信息系統(tǒng)培訓方案

1、、技術培訓方案1、培訓目的本培訓方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科學有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經(jīng)過嚴格有效的專業(yè)培訓，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進行系統(tǒng)化、一體化的培訓，培訓涉及到視頻監(jiān)控設備維護與配置、網(wǎng)絡設備維護與配置、網(wǎng)絡安全設備維護與配置、服務器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓，以確保相關科技人員能夠獨立進行

2、管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。2、培訓方式針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓采用理論與實踐相結合的培訓手段，完備的教學設施支持課堂講授、多媒體教學、上機操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓教學的開展。針對不同用戶對象，不同培訓目標采取的教學方式也不相同。對運維層的培訓中，工作人員大部分學習時間是在我們工程師的指導下進行上機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學習方法；在對管理層的培訓中，我們將著重放在基礎理論知識及管

3、理知識方面的培訓上面。培訓可采用以下方式：?外派專業(yè)培訓：主要是專業(yè)培訓或技術考察，外派專業(yè)培訓主要為了提高市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化建設發(fā)展水平，加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設與國際接軌，促進技術人員對現(xiàn)代信息技術深入了解和掌握；?內(nèi)部本地專業(yè)培訓：在客戶認為方便的地點進行。本地專業(yè)培訓又可分為當?shù)丶信嘤柡同F(xiàn)場培訓，當?shù)丶信嘤柕呐嘤栒n程應客戶需求設計，具有較強的針對性和時效性；現(xiàn)場培訓是在工程安裝階段以及日常維護時，在安裝維護現(xiàn)場進行的培訓，內(nèi)容實用且針對性強；?自主式培訓：可通過現(xiàn)今流行的網(wǎng)絡和多媒體

4、等多種交互式教學方式進行自我學習及考核。3、培訓質量保證為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達到良好的培訓效果，我們采用專業(yè)認證的培訓方式。在本次項目中我司所提供的視頻監(jiān)控設備、視頻存儲、視頻監(jiān)控平臺、服務器及存儲廠家都是數(shù)據(jù)通信技術產(chǎn)品的領導廠商，具有一系列完善的網(wǎng)絡技術認證體系，提供多方面多層次的培訓認證。4、培訓內(nèi)容為了確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進行更有效的管理，我司方面將根據(jù)項目擬定詳細的培訓課程內(nèi)容和培訓教材，派遣具有良

5、好理論知識和實際工程經(jīng)驗的工程師或專業(yè)高級技術講師擔任此次培訓的教員，負責對市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)相關受訓人員進行全方位和多層次的技術培訓，在培訓當中，教員將對所有受訓人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓報告，以檢驗培訓效果。5、培訓計劃表針對市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關人員的具體時間和地點將在市立醫(yī)院相關管理部門認為方便合適的時間和地點舉行，或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓的主要內(nèi)容和目的詳見下表：培訓時長單項培訓時長培訓內(nèi)容培訓地點培訓講師5天3天（24個課時）項目工程實施內(nèi)容及過程介紹現(xiàn)場我司工程師前端監(jiān)控設備的詳細配置和維護培訓原廠家丿商工程師監(jiān)控管理平臺系統(tǒng)軟件的

6、詳細使用培訓原廠家丿商工程師（提供3名原產(chǎn)商提供的現(xiàn)場培訓）原廠家丿商工程師2天服務器和操作系統(tǒng)的安裝、配置和維護培訓原廠家丿商工程師平臺軟件的安裝、配置和維護培訓原廠家丿商工程師高清存儲設備的使用和維護介紹原廠家丿商工程師1天1天安全系統(tǒng)的安裝、配置和維護培訓現(xiàn)場我司工程師1天0.5天日常設備巡檢方法現(xiàn)場我司工程師設備空間管理及配置現(xiàn)場我司工程師0.5天故障處理流程及步驟現(xiàn)場我司工程師注：每天8個課時，早上8：0012：00，下午14：0018：00。所有參加培訓學員的相關資料等將全部由我司承擔。6、培訓人員市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科

7、技人員、系統(tǒng)管理人員等。7、培訓教材培訓相關手冊我們提供簡明易懂的培訓資料和講義，所有資料以中文形式提供。每個部門發(fā)一個針對該部門的系統(tǒng)操作手冊，用于日常查看。在培訓之前，我們將向用戶提交以下文件，一方面方便用戶快速了解掌握視頻信息綜合應用系統(tǒng)，同時也通過文檔向用戶廣泛的征求意見，另一方面也有利于系統(tǒng)進行完整、準確分析驗證，促進系統(tǒng)功能結構體系不斷完善。文檔包括：攝像機用戶使用說明書高清球機用戶使用說明書監(jiān)控基礎及原理監(jiān)控存儲設備使用說明針對初始化的用戶培訓，專門編寫簡明培訓資料，使初級用戶快速入門；管理中心服務器使用說明書、WEB服務器使用說明書、報警轉發(fā)服務器使用說明書、流媒體轉發(fā)服務器使

8、用說明書、網(wǎng)絡存儲服務器使用說明書、B/S、C/S客戶端使用說明書、電視墻解決使用說明書結合詳細實例，說明每一個子系統(tǒng)的內(nèi)容和實際功能；用戶意見反饋表由用戶填寫，反饋給公司，是系統(tǒng)不斷完善，公司不斷進步的寶貴財富。另外，應用系統(tǒng)改動或應用系統(tǒng)更新升級時，我們將及時提供相關內(nèi)容文獻。培訓意見反饋從項目培訓開始到完成期間，我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。根據(jù)意見做出相應的回應，做到在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同時對于一些功能上影響較大，或是培訓期間不完善的部分，我們將再組織資深工程師，根據(jù)反饋情況，再次進行多方位或一對一培訓。培訓效果跟蹤培訓完成以后，我們將不定期地對系統(tǒng)的運行情況進行檢查，以確定培訓效果，并從反饋意見中不斷總結經(jīng)驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門工程師專門解答。同時我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的聯(lián)機幫助等幾個方面來彌補培訓中的不足。培訓是系統(tǒng)順利實施重要保證，培訓日程與