第八屆全國(guó)旅游院校服務(wù)技能導(dǎo)游服務(wù)大賽普通話導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)評(píng)

1、巽震杯”第八屆全國(guó)旅游院校服務(wù)技能（導(dǎo)游服務(wù)）大賽普通話導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)人：鄧德智普通話導(dǎo)游服務(wù)裁判組長(zhǎng)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、選手、指導(dǎo)老師和領(lǐng)隊(duì)們。上午好！受大賽組委會(huì)的委托，代表中文評(píng)委組為大賽做一點(diǎn)評(píng)。在兩天時(shí)間里來(lái)自335支代表隊(duì)的500名中文選手，分成5個(gè)賽場(chǎng)進(jìn)行了同臺(tái)競(jìng)技。當(dāng)你們精神飽滿、意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)走進(jìn)賽場(chǎng)的時(shí)候，當(dāng)看到你們服裝整齊、一顰一笑、一招一勢(shì)都入木三分是時(shí)候，當(dāng)聽(tīng)到你們主題鮮明、積極向上、猶如黃河之水天上來(lái)的導(dǎo)游詞的時(shí)候，我們?cè)u(píng)委都暗暗欣喜和深深的感動(dòng)著，因?yàn)槲覀冎肋@是要經(jīng)過(guò)了多少次千錘百煉才能達(dá)到的，這后面要滲透多少著選手和指導(dǎo)老師心血才能達(dá)實(shí)現(xiàn)的，所以為了你們多少

2、日日夜夜的付出和努力，給自己掌聲吧。在賽場(chǎng)上，可能有的選手會(huì)因?yàn)榫o張、經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種因素，沒(méi)有發(fā)揮出最佳的水平，甚至在講解時(shí)突然腦子一片空白，卡在了臺(tái)上，但是你們沒(méi)有抱怨、沒(méi)有輕言放棄，仍頑強(qiáng)站在臺(tái)上挺著，也許你都沒(méi)想到自己會(huì)如此的執(zhí)著和堅(jiān)強(qiáng)。正是大賽虐我千百遍,我待大賽如初戀，所以能來(lái)到廣州的這個(gè)比賽舞臺(tái)就沒(méi)有失敗者，你們都是成功者。因?yàn)閷殑︿h從磨礪出、梅花香自苦寒來(lái)，因?yàn)槌砷L(zhǎng)比成績(jī)更重要！如果僅從比賽的角度需要提出建議，我們認(rèn)為要注意處理好以下三個(gè)關(guān)系：一、教學(xué)與比賽關(guān)系臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，這臺(tái)上5分鐘的比賽，卻體現(xiàn)出臺(tái)下教學(xué)的功夫，因?yàn)楸荣悂?lái)源與教學(xué)，又要高于教學(xué)，這是學(xué)校教育教學(xué)水

3、平高度濃縮的體現(xiàn)。因此，不管是導(dǎo)游比賽服裝的選擇、還是PPT的制作；不管是導(dǎo)游詞創(chuàng)作，還是導(dǎo)游講解的一詞一句都得精益求精。特別是這次大賽增加專題講解，在這么廣的范圍、只有10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間，而我們選手基本都能流利講解，這就是把原來(lái)考試的選擇題變成了考積累、考功力的導(dǎo)游詞，所以我們不是為了比賽而比賽，而是通過(guò)比賽去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、促進(jìn)教學(xué)。另外我們建議可否把獲獎(jiǎng)選手的導(dǎo)游詞和視頻編輯成書(shū)和光盤(pán)，給我們參賽學(xué)校做參考，從而實(shí)現(xiàn)旅游教育分會(huì)通過(guò)比賽想達(dá)到的以賽促學(xué)、以賽促教、共同提高教學(xué)水平的目的。二、體態(tài)語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言關(guān)系選手的眼神、手勢(shì)、表情、站姿這些體態(tài)語(yǔ)言應(yīng)該與自己的有聲語(yǔ)言、講解的內(nèi)容是有機(jī)的配合

4、的。像講解長(zhǎng)江小三峽、平遙古城、蘇州園林、避暑山莊、武漢東湖、哈尼梯田、都江堰、吐魯番等這些選手都相當(dāng)自然協(xié)調(diào)。但有的選手可能緊張或者激動(dòng)了，一進(jìn)賽場(chǎng)這手就不知放哪兒了，就抱肚子、捏扣子、握拳頭，緊了！有的選手可能是求穩(wěn)、整個(gè)講解過(guò)程中就像釘子一樣定在舞臺(tái)上紋絲不動(dòng)，板了！有的手勢(shì)飛舞、眼神隨飄、秋波無(wú)情，亂了！有的雙手緊握話筒，死了都要愛(ài)，過(guò)了！有的講解到災(zāi)難、悲涼情景時(shí)選手的表情輕松自然、甜美微笑，反了！所以要體態(tài)語(yǔ)言做到穩(wěn)中有活，活而不亂，要眼中有人、手中有景。從有聲語(yǔ)言的范式看，導(dǎo)游講解不是澎湃激昂的演講語(yǔ)言，也不是詩(shī)情畫(huà)意抒情朗誦語(yǔ)言，它需要是與講解內(nèi)容吻合的講述性語(yǔ)言，而有的選手在

5、講解時(shí)，常出現(xiàn)朗誦腔和演講腔，有的一開(kāi)講就是美聲，一結(jié)尾就是演講。不管需不需要，結(jié)束時(shí)反正我就嗓門(mén)提高，慷慨激昂，這幾乎成了規(guī)律。所以這就是選手為什么講解流利、場(chǎng)面氣氛很熱鬧，結(jié)果分?jǐn)?shù)卻不高的原因。導(dǎo)游是講述性語(yǔ)言，有時(shí)可能一個(gè)平和講述的結(jié)尾，可能會(huì)顯的更加真實(shí)自然、余味無(wú)窮。所以導(dǎo)游講解時(shí)它具有一性一感。這個(gè)一“性”，當(dāng)眾性，這個(gè)“感”呢？交流感或現(xiàn)場(chǎng)感。從有聲語(yǔ)言的準(zhǔn)確性看，首先是讀音的準(zhǔn)確，有方言口音是可以理解的，但有的選手說(shuō)在講解時(shí)說(shuō)了“五行（hang）學(xué)說(shuō)”、“豁（he）然開(kāi)朗”，“連中了三元的解（jie）元”，“泰山封禪（chan）”等，我們就聽(tīng)不懂??！還要注意內(nèi)容的準(zhǔn)確性，比如謹(jǐn)

6、慎對(duì)待涉及政治、民族、宗教的話題，如有的選手說(shuō)“道教是自己的宗教，作為中國(guó)人就應(yīng)該要信仰老祖宗的宗教”。我知道你是好孩子，很愛(ài)國(guó)愛(ài)民族，但也不能違反宗教信仰自由啊。三、形與神的關(guān)系形與神的關(guān)系即形神兼?zhèn)?、形神合一。形就是除了剛才講的有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言外，還有PPT有的PPT做得很精致，比如瘦西湖、五大連池等，但是有的PPT圖片像素低、嚴(yán)重變形；有的選手與PPT配合天衣無(wú)縫，通過(guò)PPT把我們帶到現(xiàn)場(chǎng)，而有的選手的PPT就形同虛設(shè)，毫無(wú)關(guān)系，甚至手勢(shì)都與其相反，直接影響整體效果。另外“形”最重要的就是導(dǎo)游詞，而現(xiàn)在出現(xiàn)挖掘?qū)в卧~深度和文化內(nèi)涵的少，重視講解技巧使用的多，造成表演痕跡過(guò)濃的現(xiàn)象；有的

7、導(dǎo)游詞是記流水賬，沒(méi)有重點(diǎn)、面面俱到、面面不到，聽(tīng)完導(dǎo)游詞留不下印象；有的導(dǎo)游詞結(jié)構(gòu)欠合理，歡迎詞、歡送詞、介紹好司機(jī)、提醒游客注意事項(xiàng)就占了不少篇幅，這寶貴5分鐘豈能浪費(fèi)；有的導(dǎo)游詞時(shí)間空間的順序較混亂，一會(huì)在船上、一會(huì)在岸上，一會(huì)在山頂上，好一點(diǎn)的選手快結(jié)尾時(shí)會(huì)把我們帶回來(lái)，忘性大的把我們撂在路上不管了。所以導(dǎo)游詞是講解的母版，只有導(dǎo)游詞好才能根本提升導(dǎo)游講解，例如：同樣講黃鶴樓有的重點(diǎn)講了傳說(shuō)，很蒼白，而有選手從黃鶴樓的高、奇、險(xiǎn)、美、妙的角度通過(guò)突出重點(diǎn)法方式進(jìn)行講解，同樣是丹霞山有的只是講它的景區(qū)面積有多大，而有的講有4萬(wàn)個(gè)足球場(chǎng)大，是澳門(mén)總面積的十倍類比法，用頂著綠帽子、穿著花裙子

8、、挺著大肚子去描繪其形態(tài)，極其通俗和生動(dòng)，還有美齡宮、慈禧陵、禪與武術(shù)的少林寺、互聯(lián)網(wǎng)烏鎮(zhèn)等這些導(dǎo)游詞都給我們留下了深刻的印象。那有了好的導(dǎo)游詞，講解時(shí)的體態(tài)語(yǔ)言和有聲語(yǔ)言這些外形也都具備了，為什么有的選手還是沒(méi)有高分呢？那主要就是形有了而神不足，這里的神主要是指選手導(dǎo)游講解時(shí)的情。情是什么？請(qǐng)問(wèn)我們的選手，當(dāng)你自己在講解時(shí)你感動(dòng)嗎？如果你在講解時(shí)自己都會(huì)很感動(dòng)，你們就一定會(huì)打動(dòng)評(píng)委，因?yàn)橹挥邪l(fā)自內(nèi)心，才能進(jìn)入人心，只有對(duì)講解的內(nèi)容充滿感情、真情，不僅是用嘴在講，而是用心、用情、用生命在講解時(shí)，就會(huì)講出最動(dòng)聽(tīng)的導(dǎo)游詞。所以，老師選手們大家都珍惜這兩年一次的交流機(jī)會(huì)吧，因?yàn)榻逃颗e辦的的導(dǎo)游大賽不是所有學(xué)校都能參與的，而旅游教育分會(huì)敞開(kāi)胸懷、本著報(bào)名就歡迎參賽這種普惠眾生理念，搭建了全國(guó)最大的導(dǎo)游比賽交流舞臺(tái)，還有這么多的企業(yè)部門(mén)熱心參與，有