我國020電子商務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀分析論文

1、院標左上角Xxxx大學 Xxx學院課程論文論文題目：我國 020 電子商務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀分析學生姓名： xxx 學 號： xxx 班 級： xxx 課程名稱： xxx 成 績： 指導教師： xxx 所屬學期： xxx xxx 學年第 1 學期 目錄摘 要3一、O2O商業(yè)模式概述3二、 我國O2O商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀3三、 我國O2O模式應(yīng)用存在的主要問題4四、 促進我國 0 20 模式發(fā)展的建議41 建立健全誠信體系42 本土化經(jīng)營，嚴格把關(guān)商家質(zhì)量53 注重創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)營方式多樣化54 充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)55 注重細節(jié)，通過在線預付加強與商家的緊密合作5結(jié)語6參考文獻6摘 要本文從商業(yè)模式的概念出

2、發(fā),分析了O2O 模式的概念、發(fā)展、優(yōu)勢以及發(fā)展中存在的問題。通過對國內(nèi)外O2O模式成功案例的分析， 提出了O2O 模式在我國相應(yīng)的發(fā)展策略 以及O2O 模式未來的發(fā)展趨勢，以促進O2O模式的健康發(fā)展， 為實行O2O模式的企業(yè)提供借鑒意義。關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；020；團購 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNN IC )第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告 (以下統(tǒng)稱報告)，截至2012年12月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為4.20 億,較上年底增加約 6440萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的用戶占比由上年底的69.3提升至 74.5。隨著智能手機的普及，用戶逐漸移動化，同時網(wǎng)絡(luò)購物和團購也保持較高增長率。從這些數(shù)

3、據(jù)可以看出，用戶的生活與消費已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到手機等移動終端上,而O2O作為一種新的商業(yè)模式，借助于移動終端連接線上與線下，也逐步成長起來。一、O2O商業(yè)模式概述O2O模式即Online To Oitiine，簡單地講即“線上拉客，線下消費”。網(wǎng)上商城通過打折、提供信息、服務(wù)等方式， 把線下商店的消息推送給線上用戶，用戶在獲取相關(guān)信息之后可以在線完成下單、支付等流程，之后再憑借訂單憑證等去線下商家提取商品或享受服務(wù)。這種模式對于服務(wù)型尤其是體驗型的產(chǎn)品無疑是最佳的方式，與傳統(tǒng)電子商務(wù)的概念有較大差別。傳統(tǒng)電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)，完成產(chǎn)品購買及最終的使用，但缺少了商戶的參與。而 O2O依靠線上推廣交易引擎

4、帶動線下交易，從而加大了商戶的參與感以及用戶的體驗感， 它將電子商務(wù)與傳統(tǒng)的消費方式有效的結(jié)合起來，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量大、信息傳遞快的優(yōu)勢，帶來巨大價值。二、 我國O2O商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀攜程模式可以說是中國最早的020 模式：專注線上信息流的傳遞，而相關(guān)的服務(wù)則發(fā)生在線下。攜程網(wǎng)在線上提供“目的地指南”涵蓋全球?qū)⒔?00個景區(qū)、 10000多個景點的吃、喝、玩、樂、住等各種旅行信息；線下則向會員提供機票、酒店等預定服務(wù)。之后團購模式的出現(xiàn)實現(xiàn)了在網(wǎng)上完成信息流與資金流，在線下實現(xiàn)商業(yè)流與服務(wù)流，這標志著我國020 模式的一個新階段。雖然團購模式現(xiàn)狀還存在許多問題，但不可否認，團購把O2O模

5、式推向了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿。中國的O2O模式市場容量龐大，僅以本地生活服務(wù)為代表的市場容量就達到上千億的規(guī)模。很多企業(yè)已逐漸走向O2O，比如騰訊“微信”，阿里的支付寶、 一淘等業(yè)務(wù)，百度的愛樂活(APP)及其LBS (位置服務(wù))事業(yè)部的成立，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)萬達集團、 蘇寧等。這些無一不表明當今市場對于 0 20 模式前景的看好。三、 我國O2O模式應(yīng)用存在的主要問題B2B改變了制造業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，B2C、C2C改變了零售業(yè)的銷售方式，同時也改變了人們采購產(chǎn)品的方式； 020 的出現(xiàn)，使得徘徊在互聯(lián)網(wǎng)大門之外的服務(wù)業(yè)抓住了進入互聯(lián)網(wǎng)的機會，實現(xiàn)將線上的消費者帶到線下的店中消費。0 20逐步成為電子商

6、務(wù)領(lǐng)域的新方向，但在其發(fā)展過程中也存在很多問題。體現(xiàn)在以下幾個方面。1.盈利模式相對簡單，沒有太大的進入門檻，競爭激烈。2定位不夠清晰，沒有一個互信、有機的商業(yè)環(huán)境建立有序的商業(yè)次序。3發(fā)展太快，由于O2O模式的急速擴張，帶來了一系列的問題，包括管理、 流程、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機制的建立等，有些 020 的經(jīng)營者為了獲得商家資源，降低了商家資質(zhì)審核的標準，這不僅損害了消費者的利益 ，也不利于企業(yè)未來長期的發(fā)展。4.由于缺乏信用機制， 020的服務(wù)平臺可能會進行一些暗箱操作。而且020 模式也不能保證現(xiàn)金流的安全：一方面存在黑客攻擊的風險，另一方面，服務(wù)平臺本身也可能由于受到現(xiàn)金流的誘惑

7、而做出一些違法的行為。比如在團購網(wǎng)站中出現(xiàn)的非法集資、卷款走人等現(xiàn)象。四、 促進我國 0 20 模式發(fā)展的建議1 建立健全誠信體系020 模式是以誠信為基礎(chǔ)發(fā)展的， 必須堅持誠信。如通過第三方機構(gòu)對 020 的平臺經(jīng)營者進行監(jiān)督與管理，根據(jù)消費者的反饋與其他的調(diào)研數(shù)據(jù),對其進行誠信評級，并將評級結(jié)果及時反饋給消費者，從而消除消費者的不信任感與不安全感,并促使O2O平臺經(jīng)營商注重其自身信譽的建立與維護。工商部門在收到消費者的投訴后，應(yīng)當在第一時間做出反應(yīng)，對涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的020相關(guān)企業(yè)進行懲處，并將結(jié)果公布。2 本土化經(jīng)營，嚴格把關(guān)商家質(zhì)量020的消費者往往更關(guān)注的是其在線下商店的購物或服務(wù)

8、體驗。堅持本土化經(jīng)營，有利于O20 經(jīng)營者對商家質(zhì)量進行審核管理。他們可通過與當?shù)毓ど滩块T的合作,對商家的經(jīng)營資格和經(jīng)營行為進行審核。一旦發(fā)生商家信用問題，消費者可以及時找相關(guān)部門進行解決。在強監(jiān)督與約束的條件下,商家的行為就會更加規(guī)范。3 注重創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)營方式多樣化020經(jīng)營者應(yīng)當要不斷挖掘更具潛力、更具競爭力、更有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)模式。只有根據(jù)具體情況因地制宜地確定其經(jīng)營戰(zhàn)略，才能實現(xiàn)O2O經(jīng)營者、商家與消費者的共生共存、互利共贏。在經(jīng)營思路上， 020平臺的經(jīng)營者也不能僅僅局限于低價路線，而是應(yīng)當借助于自身的媒體優(yōu)勢，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。020平臺的經(jīng)營者可以與商家協(xié)力合作進行多樣化

9、業(yè)務(wù)的開發(fā)，加大宣傳力度。4 充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，具有用戶基礎(chǔ)更大、 更貼近市場和消費者的突出優(yōu)勢。在移動電子商務(wù)時代，商家和企業(yè)能夠以更低的成本接觸并獲得更多的客戶， 通過消費者手中的移動終端進行銷售與服務(wù)。因此，移動商務(wù)更適合 020這種商業(yè)應(yīng)用，它將成為推動020模式融人更加廣泛的商業(yè)生活的主導力量?，F(xiàn)今各種 A pp 和 LB S 應(yīng)用已成為消費者喜聞樂見的方式 ， 運營商可以與擁有龐大用戶群體的手機應(yīng)用提供商進行合作。例如開發(fā)設(shè)計相關(guān)商品或服務(wù)的優(yōu)惠券，設(shè)計有關(guān)商品信息的二維碼，進行 020 線上線下的互動， 最后實現(xiàn)利用手機進行商品和服務(wù)的購買。

10、或是在手機微博 、QQ、微信等聊天工具上開設(shè)品牌專區(qū)，參與相關(guān)的一些熱點活動等，利用社交網(wǎng)絡(luò)的人氣帶動銷量。5 注重細節(jié)，通過在線預付加強與商家的緊密合作020的核心是在線支付，對于提供線服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)提供商而言，只有朋戶在線上完成支付 ，其自身才可能從中獲得效益，再把其精確的消費需求信息傳遞給線下的商業(yè)伙伴。以提供服務(wù)性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O 20 中。必須注重這些細節(jié)信息方面的處理，通過在線預付、線支付的形式加強與商家的緊密合作，從而實現(xiàn)真正的共贏。結(jié)語網(wǎng)購現(xiàn)在已經(jīng)大范圍的被人們接受，許多年輕一族的購物方式甚至已經(jīng)完 全以網(wǎng)購為主。網(wǎng)購已經(jīng)成為網(wǎng)民生活中不可分割的一部

11、分。當前電子商務(wù)階段已經(jīng)過了網(wǎng)購市場的原始積累階段，處于上升期階段。這給020的發(fā)展帶來巨大的機會與潛力。首先， 020 模式會逐步走向移動化。隨著移動終端二維碼、LBS 等技術(shù)的廣泛應(yīng)Jf J與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。人們的購物習慣將逐漸向移動終端過渡，移動終端將成為其發(fā)展的必然方向。其次， O 20模式會加劇社交化。戶存使移動終端的同時會加劇社交化的趨勢，這使得未來020的發(fā)腮具備社會化互聯(lián)的功能許多現(xiàn)在發(fā)展的良好的手機App 已經(jīng)在逐步發(fā)展自己的社交圈子，在社交圈子進行更好的交流， 從而更好的為JH戶提供服務(wù)體驗。最后， 020模式肯定與本地化是不可分離的。020 側(cè)重干生活服務(wù)領(lǐng)域 ，而生活服務(wù)領(lǐng)域 又與天然位置緊密相關(guān)，這使得垂直化、本地化的服務(wù)更容易在競爭激烈的O2O 市場中勝出。數(shù)據(jù)顯示， Hii使電子商務(wù)最發(fā)達的美國，美 線I消費只占8 ，線下消費的比例依然高達92；而中國的這一比例，分別為3和97。對所有020模式的探索者而言。020模式擁有無限的可能，關(guān)鍵在于如何找到真正契合020模式會點 。我們有理由相信，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，0 20 模式也將逐步完善，最終成為我們生活中交易的主導者。參考文獻1王娜電子商務(wù)中的O20 模式J 山東行政學院學報，2012 (5)：76.7 8。DOI：10。3969JISSN。 100