智慧景區(qū)建設(shè)評價規(guī)范

1、智慧景區(qū)建設(shè)評價規(guī)范河南省地方標(biāo)準(zhǔn)編制說明一、編制的目的意義智慧旅游是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及人工智慧等信息化技術(shù)面向旅游業(yè)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗(yàn)，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質(zhì)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)，改善旅游體驗(yàn)，創(chuàng)新旅游管理，優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)旅游企業(yè)競爭力，提高旅游行業(yè)管理水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)代化系統(tǒng)工程。根據(jù)河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動方案（-年）（豫政辦口號）（以下簡稱行動方案）指由“指由要實(shí)施科技促旅行動，建設(shè)智慧旅游示范引領(lǐng)

2、性項(xiàng)目，制定智慧旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打造一批智慧旅游景區(qū)、酒店、旅行社，培育一批“互聯(lián)網(wǎng)旅游”創(chuàng)新示范基地”的要求和陳潤兒省長在原省旅游局調(diào)研并主持召開全省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展座談會上提由，要“在智慧旅游、品牌旅游和全域旅游上下好功夫，推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的指示精神，年我省將重點(diǎn)開展智慧景區(qū)的建設(shè)工作，為規(guī)范和指導(dǎo)我省智慧景區(qū)建設(shè)，落實(shí)我省行動方案的工作目標(biāo)，提高我省智慧旅游建設(shè)水平，推進(jìn)我省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全省各景區(qū)高度重視景區(qū)智慧化建設(shè)工作，正在爭分奪秒開展工作，但是目前我省尚無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)支撐，無法對各景區(qū)智慧建設(shè)情況進(jìn)行督查考核.為保證全省智慧景區(qū)建設(shè)質(zhì)量，急需由臺我省智慧景區(qū)建設(shè)評價規(guī)范。

3、這一標(biāo)準(zhǔn)的制定對指導(dǎo)、推進(jìn)我省智慧景區(qū)建設(shè)工作具有重要意義，同時使我省在全國智慧景區(qū)建設(shè)中起到一個示范帶動作用。二、任務(wù)來源及編制原則和依據(jù)（一）任務(wù)來源為貫徹落實(shí)省政府辦公廳河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動方案（一年）（豫政辦口號）和省信息化和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室河南省年信息化推進(jìn)工作實(shí)施方案（豫信息化口號）精神，持續(xù)開展我省旅游景區(qū)智慧化提升工程，推進(jìn)級以上景區(qū)智慧化改造，加快我省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，省文化和旅游廳在現(xiàn)場調(diào)研、會議論證的基礎(chǔ)上，向省市場監(jiān)管局申請?jiān)摰胤綐?biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，經(jīng)批準(zhǔn)，將智慧景區(qū)建設(shè)評價規(guī)范列入年河南省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，該標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)計(jì)劃號:.該標(biāo)準(zhǔn)由河南省文化和旅游廳提由并歸口管

4、理，由河南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭起草編寫.（二）標(biāo)準(zhǔn)編制原則和依據(jù)致性原則標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性引用文件及各條款內(nèi)容與國家及河南省現(xiàn)行政策、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、意見中的規(guī)定和要求相一致。參考的政策要求、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，盡量等同引用、實(shí)用性原則本標(biāo)準(zhǔn)參考了國家標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范(),經(jīng)多次召開專家研討會，結(jié)合我省智慧景區(qū)建設(shè)實(shí)際情況，確定評價關(guān)鍵技術(shù)路線和指標(biāo).、標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)-標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫給由的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)的制定，從技術(shù)的角度上，要具有科學(xué)性和可擴(kuò)展性；從使用角度上，要有利于指導(dǎo)我省智慧景區(qū)的建設(shè)和管理，解決目前面臨的沒有規(guī)范參考、建設(shè)和管理質(zhì)量不可靠等問題，使得智慧

5、景區(qū)建設(shè)評價更加科學(xué)、有效、合理。三、編制過程為了確保標(biāo)準(zhǔn)編制工作的順利開展，起草單位明確了標(biāo)準(zhǔn)起草小組及分工，各單位和技術(shù)人員分工協(xié)作，確定了地方標(biāo)準(zhǔn)工作方案，根據(jù)方案開展了如下工作：(一)資料搜集標(biāo)準(zhǔn)起草小組收集了國家、行業(yè)部門及我省有關(guān)智慧景區(qū)建設(shè)的政策文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對全省主要級景區(qū)的現(xiàn)狀和3 /6智慧化建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查，搜集其他行業(yè)評價類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分析對比研究，形成了標(biāo)準(zhǔn)框架。（二）形成標(biāo)準(zhǔn)草案在行動方案的總體要求下，在分析現(xiàn)有材料、實(shí)地調(diào)研、整理數(shù)據(jù)和設(shè)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省智慧景區(qū)建設(shè)實(shí)際情況，形成了標(biāo)準(zhǔn)草案.（三）形成征求意見稿標(biāo)準(zhǔn)起草小組將標(biāo)準(zhǔn)草案發(fā)到各省轄市旅游局、省旅游

6、協(xié)會、景區(qū)智慧化改造承建單位和高校旅游專業(yè)院所等單位征求意見，經(jīng)多次電話、實(shí)地調(diào)研，針對標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、合理性和實(shí)用性與相關(guān)專家領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了充分交流和溝通，形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿。四、主要內(nèi)容的確定智慧景區(qū)建設(shè)評價規(guī)范規(guī)定了智慧景區(qū)建設(shè)的術(shù)語和定義、縮略語、評價原則、評價內(nèi)容、評價方法和評價流程等內(nèi)容.適用于全省景區(qū)智慧化建設(shè)的評價。（一）規(guī)范性引用文件本標(biāo)準(zhǔn)引用了以下兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)：-信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)基本要求旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范（二）術(shù)語和定義4 /6本標(biāo)準(zhǔn)對智慧旅游、智慧景區(qū)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、評價主體和景區(qū)核心區(qū)域等術(shù)語和定義進(jìn)行了界定。（三）縮略語本標(biāo)準(zhǔn)對

7、、和等五個縮略語進(jìn)行了釋義。（四）評價原則在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對全省智慧景區(qū)建設(shè)評價的原則進(jìn)行了總結(jié)，需遵循公正性、科學(xué)性和可靠性三個原則。（五）評價內(nèi)容、評價對象評價對象為全省級景區(qū)，且全面實(shí)施智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，運(yùn)營規(guī)范，服務(wù)良好，具有發(fā)展智慧旅游的主動性和積極性，已制定全面、系統(tǒng)的智慧旅游建設(shè)規(guī)劃或方案，還需具有與其建設(shè)方案相應(yīng)的資金實(shí)力和人員條件，能夠按計(jì)劃持續(xù)投入，并能確保項(xiàng)目正常運(yùn)營等。（六）評價方法評價方法主要包括專家評議法、問卷調(diào)查法、現(xiàn)場調(diào)查法、資料查閱法等。（七）評價流程評價流程具體包括申請、受理、核實(shí)、評定、結(jié)果公示、督查復(fù)核、推廣應(yīng)用等。五、與國家法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系與有關(guān)現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相互協(xié)調(diào)，沒有沖突。六、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的建議（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)在省文化和旅游廳信息中心設(shè)立省智慧景區(qū)建設(shè)評價機(jī)構(gòu)，明確組織領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)化工作人員，全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全省智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，研究和解決工作中的各項(xiàng)實(shí)際問題.（二）開展宣標(biāo)貫標(biāo)加大宣傳力度推動標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，通過主流媒體、互聯(lián)網(wǎng)、電臺及電視臺等平臺進(jìn)行廣泛宣傳，并通過景區(qū)宣傳欄、簡報及組織活動等宣傳方式面向社會公眾積極宣貫，為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施營造良好的社會氛圍.（三）組織培訓(xùn)工作將正式發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)文本及相關(guān)