第一印象打動(dòng)客戶

1、第 一 印 象 打 動(dòng) 客 戶- ALEX QIN 2015.06.16 沒(méi)有一流的講師，只有一流的聽(tīng)眾 （請(qǐng)大家配合：手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)） 謝 謝！您的配合是我最好的靈感來(lái)源第 一 印 象 你沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去塑造你的第一印象！據(jù)心理學(xué)方面的有關(guān)研究表明，據(jù)心理學(xué)方面的有關(guān)研究表明，人們對(duì)人或事物在人們對(duì)人或事物在7 7秒鐘之內(nèi)的秒鐘之內(nèi)的第一印象可以保持第一印象可以保持7 7年。年。人與人之間的相互交往、人際關(guān)人與人之間的相互交往、人際關(guān)系的建立，往往是根據(jù)第一印象系的建立，往往是根據(jù)第一印象所形成的論斷。所形成的論斷。給他人留下的第一印象一旦形成，給他人留下的第一印象一旦形成，就很難改變。就很

2、難改變。第一印象的重要性在銷售過(guò)程中，第一印象是在銷售過(guò)程中，第一印象是最重要最重要的印象，它對(duì)的印象，它對(duì)能否能否成功銷售成功銷售起著關(guān)鍵作用。起著關(guān)鍵作用。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)：銷售人員的失敗，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)：銷售人員的失敗，80%80%的原因的原因是是因?yàn)榱艚o客戶的第一印象不好。因?yàn)榱艚o客戶的第一印象不好。也就是說(shuō)，很多時(shí)候，在你還沒(méi)開(kāi)口介紹產(chǎn)品之也就是說(shuō)，很多時(shí)候，在你還沒(méi)開(kāi)口介紹產(chǎn)品之前，客戶就已經(jīng)前，客戶就已經(jīng)決定不與你決定不與你進(jìn)行下一步的溝通了。進(jìn)行下一步的溝通了。你只有一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)給我留下良好的第一印象！123請(qǐng)?jiān)诖颂?印象烙記因?yàn)?，在先入為主的心理影響下，第一印象往往能?duì)人的認(rèn)知

3、產(chǎn)生關(guān)鍵作用。從第一印象中，客戶所獲得主要是關(guān)于你的表情、姿態(tài)、儀表、服飾、談吐、眼神等方面的印象。它雖然零碎、膚淺，卻非常重要。所以說(shuō)，是否所以說(shuō)，是否給客戶留下良好的第一印象給客戶留下良好的第一印象對(duì)于接下來(lái)的相互溝通對(duì)于接下來(lái)的相互溝通很重要！很重要！為什么我沒(méi)有意向客戶客戶的拒絕通常只有三種：如何塑造第一印象？雖然我們不能用第一印象去判斷我們的客戶，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來(lái)評(píng)價(jià)您，這決定了客戶愿不愿意給您繼續(xù)談下去的機(jī)會(huì)。與客戶見(jiàn)面時(shí)，客戶對(duì)銷售人員的第一印象取決于您的外表衣著與言談舉止，它包括以下三個(gè)方面：您的儀容儀表;您的專業(yè)素養(yǎng);您的開(kāi)場(chǎng)白。 背后的努力：約見(jiàn)前準(zhǔn)備工作個(gè)人

4、素養(yǎng)自我形象設(shè)計(jì)塑造自己發(fā)型耳朵口腔衛(wèi)生胡子眼睛手鼻子化妝潔凈、整齊，無(wú)頭屑，男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不用劣質(zhì)頭飾。內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎、男性不戴耳釘。淡妝，不用深色或艷麗口紅。牙齒潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮，不戴墨鏡或有色眼鏡，人造睫毛不夸張。潔凈，指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。女性不涂夸張的指甲油。刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。從頭到腳頭部和手部約見(jiàn)前的形象整理約見(jiàn)場(chǎng)所的選擇123客戶家里公共場(chǎng)合：咖啡館、餐廳、公園、 休閑場(chǎng)所（安靜且適合聊天）公司約見(jiàn)：借助環(huán)境氛圍的影響。準(zhǔn)備資料名片的準(zhǔn)備：不要放在錢包、筆記本里，應(yīng)使用名片夾/盒，絕不可放在褲兜里，可放在上衣口袋里 保持名片、名片夾的清潔、平整。職場(chǎng)環(huán)境的配合團(tuán)隊(duì)氛圍的配合公司約見(jiàn)12345破冰寒暄觀 察舒緩客戶情緒切入話題傾聽(tīng)：找出客戶的疑慮和需求點(diǎn)公司介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制資金配置增信溝通 天道酬天道酬“勤勤”第一印象是累積更多意向客戶的關(guān)鍵因素祝大家業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹！謝 謝第一