訂單變更管理規(guī)定

1、訂單變更管理規(guī)定1. 目的：規(guī)范產(chǎn)品變更管理及操作流程，確保變更產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求。2. 范圍：本程序適用于客戶（外部）和公司（內(nèi)部）對所有產(chǎn)品工程變更的提出及運作處理。3. 定義：3.1訂單變更：按照需求對原有訂單進行更改修正，包括產(chǎn)品之顏色、內(nèi)容、材質(zhì)、對有重大影響的原輔材料、訂單數(shù)量、交期等的變更，使之最終滿足客戶要求。4. 職責：4.1客服部：負責根據(jù)客戶的變更需求提出，填寫訂單變更申請單，向相關(guān)部門傳達客戶的產(chǎn)品變更信息，并將變更產(chǎn)品的最終結(jié)果反饋到公司相關(guān)部門。4.2技術(shù)部：負責產(chǎn)品變更的相關(guān)技術(shù)評估；訂單變更指令發(fā)布。4.3生產(chǎn)部：根據(jù)提供的訂單變更申請單，從新調(diào)整新的生產(chǎn)計劃

2、。4.4品管部：負責新舊產(chǎn)品相關(guān)資料的識別管理，對變更前后的產(chǎn)品進行檢驗與質(zhì)量控制和作出標識。4.5倉儲部門：負責對變更前后的產(chǎn)品進行倉儲識別管理，并將相關(guān)產(chǎn)品庫存信息書面通報生產(chǎn)部。4.6財務(wù)部：核算訂單變更申請單中的具體費用。5. 工作內(nèi)容5.1客戶需求內(nèi)容變更：5.1.1客服部跟單員接客戶書面確認的訂單變更要求后，第一時間以書面形式申請上級領(lǐng)導(dǎo)批準。5.1.2立即將訂單變更申請單通知相關(guān)部門會簽有關(guān)訂單具體信息。5.1.3根據(jù)訂單變更申請單會簽后，各相關(guān)部門提出的相關(guān)對應(yīng)信息，書面形式通知客戶具體訂單狀態(tài)，涉及影響生產(chǎn)成本或合同金額，需再次發(fā)對應(yīng)的聯(lián)絡(luò)函件與客戶確認。5.2內(nèi)部變更：5.

3、2.1有重大影響的原輔材料的變更：由技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購部等相關(guān)部門評審，由生產(chǎn)部匯總提出，并填寫訂單變更申請單交生產(chǎn)部負責人或生產(chǎn)廠長批準；并確定是否影響合同金額。5.3生產(chǎn)工藝條件評估：需要作工藝評估時通知技術(shù)部進行評估，技術(shù)部依據(jù)相關(guān)部門提供的產(chǎn)品變更資料及信息作出評估，如有必要，召集相關(guān)部門負責人開會討論變更內(nèi)容的可操作性及具體的實施方案，再將評估結(jié)果書面填寫在訂單變更申請單上，訂單數(shù)量、交期等的變更免評估。5.4變更通知：5.4.1客服部跟單員將訂單變更申請單分發(fā)給相關(guān)部門，相關(guān)部門需及時更新產(chǎn)品的相關(guān)信息或資料542變更涉及到庫存產(chǎn)品時，由客服部進行跟蹤，對在倉的變更前產(chǎn)品給出明確

4、、及時的處理意見。5.5變更處理5.5.1客服部或生產(chǎn)部在填寫訂單變更申請單前，需向生產(chǎn)部了解訂單的生產(chǎn)狀態(tài)05.5.2客服部跟單員/生產(chǎn)部跟單員填寫完整訂單變更申請單后，交部門負責人審核是否同意變更；生產(chǎn)部跟單填寫完整訂單變更申請單后，交部門負責人或生產(chǎn)廠長審核是否同意變更，無簽名審批的訂單變更申請單無效。5.5.3客服部接收到有效的訂單變更申請單后，開始進行訂單變更，并將訂單變更申請單復(fù)印發(fā)放到相關(guān)部門，注明是否提供樣板。5.5.4生產(chǎn)部接收到客服部提供的有效的訂單變更申請單后，組織相關(guān)部門對相關(guān)工序要求變更，并做好變更記錄、標識、品質(zhì)注意事項等。5.5.5如果量產(chǎn)前需要送樣，則由生產(chǎn)部主

5、導(dǎo)、技術(shù)部配合打樣，交品質(zhì)部進行樣品檢驗，待客戶簽字確認后，作為標準樣再進行量產(chǎn)，生產(chǎn)拿到標準樣后才能開始批量生產(chǎn)作業(yè)。5.5.6生產(chǎn)部接收客服部的訂單變更申請單后，根據(jù)相應(yīng)變更內(nèi)容重新調(diào)整生產(chǎn)計劃，安排生產(chǎn)。5.5.7倉儲部門接到客服部的訂單變更申請單后，配合品管、生產(chǎn)部門將原有的舊物料進行標識。5.5.8品管部根據(jù)訂單變更申請單要求對新的產(chǎn)品資料進行檢查，確保變更產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。5.5.9變更后的產(chǎn)品按常規(guī)產(chǎn)品包裝入庫流程作業(yè)。成品倉對變更前產(chǎn)品的儲存、標識與隔離、記錄等進行有效的識別管理。5.5.10財務(wù)部根據(jù)訂單變更申請單中涉及相關(guān)物料需要報廢處理核算成本，并將成本核算結(jié)果反饋在訂單變更申請單中。6. 相關(guān)表單6.1訂單變更申請單訂單變更申請表客戶名稱：申請日期：變更訂單號：申請人：詳細描述變更事由：簽名：日期：部門負責人/生產(chǎn)廠長意見：簽名：日期：生產(chǎn)部意見原輔材料跟單員數(shù)據(jù)：簽名：日期：生產(chǎn)工序跟單員數(shù)