連鎖型流通企業(yè)的物流信息管理系統案例分析

1、連鎖型流通企業(yè)的物流信息管理系統案例分析沃爾瑪超市物流信息管理系統分析CONTENTS目錄什么是物流信息管理系統？1沃爾瑪全球概況2物流如何使沃爾瑪騰飛？3核心內容提問6物流如何借助IT？4沃爾瑪在中國5什么是物流信息管理系統？物流信息管理系統物流信息管理系統是企業(yè)信息管理系統的一個重要的子系統是通過對企業(yè)物流相關的信息進行加工處理來實現對物流的有效控制和管理，并對物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運作決策支持的人機系統本次將主要分析沃爾瑪的物流信息管理系統及配送技術沃爾瑪全球概況沃爾瑪全球概況沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發(fā)展，

2、沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登財富雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,400家商場，下設55個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。2010財政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）銷售額達4050億美元，2010財年慈善捐贈資金及物資累計超過5.12億美元，比09財年增長超過20%。2010年，沃爾瑪公司再次榮登財富世界500強榜首，并在財富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調查的零售企業(yè)中排名第一物流如何使沃爾瑪騰飛？物流如何使沃爾瑪騰飛？沃爾瑪是全球第一個發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)

3、物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產生了跳躍性的發(fā)展，很快就超過了美國零售業(yè)的龍頭凱瑪特和西爾斯。沃爾瑪從鄉(xiāng)村起家，而凱瑪特和西爾斯。在戰(zhàn)略上以大中小城市為主。沃爾瑪通過便捷的信息技術急起直追，終于獲得了成功。建立全球第一個物流數據的處理中心 沃爾瑪在全球第一個實現集團內部24小時計算機物流網絡化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪店里購物，然后通過POS機打印發(fā)票，與此同時負責生產計劃、采購計劃的人以及供應商的電腦上就會同時顯示信息，各個環(huán)節(jié)就會通過信息及時完成本職工作，從而減少了很多不必要的時間浪費，加快了物流的循環(huán)。物流如何借助IT？沃爾瑪物流如何借助信息技術？2 0 世 紀

4、 7 0 年 代 沃 爾 瑪 建 立 了 物 流 的 信 息 系 統 M I S (management information system )，也叫管理信息系統，這個系統負責處理系統報表，加快了運作速度。 80年代與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，1983年的時候采用了POS機，全稱Point Of Sale，就是銷售始點數據系統。1985年建立了EDI，即電子數據交換系統，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。1986年的時候它又建立了QR，稱為快速反應機制，對市場快速拉動需求。 憑借這些信息技術，沃爾瑪如虎添翼，取得了長足的發(fā)展。沃爾瑪物流應用的信息技術01射頻技術/RF （Radi

5、o Frenquency），在日常的運作過程中可以跟條形碼結合起來應用。02便攜式數據終端設備/PDF 。傳統的方式到貨以后要打電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報表，通過便攜式數據終端設備可以直接查詢貨物情況03物流條形碼/BC。沃爾瑪在中國沃爾瑪在中國概況沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月5日，已經在全國20個省的101個城市開設了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機會。沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應商建立了合作關系，銷售

6、的產品中本地產品超過95%；同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經理100%由中國本土人才擔任，高級管理團隊中女性管理者占比達43%。 2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領導力發(fā)展委員會”，以加速推動女性的職業(yè)發(fā)展。沃爾瑪在中國遭遇的問題01物流系統，難降成本02信息系統，難顯優(yōu)勢03本土化，屢遭忽視物流系統，難降成本本來，高度自動化的物流系統在高效的信息系統的協同作用之下產生的效應是沃爾瑪最大限度地降低了產品庫存和在途時間，有效地壓縮了營運成本，其配送中心從受到店鋪的訂單到向生產廠家進貨和送

7、貨只要兩天時間，其中對這一體系起到關鍵作用的是美國四通八達的高速公路以及沃爾瑪在美國的3000多家門店和布局合理的陪送中心但是沃爾瑪（中國）正在這里遭遇瓶頸對于高速公路，我國的發(fā)展水平還很低，要到2035年才能達到美國1950年初的89萬公里的水平這使得沃爾瑪的陪送鏈大打折扣而在陪送中心上，沃爾瑪的陪送中心也只有在深圳和天津的兩家這使得圍繞在一個陪送中心密集建店的做法無法在中國實施到目前為止，沃爾瑪在中國設立的50多家分店不但沒有降低成本，反而增加了物流支出信息系統，難顯優(yōu)勢沃爾瑪領先高效的信息系統備受業(yè)界推崇，借助自己的商業(yè)衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實現了信息系統的全球聯網。通過這個網絡，全球400

8、0多家門店可在一個小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內外部信息系統的緊密聯系使沃爾瑪能與供應商每日交換銷售、運輸和訂貨信息，實現商店的銷售、訂貨與匹配保持同步。另外，從1980年開始，沃爾瑪就開始強制供應商與其進行信息系統對接，這也是沃爾瑪系統能在美國發(fā)揮作用的重要因素。但是，現階段我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。國內大多數供應商信息化水平低，只能和沃爾瑪進行簡單的數據交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪的衛(wèi)星通訊系統無法在我國發(fā)揮作用，其全球采購系統、全球物流系統的有效共享在我國市場大打折扣。后臺物流系統各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國外一樣嚴密配合，無法發(fā)揮應有效率。跨地區(qū)的連鎖陪送難以實現，極大地影響了沃爾瑪在我國底價政策的實施。本土化，屢遭忽視沃爾瑪曾經幻想在中國復制它在世界各地的每家分店都采用的一貫的經營模式和文化理念，但卻屢屢遭到失敗。這里的問題在于：制度可以重新建立，文化卻不可能被簡單地復制。因為企業(yè)文化的建設不是寫在手冊上，喊喊口號，開會教育就能實現的。企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中的經營理念，價值觀和道德規(guī)范的不斷積淀，它滲透于企業(yè)每一名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想，因為沃爾瑪的員工表現確有其事可能截然不同。所以企業(yè)文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現的許多現象背后的癥結所在，現在的情形已經表明了，沃爾瑪在本土化的過