周計(jì)劃日結(jié)果新理解

1、珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計(jì)劃日結(jié)果周計(jì)劃日結(jié)果正確理解正確理解4R之之珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制一個(gè)問(wèn)題：您是否是一個(gè)輕松的管理者？一個(gè)問(wèn)題：您是否是一個(gè)輕松的管理者？ 你如何來(lái)管理你的工作？你如何來(lái)管理你的工作？ 你如何來(lái)管理你下屬的工作？你如何來(lái)管理你下屬的工作？ 你是否想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者？你是否想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者？ 你是否想成為一個(gè)輕松的管理者？你是否想成為一個(gè)輕松的管理者？珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制先有目標(biāo)，先有目標(biāo)，后有計(jì)劃！后有計(jì)劃！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 1. 我（部門或個(gè)人，

2、下同）的工作績(jī)效目標(biāo)（要有時(shí)限，即從某時(shí)間到某時(shí)間;要能量化；要通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)）是什么？2. 我的職責(zé)和權(quán)限是什么？3. 我的各項(xiàng)工作流程是否已明確規(guī)定？4. 我的各項(xiàng)工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟(jì)的達(dá)到既定目標(biāo)？5. 是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實(shí)我的工作績(jī)效或工作過(guò)程？6. 當(dāng)異常發(fā)生時(shí)，我清楚該如何運(yùn)作？并努力尋求改善對(duì)策？設(shè)定目標(biāo)的前提條件設(shè)定目標(biāo)的前提條件珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 “ “僅僅有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)僅僅有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是不夠的。決定成敗略目標(biāo)是不夠的。決定成敗的不是目標(biāo)，而是措施。的不是目標(biāo)，而是措施?！?杰克杰克 韋爾奇韋爾奇珠海美爾晶義齒科技有限

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制怎么用結(jié)果管理自己的工作？怎么用結(jié)果管理自己的工作？周計(jì)劃日結(jié)果匯報(bào)周質(zhì)詢?cè)沦|(zhì)詢匯報(bào)當(dāng)日工作結(jié)果匯報(bào)當(dāng)日工作結(jié)果(QCDPMS)(QCDPMS)承諾本周工作結(jié)果（承諾本周工作結(jié)果（QCDPMS)QCDPMS)檢查結(jié)果，提出改進(jìn)檢查結(jié)果，提出改進(jìn)(QCDPMS)(QCDPMS)檢查過(guò)去，做出承諾檢查過(guò)去，做出承諾(QCDPMS)(QCDPMS)年質(zhì)詢總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)(QCDPMS)(QCDPMS)自我負(fù)責(zé)的自我負(fù)責(zé)的成長(zhǎng)機(jī)制成長(zhǎng)機(jī)制公司層面的公司層面的業(yè)績(jī)跟蹤業(yè)績(jī)跟蹤珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMARTSMA

4、RT原則原則S S Specific：明確的、具體的、清晰的把什么當(dāng)作目標(biāo)？M Measurable：可評(píng)估的、可衡量的，一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確的定義什么叫做完成（實(shí)現(xiàn)）。A Achievable：具挑戰(zhàn)性。是指我們?cè)O(shè)計(jì)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)要有一定的困難，并不是輕而易舉地達(dá)到的，然而也并非不能達(dá)到的 。R Realistic：切實(shí)可行的努力可實(shí)現(xiàn)！太高的目標(biāo)立即放棄！T Time And Resource Constrained：受時(shí)間和資源限制的完成的時(shí)間、允許使用的資源珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 制造業(yè)各部門的制造業(yè)各部門的KPIKPI（關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)）（

5、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)） QCDPMSQCDPMS珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制1、Q(Q(品質(zhì)活動(dòng))A A：是否按：是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書( (崗位職責(zé)）的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；崗位職責(zé)）的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；B B：部門運(yùn)作流程和工序流程是否順暢，如何預(yù)防了不良（不暢）發(fā)生；：部門運(yùn)作流程和工序流程是否順暢，如何預(yù)防了不良（不暢）發(fā)生；C C：有無(wú)進(jìn)行改善工序流程，提高工序能力的培訓(xùn)和措施；：有無(wú)進(jìn)行改善工序流程，提高工序能力的培訓(xùn)和措施；D D：是否將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到了新的活動(dòng)里；：是否將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，反饋到了新的活動(dòng)里；E:IQCE:IQC進(jìn)料檢驗(yàn)總批次、合格批次、判退批

6、次、特采批次、不合格率、糾進(jìn)料檢驗(yàn)總批次、合格批次、判退批次、特采批次、不合格率、糾正預(yù)防措施報(bào)告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)；正預(yù)防措施報(bào)告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)；F:IPQCF:IPQC首檢份數(shù)、合格份數(shù)、直通率（下線一次合格率）、糾正預(yù)防措首檢份數(shù)、合格份數(shù)、直通率（下線一次合格率）、糾正預(yù)防措施報(bào)告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)、批量不合格事故次數(shù)；施報(bào)告份數(shù)、回復(fù)份數(shù)、改善份數(shù)、批量不合格事故次數(shù)；G:QAG:QA成品抽檢合格率、返工次數(shù)、客戶返退數(shù)量、百分比、客戶投訴次成品抽檢合格率、返工次數(shù)、客戶返退數(shù)量、百分比、客戶投訴次數(shù)、客戶滿意度、糾正預(yù)防措施報(bào)告份數(shù)、改善份數(shù)，各環(huán)節(jié)品質(zhì)水?dāng)?shù)、

7、客戶滿意度、糾正預(yù)防措施報(bào)告份數(shù)、改善份數(shù)，各環(huán)節(jié)品質(zhì)水準(zhǔn)的提升度準(zhǔn)的提升度H:H:品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制2 2、C(C(降低成本降低成本) )： A A：是否在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)人員配置內(nèi)，完成工作進(jìn)度：是否在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)人員配置內(nèi)，完成工作進(jìn)度（效率）；（效率）； B B：是否有減少材料、設(shè)備的庫(kù)存量；：是否有減少材料、設(shè)備的庫(kù)存量； C C：是否對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行過(guò)分析，減少了工時(shí)；：是否對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行過(guò)分析，減少了工時(shí)； E E：是否進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；：是否進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)； F F：成本下降百分比：成本下降百分比： G G：原材料的損耗控制（百分比

8、）；：原材料的損耗控制（百分比）； H: H: 供應(yīng)商降價(jià)幅度；供應(yīng)商降價(jià)幅度； I I：替代原材料：替代原材料 J J：銷售策略：銷售策略珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 3 3、D(D(確保進(jìn)度、交貨期確保進(jìn)度、交貨期) )： A A：是否編定了：是否編定了進(jìn)度計(jì)劃追蹤表進(jìn)度計(jì)劃追蹤表，做好各，做好各部門個(gè)人的事務(wù)進(jìn)度管理；部門個(gè)人的事務(wù)進(jìn)度管理； B B：是否適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時(shí)，保持彈性；：是否適當(dāng)調(diào)節(jié)進(jìn)度，平衡工時(shí)，保持彈性； C C：設(shè)計(jì)方案、圖紙、原材料是否按進(jìn)度要求：設(shè)計(jì)方案、圖紙、原材料是否按進(jìn)度要求 準(zhǔn)時(shí)到位；準(zhǔn)時(shí)到位； D D：運(yùn)作流程是否得到控制與改善

9、：運(yùn)作流程是否得到控制與改善 珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 4 4、S(S(確保人身安全確保人身安全) ) A A：是否強(qiáng)制進(jìn)行安全宣貫；：是否強(qiáng)制進(jìn)行安全宣貫； B B：是否定期檢查各種安全防護(hù)措施的有效性；：是否定期檢查各種安全防護(hù)措施的有效性； C C：發(fā)生事故時(shí)，是否第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司：發(fā)生事故時(shí)，是否第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，并向上司報(bào)告；報(bào)告； D D：設(shè)備、照明、溫濕、噪音、操作等是否符合規(guī)范要：設(shè)備、照明、溫濕、噪音、操作等是否符合規(guī)范要求；求； E:E:周期內(nèi)有無(wú)違反安全管理規(guī)定的人及重大事件。周期內(nèi)有無(wú)違反安全管理規(guī)定的人及重大事件。珠海美爾晶義齒科

10、技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制5 5、M(M(提高士氣提高士氣) ) A A：是否制定了鮮明的獎(jiǎng)懲制度，是否有合理化建議；：是否制定了鮮明的獎(jiǎng)懲制度，是否有合理化建議； B B：領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則，率先示范，發(fā)揮示范效應(yīng)；：領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則，率先示范，發(fā)揮示范效應(yīng)； C C：是否有關(guān)心下屬身心健康，維系良好人際關(guān)系的措：是否有關(guān)心下屬身心健康，維系良好人際關(guān)系的措施；施； D D：是否有鼓勵(lì)下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：是否有鼓勵(lì)下屬自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的措施；的措施； E E：是否不遺余力推進(jìn)：是否不遺余力推進(jìn)5S5S活動(dòng)；活動(dòng)； F:F:有無(wú)對(duì)部門員工三級(jí)教育、專業(yè)技能等培

11、訓(xùn)；有無(wú)對(duì)部門員工三級(jí)教育、專業(yè)技能等培訓(xùn)； G G：?jiǎn)T工離職率?。?jiǎn)T工離職率！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計(jì)劃日結(jié)果是周計(jì)劃日結(jié)果是4R4R最底線也是最有效的工具最底線也是最有效的工具 “從人對(duì)人的管理從人對(duì)人的管理”到到“事對(duì)事的管理事對(duì)事的管理” 制度管理的特征之一就是和人沒(méi)有關(guān)系，換誰(shuí)來(lái)做制度管理的特征之一就是和人沒(méi)有關(guān)系，換誰(shuí)來(lái)做制度管理都一樣。制度管理都一樣。 4R4R邏輯的背后其實(shí)就是一句話：我不相信！邏輯的背后其實(shí)就是一句話：我不相信！ 你不要給我說(shuō)如何如何，你做給我看看，我你不要給我說(shuō)如何如何，你做給我看看，我只相信結(jié)果（報(bào)表、記錄）。只相信結(jié)果（報(bào)表、

12、記錄）。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制ISOISO精神：精神： 怎么規(guī)范就怎么寫 怎么寫就怎么做 怎么做就怎么記 證明給你看?。ㄓ糜涗涀C明）珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 周計(jì)劃有什么用？周計(jì)劃有什么用？ 中層領(lǐng)導(dǎo)，不能只忙于手頭的事，否則沒(méi)有中層領(lǐng)導(dǎo)，不能只忙于手頭的事，否則沒(méi)有時(shí)間去完成個(gè)人戰(zhàn)略的事，必須用管理工具教時(shí)間去完成個(gè)人戰(zhàn)略的事，必須用管理工具教會(huì)下屬管理自己，然后解脫自己去做會(huì)下屬管理自己，然后解脫自己去做重要重要的事，的事，比如如何改進(jìn)生產(chǎn)流程，真正為老板分憂，真比如如何改進(jìn)生產(chǎn)流程，真正為老板分憂，真正獲得成長(zhǎng)，這樣中層干部上升的空間就大

13、多正獲得成長(zhǎng)，這樣中層干部上升的空間就大多了。了。 人們不會(huì)做你希望做的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的！人們不會(huì)做你希望做的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 設(shè)想一下，一個(gè)成天忙碌，救火，設(shè)想一下，一個(gè)成天忙碌，救火，處理事情的中層干部，和一個(gè)把部門處理事情的中層干部，和一個(gè)把部門事情安排的井井有條，而且還有時(shí)間事情安排的井井有條，而且還有時(shí)間為考慮老板沒(méi)想到的事，以及利于公為考慮老板沒(méi)想到的事，以及利于公司長(zhǎng)期發(fā)展的事，老板會(huì)更欣賞誰(shuí)呢？司長(zhǎng)期發(fā)展的事，老板會(huì)更欣賞誰(shuí)呢？誰(shuí)會(huì)有更大的上升空間呢？周計(jì)劃正誰(shuí)會(huì)有更大的上升空間呢？周計(jì)劃正是這樣的一種工具，幫你從繁

14、忙的事是這樣的一種工具，幫你從繁忙的事情中解脫出來(lái)。情中解脫出來(lái)。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 沒(méi)有報(bào)表無(wú)法對(duì)過(guò)去進(jìn)行追溯、沒(méi)有報(bào)表無(wú)法對(duì)過(guò)去進(jìn)行追溯、分析，也無(wú)法證明你的業(yè)績(jī)，分析，也無(wú)法證明你的業(yè)績(jī)，但切忌但切忌不要只為報(bào)表而做報(bào)表，為做報(bào)表而不要只為報(bào)表而做報(bào)表，為做報(bào)表而忘卻更重要的工作！因?yàn)槟菢拥膱?bào)表忘卻更重要的工作！因?yàn)槟菢拥膱?bào)表缺乏內(nèi)涵、空洞、無(wú)法考量、模糊，缺乏內(nèi)涵、空洞、無(wú)法考量、模糊，無(wú)助于你提升業(yè)績(jī)、工作能力、更重?zé)o助于你提升業(yè)績(jī)、工作能力、更重要的是浪費(fèi)了你上司的時(shí)間，而你也要的是浪費(fèi)了你上司的時(shí)間，而你也在上司面前暴露無(wú)疑在上司面前暴露無(wú)疑-無(wú)能！

15、無(wú)能！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計(jì)劃還有什么用？改變習(xí)慣周計(jì)劃還有什么用？改變習(xí)慣人的行為和決策控制是潛意識(shí)在起作用人的行為和決策控制是潛意識(shí)在起作用執(zhí)行力習(xí)慣的打造從周計(jì)劃日結(jié)果開始的執(zhí)行力習(xí)慣的打造從周計(jì)劃日結(jié)果開始的時(shí)間管理：即進(jìn)度的控制必須在任何時(shí)候都清楚自己手頭工作是什么、哪些人在幫自己做哪些工作、這些人此時(shí)該進(jìn)展到何種程度、實(shí)際結(jié)果如何？什么時(shí)間完成？什么時(shí)間又該去完成另一項(xiàng)工作？尤其在下班前要讓自己審核下當(dāng)日的目標(biāo)完成情況，包括上級(jí)臨時(shí)交代的和下屬請(qǐng)求支援的！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計(jì)劃周計(jì)劃 周計(jì)劃是一張周計(jì)劃是一張承諾表承諾表

16、，信守承諾，以及對(duì)客，信守承諾，以及對(duì)客戶價(jià)值和結(jié)果的矢志不渝的追求戶價(jià)值和結(jié)果的矢志不渝的追求珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制個(gè)人周計(jì)劃模版?zhèn)€人周計(jì)劃模版XXXXXXXX周計(jì)劃周計(jì)劃(9.25-10.1)(9.25-10.1)責(zé)任人責(zé)任人: : XXXXXXXX所屬部門所屬部門: :XXXXXXXX 工作內(nèi)容工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果周預(yù)期工作結(jié)果階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）未完成未完成的懲罰的懲罰措施措施周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日業(yè)務(wù)業(yè)務(wù): :完成銷完成銷售計(jì)劃售計(jì)劃( (數(shù)數(shù)據(jù)）據(jù)）完成完成9 9輛賽拉輛賽拉圖圖,

17、6,6輛千里馬輛千里馬,1,1臺(tái)遠(yuǎn)艦共計(jì)臺(tái)遠(yuǎn)艦共計(jì)1616臺(tái)臺(tái), ,回款回款140140萬(wàn)元萬(wàn)元完成臺(tái)賽完成臺(tái)賽拉圖拉圖,1,1臺(tái)千臺(tái)千里馬里馬, ,回款回款12.912.9萬(wàn)元萬(wàn)元完成完成1 1臺(tái)賽臺(tái)賽拉圖拉圖,1,1臺(tái)臺(tái)千里馬回千里馬回款款16.5816.58萬(wàn)萬(wàn)元元完成完成2 2臺(tái)賽拉臺(tái)賽拉圖回款圖回款19.9619.96萬(wàn)元萬(wàn)元完成完成2 2臺(tái)臺(tái)賽拉圖回賽拉圖回款款19.9619.96萬(wàn)元萬(wàn)元完成完成1 1臺(tái)賽臺(tái)賽拉圖拉圖,1,1臺(tái)臺(tái)千里馬千里馬,1,1臺(tái)遠(yuǎn)艦回臺(tái)遠(yuǎn)艦回款款26.4426.44萬(wàn)萬(wàn)元元完成完成2 2臺(tái)臺(tái)賽拉賽拉圖圖,1,1臺(tái)臺(tái)千里馬千里馬回款回款24.2624.26萬(wàn)萬(wàn)

18、元元2 2臺(tái)千里馬臺(tái)千里馬回款回款12.9612.96萬(wàn)元萬(wàn)元未完成未完成罰款罰款1010元元業(yè)務(wù)業(yè)務(wù): :完成本完成本周售后目標(biāo)周售后目標(biāo)（數(shù)據(jù)）（數(shù)據(jù)）完成進(jìn)廠完成進(jìn)廠140140臺(tái)臺(tái)次產(chǎn)值次產(chǎn)值6 6萬(wàn)元萬(wàn)元, ,毛毛利利2.12.1萬(wàn)元萬(wàn)元進(jìn)廠進(jìn)廠1818臺(tái)臺(tái), ,產(chǎn)產(chǎn)值值77147714元元, ,毛毛利利26992699元元進(jìn)廠進(jìn)廠1818臺(tái)臺(tái), ,產(chǎn)值產(chǎn)值77147714元元, ,毛利毛利26992699元元進(jìn)廠進(jìn)廠1818臺(tái)臺(tái), ,產(chǎn)產(chǎn)值值77147714元元, ,毛毛利利26992699元元進(jìn)廠進(jìn)廠2020臺(tái)臺(tái), ,產(chǎn)值產(chǎn)值85718571元，毛利元，毛利30003000元元進(jìn)

19、廠進(jìn)廠2020臺(tái)臺(tái), ,產(chǎn)值產(chǎn)值85718571元，毛利元，毛利30003000元元進(jìn)廠進(jìn)廠2323臺(tái)臺(tái), ,產(chǎn)值產(chǎn)值98579857元，元，毛利毛利34503450元元進(jìn)廠進(jìn)廠2323臺(tái)臺(tái), ,產(chǎn)值產(chǎn)值98579857元，毛利元，毛利34503450元元未完成未完成罰款罰款1010元元行政行政: :主持召主持召開新時(shí)代周開新時(shí)代周質(zhì)詢和總結(jié)質(zhì)詢和總結(jié)會(huì)議（時(shí)間）會(huì)議（時(shí)間）質(zhì)詢上周結(jié)果質(zhì)詢上周結(jié)果, ,檢查下周計(jì)劃?rùn)z查下周計(jì)劃, ,對(duì)周排期最后審對(duì)周排期最后審定并聽取周成敗定并聽取周成敗分析分析開質(zhì)詢會(huì)開質(zhì)詢會(huì), ,并并督促督促COOCOO完成完成質(zhì)詢報(bào)告質(zhì)詢報(bào)告匯總匯總1010月月第第1

20、1周結(jié)果周結(jié)果計(jì)劃初審計(jì)劃初審周結(jié)果周結(jié)果計(jì)劃協(xié)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)調(diào)會(huì)未完成未完成罰款罰款1010元元財(cái)務(wù)財(cái)務(wù): :各部門各部門控制本周費(fèi)控制本周費(fèi)用（數(shù)據(jù)）用（數(shù)據(jù)）本周變動(dòng)費(fèi)用控本周變動(dòng)費(fèi)用控制在制在1.451.45萬(wàn)元萬(wàn)元, ,其中可控售前其中可控售前70007000元元, ,售后售后75007500元元本日可控費(fèi)本日可控費(fèi)用控制在用控制在30003000元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在20002000元元本日可控費(fèi)本日可控費(fèi)用控制在用控制在15001500元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在35003500元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在30003000元元本日可本日可控費(fèi)

21、用控費(fèi)用控制在控制在15001500元元本日可控本日可控費(fèi)用控制費(fèi)用控制在在0 0元元未完成未完成罰款罰款1010元元行政行政: :完成部完成部長(zhǎng)級(jí)以下崗長(zhǎng)級(jí)以下崗位職責(zé)的重位職責(zé)的重新修改（數(shù)新修改（數(shù)據(jù)）據(jù)） 督促綜合部考督促綜合部考核核; ;審審1313個(gè)崗位個(gè)崗位職責(zé)職責(zé)審定崗位職審定崗位職責(zé)責(zé)2 2個(gè)個(gè)審定崗位審定崗位職責(zé)職責(zé)3 3個(gè)個(gè)審定崗位職審定崗位職責(zé)責(zé)3 3個(gè)個(gè)審定崗位審定崗位職責(zé)職責(zé)2 2個(gè)個(gè)審定崗位審定崗位職責(zé)職責(zé)3 3個(gè)個(gè)最后審最后審核并上核并上報(bào)集團(tuán)報(bào)集團(tuán)公司綜公司綜合部合部未完成未完成罰款罰款1010元元珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周計(jì)劃五原則周

22、計(jì)劃五原則 周計(jì)劃五原則周計(jì)劃五原則客戶導(dǎo)向（以公司周銷售計(jì)劃為主導(dǎo)，分解至各部門，部門再分解至客戶導(dǎo)向（以公司周銷售計(jì)劃為主導(dǎo)，分解至各部門，部門再分解至個(gè)人、個(gè)人分解至各時(shí)段）個(gè)人、個(gè)人分解至各時(shí)段） - -每個(gè)工作的客戶是誰(shuí)（即自己對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)），客戶想要什么。每個(gè)工作的客戶是誰(shuí)（即自己對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)），客戶想要什么。結(jié)果清晰結(jié)果清晰 - -可衡量，可檢查；盡量具體、量化。可衡量，可檢查；盡量具體、量化。( (數(shù)據(jù)化：數(shù)量、時(shí)間、百數(shù)據(jù)化：數(shù)量、時(shí)間、百分比）分比）關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn) - -一周最多一周最多三個(gè)三個(gè)工作重點(diǎn)。重點(diǎn)多了等于沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有重點(diǎn)就工作重點(diǎn)。重點(diǎn)多了等于沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有重點(diǎn)就會(huì)

23、失去控制，沒(méi)有控制就等于沒(méi)有管理！會(huì)失去控制，沒(méi)有控制就等于沒(méi)有管理！明確責(zé)任人（明確責(zé)任人（whowho），建立一對(duì)一責(zé)任承諾（即以），建立一對(duì)一責(zé)任承諾（即以5W2H5W2H為準(zhǔn)繩，思考為準(zhǔn)繩，思考我要做的工作，我將會(huì)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、完成和完不成的后果如何）我要做的工作，我將會(huì)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、完成和完不成的后果如何）證據(jù)（證據(jù)（whatwhat），干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話（記錄、），干得好不好，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話（記錄、KPIKPI）珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制個(gè)人周計(jì)劃模版?zhèn)€人周計(jì)劃模版XXXX周計(jì)劃（周計(jì)劃（ 0731 - 0806 ） 責(zé)任人責(zé)任人: :XXXXXXXX所屬

24、部門所屬部門: :XXXXXXXX工作內(nèi)容工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)周預(yù)期工作結(jié)果果階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況）承諾獎(jiǎng)懲承諾獎(jiǎng)懲周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日招聘招聘三人入職三人入職最終要提交最終要提交什么東西，什么東西，或要達(dá)到什或要達(dá)到什么目標(biāo)？么目標(biāo)？篩選簡(jiǎn)歷，篩選簡(jiǎn)歷，并選并選20人人約周二初約周二初試。試。初試初試20人，人，從中推薦從中推薦6人復(fù)試。人復(fù)試。復(fù)試復(fù)試6人人并從中推并從中推薦三人入薦三人入職。職。為三人辦為三人辦理入職手理入職手續(xù)。續(xù)。遲一天罰款遲一天罰款10元。表示元。表示決心，否則決心，否則是假的。是假的。珠海美

25、爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制周結(jié)果周結(jié)果 周結(jié)果是一張周結(jié)果是一張結(jié)果單（結(jié)果單（QCDPMS)QCDPMS)，一張表清清楚楚，是每個(gè)人、每個(gè)部門結(jié)果和價(jià)值一張表清清楚楚，是每個(gè)人、每個(gè)部門結(jié)果和價(jià)值的集中反映和體現(xiàn)的集中反映和體現(xiàn)珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制個(gè)人周結(jié)果模版?zhèn)€人周結(jié)果模版* * * *周結(jié)果（周結(jié)果（ 0924-1001 0924-1001 ) )責(zé)任人責(zé)任人: : XXXXXXXX部門部門: : XXXXXXXX工作內(nèi)容工作內(nèi)容周預(yù)期工作結(jié)果周預(yù)期工作結(jié)果上周工作實(shí)際完成結(jié)果（累計(jì)）上周工作實(shí)際完成結(jié)果（累計(jì)）懲罰兌現(xiàn)懲罰兌現(xiàn)原因及改進(jìn)措施原

26、因及改進(jìn)措施( (時(shí)間時(shí)間/ /數(shù)量數(shù)量/ /質(zhì)量質(zhì)量) )整車銷售、計(jì)整車銷售、計(jì)劃提車量劃提車量 本周銷售本周銷售18臺(tái)，計(jì)臺(tái)，計(jì)劃提車劃提車CRV13臺(tái)臺(tái)CVIVC11臺(tái)臺(tái) 本周實(shí)際銷售本周實(shí)際銷售1010臺(tái)，實(shí)際進(jìn)車臺(tái)，實(shí)際進(jìn)車臺(tái)，臺(tái)，臺(tái)在途臺(tái)在途自罰元自罰元月末資金未能跟上，下月中信業(yè)月末資金未能跟上，下月中信業(yè)務(wù)開展可以扭轉(zhuǎn)這種局面務(wù)開展可以扭轉(zhuǎn)這種局面本周維修營(yíng)業(yè)本周維修營(yíng)業(yè)收入收入本周營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)本周營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)8 8萬(wàn)元萬(wàn)元本周進(jìn)廠維修臺(tái)次，營(yíng)業(yè)本周進(jìn)廠維修臺(tái)次，營(yíng)業(yè)收入元收入元自罰元自罰元措施：針對(duì)雙節(jié)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，措施：針對(duì)雙節(jié)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持客戶滿意；加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待開保

27、持客戶滿意；加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待開發(fā)業(yè)務(wù)的技巧和能力；增加、拓發(fā)業(yè)務(wù)的技巧和能力；增加、拓寬業(yè)務(wù)。寬業(yè)務(wù)。4R4R項(xiàng)目推行項(xiàng)目推行能夠脫離開顧問(wèn)老能夠脫離開顧問(wèn)老師進(jìn)行自己的各項(xiàng)師進(jìn)行自己的各項(xiàng)工作工作進(jìn)行了周質(zhì)詢會(huì)、銷售激勵(lì)分進(jìn)行了周質(zhì)詢會(huì)、銷售激勵(lì)分享會(huì)享會(huì)無(wú)無(wú)走訪、聯(lián)系二走訪、聯(lián)系二網(wǎng)和大客戶網(wǎng)和大客戶對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行走訪了對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行走訪了解市場(chǎng)，拜訪一些解市場(chǎng)，拜訪一些有意向的大用戶有意向的大用戶走訪侯馬、臨汾共走訪侯馬、臨汾共4 4家二網(wǎng)和大家二網(wǎng)和大用戶，對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)和購(gòu)車意用戶，對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)和購(gòu)車意向進(jìn)行了交談向進(jìn)行了交談無(wú)無(wú)售后流程的檢售后流程的檢查查對(duì)檢查出的問(wèn)題制對(duì)檢查出的問(wèn)題制定出整改

28、措施定出整改措施上周售后主要問(wèn)題是質(zhì)量控制，上周售后主要問(wèn)題是質(zhì)量控制，返修的預(yù)防、措施制定了方案；返修的預(yù)防、措施制定了方案；針對(duì)目前情況制定了雙周活動(dòng)針對(duì)目前情況制定了雙周活動(dòng)無(wú)無(wú)周感想周感想通過(guò)一周的工作，感覺到我們沒(méi)有完成指定的目標(biāo)，內(nèi)心很慚愧；認(rèn)真想想我們是在努力，不過(guò)是客通過(guò)一周的工作，感覺到我們沒(méi)有完成指定的目標(biāo)，內(nèi)心很慚愧；認(rèn)真想想我們是在努力，不過(guò)是客戶還沒(méi)有給我們結(jié)果，我們還需要繼續(xù)努力、專注、在努力，一定完成年終目標(biāo)。戶還沒(méi)有給我們結(jié)果，我們還需要繼續(xù)努力、專注、在努力，一定完成年終目標(biāo)。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制日計(jì)劃日結(jié)果模板講解日計(jì)劃日結(jié)果模板

29、講解日結(jié)果是一張日結(jié)果是一張價(jià)值單價(jià)值單！是個(gè)人是個(gè)人成長(zhǎng)單成長(zhǎng)單！是周計(jì)劃的！是周計(jì)劃的行動(dòng)單行動(dòng)單 公司可以通過(guò)日結(jié)果來(lái)了解所有事情的進(jìn)展，來(lái)了解公司公司可以通過(guò)日結(jié)果來(lái)了解所有事情的進(jìn)展，來(lái)了解公司的戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。中層領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)它了解部門的戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。中層領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)它了解部門工作工作進(jìn)展。進(jìn)展。 日結(jié)果通報(bào)是員工當(dāng)天勞動(dòng)成果的體現(xiàn)，是用來(lái)和老板交日結(jié)果通報(bào)是員工當(dāng)天勞動(dòng)成果的體現(xiàn)，是用來(lái)和老板交換報(bào)酬的基礎(chǔ)，所以一定要清晰、明了。換報(bào)酬的基礎(chǔ)，所以一定要清晰、明了。珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制結(jié)果操練從每天的工作開始（個(gè)人日結(jié)果示例）結(jié)果操練從每天的工作開始

30、（個(gè)人日結(jié)果示例）XXXXXXXX日結(jié)果匯報(bào)日結(jié)果匯報(bào)責(zé)任人：責(zé)任人：劉劉XXXX所屬部門：所屬部門：采購(gòu)部采購(gòu)部日期日期 工作內(nèi)容工作內(nèi)容預(yù)期工作結(jié)果預(yù)期工作結(jié)果執(zhí)行人執(zhí)行人/ / 配合人配合人結(jié)果完成結(jié)果完成情況情況原因與改進(jìn)原因與改進(jìn)措施措施懲罰情懲罰情況況 7 7月月1919日日結(jié)果結(jié)果 濰坊報(bào)退貨明濰坊報(bào)退貨明晰晰報(bào)退貨明細(xì)并開出稅報(bào)退貨明細(xì)并開出稅票票劉劉XX/XX/已開出，已開出，2020日到貨日到貨 無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)海信空調(diào)拍照海信空調(diào)拍照?qǐng)?bào)資料報(bào)資料劉劉XX/XX/拍完拍完 無(wú)無(wú) 無(wú)無(wú)聯(lián)系海爾洗衣聯(lián)系海爾洗衣機(jī)不良品處理機(jī)不良品處理把洗衣機(jī)的不良品發(fā)把洗衣機(jī)的不良品發(fā)回來(lái)回來(lái)劉劉XX

31、/XX/2020日到貨日到貨 無(wú)無(wú)無(wú)無(wú) 7 7月月2020日計(jì)劃日計(jì)劃準(zhǔn)備格力空調(diào)準(zhǔn)備格力空調(diào)合同和驗(yàn)收單合同和驗(yàn)收單找客戶蓋章找客戶蓋章劉劉XX/XX/-10進(jìn)億家能太陽(yáng)進(jìn)億家能太陽(yáng)能配件能配件缺件補(bǔ)貨缺件補(bǔ)貨劉劉XX/XX/-5催濟(jì)南三聯(lián)交催濟(jì)南三聯(lián)交返利返利2020日到帳日到帳劉劉XX/XX/-5日工作感日工作感想想分享真的是人與人之間在交換成長(zhǎng)的信息，今天的故事上每一位同事都是一面鏡子，從他分享真的是人與人之間在交換成長(zhǎng)的信息，今天的故事上每一位同事都是一面鏡子，從他們身上能折射出自己的長(zhǎng)處，更寶貴的是也能折射出自己的短處，要自己明確任務(wù)不等于們身上能折射出自己的長(zhǎng)處，更寶貴的是也能折

32、射出自己的短處，要自己明確任務(wù)不等于結(jié)果，職責(zé)更不是結(jié)果！結(jié)果，職責(zé)更不是結(jié)果！珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制信息共享信息共享匯報(bào)工作匯報(bào)工作總結(jié)得失總結(jié)得失通知相關(guān)人員通知相關(guān)人員檔案管理檔案管理.可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問(wèn)題想得更加清楚；可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問(wèn)題想得更加清楚；制作周計(jì)劃日結(jié)果過(guò)程會(huì)讓人變得更加理智制作周計(jì)劃日結(jié)果過(guò)程會(huì)讓人變得更加理智發(fā)出來(lái)，白紙黑字，可以督促自己把寫下來(lái)的任務(wù)完成；發(fā)出來(lái)，白紙黑字，可以督促自己把寫下來(lái)的任務(wù)完成；發(fā)給大家，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作中的水分會(huì)減少；發(fā)給大家，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作中的水分會(huì)減少；通

33、過(guò)群發(fā)傳播更廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長(zhǎng)通過(guò)群發(fā)傳播更廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長(zhǎng)久；久；隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化；隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化；看屬下寫的東西比聽屬下看屬下寫的東西比聽屬下啰啰嗦更節(jié)省時(shí)間；嗦更節(jié)省時(shí)間；周計(jì)劃，日結(jié)果為什么要群發(fā)？周計(jì)劃，日結(jié)果為什么要群發(fā)？珠海美爾晶義齒科技有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 熊偉編制 周計(jì)劃日結(jié)果日總結(jié)客戶鑒證：周計(jì)劃日結(jié)果日總結(jié)客戶鑒證：今天如果我們隨意打開一個(gè)員工的周計(jì)劃（日結(jié)果），拿給一個(gè)不是我們的員工今天如果我們隨意打開一個(gè)員工的周計(jì)劃（日結(jié)果），拿給一個(gè)不是我們的員工看，他一定驚訝，長(zhǎng)城的員工竟有如此高的職業(yè)水準(zhǔn)?？?，他一定驚訝，長(zhǎng)城的員工竟有如此高的職業(yè)水準(zhǔn)。4R4R讓我們收獲了很多，獲