市場調(diào)查機(jī)構(gòu)

1、l層次一層次一：企業(yè)營銷部門l層次二層次二：廣告代理商l層次三層次三：辛迪加服務(wù)企業(yè)（法文：le syndicat、英文：Syndicate） 壟斷組織形式之一。參加者在生產(chǎn)和法律上仍保持自己的獨(dú)立性，但銷售和采購原料由辛迪加辦事處統(tǒng)一辦理。由于壟斷而獲得高額利潤。l層次三：層次三：定制或?qū)ｍ?xiàng)調(diào)查企業(yè)l層次四層次四：現(xiàn)場服務(wù)公司l 專業(yè)服務(wù)公司l 其他l一、層次一、層次1：主要的信息使用者：主要的信息使用者l 層次1的組織是市場調(diào)查數(shù)據(jù)的最終使用者，他們利用調(diào)查數(shù)據(jù)來支持營銷決策。l二、層次二、層次2：信息使用者：信息使用者（廣告代理商）l 廣告代理商處在企業(yè)為客戶服務(wù)的位置，但也可能是市場調(diào)

2、查數(shù)據(jù)的最終消費(fèi)者。l三、層次三、層次3：調(diào)查設(shè)計者和提供者：調(diào)查設(shè)計者和提供者l 定制及辛迪加市場調(diào)查公司代表了調(diào)查行業(yè)的最前沿。l四、層次四、層次4：數(shù)據(jù)收集者：數(shù)據(jù)收集者l 現(xiàn)場服務(wù)公司是為辛迪加調(diào)查公司、定制調(diào)查公司、廣告代理商和企業(yè)收集數(shù)據(jù)的。l五、企業(yè)市場調(diào)查部五、企業(yè)市場調(diào)查部l 企業(yè)市場調(diào)查部門是企業(yè)的參謀部門，要向最高營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。l 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)是一種服務(wù)性質(zhì)的組市場調(diào)查機(jī)構(gòu)是一種服務(wù)性質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)。織機(jī)構(gòu)。l按獨(dú)立程度分為按獨(dú)立程度分為：非獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)、獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)。l按服務(wù)類型分為：完全服務(wù)公司、有限服務(wù)公司、其他專業(yè)機(jī)構(gòu)。l一、完全服務(wù)公司一、完全服務(wù)公司l Full

3、-service supplier firmsl 完全服務(wù)公司有能力完成其委托人所要求的全部市場調(diào)查工作。能夠自己找出問題，進(jìn)行調(diào)查設(shè)計，收集和分析數(shù)據(jù)，完成最后的報告。l1、市場調(diào)查公司l 專營市場調(diào)查業(yè)務(wù)，提供全套綜合服務(wù)的公司，該公司的報告只提供給唯一的委托客戶，也稱標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)公司。（standardized service firms)。l 如：蓋洛普l2、廣告研究公司l 稍具規(guī)模的廣告公司都設(shè)有市場調(diào)查機(jī)構(gòu)。其服務(wù)對象為廣告主，同時也接受一般企業(yè)的市場調(diào)查業(yè)務(wù)。l3、辛迪加信息服務(wù)公司l 收集一般的資料，但不是專門為某個客戶服務(wù)，任何人都可以購買他們的資料。主要提供受眾的媒體資料和產(chǎn)品

4、流通資料。l 如A.C.Nielsen、央視索福瑞l4、經(jīng)營顧問公司l 以企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)業(yè)務(wù)為主，兼辦市場調(diào)查業(yè)務(wù)。l5、定制服務(wù)公司l 根據(jù)不同顧客的特殊要求進(jìn)行定制服務(wù)。l二、有限服務(wù)公司二、有限服務(wù)公司l Limited-service Supplier Firmsl 專門從事某個方面或某幾方面的調(diào)查工作。l1、現(xiàn)場服務(wù)公司專門收集數(shù)據(jù)l 進(jìn)行專門的電話訪問、深度小組討論、郵寄調(diào)查或入戶調(diào)查。l2、市場細(xì)分專業(yè)公司l 對特定的調(diào)查對象進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。l3、數(shù)據(jù)輸入服務(wù)公司l 專門編輯已完成的問卷，進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)輸入，提供高質(zhì)量軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)輸入服務(wù)。l4、調(diào)查樣本和科學(xué)電話樣本公司（STS）

5、l 專門從事樣本設(shè)計及分發(fā)的公司。l5、專門進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的公司l 為數(shù)據(jù)分析和解釋提供技術(shù)幫助， 并采用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。l6、專門化的研究技術(shù)公司l 開發(fā)行業(yè)中非常專業(yè)的名單。l 如：名字調(diào)查公司l三、其他專業(yè)機(jī)構(gòu)三、其他專業(yè)機(jī)構(gòu)l1、信息統(tǒng)計部門l 中央及省市也建立了市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，調(diào)查全國性和全（?。┦行缘氖袌鰟討B(tài)，預(yù)測市場趨勢，為各行各業(yè)提供市場信息。l2、高校、科研單位l 大專院校、經(jīng)濟(jì)研究單位設(shè)立的市場研究機(jī)構(gòu)，有針對性的進(jìn)行專題調(diào)查和預(yù)測。l四、非獨(dú)立性機(jī)構(gòu)四、非獨(dú)立性機(jī)構(gòu)l 主要職責(zé)是搜集第二手商業(yè)情報資料，與專業(yè)化的調(diào)查公司聯(lián)絡(luò)，建議企業(yè)進(jìn)行某些適當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)查。l其作用有：l

6、 （1）資料庫作用；l （2）模型庫作用；l （3）統(tǒng)計庫作用；l （4）反饋中心作用。l一、職能部門一、職能部門l1、總經(jīng)理室：負(fù)責(zé)整個公司的協(xié)調(diào)、運(yùn)作和人事管理。l2、客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系聯(lián)絡(luò)、推廣、銷售公司的產(chǎn)品。l3、研究開發(fā)部：負(fù)責(zé)市場調(diào)查的技術(shù)問題和業(yè)務(wù)的開發(fā)、制定市場調(diào)查的計劃。l4、調(diào)查部：執(zhí)行市場調(diào)查的資料采集工作。l5、統(tǒng)計部：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計處理工作。l6、資料室：負(fù)責(zé)各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理和歸檔，以便 查詢。l7、財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財務(wù)計劃和各種財務(wù)管理。l二、成員職責(zé)二、成員職責(zé)l1、管理人員：（總、副總、部門經(jīng)理）l 組織、控制整個調(diào)查運(yùn)作

7、，協(xié)調(diào)下屬各部門之間的關(guān)系，制定公司的管理規(guī)則、人員的職責(zé)。l2、研究人員：（高級、一般）l 擬訂調(diào)查方案和數(shù)據(jù)處理計劃，進(jìn)行抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析以及撰寫調(diào)查報告。l3、督導(dǎo)：（監(jiān)督、指導(dǎo)）l 訪問員的管理者。l4、訪問員或調(diào)查員（專職、兼職）：l 采集資料，對指定的受調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查訪問，以獲得原始數(shù)據(jù)資料。l5、電腦錄入員：l 對搜集到的問卷資料進(jìn)行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入電腦。l6、資料員：l 負(fù)責(zé)各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理的歸檔，以便研究人員查詢。l三、訪員選派三、訪員選派l 訪員的基本要求：訪員的基本要求：l 教育程度高中以上、性格外向但須穩(wěn)重柔和、擅長交教育程度高中

8、以上、性格外向但須穩(wěn)重柔和、擅長交流、頭腦靈活、勤勉耐勞、忠實(shí)篤厚、語言精通。流、頭腦靈活、勤勉耐勞、忠實(shí)篤厚、語言精通。l1、對調(diào)查人員的培訓(xùn)工作：l（1）教導(dǎo)受訓(xùn)人員“人與人之間成功的溝通術(shù)”。主持訓(xùn)練者必須告訴受訓(xùn)者“必須如此”和“不可如此”等注意事項(xiàng)。l（2）采用模擬訓(xùn)練方式。l 例如：模擬問年齡l2、調(diào)查研究人員素質(zhì)l（1）敏感性：對社會各種矛盾的捕捉。l（2）綜合能力強(qiáng)：寬厚的知識面、較強(qiáng)的歸納和綜合能力。l（3）集各種方法之大成。l（4）有對指標(biāo)體系設(shè)計的能力、統(tǒng)計能力、計劃設(shè)計能力、調(diào)查報告寫作能力。l一、全球調(diào)查趨勢一、全球調(diào)查趨勢l1、使用者越來越廣泛。l除包裝類消費(fèi)公司外

9、，消費(fèi)者服務(wù)業(yè)（金融服務(wù)）、公用事業(yè)、公共部門、受管制行業(yè)增長迅速。l2、市場調(diào)查邊界拓寬。l顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)績效、品牌權(quán)益等方面的測評有很大發(fā)展。l3、國際化。l二、全球調(diào)查供給趨勢二、全球調(diào)查供給趨勢l1、所有權(quán)的集中。l 通過優(yōu)勝劣汰，并購出現(xiàn)了一小批大型的全球/區(qū)域性企業(yè)。l2、供給多樣化。l 除全球大型調(diào)查企業(yè)外，出現(xiàn)了海外技術(shù)授權(quán)和特許經(jīng)營企業(yè)。l3、專門化。l4、國際化。l 大型企業(yè)通過海外調(diào)查商開展多國調(diào)查。l職責(zé)：l 負(fù)責(zé)組織完成全市普查工作的方案設(shè)計、機(jī)構(gòu)籌建、人員培訓(xùn)、宣傳動員及普查表的布置、收集、審核、編碼、錄入、匯總等階段性普查任務(wù)。l 負(fù)責(zé)組織對普查資料進(jìn)

10、行開發(fā)利用、分析研究和編印出書等工作。準(zhǔn)確、及時、全面完成基本單位名錄庫、城市住戶調(diào)查、省調(diào)查總隊、成都市調(diào)查隊調(diào)查工作、軟環(huán)境調(diào)查、扶貧監(jiān)測等專業(yè)統(tǒng)計工作；及時完成普查中心的日常工作。l綜合科職責(zé)：承擔(dān)上級城調(diào)隊布置的課題及統(tǒng)計分析任務(wù)，撰寫重要的統(tǒng)計報告；組織搜集、整理綜合性統(tǒng)計數(shù)據(jù)；組織協(xié)調(diào)住戶、物價統(tǒng)計年報計算機(jī)處理和計算機(jī)設(shè)備維修；負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)的接洽和接受國家與社會委托的各種咨詢調(diào)查任務(wù)。協(xié)助隊領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作；負(fù)責(zé)來文的收發(fā)登記、傳閱、歸檔及本隊文件撰寫、打印、保管；負(fù)責(zé)本隊固定資產(chǎn)、財務(wù)、行政管理和后勤工作。 l城鎮(zhèn)住戶調(diào)查科職責(zé)：制定本市城市住戶調(diào)查統(tǒng)計工作計劃，組織實(shí)施城市住

11、戶調(diào)查統(tǒng)計報表制度；審核、匯總、上報城市住戶統(tǒng)計報表，開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，提供統(tǒng)計分析和統(tǒng)計信息；負(fù)責(zé)城市住戶統(tǒng)計資料的搜集、整理及加工，對城市住戶調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)應(yīng)用；接受國家和社會委托的相關(guān)咨詢調(diào)查任務(wù)。 負(fù)責(zé)城市年報資料的搜集、整理及加工。l物價調(diào)查科職責(zé)：組織實(shí)施消費(fèi)、零售物價調(diào)查統(tǒng)計、工業(yè)品出廠價格、生產(chǎn)投資價格調(diào)查統(tǒng)計和房地產(chǎn)價格調(diào)查統(tǒng)計，編報專業(yè)統(tǒng)計報表，編寫專業(yè)統(tǒng)計分析和統(tǒng)計信息，開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，并對統(tǒng)計資料進(jìn)行開發(fā)利用；接受國家和社會委托的相關(guān)咨詢調(diào)查任務(wù)；負(fù)責(zé)輔助調(diào)查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。l 成都達(dá)智咨詢有限公司（簡稱WISDOM）是中國西南地區(qū)最優(yōu)秀最專業(yè)的市場調(diào)查、研究

12、服務(wù)機(jī)構(gòu)，是中國市場信息調(diào)查業(yè)協(xié)會中國信息協(xié)會市場研究分會(CMRA)常務(wù)理事單位、副會長單位，也是除北上廣以外全國唯一的會長級單位。十年來，我們?yōu)楸姸鄧鴥?nèi)外一流企業(yè)（如寶潔、可口可樂、通威、諾基亞、統(tǒng)一、中信銀行等）提供了大量專業(yè)的市場調(diào)研服務(wù)。公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場研究團(tuán)隊，擅長房地產(chǎn)、金融、快消品、通訊等行業(yè)研究；擁有客戶高度認(rèn)可的定性、定量團(tuán)隊，擅長座談會、深訪、入戶、留置、街 訪等。我們以“為客戶贏得決策智慧提供最可靠信息支持”為己任，隨時為您提供專業(yè)的市場調(diào)研。 l 公司是一家專業(yè)的民意調(diào)查和市場研究機(jī)構(gòu)。 公司成立于2008年1月，是成都博瑞傳播股份有限公司（股票代碼：60088

13、0）的子公司，是中國西部地區(qū)規(guī)模最大、最具實(shí)力的研究機(jī)構(gòu)之一。我們的目標(biāo)是為政府和企業(yè)客戶提供高質(zhì)量的研究服務(wù)所有研究都基于事實(shí)的土壤和科學(xué)的方法。 l神鳥數(shù)據(jù)的服務(wù)由公共事務(wù)研究和商業(yè)問題研究兩大服務(wù)板塊構(gòu)成。 l在公共事務(wù)研究領(lǐng)域，神鳥數(shù)據(jù)已經(jīng)是國內(nèi)的領(lǐng)先者。公司在公眾民意調(diào)查、社會群體心理研究、公眾滿意度、公共機(jī)構(gòu)服務(wù)測評及績效評價、政府及組織形象、輿論導(dǎo)向及宣傳策略、政務(wù)服務(wù)環(huán)境等各個領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例。公司通過持續(xù)的理論政策研究、技術(shù)研發(fā)投入和有力度的人力資源組合，率先研發(fā)了一系列公共管理服務(wù)研究指標(biāo)體系并投入使用。 l 在商業(yè)問題研究領(lǐng)域，公司致力于為客戶提供深刻的市場洞察和

14、全套市場研究服務(wù)的解決方案。在金融、保險、房地產(chǎn)、汽車、零售與快速消費(fèi)品、IT與通訊、旅游、媒體與廣告等各行業(yè)領(lǐng)域均形成了完善的調(diào)研服務(wù)體系。通過定性和定量全領(lǐng)域的研究服務(wù)，提供市場細(xì)分和需求、產(chǎn)品定位及市場機(jī)會、渠道規(guī)劃、市場潛力和進(jìn)入可行性、品牌形象與價值、認(rèn)知及態(tài)度、消費(fèi)動機(jī)和行為、價格彈性與銷售預(yù)測、廣告創(chuàng)意和效果、媒介接受渠道與促銷效果、消費(fèi)者使用習(xí)慣及滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)與定位、消費(fèi)全景與消費(fèi)者生活形態(tài)、神秘顧客連續(xù)追蹤測評等多項(xiàng)專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)。 l IMI（創(chuàng)研）市場信息研究所成立于1992年5月，是中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院下屬機(jī)構(gòu)。 IMI的前身是北京廣播學(xué)院廣告信息研究中心，該中心作為廣告學(xué)專業(yè)的一個市場研究機(jī)構(gòu)，從1992年成立以來積極參與和組織大型的市場研究和媒介受眾研究，成為廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)術(shù)研究基地。隨著研究領(lǐng)域的拓寬和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，該中心從相對松散的學(xué)術(shù)研究組織向正規(guī)的、研究與經(jīng)營合二而一的專業(yè)機(jī)構(gòu)過渡，在社會各方力量的支持下，成立了IMI（創(chuàng)研）市場信息研究所。lIMI是進(jìn)行消費(fèi)者態(tài)度和行為研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)。主要的研究領(lǐng)域有以下幾部分：城市居民消費(fèi)行為與生活形態(tài)系列研究l 編輯出版IMI消費(fèi)行為與生活形態(tài)年鑒l 該年鑒集北京、上海、廣州三