fù)有首要責(zé)任對(duì)營(yíng)銷激勵(lì)系統(tǒng)的科學(xué)性負(fù)有重要責(zé)任對(duì)營(yíng)銷人員的考核、評(píng)估、選拔等工作負(fù)有重要責(zé)任確保對(duì)營(yíng)銷工作提供及時(shí)的行政服務(wù)工作內(nèi)容工作內(nèi)容參與并組織制定各產(chǎn)品營(yíng)銷組織的薪酬方案組織制定人員考核、評(píng)價(jià)、選拔體系和規(guī)范組織制定總體營(yíng)銷人員發(fā)展計(jì)劃考核指標(biāo)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)各產(chǎn)品營(yíng)銷組織的行政協(xié)調(diào)組織制定公用資產(chǎn)管理規(guī)范和費(fèi)用分?jǐn)偡桨肛?fù)責(zé)營(yíng)銷平臺(tái)人員的日常人事管理，并指導(dǎo)各產(chǎn)品營(yíng)銷組織的人事管理

6、工作定量目標(biāo)：營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)（學(xué)歷結(jié)構(gòu)等）區(qū)域組織投訴次數(shù)定性目標(biāo)：行政協(xié)調(diào)的質(zhì)量營(yíng)銷隊(duì)伍人員管理體系的科學(xué)性人力資源發(fā)展計(jì)劃的完成情況- 71 -SHA-4301-05227-06-17產(chǎn)品服務(wù)中心主任崗位職責(zé)產(chǎn)品服務(wù)中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命對(duì)長(zhǎng)虹售后服務(wù)窗口體系的建設(shè)和管理負(fù)有首要責(zé)任對(duì)長(zhǎng)虹服務(wù)形象的提升負(fù)有重要責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量提升負(fù)有完全責(zé)任工作內(nèi)容工作內(nèi)容組織建設(shè)并管理長(zhǎng)虹全國(guó)統(tǒng)一的售后服務(wù)窗口管理體系負(fù)責(zé)對(duì)電話咨詢、投訴、回訪等業(yè)務(wù)的日常管理負(fù)責(zé)對(duì)各產(chǎn)品營(yíng)銷組織售后服務(wù)隊(duì)伍提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)推動(dòng)和實(shí)施對(duì)新聞媒體、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門的公關(guān)工作考核指標(biāo)考核指標(biāo)

7、定量目標(biāo)：用戶投訴率區(qū)域組織投訴次數(shù)定性目標(biāo)：服務(wù)形象的提升媒體正面報(bào)道的情況新聞、消協(xié)等有關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)- 72 -SHA-4301-05227-06-17經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心主任崗位職責(zé)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命對(duì)物流成本的控制負(fù)有重要責(zé)任對(duì)配貨計(jì)劃的科學(xué)性負(fù)有重要責(zé)任對(duì)紅線價(jià)控制和利潤(rùn)分析負(fù)有完全責(zé)任對(duì)各產(chǎn)品營(yíng)銷組織的價(jià)格管理、控制和分析職能的完善負(fù)有重大責(zé)任工作內(nèi)容工作內(nèi)容根據(jù)各產(chǎn)品的貨源分配計(jì)劃，組織制定總體配貨計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸?shù)任锪鞒杀具M(jìn)行控制參與各產(chǎn)品事業(yè)部紅線價(jià)方案的制定負(fù)責(zé)組織對(duì)各產(chǎn)品盈利情況的分析和利潤(rùn)核算參考各產(chǎn)品營(yíng)銷組織的要求，負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貨源調(diào)度考核指標(biāo)考核指標(biāo)

8、定量目標(biāo)：利潤(rùn)物流成本庫存水平定性目標(biāo)：價(jià)格分析和利潤(rùn)核算的準(zhǔn)確情況各事業(yè)部?jī)r(jià)格控制和管理職能的完善程度貨源調(diào)度的合理性- 73 -SHA-4301-05227-06-17成品倉(cāng)儲(chǔ)中心主任崗位職責(zé)成品倉(cāng)儲(chǔ)中心主任崗位職責(zé)重要使命重要使命對(duì)庫房系統(tǒng)有效地支持營(yíng)銷工作負(fù)有完全責(zé)任對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員服務(wù)意識(shí)的提升負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)作體系的規(guī)范性和改進(jìn)負(fù)有重要責(zé)任對(duì)成品的安全性負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作內(nèi)容工作內(nèi)容組織制定倉(cāng)儲(chǔ)管理體系和運(yùn)作規(guī)范負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員的管理和其它日常管理工作負(fù)責(zé)對(duì)庫房面積、倉(cāng)儲(chǔ)成本進(jìn)行控制負(fù)責(zé)對(duì)各分庫的管理，并組織對(duì)各分庫的盤點(diǎn)和審計(jì)負(fù)責(zé)本部門和營(yíng)銷隊(duì)伍的日常溝通和協(xié)調(diào)考核指標(biāo)考核指標(biāo)定

9、量目標(biāo)：提貨速度倉(cāng)儲(chǔ)成本區(qū)域組織投訴次數(shù)定性目標(biāo)：成品保管的規(guī)范性和安全性情況倉(cāng)儲(chǔ)人員的素質(zhì)建設(shè)對(duì)營(yíng)銷工作的服務(wù)速度和質(zhì)量- 74 -SHA-4301-05227-06-17F. F. 關(guān)鍵管理流程關(guān)鍵管理流程- 75 -SHA-4301-05227-06-17F1. F1. 財(cái)務(wù)管理流程財(cái)務(wù)管理流程- 76 -SHA-4301-05227-06-17貨款接收流程貨款接收流程提出提出審核審核確認(rèn)確認(rèn)復(fù)核復(fù)核發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)制票制票接收接收要貨要求接收貨款形成訂單經(jīng)銷商經(jīng)銷商分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理公司財(cái)務(wù)部公司財(cái)務(wù)部產(chǎn)品營(yíng)銷中心產(chǎn)品營(yíng)銷中心（銷售行政）（銷售行政）營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心成品倉(cāng)儲(chǔ)中心成品倉(cāng)

10、儲(chǔ)中心是否超過信用額度接收發(fā)票入帳是修該要求否開出提貨單開發(fā)票組織發(fā)貨運(yùn)輸- 77 -SHA-4301-05227-06-17營(yíng)銷總體預(yù)算分配和控制流程營(yíng)銷總體預(yù)算分配和控制流程提交分類提交分類預(yù)算預(yù)算彩電營(yíng)銷中心彩電營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心人力資源中心人力資源中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)營(yíng)銷財(cái)務(wù)營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)匯總預(yù)算匯總預(yù)算報(bào)批報(bào)批審核審核執(zhí)行執(zhí)行 各地區(qū)彩電營(yíng)銷推廣資源分配和資金使用計(jì)劃是否有足夠資金執(zhí)行和控制進(jìn)度匯總，組織編制月度各地區(qū)預(yù)算分配和資金使用計(jì)劃，并編制各地區(qū)的資金用途說明清單是否同意 各地區(qū)空調(diào)營(yíng)銷推廣資源分配和資金使用計(jì)劃各分公司定額費(fèi)用分配計(jì)劃各分公司其它資源分配

11、計(jì)劃否否是是是是否否- 78 -SHA-4301-05227-06-17往來金額往來金額確認(rèn)確認(rèn)返利結(jié)算流程返利結(jié)算流程分公司與客戶核對(duì)往來金額經(jīng)銷商經(jīng)銷商分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷中心產(chǎn)品營(yíng)銷中心（銷售行政）（銷售行政）營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心產(chǎn)品營(yíng)銷中心主任產(chǎn)品營(yíng)銷中心主任返利金額返利金額確認(rèn)確認(rèn)審批審批支付支付反饋反饋共同確認(rèn)返利總金額確認(rèn)返利金額經(jīng)銷商確認(rèn)批準(zhǔn)支付反饋給分公司反饋給公司營(yíng)銷總部接收支付分公司與銷售行政核對(duì)往來金額共同確認(rèn)往來金額否定或扣罰- 79 -SHA-4301-05227-06-17費(fèi)用報(bào)銷流程費(fèi)用報(bào)銷流程填寫填寫初審初審審核審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行接收接收業(yè)務(wù)員業(yè)

12、務(wù)員分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心產(chǎn)品營(yíng)銷中心主任產(chǎn)品營(yíng)銷中心主任營(yíng)銷管理部長(zhǎng)營(yíng)銷管理部長(zhǎng)填寫報(bào)銷單和整理原始憑證報(bào)銷入帳授權(quán)內(nèi)批準(zhǔn)批準(zhǔn)接收?qǐng)?bào)銷款項(xiàng)否是審核報(bào)銷憑證否授權(quán)內(nèi)批準(zhǔn)是- 80 -SHA-4301-05227-06-17工資發(fā)放流程工資發(fā)放流程提交分類提交分類分配計(jì)劃分配計(jì)劃彩電營(yíng)銷中心彩電營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心人力資源中心人力資源中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)營(yíng)銷財(cái)務(wù)營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)匯總計(jì)劃匯總計(jì)劃報(bào)批報(bào)批審核審核執(zhí)行執(zhí)行 提供對(duì)各地區(qū)分公司及彩電營(yíng)銷人員的考核和分配建議，并提供核算數(shù)據(jù)是否有足夠資金執(zhí)行匯總平衡，編制工資發(fā)放計(jì)劃，并列出明細(xì)項(xiàng)目說明是否同

13、意 提供對(duì)各地區(qū)分公司及空調(diào)營(yíng)銷人員的考核和分配建議，并提供核算數(shù)據(jù)提供對(duì)營(yíng)銷平臺(tái)各職能部門及各分公司平臺(tái)人員的考核和分配計(jì)劃否否是是是是否否- 81 -SHA-4301-05227-06-17F2. F2. 物流管理流程物流管理流程- 82 -SHA-4301-05227-06-17貨源分配流程貨源分配流程貨源分配貨源分配彩電營(yíng)銷中心彩電營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心成品倉(cāng)儲(chǔ)中心成品倉(cāng)儲(chǔ)中心營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)配貨計(jì)劃配貨計(jì)劃貨源平衡貨源平衡發(fā)貨發(fā)貨運(yùn)輸運(yùn)輸 提供各地區(qū)彩電貨源分配計(jì)劃是否有足夠貨源組織發(fā)貨編制配貨計(jì)劃 提供各地區(qū)空調(diào)貨源分配計(jì)劃否否是是組織

14、運(yùn)輸- 83 -SHA-4301-05227-06-17貨源供應(yīng)流程貨源供應(yīng)流程 管理處根據(jù)總部的反饋調(diào)整并最后確定需求計(jì)劃 總部必須于27日之前確定各管理下個(gè)月供貨計(jì)劃確認(rèn)計(jì)劃確認(rèn)計(jì)劃 各管理處需求計(jì)劃前2周的要貨需求不能改變，總部必須保證供應(yīng) 后2周允許調(diào)整總量的40%，并于10日向總部提交調(diào)整計(jì)劃計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃調(diào)整 總部跟蹤和分析各管理處出庫結(jié)構(gòu)，并和產(chǎn)品需求計(jì)劃作比較 如果需求和出庫情況差距較大，總部應(yīng)通知管理處進(jìn)行調(diào)整，并可以強(qiáng)制改變供貨計(jì)劃計(jì)劃監(jiān)控計(jì)劃監(jiān)控 各分公司制定三個(gè)月產(chǎn)品分型號(hào)需求計(jì)劃 各管理處匯總并確認(rèn)三個(gè)月產(chǎn)品分型號(hào)需求計(jì)劃確定需求確定需求 根據(jù)總體需求計(jì)劃，每月20日向

15、各產(chǎn)品營(yíng)銷中心提交下個(gè)月產(chǎn)品需求計(jì)劃 計(jì)劃必須分解到周和型號(hào)提交計(jì)劃提交計(jì)劃 收到需求計(jì)劃后，總部必須3日內(nèi)確定能否按時(shí)、按量滿足該計(jì)劃 總部把確認(rèn)的信息反饋到管理處總部反饋總部反饋- 貨源供應(yīng)流程貨源供應(yīng)流程 -各區(qū)域成品庫分庫應(yīng)每周向管理處提供庫存報(bào)表，幫助管理處及時(shí)了解庫存情況各區(qū)域成品庫分庫應(yīng)每周向管理處提供庫存報(bào)表，幫助管理處及時(shí)了解庫存情況- 84 -SHA-4301-05227-06-17貨源調(diào)配流程（由區(qū)域自行承擔(dān)調(diào)配運(yùn)輸費(fèi)用）貨源調(diào)配流程（由區(qū)域自行承擔(dān)調(diào)配運(yùn)輸費(fèi)用）填寫填寫初審初審批準(zhǔn)批準(zhǔn)備案?jìng)浒笀?zhí)行執(zhí)行接收接收分公司分公司管理處管理處大區(qū)總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)成品倉(cāng)儲(chǔ)中心成品倉(cāng)儲(chǔ)中

16、心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心提出調(diào)貨要求執(zhí)行相關(guān)手續(xù)審核安排運(yùn)輸并接收否是批準(zhǔn)否備案是- 85 -SHA-4301-05227-06-17貨源調(diào)配流程（由總部承擔(dān)調(diào)配運(yùn)輸費(fèi)用）貨源調(diào)配流程（由總部承擔(dān)調(diào)配運(yùn)輸費(fèi)用）填寫填寫初審初審審核審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行接收接收分公司分公司管理處管理處大區(qū)總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)成品倉(cāng)儲(chǔ)中心成品倉(cāng)儲(chǔ)中心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心提出調(diào)貨要求執(zhí)行相關(guān)手續(xù)并安排運(yùn)輸審核接收否是批準(zhǔn)否是批準(zhǔn)否是- 86 -SHA-4301-05227-06-17F3. F3. 資產(chǎn)管理流程資產(chǎn)管理流程- 87 -SHA-4301-05227-06-17固定資產(chǎn)購(gòu)買管理流程固定資產(chǎn)購(gòu)買管理流程分公司

17、分公司管理處管理處大區(qū)總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)人力資源中心人力資源中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心填寫填寫初審初審審核審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)撥款撥款執(zhí)行執(zhí)行提出購(gòu)買要求劃撥款項(xiàng)區(qū)域內(nèi)平衡執(zhí)行否是批準(zhǔn)否是批準(zhǔn)否是入帳入帳/報(bào)銷報(bào)銷造冊(cè)管理報(bào)銷- 88 -SHA-4301-05227-06-17公用資產(chǎn)和費(fèi)用分?jǐn)偤怂愎芾砹鞒坦觅Y產(chǎn)和費(fèi)用分?jǐn)偤怂愎芾砹鞒滩孰姞I(yíng)銷中心彩電營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心空調(diào)營(yíng)銷中心人力資源中心人力資源中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心營(yíng)銷財(cái)務(wù)中心分公司分公司共同確定公用資產(chǎn)和費(fèi)用的分?jǐn)偙壤珠_減帳分開減帳分開核算分開核算匯總登記匯總登記定期通知定期通知提出異議，進(jìn)行協(xié)調(diào)知會(huì)各產(chǎn)品營(yíng)銷中心按照規(guī)定進(jìn)行分?jǐn)偤怂愀鳟a(chǎn)品單獨(dú)建立

18、會(huì)計(jì)科目確定標(biāo)準(zhǔn)確定標(biāo)準(zhǔn)登記、匯總、歸并各分公司的會(huì)計(jì)科目反饋調(diào)整反饋調(diào)整- 89 -SHA-4301-05227-06-17F4. F4. 品牌管理流程品牌管理流程- 90 -SHA-4301-05227-06-17長(zhǎng)虹需要制定明確的品牌發(fā)展指標(biāo)長(zhǎng)虹需要制定明確的品牌發(fā)展指標(biāo)在中國(guó)消費(fèi)者日益重視品牌的今天，只有注重品牌建設(shè)，注重對(duì)品牌指標(biāo)的監(jiān)測(cè)才能使四川長(zhǎng)虹在未來日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立更牢固的市場(chǎng)地位，同時(shí)，對(duì)四川長(zhǎng)虹未來產(chǎn)品的銷售發(fā)展也具有極其重要的意義對(duì)消費(fèi)者的影響對(duì)消費(fèi)者的影響對(duì)四川長(zhǎng)虹的意義對(duì)四川長(zhǎng)虹的意義品牌知名度品牌知名度品牌參考度品牌參考度消費(fèi)者知道特定品牌的名字，所提供的產(chǎn)

19、品以及該品牌產(chǎn)品給消費(fèi)者所帶來的價(jià)值在消費(fèi)者對(duì)品牌不了解時(shí)，長(zhǎng)虹電器將難以在市場(chǎng)中生存消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策的過程中將某個(gè)特定品牌的產(chǎn)品納入3-5個(gè)重點(diǎn)比較的范圍之中當(dāng)長(zhǎng)虹電器所擁有的品牌無法進(jìn)入消費(fèi)者備選品牌的范圍時(shí)，長(zhǎng)虹電器的產(chǎn)品甚至可能失去讓消費(fèi)者真正了解產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的機(jī)會(huì)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)特定品牌提供的產(chǎn)品擁有極強(qiáng)的信任，并在購(gòu)買過程中給予優(yōu)先考慮只有長(zhǎng)虹電器的各個(gè)品牌都成為了目標(biāo)客戶的首選品牌時(shí)，實(shí)現(xiàn)最終銷售的機(jī)會(huì)才會(huì)大大增加品牌首選度品牌首選度消費(fèi)者對(duì)某個(gè)特定品牌建立了長(zhǎng)期信任，重復(fù)購(gòu)買該品牌所提供的產(chǎn)品在以重復(fù)購(gòu)買為主的一、二級(jí)市場(chǎng)，品牌忠誠(chéng)度對(duì)長(zhǎng)虹當(dāng)前以及未來的銷售至關(guān)重要品牌忠誠(chéng)度品

20、牌忠誠(chéng)度1234- 91 -SHA-4301-05227-06-17四川長(zhǎng)虹品牌管理的原則：四川長(zhǎng)虹品牌管理的原則：在四川長(zhǎng)虹對(duì)品牌進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)遵循以下的原則：市場(chǎng)性原則市場(chǎng)性原則持續(xù)性原則持續(xù)性原則差異性原則差異性原則協(xié)同性原則協(xié)同性原則品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。只有應(yīng)設(shè)置提升品牌所需的一整套相關(guān)形象測(cè)度指標(biāo)，并且不斷地監(jiān)控自己品牌和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的發(fā)展，不斷地調(diào)整和優(yōu)化品牌溝通的策略，才能促使每個(gè)品牌的戰(zhàn)略地位不斷趨向理想的目標(biāo)定位對(duì)于各個(gè)品牌的營(yíng)銷決策必須是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的。即營(yíng)銷決策必須是基于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)真細(xì)致的分析和研究(購(gòu)買行為、興趣所在、消費(fèi)態(tài)度、生活習(xí)慣與方式等)，基于目標(biāo)競(jìng)

21、爭(zhēng)品牌市場(chǎng)地位的變化和發(fā)展方向作出的在品牌管理過程中，影響品牌差異化的主要因素/環(huán)節(jié)和核心流程都應(yīng)納入到管理的范圍之中以保證差異化的實(shí)現(xiàn)品牌管理應(yīng)推動(dòng)三個(gè)重要協(xié)同的實(shí)現(xiàn)：1. 資源協(xié)同性：在保證差異化的前提下，可以共享的資源(如營(yíng)銷資源采購(gòu)、信息等)應(yīng)盡可能共享2. 競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同性：四川長(zhǎng)虹的品牌營(yíng)銷需要和產(chǎn)品營(yíng)銷有效的組合，并建立協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的觀念3. 組織協(xié)同性：建立強(qiáng)大品牌的需要包括所有營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等與品牌相關(guān)的所有人員的共同努力- 92 -SHA-4301-05227-06-17四川長(zhǎng)虹品牌管理的核心內(nèi)容四川長(zhǎng)虹品牌管理的核心內(nèi)容品牌定位品牌定位品牌組合品牌組合品牌營(yíng)銷策略品牌營(yíng)銷策略品牌

22、推廣品牌推廣/溝通管理溝通管理VI確定品牌輸出規(guī)范和VI手冊(cè)應(yīng)用依據(jù)輸出規(guī)范和VI手冊(cè)廣告廣告依據(jù)核心信息要求進(jìn)行廣告主題/創(chuàng)意符合品牌定位媒體選擇依不同定位有所差別不同品牌的資源分配廣告公司的選擇形象代表的選擇(或吉祥物)廣告資源在不同區(qū)域分配廣告計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果使用符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)/技術(shù)應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)方向符合品牌定位要求不同品牌技術(shù)應(yīng)用OEM先進(jìn)產(chǎn)品不同品牌可以共享的部分技術(shù)應(yīng)用優(yōu)先次序不同品牌賣點(diǎn)提煉渠道渠道考核對(duì)品牌定位有影響的核心終端覆蓋率針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率網(wǎng)點(diǎn)覆蓋批零結(jié)構(gòu)區(qū)域重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率的監(jiān)督賣場(chǎng)建設(shè)賣場(chǎng)建設(shè)符合通路展示系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范同一品牌不同產(chǎn)

23、品賣場(chǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)不同品牌之間賣場(chǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)賣場(chǎng)建設(shè)的數(shù)量和投入賣場(chǎng)建設(shè)的數(shù)量 / 質(zhì)量品牌推廣溝通內(nèi)容價(jià)格價(jià)格符合戰(zhàn)略性、盈利性、競(jìng)爭(zhēng)性品牌定位原則不同品牌同類產(chǎn)品價(jià)格協(xié)調(diào)價(jià)格政策執(zhí)行品牌定位品牌定位品牌組合品牌組合品牌營(yíng)銷策略品牌營(yíng)銷策略品牌推廣品牌推廣/溝通管理溝通管理- 93 -SHA-4301-05227-06-17四川長(zhǎng)虹品牌管理的總體方法框架四川長(zhǎng)虹品牌管理的總體方法框架品牌年度營(yíng)銷大綱品牌年度營(yíng)銷大綱品牌審計(jì)品牌審計(jì) / 監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)品牌報(bào)告品牌報(bào)告品牌審計(jì)對(duì)品牌管理部門的工作進(jìn)行審計(jì)，是否按大綱進(jìn)行品牌年度營(yíng)銷大綱提出下一年度品牌營(yíng)銷的目標(biāo)、要求、工作重點(diǎn)和主要指標(biāo)建議營(yíng)銷大綱應(yīng)以品牌

24、手冊(cè)要求為規(guī)范品牌監(jiān)測(cè)對(duì)品牌的形象、知名度等市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查監(jiān)測(cè)編制品牌報(bào)告基于品牌審計(jì)和品牌監(jiān)測(cè)的結(jié)果，對(duì)品牌工作和品牌市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)方案提出下一年度提出下一年度 / 階段改進(jìn)措施建議階段改進(jìn)措施建議- 94 -SHA-4301-05227-06-17制定品牌年度營(yíng)銷大綱制定品牌年度營(yíng)銷大綱 制定品牌年度營(yíng)銷大綱可以更好的整合各項(xiàng)營(yíng)銷資源以發(fā)揮協(xié)同作用，還可以明確與營(yíng)銷相關(guān)的部門的職責(zé)，使品牌建設(shè)工作有系統(tǒng)有秩序地進(jìn)行，使四川長(zhǎng)虹的品牌推廣戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。品牌營(yíng)銷大綱的主要內(nèi)容：四川長(zhǎng)虹年度品牌發(fā)展目標(biāo)年度營(yíng)銷資源總體預(yù)算各品牌營(yíng)銷廣告的年度宣傳溝通重點(diǎn)、媒體發(fā)布計(jì)劃建議、

25、廣告費(fèi)用分配建議賣場(chǎng)建設(shè)年度指標(biāo)建議指導(dǎo)性價(jià)格定位建議- 95 -SHA-4301-05227-06-17制定品牌年度營(yíng)銷大綱的流程制定品牌年度營(yíng)銷大綱的流程 - 1 - 1分析分析依據(jù)依據(jù)提出提出品牌年度營(yíng)銷大綱品牌發(fā)展目標(biāo)廣告公司選擇媒體組合建議資源分配建議(形象廣告、產(chǎn)品廣告、促銷賣場(chǎng)建設(shè))品牌宣傳方向 / 要求賣場(chǎng)建設(shè)建議指導(dǎo)性價(jià)格定位建議品牌的形象與知名度現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距可采取的營(yíng)銷手段來改進(jìn)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)品牌/產(chǎn)品營(yíng)銷組合的優(yōu)化可能品牌手冊(cè)品牌報(bào)告品牌戰(zhàn)略目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)上一年度品牌營(yíng)銷效果主要主要任務(wù)任務(wù)負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門宣傳廣告中心宣傳廣告中心宣傳廣告中心宣傳廣告中心各產(chǎn)品

26、營(yíng)銷中心各產(chǎn)品營(yíng)銷中心宣傳廣告中心宣傳廣告中心各產(chǎn)品營(yíng)銷中心各產(chǎn)品營(yíng)銷中心- 96 -SHA-4301-05227-06-17制定品牌年度營(yíng)銷大綱的流程制定品牌年度營(yíng)銷大綱的流程 - 2 - 2綜合綜合制定制定決策決策審批年度品牌營(yíng)銷大綱基于各產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷大綱和宣傳廣告中心的修改建議作最終決策匯總審議專業(yè)公司品牌營(yíng)銷年度方案從品牌戰(zhàn)略角度和集團(tuán)品牌發(fā)展目標(biāo)角度提出修改建議提出資源整合的建議各產(chǎn)品年度營(yíng)銷計(jì)劃及資源投入計(jì)劃年度及階段廣告宣傳的主題媒體發(fā)布計(jì)劃全國(guó)性促銷活動(dòng)設(shè)想廣告費(fèi)用分配架構(gòu)賣場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃具體價(jià)格策略和價(jià)格體系產(chǎn)品策略主要主要任務(wù)任務(wù)負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門各產(chǎn)品營(yíng)銷中心宣傳廣告中心股份

27、公司高層- 97 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)的六個(gè)方面的六個(gè)方面廣告管理賣場(chǎng)建設(shè)管理產(chǎn)品管理(外觀設(shè)計(jì)/技術(shù)應(yīng)用/OEM)價(jià)格審計(jì)渠道管理VI輸出管理 品牌內(nèi)部審計(jì)的目的在于監(jiān)督品牌營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況和進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案以便營(yíng)銷管理委員會(huì)和專業(yè)公司決策- 98 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- -廣告管理廣告管理 專業(yè)公司年度品牌營(yíng)銷大綱 品牌手冊(cè) 階段性宣傳重點(diǎn)和時(shí)間安排 區(qū)域主要品牌廣告促銷活動(dòng)和投入情況- 電視- 報(bào)紙 - 專柜 - 促銷 分析階段性營(yíng)銷活動(dòng)的效果 分析營(yíng)銷活

28、動(dòng)是否符合品牌手冊(cè)和達(dá)到年度營(yíng)銷大綱要求 對(duì)專業(yè)公司階段廣告促銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估 對(duì)下一階段的廣告促銷活動(dòng)的內(nèi)容主題及投入提出建議工作工作內(nèi)容內(nèi)容負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門宣傳廣告中心各產(chǎn)品營(yíng)銷中心宣傳廣告中心宣傳廣告中心依據(jù)依據(jù)提出提出/匯總匯總分析分析提出建議提出建議四川長(zhǎng)虹廣告審計(jì)流程四川長(zhǎng)虹廣告審計(jì)流程在各個(gè)專業(yè)公司的日常廣告運(yùn)作過程中，集團(tuán)營(yíng)銷中心將根據(jù)品牌發(fā)展的需要，有針對(duì)性地提出階段性的建議來支持專業(yè)公司品牌經(jīng)理的工作- 99 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- -廣告管理廣告管理在創(chuàng)意、全國(guó)性促銷活動(dòng)、廣告公司選擇和廣告監(jiān)控，宣傳廣告中心與各產(chǎn)品營(yíng)銷中心的分

29、工如下：市場(chǎng)處營(yíng)銷副部長(zhǎng)事業(yè)部長(zhǎng) 內(nèi)部監(jiān)控 計(jì)劃管理 外部監(jiān)測(cè) 提出改進(jìn)建議廣告監(jiān)控 建議 組織 參與評(píng)審 參與評(píng)審 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 組織評(píng)審 決策廣告公司選擇 提案 組織 決策 備案 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)決策全國(guó)性促銷活動(dòng) 提案 組織 決策 參與評(píng)審 評(píng)審 提出改進(jìn)建議 協(xié)調(diào)矛盾與沖突創(chuàng)意管理備注廣告公司事業(yè)部宣傳廣告中心公司高層- 100 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- -廣告管理廣告管理在廣告公司提出廣告創(chuàng)意后，將由集團(tuán)宣傳廣告中心根據(jù)品牌手冊(cè)的要求組織對(duì)廣告創(chuàng)意方案的審核100分總計(jì)10VI要素運(yùn)用10廣告風(fēng)格是否連貫一致10創(chuàng)意風(fēng)格10模式/廣告載體風(fēng)格10音樂

30、風(fēng)格10針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者10體現(xiàn)品牌形象10體現(xiàn)品牌個(gè)性10體現(xiàn)品牌內(nèi)涵10體現(xiàn)品牌定位差較差一般好很好備注實(shí)際得分評(píng)價(jià)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容- 101 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì) - - VIVI 輸出管理輸出管理1. 品牌標(biāo)志的形狀、大小、顏色2. 品牌核心信息的字體、顏色、大小、位置3. 平面廣告的形式和結(jié)構(gòu)4. 影視廣告的標(biāo)識(shí)，品牌座標(biāo)和核心信息存在的時(shí)間5. 標(biāo)志和字體在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用6. 標(biāo)志、字體和核心信息在品牌營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的應(yīng)用7. 商業(yè)展示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)8. 品牌要求在戶外廣告中的應(yīng)用品牌應(yīng)用規(guī)范的內(nèi)容包括品牌應(yīng)用規(guī)范的內(nèi)容包括相關(guān)的應(yīng)用部門 (營(yíng)銷

31、 / 產(chǎn)品設(shè)計(jì) / 廣告公司) 都必須嚴(yán)格地按照 VI 手冊(cè)規(guī)范操作任何調(diào)整和改變都必須事先通知集團(tuán)營(yíng)銷中心并獲得批準(zhǔn)要求要求專業(yè)公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳、產(chǎn)品推廣、賣場(chǎng)建設(shè)的過程中，必須按照品牌輸出的規(guī)范進(jìn)行實(shí)施品牌應(yīng)用規(guī)范的內(nèi)容包括品牌應(yīng)用規(guī)范的內(nèi)容包括要求要求- 102 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- -渠道管理渠道管理 股份公司參與渠道管理的側(cè)重點(diǎn)在于核心終端網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率和目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手骨干網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，目的是實(shí)現(xiàn)品牌的定位和對(duì)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的針對(duì)性，而各事業(yè)部營(yíng)銷組織對(duì)渠道的管理則側(cè)重于總體網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，渠道結(jié)構(gòu)、銷售組織模式以及區(qū)域重點(diǎn)以制定可行的銷售計(jì)

32、劃分析分析依據(jù)依據(jù)提出提出制定制定審核審核 / 建議建議決策決策核心終端覆蓋率與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)重合率銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與開發(fā)計(jì)劃區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)策略銷售計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資源投入計(jì)劃計(jì)劃可行性評(píng)估問題與建議資源需求可行性評(píng)估批準(zhǔn)實(shí)施區(qū)域零售結(jié)構(gòu)品牌目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及趨勢(shì)品牌發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的零售網(wǎng)絡(luò)狀況零售網(wǎng)點(diǎn)銷量網(wǎng)絡(luò)調(diào)整與開發(fā)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資源需求區(qū)域市場(chǎng)潛力批零結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分銷系統(tǒng)效率資源與需求缺口市場(chǎng)容量與發(fā)展銷售目標(biāo)客戶檔案現(xiàn)有營(yíng)銷資源狀況銷售渠道結(jié)構(gòu)及趨勢(shì)主主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)部門部門 產(chǎn)品營(yíng)銷中心 宣傳廣告中心 產(chǎn)品營(yíng)銷中心 宣傳廣告中心 產(chǎn)品營(yíng)銷中心 宣傳廣告中心產(chǎn)品營(yíng)銷

33、中心分公司經(jīng)理事業(yè)部負(fù)責(zé)人營(yíng)銷副總裁事業(yè)部負(fù)責(zé)人/股份公司高層- 103 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- -渠道管理渠道管理 計(jì)算核心網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率計(jì)算與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)的重合率分析渠道對(duì)品牌建設(shè)的影響分析造成與目標(biāo)形成差距的原因集團(tuán)營(yíng)銷中心的任務(wù)集團(tuán)營(yíng)銷中心的任務(wù)區(qū)域區(qū)域B區(qū)域區(qū)域A零售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)結(jié)果零售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)結(jié)果四川長(zhǎng)虹各網(wǎng)點(diǎn)零售量四川長(zhǎng)虹各網(wǎng)點(diǎn)零售量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各網(wǎng)點(diǎn)零售量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各網(wǎng)點(diǎn)零售量區(qū)域核心網(wǎng)點(diǎn)檔案區(qū)域核心網(wǎng)點(diǎn)檔案區(qū)域區(qū)域C提出解決對(duì)策和建議 提出核心網(wǎng)點(diǎn)覆蓋發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展建議- 104 -SHA-4301-05227-06-17

34、品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- - 賣場(chǎng)建設(shè)管理賣場(chǎng)建設(shè)管理賣場(chǎng)建設(shè)的質(zhì)量對(duì)在銷售終端樹立品牌印象，吸引消費(fèi)者的注意力，增加對(duì)潛在消費(fèi)者介紹各個(gè)品牌產(chǎn)品的機(jī)會(huì)具有非常重要的作用。因此，不僅專業(yè)公司的品牌經(jīng)理以及各分公司經(jīng)理應(yīng)該重視賣場(chǎng)，特別是重點(diǎn)賣場(chǎng)的建設(shè)，而且集團(tuán)宣傳廣告中心也應(yīng)對(duì)此實(shí)施相應(yīng)的監(jiān)督工工作作內(nèi)內(nèi)容容負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)部門部門提出提出制定制定具體的賣場(chǎng)計(jì)劃（包括時(shí)間進(jìn)度）賣場(chǎng)建設(shè)預(yù)算賣場(chǎng)建設(shè)覆蓋率建議，包括：- A類網(wǎng)點(diǎn)- B類網(wǎng)點(diǎn)分析指標(biāo)的合理性分析指標(biāo)的可行性宣傳廣告中心各產(chǎn)品營(yíng)銷負(fù)責(zé)人（參與討論）各產(chǎn)品營(yíng)銷中心批準(zhǔn)批準(zhǔn)實(shí)施實(shí)施預(yù)算區(qū)域分配組織具體實(shí)施批準(zhǔn)計(jì)劃和預(yù)算1）股份公司高層各產(chǎn)品營(yíng)

35、銷中心分公司經(jīng)理四川長(zhǎng)虹賣場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度控制流程四川長(zhǎng)虹賣場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度控制流程1). 批準(zhǔn)后的計(jì)劃預(yù)算以及每個(gè)年度的實(shí)施結(jié)果應(yīng)在宣傳廣告中心備案- 105 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì) - - 賣場(chǎng)建設(shè)管理賣場(chǎng)建設(shè)管理工作工作內(nèi)容內(nèi)容負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)部門部門制定制定依據(jù)依據(jù)實(shí)施實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)督查當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)查（客戶、消費(fèi)者）區(qū)域督查和網(wǎng)點(diǎn)名單市場(chǎng)的主要性（A/B/C分類）競(jìng)爭(zhēng)品牌的區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn)各專業(yè)公司銷售任務(wù)的完成情況產(chǎn)品營(yíng)銷中心宣傳廣告中心宣傳廣告中心結(jié)果結(jié)果撰寫督查報(bào)告（反映存在的主要問題并提出建議和措施）將督查報(bào)告和結(jié)果反饋至專業(yè)公司的品牌經(jīng)理宣傳廣告中心為了保證賣場(chǎng)建

36、設(shè)的質(zhì)量和VI輸出規(guī)范的執(zhí)行，宣傳廣告中心將進(jìn)行不定期的督查。檢查結(jié)果和改進(jìn)建議將反饋給相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人- 106 -SHA-4301-05227-06-17賣場(chǎng)建設(shè)檢查表賣場(chǎng)建設(shè)檢查表項(xiàng)目項(xiàng)目專柜專柜 / 展廳展廳促銷員促銷員意見反饋意見反饋總體評(píng)價(jià)總體評(píng)價(jià)檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容專柜 / 展廳的位置品牌要素的應(yīng)用燈箱樣機(jī)狀況專柜 / 展廳的形象設(shè)計(jì)清潔程度POP應(yīng)用儀容儀表工作態(tài)度產(chǎn)品知識(shí)商業(yè)單位消費(fèi)者得分得分很好較好一般較差極差備注備注地區(qū)：商場(chǎng)名稱：日期：- 107 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- -產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理 在四川長(zhǎng)虹的產(chǎn)品開發(fā)過程中，為

37、了保證產(chǎn)品系列的差異化，在新產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)階段，四川長(zhǎng)虹就必須增加差異化評(píng)審的過程 按不同附加功能所需費(fèi)用確定產(chǎn)品價(jià)格 確定主銷產(chǎn)品 外觀差異化評(píng)審 技術(shù)功能應(yīng)用分配評(píng)審 價(jià)格差異化評(píng)審 賣點(diǎn)差異化評(píng)審 確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 確定賣點(diǎn) 制定OEM形象性產(chǎn)品方案 針對(duì)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總結(jié)賣點(diǎn)總結(jié)賣點(diǎn)確定價(jià)格確定價(jià)格差異化評(píng)審差異化評(píng)審結(jié)果結(jié)果 從現(xiàn)有產(chǎn)品中選出符合基本需要的產(chǎn)品規(guī)格 確定基本價(jià)格 面板/材料 外觀細(xì)節(jié) 按鍵形式 包裝 分析市場(chǎng)需求信息- 核心消 費(fèi)者需求- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況- 現(xiàn)有產(chǎn)品反饋- 國(guó)外產(chǎn)品動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析確定基本確定基本產(chǎn)品產(chǎn)品1）細(xì)節(jié)調(diào)整細(xì)節(jié)調(diào)整附加功能 價(jià)格1231) 在確

38、定各個(gè)產(chǎn)品基本產(chǎn)品的過程中，各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必須提供能證明自己所要求的產(chǎn)品范圍的合理性的市場(chǎng)依據(jù)（如，競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)應(yīng)型號(hào)的銷售、價(jià)格、區(qū)域重點(diǎn)等），并通過內(nèi)部研討會(huì)的形式確定。- 108 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì)- -產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理差異化管理的職責(zé)分工差異化管理的職責(zé)分工市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析確定基本產(chǎn)品目錄確定基本產(chǎn)品目錄總結(jié)賣點(diǎn)總結(jié)賣點(diǎn)確定價(jià)格確定價(jià)格差異化評(píng)審差異化評(píng)審制定制定OEM形象性產(chǎn)品方案形象性產(chǎn)品方案確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及賣點(diǎn)確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及賣點(diǎn)公司高層公司高層宣傳廣告中心宣傳廣告中心事業(yè)部事業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人各產(chǎn)品經(jīng)理各產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)部

39、經(jīng)營(yíng)控制部門經(jīng)營(yíng)控制部門負(fù)責(zé)參與決策組織/協(xié)調(diào)審核- 109 -SHA-4301-05227-06-17品牌內(nèi)部審計(jì)品牌內(nèi)部審計(jì) - - 價(jià)格管理價(jià)格管理1. 搜集終端零售價(jià)格的信息 (自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)2. 分析與目標(biāo)定位的差距和問題3. 提出建議和思路宣傳廣告中心工作流程宣傳廣告中心工作流程內(nèi)部零售報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)檢查外部報(bào)告 (如：中怡康)信息來源信息來源針對(duì)品牌的價(jià)格管理將側(cè)重于終端的零售價(jià)格方面。集團(tuán)營(yíng)銷中心的工作重點(diǎn)是檢查終端零售價(jià)與目標(biāo)定價(jià)的差距，分析形成這些差距的原因，并提出相應(yīng)的解決方案和對(duì)策建議- 110 -SHA-4301-05227-06-17價(jià)格分析表價(jià)格分析表與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

40、零售價(jià)格差距與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的零售價(jià)格差距與目標(biāo)定價(jià)的差距及原因分析與目標(biāo)定價(jià)的差距及原因分析形象性產(chǎn)品輔銷產(chǎn)品主銷產(chǎn)品建議建議 品牌 型號(hào) 具備功能 終端價(jià)格 品牌 型號(hào) 具備功能 終端價(jià)格 品牌 型號(hào) 具備功能 終端價(jià)格- 111 -SHA-4301-05227-06-17品牌外部監(jiān)測(cè)品牌外部監(jiān)測(cè)1. 品牌外部監(jiān)測(cè)可以了解消費(fèi)者對(duì)品牌形象和品牌知名度的認(rèn)識(shí)和看法，確定品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在下一階段工作中加以改善和調(diào)整2. 監(jiān)測(cè)的指標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌形象和品牌特性的定性認(rèn)識(shí)消費(fèi)者對(duì)品牌特性的認(rèn)識(shí)及特性強(qiáng)弱程度定量指標(biāo)消費(fèi)者對(duì)公司形象的認(rèn)識(shí)消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品價(jià)格的接受程度品牌

41、知名度、認(rèn)知度、參考度、首選度、忠誠(chéng)度主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象及知名度目標(biāo)核心客戶的購(gòu)買比例目標(biāo)核心客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以產(chǎn)品對(duì)品牌的影響目標(biāo)核心客戶對(duì)廣告和促銷活動(dòng)評(píng)價(jià)以及對(duì)品牌的影響- 112 -SHA-4301-05227-06-17品牌外部監(jiān)測(cè)的工作方法品牌外部監(jiān)測(cè)的工作方法 - 1 - 1方法及要求方法及要求頻率頻率費(fèi)用費(fèi)用目的目的 / 結(jié)果結(jié)果課題課題1. 定性調(diào)查消費(fèi)者對(duì)品牌形象和品牌特性的認(rèn)知 方法：自由 聯(lián)想、形容詞評(píng)價(jià)和檢查表照片分類、氣泡圖、人格化測(cè)試角色扮演等要求：前后兩次調(diào)查城市重合率大于60%重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)必須包括在內(nèi)發(fā)生異常變動(dòng)的地區(qū)必須包括在內(nèi)一年一次定性描述品牌的

42、形象和主要特性- 113 -SHA-4301-05227-06-17品牌外部監(jiān)測(cè)的工作方法品牌外部監(jiān)測(cè)的工作方法 - 2 - 2方法及要求方法及要求頻率頻率費(fèi)用費(fèi)用目的目的 / 結(jié)果結(jié)果課題課題2. 定量調(diào)查品牌知名度、參考度、首選度、品牌定位、品牌形象、公司形象、對(duì)價(jià)格的接受程度方法：?jiǎn)柧?，訪談要求：兩次調(diào)查城市重合率大于60%重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)必須包括在調(diào)查范圍內(nèi)發(fā)生異常變動(dòng)的地區(qū)必須包括在調(diào)查范圍內(nèi)半年一次定量描述品牌的認(rèn)知度、參考度、首先度、忠誠(chéng)度開放式定量描述品牌特性及強(qiáng)度消費(fèi)者對(duì)公司及公司特性的認(rèn)識(shí)消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)半年一次3. 主要競(jìng)爭(zhēng)品牌形象和品牌知名度 主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的

43、形象與知名度- 114 -SHA-4301-05227-06-17品牌外部監(jiān)測(cè)的工作方法品牌外部監(jiān)測(cè)的工作方法 - 3 - 3方法及要求方法及要求頻率頻率費(fèi)用費(fèi)用目的目的 / 結(jié)果結(jié)果課題課題1. 目標(biāo)核心客戶調(diào)查 方法：訪談、座談要求：重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)必須包括在內(nèi)發(fā)生異常變動(dòng)的地區(qū)必須包括在內(nèi)一年一次目標(biāo)核心客戶的購(gòu)買比例目標(biāo)核心客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及產(chǎn)品對(duì)品牌的影響目標(biāo)核心客戶對(duì)廣告和促銷活動(dòng)評(píng)價(jià)以及對(duì)品牌的影響- 115 -SHA-4301-05227-06-17編寫品牌報(bào)告編寫品牌報(bào)告1. 各個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，品牌形象及知名度市場(chǎng)表現(xiàn)的定性、定量描述2. 各個(gè)產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃執(zhí)行情況3.

44、品牌形象廣告的主題和投放情況4. 事業(yè)部的階段廣告宣傳重點(diǎn)，媒體發(fā)布和費(fèi)用分配5. 事業(yè)部的促銷活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用支出及分配6. 事業(yè)部新產(chǎn)品推廣的主要活動(dòng)、費(fèi)用支出及分配7. 各地已賣場(chǎng)建設(shè)完成的數(shù)量質(zhì)量8. 各地區(qū)廣告促銷費(fèi)用投放總量及各地區(qū)的售量9. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要營(yíng)銷活動(dòng)、廣告投放和市場(chǎng)份額10.銷售網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與實(shí)施情況*. 第2-10項(xiàng)，各產(chǎn)品營(yíng)銷組織應(yīng)提供相應(yīng)的信息。品牌應(yīng)用規(guī)范的內(nèi)容包括品牌應(yīng)用規(guī)范的內(nèi)容包括品牌形象和知名度的變動(dòng)情況造成品牌形象和知名度發(fā)生變動(dòng)的原因階段品牌營(yíng)銷大綱計(jì)劃完成情況及效果品牌營(yíng)銷工作現(xiàn)存問題及可能的改進(jìn)方案品牌營(yíng)銷工作下一階段工作重點(diǎn)及資源要求

45、要求要求四川長(zhǎng)虹品牌內(nèi)部審計(jì)和外部監(jiān)測(cè)的結(jié)果每1年一次，以品牌報(bào)告的形式提交股份公司高層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容內(nèi)容結(jié)果結(jié)果- 116 -SHA-4301-05227-06-17品牌報(bào)告編制的流程品牌報(bào)告編制的流程分析分析依據(jù)依據(jù)提出提出對(duì)年度營(yíng)銷工作的總結(jié)與評(píng)價(jià)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)及存在的主要問題品牌營(yíng)銷工作下一階段工作重點(diǎn)及資源要求造成品牌形象與知名度發(fā)生變動(dòng)的主要原因各專業(yè)公司的營(yíng)銷活動(dòng)效果對(duì)品牌形象和知名度的影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)品牌形象和知名度的影響品牌營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售的影響分析品牌形象、知名度中應(yīng)進(jìn)行調(diào)整的方面和提高的指標(biāo)品牌內(nèi)部審計(jì)的結(jié)果品牌外部監(jiān)測(cè)的結(jié)果- 品牌的形象和品牌知名度- 品牌定位與目標(biāo)定

46、位的差距- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象和知名度專業(yè)公司品牌產(chǎn)品各地區(qū)銷售情況年度營(yíng)銷投入預(yù)算與執(zhí)行情況工作工作內(nèi)容內(nèi)容負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門宣傳廣告中心各產(chǎn)品營(yíng)銷中心宣傳廣告中心各產(chǎn)品營(yíng)銷中心宣傳廣告中心- 117 -SHA-4301-05227-06-17F5. F5. 信用管理流程信用管理流程- 118 -SHA-4301-05227-06-17信用政策將快速有效地支持銷售，同時(shí)為未來的信用管理奠定基礎(chǔ)信用政策將快速有效地支持銷售，同時(shí)為未來的信用管理奠定基礎(chǔ)信用方案信用方案信用政策審批流程管理/控制提升銷售提升銷售- 119 -SHA-4301-05227-06-17長(zhǎng)虹短期信用政策將包括以下幾方面長(zhǎng)

47、虹短期信用政策將包括以下幾方面常規(guī)信用政策常規(guī)信用政策特批信用政策特批信用政策臨時(shí)信用政策臨時(shí)信用政策銀行承兌抵押銀行承兌抵押對(duì)象對(duì)象目的目的大型零售商家改進(jìn)因缺乏信用政策而導(dǎo)使的缺貨問題有潛力的零售商家解決因?yàn)闆]有信用額度而使長(zhǎng)虹無法進(jìn)入重要的區(qū)域客戶已授權(quán)的常規(guī)信用客戶解決因旺季重要商家因成功的促銷活動(dòng)而使信用額度短期不足不能滿足以上要求的其余客戶降低信用風(fēng)險(xiǎn)增加靈活性內(nèi)容建議內(nèi)容建議區(qū)域信用總額度按劃分A、B、C級(jí)別管理處授予不同額度A類管理處為預(yù)計(jì)總銷量的2%B類管理處為預(yù)計(jì)總銷量的1.5%C類管理處為預(yù)計(jì)總銷量的1%各個(gè)管理處的三種信用政策累計(jì)總額不得超過規(guī)定額度建議常規(guī)信用額度申請(qǐng)

48、時(shí)管理處預(yù)留30%作為特批信用與臨時(shí)信用的使用額度不占總信用額度由管理處決策，信用部備案監(jiān)督考核管理處月沖帳率95%，上月考核時(shí)間為第二月的10日，累計(jì)超過3次不達(dá)規(guī)定沖帳率將給予管理處長(zhǎng)相應(yīng)處罰信用總額預(yù)信用總額預(yù)計(jì)為總銷量計(jì)為總銷量的的1.5%- 120 -SHA-4301-05227-06-17常規(guī)信用政策主要針對(duì)大型潛力商家常規(guī)信用政策主要針對(duì)大型潛力商家特大城市(北京，天津，上海，廣州，深圳，程度，重慶)彩電零售排名前15位商家或省會(huì)城市彩電零售排名前10位商家或二級(jí)城市彩電零售排名前5位商家2000年1月已經(jīng)與長(zhǎng)虹開始合作的商家歷史上無法律污點(diǎn)記錄歷史上無對(duì)長(zhǎng)虹的擔(dān)付記錄授信要求授

49、信要求信用額度該客戶近1012個(gè)月的平均月沖帳額信用期限 30天信用處罰：授信客戶逾期15天之內(nèi)回款沖帳的，累計(jì)次數(shù)超過3次，扣減信用額度30%，逾期30天之內(nèi)回款沖帳的，扣減信用額度50%以上，逾期30天以上的取消信用額度，再次申請(qǐng)必須有2年以上良好付款記錄才有資格，本規(guī)定由管理處進(jìn)行調(diào)整，備案信用部由其負(fù)責(zé)監(jiān)督政策政策常規(guī)信用政策常規(guī)信用政策- 121 -SHA-4301-05227-06-17特批信用政策確保整體政策的完整性特批信用政策確保整體政策的完整性2年以上的彩電經(jīng)營(yíng)歷史歷史上無法律污點(diǎn)記錄截止2000年12月底之前預(yù)計(jì)信用可促進(jìn)銷量提高20%以上，由信用部門跟蹤監(jiān)督年彩電銷售額=

50、1000萬元當(dāng)?shù)夭孰婁N售主渠道授信要求授信要求信用額度該客戶近12個(gè)月的平均月沖帳額(目標(biāo)沖帳金額)/平均銷售量信用期限 30天信用處罰： 授信客戶逾期15天之內(nèi)回款沖帳的，累計(jì)次數(shù)超過3次，扣減信用額度30%，逾期30天之內(nèi)回款沖帳的，扣減信用額度50%以上，逾期30天以上的取消信用額度，再次申請(qǐng)必須有2年以上良好付款記錄才有資格，本規(guī)定由管理處進(jìn)行調(diào)整，備案信用部由其負(fù)責(zé)監(jiān)督2000年12月底該客戶如不能達(dá)到該期銷售增長(zhǎng)率，由管理處上報(bào)原因，信用部有權(quán)建議取消信用額度，部長(zhǎng)決策政策政策特批信用政策特批信用政策- 122 -SHA-4301-05227-06-17臨時(shí)信用政策將增強(qiáng)長(zhǎng)虹的應(yīng)變

51、能力和靈活度有效促進(jìn)與商家的合作關(guān)系臨時(shí)信用政策將增強(qiáng)長(zhǎng)虹的應(yīng)變能力和靈活度有效促進(jìn)與商家的合作關(guān)系已經(jīng)授信的常規(guī)信用客戶臨時(shí)性的客觀原因(如：旺季促銷活動(dòng)、節(jié)假日等)的書面說明授信要求授信要求信用額度 20萬元信用期限 7天信用處罰：臨時(shí)授信逾期20天之內(nèi)回款沖帳的，累計(jì)次數(shù)超過3次，6個(gè)月內(nèi)不再授予臨時(shí)信用，逾期30 天之內(nèi)回款沖帳的，累計(jì)次數(shù)超過3次，取消臨時(shí)信用資格， 逾期30 天以上回款沖帳的， 取消臨時(shí)信用資格，同時(shí)扣減其50%長(zhǎng)規(guī)信用額度，再次申請(qǐng)臨時(shí)信用必須有1年以上良好付款記錄才有資格，本規(guī)定由管理處進(jìn)行調(diào)整執(zhí)行，備案信用部由其負(fù)責(zé)監(jiān)督政策政策臨時(shí)信用政策臨時(shí)信用政策- 12

52、3 -SHA-4301-05227-06-17建議短期信用政策的實(shí)施計(jì)劃建議短期信用政策的實(shí)施計(jì)劃步驟步驟時(shí)間時(shí)間配套管理配套管理常規(guī)信用政策常規(guī)信用政策特批信用政策特批信用政策政策實(shí)施起一星期內(nèi)，所有管理處統(tǒng)一申報(bào)常規(guī)信用客戶管理處負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督信用總額是否超過建議各個(gè)管理處留30%的空間作為特批與臨時(shí)信用額度實(shí)施之日起隨時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)信用部總體監(jiān)督總部一星期之內(nèi)批復(fù)決策總部1012個(gè)工作日決策建議信用部進(jìn)行第三方信用資信證明（新華信或鄧百氏），所需時(shí)間為5-7個(gè)工作日建議由財(cái)務(wù)中心相關(guān)人員(3人)組成臨時(shí)信用部常規(guī)信用政策+特批信用政策+臨時(shí)信用政策總額度不能超過區(qū)域總額度，由管理處長(zhǎng)控制，信

53、用部監(jiān)督信用處罰由管理處決策執(zhí)行，信用部監(jiān)督臨時(shí)信用政策臨時(shí)信用政策常規(guī)信用客戶政策執(zhí)行后管理處隨時(shí)決策- 124 -SHA-4301-05227-06-17常規(guī)信用政策管理流程常規(guī)信用政策管理流程申請(qǐng)申請(qǐng)確認(rèn)確認(rèn)審核審核核查核查決策決策監(jiān)控監(jiān)控備案?jìng)浒笀?zhí)行執(zhí)行追討追討調(diào)查調(diào)查管理管理分公司分公司分公司財(cái)務(wù)分公司財(cái)務(wù)管理處管理處信用部信用部營(yíng)銷部長(zhǎng)營(yíng)銷部長(zhǎng)審計(jì)法務(wù)部審計(jì)法務(wù)部信用申請(qǐng)表+客戶基礎(chǔ)檔案+財(cái)務(wù)報(bào)表近10個(gè)月平均沖帳金額確認(rèn)，注冊(cè)資料核實(shí)審核材料真實(shí)性是否符合信用政策與總額度信用額度審核信用政策審核備案通知執(zhí)行執(zhí)行合同應(yīng)收帳款監(jiān)控逾期帳款處理進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)分公司信用周，月報(bào)升級(jí)處理追討取

54、消信用額度信用額度扣減調(diào)整管理處信用月報(bào)進(jìn)銷存月報(bào)匯總報(bào)告、備案?jìng)浒?，監(jiān)督信用月報(bào)法律程序信用批準(zhǔn)紅燈紅燈綠燈綠燈是是否否否否是是信息再收集或取消申請(qǐng)信息再收集或取消申請(qǐng)- 125 -SHA-4301-05227-06-17特批信用管理流程特批信用管理流程申請(qǐng)申請(qǐng)確認(rèn)確認(rèn)審核審核核查核查決策決策監(jiān)控監(jiān)控執(zhí)行執(zhí)行收款收款調(diào)查調(diào)查管理管理分公司分公司分公司財(cái)務(wù)分公司財(cái)務(wù)管理處管理處信用部信用部營(yíng)銷副總營(yíng)銷副總審計(jì)法務(wù)部審計(jì)法務(wù)部客戶基礎(chǔ)檔案+信用申請(qǐng)表+財(cái)務(wù)報(bào)表近10個(gè)月平均沖帳金額確認(rèn)，注冊(cè)資料核實(shí)審核材料真實(shí)性是否符合信用政策與總額度第三方資信證明信用審核備案執(zhí)行合同應(yīng)收帳款監(jiān)控逾期帳款處理進(jìn)

55、銷存日?qǐng)?bào)分公司信用周，月報(bào)取消信用升級(jí)追討信用額度扣減調(diào)整管理處信用月報(bào)進(jìn)銷存月報(bào)匯總上報(bào)、監(jiān)督備案、監(jiān)督信用月報(bào)監(jiān)督建議法律程序信用批準(zhǔn)紅燈紅燈綠燈綠燈是是否否否否是是通知執(zhí)行信息再收集或取消申請(qǐng)信息再收集或取消申請(qǐng)- 126 -SHA-4301-05227-06-17臨時(shí)信用政策管理流程臨時(shí)信用政策管理流程申請(qǐng)申請(qǐng)批準(zhǔn)批準(zhǔn)執(zhí)行執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)督管理管理分公司分公司管理處管理處信用部信用部信用申請(qǐng)表原因說明信用批準(zhǔn)備案執(zhí)行應(yīng)收帳款管理臨時(shí)信用政策月報(bào)臨時(shí)信用客戶月報(bào) 進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)匯總月報(bào)-臨時(shí)信用政策的決策權(quán)在管理處管理處長(zhǎng)進(jìn)行管理，確保區(qū)域總體額度不超標(biāo)管理處進(jìn)行臨時(shí)信用月報(bào)匯總，上報(bào)信用部，報(bào)告

56、包括授信執(zhí)行狀況，回款狀況，建議等信用部進(jìn)行監(jiān)督描述描述- 127 -SHA-4301-05227-06-17四川長(zhǎng)虹電器股分公司四川長(zhǎng)虹電器股分公司 管理處管理處 分公司分公司客戶編號(hào)：客戶編號(hào)：客戶名稱：信用性質(zhì)： 常規(guī) 臨時(shí) 特批1999年彩電總銷量： 萬臺(tái)， 其中：長(zhǎng)虹占 %， 康佳占 %， TCL王牌占 %最近1012個(gè)月平均月沖帳金額： 萬元備注：1. 信用申請(qǐng)如屬特批，請(qǐng)說明原因并提供相應(yīng)的書面材料，包括最近財(cái)務(wù)報(bào)表，主要業(yè)務(wù)描述，長(zhǎng)虹銷量預(yù)計(jì)及未來發(fā)展等2. 分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性， 最近1012個(gè)月平均月沖帳金額與注冊(cè)資料核實(shí)必須由分公司財(cái)務(wù)確定3. 管理處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)審

57、核信用額度及信用期限是否符合相應(yīng)的信用政策，信用總額是否超標(biāo)4. 批準(zhǔn)后的申請(qǐng)需留公司信用部備案分公司財(cái)務(wù)(簽字)：管理處處長(zhǎng)(簽字)：部領(lǐng)導(dǎo)(簽字)：日期：擬申請(qǐng)信用額度： 萬元信用期限： 天長(zhǎng)虹2000年預(yù)計(jì)銷量： 10月 臺(tái)，11月 臺(tái)，12月 臺(tái)信用政策等實(shí)施后預(yù)計(jì)對(duì)長(zhǎng)虹預(yù)計(jì)銷量：10月 臺(tái)，11月 臺(tái)，12月 臺(tái)長(zhǎng)虹1999年銷量： 10月 臺(tái)，11月 臺(tái)，12月 臺(tái)分公司經(jīng)理(簽字)：信用部(簽字)：日期：日期：日期：日期：信用申請(qǐng)表信用申請(qǐng)表- 128 -SHA-4301-05227-06-17填表人：填表人：填表日期：填表日期：分公司經(jīng)理：分公司經(jīng)理：主管業(yè)務(wù)員：主管業(yè)務(wù)員：基

58、本狀況基本狀況銷售能力銷售能力業(yè)務(wù)綜述業(yè)務(wù)綜述電話：電話電話：客戶名稱所有者： 國(guó)營(yíng)( ) 集體 ( ) 個(gè)體 ( )法定地址： 成立年份：辦公地址：法人代表：家電部經(jīng)理聯(lián)系人員：業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)狀況覆蓋區(qū)域( )全市區(qū)、鄰近效區(qū)的農(nóng)材 ( )全市區(qū) ( )部分市區(qū)知名度客流量最高( ) 較高( ) 一般( )最大( ) 較大( ) 一般( )公司營(yíng)業(yè)額長(zhǎng)虹最高銷量： ( ) 年 ( ) 臺(tái) 最近12個(gè)月銷量 （ ）臺(tái)與長(zhǎng)虹公司的關(guān)系與其它廠家的關(guān)系過去三年各主要品牌的銷量長(zhǎng)虹銷售額年份199719981999品牌長(zhǎng)虹康佳TCL海信海爾其它總計(jì)付款情況付款情況付款態(tài)度付款方式付款周期付款拖延因素：

59、財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況注冊(cè)資本：總付款能力：資產(chǎn)總額：銷售利潤(rùn)：1、爽快( ) 2、普通( ) 3、尚可( )4、延遲( ) 5、為難( ) 6、欠款( )現(xiàn)匯( ) 現(xiàn)金( ) 匯票( )預(yù)付( ) 15天( ) 30天( )45天（ ) 45天之上( )歷史信用額度預(yù)計(jì)銷量(年)付款方式：銷售政策業(yè)務(wù)員評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)員評(píng)價(jià)客戶可能變動(dòng)（收購(gòu)，破產(chǎn)，法律糾紛等）：重點(diǎn)鞏固( )有潛力( )一般( )歷史遺留問題：主要銀行帳號(hào)主要銀行帳號(hào)備注備注營(yíng)業(yè)面積彩電營(yíng)業(yè)面積賣場(chǎng)情況專柜個(gè)數(shù)專柜的面積長(zhǎng)虹康佳TCL海信海爾其它家電營(yíng)業(yè)面積空調(diào)營(yíng)業(yè)面積銷售地區(qū)零售排名與長(zhǎng)虹合作年份：地理位置好( ) 一般( ) 差(

60、 )四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 管理處管理處 分公司分公司 年年 月月 日日 客戶基礎(chǔ)檔案客戶基礎(chǔ)檔案客戶編號(hào)：客戶編號(hào)：- 129 -SHA-4301-05227-06-17應(yīng)收帳款管理短期內(nèi)控制與支持銷售并重應(yīng)收帳款管理短期內(nèi)控制與支持銷售并重管理處每年有年信用總額10%的壞帳損失準(zhǔn)備金可以沖抵，管理處作為管理中心，大區(qū)和財(cái)務(wù)管理中心作為監(jiān)督中心歷史帳款，按照原獎(jiǎng)勵(lì)辦法實(shí)施從實(shí)施之日開始的信用政策而產(chǎn)生的超過10%的壞帳以管理處廣告促銷費(fèi)用和加價(jià)創(chuàng)收70%返回部分進(jìn)行扣除，若損失超過管理處一年中廣告促銷和加價(jià)創(chuàng)收的總費(fèi)用，超出部分由定額費(fèi)用中扣除違反公司規(guī)定的信用政策而導(dǎo)致壞帳按法律程序追究責(zé)任違