0105測量階段ppt課件

1、測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.1測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.2目的：目的：運用數(shù)據(jù)將問題特征化。運用數(shù)據(jù)將問題特征化。工具：工具：流程圖流程圖 失效模式和結(jié)果分析失效模式和結(jié)果分析(FMEA)魚骨圖魚骨圖(因果圖因果圖)結(jié)構(gòu)樹結(jié)構(gòu)樹測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析利用頭腦風(fēng)暴確定潛在的利用頭腦風(fēng)暴確定潛在的“X” 合理分組計劃合理分組計劃計算短期和長期能力計算短期和長期能力表示問題特征的表示問題特征的4大板塊大板塊測量階段就是定義問題并對

2、現(xiàn)有的工序能力進(jìn)測量階段就是定義問題并對現(xiàn)有的工序能力進(jìn)行分析行分析測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.3測量階段的輸入是什么？ 測量階段的輸入正是定義階段的輸出： 關(guān)鍵質(zhì)量客戶要求 項目方案(目的) 流程圖 測量階段的作用是定義缺陷、收集有關(guān)產(chǎn)品或過程的當(dāng)前信息，并且制定改進(jìn)的目標(biāo)。 測量階段的重要性何在？測量階段的重要性何在？測量階段使您能夠在試圖確定改進(jìn)目標(biāo)之前深入了測量階段使您能夠在試圖確定改進(jìn)目標(biāo)之前深入了解過程目前的狀況。解過程目前的狀況。 測測 量量 定 義 控 制 改 進(jìn) 分 析測量階段測量階段GE A

3、ppliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.4項目Y 確定所有可能的 Y，劃分優(yōu)先級及選擇一個“項目Y”， 并合理確定項目范圍，確保項目范圍是可管理的?！绊椖縔的性能標(biāo)準(zhǔn) 定義“項目Y的可接受范圍。項目數(shù)據(jù)收集計劃和確認(rèn)測量系統(tǒng) 起草一份數(shù)據(jù)收集計劃，完成測量系統(tǒng)分析，并將項目數(shù)據(jù)收集計劃最終定稿?！绊椖縔的數(shù)據(jù) 針對您數(shù)據(jù)收集計劃的細(xì)節(jié)，與運營隊伍交流，并對其進(jìn)行培訓(xùn)。搜集“項目Y和潛在的 “X數(shù)據(jù)?！绊椖縔的工序能力 利用圖形分析您所收集的數(shù)據(jù)，計算工序能力(Z 值)，然后根據(jù)需要將重心放在您的“項目Y上?！绊椖縔的改進(jìn)目標(biāo) 將問題轉(zhuǎn)換稱為統(tǒng)計學(xué)

4、術(shù)語，并制定項目目標(biāo)。 第 4 步 第 5 步 第 6 步 第 7 步 第 8 步 第 9 步 項 目項目Y的性能標(biāo)準(zhǔn)項目數(shù)據(jù)收集計劃和確認(rèn)的測量系統(tǒng)項目Y的數(shù)據(jù)項目Y的工序能力項目Y的改進(jìn)目標(biāo)測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.5例如，如果您客戶的CTQ是您服務(wù)的即時性，而您卻正在測量成本，那么您測量的結(jié)果將無法告訴您，您的客戶對您服務(wù)的及時性是否滿意， 因此，將無法反映您客戶的CTQ。何謂何謂“項目項目Y”？ 測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足測量您的輸出，從而量化您在多大程度上滿足CTQ要求。要求?！绊椖宽?/p>

5、目Y應(yīng)該是這樣一個應(yīng)該是這樣一個CTQ，它很清楚地表明您正在改進(jìn)的，它很清楚地表明您正在改進(jìn)的內(nèi)容和客戶想要改進(jìn)內(nèi)容之間的聯(lián)系。內(nèi)容和客戶想要改進(jìn)內(nèi)容之間的聯(lián)系。 結(jié) 果 4 工程 Y輸入步驟步驟步驟 CTQ 流程圖 確定項目組 客戶要求 上一個項目中確定的Y,如果存在的話為CTQs確定所有可能的Ys劃分優(yōu)先級并選擇項目Y確保項目的范圍是可管理的輸 入 輸出 本錢流 程服務(wù)的及時性測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.6項目YCTQ客戶的呼聲將外部CTQs轉(zhuǎn)換成為對內(nèi)部產(chǎn)品的要求或“項目Y”。兩款非常實用的工具是：質(zhì)量功

6、能展開(QFD)失效模式和結(jié)果分析(FMEA) 實例：爐灶必須加熱到所設(shè)置的溫度電冰箱必須保持干燥呼叫接收者必須應(yīng)答所有呼叫應(yīng)答率(在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答入局呼叫的百分比)呼叫接收者必須在20秒鐘內(nèi)應(yīng)答95%的入局呼叫 (電話快速應(yīng)答)校準(zhǔn)自動調(diào)溫器的角度350設(shè)置值的自動調(diào)溫器必須產(chǎn)生350的爐膛泡沫密度無水滲出測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.7性能標(biāo)準(zhǔn)(通常稱為要求、規(guī)范)是定義“項目Y可接受值的界限，它與客戶的需求有關(guān)。性能標(biāo)準(zhǔn)取決于產(chǎn)品或過程，它可能是單邊的，具有一個界限，也可能是雙邊的，具有上限和下限。 輸 入

7、 步 驟 步 驟 步 驟 項目Y CTQ 現(xiàn)有性能規(guī)范搜集所需信息設(shè)立并確認(rèn)性能標(biāo)準(zhǔn)定義單位、時機和缺陷測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.8數(shù)據(jù)收集計劃和測量系統(tǒng)的驗證是有效收集可靠數(shù)據(jù)的要求。經(jīng)過驗證的測量系統(tǒng)可確保所收集的數(shù)據(jù)能夠 準(zhǔn)確、一致地表示過程的本質(zhì)。 數(shù)據(jù)收集計劃有助于確保資源有效地用于收集合適的數(shù)據(jù)，從而適當(dāng)?shù)赜嬎愎ば蚰芰Α?項目數(shù)據(jù)收集計劃和經(jīng)過驗證的測量系統(tǒng)項目數(shù)據(jù)收集計劃和經(jīng)過驗證的測量系統(tǒng) 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 項目Y項目Y的性能標(biāo)準(zhǔn)起草項目數(shù)據(jù)收集計劃完成測量系統(tǒng)分析最終確定項目數(shù)

8、據(jù)收集計劃測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.9 做好準(zhǔn)備可能會遇到一些阻力；數(shù)據(jù)收集需要付出努力，并且可能影響正常運作。 為了得到所有有關(guān)人員的支持，有必要表明該項目與企業(yè)目標(biāo)的一致性。 在開始收集數(shù)據(jù)之前，要確保您獲得了項目相關(guān)者的全力支持。 確定潛在的Xs，并記錄其數(shù)據(jù)。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 數(shù)據(jù)收集方案經(jīng)驗證的測量系統(tǒng)交流數(shù)據(jù)收集計劃針對數(shù)據(jù)收集計劃培訓(xùn)員工收集項目Y和潛在X的數(shù)據(jù)測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.10決議

9、“項目Y的工序能力使您能夠完成幾件重要的事情。 設(shè)立底線來比較您產(chǎn)品或過程的改進(jìn)。 量化您過程的產(chǎn)出滿足性能標(biāo)準(zhǔn)的能力 。決定是存在技術(shù)還是控制問題。 了解DFSS(為六個西格瑪而設(shè)計)項目設(shè)計未來過程的工序能力 。 將您的工序和其它工序(內(nèi)部和外部)相比較，以判斷相對的表現(xiàn)。 以數(shù)學(xué)術(shù)語定義問題 預(yù)測產(chǎn)生缺陷的可能性轉(zhuǎn)變平均值轉(zhuǎn)變平均值技術(shù)問題控制問題察看察看測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.11 性能標(biāo)準(zhǔn)使您能夠?qū)⑦^程數(shù)據(jù)與客戶的期望值相對比 。 使用標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布進(jìn)行對比。 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 性能標(biāo)

10、準(zhǔn)數(shù)據(jù)圖形分析數(shù)據(jù)計算工序能力(Z值)根據(jù)需要，以項目Y為中心測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.12 改進(jìn)目標(biāo)是能夠滿足項目CTQ(s)的“項目Y” 的性能標(biāo)準(zhǔn)描述。它可以是缺陷的減少，以每百萬次機會的缺陷(DPMO)的降低和相應(yīng)的Z值。 以可測量的指標(biāo)設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)： 定義改進(jìn)水平 提供側(cè)重的目標(biāo) 決定改進(jìn)的方法(DMAIC或DMADV) 修正對項目利益的估計 輸 入 步 驟 步 驟 步 驟 現(xiàn)有工序能力公司指導(dǎo)方針基準(zhǔn)比較數(shù)據(jù)定義統(tǒng)計學(xué)問題確定項目目標(biāo)決議改進(jìn)方法測量階段測量階段GE Appliances Copy

11、right 1999修訂版 10 1998年12月18日5.1378910111213下限上限01234567891078910111213測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.14流程步驟流程步驟1. 設(shè)立目標(biāo)，選擇圖的類型。設(shè)立目標(biāo)，選擇圖的類型。2. 確認(rèn)過程的界限、客戶、供應(yīng)商、輸入和輸確認(rèn)過程的界限、客戶、供應(yīng)商、輸入和輸出。出。3. 收集有關(guān)過程的信息。收集有關(guān)過程的信息。4. 制作流程圖。制作流程圖。5. 確認(rèn)流程圖。確認(rèn)流程圖。流程圖是一種通過顯示構(gòu)成過程的步驟、事件和操作 (按時間順序) ，以簡單、直觀

12、的方式定義過程的工具。在DMAIC改進(jìn)項目中，流程圖用于加深對過程的理解、設(shè)立項目的界限、及確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域?，F(xiàn)金訂購流程 分支機構(gòu)封鎖 交 易 第二天的 現(xiàn)金要求 現(xiàn)金過?，F(xiàn)金準(zhǔn)備 交 易 現(xiàn)金打包現(xiàn)金交付到地區(qū)分支機構(gòu)測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.15供應(yīng)商系統(tǒng)處理供應(yīng)商系統(tǒng)處理 - 90.7%產(chǎn)出產(chǎn)出組裝、測試組裝、測試 ，包裝，包裝 82.7% 產(chǎn)出產(chǎn)出 SUB-ASM供應(yīng)商系統(tǒng)供應(yīng)商系統(tǒng)95%97%92%Rev. 12/96 MJE - REVISED KSS 6/97 擠壓擠壓 成型成型 90.7%

13、 產(chǎn)出產(chǎn)出 Fab /組裝組裝 82.8% 產(chǎn)出產(chǎn)出測試測試 &包裝包裝95% 上色上色96.3% 產(chǎn)出產(chǎn)出 組裝組裝 87.6% 產(chǎn)出產(chǎn)出輥壓輥壓 - 97.1% 產(chǎn)出產(chǎn)出組分組分 B組分組分A92%86%沖壓沖壓90.7% 產(chǎn)出產(chǎn)出組裝組裝87%下一步下一步 制作您感興趣領(lǐng)域的詳盡流程圖。制作您感興趣領(lǐng)域的詳盡流程圖。測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.16FMEA 過程：過程：1. 決定過程步驟。決定過程步驟。2. 決定故障模式?jīng)Q定故障模式(Ys)。3. 分析后果分析后果(CTQs)。4. 確定潛在原因確

14、定潛在原因(Xs)5. 列出控制方式。列出控制方式。6. 確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性確定嚴(yán)重性、發(fā)生的可能性和檢測能力。和檢測能力。7. 計算風(fēng)險優(yōu)先級數(shù)計算風(fēng)險優(yōu)先級數(shù)(RPN)。8. 建議采取的行動。建議采取的行動。9. 采取行動并歸檔。采取行動并歸檔。10.采取行動后重新計算采取行動后重新計算 RPN 。FMEA用于在產(chǎn)品設(shè)計中前瞻性地確定和評估風(fēng)險 ，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣矸乐问Ｊ降陌l(fā)生。風(fēng)險優(yōu)先級數(shù)或RPN是計算出的某個故障模式相對風(fēng)險的數(shù)字結(jié)果。RPN = 嚴(yán)重性x 發(fā)生次數(shù) x 檢測能力失效模式和結(jié)果分析失效模式和結(jié)果分析 確定故障模式。 估計風(fēng)險。 評估控制計劃 劃分行動的優(yōu)先次

15、序嚴(yán)重性發(fā) 生 檢 測 對客戶影響的嚴(yán)重性預(yù)測發(fā)生的頻率防止發(fā)生的能力或檢測能力測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.17下例是FMEA的一部分在本例中，確定了門扣系統(tǒng)的故障模式，并按風(fēng)險大小進(jìn)行排列。隊伍的下一個步驟是制定主要風(fēng)險的行動和負(fù)責(zé)人。FMEA職能1: 在自我清理過程中用插銷關(guān)門。故障模式故障原因故障結(jié)果發(fā)生的可能性檢測難度故障嚴(yán)重性風(fēng)險優(yōu)先級1. 當(dāng)自我清理周期完成時門無法打開未校準(zhǔn)溫度感應(yīng)器打開感應(yīng)器打開的柱塞轉(zhuǎn)換開關(guān)不合格的插銷門栓鉤和插槽阻塞無電延誤開門時間，降低溫度F 代碼、低溫、關(guān)門關(guān)門、低溫關(guān)門

16、、低溫將門擠入鎖位，低溫關(guān)門，直到重新通電，及低溫.557762466673406012612616812Courtesy of Daniel Ibanez 測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.18用于將問題劃分到可管理的范圍，以找出根本原因或確定重點領(lǐng)域。 創(chuàng)建結(jié)構(gòu)樹的過程：在一頁的左邊中列出您的問題。 通過問為什么？將問題分解到原因當(dāng)中，并記錄在樹干的分支上。一般原因類別包括：技術(shù)買賣人力人機器價錢資料產(chǎn)品方法促銷丈量地理分布確定每一個分支的影響大小分高、中或低），并選擇具有最高影響的分支。通過問為什么？繼續(xù)分解，

17、直到達(dá)到根本原因為止。測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.19Courtesy of Daraius PatellRPM損失感應(yīng)系數(shù)OD核心長度定子定子組裝組裝轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)子電磁 機械區(qū)域 A區(qū)域 B迭片結(jié)構(gòu)端環(huán)繼續(xù)問繼續(xù)問“為什么？為什么？”，直到找到根本原因，直到找到根本原因 .測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.20非常類似于結(jié)構(gòu)樹非常類似于結(jié)構(gòu)樹. 能夠在能夠在MINITAB中完成中完成因果圖 測 定 材 料 人 調(diào) 查展 示停止觀察恢復(fù)空轉(zhuǎn)

18、換停止觀察空轉(zhuǎn)換等時卡 培訓(xùn)停機消除錯誤新 型 出勤等待時間的增加溫 度小型安全開關(guān)來客控制 卸載機方法容量周期單元可用性停機 方 法 環(huán) 境機 器雨水測量階段測量階段GE Appliances Copyright 1999修訂版 10 1998年12月18日5.21 定義定義 工程工程定義考慮的因素定義考慮的因素延續(xù)/離散 流程圖成立項目組 -技術(shù) -資金起草問題綜述 -定義 Y -確定X妨礙頭腦風(fēng)暴分析潛在的X規(guī)范 時限MSA Gage R&R 合理合理 分組分組 方案方案必須能夠?qū)Ρ乳L期 能力和短期能力確定抽樣時需考慮的Xs 分組規(guī)模 不要扭曲數(shù)據(jù)收集的收集的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)Is Data Continuous or Discrete? 是正態(tài)是正態(tài) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)? 過程過程 報告報告Yes分析和決定分析和決定為什么不為什么不服從正態(tài)服從正態(tài) lNo糾正造成糾正造成 非正態(tài)的非正態(tài)的問題問題延續(xù)延續(xù)運轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn) 產(chǎn)品產(chǎn)品 報告報告 計算計算 Z 值值定義和測量定義和測量要求的要求的Y R&R如果用于分析，還需如果用于分析，還需X R&RR&R 可接受？可接受？處理單個總體單個總體 分別分析分別分析- 彎曲 轉(zhuǎn)換- 極值-調(diào)查單個總體 檢查剩余的常態(tài) 在安裝型號之后(通常為一路 ANOV