員工心態(tài)管理

1、分享人：影響工作的最大因素影響工作的最大因素新新職場心態(tài)職場心態(tài)的特征的特征 以以忠誠、服從，勤奮作為條件換取工作穩(wěn)定性的情況已大為減少。忠誠、服從，勤奮作為條件換取工作穩(wěn)定性的情況已大為減少。心態(tài)易受環(huán)境的心態(tài)易受環(huán)境的影響影響接受新信息快，對有興趣的新事物愿意鉆研對鼓勵、業(yè)績承認(rèn)、壓力、挫折反應(yīng)較對鼓勵、業(yè)績承認(rèn)、壓力、挫折反應(yīng)較迅速迅速有較強的獨立意識，不愿受過多約束自我發(fā)展的愿望較自我發(fā)展的愿望較迫切迫切期望值較高，受挫折感也易產(chǎn)生職場心態(tài)職場心態(tài)缺缺少什么？少什么？理性理性感恩感恩奉獻奉獻務(wù)實務(wù)實責(zé)任感責(zé)任感職員心態(tài)對公司的影響職員心態(tài)對公司的影響 1 1、員工工作不快樂。、員工工作

2、不快樂。 2 2、遇到困難抗、遇到困難抗壓差。壓差。 3 3、稍有不如意即流動。、稍有不如意即流動。 4 4、人際關(guān)系不融洽。、人際關(guān)系不融洽。員工健康心態(tài)的培育員工健康心態(tài)的培育離職員工離職員工原因調(diào)查，前三大原因是：原因調(diào)查，前三大原因是： 工作成績得不到公司的認(rèn)同與肯定工作成績得不到公司的認(rèn)同與肯定； 在在公司里得不到充分的溝通和信息公司里得不到充分的溝通和信息； 在在公司或所里在崗位沒有發(fā)展機會；公司或所里在崗位沒有發(fā)展機會；美國心理學(xué)家馬斯洛層次層次需要理論需要理論關(guān)注需求，因勢力導(dǎo)關(guān)注需求，因勢力導(dǎo)美國心理學(xué)家斯金納提出的“正強化”理論，強調(diào)通過激勵為主的方式，尊重員工，創(chuàng)造員工自

3、我發(fā)展的心態(tài)。使每個員工都感到自己是個“人”，而不是“機器”，在這個企業(yè)里，只要自己努力，就會受導(dǎo)尊重，就有發(fā)展的空間，讓“希望”永遠照耀著員工的內(nèi)心深處，從而激發(fā)進取的動力。換位思考，真誠相換位思考，真誠相待待換位換位設(shè)身處地為別人著想；站在對方立場考慮問題；先處理情緒，再處理問題矯正員工負面心態(tài)的關(guān)鍵。真誠真誠真誠相待是企業(yè)和做人的立身之本、“誠則信，信則立”；坦誠地表示自己的看法，認(rèn)真履行自己的承諾；管理人員的不真誠，會使員工產(chǎn)生對立情緒或報復(fù)性動機。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”反饋靈敏，有效溝通反饋靈敏，有效溝通善于贊美善于贊美 真誠

4、，不夸張，有事實依據(jù)學(xué)會傾聽學(xué)會傾聽 傾聽也是使員工不愉快情緒得到宣泄，并發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在的一種方法。消除障礙消除障礙 克服經(jīng)驗與習(xí)慣思維造成的偏見。注重效果注重效果 信息流能夠確保雙向暢通就是溝通效果。面對面溝通比層層傳達更有效激勵提升，激勵提升，正面強化正面強化激勵員工激勵員工目標(biāo)激勵：提倡”常樂于不知足；榜樣激勵：榜樣的力量是無窮的；參與激勵：讓員工在參與管理的過程中看到自身價值的體現(xiàn)。適時幫助適時幫助在員工遇到工作“困惑”時；在員工遇到空發(fā)事件時；在員工情緒大幅度波動時；最好的幫助分析困難的原因；運用團隊的力量；切忌采用簡單粗暴的批評。間歇強化間歇強化美國心理學(xué)家斯金納認(rèn)為：對員工的進步，初期可以連續(xù)強化，如每次進步都進行表揚、獎勵。而當(dāng)員工已熟悉某種行為方式后，就不必連續(xù)強化。即采用“間歇強化”1、以進取心態(tài)對待工作2、以感恩的心對待工作3、以豁達的心態(tài)對待工作引導(dǎo)員工建立三種心態(tài)引導(dǎo)員工建立三種心態(tài)結(jié)束語結(jié)束語： 愛你的員工，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)；關(guān)注他們，企業(yè)必將得到更多的回報。愛你的員工，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)；關(guān)注他們，企