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文檔簡介

1、航空旅行注意事項許多公司多選擇航空旅行是因為它省時、便捷、舒適。當你的上司提出航空旅行時,你要仔細查詢航空旅行服務的有關事項,以便計劃航班時符合上司的喜好并節(jié)省時間。你可以打電話向當地航空公司了解有關旅行的具體信息。更多的時候,你只需參照航空公司發(fā)行的飛機航班時刻表,就能找到你所需的資訊。不過,航班表會定期更新,所以你要與航空公司的代理保持密切聯系,確保你手中的航班表是最新版的。第一,航班的選擇。選擇航班時,乘客考慮最多的是:極少發(fā)生延誤; 方便。因此,為上司制定旅程時,要按下列優(yōu)先次序選擇航班:直達中途不停的航班;直達航班一一無論沿途停站次數,但乘客無需中途換機;如果需要換機,但始終是同一航

2、班號;中途換乘同一家航空公司的航班;中途換乘另外一家航空公司的航班。乘客需要換乘同一航線的飛機時,要選擇換乘飛機的登機門與原機出機門距離相距較近的。因為,在大型機場中,兩條不同航線的登機門相距非常遠,從一個登機門乘班車或步行至另一個登機門要浪費許多時間。如果第一個航班發(fā)生延誤,乘客可能會沒有足夠的時間換乘續(xù)航的班機。現代機場因進出港飛機班次頻繁,飛行員需要等到機場空出位置才能起飛或降落,班機經常發(fā)生延誤。為了減少出現飛機延誤的情況,乘客應該遵循以下建議:如果有直達中途不停的航班,寧可不選用時間適宜但需要換乘的航班;即使需要換乘也要盡量保持同一航線,并計劃出足 夠的時間以便在換機時留有余地;避開

3、繁忙的大型機場,冬天乘機更要避開因氣候原因出現問題的大型機場;對于重要約見,計劃航行旅程時, 要留有充足時間,以防止因氣候惡劣、機場擁擠、飛機故障等意外事件造成的延誤。第二,服務等級。乘客乘機時享受的服務,特別是他的座位位置、餐飲標準等是根據他們所購買的服務等級而定的。服務等級基本分為一級和普通兩類,有時也會提供其他等級服務。一般來說國際航班分為頭等艙服務、公務艙服務和經濟艙服務。有些公司考慮到公司的聲譽,要求他們的管理人員乘坐頭等艙。頭等艙可以提供給每位乘客寬松的座位及更舒適的活動空間,這對長途旅行是很重要的。而另外一些公司則規(guī)定旅行人員乘坐公務艙,因為這樣比較經濟。在航班時刻表及機票上都有

4、標準的參照標志代表服務等級。當你為上司制定旅行日程安排時,一定要看清機票上的標志,核實服務等級。航班表上列出了所有標志圖形及其說明。第三,預定航班。你可親自前往航空公司售票處或電話預定機票。與航空公司機票預定處聯系訂票之前,要充分了解旅行日程。預定處的職員可以查尋存儲著所有預定情況的計算機系統(tǒng),該系統(tǒng)可顯示出各售票處任一航班的預定情況。在與你對話的同時,預定職員把你提出的行程信息鍵入電腦,并可立即告訴你所需的航班是否有位。如果有位,當即可進行預定?;爻桃部商崆邦A定。如果上司不知道確切的返回日期,可先購買開放票(open ticket)。待他確定返回日期后,立即給航空公司打電話預定具體航班。如果

5、欲乘航班已經沒位置,則要更改計劃。在與預定處職員聯系時, 詢問同一家航空公司及其他航空公司早幾班和遲幾班的航班情況。若沒有選到可變更的航班,則請預定處職員將你的上司的姓名列在候補表上,萬一所期望的航班出現被取消的機票,則可如愿以償。聯程機票需要到航空公司機票預定處辦理機票再確認手續(xù)。旅行者從一個機場飛抵另一個機場后,需逐段對其航程進行再確認。機票的出售和退票要提前24小時前往機票預定處辦理,否則你的預定將被取消。當航程涉及多家航空公司時,也僅發(fā)售一張機票,由航程首站航班所在的航空公司填寫全程機票,并按客人要求辦理回程機票。當乘客必須更改旅行計劃或取消預定時,應立即打電話通知當地的航空公司機票預

6、定處。除了扣除部分手續(xù)費外,未乘用的機票及全程機票中未乘用的部分在機票退回航空公司售票處后,即可得到退費補償。各航空公司出版的航班時刻表都不盡相同,并經常更新。查閱航班時刻表時要注意以下內容:(1)飛離城市;(2)抵達城市;(3)起飛時間(Lave) 及抵達時間(Azive);(4)上午(AM)下午(PM)。如果使用黑體字,則用黑體字代表PM,用標準字代表AM;(5)使用的時間。注意飛離、換乘、飛抵城市所使用的時間是標準時間還是白天時間,例如PST是太平洋標準時間(PMile Standard Time);(6)航班號。如果列有兩個號碼,則第2個號碼代表換乘航班號;(7)途經站或換乘城市。如N

7、ON-STOP (直達),ONE STOP(途經一站),TWO STOP(途經兩站)或城市名稱;(8)票價通常列出單程票價,票價前面的標志代表服務等級;(9)用餐服務。在航班時刻表里查找用餐服務代碼;(10)設施類別。通常用數字代表;(11)航班安排。如每天一班,每周六有航班,或星期三、四、六有航班;(12)地面交通。多數城市機場距市區(qū)較遠,在4至20公里之間甚至更遠,因此所有機場都為乘客提供地面交通服務,有豪華轎車、出租車、大巴士等。正式出版的航空服務指南里,列出了機場的方位、距離、可提供的地面交通服務種類及大致費用。交通服務的代碼如下:(L)豪華轎車,(T)出租車,(R)租用車輛,(A)出

8、租直升機。欲定地面交通的安排,包括機場班車,可以查看航空服務指南或詢問航空公司預定處的職員或公司的旅行代理。正常情況下,機場班車往來于機場與市區(qū)內的指定地點之間,為進出空港的旅客服務。有些機場提供出租直升機服務,飛行于兩個目的地城市機場之間, 機場至市區(qū)之間或飛往噴氣機不能降落的機場。與其他形式的服務相比,出租直升機費用昂貴,但為旅行者節(jié)省了大量時間。當乘客必須要從一個機場到另一個機場換機時,則有可能需要乘出租直升機趕赴換機。 若你的上司出國旅行由于他要換乘的航班可能與他所乘坐的國際航班不在同一機場,那么就會遇到在不同機場換機的情況。在預定出租直升機前,先看看能否訂到往來于換乘航班機場間的豪華

9、大巴士。第四,租用車輛服務。你可以通過以下途徑訂到租用車輛。(1)給當地租用車輛公司打電話。(2)要求航空公司預訂租用車輛。(3)給租用車輛公司預定處打電話預訂。國外的車輛租用公司提供國內和國際車輛租用服務。在航空公司預定處的職員確認預定航班的同時即可確認預定的租用車輛。安排租用車輛時,詳細說明抵達城市、日期、時間、欲租車輛的產地、型號、提車地點、租用人姓名、車輛交還地點、用車時間、付款方式等。乘客可以前往租用車輛公司提車,也可由車輛租用公司把車開到乘客要求的地點,或停在機場等候客人到來。如果你的上司希望車輛停在機場等候,務必清楚元誤地安排此項工作。當他到達機場后所需做的就是去車輛租用公司在機場的辦事處,出示他的駕駛證,完成租車手續(xù)。租 車費用在車輛租用完畢之后交納,但必須事先辦理租用手續(xù)。預定租車時,要告訴對方結賬

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