1藥通圈PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)11藥通圈藥通圈主題選定主題選定 擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 解析解析 對(duì)策擬定對(duì)策擬定效果確認(rèn)效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化化匯報(bào)提綱匯報(bào)提綱第1頁/共50頁 圈徽外圍的一圈膠囊首尾相接，象征著多部門團(tuán)圈徽外圍的一圈膠囊首尾相接，象征著多部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，以接力的方式，更快、更好、更安全結(jié)協(xié)作，以接力的方式，更快、更好、更安全的傳送藥物。的傳送藥物。 圈徽圈徽timetime上的人，似中文上的人，似中文“快快”的首拼的首拼K K，象征，象征著人與時(shí)間賽跑，突出速度之快。著人與時(shí)間賽跑，突出速度之快。 圈徽中間英文圈徽中間英文timetime上的膠囊象征著我們的主題：上

2、的膠囊象征著我們的主題：縮短住院患者臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)間?？s短住院患者臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)間。藥通，藥通，全程暢通！第2頁/共50頁姓姓 名名學(xué)歷學(xué)歷圈職務(wù)圈職務(wù)負(fù)責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)內(nèi)容職能部門職能部門/ /職務(wù)職務(wù)郭郭碩士碩士大圈圈長(zhǎng)大圈圈長(zhǎng)策劃、結(jié)果整理策劃、結(jié)果整理護(hù)理部副主任護(hù)理部副主任朱朱碩士碩士大圈輔導(dǎo)員大圈輔導(dǎo)員主題確定、策劃主題確定、策劃醫(yī)療副院長(zhǎng)醫(yī)療副院長(zhǎng)殷殷碩士碩士大圈輔導(dǎo)員大圈輔導(dǎo)員主題確定、培訓(xùn)指導(dǎo)主題確定、培訓(xùn)指導(dǎo)院長(zhǎng)助理兼護(hù)理部主任院長(zhǎng)助理兼護(hù)理部主任程程碩士碩士協(xié)作圈輔導(dǎo)員協(xié)作圈輔導(dǎo)員培訓(xùn)、對(duì)策擬定培訓(xùn)、對(duì)策擬定第四網(wǎng)格負(fù)責(zé)人第四網(wǎng)格負(fù)責(zé)人史史碩士碩士SOSSOS圈輔導(dǎo)員圈

3、輔導(dǎo)員培訓(xùn)、對(duì)策擬定培訓(xùn)、對(duì)策擬定第七網(wǎng)格負(fù)責(zé)人第七網(wǎng)格負(fù)責(zé)人王王碩士在讀碩士在讀點(diǎn)點(diǎn)圈輔導(dǎo)員點(diǎn)點(diǎn)圈輔導(dǎo)員現(xiàn)況分析、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)況分析、標(biāo)準(zhǔn)化第六網(wǎng)格負(fù)責(zé)人第六網(wǎng)格負(fù)責(zé)人周周本科本科風(fēng)火輪圈輔導(dǎo)員風(fēng)火輪圈輔導(dǎo)員培訓(xùn)、活動(dòng)數(shù)據(jù)處理培訓(xùn)、活動(dòng)數(shù)據(jù)處理第五網(wǎng)格負(fù)責(zé)人第五網(wǎng)格負(fù)責(zé)人張張碩士碩士SOSSOS圈圈長(zhǎng)圈圈長(zhǎng)現(xiàn)況調(diào)查、對(duì)策擬定現(xiàn)況調(diào)查、對(duì)策擬定婦科護(hù)士長(zhǎng)婦科護(hù)士長(zhǎng)曲曲碩士在讀碩士在讀點(diǎn)點(diǎn)圈圈長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)圈圈長(zhǎng)數(shù)據(jù)收集、圖表制作數(shù)據(jù)收集、圖表制作呼吸科護(hù)士長(zhǎng)呼吸科護(hù)士長(zhǎng)王王碩士在讀碩士在讀大圈秘書大圈秘書資料管理、現(xiàn)況督導(dǎo)資料管理、現(xiàn)況督導(dǎo)病人服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)病人服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)丁丁碩士碩士協(xié)作圈圈長(zhǎng)協(xié)作圈圈

4、長(zhǎng)?？浦笇?dǎo)?？浦笇?dǎo)醫(yī)務(wù)部副部長(zhǎng)醫(yī)務(wù)部副部長(zhǎng)張張碩士碩士風(fēng)火輪圈圈長(zhǎng)風(fēng)火輪圈圈長(zhǎng)?？浦笇?dǎo)，數(shù)據(jù)收集?？浦笇?dǎo)，數(shù)據(jù)收集藥事管理部組長(zhǎng)藥事管理部組長(zhǎng)陳陳碩士在讀碩士在讀圈員圈員技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)信息科科長(zhǎng)信息科科長(zhǎng)程程本科本科圈員圈員后勤保障后勤保障后勤管理部部長(zhǎng)后勤管理部部長(zhǎng)藥通圈成立于藥通圈成立于20132013年年1212月月2 2日，活動(dòng)周期日，活動(dòng)周期6 6個(gè)月，圈成員個(gè)月，圈成員1414人。人。品管圈成立輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員第3頁/共50頁職能部門職能部門協(xié)調(diào)會(huì)協(xié)調(diào)會(huì)送藥慢護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)例會(huì)選題理由選題理由 是是 醫(yī)生開立醫(yī)囑醫(yī)生開立醫(yī)囑醫(yī)生下紙質(zhì)醫(yī)囑醫(yī)生下紙質(zhì)醫(yī)囑 醫(yī)生下電子醫(yī)囑醫(yī)生下電子醫(yī)囑

5、 合合格格 否否 護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑 按醫(yī)囑備藥按醫(yī)囑備藥 科室內(nèi)無備藥科室內(nèi)無備藥 統(tǒng)方領(lǐng)藥統(tǒng)方領(lǐng)藥 電話通知送服中心電話通知送服中心 科室內(nèi)有備藥科室內(nèi)有備藥給予患者用藥給予患者用藥 送服中心點(diǎn)方、打印送服中心點(diǎn)方、打印藥劑師投藥藥劑師投藥 前臺(tái)藥劑師復(fù)核前臺(tái)藥劑師復(fù)核 合合格格裝箱、封箱、貼箱號(hào)裝箱、封箱、貼箱號(hào) 否否是是 送藥送藥 與科室護(hù)士對(duì)接與科室護(hù)士對(duì)接 責(zé)任護(hù)士核對(duì)藥品責(zé)任護(hù)士核對(duì)藥品 護(hù)士復(fù)核醫(yī)囑護(hù)士復(fù)核醫(yī)囑乘電乘電梯梯 步行步行 醫(yī)生醫(yī)生護(hù)士護(hù)士 藥房藥房 、病人服務(wù)中心、病人服務(wù)中心第4頁/共50頁循證國內(nèi)外參考文獻(xiàn)國內(nèi)外參考文獻(xiàn)選題理由選題理由 第5頁/共50頁注

6、：注：1212名圈員參與投票，評(píng)分方法為優(yōu)（名圈員參與投票，評(píng)分方法為優(yōu)（5 5分），一般（分），一般（3 3分），差（分），差（1 1分），第一順位為本次活動(dòng)主題分），第一順位為本次活動(dòng)主題主主題題選定選定 第6頁/共50頁公司簡(jiǎn)介護(hù)士復(fù)核醫(yī)囑2藥房投藥3病人服務(wù)中心送藥4醫(yī)生開立醫(yī)囑1 定義定義： 臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)間間藥物送達(dá)藥物送達(dá)科室科室3第7頁/共50頁成立小品管圈成立小品管圈協(xié)作圈協(xié)作圈XZ點(diǎn)點(diǎn)圈點(diǎn)點(diǎn)圈風(fēng)火輪圈風(fēng)火輪圈第8頁/共50頁制表人：張春苗制表人：張春苗 制表時(shí)間：制表時(shí)間：擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃P 30%P 30%D 40%D 40%C 20%C 2

7、0%活動(dòng)計(jì)劃書活動(dòng)計(jì)劃書A 10%A 10%第9頁/共50頁whatwhat WhyWhy HowHowHow manyHow manywhwho o whenwhen wherewhere12.2212.22我院全部臨床科室病房我院全部臨床科室病房統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)從醫(yī)生開立臨時(shí)用藥醫(yī)囑到藥物送達(dá)科室的時(shí)間從醫(yī)生開立臨時(shí)用藥醫(yī)囑到藥物送達(dá)科室的時(shí)間尋找患者臨時(shí)用藥等候時(shí)間長(zhǎng)的原因?qū)ふ一颊吲R時(shí)用藥等候時(shí)間長(zhǎng)的原因現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀察法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀察法應(yīng)用藥物治療的住院患者應(yīng)用藥物治療的住院患者現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握全體圈成員全體圈成員第10頁/共50頁收集時(shí)間:2013年12月16日至22日共 計(jì): 5677人次 收集

8、對(duì)象：調(diào)查全院42個(gè)科室、藥房、病人服務(wù)中心送藥人員收集方式：在科室發(fā)生的環(huán)節(jié)將查檢表置于科室處理醫(yī)囑的電腦桌旁；藥房投藥 環(huán)節(jié)及病人服務(wù)中心送藥環(huán)節(jié)查檢表，所有數(shù)據(jù)的收集都由經(jīng)過培訓(xùn)的第三方人員進(jìn)行收集，統(tǒng)計(jì)患者臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)間調(diào)查表患者臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)間調(diào)查表現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握第11頁/共50頁收集時(shí)間:2013年12月16日至22日共 計(jì): 5677人次 收集對(duì)象：調(diào)查全院42個(gè)科室、藥房、病人服務(wù)中心送藥人員收集方式：在科室發(fā)生的環(huán)節(jié)將查檢表置于科室處理醫(yī)囑的電腦桌旁；藥房投藥 環(huán)節(jié)及病人服務(wù)中心送藥環(huán)節(jié)查檢表，所有數(shù)據(jù)的收集都由經(jīng)過培訓(xùn)的第三方人員進(jìn)行收集，統(tǒng)計(jì)患者臨時(shí)醫(yī)囑用藥等

9、候時(shí)間調(diào)查表患者臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)間調(diào)查表現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握第12頁/共50頁協(xié)作圈查檢結(jié)果協(xié)作圈查檢結(jié)果 制表人：王制表人：王 制表時(shí)間：制表時(shí)間：收集時(shí)間：2013年12月16日至2013年12月22日 ,共計(jì)1134次。 收集對(duì)象：調(diào)查全院現(xiàn)階段紙質(zhì)醫(yī)囑與電子并用的15個(gè)臨床科室。收集方式：將查檢表置于科室護(hù)理站護(hù)理站，數(shù)據(jù)的收集由經(jīng)過培訓(xùn)的第三方人員進(jìn)行收集，統(tǒng)計(jì)。制圖人：王制圖人：王 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：下達(dá)錯(cuò)誤醫(yī)囑原因下達(dá)錯(cuò)誤醫(yī)囑原因發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)所占比例（所占比例（% %）累計(jì)百分比累計(jì)百分比（% %）紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑不符不符30630674.7874.787

10、4.7874.78醫(yī)囑內(nèi)容問題醫(yī)囑內(nèi)容問題40409.839.8384.6184.61電腦問題電腦問題39399.49.494.0194.01醫(yī)囑需上級(jí)醫(yī)師確認(rèn)醫(yī)囑需上級(jí)醫(yī)師確認(rèn)16163.853.8597.8697.86藥品庫存問題導(dǎo)致更藥品庫存問題導(dǎo)致更改醫(yī)囑改醫(yī)囑9 92.142.14100100合計(jì)合計(jì)410410100100現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握第13頁/共50頁點(diǎn)點(diǎn)圈查檢結(jié)果點(diǎn)點(diǎn)圈查檢結(jié)果 長(zhǎng)期醫(yī)囑統(tǒng)方原因查檢表長(zhǎng)期醫(yī)囑統(tǒng)方原因查檢表長(zhǎng)期醫(yī)囑統(tǒng)方原因柏拉圖長(zhǎng)期醫(yī)囑統(tǒng)方原因柏拉圖制表人：于制表人：于制表時(shí)間：制表時(shí)間：收集時(shí)間：2013年12月16日至2013年12月22日,共計(jì)1199次

11、收集對(duì)象:全院42個(gè)療區(qū) 。 收集方式：將查檢表置于科室護(hù)理站，護(hù)士在長(zhǎng)期統(tǒng)方點(diǎn)藥后，均登記于查檢表。項(xiàng)目項(xiàng)目次數(shù)次數(shù)所占百分所占百分比比% %累計(jì)百分比累計(jì)百分比% %常規(guī)統(tǒng)方常規(guī)統(tǒng)方87087072.5672.5672.5672.56新入、術(shù)后病人用藥新入、術(shù)后病人用藥1131139.429.4281.9881.98患者欠費(fèi)繳費(fèi)后用藥患者欠費(fèi)繳費(fèi)后用藥92927.677.6789.6589.65醫(yī)生更改醫(yī)囑時(shí)間分散醫(yī)生更改醫(yī)囑時(shí)間分散75756.266.2695.9195.91患者病情變化后調(diào)整醫(yī)患者病情變化后調(diào)整醫(yī)囑囑35352.922.9298.8398.83護(hù)士統(tǒng)方習(xí)慣問題護(hù)士統(tǒng)方習(xí)

12、慣問題14141.171.17100100合計(jì)合計(jì)11991199100100現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握第14頁/共50頁 點(diǎn)點(diǎn)圈現(xiàn)況查檢結(jié)果點(diǎn)點(diǎn)圈現(xiàn)況查檢結(jié)果各時(shí)段全院長(zhǎng)期醫(yī)囑與臨時(shí)醫(yī)囑統(tǒng)方次數(shù)調(diào)查結(jié)果制表人：曲制表人：曲 制表時(shí)間：制表時(shí)間：9:0011:009:0011:0014:0014:0017:00-20:0017:00-20:00制圖人：曲制圖人：曲 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握第15頁/共50頁 制圖人：王瑩瑩制圖人：王瑩瑩 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2013.12.262013.12.26收集時(shí)間：收集時(shí)間：20132013年年1212月月1616日至日至20132013年年1212

13、月月2222日，科室投藥共計(jì)日，科室投藥共計(jì)11341134次。次。收集方式：將查檢表置于點(diǎn)藥人員手中，統(tǒng)計(jì)頻次，每次工作時(shí)間均登記于查檢表中。收集方式：將查檢表置于點(diǎn)藥人員手中，統(tǒng)計(jì)頻次，每次工作時(shí)間均登記于查檢表中。藥房及送藥環(huán)節(jié)查檢表藥房及送藥環(huán)節(jié)查檢表藥房及送藥環(huán)節(jié)柏拉圖藥房及送藥環(huán)節(jié)柏拉圖風(fēng)火輪圈查檢結(jié)果風(fēng)火輪圈查檢結(jié)果 制表人：王制表人：王 制表時(shí)間：制表時(shí)間：項(xiàng)目項(xiàng)目發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)所占比例（所占比例（% %）累計(jì)百分比（累計(jì)百分比（% %）藥房人力分配問題藥房人力分配問題656561.3261.3261.3261.32送藥路線問題送藥路線問題222220.7520.7582.0

14、782.07尋找科室對(duì)接人員問題尋找科室對(duì)接人員問題10109.439.4391.591.5投藥師投藥問題投藥師投藥問題4 43.773.7795.2795.27電梯問題電梯問題3 32.842.8498.1198.11打印機(jī)問題打印機(jī)問題2 21.891.89100100合計(jì)合計(jì)106106100100現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握第16頁/共50頁目標(biāo)值=現(xiàn)況值（現(xiàn)況值改善重點(diǎn)圈能力）協(xié)作圈目標(biāo)值協(xié)作圈目標(biāo)值=10.2-10.2=10.2-10.284.61%84.61%75% =3.7275% =3.72（分鐘（分鐘）點(diǎn)點(diǎn)圈目標(biāo)值點(diǎn)點(diǎn)圈目標(biāo)值=5-5=5-582.07%82.07%75% =1.927

15、5% =1.92（分鐘（分鐘）風(fēng)火輪圈目標(biāo)值風(fēng)火輪圈目標(biāo)值=14.9-14.9=14.9-14.981.98%81.98%75% = 75% = 5.745.74（分鐘（分鐘）因此，藥通圈總的目標(biāo)值是：因此，藥通圈總的目標(biāo)值是：3.72+1.92+5.74=11.383.72+1.92+5.74=11.38（分鐘）（分鐘）目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定第17頁/共50頁為何醫(yī)生開立醫(yī)囑用時(shí)長(zhǎng)為何醫(yī)生開立醫(yī)囑用時(shí)長(zhǎng)后臺(tái)后臺(tái)CPUCPU容量不足容量不足法法環(huán)環(huán)病房病房患者及家屬與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生沖突患者及家屬與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生沖突紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑并存紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑并存電子醫(yī)囑落實(shí)不到位電子醫(yī)囑落實(shí)不到位需書寫項(xiàng)目

16、多需書寫項(xiàng)目多患者病情復(fù)雜患者病情復(fù)雜下紙質(zhì)醫(yī)囑過程繁瑣下紙質(zhì)醫(yī)囑過程繁瑣 人人醫(yī)生醫(yī)生工作散漫工作散漫工作量工作量大大科室人力不科室人力不足足患者病情復(fù)雜缺乏臨床缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)匱專業(yè)知識(shí)匱乏乏缺乏責(zé)任心缺乏責(zé)任心機(jī)機(jī)電子醫(yī)囑落實(shí)不到電子醫(yī)囑落實(shí)不到位位 電腦電腦程序慢程序慢網(wǎng)速慢網(wǎng)速慢電腦中毒電腦中毒系統(tǒng)內(nèi)存過大系統(tǒng)內(nèi)存過大工作繁忙工作繁忙環(huán)境嘈雜環(huán)境嘈雜辦公室辦公室協(xié)協(xié)作作圈圈黃黃框?yàn)榇笠蚩驗(yàn)榇笠蚍鄯劭驗(yàn)橹幸蚩驗(yàn)橹幸蛩{(lán)字藍(lán)字為末端為末端原因原因分析分析標(biāo)標(biāo)紅紅為重要的原為重要的原因因制圖人：曲制圖人：曲 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：解析解析患者患者護(hù)士護(hù)士咨詢病咨詢病情情不了解病

17、不了解病情情緊張、緊張、焦慮焦慮打斷醫(yī)生打斷醫(yī)生存在疑難問題存在疑難問題代患者找醫(yī)生代患者找醫(yī)生常死機(jī)常死機(jī)未全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑未全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑需上級(jí)醫(yī)師復(fù)核需上級(jí)醫(yī)師復(fù)核第18頁/共50頁 制表人：曲制表人：曲 制表時(shí)間：制表時(shí)間：協(xié)協(xié)作作圈圈特性要因評(píng)價(jià)表特性要因評(píng)價(jià)表解析解析第19頁/共50頁為何醫(yī)生開立醫(yī)囑用時(shí)長(zhǎng)為何醫(yī)生開立醫(yī)囑用時(shí)長(zhǎng)后臺(tái)后臺(tái)CPUCPU容量不足容量不足法法環(huán)環(huán)病房病房患者及家屬與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生沖突患者及家屬與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生沖突紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑并存紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑并存電子醫(yī)囑落實(shí)不到位電子醫(yī)囑落實(shí)不到位需書寫項(xiàng)目多需書寫項(xiàng)目多患者病情復(fù)雜患者病情復(fù)雜下紙質(zhì)醫(yī)囑過程繁瑣下

18、紙質(zhì)醫(yī)囑過程繁瑣 人人醫(yī)生醫(yī)生工作散漫工作散漫工作量工作量大大科室人力不科室人力不足足患者病情復(fù)雜缺乏臨床缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)匱專業(yè)知識(shí)匱乏乏缺乏責(zé)任心缺乏責(zé)任心機(jī)機(jī)電子醫(yī)囑落實(shí)不到電子醫(yī)囑落實(shí)不到位位 電腦電腦程序慢程序慢網(wǎng)速慢網(wǎng)速慢電腦中毒電腦中毒系統(tǒng)內(nèi)存過大系統(tǒng)內(nèi)存過大工作繁忙工作繁忙環(huán)境嘈雜環(huán)境嘈雜辦公室辦公室黃黃框?yàn)榇笠蚩驗(yàn)榇笠蚍鄯劭驗(yàn)橹幸蚩驗(yàn)橹幸蛩{(lán)字藍(lán)字為末端為末端原因原因分析分析標(biāo)標(biāo)紅紅為重要的原為重要的原因因制圖人：曲制圖人：曲 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：患者患者護(hù)士護(hù)士咨詢病咨詢病情情不了解病不了解病情情緊張、緊張、焦慮焦慮打斷醫(yī)生打斷醫(yī)生存在疑難問題存在疑難問題代患者

19、找醫(yī)生代患者找醫(yī)生常死機(jī)常死機(jī)未全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑未全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑需上級(jí)醫(yī)師復(fù)核需上級(jí)醫(yī)師復(fù)核協(xié)協(xié)作作圈圈解析解析第20頁/共50頁收集時(shí)間收集時(shí)間：2014年1月16日至2014年1月22日 ,共計(jì)1146次。 收集對(duì)象收集對(duì)象：調(diào)查全院現(xiàn)階段紙質(zhì)醫(yī)囑與電子并用的15個(gè)臨床科室。收集方式收集方式：將查檢表置于科室護(hù)理站，數(shù)據(jù)的收集由經(jīng)過培訓(xùn)的第三方人員進(jìn)行收集，統(tǒng)計(jì)。協(xié)作圈協(xié)作圈真因現(xiàn)場(chǎng)再驗(yàn)證真因現(xiàn)場(chǎng)再驗(yàn)證項(xiàng)目發(fā)生次數(shù)所占百分比%累計(jì)百分比%電子醫(yī)囑落實(shí)不到位23575.80 75.80 需上級(jí)醫(yī)師復(fù)核309.6885.48需書寫項(xiàng)目過多247.7493.22未全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑154.849

20、8.06工作繁忙61.94100合計(jì)310100制圖人：王琦制圖人：王琦 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2012014 4.1.2.1.23 3第21頁/共50頁點(diǎn)點(diǎn)圈點(diǎn)點(diǎn)圈風(fēng)火輪圈風(fēng)火輪圈第22頁/共50頁點(diǎn)點(diǎn)圈點(diǎn)點(diǎn)圈風(fēng)火輪圈風(fēng)火輪圈第23頁/共50頁點(diǎn)點(diǎn)圈點(diǎn)點(diǎn)圈風(fēng)火輪圈風(fēng)火輪圈真因現(xiàn)場(chǎng)再驗(yàn)證真因現(xiàn)場(chǎng)再驗(yàn)證收集時(shí)間：收集時(shí)間：2014年年1月月16日至日至2014年年1月月22日，共計(jì)日，共計(jì)1992次。次。收集對(duì)象：全院收集對(duì)象：全院42個(gè)科室。個(gè)科室。收集方法：將查檢表至于科室護(hù)理站，護(hù)士在長(zhǎng)期統(tǒng)方點(diǎn)藥后，均登記于查收集方法：將查檢表至于科室護(hù)理站，護(hù)士在長(zhǎng)期統(tǒng)方點(diǎn)藥后，均登記于查檢表檢表。第24

21、頁/共50頁真因確認(rèn)真因確認(rèn)解析解析電子醫(yī)囑執(zhí)行不到位電子醫(yī)囑執(zhí)行不到位 統(tǒng)方時(shí)間集中統(tǒng)方時(shí)間集中 統(tǒng)方界面功能缺陷統(tǒng)方界面功能缺陷 藥房排班不合理藥房排班不合理 送藥路線不合理送藥路線不合理 第25頁/共50頁對(duì)策擬定評(píng)分表對(duì)策擬定評(píng)分表全面實(shí)行電子醫(yī)囑 0 01 10 02 20 03 3統(tǒng)方一覽界面 統(tǒng)方時(shí)間鐘0 04 4合理調(diào)配人力 0 05 5制定便捷送藥路線圖 對(duì)策擬定對(duì)策擬定第26頁/共50頁分鐘 對(duì)策效果確認(rèn)：對(duì)策效果確認(rèn)： 1.1.由醫(yī)務(wù)部下發(fā)通知，全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑，全面使用電子醫(yī)由醫(yī)務(wù)部下發(fā)通知，全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑，全面使用電子醫(yī)囑，囑， 醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)間由改善前的醫(yī)生開立醫(yī)

22、囑時(shí)間由改善前的10.210.2分鐘降為改分鐘降為改善后的善后的3.693.69分鐘。分鐘。2.2.于于20142014年年2 2月進(jìn)行了月進(jìn)行了2 2次電子病歷系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)并按計(jì)劃完成次電子病歷系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)并按計(jì)劃完成培訓(xùn)。培訓(xùn)。對(duì)策實(shí)施：對(duì)策實(shí)施：1.1.醫(yī)務(wù)部在醫(yī)務(wù)部在OAOA網(wǎng)上下達(dá)通知：自網(wǎng)上下達(dá)通知：自20142014年年2 2月月1010日起全院使用電子醫(yī)日起全院使用電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。2.20142.2014年年2 2月召開電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管理功能培訓(xùn)。月召開電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管理功能培訓(xùn)。3.3.由婦科、骨科、胃腸外科等已取消紙質(zhì)醫(yī)

23、囑的科室分享使用電子由婦科、骨科、胃腸外科等已取消紙質(zhì)醫(yī)囑的科室分享使用電子醫(yī)囑的成功經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)囑的成功經(jīng)驗(yàn)。4.4.規(guī)范醫(yī)囑開立流程。規(guī)范醫(yī)囑開立流程。 負(fù)責(zé)人：丁負(fù)責(zé)人：丁 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間：P DA C 對(duì)策一對(duì)策一 對(duì)策名稱：對(duì)策名稱：全面實(shí)行電子醫(yī)囑主要原因：主要原因：電子醫(yī)囑執(zhí)行不到位 改善前改善前：1.1.部分科室存在紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑同時(shí)使用部分科室存在紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑同時(shí)使用2.2.紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑經(jīng)常不符紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑經(jīng)常不符3.3.醫(yī)生經(jīng)常漏下紙質(zhì)醫(yī)囑醫(yī)生經(jīng)常漏下紙質(zhì)醫(yī)囑4 4. .缺乏電子病歷的相關(guān)培訓(xùn)缺乏電子病歷的相關(guān)培訓(xùn) 對(duì)策內(nèi)容：對(duì)策內(nèi)容：1.1.全院各科

24、室全面實(shí)行電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。全院各科室全面實(shí)行電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。2.2.組織電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管理功能培的培訓(xùn)。組織電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管理功能培的培訓(xùn)。對(duì)策處置：對(duì)策處置：1.1.經(jīng)效果確認(rèn)此對(duì)策為有效對(duì)策，全面使用電子醫(yī)囑，取消經(jīng)效果確認(rèn)此對(duì)策為有效對(duì)策，全面使用電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑后醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)間明顯縮短。紙質(zhì)醫(yī)囑后醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)間明顯縮短。2.2.由醫(yī)務(wù)部下發(fā)電子醫(yī)囑開立的規(guī)范化流程。由醫(yī)務(wù)部下發(fā)電子醫(yī)囑開立的規(guī)范化流程。對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討 第27頁/共50頁分鐘 對(duì)策效果確認(rèn)：對(duì)策效果確認(rèn)： 1.1.由醫(yī)務(wù)部下發(fā)通知，全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑，全面使用

25、電子醫(yī)由醫(yī)務(wù)部下發(fā)通知，全院取消紙質(zhì)醫(yī)囑，全面使用電子醫(yī)囑，囑， 醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)間由改善前的醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)間由改善前的10.210.2分鐘降為改分鐘降為改善后的善后的3.693.69分鐘。分鐘。2.2.于于20142014年年2 2月進(jìn)行了月進(jìn)行了2 2次電子病歷系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)并按計(jì)劃完成次電子病歷系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)并按計(jì)劃完成培訓(xùn)。培訓(xùn)。對(duì)策實(shí)施：對(duì)策實(shí)施：1.1.醫(yī)務(wù)部在醫(yī)務(wù)部在OAOA網(wǎng)上下達(dá)通知：自網(wǎng)上下達(dá)通知：自20142014年年2 2月月1010日起全院使用電子醫(yī)日起全院使用電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。2.20142.2014年年2 2月召開電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管

26、理功能培訓(xùn)。月召開電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管理功能培訓(xùn)。3.3.由婦科、骨科、胃腸外科等已取消紙質(zhì)醫(yī)囑的科室分享使用電子由婦科、骨科、胃腸外科等已取消紙質(zhì)醫(yī)囑的科室分享使用電子醫(yī)囑的成功經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)囑的成功經(jīng)驗(yàn)。4.4.規(guī)范醫(yī)囑開立流程。規(guī)范醫(yī)囑開立流程。 負(fù)責(zé)人：丁雅明負(fù)責(zé)人：丁雅明 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間：P DA C 對(duì)策一對(duì)策一 對(duì)策名稱：對(duì)策名稱：全面實(shí)行電子醫(yī)囑主要原因：主要原因：電子醫(yī)囑執(zhí)行不到位 改善前改善前：1.1.部分科室存在紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑同時(shí)使用部分科室存在紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑同時(shí)使用2.2.紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑經(jīng)常不符紙質(zhì)醫(yī)囑與電子醫(yī)囑經(jīng)常不符3.3.醫(yī)生經(jīng)常漏下紙質(zhì)醫(yī)囑醫(yī)生

27、經(jīng)常漏下紙質(zhì)醫(yī)囑4 4. .缺乏電子病歷的相關(guān)培訓(xùn)缺乏電子病歷的相關(guān)培訓(xùn) 對(duì)策內(nèi)容：對(duì)策內(nèi)容：1.1.全院各科室全面實(shí)行電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。全院各科室全面實(shí)行電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑。2.2.組織電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管理功能培的培訓(xùn)。組織電子醫(yī)囑開立系統(tǒng)暨電子醫(yī)囑管理功能培的培訓(xùn)。對(duì)策處置：對(duì)策處置：1.1.經(jīng)效果確認(rèn)此對(duì)策為有效對(duì)策，全面使用電子醫(yī)囑，取消經(jīng)效果確認(rèn)此對(duì)策為有效對(duì)策，全面使用電子醫(yī)囑，取消紙質(zhì)醫(yī)囑后醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)間明顯縮短。紙質(zhì)醫(yī)囑后醫(yī)生開立醫(yī)囑時(shí)間明顯縮短。2.2.由醫(yī)務(wù)部下發(fā)電子醫(yī)囑開立的規(guī)范化流程。由醫(yī)務(wù)部下發(fā)電子醫(yī)囑開立的規(guī)范化流程。分鐘對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施

28、與檢討 第28頁/共50頁制圖人：曲丹華 制圖時(shí)間：P DA C對(duì)策二對(duì)策二對(duì)策名稱：統(tǒng)方時(shí)間鐘對(duì)策名稱：統(tǒng)方時(shí)間鐘主要原因：主要原因：統(tǒng)方時(shí)間集中統(tǒng)方時(shí)間集中改善前：改善前：1.1.全院科室統(tǒng)方時(shí)間集中，造成送藥時(shí)間延長(zhǎng)。全院科室統(tǒng)方時(shí)間集中，造成送藥時(shí)間延長(zhǎng)。2.2.長(zhǎng)期與臨時(shí)統(tǒng)方混雜，延誤送藥時(shí)間。長(zhǎng)期與臨時(shí)統(tǒng)方混雜，延誤送藥時(shí)間。對(duì)策內(nèi)容：對(duì)策內(nèi)容：1.1.住院藥房制定統(tǒng)方時(shí)間鐘，分散臨床科室的統(tǒng)方住院藥房制定統(tǒng)方時(shí)間鐘，分散臨床科室的統(tǒng)方及取藥時(shí)間。及取藥時(shí)間。2.2.臨床護(hù)士配合統(tǒng)方時(shí)間鐘完成統(tǒng)方工作。臨床護(hù)士配合統(tǒng)方時(shí)間鐘完成統(tǒng)方工作。3.3.病人服務(wù)中心按統(tǒng)方時(shí)間表分布送藥。病

29、人服務(wù)中心按統(tǒng)方時(shí)間表分布送藥。4.4.住院藥房開辟加急藥品綠色通道。住院藥房開辟加急藥品綠色通道。對(duì)策實(shí)施：對(duì)策實(shí)施：1.1.由藥劑科張靜負(fù)責(zé)，結(jié)合各科室實(shí)際統(tǒng)方情況及樓由藥劑科張靜負(fù)責(zé)，結(jié)合各科室實(shí)際統(tǒng)方情況及樓層分布，制定統(tǒng)方時(shí)間鐘。層分布，制定統(tǒng)方時(shí)間鐘。2.2.自自20142014年年2 2月月8 8日起，全院試行統(tǒng)方時(shí)間鐘。日起，全院試行統(tǒng)方時(shí)間鐘。3.3.增加加急藥品投藥窗口。增加加急藥品投藥窗口。4.4.自自20142014年年2 2月月1212日起全面正式執(zhí)行統(tǒng)方時(shí)間鐘。日起全面正式執(zhí)行統(tǒng)方時(shí)間鐘。負(fù)責(zé)人：張靜負(fù)責(zé)人：張靜 陳彥東陳彥東 王瑩瑩王瑩瑩 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間： 2

30、014.2.8-2014.2.2014.2.8-2014.2.對(duì)策處置：對(duì)策處置：1.1.經(jīng)效果確認(rèn)，此對(duì)策為有效對(duì)策，統(tǒng)方時(shí)間鐘的經(jīng)效果確認(rèn)，此對(duì)策為有效對(duì)策，統(tǒng)方時(shí)間鐘的使用，使用，使統(tǒng)方時(shí)間合理分配。使統(tǒng)方時(shí)間合理分配。2.2.將完善后的統(tǒng)方時(shí)間鐘列入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。將完善后的統(tǒng)方時(shí)間鐘列入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 對(duì)策效果確認(rèn)：對(duì)策效果確認(rèn)： 1. 1. 合理安排各臨床科室長(zhǎng)期統(tǒng)方時(shí)間合理安排各臨床科室長(zhǎng)期統(tǒng)方時(shí)間，制定統(tǒng)方時(shí)間鐘。，制定統(tǒng)方時(shí)間鐘。2.2.增加加急藥品投藥窗口，提升加急藥品送達(dá)速度。增加加急藥品投藥窗口，提升加急藥品送達(dá)速度。3.3.病人服務(wù)中心按統(tǒng)方時(shí)間及時(shí)送藥，提高科室滿意病人服務(wù)中

31、心按統(tǒng)方時(shí)間及時(shí)送藥，提高科室滿意度。度。改善前改善前改善后改善后第29頁/共50頁P(yáng) DA C對(duì)策三對(duì)策三對(duì)策名稱：對(duì)策名稱：設(shè)計(jì)統(tǒng)方一覽界面設(shè)計(jì)統(tǒng)方一覽界面主要原因：主要原因：統(tǒng)方界面功能統(tǒng)方界面功能缺陷缺陷改善前：改善前：1.1.統(tǒng)方系統(tǒng)功能不完善，對(duì)工作造成不便。統(tǒng)方系統(tǒng)功能不完善，對(duì)工作造成不便。2.2.未制定加急統(tǒng)方規(guī)定，亂用加急統(tǒng)方系統(tǒng)。未制定加急統(tǒng)方規(guī)定，亂用加急統(tǒng)方系統(tǒng)。對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容 ：1.1.信息科細(xì)化統(tǒng)方系統(tǒng)。信息科細(xì)化統(tǒng)方系統(tǒng)。2.2.藥品管理部制定加急統(tǒng)方規(guī)定。藥品管理部制定加急統(tǒng)方規(guī)定。3.3.護(hù)理部組織全院護(hù)士培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)策實(shí)施：對(duì)策實(shí)施：

32、1.1.由信息科陳彥東細(xì)化統(tǒng)方系統(tǒng)，藥劑科張靜制定加急統(tǒng)方規(guī)定。由信息科陳彥東細(xì)化統(tǒng)方系統(tǒng)，藥劑科張靜制定加急統(tǒng)方規(guī)定。2.20142.2014年年2 2月月1111日起試運(yùn)行完善后的統(tǒng)方系統(tǒng)。日起試運(yùn)行完善后的統(tǒng)方系統(tǒng)。3.20143.2014年年2 2月月2525日和日和3 3月月4 4日進(jìn)行全院服藥護(hù)士的培訓(xùn)日進(jìn)行全院服藥護(hù)士的培訓(xùn)4.20144.2014年年3 3月月1010日起全院推廣實(shí)行。日起全院推廣實(shí)行。 負(fù)責(zé)人：曲負(fù)責(zé)人：曲 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間： 對(duì)策處置：對(duì)策處置：將完善后加急藥品統(tǒng)方流程列入標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。將完善后加急藥品統(tǒng)方流程列入標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 對(duì)策效果確認(rèn)：對(duì)策效果確認(rèn)：

33、1.1.信息系統(tǒng)優(yōu)化，增加了病人定位模塊、醫(yī)囑分類功能信息系統(tǒng)優(yōu)化，增加了病人定位模塊、醫(yī)囑分類功能、加急藥品統(tǒng)方條件等。、加急藥品統(tǒng)方條件等。2.2.全院護(hù)士熟練使用加急統(tǒng)方系統(tǒng)，避免加急藥品亂統(tǒng)亂投，規(guī)范全院護(hù)士熟練使用加急統(tǒng)方系統(tǒng)，避免加急藥品亂統(tǒng)亂投，規(guī)范加急統(tǒng)方。加急統(tǒng)方。第30頁/共50頁 P D A C對(duì)策四對(duì)策四對(duì)策名稱：對(duì)策名稱：藥房根據(jù)投藥高峰合理調(diào)配人力主要原因：主要原因：藥房排班不合理改善前：改善前：1.1.藥房排班模式傳統(tǒng)，統(tǒng)方高峰期人力不足，低峰期人力浪費(fèi)藥房排班模式傳統(tǒng)，統(tǒng)方高峰期人力不足，低峰期人力浪費(fèi)。2. 2. 藥房投藥師工作熱情不高。藥房投藥師工作熱情不高

34、。對(duì)策內(nèi)容對(duì)策內(nèi)容 ：1.1.藥房合理彈性排班藥房合理彈性排班 。2.2.開展投藥競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)藥師工作熱情開展投藥競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)藥師工作熱情對(duì)策實(shí)施：對(duì)策實(shí)施：1.1.觀察并記錄藥房觀察并記錄藥房1111名藥師每人每小時(shí)統(tǒng)方條數(shù)，計(jì)算出藥師工作量。名藥師每人每小時(shí)統(tǒng)方條數(shù)，計(jì)算出藥師工作量。2.2.觀察并記錄觀察并記錄7 7天全院統(tǒng)方條數(shù)，計(jì)算平均每日每小時(shí)的統(tǒng)方條數(shù)。天全院統(tǒng)方條數(shù)，計(jì)算平均每日每小時(shí)的統(tǒng)方條數(shù)。3.3.根據(jù)每個(gè)時(shí)段統(tǒng)方數(shù)量藥師平均每小時(shí)工作量該時(shí)段所需人力。根據(jù)每個(gè)時(shí)段統(tǒng)方數(shù)量藥師平均每小時(shí)工作量該時(shí)段所需人力。4.20144.2014年年2 2月開展藥師與送藥人員投藥、

35、送藥競(jìng)賽。月開展藥師與送藥人員投藥、送藥競(jìng)賽。負(fù)責(zé)人：肖負(fù)責(zé)人：肖 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間： 對(duì)策處置：對(duì)策處置：1.1.藥房排班模式打破傳統(tǒng)，合理彈性。藥房排班模式打破傳統(tǒng)，合理彈性。2.2.送藥人員根據(jù)藥師排班而排班，節(jié)省送藥人力資源。送藥人員根據(jù)藥師排班而排班，節(jié)省送藥人力資源。 對(duì)策效果確認(rèn)：對(duì)策效果確認(rèn)： 1.1.根據(jù)科室投藥高峰、低峰，合理排班，保證臨床用藥。根據(jù)科室投藥高峰、低峰，合理排班，保證臨床用藥。 2.20142.2014年年2 2月開展了投藥與送藥競(jìng)賽，激發(fā)了藥師的工作熱情。月開展了投藥與送藥競(jìng)賽，激發(fā)了藥師的工作熱情。制圖人：肖芳 制圖時(shí)間：第31頁/共50頁對(duì)策實(shí)施：1

36、.1.根據(jù)全院藥品統(tǒng)方時(shí)間段的分布，由病人服務(wù)中心王瑩瑩負(fù)責(zé)根據(jù)全院藥品統(tǒng)方時(shí)間段的分布，由病人服務(wù)中心王瑩瑩負(fù)責(zé)繪制便捷送藥路線圖繪制便捷送藥路線圖2. 2. 與后勤管理部門溝通，設(shè)專用送藥電梯，實(shí)行專人管理。與后勤管理部門溝通，設(shè)專用送藥電梯，實(shí)行專人管理。3.3.對(duì)全體送藥人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，競(jìng)賽，激發(fā)工作熱情。對(duì)全體送藥人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，競(jìng)賽，激發(fā)工作熱情。負(fù)責(zé)人：王負(fù)責(zé)人：王 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間： 對(duì)策效果確認(rèn) 便捷路線圖專用電梯的使用，使送藥人員直接送藥時(shí)間由改便捷路線圖專用電梯的使用，使送藥人員直接送藥時(shí)間由改善前的善前的8.18.1分鐘縮短至分鐘縮短至3 3分鐘。分鐘。改善前：1

37、.1.送藥路線分散送藥路線分散2.2.藥品送達(dá)時(shí)間長(zhǎng)藥品送達(dá)時(shí)間長(zhǎng)3.3.需要較多人力需要較多人力對(duì)策內(nèi)容 ：制定便捷送藥路線圖制定便捷送藥路線圖, ,合理安排人力。合理安排人力。P DA C 對(duì)策五對(duì)策五對(duì)策名稱：對(duì)策名稱：制定便捷送藥路線圖主要原因：主要原因：送藥路線不合理對(duì)策處置：對(duì)策處置：將便捷送藥路線圖列入標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并列入新入職員工培訓(xùn)將便捷送藥路線圖列入標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并列入新入職員工培訓(xùn)手冊(cè)手冊(cè)第32頁/共50頁送藥路線送藥路線住住院院藥藥房房住住院院藥藥房房第33頁/共50頁藥房心血管4療區(qū)產(chǎn)科二療 產(chǎn)科一療心血管外科放療科送藥送藥專用電梯專用電梯第34頁/共50頁收集方式：在科

38、室發(fā)生的環(huán)節(jié)將查檢表置于科室處理醫(yī)囑的電腦桌旁；藥房投藥 環(huán)節(jié)及病人服務(wù)中心送藥環(huán)節(jié)查檢表，所有數(shù)據(jù)的收集都由經(jīng)過培訓(xùn)的第三方人員進(jìn)行收集，統(tǒng)計(jì)。 效果確認(rèn)效果確認(rèn)1 1 制表人：于堯 制表時(shí)間 2014.4.15住院患者臨時(shí)醫(yī)囑用藥等候時(shí)間調(diào)查（分鐘）收集時(shí)間: 2014年04月8日至15日共 計(jì): 5368人次收集對(duì)象：調(diào)查全院42個(gè)科室、藥房、病人服務(wù)中心送藥人員。第35頁/共50頁1.1.目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率=(11.06-30.1)(11.38-30.1) 100%=101.71% 2.2.目標(biāo)進(jìn)步率目標(biāo)進(jìn)步率= (11.06-30.1)30.1 =63.26% 效果確認(rèn)效果確認(rèn)2

39、2 第36頁/共50頁 制圖人：王瑩瑩制圖人：王瑩瑩 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2013.12.262013.12.26改善前柏拉圖改善前柏拉圖制圖人：王琦制圖人：王琦 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2012014 4. .4.204.20改善后柏拉圖改善后柏拉圖效果確認(rèn)效果確認(rèn)3 3 第37頁/共50頁改善前柏拉圖改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善后柏拉圖效果確認(rèn)效果確認(rèn)4 4 第38頁/共50頁 制圖人：王瑩瑩制圖人：王瑩瑩 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2013.12.262013.12.26 制圖人：王瑩瑩制圖人：王瑩瑩 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2013.4.202013.4.20改善前柏拉圖改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善

40、后柏拉圖效果確認(rèn)效果確認(rèn)5 5 第39頁/共50頁制圖人：于制圖人：于制圖制圖時(shí)間：時(shí)間：效果確認(rèn)效果確認(rèn)6 6 第40頁/共50頁 制圖人：王瑩瑩制圖人：王瑩瑩 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2013.12.262013.12.26 制圖人：王瑩瑩制圖人：王瑩瑩 制圖時(shí)間：制圖時(shí)間：2013.4.202013.4.20改善前柏拉圖改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善后柏拉圖效果確認(rèn)效果確認(rèn)5 5 第41頁/共50頁 節(jié)省節(jié)省31.2531.25萬元萬元26人15人效果確認(rèn)效果確認(rèn)7 7 第42頁/共50頁住院患者用藥流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書住院患者用藥流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書一、目的： 優(yōu)化住院患者用藥的流程，簡(jiǎn)化患者等候用藥的的程序、縮短患者等候用藥的時(shí)間，使藥品從醫(yī)生開立醫(yī)囑、護(hù)士復(fù)核執(zhí)行醫(yī)囑、統(tǒng)方取藥、到藥師投藥、病人服務(wù)中心送藥的過程更加合理規(guī)范。二、適用范圍：全院臨床科室三、說明：（一）操作流程（流程圖）（二）內(nèi)容1、醫(yī)生開立用藥醫(yī)囑醫(yī)生在醫(yī)生工作站開立電子醫(yī)囑2、護(hù)士復(fù)核執(zhí)行醫(yī)囑護(hù)