車站檢票員個人工作總結(jié)

1、車站檢票員個人工作總結(jié)車站檢票員個人工作總結(jié)時光飛逝,不知不覺又迎來了新的一年,2016年馬上就要過去了,在總站的每一天都是努力的,每一份努力都是值得的,但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望2017年我們的工作還有很多不足,這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正,同時在新的一年中要更加努力的去工作,嚴格要求自己。在即將過去的2016年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,順利完成全年的各項工作,現(xiàn)將2016年的工作作如下總結(jié):在這一年里,我從事驗票,檢票,售賣三產(chǎn)等循環(huán)崗位在工作中我嚴格遵守車站規(guī)章制度,認真執(zhí)行工作流程,遵章守紀,愛崗敬業(yè),踏實肯干,克服各種困難,扎扎實實做好服務(wù)工作,耐

2、心回答旅客詢問,指引旅客上車,給旅客提供方便,幫助旅客解決問題,我時刻以嚴謹、負責的態(tài)度去干好每一項工作,我們要做到一崗雙責,在檢票的同時,要捎帶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù),我深知自己的責任重大,可能因為自己的不仔細,就給發(fā)貨人帶來不必要的麻煩,這就需要我們嚴格按工作流程去做,把工作做到實處。作為一線員工,我們每天從事的都是平凡的工作,而且是比較瑣碎的事情,遇到不同的案例,要及時的整理、分析、交流、總結(jié),以便吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,多幫助新員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,我會毫無保留的把工作中好的經(jīng)驗交給他,切實做好傳幫帶工作。遇到突發(fā)情況,像特殊天氣,雨雪霧天班次不能正常發(fā)車,我總是以認真的態(tài)度努力解答旅客提出的各種問題,

3、直到旅客滿意為止,而不能妥善解決的,如實匯報科長,對于每天班前班后會做到詳細的記錄以及整理。三產(chǎn)銷售業(yè)績忽高忽低,不穩(wěn)定,沒有壓力就沒有動力,這是我們一直以來不斷進步的根源,自從領(lǐng)導(dǎo)給三產(chǎn)銷售定任務(wù)之后,我們每天奔著自己的目標去完成,你追我趕,誰也不甘落后,比學(xué)趕幫超積極售賣,形成了良好的氛圍,在檢票口工作的同事做到相互提醒,及時溝通,相互幫助,以大局為重,有著“一家人”的思想,讓這個家更溫馨,更有凝聚力,這是我們車站正能量的體現(xiàn),特別是管理倉庫的同事,早來晚走,從不抱怨,任勞任怨,把每天的記錄臺賬登記仔細,認真核對賬目清楚才下班離去。在完成今年工作任務(wù)的同時,我還存在一些不足,例如三產(chǎn)銷售業(yè)績不如新員工,工作創(chuàng)新能力、主動性還有待加強。在2017年我將從以下幾個方面逐步完善自己:1、加強自身學(xué)習,結(jié)合實際工作,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖多為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;2、多參加班組活動,加強溝通交流,多參加有意義的活動,送溫暖,暖冬行動,慈善活動,多做好人好事;3、旅客的要求也越來越來高,我們更應(yīng)該加強學(xué)習,提高自身素質(zhì),提高服務(wù)技巧。在新的一年中,我將繼續(xù)努力工作,不辜負大家的期望,盡我所能地開展工作,為車站、為公司的發(fā)展盡一份力,我相信公司的明天會更好!建議:在門口