完美的面試總結(jié)版

1、完全傻瓜指導(dǎo)系列完美的面試作者：馬克·多里奧【作者簡(jiǎn)介】馬克·多里奧是有著15年咨詢經(jīng)驗(yàn)的人事管理專家。他曾與多家最具實(shí)力的公司合作，完全知道如何幫你得到想要的工作。他還著有完全傻瓜指導(dǎo)系列：求職一書?！緝?nèi)容提要】你當(dāng)然不是傻瓜！你每天都能從容地完成工作，狡猾地逃過(guò)交通處罰，甚至當(dāng)朋友們?nèi)悄阈臒┑臅r(shí)候，你也大膽地告訴他們，但一到求職面試，需要展示自己的時(shí)候，你就極度緊張，直咬指甲。不要再為此擔(dān)心！完全傻瓜指導(dǎo)系列：完美的面試將為你提供簡(jiǎn)單易行的專家建議，使你在最嚇人的面試中穩(wěn)操勝券。你要充滿信心地接觸未來(lái)的老板，表現(xiàn)你的才能，回答出面試中的花招問(wèn)題。在這本書中，你將讀到應(yīng)付

2、各種面試從電話會(huì)談到電腦輔助面試的簡(jiǎn)明方針；調(diào)查目標(biāo)公司和企業(yè)的具體步驟；讓面試官司注意你的自薦信和簡(jiǎn)歷的有效策略；成功衣著的有益忠告?！灸夸洝康谝徊糠?面試之前2第一章 善意的忠告：不要緊張2第二章 準(zhǔn)備就緒：做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算4第三章搜尋狡猾的面試機(jī)會(huì)6第四章做好準(zhǔn)備：著眼現(xiàn)在8第五章自我審視10第二部分 置身于面試12第六章接待室策略12第七章接到舞會(huì)的邀請(qǐng)13第八章傾聽(tīng)的藝術(shù)14第九章如何回答面試中必須問(wèn)的問(wèn)題14第十章很少問(wèn)的問(wèn)題（但可能就問(wèn)你）14第十一章第十一章 控制局面并推銷自己15第十二章關(guān)于錢的問(wèn)題15第三部分 “你有什么問(wèn)題？”（你最好有問(wèn)題）15第十三章你應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題15第十四

3、章實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備的一般性問(wèn)題16第十五章現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題16第四部分 特殊場(chǎng)合與富有挑戰(zhàn)性的情況16第十六章為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)16第十七章在初次面試中獲勝16第十八章電話會(huì)談16第十九章要想到預(yù)料不到的事情17第五部分 尷尬情境17第二十章粉墨登場(chǎng)入表演面試17第二十一章你處在深火熱之中！高壓面試17第二十二章駁倒異議18第六部分 別松勁兒，收好尾18第二十三章穩(wěn)拿后續(xù)面試18第二十四章第二天早晨18完全傻瓜參考卡片18一、基本面試問(wèn)題18二、高壓面試問(wèn)題（及其回答）19第一部分 面試之前分五章介紹培養(yǎng)富有成效的面試態(tài)度、獲取你需要的“內(nèi)部”信息、獲得面試機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備下一次面試以及著裝等方面的內(nèi)容。第一章 善

4、意的忠告：不要緊張本章提要：糾正對(duì)面試的誤解如何配合考官面試為什么多數(shù)面試并不殘忍著眼于面試官雇主尋求什么積極的思考就會(huì)有積極的結(jié)果。如果你不僅把面試看成是尋找工作的機(jī)會(huì)，而且還把它看成是雇主招聘的機(jī)會(huì)為雇主提過(guò)他所急需的并能給她解決問(wèn)題的人員的機(jī)會(huì)，你就已做好了獲得工作的準(zhǔn)備。但很多求職者在面對(duì)面試時(shí)，仿佛自己就是“要飯的”在祈求一點(diǎn)殘羹剩飯，甚至還有人吧面試看成一堵磚墻而不是成功的入口。其結(jié)果呢？你就感覺(jué)不到希望和快樂(lè)問(wèn)只有害怕和厭惡，在重大的日子里，你感覺(jué)就不會(huì)好，也就不會(huì)有好結(jié)果。面試誤區(qū)假想考官用各種手段，以調(diào)查他們，挫敗他們，暴露他們的每一個(gè)弱點(diǎn)，使他們處于劣勢(shì)。誤區(qū)一：雇主知道自

5、己要什么面試時(shí)，多數(shù)人都害怕，因而處于一種防御狀態(tài)，就不能充分展示自己的才華。為猜不透雇主的想法而害怕是比較常見(jiàn)的也是主要的恐懼心理?？脊俨⒉豢偸侵雷约盒枰裁?，事實(shí)上，只有少數(shù)面試官真正明了自己的需求，大多數(shù)面試官對(duì)他們需要什么只有一個(gè)籠統(tǒng)的想法。別緊張也不用絕望，許多考官更需要你的講解來(lái)引導(dǎo)他的需要，使他感覺(jué)你符合他的要求。作為應(yīng)試者，你應(yīng)該充分準(zhǔn)備，以便不論遇到什么層次的面試管都能應(yīng)付自如。這樣你就能輕而易舉地說(shuō)服他，引導(dǎo)他，當(dāng)然也就是你處于十分不利的位置。作為應(yīng)聘者能幫助雇主決定他需要什么，也就是說(shuō)你把自己完全推銷出去了?？刍@：不要把面試當(dāng)作為你安排的事情，而是你和考官們共同要完成的

6、事情，和他們合作才能成功。把“你對(duì)我”這種方式轉(zhuǎn)化化為看“我們”的方式。誤區(qū)二：雇主是面試的專家恰恰相反，大說(shuō)數(shù)考官都只是某些專職人員，他們很可能只是在面試前幾分鐘你在接待室等候的那一會(huì)兒才匆匆地瀏覽了以下你的材料。與就是說(shuō)，當(dāng)你面試是，要準(zhǔn)備爭(zhēng)取主動(dòng)引導(dǎo)面試。爭(zhēng)取面試主動(dòng)的好處在于不僅能把一個(gè)沒(méi)有結(jié)果的買你是轉(zhuǎn)化成一個(gè)有效的面試，而且能使你立即解決問(wèn)題。和面試官一起坐下來(lái)，分析情況，爭(zhēng)取主動(dòng)，并且是面試官愉快，那么你已經(jīng)奇跡班底掙得了成功。誤區(qū)三：面試官喜歡看到你緊張不安沒(méi)有幾個(gè)面試官怪異的愿意看候選人狼狽的影子，更不用說(shuō)會(huì)故意去羞辱為難應(yīng)試者，他會(huì)覺(jué)得候選人在評(píng)價(jià)他，進(jìn)而通過(guò)他評(píng)價(jià)公司。他

7、更渴望的是一次愉快的面試?？刍@：不要把自己看成是求職者，要把自己看成是給雇主以機(jī)會(huì)來(lái)得到你的專門技能、見(jiàn)識(shí)、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)造力以及你的參與和投入。面試現(xiàn)實(shí)：雇主并不真的在乎你 你不是在乎雇主而是在乎你自己；為你自己創(chuàng)造良好的生活條件的同時(shí)，也為自己開(kāi)辟了長(zhǎng)遠(yuǎn)而光明的前途。他也只在乎自己，在乎他的生意。只要你能幫助他、對(duì)他的生意有所貢獻(xiàn)就值得他在乎。他想聽(tīng)你將如何為他的生意效力，他想聽(tīng)你將如何是他更完美，他想聽(tīng)你將如何使他與眾不同。因此，你要轉(zhuǎn)變一下注意力，自然的去面試?？刍@：不要有求考官能為你做社么，而是你能為他做些什么。雇主想要什么 準(zhǔn)備面試時(shí)，你需要了解三件重要的事情，即雇主的需、求、欲：1

8、. 你花時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)發(fā)現(xiàn)雇主的許多需求。去面試之前，了解行業(yè)的整體概況，具體研究某一公司的概況。如果可能的話，要研究考官本人的有關(guān)情況，如果他是某行業(yè)或者某公司有一定名氣的人士，這并不是件難事。2. 你了解的東西可能比面試官知道的還多，準(zhǔn)備好去引導(dǎo)他，讓他了解他的需求。3. 雇主的需求各不相同，但對(duì)求職者的要求卻有一些主要的共同點(diǎn)。答案，而不是問(wèn)題 雇主想雇用一個(gè)為他解決問(wèn)題的人，而不是制造問(wèn)題的人。要相應(yīng)的戰(zhàn)士自己，也就是說(shuō)事先了解有關(guān)本行業(yè)和本公司的問(wèn)題，有備而來(lái)，與面試官共同努力使面試進(jìn)行得愉快又富有成效，懂得何時(shí)傾聽(tīng)何時(shí)講話引導(dǎo)。不要滿帶著需求、反對(duì)和牢騷去面試。應(yīng)該采取樂(lè)觀、向上的態(tài)度

9、去面試。勝任工作的人保證在你的簡(jiǎn)歷和其他面試前準(zhǔn)備的文字材料中清楚而又有力地成熟你能勝任的條件。要用具體的實(shí)例、軼事、事實(shí)和數(shù)字來(lái)支持你所說(shuō)的資格條件。即使你對(duì)自己的資格條件沒(méi)有十分的把握也要強(qiáng)調(diào)其積極性。面試時(shí)不要把腦海中的自我懷疑、自我限制的念頭表達(dá)出來(lái)而毀了自己。安心工作的人在面試官面前樹立一個(gè)穩(wěn)定而有責(zé)任感的形象。如果你簡(jiǎn)歷表明你多次利用工作作為跳板，情況會(huì)怎么樣呢？盡可能的把這件事解釋的更好：“*先生，最使我想得到這份工作的原因之一是這里真的值得我長(zhǎng)時(shí)間地干下去，而且我一直在尋找這樣一份工作，即能讓我發(fā)展，有更能為公司發(fā)展大項(xiàng)目。適合工作的人 努力分清將來(lái)會(huì)成為你雇主的人政治傾向，是

10、保守還是自由？若隨著面試的交流深入，你會(huì)明顯的發(fā)現(xiàn)你不適合這份工作不喜歡這些人也不要顯出你的困惑，得到一個(gè)機(jī)會(huì)總是更好的。在拒絕之前要平心靜氣地烤爐好。至于目前，盡可能給自己六更多的選擇余地。討人喜歡的人 未來(lái)的雇員是否合適，實(shí)際上就是他是否討人喜歡?！坝懭讼矚g”是工作的先決條件。沒(méi)有人愿意與一個(gè)討厭的令人不快的人共事。盡量使自己以一種樂(lè)于助人的、友好、坦白直率的形象出現(xiàn)避免使用一個(gè)單句或單詞來(lái)回答問(wèn)題，要滔滔不絕，但不要漫無(wú)邊際地神聊。要平易近人，微笑而且目視對(duì)方的眼睛，充滿熱情地講話?；貓?bào)投資的人雇主想找一個(gè)能主動(dòng)且努力工作，并對(duì)工作感興趣的人。所有的雇主都想實(shí)現(xiàn)他的投資價(jià)值。充分準(zhǔn)備熱情

11、地談?wù)撚嘘P(guān)公司、部門活出使得工作，談你將如何為他效力。談?wù)撃銓⑷绾纬~工作以保證任務(wù)總是超額完成。展示你自己是解決問(wèn)題的人 展示你自己是解決問(wèn)題的人而不是問(wèn)題、是財(cái)富而不是負(fù)債、是解決問(wèn)題的人而不是執(zhí)照問(wèn)題的人。如果你把這一點(diǎn)都化為你每次面試的目標(biāo)，面試就不會(huì)太陰沉、不會(huì)太令人不接、不會(huì)太可怕，面試就會(huì)是其應(yīng)有的樣子；就是未來(lái)的雇主與雇員的積極交流和價(jià)值的公平交換。要點(diǎn)回顧Ø 把考官看成你的顧客對(duì)自己的需要了解一些，但也會(huì)從你的指導(dǎo)中獲益很大的人。Ø 把你的注意力從你的身上、你的感覺(jué)的需要上轉(zhuǎn)移到考官的所需所求上，面試時(shí)要談?wù)撨@些問(wèn)題。Ø 雇主的需求因人而異。請(qǐng)放

12、心，所有雇主都要找解決問(wèn)題而不是制造問(wèn)題的雇員。第二章 準(zhǔn)備就緒：做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算本章提要：何為“通用技能”識(shí)別高水平的“通用技能”面試準(zhǔn)備：為何以及如何使用調(diào)查不要為這次面試或那次面試而準(zhǔn)備，不要把你所有的求職希望寄托在某一次不明確的面試上。相反，利用好你寶貴的時(shí)間，準(zhǔn)備下一次面試，并做好多次面試的準(zhǔn)備。按照不同雇主、不同單位、不同時(shí)間的迫切需求來(lái)準(zhǔn)備展示自己：一個(gè)優(yōu)秀的人不僅有適合手頭的工作的專長(zhǎng)，還應(yīng)具有處理交給他的各種事情的能力和品質(zhì)。通用技能（可轉(zhuǎn)換技能）從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，不要專注于某一特定工作的技能，而要注意自身全面技能。你所擁有的技能比某一個(gè)項(xiàng)工作所需求的技能更重要對(duì)于你以及你的任何一為

13、雇主。因?yàn)檫@些技能是你自己的而不是某項(xiàng)工作特有的，也是可以轉(zhuǎn)換的。爬梯子例：注意“我說(shuō)服人”描述了一種功能，“說(shuō)服”是中間一級(jí)，是復(fù)雜的人的技能而不僅僅是交流，所以，要不底層的體積的技能：不如“聽(tīng)話”要復(fù)雜，但是與“談判”相比，“說(shuō)服”又不那么復(fù)雜。“引導(dǎo)”比“談判”處在更高的梯級(jí)上。如果你能使考官信服你能說(shuō)服人，那么你很可能得到一份銷售工作；如果你能使他信服你能和別人談判，那么你能得到客戶業(yè)務(wù)經(jīng)理的職位；向考官展示你善于引導(dǎo)他人，也許他會(huì)在你升上發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理的素質(zhì)?？刍@：準(zhǔn)備好向考官展示你所具有的真實(shí)的最復(fù)雜（最高層次）的可轉(zhuǎn)換技能。越高越好簡(jiǎn)言之，你想檢驗(yàn)?zāi)阕约旱淖罡邔拥目赊D(zhuǎn)換技能，因?yàn)椋?/p>

14、ü 你的可轉(zhuǎn)換技能越高，作為求職面試者，你就越是獨(dú)特，將面臨的競(jìng)爭(zhēng)就越少。ü 需要高層次的可轉(zhuǎn)換技能的工作通常報(bào)酬越高，也就不需要低層次可轉(zhuǎn)換的技能的工作有吸引力。ü 需要高校恩歌詞的可轉(zhuǎn)換的技能會(huì)成為一種職業(yè)（即有前途的職業(yè)）。ü 你的可轉(zhuǎn)換技能越高，很可能對(duì)工作的管理就越好。僅僅需要低層次的可轉(zhuǎn)換技能的工作通常是已準(zhǔn)備好的工作，而需要的可轉(zhuǎn)換技能的工作需要的是創(chuàng)造力。你的直銷技能例：“談判”是你的最高技能之一，那么就寫上“我擅長(zhǎng)談判?！蹦憔驮诤蜻x人之列，進(jìn)一步加上賓語(yǔ)：“我擅長(zhǎng)談判價(jià)格問(wèn)題。”再進(jìn)一步，加上形容詞、副詞、或有關(guān)從句：“我擅長(zhǎng)談判讓買賣

15、雙方都滿意的價(jià)格、”，一步步，檢驗(yàn)出自己的最佳的可轉(zhuǎn)換的技能，然后用一種方式將他們表現(xiàn)出來(lái)，這種方式不僅準(zhǔn)確、生動(dòng)地描繪出你本人，而且使你從那些眾多的想得到這份工作的人中脫穎而出。調(diào)研：那份工作是什么？為什么你能做調(diào)查研究能有利于三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的目的：1. 它可以幫助你識(shí)別何時(shí)你所具有的可轉(zhuǎn)換技能的工作、職業(yè)和領(lǐng)域。2. 它可以幫助你選擇特別的工作機(jī)會(huì)。3. 它可以給你提供有關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域甚至是某公司的相關(guān)信息，是你在面試中顯得博學(xué)多才，給人留下很深的印象。隨時(shí)隨地交朋友從最近處著手。盡最大努力參加社交活動(dòng)，結(jié)交你本領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域沒(méi)你感興趣的人士。參加你本領(lǐng)域的職業(yè)團(tuán)體或者協(xié)會(huì)是建立網(wǎng)絡(luò)的主要方

16、式。你不僅可能會(huì)碰到潛在的雇主，通常也會(huì)接觸到某行業(yè)刊登用人廣告的業(yè)務(wù)通訊和期刊。拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的兩個(gè)目的：1. 它可以搜集信息。你的每一次交往都有可能使你獲得某一工作、某一行業(yè)或者某一領(lǐng)域的信息。2. 你的每一次交往都使你碰上撿來(lái)的雇主或被引薦給未來(lái)的雇主。扣籃：以前共過(guò)事的朋友不可能從你的交際圈中消失，他們可能成為你工作關(guān)系中的活躍人物，切記不能忘了那些以前在單位中結(jié)交的個(gè)人的和工作上的朋友，給他們大哥電話，現(xiàn)在就打吧！再打電話要求引薦之前，要仔細(xì)檢驗(yàn)這些人，保證他們只能提供美言，沒(méi)有他意。警惕潛在的事情，警惕你聯(lián)系的人可能成為你所求職位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。衡量你所得到的資料衡量資料，了解他的內(nèi)

17、部需求、目標(biāo)以及問(wèn)題所在。具體如：ü 公司問(wèn)題：你所獲得信息是否著重提到對(duì)公司至關(guān)重要的內(nèi)容？ü 行業(yè)問(wèn)題：你所獲得信息是否著重提到該行業(yè)至關(guān)重要的內(nèi)容？ü 相關(guān)時(shí)事：在國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本地以及周圍發(fā)生的影響本公司或本行業(yè)的大事件？你要有下列足夠的話題去面試：ü 公司的業(yè)務(wù)。公司做什么或制造什么？ü 公司的范圍。公司有多大？在何地區(qū)有業(yè)務(wù)？ü 競(jìng)爭(zhēng)情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？目標(biāo)公司所處的地位如何？我，擔(dān)心什么 找工作需要幾天、幾星期、或者幾個(gè)月的時(shí)間。為了能獲得面試時(shí)使你看起來(lái)像內(nèi)部員工的知識(shí)，就的花時(shí)間去投資篩選。要點(diǎn)回顧Ø 不為某

18、一次面試臨時(shí)抱佛腳，而是為整個(gè)的面試做充分準(zhǔn)備。Ø 通過(guò)完全創(chuàng)新來(lái)全面了解你的“可轉(zhuǎn)換技能”。Ø 花時(shí)間調(diào)研會(huì)使你成為精明的（因此而有競(jìng)爭(zhēng)力的）面試候選人。Ø 建立關(guān)系網(wǎng)，從朋友、同事那里開(kāi)始，合理利用本行業(yè)內(nèi)的專業(yè)協(xié)會(huì)組織。第三章 搜尋狡猾的面試機(jī)會(huì)本章提要：積極主動(dòng)得到（而不是希望）面試 一個(gè)更有效地辦法 使招聘廣告變成面試 通過(guò)“主動(dòng)電話”和“主動(dòng)信函”獲得面試 職業(yè)介紹所的用途及局限怎么獲得面試機(jī)會(huì)舊時(shí)簡(jiǎn)歷的浪費(fèi)問(wèn)題并不是雇主對(duì)你的簡(jiǎn)歷不感興趣,而是他們更看重你的資格，而不是你的經(jīng)歷。二者是有區(qū)別的：經(jīng)歷是你過(guò)去所做過(guò)的，而資格是經(jīng)歷加上品質(zhì)、技能和能力，

19、使得你和是某一特定的工作或職務(wù)。而大多數(shù)簡(jiǎn)歷都注重求職者的要求，而忽視了工作的要求即雇主的需求。要避免不切實(shí)際的簡(jiǎn)歷，注重雇主而不是你的需求：ü 描繪你的能力，而不是工作職責(zé)。ü 指出你如何完成工作的成績(jī)。ü 列出你的成績(jī)和才能，而不是責(zé)任。ü 開(kāi)頭表明你的“目標(biāo)”你將如何致力于雇主的需求。例：目標(biāo)陳述：在提供良好、穩(wěn)定職業(yè)的工作環(huán)境中尋找能充分發(fā)揮自己的技能、教育和精力的機(jī)會(huì)等等。這都沒(méi)能明確求職者的目標(biāo)如何是雇主受益。下面是三個(gè)逐步有效的目標(biāo)的陳述：目標(biāo)：尋找一個(gè)職位，使我15年來(lái)在采購(gòu)原材料、組織生產(chǎn)、銷售管理方面的經(jīng)驗(yàn)都能成為供公司寶貴的財(cái)富。目

20、標(biāo)：尋找一個(gè)職位，使我15年來(lái)在采購(gòu)原材料、組織生產(chǎn)、銷售管理方面所創(chuàng)造的節(jié)省成本的革新系統(tǒng)能成為供公司寶貴的財(cái)富。選擇合適的動(dòng)詞創(chuàng)造、發(fā)展、開(kāi)發(fā)、發(fā)明、宣傳、營(yíng)銷總是能過(guò)強(qiáng)化對(duì)資格的說(shuō)明，這是你“命中”雇主的最佳辦法，是他對(duì)你產(chǎn)生興趣，找你來(lái)面試，但不要停留于此。目標(biāo)：愿成為供公司的一員，能發(fā)揮我15年來(lái)在采購(gòu)原材料、組織生產(chǎn)和銷售管理方面創(chuàng)造的節(jié)省成本的革新系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。在這一目標(biāo)中，求職者不僅陳述了他們的資格。他們并不側(cè)重于說(shuō)明一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，即他們有技能，而著重說(shuō)明這些資格是如何適合雇主的特定需求。意想不到的是，雇主不再考慮職位的申請(qǐng)，而是他們公司的需求。招聘廣告中可怕的事實(shí)你應(yīng)最大限度

21、地增加你的機(jī)會(huì)，把應(yīng)征變成面試。想不被淘汰，請(qǐng)采取下列步驟：ü 迅速應(yīng)征。雇主期望在招聘廣告發(fā)布后96小時(shí)沒(méi)收到較多的簡(jiǎn)歷，前三天為最佳時(shí)間，到第四、第五天雇主就開(kāi)始地審查簡(jiǎn)歷了。ü 簡(jiǎn)短應(yīng)征。你的自我介紹應(yīng)該短而切中要點(diǎn)。ü 在自我介紹中，開(kāi)頭就要寫明獲悉該廣告的來(lái)源和日期，并說(shuō)明你對(duì)這一職位很感興趣，應(yīng)為你的資格條件很合適。ü 在自我介紹中，接著就解釋一下廣告種需求的資格條件，并且只說(shuō)明這些。ü 用著重號(hào)的目錄形式陳述你的資格，不要用成段的句子。你的自我介紹必須讓人一眼就看中，千萬(wàn)不要讓讀者費(fèi)力去了解你是誰(shuí)。ü 不要忽略你不能滿足

22、的標(biāo)準(zhǔn)，想辦法來(lái)提到它。比如，招聘廣告要求“數(shù)據(jù)庫(kù)編程的經(jīng)驗(yàn)”而你恰好缺少這種經(jīng)驗(yàn)，那么你可以說(shuō)：“我對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)編程處理很感興趣。”ü 如果沒(méi)有要求說(shuō)明工資要求，那就別提，否則你要錯(cuò)價(jià)，就會(huì)被淘汰。ü 即使要求說(shuō)明你對(duì)工資的要求，也不要提，這可能很難回答，忽略這一要求。ü 計(jì)算好時(shí)間，讓你的信件和其他大宗信件分開(kāi)，使其在周二、三、四，而不要是周一、五送達(dá)到雇主（雇主通常在每周開(kāi)始是覺(jué)得壓抑，每周末因截止日期的到來(lái)感覺(jué)苦惱）?；蛘呖刹捎猛砩霞脑缟纤瓦_(dá)或急件遞送的辦法。把“主動(dòng)電話”變成熱情的接待對(duì)就業(yè)市場(chǎng)和本領(lǐng)域內(nèi)適合的公司進(jìn)行調(diào)研之后，你可打些主動(dòng)電話。主動(dòng)電話就是

23、通過(guò)電話詢問(wèn)有關(guān)工作情況。給一個(gè)陌生人打電話尋求工作的希望似乎不很令人樂(lè)觀，但也不要?jiǎng)e嚇倒。主動(dòng)電話本身真的不像得到一份工作這樣重要和可怕，其目的是使你不被淘汰。應(yīng)該引起足夠的興趣，使你獲得一次面試或接受你的簡(jiǎn)歷的機(jī)會(huì)。結(jié)束人事部的冷待最有效的策略就是直接和權(quán)威人士、有聘用權(quán)的人交流。電話秘訣打電話時(shí)心中一定要確定一個(gè)首要目標(biāo)和三個(gè)后備目標(biāo)：ü 首要目標(biāo)：安排一次面試。ü 后備目標(biāo)1：安排一個(gè)時(shí)間，在電話中進(jìn)一步交流。ü 后備目標(biāo)2：要保證他閱讀你的簡(jiǎn)歷。這與后背目標(biāo)1結(jié)合起來(lái)談?wù)撃愕暮?jiǎn)歷。ü 后備目標(biāo)3：務(wù)必讓他給你指點(diǎn)一下，在其他什么地方可能找到工作

24、，或者了解一些你想去的公司的未來(lái)就業(yè)前景。ü 牢記住這些目標(biāo)將會(huì)避免對(duì)方講話時(shí)你突然不知所措。實(shí)例：1. 問(wèn)候?qū)Ψ?，介紹自己。2. 放出你的“魚鉤”。設(shè)計(jì)一句迎合對(duì)方自身利益的話。3. 既然他已經(jīng)感興趣，就在進(jìn)一步讓他感興趣。4. 然后把這種興趣變成要求：“我希望有機(jī)會(huì)和你一起坐下來(lái)，交流一下我所做過(guò)的一些*策略，研究一下如何使你公司受益。5. 鼓動(dòng)對(duì)方采取行動(dòng)，或者替他采取行動(dòng)?！拔蚁滦瞧谠俳o你打電話，看看什么時(shí)候一起談?wù)?。”你要寫最難的推銷信主動(dòng)信函和主動(dòng)電話結(jié)構(gòu)一樣，以一個(gè)“魚餌”開(kāi)頭（這種情況下，要迎合雇主的自身利益）。然后寫幾句能營(yíng)造這種利益的話，進(jìn)而討論出愿望，結(jié)尾應(yīng)使他

25、采取行動(dòng)。一定要保證你的最終目標(biāo)的就是把你自己當(dāng)作高價(jià)值的商品推銷出去。因此，要得記住你現(xiàn)在的目的是保證得到一次面試的機(jī)會(huì)：“我希望有機(jī)會(huì)和你談天我的新產(chǎn)品分析辦法如何能增加你的銷售。”信件電話方式現(xiàn)寄發(fā)主動(dòng)信函，接著打主動(dòng)電話專門強(qiáng)調(diào)說(shuō)明信函中的要點(diǎn)。如果通過(guò)主動(dòng)電話獲得了面試機(jī)會(huì)，那么電話和面試之間要相隔兩周時(shí)間，打完電話之后，要發(fā)一封感激對(duì)方同意面試你的信，強(qiáng)調(diào)說(shuō)你期待著這天的到來(lái)，然后簡(jiǎn)要概括一下你在電話中談到的對(duì)雇主的好處。與職業(yè)介紹所合作在你認(rèn)為職業(yè)介紹所為你工作時(shí)，他們更清楚時(shí)真正為付賬的人雇主工作。要把職業(yè)介紹所看成是物色和篩選人才的部門。首先，職業(yè)介紹所的任務(wù)是為委托人找到合

26、適的雇員，而不是為你找到工作。所以，在為鼓足工作室，介紹所可能為也可能不為你工作，這完全取決于他們。要點(diǎn)回顧：Ø 面試很少“偶然出現(xiàn)”，你需要通過(guò)精神飽滿事先主動(dòng)爭(zhēng)取來(lái)創(chuàng)造面試機(jī)會(huì)。Ø 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，嚴(yán)格審查你的簡(jiǎn)歷，他是否著眼與雇主的要求？Ø 所有傳統(tǒng)的求職都有局限性，所以不要僅僅依靠一種方式，不如你應(yīng)征招聘光傲視，打個(gè)主動(dòng)電話，利用職業(yè)介紹所。Ø 永遠(yuǎn)不要過(guò)分依賴職業(yè)介紹所，他們是為雇主服務(wù)的，而不是為你。第四章 做好準(zhǔn)備：著眼現(xiàn)在本章提要：如何對(duì)要求面試做出反應(yīng) 告訴你老板什么（保全你現(xiàn)在的工作） 計(jì)劃最佳的面試時(shí)間 完善并展開(kāi)你的“面試工具” 為

27、“演出”做預(yù)演 后勤學(xué)：準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 面試前夜 處理應(yīng)急電話面試電話通常使用電話通知的，要熱情愉快地回復(fù)電話，但不要太興奮，一定要：ü 用能讓別人聽(tīng)清的聲音講話。ü 正確地使用語(yǔ)法。ü 盡可能使用完整的句子。ü 避免停頓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。ü 注意聲音，比平時(shí)稍降低一點(diǎn)。ü 說(shuō)話是要微笑，是這樣雖然對(duì)方看不到你，但微笑會(huì)自然地使你的聲音充滿熱情和親切。ü 事務(wù)性地回復(fù)電話，現(xiàn)在不是套交情或閑聊的時(shí)候?，F(xiàn)在該問(wèn)什么你首要的任務(wù)是聆聽(tīng)。在聽(tīng)到以下信息之前，不要掛斷電話：ü 對(duì)方姓名和頭銜ü 公司全稱ü 公司地址或

28、者面試地點(diǎn)ü 面試日期和具體時(shí)間ü 你要見(jiàn)之人的姓名和頭銜ü 對(duì)方的電話號(hào)碼和要見(jiàn)的主要人員的電話號(hào)碼。掛機(jī)前，要給對(duì)方重復(fù)一下主要內(nèi)容：“我將與6月30日上午9點(diǎn)30分到*街*號(hào)*房間，找*先生。”如果你正與將要面試你的人交談，那么用一種愉快開(kāi)朗并期待的口氣結(jié)束交談，并同樣要再確認(rèn)一下重要的內(nèi)容：“你好，*先生，我期待著6月30日上午9點(diǎn)30分到*街*號(hào)*房間見(jiàn)到您，非常感謝您打來(lái)電話?！睂?duì)你現(xiàn)在的雇主說(shuō)什么（不說(shuō)什么） 你是在背著現(xiàn)在的老板的情況下尋找另一份工作，如果確實(shí)如此，在工作室就需要慎重行事。面試的最佳時(shí)間把面試安排在最佳時(shí)間不在周一、也不要在周五。每

29、周中間的幾天是最佳時(shí)間，不像每周開(kāi)始或結(jié)束時(shí)這兩天那么緊張。ü 上午10電視最佳的會(huì)面時(shí)間，也包括面試。考官們已安定下來(lái)，處于最佳狀態(tài)；頭腦敏捷，注意力集中。ü 避免下午稍晚些時(shí)會(huì)面，你和考官的經(jīng)歷、情緒都容易低落。ü 避免在緊張興奮的時(shí)間（比如大型銷售會(huì)議的的前一兩天），以及緊張興奮的季節(jié)（比如零售企業(yè)圣誕節(jié)的一段時(shí)間）。處理時(shí)間沖突 最佳的解決沖突的辦法就是徹底防止沖突發(fā)生。首先自己解決，不要驚動(dòng)未來(lái)的雇主，一定要改變你的計(jì)劃來(lái)適應(yīng)他的計(jì)劃。當(dāng)然，生活是無(wú)常的。疾病、事故以及家庭的緊急情況確實(shí)會(huì)出現(xiàn)，也迫使你不得不改變計(jì)劃，要立即通知未來(lái)的雇主，簡(jiǎn)要說(shuō)明一下緊

30、急情況，向他道歉。如有可能，馬上重新確定時(shí)間，如果不能，盡量做出最好的估計(jì)。千萬(wàn)不要變?cè)靷€(gè)人的恐怖或者家庭的緊急事件作為重新安排面試時(shí)間的借口。相信，但要核實(shí)當(dāng)你約定一個(gè)約會(huì)時(shí)，必須相信未來(lái)的雇主會(huì)守約。如果電話預(yù)約與正式的約會(huì)相隔幾天以上的話，那么面試前一天給雇主打電話核實(shí)一下：“我打電話只是想確認(rèn)一下我們明天10點(diǎn)鐘在你辦公室的約會(huì)。收集整理你的“面試工具” 在接近未來(lái)的雇主時(shí)，你首要的任務(wù)就是以解決其需求的答案出現(xiàn)。把未來(lái)的面試看成是解決問(wèn)題的一部分，而不是問(wèn)題的一部分?，F(xiàn)在考官的問(wèn)題就是如何能輕松愉快而有效地完成這次面試。你如何幫他解決這個(gè)問(wèn)題呢？1.來(lái)前，準(zhǔn)備充足的問(wèn)題；2.準(zhǔn)備一個(gè)

31、得心應(yīng)手的后援：面試工具。面試工具里有什么簡(jiǎn)歷復(fù)印件（3份做夠用，不要帶一捆，這樣看起來(lái)你像窮途末路），也許還要6分行政情況介紹，用單獨(dú)的一段話來(lái)陳述你簡(jiǎn)歷中最主要部分，面試工具里還要包括推薦信、獲獎(jiǎng)證明、你所做過(guò)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目復(fù)件、你工作時(shí)用的設(shè)備的圖片等等，如果為展示需要隨身帶個(gè)筆記本電腦最好了。如何使用你的面試工具使用面試工具的目的不僅僅是展示你的本領(lǐng)，強(qiáng)調(diào)你的資格和成就，而且確實(shí)就是一個(gè)交談的話題：可以看、可以評(píng)論、可以防止尷尬的沉默。但最好不要讓面試工具成為極力關(guān)注的目標(biāo)，把它的內(nèi)容當(dāng)作跳板，來(lái)深入進(jìn)行評(píng)價(jià)和談?wù)摚耗悖海愫涂脊僖黄馂g覽你的面試工具時(shí)）我做完這個(gè)項(xiàng)目為客戶節(jié)約上萬(wàn)美元后獲

32、得這個(gè)證書?？脊伲亨?，再講一下有關(guān)情況。你：好的，當(dāng)我剛看到的時(shí)候，客戶的情況是這樣的（你所選的每一項(xiàng)面試工具的內(nèi)容都應(yīng)該附有一個(gè)自信、有力并打動(dòng)人的故事。如何支配它特別是如果考官忘了帶來(lái)你以前郵寄的簡(jiǎn)歷，可以給他一份，但是面試工具始終放在你手中，不要給考官，之讓他看。你的目的是想表達(dá)面試工具是你親自完成的，是極有價(jià)值的，而不是任何人都能做的。排練并小心使用它事實(shí)是求職面試不必在自發(fā)專橫的情況下進(jìn)行如果你不把面試看成是你毫無(wú)支配權(quán)或僅有一點(diǎn)支配權(quán)的事情。相反，把它設(shè)想稱一次表演一次演講、一次展示、而不是審問(wèn)。收集戰(zhàn)術(shù)應(yīng)審查你的“戰(zhàn)術(shù)”成就、才能、所遇到的問(wèn)題以及解決的問(wèn)題，這是和未來(lái)雇主相關(guān)的

33、，也是他的要求。ü 挑選三四個(gè)簡(jiǎn)明扼要的、確實(shí)可靠的戰(zhàn)術(shù)，能夠充分展示你的最佳水平，并且你認(rèn)為符合雇主需求。ü 整理你的“戰(zhàn)術(shù)”，要有開(kāi)頭、中間和結(jié)尾，實(shí)際上與問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題有效的對(duì)應(yīng)。ü 如果可能，把你的“戰(zhàn)術(shù)”和面試工具的內(nèi)容相結(jié)合，要包括你所陳述的內(nèi)容的文件和信件。ü 寫出你選出的“戰(zhàn)術(shù)”。像演員使用腳本那樣使用它，練習(xí)并記住它。腳本的其他部分檢查并練習(xí)其他部分的“臺(tái)詞”：ü 深入細(xì)致地檢查你對(duì)目標(biāo)雇主所做的調(diào)研，下功夫準(zhǔn)備一下你要在面試中討論的四個(gè)主要的有關(guān)企業(yè)的問(wèn)題及其發(fā)展趨勢(shì)的話題。ü 也要檢查一下你的個(gè)人資料，

34、真正了解你的技能、資格、成就和興趣。這些都是推銷你的基本條件，要冷靜地了解他們。ü 是你的基本條件適應(yīng)目標(biāo)雇主的需求。這就像“連線”游戲一樣，一些代表你的技能和資格，另一些代表雇主的需求，你應(yīng)該把所有的要點(diǎn)都連接起來(lái)構(gòu)成一個(gè)整體的圖形。提問(wèn)，提問(wèn)，提問(wèn)簡(jiǎn)要準(zhǔn)備一下你要問(wèn)的問(wèn)題的提綱。這些問(wèn)題應(yīng)該能讓你展示你的技能、資格、興趣和成就。面試前夜休息放松。面試前夜要徹底的放松。讓你的大腦為這一天做準(zhǔn)備，不要讓家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)困擾或個(gè)人生活中的難題這時(shí)候來(lái)侵?jǐn)_你。另外，盡你所能睡個(gè)好覺(jué)。要點(diǎn)回顧ü 接到約你面試的電話時(shí)不要過(guò)分興奮，收集全你所需要的信息資料，查明日歷后確定時(shí)間。

35、52; 慎重考慮面試。抱住你現(xiàn)有的工作很重要，不要把面試當(dāng)作在現(xiàn)在雇主提高職位的一種手段，這可能失去你的工作。ü 利用好面試前的幾天，檢查你的技能和資格（還有弱點(diǎn)）；預(yù)測(cè)考官可能問(wèn)的問(wèn)題并作出答案：準(zhǔn)備你要提問(wèn)的問(wèn)題：練習(xí)預(yù)演：整理面試工具。第五章 自我審視本章提要：穿公司或行業(yè)的“制服” 確定適合又?？康拿嬖嚪b 旅行小竅門 男女著裝指南評(píng)價(jià)你的應(yīng)聘著裝準(zhǔn)備前，要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1. 有沒(méi)有你所應(yīng)聘的職位、公司、行業(yè)和部門的合適的著裝？2. 服裝是否干凈、整潔、完好而且不過(guò)時(shí)？也許你早就注意到許多行業(yè)和職業(yè)都有不講自明的著裝規(guī)范。如果你穿著合適的服裝去面試，無(wú)需講話就表明你至少已了

36、解一些這項(xiàng)工作的情況。如果100%公平合理的話，你完全可以憑自己的實(shí)力得到這份工作。然而在實(shí)際生活中，雇主決定誰(shuí)在很大程度上受“感覺(jué)”的影響“感覺(jué)”之一就是你的“配合”，所以打扮的像該公司的員工一樣去面試很有必要。著裝規(guī)范有效的面試著裝是使你舒服、體現(xiàn)自己特點(diǎn)并且適合你應(yīng)聘的行業(yè)的服裝。只要你穿著適合你應(yīng)聘的職位，就是好的完美的。 “安全”形象意指?jìng)€(gè)人打扮的著裝：ü 避免過(guò)多的使用香水、花露水、刮面水。ü 適當(dāng)使用一點(diǎn)你喜歡的香水。稍有一點(diǎn)香水或花露水的氣味能給人以愉快、清新、亮麗的感覺(jué)，記住只是稍有一點(diǎn)點(diǎn)氣味就夠了。ü 重新審視你的發(fā)型。ü 如果你留胡

37、子，要注意刮理整齊干凈。敬告：根據(jù)應(yīng)聘的職位著裝，而不要根據(jù)你目前的職位著裝。急救箱：在用人方面，有種族和年齡其實(shí)都是違法的，但盡管如此，雇主還是偏愛(ài)年輕人，至少偏愛(ài)年輕的朝氣。頭上的銀發(fā)是顯示你自己的閱歷和智慧還是表明你比實(shí)際年齡老，是由你自己來(lái)決定的。僅供男士參考穿衣打扮是為給人留下可靠、禮貌的印象。不要你服飾的人和部分成為注意或討論的焦點(diǎn)。注意：ü 注意深色暗示著權(quán)威，深藍(lán)色表達(dá)最高權(quán)威。黑色當(dāng)人也算作深色，但穿黑色服裝會(huì)是考官想起葬禮，不要穿黑色服裝。ü 不要為合成纖維物而操心。合成纖維織物一般看起來(lái)比較便宜，而且不像天然纖維織物那樣筆挺，容易長(zhǎng)久保持身體氣味。所以

38、穿天然纖維物服裝較好。ü 只穿長(zhǎng)袖襯衫，白色或淺色為宜。ü 領(lǐng)帶是很重要的。最好是真絲領(lǐng)帶。亞麻領(lǐng)帶看起來(lái)經(jīng)常起皺，毛的又太硬，合成纖維的不好打結(jié)，看上去有便宜。另外寬度，領(lǐng)帶最好和副領(lǐng)一樣寬。除單色之外，還有印花條紋、蝸旋紋印花寬幅條紋領(lǐng)帶也都不錯(cuò)，但一定不要戴圓點(diǎn)花紋、圖片等圖案的領(lǐng)帶。ü 鞋：只能穿黑色皮鞋，必須打好油，鞋跟要玩好。ü 襪子：顏色要與西裝相配，長(zhǎng)短合適。ü 裝飾物品：手提公文包、手絹（白棉布或亞麻布手絹）、皮帶（與皮鞋顏色相配的皮制褲帶，不要有古怪的或者過(guò)大的扣環(huán)）、若是已婚戴結(jié)婚戒指，不要戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)帶夾、胸針以及小指戒指

39、。僅供女士參考女士比男士有更得選擇余地，但同時(shí)也要承受著購(gòu)買時(shí)裝的經(jīng)濟(jì)壓力。女士的面試服裝必須與時(shí)代同步。ü 選擇合適的套裝。ü 襯衫：天然纖維最好，特別時(shí)純布和真絲。ü 飾品式樣最好是簡(jiǎn)潔。ü 鞋：避免穿過(guò)高的高跟鞋，不然走起路會(huì)使你看起來(lái)不自信，要選與你的套裝及佩飾相配的鞋。ü 襪子：不要太顯眼，穿顏色淡的或者是肉色為宜。ü 飾品：公文包或錢包只帶其中一個(gè)。ü 珠寶飾品最好越少越好，結(jié)婚戒指、訂婚戒指可戴，但避免戴好幾個(gè)戒指。要點(diǎn)回顧：Ø 面試準(zhǔn)備的重要一環(huán)是：找到目標(biāo)雇主那樣的流行服飾。Ø 著裝得體

40、自然符合免試，在某種程度上，要適合某一行業(yè)和企業(yè)。要知道有效的面試著裝也許需要與平時(shí)的個(gè)人著裝喜好相調(diào)和。Ø 保守一點(diǎn)著裝，你期望雇主怎樣著裝，比他在保守一點(diǎn)。著裝要適合你應(yīng)聘的職位，而不是你現(xiàn)在的職位。Ø 良好的個(gè)人衛(wèi)生及修飾與完美的套裝同樣重要。第二部分 置身于面試第六章 接待室策略本章提要：守時(shí)的重要性 雇主遲到了怎么辦 進(jìn)行：“接待室信息搜集” 視接待員為朋友和信息來(lái)源 控制緊張心理“Punctual”一詞的意思是守時(shí)初次面試，守時(shí)是很重要的。一定要守時(shí)。如果你提前到達(dá)，該做什么呢如果你提前到10分鐘，則設(shè)法在接待處獲得更多的信息。雇主遲到怎么辦雇主遲到了要：

41、52; 按約定的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了7分鐘，現(xiàn)在可以問(wèn)接待員（如果有的話）：“我和史密斯先生的約會(huì)在10點(diǎn)鐘，他是否留下了口信？”這樣，你可以確認(rèn)接待員已經(jīng)把你來(lái)的消息通知了雇主。她也許會(huì)再次撥通電話以提醒你的雇主。如果接待員的回答是“不，他沒(méi)有留言。他準(zhǔn)備好的時(shí)候會(huì)通知你的?！蹦敲?，你道謝后回到座位上。ü 按約定的時(shí)間已經(jīng)晚了17分鐘了，詢問(wèn)接待員：“已經(jīng)超過(guò)約定時(shí)間很久了。您能否再次提醒他一下？”ü 半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，你還沒(méi)有得到接見(jiàn)，你可以從公文包理拿出一張紙或者向接待員要一張，留一張便條，語(yǔ)氣要委婉：“親愛(ài)的史密斯先生，現(xiàn)在是10：35.您一定是遇到了以外的事情又無(wú)法脫身才

42、誤了時(shí)間?；蛟S我們應(yīng)換個(gè)時(shí)間見(jiàn)面。我的電話是*。下午晚些時(shí)候我可以在過(guò)來(lái)一趟?！弊⒁獗銞l的口氣一定要委婉，不要漏出生氣的樣子，把它交給接待員，“麻煩您一定要把這張條轉(zhuǎn)交給史密斯先生，因?yàn)槲覀儾坏貌辉诩s個(gè)新時(shí)間了。非常感謝?！?在沒(méi)有任何思想準(zhǔn)備、也沒(méi)有任何解釋情況之下，雇主遲到了，你很可能會(huì)非常氣憤。但一旦他來(lái)了，你的情緒就很可能給你帶了負(fù)面影響。這時(shí)，你唯一可做的事情就是控制情緒。寬恕、淡忘、全身心的投入到面試中。緊張是正常的巧妙的利用恐懼的心理，并利用它使你充滿活力，使你的思維、反應(yīng)更加敏捷，也使你更加理性?？刂凭o張情緒下面是面試前幫你緩解緊張情緒的五個(gè)技巧：1. 抓住椅子的兩側(cè)，后背展平

43、，心里默默從一數(shù)到五。可以重復(fù)做幾次。2. 雙手疊放在一起，大拇指交叉。掌心向內(nèi)使勁，越近越好。必要時(shí)，可重復(fù)做。3. 閉上眼睛，放松身體的各部分肌肉。現(xiàn)從腳趾開(kāi)始，逐漸向上?；顒?dòng)到胸部時(shí)，慢慢地深呼吸一口氣。然后集中放松后背。最后，頭向后仰，放松頸部肌肉。4. 身體放松后，設(shè)想一個(gè)祥和的自然景觀：瀑布，波濤輕拍海岸，柏樹參天，枝葉輕輕搖動(dòng)與藍(lán)天相呼應(yīng)。5. 轉(zhuǎn)移注意力。想想待會(huì)兒的“觀眾”，如何讓他享受你的知識(shí)，增加他雇用你的肯能性。用身體語(yǔ)言掩飾緊張的情緒千萬(wàn)避免緊張的身體語(yǔ)言，這不僅會(huì)應(yīng)為它給老板留下不要印象，也是因?yàn)槟阕约阂庾R(shí)到這樣的身體語(yǔ)言時(shí)即便是潛意識(shí)的你會(huì)更加恐懼。你該怎么辦呢？

44、掩飾。面試猶如表演，辦公室猶如歌劇院。故作不緊張。要點(diǎn)回顧：Ø 無(wú)論如何你都準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果老板遲到了，你也不要?jiǎng)优Ｒ驗(yàn)橐坏├习鍋?lái)了，你的情緒就會(huì)給他留下不佳的印象。Ø 充分利用等待的時(shí)間。或是具體地操作放松自己的技巧，或是利用有限的時(shí)間進(jìn)行“接待室信息搜集”。Ø 別小看接待員。把她視作朋友。注意太傲慢。Ø 認(rèn)識(shí)到面試是的恐懼心理時(shí)；普遍存在的。利用它好的一面。不要讓恐懼?jǐn)U大到他的影響范圍。第七章 接到舞會(huì)的邀請(qǐng)本章提要：如何出現(xiàn)在面試官的辦公室 成功的握手學(xué)會(huì)當(dāng)聽(tīng)眾，學(xué)會(huì)等待如何在面試一開(kāi)始就占領(lǐng)上風(fēng)如何建立、發(fā)展和保持關(guān)系身體語(yǔ)言昂首挺胸、精神抖擻聲

45、音越低沉意味著越有權(quán)威性。昂首挺胸、精神抖擻可以提升自己的自信心。面帶微笑 面帶微笑的走進(jìn)辦公室并致以問(wèn)候。敢于對(duì)視 一走進(jìn)房間，就要找出最主要的人物，把目光集中到他身上。這個(gè)短暫的交流可以告訴對(duì)方彼此的精神狀態(tài)。利用這種資源，面試之初就會(huì)顯的你精神抖擻。最有魅力的詞匯：“我們”、“我們的” 建立關(guān)系最快捷有效的方法便是使用幾個(gè)極具影響力的詞。最具影響力的詞語(yǔ)是：“我們”、“我們的”。面試被打斷，心煩又意亂面試被打斷，心煩又意亂切記：1. 不要因他分心而受到影響，他并不想對(duì)你置之不理。2. 什么原因使他精神不集中？就和他談這個(gè)問(wèn)題。如果他頻繁的接電話，那么，對(duì)以他所承受的壓力，你應(yīng)該表示同情和

46、理解：“您真是太忙了，是吧？看起來(lái)您該找些助手了?！?. 給他足夠的時(shí)間和空間，說(shuō)道：“沒(méi)關(guān)系，您聽(tīng)電話吧，我已經(jīng)安排足夠的時(shí)間了?！?. 你不必道歉，因?yàn)椴⒉皇悄阃蝗坏卮驍嗔耸孪劝才藕玫臅r(shí)間和空間。5. 不要主動(dòng)建議更改時(shí)間。如果什么事使你心煩意亂，學(xué)會(huì)忍耐。如果面試者提出更改時(shí)間，與之配合，協(xié)調(diào)出統(tǒng)一的時(shí)間。6. 不要輕易放棄。要點(diǎn)回顧：Ø 大量的信息（至少65%85%）并非語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，而是靠身體語(yǔ)言傳遞的，這種交流從步入房間時(shí)便開(kāi)始了。Ø 不要過(guò)分焦慮，不要在椅子上反復(fù)變化姿勢(shì)。面試中斷時(shí)，不要因?yàn)楹π叨庇陂_(kāi)口說(shuō)話。要把握好什么時(shí)候保持緘默，什么時(shí)候開(kāi)口講話。

47、16; 和對(duì)方建立友好的關(guān)系是至關(guān)重要的。所謂關(guān)系是一種相互信任以及對(duì)對(duì)方感興趣的感覺(jué)。它可以通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言得法方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。所有既要注意你的用詞，也要注意你的身體語(yǔ)言。第八章 傾聽(tīng)的藝術(shù)本章提要：不要只注意表演，注意溝通 靈活的把握時(shí)機(jī) 不要急于填補(bǔ)空白，不要在面試官前炫耀你的知識(shí)淵博，不要在別人還沒(méi)有合攏嘴之前給予回答問(wèn)題。他對(duì)你感興趣=你對(duì)他感興趣不必迎合面試官的觀點(diǎn)。也不要急于發(fā)表自己的見(jiàn)解，先表示贊同他的觀點(diǎn)，在闡述不同的意見(jiàn)；或者盡可能的同意他的意見(jiàn)。然后，從不同點(diǎn)出發(fā)，來(lái)解釋你的觀點(diǎn)的不同之處。將注意力集中到面試官身上，而不是自己身上。你應(yīng)該通過(guò)展示你對(duì)面試官的興趣對(duì)他的需求、他

48、所關(guān)心的問(wèn)題感興趣來(lái)表達(dá)自己，即便當(dāng)你正表述自己觀點(diǎn)的時(shí)候。積極的傾聽(tīng)面試時(shí)兩個(gè)最大的禁忌：1. 使面試陷入到一個(gè)人的長(zhǎng)篇大論中，好像在排練一個(gè)專題發(fā)言一樣。2. 過(guò)分約束自己，好像是一個(gè)無(wú)主見(jiàn)的消極地傾聽(tīng)者。要點(diǎn)回顧：Ø 認(rèn)真地為面試準(zhǔn)備，但不要把面試排練得像很正式的匯報(bào)。面試在某種程度上是表演，但他也是一種現(xiàn)場(chǎng)的相互交流。Ø 學(xué)會(huì)積極的傾聽(tīng)，目的是了解面試官所關(guān)心的問(wèn)題，當(dāng)然也應(yīng)該是你所關(guān)心的問(wèn)題。Ø 留心面試官的非語(yǔ)言性提示。觀察面試官的身體語(yǔ)言，并相應(yīng)地做出反應(yīng)。第九章 如何回答面試中必須問(wèn)的問(wèn)題要點(diǎn)：Ø 盡量用商業(yè)語(yǔ)言回答問(wèn)題，如：美元，美分及

49、盈利或節(jié)省的美元或美分。Ø 不要回避不利的問(wèn)題，但要盡可能以積極的方式去說(shuō)。Ø 保持你的問(wèn)題樂(lè)觀而積極。Ø 以能力和資歷來(lái)回答關(guān)于經(jīng)歷的提問(wèn)：把“你干過(guò)什么工作”轉(zhuǎn)化成“你能干什么樣的工作”。第十章 很少問(wèn)的問(wèn)題（但可能就問(wèn)你）要點(diǎn)：Ø 令人意想不到或挑戰(zhàn)性的提問(wèn)通常于以下有關(guān)：解決問(wèn)題的能力、行為和態(tài)度，明顯與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題、個(gè)人性格的問(wèn)題。Ø 回答解決問(wèn)題類問(wèn)題和有關(guān)行為的問(wèn)題時(shí)，注意過(guò)程而不是結(jié)果。面試官最感興趣的是你如何考慮問(wèn)題的。Ø 對(duì)于不利的問(wèn)題不應(yīng)回避而不答，回答時(shí)盡可能證明由此帶來(lái)的最積極的后果。Ø 即使面試

50、的問(wèn)題很不合適，或者明顯地不合法，也要尋求積極樂(lè)觀的方式回答，把你的想法公開(kāi)。第十一章 第十一章 控制局面并推銷自己要點(diǎn)：Ø 面試的本質(zhì)就是推銷，把你自己當(dāng)作推銷人員，同時(shí)也是商品。Ø 如果你感覺(jué)到面試官話題有點(diǎn)漫無(wú)目的，那么關(guān)鍵在于你，你要采取主動(dòng)。把焦點(diǎn)集中在面試官身上。Ø 學(xué)會(huì)“揣摩”面試官的心理，因此你能問(wèn)一些問(wèn)題，設(shè)法得到一個(gè)有利的回答，把自己當(dāng)作是雇主需要的人和問(wèn)題的解決者。Ø 面試的目標(biāo)是面試官一方的行為最理想的是他提供了這份工作你應(yīng)該讓你說(shuō)的每一句話和做的每一件事都向那個(gè)目標(biāo)靠近。第十二章 關(guān)于錢的問(wèn)題要點(diǎn)：Ø 面試前，計(jì)算你的

51、工資需求和你所期望的薪水。Ø 不要先提出工資數(shù)字。如果對(duì)方迫使你“說(shuō)出你的價(jià)格”，你應(yīng)提出一個(gè)目標(biāo)范圍。Ø 盡力推遲工作談判時(shí)間，直到面試達(dá)到“準(zhǔn)備錄用”階段。Ø 集中在“價(jià)值”問(wèn)題而不是“成本”問(wèn)題上，戰(zhàn)勝雇主對(duì)你提出的工資要求的反對(duì)理由。第三部分 “你有什么問(wèn)題？”（你最好有問(wèn)題）第十三章 你應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題要點(diǎn)：Ø 在一次面試中，你的目的不是為了獲得一份工作，而是了解一份工作，向著那個(gè)目標(biāo)努力，事先不必考慮最終是否會(huì)接受這份工作（如果你得到的話）。Ø 詢問(wèn)一些可產(chǎn)生生動(dòng)談話氣氛的問(wèn)題受到面試投入的時(shí)間和面試官理解差異的約束。Ø 即使

52、面試進(jìn)行的中途，你意識(shí)到這份工作并不合適你，也要繼續(xù)集中精力以使面試達(dá)道成功。同每位未來(lái)的雇主的每一次接觸都是有收獲的。Ø 詢問(wèn)面試有關(guān)的責(zé)任義務(wù)的問(wèn)題以及與工作密切相連的問(wèn)題，討論“正式的”工作說(shuō)明和面試官所說(shuō)的情況的不同。Ø 問(wèn)結(jié)束的問(wèn)題即引導(dǎo)面試者讓他做出積極的行動(dòng)。第十四章 實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備的一般性問(wèn)題要點(diǎn)：Ø 文具有雙重目的的問(wèn)題，談?wù)撛搯?wèn)題時(shí)，你既可以表現(xiàn)你的資格和能力，還能獲得信息。Ø 當(dāng)你進(jìn)入面試室的時(shí)候，相信你自己會(huì)被雇傭。Ø 問(wèn)一些問(wèn)題說(shuō)明你對(duì)未來(lái)雇主的價(jià)值。第十五章 現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題要點(diǎn)：Ø 雖然你不該陷入到有關(guān)具體工作細(xì)節(jié)

53、問(wèn)題中，但你還是要使你的問(wèn)題適合于專業(yè)領(lǐng)域。Ø 現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題可以顯示你對(duì)專業(yè)的時(shí)機(jī)掌握程度。Ø 小心確保你的提問(wèn)不要對(duì)面試官形成挑戰(zhàn)。這些提問(wèn)旨在既要收集公司信息，又要展示你對(duì)申請(qǐng)植物的了解。第四部分 特殊場(chǎng)合與富有挑戰(zhàn)性的情況 第十六章 為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)要點(diǎn)：Ø 不要期待在咨詢會(huì)談中直接得到工作。你的目的是獲取信息并向公司推銷自己。這只是一步而已。Ø 不要胡亂進(jìn)行咨詢會(huì)談，先調(diào)查好目標(biāo)公司和談話人。公司不會(huì)雇用人，只有人（在那家公司工作的人）才會(huì)雇用員工。確定并尋找有權(quán)雇用你的人。第十七章 在初次面試中獲勝要點(diǎn)：Ø 與旨在為公司發(fā)掘人才的選拔面試

54、不同，審查面試的目標(biāo)是確認(rèn)并淘汰“不夠資格”的候選人。Ø 主持審查面試的人可能是公司人事部的一般職員。它不具備你求職那一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。Ø 審查面試的主持人無(wú)權(quán)力雇用你，但有權(quán)淘汰你。Ø 主持審查面試的人是審查事實(shí)的人，更不客氣地說(shuō)，是核實(shí)事實(shí)的人。因而他對(duì)你是什么樣的人不感興趣。第十八章 電話會(huì)談要點(diǎn)：Ø 在一般情況下，電話會(huì)談是淘汰性質(zhì)的其目的與其說(shuō)是招聘不如說(shuō)是淘汰。Ø 電話會(huì)談的目的不是得到工作，而是制造面試的機(jī)會(huì)。Ø 你可以自由地在自己方便時(shí)給對(duì)方回電話。盡可能安排你給對(duì)方打；打電話這筆接電話者占有更大的心里優(yōu)勢(shì)。Ø

55、; 你應(yīng)該為電話會(huì)談做好準(zhǔn)備；在電話機(jī)旁邊放好“全套設(shè)備“以便隨時(shí)使用。Ø 回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔，實(shí)事求是。不要夸夸其談。Ø 在會(huì)談過(guò)程中做好記錄；這可以幫助你為以后的面試做準(zhǔn)備。第十九章 要想到預(yù)料不到的事情要點(diǎn)：Ø 你雖然要顧全小組面試的每位考官，但記住要把他們當(dāng)成個(gè)人來(lái)看。在顧全整體的同時(shí)一次只對(duì)一個(gè)人講話。Ø 在連續(xù)面試中時(shí)刻保持飽滿的熱情和旺盛的精力。讓考官們提出他們所關(guān)心的問(wèn)題。Ø 在電腦輔助的面試重要盡量留下好的印象。Ø 在餐桌面試時(shí)不可放松警惕。當(dāng)話題轉(zhuǎn)到社會(huì)及私生活領(lǐng)域的時(shí)候，別忘了對(duì)方還在對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)。Ø 準(zhǔn)備

56、國(guó)際間面試要掌握目標(biāo)國(guó)最重要的文化和商業(yè)習(xí)俗。Ø 老板有權(quán)要求你參加吸毒檢查；一定注意，采取好保護(hù)與措施與防檢查結(jié)果錯(cuò)誤地呈現(xiàn)為陽(yáng)性。第五部分 尷尬情境第二十章 粉墨登場(chǎng)入表演面試要點(diǎn)：Ø 表演面試的目的在于考慮應(yīng)聘者在壓力下的表現(xiàn)以及是否有很強(qiáng)的表達(dá)能力。Ø 在大多數(shù)表演測(cè)試中你的行為舉止比你的語(yǔ)言更為重要。Ø 心理及性格測(cè)試的關(guān)鍵是把自己想象成一個(gè)完美雇員并按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)回答問(wèn)題。Ø 回答人格測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：要把自己塑造成一個(gè)百分百誠(chéng)實(shí)可信的人。不留一點(diǎn)讓對(duì)方懷疑的余地。Ø 是應(yīng)該一切問(wèn)題都照直誠(chéng)實(shí)回答呢？還是應(yīng)該按著老板的希望

57、回答呢？沒(méi)說(shuō)的，安老板所希望的回答。第二十一章 你處在深火熱之中！高壓面試要點(diǎn)：Ø 在高壓面試中不要表現(xiàn)出“真正的你”，而應(yīng)表現(xiàn)出未來(lái)老板所需要的“你”。Ø 與其說(shuō)老板想聽(tīng)你對(duì)高壓?jiǎn)栴}的具體回答，不如說(shuō)他想看你在高壓?jiǎn)栴}前的表現(xiàn)你在壓力下的語(yǔ)氣和身體語(yǔ)言。Ø 想方設(shè)法把考官的否定性問(wèn)題轉(zhuǎn)化稱肯定的問(wèn)題來(lái)回答。Ø 把考官問(wèn)你的問(wèn)題轉(zhuǎn)個(gè)圈子拋給他解除困境。第二十二章 駁倒異議要點(diǎn)：Ø 認(rèn)真檢查一下簡(jiǎn)歷看看是否有可能引起未來(lái)雇主注意的“危險(xiǎn)信號(hào)”。Ø 根據(jù)你自己的簡(jiǎn)歷，列出來(lái)雇主可能提出來(lái)的異議；在面試前，想好反駁這些異議的策劃。Ø 學(xué)會(huì)不把異議當(dāng)成拒絕，而把它當(dāng)成雇主想讓你幫助他下定決心雇你之決心的機(jī)會(huì)。Ø 了解在雇用問(wèn)題上即使你免受歧視的法律，但要知道雇主有歧視行為很難。并且要想得到這份工作就得有所妥協(xié)。第六部分 別松勁兒，收好尾第二十三章 穩(wěn)拿后續(xù)面試要點(diǎn)：Ø 在首次遇到這些考官時(shí)應(yīng)費(fèi)些力氣記住他們名字，這樣就可以在后續(xù)面試與他們打招呼是派上用場(chǎng)。Ø 在選拔面試后應(yīng)立即把重要的話題和懸而未決的問(wèn)題記錄下來(lái)以備后需面試只用。Ø 言談舉止都要表露出你已經(jīng)決定在這家公司長(zhǎng)期干下去了，變現(xiàn)你愿意和公司榮辱與