高新技術(shù)企業(yè)員工滿意度調(diào)查方案

1、散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧員工滿意度調(diào)查問卷操作方法及表格第一部分調(diào)查問卷的操作流程一、調(diào)查前準(zhǔn)備工作建立調(diào)查問卷的提綱根據(jù)需要了解的情況填充詳細(xì)調(diào)查題目將設(shè)計好的初步方案發(fā)給相關(guān)管理層提出建議和完善問卷內(nèi)容收集感興趣的核心領(lǐng)域的意見并生成最終調(diào)查問卷制定調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表二、開展調(diào)查工作1、擬定文字性的動員通知2、將被調(diào)查對象根據(jù)公司實際分類，并做好標(biāo)記3、選擇恰當(dāng)?shù)臅r間進行問卷調(diào)查4、及時分類整理三、結(jié)果分析及反饋工作1、將問卷結(jié)果輸入設(shè)計好的匯總分析表中2、生成分析報告3、召開中層干部會議討論分析結(jié)果并認(rèn)真總結(jié)4、部分公開調(diào)查結(jié)果，向員工反饋和作出承諾四、后續(xù)工作1、積極開展改

2、進工作2、抽取不同層級員工進行面談工作，更加明確員工的想法3、不定期檢查監(jiān)督問題的解決和落實情況并接受監(jiān)督分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧第二部分文字?jǐn)⑹霾糠譂M意度調(diào)查工作說明如今滿意度調(diào)查工作的開展是公司進步和發(fā)展的象征，也是管理層級與員工密切溝通的良好方式。在保證利潤的中心前提下，如果說客戶滿意是我們的基本出發(fā)點，那么員工滿意就是公司另一個重要支柱。公司期望最大限度給員工營造良好的工作氛圍，要不怕存在問題和暴露問題，給與員工充分的權(quán)利表達自己的看法和提出期望。具體操作流程將草擬的調(diào)查問卷發(fā)給各部門經(jīng)理，檢查問卷內(nèi)容的客觀性和全面性發(fā)給全體員工公開信說明此項活

3、動。開展調(diào)查工作人力資源部采取科學(xué)的方法匯總生成調(diào)查結(jié)果分析報告召開辦公會討論并生成方案將報告結(jié)果和解決意見部分反饋給員工后續(xù)跟蹤僅通過這種調(diào)查就想發(fā)現(xiàn)全部的問題也是不可能的，這種調(diào)查只是提醒公司在哪方面有問題，至于具體是什么問題，為什么會有這樣的問題等等還需要通過后續(xù)其他很多工作才可以知道。對于采取開放性問卷（留下姓名）和封閉性問卷（匿名）的方式，需要根據(jù)不同情況來決定，對于愿意留下姓名的，公司將對其問題給與針對性解決和答復(fù)，對于匿名答卷所反映的問題，將統(tǒng)一公布反饋意見。如果是第一次開展此項工作，我建議采用匿名方式，隨著以后操作過程更規(guī)范后再采取留名的方式也不遲。為避免答卷人身份不同或其它差

4、異影響整個調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性，我將采取調(diào)查問卷的身份識別：即在題目一樣的前提下，將調(diào)查對象分成四類，同時收卷時采取一定小技巧。A：中層以上管理干部B：核心骨干員工C：新近員工D：其它員工分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧第三部分問卷表格員工滿意度調(diào)查表填寫日期：年月日為了提高員工的工作積極性，完善公司各方面管理制度，并達到有的放矢的目的，現(xiàn)對我公司員工進行此次不記名調(diào)查，希望大家從公司及自身的利益出發(fā)，認(rèn)真、詳實、積極配合地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！本次調(diào)查共分2 個部分 40 個題目，請將答案寫在答題卡。第一部分（公司管理）1、你對公司

5、規(guī)章制度的制定和實施效果滿意嗎A、很滿意B、較滿意C、一般D、較不滿意E、不滿意如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：2、你認(rèn)為公司的辦公環(huán)境如何？A、很好B、良好C、一般D、較差E、很差如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：3、你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢是什么？A、技術(shù)B、市場C、管理D、文化E、其它請簡述理由：4、你認(rèn)為公司目前的主要問題是什么？A、技術(shù)B、市場C、管理D、員工水平請簡述理由：5、你對公司的“以人為本”的人性化管理如何評價？A、很滿意B、較滿意C、一般D、較不滿意E、不滿意如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管

6、理智慧6、你對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感如何看待？A、非常踏實和穩(wěn)定B 、比較穩(wěn)定可以考慮長期發(fā)展C 、只是一份謀生的手段D、惶惶不安擔(dān)心被辭退E 、不打算長期在此，有離職準(zhǔn)備7、你認(rèn)為公司上下班時間的安排及休假是否合理？A、很合理B、較合理C、一般D、較不合理E、很不合理如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：8、你認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪方面改進？A、很合理B、較合理C、一般D、較不合理E、很不合理，需改進的方面：9、你認(rèn)為目前的績效考核體制能在工作管理中發(fā)揮多大的作用？A、作用不大 20%B 、起到一定作用30%C 、起到較大作用40% D 、沒有任何作用10、針對

7、您對第2 題的選擇，請簡單填寫您對考評的建議和意見：建議：11、你認(rèn)為下列制定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)中哪項為主要依據(jù)？A、績效考評結(jié)果（貢獻）B、學(xué)歷和工作經(jīng)驗C、在公司服務(wù)年限D(zhuǎn)、其他：12、你認(rèn)為怎樣辦理勞動合同更為合適？A 、固定年限的合同B 、無固定期限合同（可隨時解除）C 、以半年或一年為標(biāo)準(zhǔn)的合同D 、不簽訂合同13、你認(rèn)為公司目前的所有福利政策是否完善？若不完善，還需進行哪方面的改善？A、非常完善B、比較完善C、個別地方需要完善改善建議：14、你認(rèn)為當(dāng)前人力資源管理的最大問題是：A、招聘B、培訓(xùn)C、考評D、員工關(guān)懷其它問題：15、你對以下哪一級管理層寄予最大希望？A、項目經(jīng)理B、部門經(jīng)理C、

8、技術(shù) / 市場總監(jiān)D、總經(jīng)理16、公司對員工的關(guān)懷（包括生病、婚育、健康、家庭等）你如何評價？A、很滿意B、較滿意C、一般D、較不滿意E、不滿意如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：17、你對人力資源部組織本次調(diào)查活動如何看待？分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧A、非常支持并鼓勵B 、比較贊同，應(yīng)該開展C 、無所謂，只是任務(wù)D 、沒必要進行18、如果贊成組織滿意度調(diào)查活動，你認(rèn)為多長時間組織一次比較合適？A、每季度一次B 、半年一次C 、一年一次D 、兩年一次E 、更長時間19、你認(rèn)為嘉友公司在同行業(yè)的競爭力如何？A、非常有競爭力B、比較有競爭力C 、沒有競爭

9、力或很少D 、不太了解不好說20、你對公司的未來發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景了解并有信心嗎？A、了解并有信心B、了解但沒信心C 、不了解但有信心D 、不了解也沒有信心第二部分（員工個人部分）1、你對工作節(jié)奏緊迫性的感受如何？A、很緊迫B、較緊迫C、一般D、較輕松E、很輕松如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：2、如果工作負(fù)荷量較大，你認(rèn)為是什么原因，有何建議？A、業(yè)務(wù)增加需要B 、工作效率效果較低C 、上級對工作缺乏統(tǒng)籌計劃D 、其它（建議）3、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？A、很有挑戰(zhàn)性B、較有挑戰(zhàn)性C、一般D 、較無挑戰(zhàn)性E、無挑戰(zhàn)性如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：4、你認(rèn)為自己的能力是否得到了

10、充分發(fā)揮？A、已盡我所能B、未能完全發(fā)揮C、沒感覺D、對我的能力有些埋沒E、沒有能讓我施展的機會如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：5、你的工作能力及貢獻是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可？A、非常認(rèn)可B、較認(rèn)可C、一般D、較不認(rèn)可E、非常不認(rèn)可6、你的上級經(jīng)常關(guān)注你并對你的工作給與充分的指導(dǎo)A、非常同意B、比較同意C、有點不同意D、非常不同意7、你認(rèn)為自己在工作中和同事之間有威信和影響力嗎？分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧A 、非常有影響力B、比較有C、沒有D、說不清楚，不太確定8、你認(rèn)為目前最大的問題是：A、沒有提高自己能力的機會B、工作環(huán)境較差C、人際關(guān)系不

11、太和諧D 、工作沒有成就感9、你認(rèn)為目前的工作：A、很合適。并且有信心、有能力作好B 、是我喜歡的工作。但我的能力有所欠缺C、不是我理想的工作。但我能夠作好D 、不太適合。希望換一個崗位10、你的職業(yè)傾向是：A、希望在目前這個方向一直干下去B、希望換一個方向C、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化D、沒有想過11、你對目前的待遇是否滿意？A、很滿意B、較滿意C、一般D、較不滿意E、不滿意如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：12、除薪酬外，你最看重的是：A、提高自己能力的機會B、好的工作環(huán)境C、和諧的人際關(guān)系D、工作的成就感13、你與同事的工作關(guān)系是否融洽？A、很融洽B、較融洽C、一般D、較不融洽E、很不融洽如果選 D 或 E，你希望哪方面有所改進：14、你對其它部門的工作情況是否了解和關(guān)注？A、非常了解和關(guān)注B、比較了解和關(guān)注C 、一般了解很少關(guān)注D、不了解也不想關(guān)注15、你是否受多重領(lǐng)導(dǎo)層管理？A、經(jīng)常是B、偶爾C、從來沒有如果選 A，你希望哪方面有所改進：16、你的工作職責(zé)是否明確？A、非常明確B、比較明確C 、不明確D、無所謂17、你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(xiàn)？A、現(xiàn)金獎勵B 、帶薪休假C 、晉級加薪D 、其它（請概述：）分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧18、你認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？A、崗位專業(yè)技能B、人際溝通C、職業(yè)素養(yǎng)D 、其它（請