智能手機使用深度調(diào)查文獻(xiàn)綜述

1、智能手機使用深度調(diào)查文獻(xiàn)綜述摘要：從1999年末摩托羅拉公司里程碑式的推出第一款智能手機雛形，到2010年IPHONE4作為明星手機風(fēng)靡全球。在這十余年，智能手機不論從機型種類還是銷售數(shù)量上，都呈欣欣向榮之勢。它以其小巧的機型、便捷的信息傳輸方式和強大的功能，逐漸占據(jù)了龐大的手機市場。用科學(xué)心理學(xué)的方法，對智能手機進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查評估急需進(jìn)行。本文根據(jù)最新的中外文獻(xiàn)和市場調(diào)查報告，將從智能手機定義、操作系統(tǒng)種類特點及研究方法方面進(jìn)行介紹。關(guān)鍵詞：智能手機、操作系統(tǒng)種類、研究方法一、智能手機的定義目前業(yè)界對智能手機還沒有一個統(tǒng)一的定義。筆者收錄了以下幾個研究機構(gòu)給出的定義，瑞根（UBS）在2010

2、年4月誰是智能手機市場的贏家一文中給出的定義是：智能手機是指可運行一個可卸載操作系統(tǒng)的手機（操作系統(tǒng)使得第三方應(yīng)用軟件開發(fā)成為可能）；里昂證券（CLSA在2010年4月全球智能手機研究報告中給出的定義為：一種結(jié)合了電話和電腦的功能并且能夠運行“開放式”操作系統(tǒng)的設(shè)備。不像傳統(tǒng)的手機提供語音通話和短信的功能，智能手機提供更先進(jìn)的功能，比如網(wǎng)絡(luò)瀏覽，郵件和其他程序；賽迪咨詢在2009年1月中國智能手機市場競爭分析中給的定義是：采用為應(yīng)用開發(fā)者提供了標(biāo)準(zhǔn)接口和平臺的完整開放式操作系統(tǒng)的手持移動通信終端。基于開放式操作系統(tǒng)，具有添加應(yīng)用程序的能力；維基百科中的解釋是：智能手機是一種比功能手機（feat

3、urephone）提供更強計算能力和連接性的手機。功能手機只能在諸如JavaME或者BREW的平臺上運行程序，智能手機卻允許用戶在特定平臺上安裝更多的高級程序應(yīng)用。綜合以上觀點，一般認(rèn)為智能手機的主要特點是具有開放性的操作系統(tǒng)，如MacOS、WindowsMobile、Symbian、GoogleAndroid、Linux和BlackberryOS等。具有很強的擴展性，隨意安裝或卸載應(yīng)用程序。傳統(tǒng)手機的全部功能，語言短信等。二、智能手機市場規(guī)模調(diào)查自1999年末摩托羅拉公司推出第一款智能手機，智能手機一直受到消費者青睞。市場上出現(xiàn)的機型不斷增多，銷售額持續(xù)規(guī)?；鲩L。來自易觀國際的數(shù)據(jù)，截止2

4、010年上半年，中國智能手機市場銷量規(guī)模達(dá)到2405.4萬部，銷量超09全年規(guī)模，約占全國手機市場總額的20%。進(jìn)入2010年之后，中國手機銷量市場持續(xù)復(fù)蘇，智能機銷量增長更是明顯，其中2010年第1季度中國智能手機銷售總量達(dá)1057.3萬部（不計黑手機和水貨手機），環(huán)比增長46.0%,首次突破千萬大關(guān)，2季度達(dá)1348.1萬部（不計黑手機和水貨手機），環(huán)比增長27.5%。如下圖1所示，智能手機從06年的729萬部穩(wěn)步快速的增長到09年的2164.2萬部，隨著10年經(jīng)濟復(fù)蘇等利好因素的影響，10年上半年的銷售量超過了09年，智能手機市場預(yù)期良好。2006-2010H1中國智能手機市場銷售規(guī)模智

5、能手機市場銷售規(guī)模（萬部）數(shù)據(jù)來源：易觀智庫E?易觀國際圖1三、各智能手機操作系統(tǒng)介紹有人把智能手機的硬件比作身體，把它的操作系統(tǒng)比作靈魂。智能手機的操作系統(tǒng)如何直接決定了它人機交互界面的形式及其功能的實現(xiàn)。下表2,表3各介紹當(dāng)前主流的7種操作系統(tǒng)的特點。表2、系,統(tǒng)MacOS(iPhone)Symbian(UIQ、Series60、Series80、Series90)WindowsMobile(WMUIQS60PocketPCSmartPhone代表機型iPhone索尼愛立信P910c諾基亞N70多普達(dá)838多普達(dá)586概述iPhoneOS或OSXiPhone是由蘋果公司為iPhone開發(fā)的

6、操作系統(tǒng)。它主要是給iPhone和iPodtouch使用。就像其基于的MacOSX操作系紀(jì)樣，它也是以Darwin為基礎(chǔ)的。Symbian像是Windows和Linux的結(jié)合體，有著良好的界面，采用內(nèi)核與界面分離技術(shù)，對硬件的要求比較低，支持C+,VB和J2ME兼容性好。Symbian系統(tǒng)目前已十分成熟，強大的對象導(dǎo)向系統(tǒng)、企業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)通信傳輸協(xié)議以及完美的sunjava語言使其是Microsoft用于PocketPC和Smartphone的軟件平臺，是移動版的Windows,使用WindowsMobile操作系統(tǒng)的設(shè)備主要后PPC手機、PDA、隨身音樂播放器等。WindowsMobile操作系

7、統(tǒng)有三種，分別是WindowsMobileStandard、Windows在智能移動終端上擁有強大的應(yīng)用程序以及通信能力。硬件設(shè)計風(fēng)格多樣，軟件資源豐富功能強大。此外，Symbian操作系統(tǒng)在擴展性方面為制造商塊留了多種接口。2010年2月4日以后，開始完全開源并供免費下載。MobileProfessional,WindowsMobileClassic。目前常用版本W(wǎng)indowsMobile6.1,最新的版本是6.5。7.0版本也即將面巾。優(yōu)點1 .蘋果風(fēng)格的工業(yè)設(shè)計。2 .成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)。3 .電容式觸控屏，可多點觸控。4 .SDK平臺開放后，軟件擴展性大幅度提升。1 .相對固定的硬件組

8、成。2 .較低的研發(fā)成本。3 .強大的開放性。4 .低功耗，高處理性能。5 .系統(tǒng)運行的安全性、穩(wěn)定性好。6 .多線程運行模式。7 .多種UI,靈活，簡單易操作。1 .界向類似于臺式機的Windows,便于熟悉電腦的人操作。2 .預(yù)裝軟件豐富，內(nèi)置OfficeWord,Excel,PowerPoint,可瀏覽甚至編輯，內(nèi)置InternetExplorer,MediaPlayer。3 .電腦同步非常便捷，完全兼容Outlook,OfficeWord,Excel等。4 .多媒體功能強大，第三方軟件可播放幾乎任何主流格式的首視頻文件。5 .觸摸式操作，可與iPhone媲美。6 .極為豐富的第三方軟件

9、，特別是詞典，衛(wèi)星導(dǎo)航軟件均可運行。缺占J1.第三方運用軟件有限，只能從AppStore用官方的方法安裝完整的軟件。2.只能使用原裝硬件。3.與其他操作系統(tǒng)相比，幾乎沒后商用功能。1 .硬件配置較低且處理器主頻較低，導(dǎo)致在多媒體等方面的表現(xiàn)依然不盡如人意，例如對主流媒體格式的支持性較差。2 .各個平臺之間第三方軟件不兼容。3 .版本之間兼容性差，新版本發(fā)布后多數(shù)軟件需要開發(fā)商跟進(jìn)開發(fā)新的版本。4 .由于symbian只提供給廠蓿L個內(nèi)核及UI,廠商多將著眼點放在了產(chǎn)品的多功能及綜合性能等方面，往往忽略了一些基本的功能。1 .系統(tǒng)運行效率一般，經(jīng)常會由于內(nèi)存不足而不穩(wěn)定。2 .對不熟悉電腦的人來

10、說操作較為復(fù)雜。3 .對硬件要求較高。4,體積略大，許多操作需借助觸摸筆。5 .娛樂功能性較差備注大多數(shù)山寨智能手機使用商用娛樂表3'飛項PALMNova(Pre)GoogleAndroidLinuxOSBlackberryOS代表機型Tero650谷歌NexusOne、飛利浦V808摩托羅拉A1200黑莓8310概述其數(shù)據(jù)顯示一個液晶顯示(LCD)屏。顯著特點之一是它的數(shù)據(jù)的基本輸入方法：鐵筆，能夠點擊顯示器上的圖標(biāo)選擇輸入的項基于Linux內(nèi)核的軟件平臺和操作系統(tǒng)，早期由Google開發(fā)，后由開放手機聯(lián)盟(OpenHandsetAlliance)開發(fā)。它采用了軟件堆層Linux具有

11、源代碼開放、軟件授權(quán)費用低、應(yīng)用開發(fā)人才資源豐富等優(yōu)點，便于開發(fā)個人和行業(yè)應(yīng)用。該設(shè)備與加拿大ResearchinMotion公司的服務(wù)器相結(jié)合，采用雙向?qū)ず裟Ｊ降囊苿余]件系統(tǒng)，依賴于目。鐵筆亦能用于手寫到顯(softwarestack,又名以由于起步太晚，沒有太雄特定的服務(wù)器軟件和不屏的表卸輸入包括文字和數(shù)字的信息（文字和數(shù)字），這被稱之為涂鴉。PalmPilot系列產(chǎn)品原是由一家叫"PalmComputing”的公司所研發(fā)設(shè)計的，這個公司在歷經(jīng)兩次并購后，成為3Com的一個事業(yè)部門，而后Palm公司又從3Com公司中獨立出來，成才-個獨立的公司。軟件疊層）的架構(gòu)，主要分為三部分。

12、低層以Linux內(nèi)核工作為基礎(chǔ)，只提供基本功能，其他的應(yīng)用軟件則由各公司自行開發(fā)，以java作為編寫程序的一部分。厚的軟件基礎(chǔ)。終端，兼容現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)鏈路，黑莓是目前在美國、加拿大地區(qū)相當(dāng)流行的無線收發(fā)電子郵件的軟件，它將軟件客戶端結(jié)合在移動電話、PDA及其他通信終端上，用戶可以通過其無線裝置來安全地訪問電子郵件、企業(yè)數(shù)據(jù)、Web以及進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的語音通話。1.對硬件的要求很低，價格1.應(yīng)用程序框架支持組件1.有效地進(jìn)行后臺程序1.強大的移動電郵服相對較低，耗電量也很小。的重用與替換管理；務(wù)，一般的黑莓終端產(chǎn)2.出現(xiàn)較早，有獨立的2.Dalvik虛擬機專門為移2.信息管理系統(tǒng)相當(dāng)全品都具有移

13、動電話、無PALM掌上電腦經(jīng)驗，第三動設(shè)備做了優(yōu)化面線上網(wǎng)及PDA等多種方軟件極為豐富，商務(wù)和個人信息管理方面功能出眾，3.內(nèi)部集成瀏覽器該瀏覽器基于開源的WebKit引擎3.在USB大容量儲存模式下無需驅(qū)動即可連接功能。2.目前因為第三方軟并且系統(tǒng)十分穩(wěn)定。4.優(yōu)化的圖形庫包2D和電腦；可瀏覽并編輯TXT件的激增，而增進(jìn)了多3.對老用戶來說，操作簡單3D圖形庫，3D圖形庫基于文檔；媒體的功能。優(yōu)點便利。OpenGLES1.0（硬件加速可選）5.#SQLite用作結(jié)構(gòu)化的數(shù)4.系統(tǒng)自帶的RealPlayer可實現(xiàn)全屏播放。3.以操作簡便及為商務(wù)使用作為設(shè)計重點，是功能全面的個人隨據(jù)存儲6.多媒

14、體支持包括常見的音頻、視頻和靜態(tài)印象文件格式（如MPEG4,H.264,MP3,AAC,AMR,JPG,PNG,GIF）7.豐富的開發(fā)環(huán)境包括設(shè)備模擬器，調(diào)試工具，內(nèi)存及性能分析圖表，和Eclipse集成開發(fā)環(huán)境插件5.支持微距的200萬像素攝像頭具備名片掃描功能。身數(shù)字助理。缺點1 .操作比較困難，新手難于上手。2 .第三方軟件商及高級用戶所提供的應(yīng)用軟件數(shù)量日漸衰微，不支持java3 .娛樂性較差1 .僅支持一個Google帳號，改賬戶需要出廠設(shè)置。2 .非常依賴于手機互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)連接產(chǎn)生的流量過大。3 .第三方軟件較少。4 .系統(tǒng)權(quán)限問題。由于Android采用的是Linux核心，在需要

15、調(diào)用系統(tǒng)功能的時候，就f要取得ROO根限。5 .硬件設(shè)計不足，如沒有耳機接口1 .各個1商基于Linux開發(fā)的操作界面并不具備通用性，導(dǎo)致的應(yīng)用程序短缺且兼容性差。2 .軟件開發(fā)入門難度高、人才短缺，加上摩托羅拉遲遲不肯開放的集成開發(fā)環(huán)境，使得適用軟件相對較少。3 .因為Linux天生的缺陷造成了不支持自定義快捷鍵；不支持真正的情景模式設(shè)置；不支持紅外連接、無法完全備份內(nèi)存中的數(shù)據(jù)等1 .黑莓在國內(nèi)的運用中還僅僅停留在移動電話上2 .娛樂功能較差3 .軟件資源少4、中文輸入困難。5 .難上手備注多數(shù)國產(chǎn)手機廠商采用商用四、智能手機的研究方法對心理學(xué)研究方法進(jìn)行整理分類可以得到下表4的表格。表4

16、方法優(yōu)勢劣勢應(yīng)用范圍自然環(huán)境卜案例研究在自然環(huán)境卜有大量數(shù)據(jù)花費大量時間推廣限制描述、解釋、發(fā)展假說的時候現(xiàn)場研究在自然環(huán)境卜可重復(fù)數(shù)據(jù)收集困難實驗者效應(yīng)評估新的行為行為研究有第，手資料有理論解釋行為倫理，偏見，時間，推廣問題提出假說，驗證假說人工模擬環(huán)”實驗室實驗易于控制實驗因素，可重復(fù)實驗結(jié)果推廣問題控制實驗，檢驗理論假說獨立設(shè)置環(huán)塔r問卷調(diào)查簡單，經(jīng)濟，低樣本偏見不能對因素進(jìn)行操作從大量樣本中收集數(shù)據(jù)應(yīng)用性研究結(jié)果能被評估也許要進(jìn)一步設(shè)計使產(chǎn)品一般化產(chǎn)品設(shè)計，驗證假說基礎(chǔ)研究在對新問題解決方案上沒有限制花費大量時間，困難沒有結(jié)果建立理論筆寫反饋能對感受進(jìn)行分析個人觀念會影響實驗結(jié)果描述行

17、為根據(jù)有關(guān)資料顯示，目前大量的研究集中于工業(yè)設(shè)計和手機操作系統(tǒng)產(chǎn)品評估，而對相關(guān)理論的構(gòu)建和使用比較少。主要的原因是做應(yīng)用性研究和實驗室實驗比現(xiàn)場實驗、案例研究和行為研究簡單。同時，因為電腦生產(chǎn)廠商有強大電腦技術(shù)和人機交換界面技術(shù)支持，也現(xiàn)場研究、行為研究等研究對智能手機使用情況就行傾向于進(jìn)行工業(yè)設(shè)計和系統(tǒng)評估研究。這就導(dǎo)致了如案例研究、方法的應(yīng)用不足。因此推薦智能手機廠商能綜合的組合研究方法，全方位的研究。五、總結(jié)智能手機以其方便快捷功能強大的特點贏得了消費者的青睞。它作為信息化數(shù)字世界延續(xù)到我們身邊的紐帶，深刻影響了我們的現(xiàn)實生活。不過，在人機交互中，信息溝通困難、信息冗余或缺失的情況時有

18、發(fā)生。在就要求我們要以認(rèn)知工效學(xué)的知識對智能手機進(jìn)行產(chǎn)品評估。對智能手機的研究我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。參考文獻(xiàn)：,AReviewofMobile【1】JesperKjeldskovandConnorGrahamHCIResearchMethods,Australia(2003)【2】DavidSwallowMarkBlythePeterWright,GroundingExperience:RelatingTheoryandSmartphones,EnglandMethodto(2005)EvaluatetheUserExperienceof3HannuVerkasaloandHeikkiHammainen,Ahandset-based(2007)platformformeasuringmobileserviceusage【4】ConstantinosK.CoursarisandDanJ.QualitativeReviewofEmpiricalMobileUsabili