酒店設(shè)施設(shè)備

1、酒店設(shè)施設(shè)備前廳部前廳部a.空間寬敞，與接待能力相適應(yīng)，不使客人產(chǎn)生壓抑感； b.氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足； c.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺； d.提供留言服務(wù)； e.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)； f.提供信用卡結(jié)算服務(wù)； g.18小時提供外幣兌換服務(wù)； h.總服務(wù)臺各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； i.提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊； j.24小時接受客房預(yù)訂； k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位

2、置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私； l.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人； m.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處； n.有管理人員24小時在崗值班； o.設(shè)大堂經(jīng)理，24小時在崗服務(wù)； p.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所； q.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)； r.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。 餐飲部a.有照明充足的就餐區(qū)域，桌椅、餐具、燈具配套； b.能夠提供早餐服務(wù)； c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場所； d.餐具無破損，衛(wèi)生、光潔； e.菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低于

3、90%。f.餐飲制作區(qū)域及用具保持干凈、整潔、衛(wèi)生g.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂 h.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； i.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。 冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； j.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜； k. 有必要的冷藏、冷凍設(shè)施； l.洗碗間位置合理； m.有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉； n.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈 簧門； 客房部a.至少有30間(套)可供出租的客房； b.有門窺鏡和防盜裝置，在顯著

4、位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明； c.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好； d.有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應(yīng)冷、熱水； e.有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預(yù)付費

5、電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話，并配有使用說明； f.可以提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說明； g.有彩色電視機。播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定； h.具備有效的防噪音及隔音措施； i.有至少兩種規(guī)格的電源插座，并提供插座轉(zhuǎn)換器； j.有遮光窗簾； k.有單人間、有套房； m.有與星級相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報刊； n.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； o.提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意卡； p.床上用棉織品

6、（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適； q.24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡； r.70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單； s. 客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)； t.提供留言和叫醒服務(wù)； u.提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)； v.有送餐菜單和飲料單，18小時提供送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌； w.提供擦鞋服務(wù)。 公共區(qū)域a.有足夠的停車場； b.3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；另配有服務(wù)電梯； c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿； d.各主要區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間； e.有商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品； f.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報、傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話和電腦出租等服務(wù)； g.代購交通、影劇、參觀等票務(wù)； h.提供市內(nèi)觀光服務(wù)； i.主要公共