醫(yī)院微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策略案例

1、醫(yī)療微信營(yíng)銷策略案例目錄理論知識(shí)篇 微信主要功能微信公共平臺(tái)營(yíng)銷特點(diǎn)微信公共平臺(tái)地面營(yíng)銷理論知識(shí)篇微信 騰訊旗下的一款語(yǔ)音產(chǎn)品，是當(dāng)前比較火爆的手機(jī)通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。市場(chǎng)背景 根據(jù)2011年11月微信團(tuán)隊(duì)宣布的官方數(shù)據(jù)，在5000萬(wàn)的用戶中有活躍用戶2000萬(wàn)，而25-30歲用戶估計(jì)超50%；主要分布在一線大城市，最多的用戶職業(yè)是白領(lǐng)（超過(guò)24%）。(智能移動(dòng)終端操作系統(tǒng)）平臺(tái)上用戶分別占 25%、 25%、 50%，而大部分微信用戶都是從騰訊旗下各種產(chǎn)品過(guò)渡而來(lái)的。因此，微信具有大量的潛在客戶群。微信主要功能查看附近的人品牌活動(dòng)式：漂流瓶O2O（Onli

2、ne To Offline）（二維碼）折扣式微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷社交營(yíng)銷式：微信的開(kāi)放平臺(tái)朋友圈營(yíng)銷品牌活動(dòng)式：漂流瓶微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是商家看重的一個(gè)微信活動(dòng)應(yīng)用。 漂流瓶主要有兩個(gè)簡(jiǎn)單的功能： 1、“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話； 2、“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對(duì)方展開(kāi)對(duì)話，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。（Online To Offline）（二維碼）折扣式“掃描QR碼” 這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具“LI

3、NE”，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和商家優(yōu)惠。微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷“強(qiáng)制性”的曝光微信公眾平臺(tái)信息的到達(dá)率是100%，還可以實(shí)現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。這似乎正是營(yíng)銷人士歡呼雀躍的地方：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運(yùn)營(yíng)上。如此一來(lái)，微信公眾平臺(tái)上的粉絲質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來(lái)說(shuō)用戶不會(huì)反感，并和有可能轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的客戶。社交營(yíng)銷式：微信的

4、開(kāi)放平臺(tái)微信開(kāi)放平臺(tái)是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用（如：微信聚、皮皮微信平臺(tái)等）?？梢詫?yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。朋友圈營(yíng)銷談及分享，不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用戶（Individual User）可以將手機(jī)端、PC客戶端 登錄的切換；同時(shí)，可把網(wǎng)站（PC端）中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。朋友圈分享功能可實(shí)現(xiàn)： 照片、視頻、文字、地理位置 分享功能； 微刊分享； 微信、微刊一對(duì)一，群發(fā)，個(gè)性化 分組轉(zhuǎn)發(fā)；微信公共平臺(tái)營(yíng)銷特點(diǎn)1. 開(kāi)放平臺(tái)：類似百度

5、開(kāi)放平臺(tái) API。 通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。 2、公眾平臺(tái)：在微信公眾平臺(tái)上，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng)。微信互動(dòng)營(yíng)銷式微信公眾平臺(tái)公共平臺(tái)營(yíng)銷特點(diǎn)1. 主打官方大號(hào) + 小號(hào)助推加粉； 很多商家在嘗試做微信營(yíng)銷的時(shí)候都是采用小號(hào)，修改簽名為廣告語(yǔ)，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。作為一種新興的營(yíng)銷方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM (Customer Relations

6、hip Management）。因此個(gè)人建議采用注冊(cè)公眾帳號(hào)，在粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證的方式進(jìn)行營(yíng)銷更有利于商家品牌的建設(shè)，也方便商家推送信息 和解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺(tái)。 小號(hào)則可以通過(guò)主動(dòng)尋找附近的消費(fèi)者來(lái)推送大號(hào)的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號(hào)中統(tǒng)一管理。 2、添加后，自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)設(shè)置回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，商家可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。建議商家需要對(duì)每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是最新的活動(dòng)、動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。微信互動(dòng)營(yíng)銷式微信公眾平臺(tái)公共平臺(tái)營(yíng)銷特點(diǎn)添加瑪麗亞

7、微信后自動(dòng)回復(fù)信息，利用關(guān)鍵詞1、2、3、4、5設(shè)定關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)?；貜?fù)1-5能讓粉絲清楚了解醫(yī)院各項(xiàng)動(dòng)態(tài)、專家、概況以及預(yù)約等等回復(fù)回復(fù)“1”了解醫(yī)院概況、科室了解醫(yī)院概況、科室添加瑪麗亞后自動(dòng)回復(fù)信息添加瑪麗亞后自動(dòng)回復(fù)信息回復(fù)回復(fù)“2”醫(yī)院活動(dòng)、優(yōu)惠醫(yī)院活動(dòng)、優(yōu)惠回復(fù)回復(fù)“3”專家介紹專家介紹回復(fù)回復(fù)“4”手機(jī)在線咨詢手機(jī)在線咨詢回復(fù)回復(fù)“5”來(lái)源地圖、路線介紹來(lái)源地圖、路線介紹直接聯(lián)系瑪麗亞網(wǎng)站商務(wù)通，與瑪直接聯(lián)系瑪麗亞網(wǎng)站商務(wù)通，與瑪麗亞親密接觸。麗亞親密接觸。微信互動(dòng)營(yíng)銷式微信公眾平臺(tái)公共平臺(tái)營(yíng)銷特點(diǎn)3、微刊 粉絲的分類管理可以針對(duì)新、老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的

8、提問(wèn)。 一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升商家 品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。微信資訊第三方推廣平臺(tái) 常見(jiàn)微信營(yíng)銷第三方平臺(tái)： 聯(lián)系qq:14265866第三方微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)多在線咨詢?cè)O(shè)置推薦閱讀功能連接手機(jī)官網(wǎng)微刊多媒體式推廣微信營(yíng)銷軟件, 多點(diǎn)循環(huán)定位可自行設(shè)置IP，多個(gè)IP同時(shí)啟動(dòng)，讓全國(guó)各個(gè)角落的人都能搜索到東莞瑪麗亞。微信營(yíng)銷軟件, 多點(diǎn)循環(huán)定位功能智能化，加強(qiáng)效率！像目標(biāo)粉絲打招呼，收信息，加粉一氣呵成！微信公共平臺(tái)地面營(yíng)銷1、實(shí)體院內(nèi)同步營(yíng)銷 醫(yī)院院內(nèi)也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)顯示器背后添加二維碼圖紙

9、，并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，以此鼓勵(lì)到院消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來(lái)，可以為 公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來(lái)，也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營(yíng)銷的順利開(kāi)展至關(guān)重要。 院內(nèi)各候診場(chǎng)所的傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料宣傳。 微信公共平臺(tái)地面營(yíng)銷2、微信簽到打折活動(dòng)微信營(yíng)銷比較常用的就是以活動(dòng)的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。 以簽到打折活動(dòng)為例，商家只需制作附有二維碼 和 微信號(hào)的宣傳海報(bào)和展架，配置專門的營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)到院消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼，并關(guān)注商家公眾帳號(hào)，即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前商家需要提前設(shè)置

10、好被添加自動(dòng)回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，商家還可以在第一條確認(rèn)信息中說(shuō)明后續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。DM雜志雜志X展架展架手冊(cè)手冊(cè)戶外戶外Ads電網(wǎng)渠道植入電網(wǎng)渠道植入對(duì)話問(wèn)候語(yǔ)，對(duì)話問(wèn)候語(yǔ)，預(yù)約成功短信預(yù)約成功短信會(huì)議營(yíng)銷會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)簽到活動(dòng)簽到二維碼二維碼（官方微信客服）（官方微信客服）導(dǎo)醫(yī)臺(tái)導(dǎo)醫(yī)臺(tái) / 專家看診臺(tái)專家看診臺(tái) 二維碼植入二維碼植入大號(hào)品牌大號(hào)品牌小號(hào)拉粉小號(hào)拉粉在線客服在線客服（官方微信客服）（官方微信客服）眼部（成交）眼部（成交）眼部（潛在）眼部（潛在）胸部（成交）胸部（成交）胸部（潛在）胸部（潛在）除皺（成交）除皺（成交）除皺（潛在）除皺（潛在）激光（成交）激光（成交）激光（潛在）激光（潛在）吸脂（成交）吸脂（成交）吸脂（潛在）吸脂（潛在）成交客服成交客服預(yù)約客戶預(yù)約客戶咨詢客戶咨詢客戶無(wú)效客戶無(wú)效客戶活動(dòng)優(yōu)惠按項(xiàng)目廣播活動(dòng)優(yōu)惠按項(xiàng)目廣播活動(dòng)優(yōu)惠