大藥房各部門職位職責(zé)

1、醫(yī)藥連鎖公司各部門職位職責(zé)目錄索引一、財(cái)務(wù)部二、信息商品部（含商品管理）三、采購部四、物流部五、運(yùn)營部職責(zé)（含企劃、客戶服務(wù)）六、行政質(zhì)量部職責(zé)（含行政、人力資源）七、開發(fā)工程部財(cái)務(wù)部職責(zé)1 .負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理決策工作。2 .按照公司資金運(yùn)作情形，合理調(diào)配資金并有效監(jiān)管，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3 .組織公司資產(chǎn)管理工作并負(fù)責(zé)記錄、查對(duì)、抽查和挑唆。并健全相應(yīng)管理制度。4 .負(fù)責(zé)組織計(jì)劃并運(yùn)行財(cái)務(wù)管理體系。5 .負(fù)責(zé)組織公司年度全面預(yù)算管理工作。6 .組織制訂并實(shí)施中短時(shí)刻融資方案。7 .負(fù)責(zé)組織公司年度決算工作和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。8 .負(fù)責(zé)公司稅收規(guī)畫工作。9 .負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)事會(huì)財(cái)

2、務(wù)檢查工作。10 負(fù)責(zé)組織編制、上報(bào)企業(yè)年度工作報(bào)告。11 負(fù)責(zé)提供月度經(jīng)營分析報(bào)告和會(huì)議財(cái)務(wù)資料。12 參與投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)提出財(cái)務(wù)可行性方案。13 負(fù)責(zé)對(duì)商品采購資金的監(jiān)督管理14 按期組織清點(diǎn)抽查，以保證門店及配送中心的帳實(shí)相符。15 按時(shí)催繳各類應(yīng)收款項(xiàng)。信息商品部1.負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)信息的搜集、匯總、分析研究，按期編寫信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。2 .負(fù)責(zé)制訂公司運(yùn)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開發(fā)運(yùn)算機(jī)應(yīng)用軟件，慢慢實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。3 .負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)、管理、數(shù)據(jù)信息處置，管理系統(tǒng)保密口令，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，參與新程序、新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)，制訂運(yùn)算機(jī)管理

3、的各類規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程。4 .負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)核算和基礎(chǔ)管理工作。按期編制上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，開展統(tǒng)計(jì)分析，做好原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表規(guī)范化核算及管理工作。5 .負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)軟件和門店收銀系統(tǒng)的保護(hù)工作。6 .增強(qiáng)公司統(tǒng)計(jì)管理工作。負(fù)責(zé)公司的信息業(yè)務(wù)指導(dǎo)和職位培訓(xùn)。7 .負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，協(xié)助公司財(cái)產(chǎn)安全工作。商品管理1通過持續(xù)的消費(fèi)者研究，對(duì)目標(biāo)市場、目標(biāo)商圈、目標(biāo)顧客進(jìn)行動(dòng)態(tài)定位，以此計(jì)劃商品線和商品結(jié)構(gòu)。2 .主持并組織公司品類定位及商品分類工作。3 .負(fù)責(zé)公司及門店商品品種結(jié)構(gòu)保護(hù)及管理工作4 .負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)品種目錄的擬定，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。5 .指導(dǎo)制定重點(diǎn)品種在門店的存貨

4、上下線，并持續(xù)監(jiān)督管理其動(dòng)銷情形。6 .負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)品種、超級(jí)規(guī)引進(jìn)新品的陳列規(guī)定及陳列手冊(cè)。7 .分析重點(diǎn)品種購物籃，制定重點(diǎn)品種的組合營銷案例，并對(duì)組合案例功效進(jìn)行檢核。8.按照商品品類分析提出新品引進(jìn)、品種淘汰的建議。9.按照數(shù)據(jù)分析肯定各類商品價(jià)錢帶，并負(fù)責(zé)商品定價(jià)及其價(jià)錢的保護(hù)和管理。10成立商品基礎(chǔ)資料并進(jìn)行動(dòng)態(tài)保護(hù)和管理。11擬定商品市場調(diào)研方案（包括價(jià)錢、消費(fèi)趨勢、競爭店情形等）總結(jié)調(diào)查結(jié)果，提出合理建議。12對(duì)門管部督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)門店商品分析給與指導(dǎo)。13.對(duì)季節(jié)轉(zhuǎn)變的對(duì)應(yīng)商品品類做出庫存、促銷建議。1 4對(duì)庫存商品的數(shù)量、滯銷、商品的動(dòng)銷情形進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。2 5在商品分析基礎(chǔ)上對(duì)

5、銷售、毛利的提高，在商品品種結(jié)構(gòu)上提出指導(dǎo)性建議。3 6協(xié)同質(zhì)管部制訂政策性、法令約束性及特殊背景下商品的的政策制定及其實(shí)施。采購部4 .對(duì)供給商實(shí)施分級(jí)分類管理，并做好保護(hù)和淘汰工作。5 .做好結(jié)構(gòu)性商品廠家的甄選和首營品種及廠家資質(zhì)審核、合同審核等相關(guān)工作。6 .通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)了解門店商品銷售、庫存情形，庫房庫存情形，并結(jié)合門店?duì)顩r統(tǒng)籌好、計(jì)劃好廠家采購量，并實(shí)施采購，尤其是重點(diǎn)品種的采購保障。7 .通過市場調(diào)研，第一時(shí)刻了解供求市場動(dòng)態(tài)，了解新供給商、新商品信息為商品部提供供給商資源報(bào)告。8 .審核并確認(rèn)各供給商的結(jié)賬單據(jù)、金額、銷售數(shù)量及填寫結(jié)賬憑證單。9 .審核并確認(rèn)配送中心的入庫

6、單據(jù)的金額及結(jié)賬憑證單。10 踴躍主動(dòng)協(xié)調(diào)處置廠家退換貨。11 建議門店零售價(jià)錢的制定。物流部1 .嚴(yán)格按GSP及實(shí)施細(xì)則規(guī)定做好保管、養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核、運(yùn)輸、配送等工作。2 .嚴(yán)格執(zhí)行藥品的出入庫制度，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。3 .負(fù)責(zé)在庫商品的保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品分類管理原則，并按照藥品的質(zhì)量特性，按其性質(zhì)和貯存要求，寄存于相應(yīng)三庫五區(qū)中。4 .負(fù)責(zé)商品的挑唆工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確。5 .負(fù)責(zé)組織在庫商品清點(diǎn)工作，做到帳實(shí)相符、帳帳相符。6 .負(fù)責(zé)對(duì)在庫商品的效期管理和日常養(yǎng)護(hù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出、逐項(xiàng)嚴(yán)格查對(duì)，檢查包裝完好狀況及日常養(yǎng)護(hù)管理工作。7 .統(tǒng)籌計(jì)劃配送資源、配送優(yōu)先級(jí)、配送線路

7、等，做到科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、完整。8 .按期分析庫存周轉(zhuǎn)情形、庫存管理情形及配送特點(diǎn)，優(yōu)化庫存總額、撿貨、動(dòng)線、配送組合方式、庫存現(xiàn)場管理方式等。9 .負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的調(diào)配和管理。運(yùn)營部1 .組織制定門店年度或半年度或季度經(jīng)營管理指標(biāo)和門店預(yù)算，并監(jiān)督指導(dǎo)指標(biāo)分解和持續(xù)改良辦法。2 .持續(xù)監(jiān)控門店經(jīng)營狀況，通過數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性地進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)，并提出改良辦法或向相關(guān)部門提出營促銷建議。3 .對(duì)門店店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，包括（但不限于）店容店貌、大體禮儀規(guī)范、商品陳列、店內(nèi)營促銷活動(dòng)等。4 .負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)重點(diǎn)品種在門店的陳列、庫存上下線及銷售表現(xiàn)，并統(tǒng)籌重點(diǎn)品種在門店間的資源配置。

8、5 .監(jiān)督指導(dǎo)店長和一線員工培訓(xùn)和訓(xùn)練（低級(jí)、中級(jí)、高級(jí)），協(xié)同人力資源部統(tǒng)籌安排新、老門店店長資源及人材梯隊(duì)建設(shè)，尤其是新開門店優(yōu)秀員工孵化、新員工帶教等工作。6 .監(jiān)督指導(dǎo)門店?duì)I促銷活動(dòng)的執(zhí)行，并組織進(jìn)行效果評(píng)估和反饋。7 .組織購物者研究（商圈調(diào)查、目視顧客）。8 .監(jiān)督指導(dǎo)門店對(duì)商品線、品類結(jié)構(gòu)和庫存進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化。9 ,按期或不按期組織專項(xiàng)市場調(diào)研，并以此指導(dǎo)和調(diào)整經(jīng)營活動(dòng)。10 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部（含門店）人事調(diào)整。11 .制定門店零售價(jià)錢，歸集門店價(jià)錢體系。12 .就門店與總部各職能部門未果事務(wù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。企劃1 .依照公司戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂營促銷活動(dòng)策劃方案。2 .通過開展

9、市場調(diào)研和市場分析，第一時(shí)刻洞察和把握市場動(dòng)態(tài)、競爭動(dòng)態(tài)、消費(fèi)趨勢等信息。3 .負(fù)責(zé)策劃新開門店的開業(yè)營促銷方案，并組織指導(dǎo)實(shí)施。4 .策劃品牌營銷、主題營銷、四季營銷、節(jié)日營銷、事件營銷、會(huì)員營銷等策劃方案，并組織指導(dǎo)實(shí)施。5 .通過研究購物者的消費(fèi)適應(yīng)和消費(fèi)特點(diǎn)，從而有針對(duì)性地制定商品或品類營促銷策劃方案。6 .負(fù)責(zé)組織策劃門店銷售氣氛和消費(fèi)環(huán)境，并監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施。7 .有計(jì)劃有步驟地策劃實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。8 .組織整合門店廣告資源、并策劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)實(shí)施。9 .負(fù)責(zé)成立企業(yè)的VI系統(tǒng),并指導(dǎo)推行和保護(hù)。10 負(fù)責(zé)策劃公司的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)?？蛻舴?wù)1 .協(xié)助門店第一時(shí)刻解決好顧客的投訴。2 .踴躍

10、受理顧客咨詢服務(wù)，并向顧客正確傳遞健康用藥相關(guān)知識(shí)。3 .踴躍受理和協(xié)調(diào)安排電話購藥和上門送藥相關(guān)工作。4 .踴躍主動(dòng)向門店提供會(huì)員卡及相關(guān)資料，并按期搜集、整理、錄入、分析會(huì)員資料，以保障其有效性、完整性、合理性。5 .組織制訂會(huì)員服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)其執(zhí)行落實(shí)和改良工作。6 .按期或不按期組織顧客消費(fèi)調(diào)研，包括顧客結(jié)構(gòu)調(diào)研、顧客滿意度調(diào)研、顧客消費(fèi)適應(yīng)調(diào)研等工作，并向相關(guān)管理者提供分析報(bào)告以作為其決策依據(jù)。7 .通過量元化形式拉近與顧客間的距離，不斷提高顧客滿意度。行政質(zhì)量部1 .成立并保護(hù)公司的質(zhì)量管理體系。2 .按期組織對(duì)各門店藥品效期、藥品銷售制度的執(zhí)行情形進(jìn)行檢查。3 .執(zhí)行首

11、營品種/供給廠商審批工作；逐批、逐件查驗(yàn)采購藥品，確保藥品名稱、廠名、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、效期、包裝規(guī)范合格，對(duì)查驗(yàn)后的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。4 .及時(shí)掌握國家藥品的有關(guān)政策、法規(guī)；并依照政府職能部門要求完成各項(xiàng)工作。5 .組織進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)及質(zhì)量考核。6 .進(jìn)行退貨產(chǎn)品/或下柜產(chǎn)品的檢查與跟蹤。7及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映異樣情形，按時(shí)報(bào)送質(zhì)量報(bào)表。8.聯(lián)系并協(xié)調(diào)行業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位聯(lián)系。行政1 .負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理。2 .組織安排公司辦公會(huì)議或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其它會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)。3 .負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、記錄、傳閱、指示，做好公函的擬定、審核、打印、傳遞、催辦和檢查，及文書檔

12、案的管理工作。4 .負(fù)責(zé)公司和門店辦公設(shè)施的管理。包括辦公用品計(jì)劃的制訂，委托采購、發(fā)放、利用記錄、保管、保護(hù)管理工作。負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、運(yùn)算機(jī)、電腦的管理和利用。5 .負(fù)責(zé)公司證照的審查、年檢；對(duì)營業(yè)證照、稅務(wù)證照的管理；衡宇出租和租賃合同的管理，和租金的收取和支付。6 .負(fù)責(zé)管理公司各類非技術(shù)資料、運(yùn)算機(jī)磁盤、光盤等資料管理。7 .負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待工作，并做好保障。8 .負(fù)責(zé)公司及各門店座機(jī)費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)、電話費(fèi)及車費(fèi)等費(fèi)用的繳納及管理工作。10 .為了豐碩員工文化生活，組織安排各類文體活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。11 修訂和完善各部門各項(xiàng)規(guī)章制度。12 負(fù)責(zé)公司定額管理工作。組織公司各類

13、定額的編制、抽查、修訂、統(tǒng)一匯總工作，并按期組織對(duì)各類定額完成情形進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。13 .負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度。在調(diào)查研究普遍搜集和聽取各職能部門、公司領(lǐng)導(dǎo)意見基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施細(xì)則。14 .負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)公司總領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議通過的考核制度和實(shí)施細(xì)則。按期組織各職能部門開展自查、抽查、彼此檢查、考核、評(píng)比和月度獎(jiǎng)金、年關(guān)獎(jiǎng)金綜合考核評(píng)分工作。15催促、協(xié)助各部門制定與其相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。16.負(fù)責(zé)門店衡宇租賃續(xù)約工作，負(fù)責(zé)租賃合同管理。17負(fù)責(zé)公司食堂管理工作。18負(fù)責(zé)公司消防安全管理工作。19負(fù)責(zé)公司安全捍衛(wèi)工作人力資源1 .按照公司戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，做好人力資源開發(fā)和人材梯隊(duì)建設(shè)。2 .按照公司階段性各崗職位匹配度和人材缺口做好人力資源統(tǒng)籌計(jì)劃。3 .按照公司進(jìn)展計(jì)劃和人材需求制定人員招聘計(jì)劃并組織實(shí)施招聘、甄選。4 .組織好公司新老員工的培訓(xùn)和訓(xùn)練工作。5 .按照職位分析做好定崗定編等相關(guān)工作。6 .組織進(jìn)行員工工作技術(shù)和管理技術(shù)評(píng)定工作。7 .組織設(shè)計(jì)和實(shí)施科學(xué)合理的績效管理制度，并持續(xù)監(jiān)督指導(dǎo)和實(shí)施改良，以保證績效管理工作的有效性、合理性和科學(xué)性。8 .做人事變更等相關(guān)事務(wù)性工作。9 .計(jì)劃設(shè)計(jì)有效、合理、科學(xué)的薪酬福利制度，并組織推行和持續(xù)改良。開發(fā)工程部1 .