管理學(xué)計劃實施ppt課件

1、 管理學(xué)：方案的實施管理學(xué)：方案的實施第一節(jié) 目的管理 一、目的管理的含義一、目的管理的含義 二、目的管理的過程和特點二、目的管理的過程和特點 三、目的管理運用的評價三、目的管理運用的評價一、目的管理的含義 目的管理目的管理management by objectivemanagement by objective簡簡稱稱MOB,MOB,它是美國當(dāng)代管理巨匠彼得它是美國當(dāng)代管理巨匠彼得德魯?shù)卖斂嗽诳嗽?9541954年在年在 中首先提出來的。中首先提出來的。 目的管理是一種將組織目的轉(zhuǎn)換成各個部目的管理是一種將組織目的轉(zhuǎn)換成各個部門乃至個人崗位目的并以此為行動指南和門乃至個人崗位目的并以此為行

2、動指南和考核規(guī)范的管理方法?？己艘?guī)范的管理方法。管理藝術(shù)巨匠彼得德魯克傳統(tǒng)的目的設(shè)定與分解方法 先制定一個總的目的，再向下層層分解。先制定一個總的目的，再向下層層分解。 傳統(tǒng)的目的設(shè)定方法的缺陷傳統(tǒng)的目的設(shè)定方法的缺陷 目的的模糊與扭曲目的的模糊與扭曲 下屬對目的不擔(dān)任任下屬對目的不擔(dān)任任目的管理采用上下結(jié)合的方法設(shè)定目的目的管理的過程目的管理的過程二、目的管理的特點 明確目的：簡明扼要，量化目的明確目的：簡明扼要，量化目的 參與決策：上下級共同參與目的的選擇和共同參與決策：上下級共同參與目的的選擇和共同擬定實施方案。表達(dá)了民主管理的精神擬定實施方案。表達(dá)了民主管理的精神 規(guī)定期限：有一個簡單

3、、明確的完成期限時規(guī)定期限：有一個簡單、明確的完成期限時間較短間較短 自我控制：對照目的，實行自我管理自我控制：對照目的，實行自我管理 反響績效：不斷將實現(xiàn)目的的進(jìn)展情況反響給反響績效：不斷將實現(xiàn)目的的進(jìn)展情況反響給個人個人 注重成果：根據(jù)成果給予獎懲注重成果：根據(jù)成果給予獎懲三、目的管理評價 目的管理優(yōu)點：目的管理優(yōu)點： 目的明晰，不易扭曲。目的明晰，不易扭曲。 有利于調(diào)發(fā)動工積極性、自動性、發(fā)明性、加有利于調(diào)發(fā)動工積極性、自動性、發(fā)明性、加強責(zé)任心。強責(zé)任心。 有利于進(jìn)展更有效的控制。有利于進(jìn)展更有效的控制。 目的管理的缺陷1.1.目的管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在：對于人的假設(shè)過分樂目的管理的

4、哲學(xué)假設(shè)不一定存在：對于人的假設(shè)過分樂觀，以為多數(shù)人能自我控制和自我鼓勵。觀，以為多數(shù)人能自我控制和自我鼓勵。2.2.目的設(shè)置困難：真正可以考核的目的是很難確定的，許目的設(shè)置困難：真正可以考核的目的是很難確定的，許多崗位難以制定定量化和詳細(xì)化的目的。多崗位難以制定定量化和詳細(xì)化的目的。3.3.目的的制定很費時間：目的的制定是上下級之間的雙向目的的制定很費時間：目的的制定是上下級之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識，很費時。溝通，而且要達(dá)成共識，很費時。4.4.強調(diào)短期目的：大多數(shù)目的管理規(guī)劃中所設(shè)置的目的都強調(diào)短期目的：大多數(shù)目的管理規(guī)劃中所設(shè)置的目的都是短期的，往往會以影響長期目的為代價。是短期的

5、，往往會以影響長期目的為代價。5.5.目的管理的思想較難一致：目的管理是一種方案技術(shù)，目的管理的思想較難一致：目的管理是一種方案技術(shù)，也是一種管理思想，這一思想的原理對于大多數(shù)組織也是一種管理思想，這一思想的原理對于大多數(shù)組織成員并不一定了解。成員并不一定了解。課堂案例討論：課堂案例討論： 一家制藥公司，決議在整個公司內(nèi)實施目的管理，根據(jù)目的實施和完成情況，一年進(jìn)展一次績效評價?，F(xiàn)實上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時曾經(jīng)用了這種方法。公司經(jīng)過對比實踐銷售額與目的銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣銷售人員的實踐薪資就包括根本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。 銷售大幅度提上去了，但是卻苦

6、了消費部門，他們很難完成交貨方案。銷售部埋怨消費部不能按時交貨。總經(jīng)理和高級管理層決議為一切部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目的設(shè)定流程。為了實施這個新的方法他們需求用到績效評價系統(tǒng)。消費部門的目的包括按時交貨和庫存本錢兩個部分。 他們請了一家咨詢公司指點管理人員設(shè)計新的績效評價系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資構(gòu)造提出改動的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費用修正根本薪資構(gòu)造，包括崗位分析和任務(wù)描畫。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目的的實現(xiàn)程度親密相連。他們指點經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目的設(shè)定的討論和績效回想流程?？偨?jīng)理等待著很快可以提高業(yè)績。 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇

7、，尤其是銷售部和消費部。消費部埋怨銷售部銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷售部埋怨消費部無法按時交貨。每個部門都指摘其他部門的問題。客戶稱心度下降，利潤也在下滑。 思索題1、本案例的問題能夠出在哪里？2、為什么設(shè)定目的并與工資掛鉤反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？參考答案：參考答案：1. 設(shè)定的目的不全面。每個部門只專注于對本人非常重要的幾個目的。2. 由于這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)展一次績效評價，目的一旦定下來就不能再改動。所以即使他們覺察有些目的有問題，他們也不會進(jìn)展及時的修正。 3. 各部門的目的相互之間沒有聯(lián)絡(luò)，只是和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)絡(luò)。4. 修正后的系統(tǒng)依然存在定性或客觀評價。2022-4-29t

8、hemegallery15第二節(jié) 方案任務(wù)的常用工具和方法 甘特圖法甘特圖法 滾動方案法滾動方案法 標(biāo)竿學(xué)習(xí)標(biāo)竿學(xué)習(xí) 個人方案工具個人方案工具時間管理時間管理 ERP ERP 企業(yè)資源方案企業(yè)資源方案一、甘特圖法 甘特圖是泰羅的跟隨者亨利甘特圖是泰羅的跟隨者亨利 甘特發(fā)明的。甘特發(fā)明的。 甘特圖法是以發(fā)明者的稱號命名的，又名甘特圖法是以發(fā)明者的稱號命名的，又名線條圖、展開圖、橫線任務(wù)法，實踐上是線條圖、展開圖、橫線任務(wù)法，實踐上是一種常用的日程任務(wù)方案進(jìn)度圖表。一種常用的日程任務(wù)方案進(jìn)度圖表。 它根本上是一種線條圖，縱軸展現(xiàn)方案工它根本上是一種線條圖，縱軸展現(xiàn)方案工程，橫軸展現(xiàn)時間刻度，線條表

9、示方案完程，橫軸展現(xiàn)時間刻度，線條表示方案完成的活動和實踐的活動完成情況。成的活動和實踐的活動完成情況。關(guān)于工廠建立甘特圖 時間時間一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月設(shè)計設(shè)計選址選址建設(shè)建設(shè)設(shè)備安裝設(shè)備安裝調(diào)試開工調(diào)試開工甘特圖的優(yōu)點 甘特圖很直觀地闡明了義務(wù)方案在什么時甘特圖很直觀地闡明了義務(wù)方案在什么時候進(jìn)展，以及實踐進(jìn)展與方案要求的對比。候進(jìn)展，以及實踐進(jìn)展與方案要求的對比。 它雖然簡單但卻是一種常用、重要的方案它雖然簡單但卻是一種常用、重要的方案工具。工具。二、滾動方案法 滾動方案法是一種定期修訂未來方案的方滾動方案法是一種定期修訂未來方案的方法。法。 這種方法根據(jù)方案的

10、執(zhí)行情況和環(huán)境變化這種方法根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的方案，并逐期向前的情況定期修訂未來的方案，并逐期向前推進(jìn)，使短期方案、中期方案和長期方案推進(jìn)，使短期方案、中期方案和長期方案有機結(jié)合起來，盡能夠防止未來不缺定性有機結(jié)合起來，盡能夠防止未來不缺定性帶來的不良后果。帶來的不良后果。themegallery滾動方案操作步驟 滾動方案法的特點：滾動方案法的特點：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗 根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的方案來的方案 2019 2019 2019 2021 2019 根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境

11、變化的情況定期修訂未來的方案根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的方案，并逐期向前推進(jìn)，使短期方案、中期方案和長期方案有機，并逐期向前推進(jìn)，使短期方案、中期方案和長期方案有機結(jié)合起來。結(jié)合起來。 2019 2019 2021 2019 2019 2019 2021 2019 2019 2019 詳細(xì) 較 細(xì) 較 粗 詳細(xì) 較 細(xì) 較 粗滾動方案法滾動方案法的優(yōu)點 1 1、滾動方案法能使方案更加切合實踐，它、滾動方案法能使方案更加切合實踐，它可以抑制方案期內(nèi)的不確定性要素的影響。可以抑制方案期內(nèi)的不確定性要素的影響。 2 2、滾動方案法能使長期方案、中期方案和、滾動方案法能使長期方案、

12、中期方案和短期方案相互銜接。短期方案相互銜接。 3 3、滾動方案法大大添加了方案的彈性，這、滾動方案法大大添加了方案的彈性，這對環(huán)境猛烈變化的時代來說尤為重要，它對環(huán)境猛烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變才干?？梢蕴岣呓M織的應(yīng)變才干。 三、標(biāo)竿學(xué)習(xí)基準(zhǔn)化 是一種尋求質(zhì)量改良的規(guī)范是一種尋求質(zhì)量改良的規(guī)范工具。工具。 根本思想：根本思想：分析各個領(lǐng)域中領(lǐng)先者的方法，分析各個領(lǐng)域中領(lǐng)先者的方法，然后模擬他們的做法來改良本然后模擬他們的做法來改良本人的質(zhì)量。人的質(zhì)量。 施樂公司將標(biāo)桿管理定義為“一個將產(chǎn)品、效力和實際與最強大的競爭對手或是行業(yè)指點者相比較的繼續(xù)流程。 標(biāo)桿管理可以分為以下

13、四類： 1.內(nèi)部標(biāo)桿管理以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。 2.競爭標(biāo)桿管理以競爭對象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。 3.職能標(biāo)桿管理以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)展的標(biāo)桿管理。 4.流程標(biāo)桿管理以最正確任務(wù)流程為基準(zhǔn)進(jìn)展的標(biāo)桿管理。 標(biāo)竿學(xué)習(xí)案例 1976 1976年以后，不斷堅持著世界復(fù)印機市場壟斷位置的施樂年以后，不斷堅持著世界復(fù)印機市場壟斷位置的施樂遇到了全方位挑戰(zhàn)，如佳能、遇到了全方位挑戰(zhàn)，如佳能、NECNEC等公司以施樂的本錢價銷售產(chǎn)等公司以施樂的本錢價銷售產(chǎn)品且可以獲利，產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員分別比施樂短或少品且可以獲利，產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員分別比施樂短或少50%50%，施樂的

14、市場份額從施樂的市場份額從82%82%直線下降到直線下降到35%35%。面對競爭要挾，施樂公司。面對競爭要挾，施樂公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運動，開展了廣泛、深化的標(biāo)桿管理。最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運動，開展了廣泛、深化的標(biāo)桿管理。經(jīng)過全方位的集中分析比較，施樂弄清了這些公司的運作機理，經(jīng)過全方位的集中分析比較，施樂弄清了這些公司的運作機理，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調(diào)整了運營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調(diào)整了運營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，改良了業(yè)務(wù)流程，很快收到了效果，把失去的市場份額重新奪了改良了業(yè)務(wù)流程，很快收到了效果，把失去的市場份額重新奪了回來。在提高交付定貨的任務(wù)程度

15、和處置低值貨品浪費大的問題回來。在提高交付定貨的任務(wù)程度和處置低值貨品浪費大的問題上，同樣運用標(biāo)桿管理方法，以交付速度比施樂快上，同樣運用標(biāo)桿管理方法，以交付速度比施樂快3 3倍的比恩公倍的比恩公司為標(biāo)桿，并選擇司為標(biāo)桿，并選擇1414個運營同類產(chǎn)品的公司逐一調(diào)查，找出了問個運營同類產(chǎn)品的公司逐一調(diào)查，找出了問題的癥結(jié)并采取措施，使倉儲本錢下降了題的癥結(jié)并采取措施，使倉儲本錢下降了10%10%，年節(jié)省低值品費，年節(jié)省低值品費用數(shù)千萬美圓。用數(shù)千萬美圓。標(biāo)竿學(xué)習(xí)的步驟1.方案方案A確認(rèn)對哪個流程進(jìn)展標(biāo)桿管理確認(rèn)對哪個流程進(jìn)展標(biāo)桿管理B確定用于作比較的公司確定用于作比較的公司C決議搜集資料的方法并

16、搜集資料決議搜集資料的方法并搜集資料2.分析分析A確定本人目前的做法與最好的做法之間的績效差別確定本人目前的做法與最好的做法之間的績效差別B擬定未來的績效水準(zhǔn)擬定未來的績效水準(zhǔn)3.整合整合A就標(biāo)桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)展交流并獲得認(rèn)同就標(biāo)桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)展交流并獲得認(rèn)同B確立部門目的確立部門目的4.行動行動A制定行動方案制定行動方案B實施明確的行動并監(jiān)測進(jìn)展情況實施明確的行動并監(jiān)測進(jìn)展情況5.完成完成A處于領(lǐng)先位置處于領(lǐng)先位置B全面整合各種活動全面整合各種活動C重新調(diào)校標(biāo)桿重新調(diào)校標(biāo)桿themegallery標(biāo)竿學(xué)習(xí)的步驟循環(huán)圖課堂討論：關(guān)于時間管理的小調(diào)查 他覺得他的時間不夠用嗎？他覺得他的

17、時間不夠用嗎？ 他能否對本人的時間進(jìn)展管理，他是怎他能否對本人的時間進(jìn)展管理，他是怎樣進(jìn)展管理的？樣進(jìn)展管理的？四、時間管理：個人方案的工具 時間是稀缺的資源時間是稀缺的資源 80/20原那么原那么 在他一切的事情當(dāng)中，只需在他一切的事情當(dāng)中，只需20%是真正重要的事情，它們將為他是真正重要的事情，它們將為他的生長提供的生長提供80%的奉獻(xiàn)。其他的奉獻(xiàn)。其他80%將只提供將只提供20%的奉獻(xiàn)的奉獻(xiàn) 我們有必要將事情按輕重緩急加我們有必要將事情按輕重緩急加以分類以分類五、五、ERP企業(yè)資源方案企業(yè)資源方案 企業(yè)資源方案企業(yè)資源方案(enterprise resource (enterprise

18、resource planning, ERP)planning, ERP)概念是概念是2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代初由美國年代初由美國Gartner Group Inc.Gartner Group Inc.公司在總結(jié)當(dāng)時公司在總結(jié)當(dāng)時MRPMRP軟軟件在運用環(huán)境和功能方面的主要開展時提出的。件在運用環(huán)境和功能方面的主要開展時提出的。 ERPERP開展的四個主要的階段開展的四個主要的階段 6060年代開環(huán)的物料需求方案年代開環(huán)的物料需求方案(MRP)(MRP) 19701970年代閉環(huán)的物料需求方案年代閉環(huán)的物料需求方案(MRP)(MRP) 8080年代的制造資源方案年代的制造資源方案(MRP)(MRP) 9090年代的企業(yè)資源方案年代的企業(yè)資源方案(ERP)(ERP)。一企業(yè)資源方案一企業(yè)資源方案ERPERP的功能的功能 超越MRP范圍的集勝利能包括質(zhì)量管理；實驗室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護管理；控制報告和倉庫管理。 支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的才干和國際范圍內(nèi)的運用。 支持能動的監(jiān)控才干，提高業(yè)務(wù)績效包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策