保持良性人際交往 構(gòu)建和諧人際關(guān)系

1、第一部分第一部分 人際關(guān)系概述人際關(guān)系概述第二部分第二部分 人際交往的十二項(xiàng)原則人際交往的十二項(xiàng)原則 第三部分第三部分 增進(jìn)和阻礙人際吸引的相關(guān)因素增進(jìn)和阻礙人際吸引的相關(guān)因素 第四部分第四部分 人際交往的技巧人際交往的技巧第五部分第五部分 消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)、原因分析和對(duì)策消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)、原因分析和對(duì)策 主要內(nèi)容主要內(nèi)容你想成功嗎？你想成功嗎？你知道成功的要素是什么嗎？你知道成功的要素是什么嗎？ 美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日1955年11月1日)的有一句名言： 一個(gè)人的成功，只有15歸結(jié)于他的專

2、業(yè)知識(shí)，還有85歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。美國(guó)哈佛大學(xué)的調(diào)查和驗(yàn)證，認(rèn)為人生成功必須具有三大因素：一是宏觀管理能力；二是實(shí)際操作能力；三是處理人際關(guān)系能力。清華大學(xué)曾經(jīng)也做過(guò)類似的調(diào)查試驗(yàn)，其結(jié)果是：成功成功=15%的知識(shí)技能的知識(shí)技能+85%的人際關(guān)系。的人際關(guān)系。 顯然，想要成功，重視自己的人際交往，改善自己的人際關(guān)系是必不可少的。下面，我們進(jìn)行一項(xiàng)測(cè)試：人緣測(cè)驗(yàn)下面，我們進(jìn)行一項(xiàng)測(cè)試：人緣測(cè)驗(yàn)人緣好不好，我一測(cè)便知！呵呵第一部分第一部分 人際關(guān)系概述人際關(guān)系概述人對(duì)交往的需要人對(duì)交往的需要什么是人際關(guān)系？什么是人際關(guān)系？什么是人際交往？什么是人際交往？第74屆奧斯卡最

3、佳動(dòng)畫短片鳥(niǎo)的故事動(dòng)畫短片鳥(niǎo)的故事從第一只小鳥(niǎo)落在電線上起，電線上聚集了15只鳥(niǎo)，它們嘰嘰喳喳的。此刻，一只大鳥(niǎo)的到來(lái)打斷了小鳥(niǎo)們的休息，并引來(lái)小鳥(niǎo)們的不滿，于是小鳥(niǎo)們開(kāi)始肆意欺負(fù)它，但最終卻自食其果。該動(dòng)畫獲得第74屆奧斯卡最佳動(dòng)畫短片獎(jiǎng)，動(dòng)畫指導(dǎo)James Ford Mutphy細(xì)致刻畫了停在電線上的前四只鳥(niǎo)。第一只鳥(niǎo)扮演了欺凌弱小的角色，它嘲笑大鳥(niǎo)，并不假思索地啄著大鳥(niǎo)的腳;第二只鳥(niǎo)是個(gè)懶散的角色;第三只是個(gè)勢(shì)利鳥(niǎo);第四只則有些神經(jīng)質(zhì)。細(xì)致刻畫的四只鳥(niǎo)剛好反映了社會(huì)中的四種人，而小鳥(niǎo)與大鳥(niǎo)之間的爭(zhēng)斗則反映了社會(huì)中群體與個(gè)體之間的微妙關(guān)系。雖然小鳥(niǎo)對(duì)大鳥(niǎo)的出現(xiàn)十分不滿，但大鳥(niǎo)卻扮演了一個(gè)與

4、世無(wú)爭(zhēng)卻有著關(guān)鍵作用的角色。短片最后，展示給觀者的是大變動(dòng)之后的大鳥(niǎo)毫發(fā)無(wú)損，小鳥(niǎo)們卻變成裸鳥(niǎo)的結(jié)局。 一、人對(duì)交往的需要一、人對(duì)交往的需要 交往是人的存在方式。交往使人的社會(huì)關(guān)系和人際關(guān)系得以實(shí)現(xiàn)，使個(gè)性形成、發(fā)展與實(shí)現(xiàn)成為可能，是一切社會(huì)心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展、變化的基礎(chǔ)。 人類的各個(gè)層次的需要（馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論）都要通過(guò)人際交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 馬斯洛需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動(dòng)機(jī)的重要理論；其提出個(gè)體成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力是動(dòng)機(jī)。 1943年，由美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出，馬斯洛認(rèn)為動(dòng)機(jī)是由多種不同層次與性質(zhì)的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每

5、個(gè)層次的需求與滿足的程度，將決定個(gè)體的人格發(fā)展境界。 需求層次理論將人的需求劃分為五個(gè)層次，由低到高，并分別提出激勵(lì)措施。其中底部的三種需要可稱為缺乏型需要，只有在滿足了這些需要個(gè)體才能感到基本上舒適。 馬斯洛認(rèn)為各層次需要之間有以下一些關(guān)系：（1）一般來(lái)說(shuō)，這五種需要象階梯一樣，從低到高。低一層次的需要獲得滿足后，就會(huì)向高一層次的需要發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。已經(jīng)滿足的需求，不再是激勵(lì)因素。（2）這五種需要不是每個(gè)人都能滿足的，越是靠近頂部的成長(zhǎng)型需要，滿足的百分比越少。（3）同一時(shí)期，個(gè)體可能同時(shí)存在多種需要，因?yàn)槿说男袨橥?/p>

6、是受多種需要支配的。每一個(gè)時(shí)期總有一種需要占支配地位。（4）滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。 二、什么是人際交往？二、什么是人際交往？ 定義：在社會(huì)活動(dòng)中，人們運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)相互之間交流信息，溝通情感的過(guò)程。 特點(diǎn)：1、交往雙方都是積極的主體。2、交往在一定程度上改變了雙方的關(guān)系。 3、交往中存在著社會(huì)性障礙和心理障礙。 人際交往的作用與條件：傳遞信息，溝通情感。 1、交往的雙方運(yùn)用的符號(hào)系統(tǒng)必須是雙方共同理解的。 2、交往中的信息傳遞盡量少受外界干擾。 3、信息接受者要作好心理準(zhǔn)備。 三、什么是人際關(guān)系？三、什么是人際關(guān)系？ 定義：是在人類社會(huì)生活實(shí)踐活動(dòng)

7、中，作為個(gè)體的人為了滿足自身生存和發(fā)展的需要，通過(guò)一定的交往媒介而與他人建立和發(fā)展起來(lái)的，以心理關(guān)系為主的一種顯在的社會(huì)關(guān)系。 特點(diǎn)：社會(huì)性，情感性，主觀性，復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性。 個(gè)性的功能：1、有益于個(gè)人的身心健康。2、促進(jìn)個(gè)人社會(huì)化。3、有利于健康個(gè)性的形成。4、發(fā)展健全的自我意識(shí)。社會(huì)性功能：1、凈化社會(huì)心理氣氛，創(chuàng)造良好的社會(huì)生活空間。2、增強(qiáng)合力，優(yōu)化群體的整體效應(yīng)。第二部分第二部分 人際交往的十二項(xiàng)原則人際交往的十二項(xiàng)原則 擇善原則擇善原則 調(diào)衡原則調(diào)衡原則 積極原則積極原則 真誠(chéng)原則真誠(chéng)原則 理解原則理解原則 守信原則守信原則 人道原則人道原則 平等原則平等原則 互利原則互利原則 相

8、容原則相容原則 文明原則文明原則 適度原則適度原則 （一）擇善原則 指在建立和發(fā)展人際關(guān)系時(shí)，不能盲目從事，而要有所選擇地進(jìn)行?！皳衿渖普叨鴱闹?，擇其不善者而棄之”“兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重。”（二）調(diào)衡原則：協(xié)調(diào)平衡。1、關(guān)系雙方要對(duì)自己與對(duì)方的需要加以協(xié)調(diào)平衡。2、要對(duì)人際關(guān)系主體的多種人際關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡。3、要對(duì)自己的交往行為進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡。人際交往出現(xiàn)問(wèn)題盡快做出調(diào)整，千萬(wàn)不能逃避。（三）積極原則：主動(dòng)、熱情。1、積極主動(dòng)地規(guī)劃自己的未來(lái)生涯2、積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)生活3、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度 著名的管理學(xué)家彼得杜拉克（Peter Druker）指出，“未來(lái)的歷史學(xué)家會(huì)說(shuō)，這個(gè)世紀(jì)最

9、重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！?如何積極主動(dòng)？第一步要有積極的態(tài)度。第二步是對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)，勇敢面對(duì)人生。第三步是要做好充分的準(zhǔn)備：事事用心，事事盡力，不要等機(jī)遇上門；要把握住機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇。第四步是“以終為始”，積極地規(guī)劃你的軍旅生涯。（四）真誠(chéng)原則：同甘共苦，彼此坦直。 只要做一個(gè)真誠(chéng)坦白的人，凡事言行合一、坦誠(chéng)對(duì)人，不介意別人知道自己的缺點(diǎn)和動(dòng)機(jī)，就能贏得他人的信任。 （五）理解原則：互相設(shè)身處地，互相同情和諒解。 “心理?yè)Q位”：人際雙方在矛盾、沖突面前，相互交換一下觀察、思考問(wèn)題的角度，各自站在

10、對(duì)方的立場(chǎng)上去解釋和推測(cè)其行為的動(dòng)機(jī)。體會(huì)對(duì)方的情感、發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的個(gè)性方式等。 換位認(rèn)知是人際關(guān)系和諧的前提，設(shè)身處地為他人想一想。（六）守信原則：講求信用，遵守諾言。 1、言必信，行必果，不輕諾。2、嚴(yán)守對(duì)方的秘密。3、不要互相猜疑。（七）人道原則：指愛(ài)護(hù)人的生命，愛(ài)護(hù)人的人格和權(quán)利的道德。 1、尊重人。2、愛(ài)護(hù)別人，關(guān)心別人。3、己所不欲，勿施于人。（八）平等原則：對(duì)等法，談心法，求同法，交友法。平等是對(duì)他人生命的尊重。（九）互利原則： 1、處理好利他與利己的關(guān)系。2、與“商品交換”的原則區(qū)別開(kāi)來(lái)。3、方法：互助合作；交換；競(jìng)爭(zhēng)。（十）相容原則：寬容。寬宏大量，心胸寬廣，不計(jì)小過(guò)，容

11、人之短，忍耐性強(qiáng)。 1、謙讓，做到有理也讓人。 2、方法：將心比心；大事清楚，小事糊涂；嚴(yán)于律己。 “海納百川，有容乃大”（十一）文明原則：講文明，有禮貌。1、交往內(nèi)容要健康；2、交往動(dòng)機(jī)要純潔；3、交往的氣氛要友好；4、交往的態(tài)度要熱情；5、交往的方式要講究。交往的一方少發(fā)表?yè)p人利己的言論，而要盡量使人受益。 （十二）適度原則：主要指人際交往中的一切行為都要得體，合乎分寸，恰到好處。 為什么說(shuō)適度是人際交往的根本原則？1、是唯物辯證法關(guān)于質(zhì)、量、度觀點(diǎn)在人際行為中的具體體現(xiàn)。2、這個(gè)原則規(guī)定和制約著人際關(guān)系其他處理原則。3、具有普遍性。八個(gè)“適度”分別是：自尊適度 表現(xiàn)適度 熱情適度 信任適

12、度謹(jǐn)慎適度 謙虛適度 幽默適度 期望適度。第三部分第三部分 增進(jìn)和阻礙人際吸引的相關(guān)因素增進(jìn)和阻礙人際吸引的相關(guān)因素 增增進(jìn)進(jìn)因因素素阻阻礙礙因因素素一、增進(jìn)人際吸引的主要因素：1、接近性2、相似性3、互補(bǔ)性4、能力和特長(zhǎng)5、儀表二、阻礙人際吸引的主要因素：1、不尊重別人的人格，對(duì)他人缺乏感情，不關(guān)心他人的情緒，甚至把別人當(dāng)作自己使喚的工具；2、自我中心主義強(qiáng)的人，只關(guān)心自己的利益和興趣，忽視他人的處境和利益；3、對(duì)人不真誠(chéng)，采取一切手段處處想獲得自己的利益和好處，并以此為前提和他人交往；4、過(guò)分服從并取悅別人，過(guò)分懼怕權(quán)威而又不關(guān)心部下的人；5、過(guò)分依賴信任而又喪失自尊心的人6、妒忌心強(qiáng)7、

13、懷有敵對(duì)情緒、偏激情緒與猜疑性格8、過(guò)分自卑、缺乏自信，對(duì)他人批評(píng)過(guò)分以及完成工作后過(guò)分自夸9、情緒孤立，不喜歡與人交往10、懷有偏見(jiàn)、固執(zhí)、不愿意接受他人規(guī)勸，過(guò)分使用防御機(jī)制的人，報(bào)復(fù)性強(qiáng)的人11、好高騖遠(yuǎn)地提出過(guò)高要求，過(guò)高目標(biāo)、苛求他人的人。 第四部分第四部分 人際交往的技巧人際交往的技巧人際交往的技巧人際交往的技巧1-談話的技巧談話的技巧 人際交往技巧人際交往技巧2-非言語(yǔ)交往技巧非言語(yǔ)交往技巧 人際交往技巧人際交往技巧3-效應(yīng)影響效應(yīng)影響 人際交往技巧人際交往技巧4-聆聽(tīng)技巧聆聽(tīng)技巧 人際交往的技巧人際交往的技巧1-談話的技巧談話的技巧 在人際交往中，當(dāng)你與別人談話時(shí)，必須始終能意

14、識(shí)到雙方同時(shí)兼有說(shuō)話者和聽(tīng)話者的雙重角色，意識(shí)到言語(yǔ)交往的雙向性。換言之，要意識(shí)到自己的責(zé)任不僅是把自己的思想表達(dá)清楚，還應(yīng)考慮怎樣談才能使對(duì)方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據(jù)對(duì)方的各種反饋信息來(lái)調(diào)整自己的講話內(nèi)容和方式。人際交往的技巧人際交往的技巧1-談話的技巧談話的技巧 1選擇話題。找話題的方法主要有：中心開(kāi)花法。面對(duì)眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，“語(yǔ)花”四濺，形成中心開(kāi)花。即興引入法。巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。投石問(wèn)路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。循趣入題法。問(wèn)明

15、陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷?duì)方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂(lè)于談的。 2講究對(duì)話。避免以下十種不正確的對(duì)話方式：打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；忽略了使用解釋與概括的方法，使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖；由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過(guò)的話題；像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問(wèn)，使人窮于應(yīng)付；對(duì)他人的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際；隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解；不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩；當(dāng)別人對(duì)某個(gè)話題興趣盎然時(shí)，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去；將正

16、確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱為錯(cuò)誤的，使對(duì)方懷疑你話中有戲弄之意。 人際交往的技巧人際交往的技巧1-談話的技巧談話的技巧 3轉(zhuǎn)移話題。在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：一種情況是自己對(duì)談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對(duì)方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時(shí)，不必硬著頭皮去聽(tīng)，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問(wèn)題，或接過(guò)對(duì)方的某一句話，自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問(wèn)題上。這樣，對(duì)方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒(méi)有意識(shí)到呢!另一種情況是，自覺(jué)、敏感地觀察對(duì)方的反應(yīng)，知趣地感受對(duì)方的暗示和約束自己的談興。例如，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出厭倦神色時(shí)，就該適可而止了。4注意“小”事。在交談中，倘若能注意以下“小”事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)

17、系的效果。這些“小”事是指：讓先。（2）避諱。謙虛。誠(chéng)懇。幽默?？陬^禪。插話。平衡。 美國(guó)心理學(xué)家梅拉比安曾提出一個(gè)公式，信息的全部表達(dá)等信息的全部表達(dá)等于于7 7的語(yǔ)調(diào)的語(yǔ)調(diào)+38%+38%的聲音的聲音+55+55的的表情。表情。這就是說(shuō)，如果把語(yǔ)調(diào)和表情都作為非言語(yǔ)交往的符號(hào)，則人際交往中信息溝通就只有38%是由言語(yǔ)進(jìn)行的。 人際交往技巧人際交往技巧2-非言語(yǔ)交往技巧非言語(yǔ)交往技巧 1服飾技巧 2目光技巧 3體勢(shì)技巧 4聲調(diào)技巧 5距離技巧人際交往技巧人際交往技巧2-非言語(yǔ)交往技巧非言語(yǔ)交往技巧 公共社交私人親密自我046米046122米122366米366米以上Hull（1966）將人際

18、交往距離分為四個(gè)等級(jí)：（1）親密距離，近程：00.15米；遠(yuǎn)程：0.150.45米（2）私人距離，近程：0.45.75米；遠(yuǎn)程：0.751.20米（3）社會(huì)距離，近程：1.22米；遠(yuǎn)程：23.5米（4）公共距離，近程：3.57米；遠(yuǎn)程：7米以上1.首因效應(yīng)第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。2. 近因效應(yīng) 近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見(jiàn)面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)保留很長(zhǎng)時(shí)間。3. 光環(huán)效應(yīng)當(dāng)你對(duì)某個(gè)人有好感后，就很難感覺(jué)到他缺點(diǎn)的存在，就像有一種光環(huán)在圍繞著他，這種心理狀態(tài)就是光環(huán)效應(yīng)。4、 定勢(shì)效應(yīng) 5、 投射

19、效應(yīng) 這是一種“以已論人”的效應(yīng)，就是常說(shuō)的“以已之心度他人之心”或“以小人之心度君子之腹”。這是一種嚴(yán)重的認(rèn)知心理偏差，它是由懷疑而引起的對(duì)別人人格的歪曲。人際交往技巧人際交往技巧3-效應(yīng)影響效應(yīng)影響 聆聽(tīng)對(duì)于增進(jìn)人際關(guān)系是如此重要，應(yīng)該怎樣聆聽(tīng)呢?一些研究者認(rèn)為，主要要注意以下三方面的問(wèn)題： 耐心聆聽(tīng)。 虛心聆聽(tīng)。 會(huì)心聆聽(tīng)。人際交往技巧人際交往技巧4-聆聽(tīng)技巧聆聽(tīng)技巧 別說(shuō)話！別說(shuō)話！讓對(duì)方放松心情讓對(duì)方放松心情;向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎?tīng)；向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎?tīng)；避免分心；避免分心；要設(shè)身處地以對(duì)方的立場(chǎng)思考；要設(shè)身處地以對(duì)方的立場(chǎng)思考；要有耐性；要有耐性；避免爭(zhēng)辯與批評(píng)；避免爭(zhēng)辯與批評(píng)；發(fā)問(wèn)；發(fā)

20、問(wèn)；控制你的脾氣；控制你的脾氣；別說(shuō)話！別說(shuō)話！第五部分第五部分 消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)、原因分析和對(duì)策消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)、原因分析和對(duì)策 一羞怯心理。羞怯心理是害羞和膽怯的統(tǒng)稱。膽怯是想交往又怕交往的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，害羞是膽怯在交往中的心理表現(xiàn)。 膽怯必定害羞，害羞加劇膽怯。 當(dāng)前基層消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)當(dāng)前基層消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn) 二猜疑心理。猜疑心理是一種由主觀推測(cè)而產(chǎn)生不信任的復(fù)雜情緒體驗(yàn)。猜疑心較重的人往往整天疑心重重、無(wú)中生有，總以為別人在議論自己、瞧不起自己、算計(jì)自己，認(rèn)為人人都不可信，人人都不可交。 當(dāng)前基層消防

21、官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)當(dāng)前基層消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn) 三封閉心理。封閉心理從本質(zhì)上講是一種以自我為中心的人際交往障礙，是一種嚴(yán)重危害人的身心發(fā)展的不良心理現(xiàn)象。主要有以下四種表現(xiàn)形式：一是自卑型封閉心理。二是挫折型封閉心理。三是對(duì)等型封閉心理。四是自我欣賞型封閉心理。當(dāng)前基層消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)當(dāng)前基層消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn) 四嫉妒心理。嫉妒心理俗稱“紅眼病”，是指與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位等方面不如他人而產(chǎn)生的一種羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜的情緒狀態(tài)。嫉妒心理對(duì)基層青年官兵有著不可低估的危害。一是危害身體。二是危害心理。三是

22、危害感情。四是危害人格。五是危害工作。六是危害事業(yè)。當(dāng)前基層消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn)當(dāng)前基層消防官兵人際交往中不良心理的主要表現(xiàn) （一）產(chǎn)生羞怯心理的原因分析 羞怯心理的產(chǎn)生，一是由于青春期生理變化引起的羞怯反應(yīng)。基層官兵正處于生理、心理發(fā)育最旺盛的時(shí)期，激素分泌較多，外界刺激時(shí)會(huì)使體內(nèi)的平衡被打破，變得緊張起來(lái)，出現(xiàn)冒汗、臉紅、心慌等感應(yīng)性反應(yīng)。二是自卑等心理的影響。具有羞怯心理的官兵羞于與他人交往，特別是不敢與陌生人交往，是因?yàn)閷?duì)自己的信心不足，害怕出錯(cuò)。三是成長(zhǎng)中的環(huán)境影響。如果在童年、少年期交往中曾經(jīng)受到過(guò)他人的訓(xùn)斥、嘲笑或戲弄，其陰影會(huì)造成相當(dāng)久遠(yuǎn)的影響，以后進(jìn)入類似環(huán)境

23、或新環(huán)境就會(huì)出現(xiàn)膽怯。 基層消防官兵人際交往中不良心理的原因分析基層消防官兵人際交往中不良心理的原因分析 二產(chǎn)生猜疑心理的原因分析 猜疑心理形成的原因主要是受后天環(huán)境的影響。一是家庭環(huán)境影響。二是人際環(huán)境的影響。三是單位環(huán)境的影響。基層消防官兵人際交往中不良心理的原因分析基層消防官兵人際交往中不良心理的原因分析 （三）產(chǎn)生封閉心理的原因分析一是個(gè)別人不能適應(yīng)日新月異的社會(huì)發(fā)展變化，又不愿去適應(yīng)，只好封閉自己，來(lái)個(gè)“眼不見(jiàn)心不煩”。二是不能正確地對(duì)待挫折和變故，一味地采取消極的態(tài)度去對(duì)待。三是人際交往不正常，造成心理不平衡或心理刺激。四是個(gè)別人以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的思想心態(tài)對(duì)待周圍的人和事。五是性格內(nèi)向型

24、的官兵愛(ài)靜不愛(ài)動(dòng)，厭倦與人交往。 封閉心理的產(chǎn)生主要是個(gè)人主觀原因造成的。封閉心理的產(chǎn)生主要是個(gè)人主觀原因造成的?；鶎酉拦俦穗H交往中不良心理的原因分析基層消防官兵人際交往中不良心理的原因分析 （四）產(chǎn)生嫉妒心理的原因分析一是生理誘因。二是心理誘因。三是歷史誘因。四是社會(huì)誘因。五是現(xiàn)實(shí)誘因?；鶎酉拦俦穗H交往中不良心理的原因分析基層消防官兵人際交往中不良心理的原因分析 （一）消除羞怯心理的途徑消除羞怯心理主要靠官兵個(gè)人的努力。消除羞怯心理主要靠官兵個(gè)人的努力。一是培養(yǎng)交往的自信心。二是努力充實(shí)知識(shí)。三是加強(qiáng)交往能力的鍛煉。消除基層消防官兵人際交往中不良心理的對(duì)策消除基層消防官兵人際交往中不良心理的對(duì)策 （二）消除猜疑心理的途徑消除猜疑心理的途徑和方法很多，既可針對(duì)某一“猜疑心理”的具體事例進(jìn)行課堂集中教育，也可個(gè)別幫助疏導(dǎo)；既可從理論上提高其認(rèn)識(shí)，也可通過(guò)活動(dòng)形式對(duì)其實(shí)施影響。教育和活動(dòng)需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)組織，因而，消除官兵的猜疑心理主要因而，消除官兵的猜疑心理主要靠單位領(lǐng)導(dǎo)者的工作?？繂挝活I(lǐng)導(dǎo)者的工作。一是幫助基層消防官兵正確掌握觀察分析問(wèn)題的科學(xué)方法。二是部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要胸懷坦蕩，用人不疑。三是創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。四是經(jīng)