一名出色班組長的培訓(xùn)材料ppt課件

1、公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL:FAX:TEL:FAX:東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn)班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班M0

2、4 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程提升團隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場干部中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升管理技能提升(TWI培訓(xùn)培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班有效溝通技巧培訓(xùn)班(團隊溝通團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞東莞TTT培訓(xùn)培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞東莞MTP培訓(xùn)培訓(xùn))M12 高效能時間管理培訓(xùn)班高效能時間管理培訓(xùn)

3、班完整版課件3一個出色的班組長培訓(xùn)教材一個出色的班組長培訓(xùn)教材完整版課件4內(nèi)容內(nèi)容 班組和班組長班組和班組長 管理和激勵管理和激勵 如何做好班組長工作如何做好班組長工作? 如何報告如何報告? 如何解決問題如何解決問題?完整版課件5班組和班組長班組和班組長班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體體. .班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，一般由主

4、管指派或由群眾選舉經(jīng)主管一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準產(chǎn)生批準產(chǎn)生。完整版課件6班組在企業(yè)中的地位班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位; ;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ); ;班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是提高職工素質(zhì)的基本場所; ;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。完整版課件7班組長的作用班組長的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率

5、提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等，安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等， 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)，人員的調(diào)配

6、、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)， 設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備保養(yǎng)， 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。 完整版課件8班組長的基本職能班組長的基本職能1認知教育認知教育認識企業(yè)認識企業(yè)認識基本管理概念認識基本管理概念角色與自我認知角色與自我認知日常管理日常管理物料管理物料管理設(shè)備管理設(shè)備管理人員管理人員管理環(huán)境管理環(huán)境管理方法管理方法管理完整版課件9機能管理機能管理交期管理交期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理管理技巧管理技巧改善問題改善問題分析問題分析問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題員工問題處理員工問題處理團隊溝通團隊溝通人際關(guān)系人際關(guān)系合理化建議與小組活動合理

7、化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃自我成長與前途規(guī)劃班組長的基本職能班組長的基本職能2士氣管理士氣管理完整版課件10對您來說，企業(yè)是個什么地方？對您來說，企業(yè)是個什么地方？學(xué)習(xí)的地方；學(xué)習(xí)的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；人際關(guān)系的地方；生活的地方；生活的地方；競爭的地方。競爭的地方。完整版課件11內(nèi)容內(nèi)容 班組和班組長班組和班組長 管理和激勵管理和激勵 如何做好班組長工作如何做好班組長工作? 如何報告如何報告? 如何解決問題如何解決問題?完整版課件12管理是什么管理是什么?管理的定義管理的定義: :通過他人達到組織目的的一

8、系列活動通過他人達到組織目的的一系列活動; ;管理是方法管理是方法, ,也是一種制度也是一種制度; ;是科學(xué)是科學(xué), ,也是藝術(shù)也是藝術(shù); ;管理就是解決問題管理就是解決問題! !完整版課件13管理的三層境界管理的三層境界 做事難做事難; ; 做人難做人難; ; 管物難管物難; ; 管事難管事難; ; 管人難管人難; ; 營造環(huán)境比管人更難營造環(huán)境比管人更難! !完整版課件14權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)行行人人事事物物計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行管理的三層境界管理的三層境界完整版課件15管理風(fēng)格管理風(fēng)格授權(quán)式授權(quán)式管理者決策管理者決策命令式命令式員工決策員工決策吩咐吩咐吩咐吩咐/說服說服參考參考參與參與委托委托完整版課件1

9、6工作環(huán)境工作環(huán)境管理機制管理機制您的績效建立在什么基礎(chǔ)上您的績效建立在什么基礎(chǔ)上?工作者工作者態(tài)度態(tài)度積極性積極性工作技能工作技能知識知識關(guān)系關(guān)系適應(yīng)性適應(yīng)性工作方法工作方法工作流程工作流程工作工具工作工具工作組合工作組合工作組織工作組織工作過程工作過程結(jié)束工作結(jié)束工作開始工作開始工作完整版課件17態(tài)度第一態(tài)度第一知識知識是什么？是什么？技能技能怎么干？怎么干？態(tài)度態(tài)度愿意干愿意干完整版課件18馬斯洛的馬斯洛的“需求理論需求理論”與激勵要素與激勵要素個人個人實現(xiàn)實現(xiàn)尊重需要尊重需要歸屬感歸屬感 安全感安全感生理需要生理需要發(fā)展發(fā)展 獎勵獎勵 福利福利 工資工資榮譽榮譽 完整版課件19需求的基

10、本模式需求的基本模式需求未滿足需求未滿足行為行為需求被滿足需求被滿足新的需求新的需求需求未滿足需求未滿足行為行為需求被滿足需求被滿足新的需求新的需求完整版課件20自我認識在轉(zhuǎn)折中的變化自我認識在轉(zhuǎn)折中的變化尋找解釋尋找解釋無法行動無法行動最小化最小化接受現(xiàn)實接受現(xiàn)實內(nèi)部化內(nèi)部化轉(zhuǎn)折開始轉(zhuǎn)折開始檢驗檢驗抑郁抑郁自自 我我 認認 識識資料來源: Kubler-Ross 1975完整版課件21基本工資基本工資福利福利 長期激勵長期激勵 短期激勵短期激勵半年獎勵半年獎勵浮動工資浮動工資激勵方案激勵方案浮動固定化浮動固定化 半年獎勵半年獎勵 完整版課件22內(nèi)容內(nèi)容 班組和班組長班組和班組長 管理和激勵管

11、理和激勵 如何做好班組長工作如何做好班組長工作? 如何報告如何報告? 如何解決問題如何解決問題?完整版課件23如何作好班組長工作如何作好班組長工作對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握： 對下代表經(jīng)營者的立場，對下代表經(jīng)營者的立場， 對上代表生產(chǎn)者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場， 對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： 準確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，準確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級對你的期望

12、值：了解下級對你的期望值： 辦事要公道，辦事要公道， 關(guān)心部下，關(guān)心部下， 目標明確，目標明確， 準確發(fā)布命令，準確發(fā)布命令， 及時指導(dǎo)，及時指導(dǎo)， 需要榮譽。需要榮譽。完整版課件24班組長工作的意識班組長工作的意識自覺工作的意識；自覺工作的意識；客戶意識；客戶意識；團隊與合作意識；團隊與合作意識；競爭意識；競爭意識；學(xué)習(xí)意識；學(xué)習(xí)意識；創(chuàng)造性開展工作的目標意識創(chuàng)造性開展工作的目標意識完整版課件25班組長工作的基本守則班組長工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作一定在指定的期限內(nèi)完

13、成工作；工作時間，集中精神，專心工作工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。完整版課件26123456789123456789對生產(chǎn)的關(guān)心對生產(chǎn)的關(guān)心對人的關(guān)心對人的關(guān)心低低高高低低高高領(lǐng)導(dǎo)坐標領(lǐng)導(dǎo)坐標1, 19, 11, 95, 59,9完整版課件27班組長的常見類型班組長的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型；生產(chǎn)技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；大撒把

14、型；勞動模范型；勞動模范型；哥們義氣型。哥們義氣型。完整版課件28如何開展工作？如何開展工作？A -改正改正再執(zhí)行再執(zhí)行P -計劃計劃D -執(zhí)行執(zhí)行C -檢查檢查完整版課件29持續(xù)提升如何開展工作？如何開展工作？A PDCA PDCA PDCA PDC完整版課件30如何接受任務(wù)？如何接受任務(wù)？主管叫您時：主管叫您時：用有朝氣的聲音立刻回答；用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要悶不作聲的走向主管；不要使用不要使用“干什么干什么”，“什么事什么事”等同級等同級用語回答。用語回答。帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。記錄主管交代事項的重點：記錄主管

15、交代事項的重點：具有核對功能；具有核對功能；備忘和檢查工作；備忘和檢查工作；避免日后避免日后“有交待有交待”、“沒聽到?jīng)]聽到”的紛爭。的紛爭。正確理解命令：正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認；盡量具體化地向主管確認；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用使用6W6W、2H2H來理解。來理解。什么是什么是6W6W？-1 1、什么事？（、什么事？（WHATWHAT）2 2、什么時候？（、什么時候？（WHENWHEN）3 3、在那里？（、在那里？（WHEREWHERE）4 4、對象是誰？（、對象是

16、誰？（WHOWHO）5 5、什么目的？（、什么目的？（WHYWHY）6 6、那些選擇？（、那些選擇？（WHICHWHICH）什么是什么是3H3H？-1 1、怎樣辦？（、怎樣辦？（HOWHOW）2 2、多少數(shù)量？（、多少數(shù)量？（HOW MANYHOW MANY）完整版課件31內(nèi)容內(nèi)容 班組和班組長班組和班組長 管理和激勵管理和激勵 如何做好班組長工作如何做好班組長工作? 如何報告如何報告? 如何解決問題如何解決問題?完整版課件32有效的報告方法有效的報告方法完整版課件33報告對象報告對象直接上級是您的報告對象！直接上級是您的報告對象！除非直接上級指示除非直接上級指示完整版課件34報告時機報告時機

17、做好計劃時做好計劃時: : 讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重要事項；要事項； 請主管指示和審核計劃，并認可。請主管指示和審核計劃，并認可。中間報告：中間報告： 讓主管了解您的工作進度；讓主管了解您的工作進度； 讓主管知道您在干什么。讓主管知道您在干什么。緊急報告：緊急報告： 發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。時，應(yīng)及時向主管報告。工作結(jié)束時：工作結(jié)束時： 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要

18、步驟；工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟； 保證工作的有效性。保證工作的有效性。完整版課件35如何報告如何報告?口頭報告：口頭報告：先先說結(jié)論；說結(jié)論；簡潔、正確；簡潔、正確；要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負責(zé)的；要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負責(zé)的；不要遺漏重點；不要遺漏重點；成功、失敗要明言。成功、失敗要明言。書面報告：書面報告：譴詞用語要簡單易懂；譴詞用語要簡單易懂；標題清楚；標題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；盡量用圖表、數(shù)字說明；報告順序要合邏輯；報告順序要合邏輯；利用添附資料說明。利用添附資料說明。完整版課件36內(nèi)容內(nèi)容 班組和班組長班組和班組長 管理和激勵管理和激勵 如何做好班組長工作如何做好班組長工作? 如何報告如何報告? 如何解決問題如何解決問題?完整版課件37如何解決問題如何解決問題三大步驟：三大步驟： 發(fā)掘問題發(fā)掘問題 分析問題分析問題 改善問題改善問題十小步驟：十小步驟： 問題定義問題定義 問題檢