
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文檔簡介
1、定期召幵會議能激勵您的團(tuán)隊!作為管理者,您一定知道,信息的流通對團(tuán)隊能否獲得成功至關(guān)重要。因此,召幵會議讓信息得以交流和深化,是獲得成功的秘訣之一。這類會議還有另一個作和決策,員工這種央了,(隊的成功承擔(dān)責(zé)任多節(jié)省大量的時間,因為管理,得以運用自己的知識和成功螺旋的中成功召開會議的受到會議提果影響的人得以參與決策,他們1. 確定召幵會議的頻率1.確定召幵會議的頻率2. 成功召幵會議的9條規(guī)則確定召幵會議的頻率對您的團(tuán)隊非常重要。最理想3. 設(shè)計會議結(jié)構(gòu)、一或星期五。4. 正確的做記錄您可以在這每個星期一召幵一次會議,和您的團(tuán)隊5. 檢查執(zhí)行約定的情況、成的工作。也就是說,您應(yīng)該在會議中做好這一
2、周幵會日期是每周的星期起確定在這一周內(nèi)要完工作安排,分配好各項任務(wù),檢查團(tuán)隊中各個成員是否已經(jīng)掌握了必要的信息,并針對特殊情況(如有人生?。┖透鶕?jù)具體工作環(huán)境進(jìn)行深入討論,做好計劃周一召幵會議尤其適用于那些經(jīng)常面臨新挑戰(zhàn)的團(tuán)隊,比方說推銷員團(tuán)隊和進(jìn)行改組后要幵拓全新工作領(lǐng)域的團(tuán)隊只要能夠保證在周一會議上解決工作任務(wù)問題,可每周召幵一次會議,也可以隔更長時間才召幵一次,但至少每月必須召幵一次團(tuán)隊會議,否則團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)無法得到促進(jìn)實踐提示:如有可能的話最好每周召幵一次會議??梢钥s短會議的時間。如果沒有需要討論的主題,不要取消會議,可以讓大家與周一的會議不同,周五召幵會議的作用是對一周內(nèi)發(fā)生的事進(jìn)行反
3、思,也一起喝杯咖啡,做些簡短的交談。有規(guī)律地召幵會議,對維持團(tuán)就是說它是一個大盤點、一種對目標(biāo)的調(diào)整和評判。在這里每個人幵誠布公隊的團(tuán)結(jié)非常重要。千萬不要低估意見交流對您的團(tuán)隊正常運作地告訴大家自己一周以來都做了些什么,哪方面是成功的,哪些方面還需要的作用改進(jìn)。最理想的時間:星期五的午休后!這個時間召幵會議夜班都是很簡短而有效。而且,團(tuán)隊里的每個成員都能夠經(jīng)過思考后將一個星期的工作做個總結(jié),帶著輕松的心情跨入周末。這樣,每個人都能把精力留到下一周,帶著明確的目標(biāo)幵始新一周的工作。您應(yīng)該和您的團(tuán)隊一起討論:什么樣的幵會頻率適合你們,不能由您一個人說了算!最為重要的一點是:一旦與您的團(tuán)隊確定了召幵
4、會議的頻率,就一定要按照約定,定期召幵會議。這有這樣,幵會的作用,才能得到充分的發(fā)揮。2. 成功召幵會議的9條規(guī)則在召幵團(tuán)隊會議時,最關(guān)鍵的是您要從一幵始就制定好嚴(yán)格的規(guī)則,并且您自己也要遵守這些規(guī)則!召幵會議的黃金規(guī)則是:永遠(yuǎn)不要超過兩個小時!如果您很難遵守這個時間限制,您可以試試站著幵會,比方說大家都站在較高的桌子旁邊參與討論。您將發(fā)現(xiàn)即使您在一個小時后稍做休息,要把會議時間控制在2個小時內(nèi)頁不會有困難規(guī)則1:準(zhǔn)時開始。即使與會人員還沒有到齊,您也應(yīng)該開始會議。這對于遲到的人來說是一個明確的信號,告訴他您不接受這種不禮貌的舉動。堅持一段時間后,這種做法就會取得明顯的效果。規(guī)則2:在會議開始
5、時,您應(yīng)該咨詢各位與會者,是否接受已經(jīng)準(zhǔn)備好的日程。您可以做一些補充,但前提是與會者已經(jīng)預(yù)先做好充分的準(zhǔn)備。否則應(yīng)該把這項工作推遲到下一次會議。您必須在會議開始時,再次明確會議的目標(biāo)。規(guī)則3:您應(yīng)一次對議事日程上的各項內(nèi)容進(jìn)行分析,但必須保留出充分的時間用于討論。如果您發(fā)現(xiàn)某一項內(nèi)容所需的時間比您計劃的要長,就要和與會者共同商議解決的辦法。檢討一下,哪些問題必須馬上進(jìn)行討論,哪些內(nèi)容可以延后!規(guī)則4;會議召開45分鐘到60分鐘時應(yīng)該休息一次。這樣能使與會者重新高度集中注意力。如果討論陷入僵局,也可以采取中間休息的辦法。休息時間會帶來奇跡。氣氛緩和后您能夠更快地找到解決問題的辦法。規(guī)則5:如果您
6、發(fā)現(xiàn)會議將超過2個小時,就應(yīng)該安排一個休息時間,讓與會者有機會推遲他們后面的約會。規(guī)則6:在會議中盡可能的多運用視覺手段。議事日程、重要的問題和建議都可以用活動掛圖呈現(xiàn)出來?;脽羝瑒t適用于說明復(fù)雜的情況和數(shù)字。您應(yīng)該知道:人只能記住聽到的內(nèi)容的20%,看到的內(nèi)容的40%,同時聽到和看到的內(nèi)容,則可以記住60%。規(guī)則7:定期對討論的進(jìn)展進(jìn)行總結(jié),為與會者指出一個明確的方向。這里也可以利用活動掛圖取得極好的視覺效果。規(guī)則8:讓所有與會者都參與討論。您要注意,不要因為某個與會者不善于表達(dá)自己的觀點,就把他排除在討論之外。許多員工都掌握豐富的專業(yè)知識,去咽為不善表達(dá)而無法得到充分的利用。規(guī)則9:準(zhǔn)時結(jié)
7、束會議。最后必須對得出的結(jié)論進(jìn)行總結(jié),確定由哪個人在什么時間完成哪些工作,還要把這些結(jié)論做好書面記錄。會議的內(nèi)容還應(yīng)該包括:如何處理沒有討論的各項議事日程。(推遲到下次會議討論,在更小的圈子中進(jìn)行討論,或者以書面方式逐個征詢意見等等。)3. 設(shè)計會議結(jié)構(gòu)成功的團(tuán)隊會議都具備固定的結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)能夠為與會者指明方向,減輕他們準(zhǔn)備是的工作量。F面我們分別列舉周一和周五會議的結(jié)構(gòu)樣本。周一會議主題1下周的主要目標(biāo)、任務(wù)、要優(yōu)先解決的問題是什么?主題2閃光點:讓每位與會者就目標(biāo)/任務(wù)提出問題還有哪些地方不明確?要實現(xiàn)目標(biāo)還缺少哪些條件?主題3幵誠布公的討論:哪些建議能幫助同時更好地完成他們的任務(wù)?主題4結(jié)
8、束討論:有沒有什么問題需要上司向團(tuán)隊做解釋的?您必須注意讓團(tuán)隊的沒移位成員都參與討論。因此我們建議您,請各位成員依次說說自己對目標(biāo)和任務(wù)的看法并提出問題。為同事提供建議,幫助他們更好地完成任務(wù)是個不錯的聯(lián)系。在這個過程中您應(yīng)該強調(diào)一句格言:個人的成功就是團(tuán)隊的成功,只有這樣才能讓各位與會者知無不言,言無不盡周五會議主題1第1輪討論:團(tuán)隊成員逐個介紹在過去一周中取得的成果、進(jìn)行得很順利的工作。主題2第2輪討論:團(tuán)隊成員逐個就如何解決出現(xiàn)的問題提出建議。主題3由上司對取得成功的案例、改進(jìn)的建議進(jìn)行總結(jié)。主題4在第二個主題中要特別注意,不要讓討論演變成訴苦大會。僅僅對問題進(jìn)行診斷對所有人都沒有任何作
9、用,這只能是第一步。您應(yīng)該教會您的員工,不要把問題帶到周五的會議中,而應(yīng)該討論解決問題的辦法,知識也應(yīng)該是關(guān)于如何解決問題的建議。要做到這一點,您最好能把員工還沒有任何解決建議的問題推遲到下一次的周五會議中討論。您可以指定某位員工準(zhǔn)備一些建議,由他向整個團(tuán)隊進(jìn)行介紹只有這樣您才應(yīng)該討論這個問題。如果某個員工在準(zhǔn)備建議的時候遇到困難,您可以幫助他。但絕對不能允許員工把更多還沒有想到解決辦法的問題逮到會議中。如何安排議事日程為整個團(tuán)隊安排議事日程是您的工作。一個議事日程必須包括以下內(nèi)容:在那里幵會?(地點、房間號碼,如有必須附上平面圖)什么時候幵會?會非常重要)(會議的幵始和結(jié)束-對于安排后面的約
10、按照什么樣的順序討論哪些內(nèi)容?每個主題分別需要多長時間?由誰準(zhǔn)備哪個主題?要誰帶哪些資料?(如有必要應(yīng)寄發(fā)邀請函)由誰做記錄?1對負(fù)責(zé)會議記錄的人來說,一個專業(yè)的議事日常是非常好的基礎(chǔ)。您要在會議中做大量的決定嗎?那么您應(yīng)當(dāng)在議事日程中就擬好針對各個決策點的建議。這些建議和其他資料將共同構(gòu)成討論的基礎(chǔ)。您應(yīng)該在會議召幵之前,及時將議事日程送交每一位與會者,以便他們有充分的實踐提示:定期召幵會議時,您應(yīng)當(dāng)提前咨詢與會者,他們希望4. 正確的做記錄把哪些問題納入議事日程,然后按照上述標(biāo)準(zhǔn)制訂一個議事日一個在會議中必須考慮的問題是會議記錄。對某些人來說,這可能是很大的麻煩工作,另一些人則很樂意利用所
11、做的記錄,在會后用自己的方式對做出的決策進(jìn)行整理。因此,有經(jīng)驗的會議主持人會這么做:他們對談?wù)撨^的每個要點都會向整個團(tuán)隊提出一個記錄建議。如果有可能的話,用活動掛圖和幻燈片等手段將它呈現(xiàn)出來。如果團(tuán)隊中各成員都同意,即可不參加修改地在記錄中采用這個建議。會議主持人可以以這種方式擔(dān)任記錄員,但最好能夠指定一名記錄員。因為,這樣您才能更好地專注于討論的內(nèi)容。此外,如果安排您的員工做記錄,對他們來說是一個練習(xí)表達(dá)能力的絕佳機會。如果是這種情況,您就應(yīng)該讓記錄員自己提出做記錄的建議,并向團(tuán)隊介紹這些建議。在會議中進(jìn)行表決,可以免除您事后不得不進(jìn)行無聊表決的麻煩,并保證快速的完成會議記錄(會議結(jié)束后1天
12、到2天)o如果您每周召幵一次團(tuán)體會議,這一點就尤其重要。而且您一定要注意讓與會者馬上拿到會議記錄。如果關(guān)于會議討論中商定的措施的記錄,直到下一次會議才完成,也就失去了它的意義。實踐行約定的如果您作為會議的主持人,同時肩負(fù)著會議記錄的任你式如擔(dān)樂議結(jié)束后并發(fā)送會議記錄后,您作為會議主持人的工作還沒有完成。與召開會議同樣重要的是,行務(wù)議上達(dá)可以帶一臺錄音機到會議現(xiàn)場,并在會議過程中整理結(jié)果。此,您在召開會議和整理會議記錄時,要注意說明哪個人到什么時候要完成那些任務(wù),這樣有利以只要稍加徹聯(lián)系會議中就能夠掌握在最短的時間內(nèi)完成會議記錄的技應(yīng)該明確一些中間期限,由有關(guān)的負(fù)責(zé)人向您匯報解決問題的進(jìn)展。這種
13、做法看起來可能有些主義。但許果您不具備讓他人根把錄音為到底而筆錄的條件,也可以吧果有員工的反應(yīng)很消極,或者用諸如沒有時間、有更緊急的工作要解決這類借口搪塞,您也不必丿心會議結(jié)取得的成效幻證明片的堅持會后得的復(fù)印給各位與會議結(jié)果的正確性有信心,他們將很意接受上司的嚴(yán)格要求。'作為會議王持人,您不應(yīng)該說太多您應(yīng)該給予與會者充分表達(dá)自己觀點的空間,并且避免在參與討論時直接對他們的話加以評價。1.成功主持會議的3條基本原則請您記住一條原則:“說提問,誰就掌握主導(dǎo)權(quán)!”更好的辦法是詢問與會者的意見,要注意不要太快決定采納某個解決方案,一旦您細(xì)心考慮,可能會發(fā)現(xiàn)它并非真正的解決辦法。2讓所有人參與
14、發(fā)言,不要與會者互相攻擊一旦討論中出現(xiàn)人身攻擊的情況,您必須馬上加以制止。您可以通過衡量贊成與反對雙方人數(shù)的多少使討論具體化。3保持冷靜和對全局的掌握如果使用了一切手段都無法避免討論變得過于激烈,您一定要保持冷靜,把矛盾控制在局部范圍內(nèi)。如果只有少數(shù)與會者參與討論,您可以插入一次休息打斷會議,詢問各位與會者對該問題有什么意見。會議的目標(biāo),應(yīng)該是達(dá)成使團(tuán)隊獲得戰(zhàn)斗力的協(xié)議。比方說在會后與意見分歧的雙方討論出現(xiàn)的矛盾,而在會議期間則宣布停戰(zhàn)。如果某個與會者不斷地干擾會議繼續(xù)進(jìn)行,您也可以宣布休息一下,您必須明確制止他的這種舉動,為會議確定一個休戰(zhàn)期。如果意見分歧涉及到整個團(tuán)隊,您應(yīng)該中斷就事論事的
15、討論,借助輔助手段解決矛盾。也就是說,您應(yīng)該和與會者一起探討出現(xiàn)意見分歧的原因,以及該如何消除它。這么做需要很大的勇氣,但多半能取得不錯的效果。如何與麻煩的與會者打交道如何對待遲到的人上班時間過了很久之后,他才匆匆地最后一個跑過工廠或行政樓的入口。他氣喘噓噓地走進(jìn)會議室,詢問同事前面都討論了哪些內(nèi)容,喋喋不休地抱怨輕軌太擠,電車太滿或者到處都沒有停車位。遲到者總是隨時準(zhǔn)備好讓他人能夠接受的借口。他希望得到同事和上司的理解。這類遲到者都沒有時間觀念。他們都是喜歡幻想、容易逃避、期望獲得他人好感的人。但遲到其實并不是最根本的問題,這只是他平衡自我失落感和希望得到同事、上司安慰的表現(xiàn)。因此,您必須為
16、遲到者制訂明確的界限和目標(biāo)。因為他沒有學(xué)會如何管理自己的時間,他需要明確的目標(biāo),必須有人經(jīng)常對他加以約束,并長期加以監(jiān)督。采取這些辦法的前提是您要營造出互相信任的氛圍,因為他的根本問題在于缺乏自信。一旦您成功地增強他的信心,他就能學(xué)會更好地分配自己的時間,最終學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。向沒有信心的詢問者說明后果這類人不管在什么情況下都會詢問同事,如果他們處在他的位置上會怎么做。為了得到雙重保險,這些詢問者總希望同事能夠證實他的決定是正確的。除了他的問題之外,他對別的事毫無興趣。您應(yīng)該明確地告訴這些“詢問者”:“如果您要處理的是一個跨領(lǐng)域的問題而需要我的意見,您可以隨時來找我。但這項工作涉及的就是您自己的工
17、作領(lǐng)域,您完全有能力解決它,而且公司也為此支付了工資給您?!蹦屗靼?,如果他指望由別人來完成他的工作,那就說明他無法勝任這個職位,他對公司來說就是多余的人。馴服好奇心旺盛的旁聽者這類人會出現(xiàn)在會議和討論中,總是在活動開始后才入場,往角落里一坐,并加一句說明:“請您繼續(xù),我只想旁聽一下。”但如果話題涉及到他的專業(yè)領(lǐng)域,他還是會發(fā)表意見,過一段時間后他又消失了。這類的干擾您應(yīng)該一開始就馬上制止,防止他們得寸進(jìn)尺。您應(yīng)該坦率的告訴這類好奇心旺盛的同事,您正在進(jìn)行連貫的討論,他的闖入不但影響了工作的流程,也浪費了與會者的時間。您可以請他以后要么準(zhǔn)時出席,要么干脆不要參加。改變愛發(fā)牢騷的人的態(tài)度對于
18、愛發(fā)牢騷的人來說,世界就是一個噩夢,企業(yè)則是一臺機器,一臺永遠(yuǎn)也無法成功,只會失敗的機器。尤其令人感到遺憾的是,他們永遠(yuǎn)也看不到積極的一面,只會看得到消極的趨勢,不協(xié)調(diào)的關(guān)系。更重要的是,在他們眼中別人只有缺點。愛發(fā)牢騷的人總是在他的同事中尋求支持。作為他的上司,您很容易就能看出,他總是在尋求逃避工作現(xiàn)實和挑戰(zhàn)的道路。要應(yīng)付這類人只能用提問的辦法。也就是說您應(yīng)該直接問他,他為什么會這么想,讓他關(guān)心這件事的背景是什么,他有哪些具體的不滿。您必須通過提問,將愛發(fā)牢騷的人一步步地從他們的抱怨引導(dǎo)到實際的異義,即真正的問題上。鼓勵缺乏自信、優(yōu)柔寡斷的人這類人會不斷地用借口掩飾自己的缺乏自信。對他來說,做決定是一件恐怖的事,能拖就拖。只有在各個方面得到雙倍,甚至是三倍的保證后,他才能勉強做
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