小區(qū)物業(yè)如何管理人為高空拋物行為

1、小區(qū)物業(yè)如何管理人為高空拋物行為一、積極做好高空拋物的防范宣傳，引導(dǎo)住戶樹立防范高空拋物，人人有責(zé)的意識(shí)。前期物業(yè)管理階段大都是高空拋物的高發(fā)期，此階段人員流動(dòng)頻繁，住戶彼此間陌生，對(duì)小區(qū)高危險(xiǎn)行為后果缺少共同認(rèn)識(shí)。前期物業(yè)管理階段是引導(dǎo)住戶樹立防范高空拋物意識(shí)的絕佳機(jī)會(huì)，物業(yè)公司 要著重做好以下幾點(diǎn)工作：（一）在業(yè)主臨時(shí)規(guī)約起草時(shí)，建議增設(shè)有關(guān)約束高空拋物行為的條款，如為確保小區(qū)住戶出入安全，禁止住戶在大樓內(nèi)進(jìn)行高空擲物。（二）利用住戶辦理入住手續(xù)機(jī)會(huì)，向住戶發(fā)放小區(qū)禁止高空拋物宣 傳資料。（三）與社區(qū)管理部門聯(lián)合，定期開展防范高空拋物宣傳活動(dòng)，讓住 戶了解高空拋物行為后果的嚴(yán)重性，如將高空

2、拋物造成的嚴(yán)重傷害案 例進(jìn)行展示。（四）利用節(jié)假日的溫馨提示，宣傳有關(guān)禁止高空拋物的內(nèi)容。（五）必要時(shí)舉行小區(qū)反對(duì)高空拋物行為的大簽名活動(dòng)，動(dòng)員小區(qū)全體住戶參與。二、健全防范高空拋物的服務(wù)標(biāo)識(shí)，對(duì)小區(qū)來客、相關(guān)施工方員 工等外來人員開展防范高空拋物管理。小區(qū)裝修工人、鐘點(diǎn)工、住戶的來訪客人等小區(qū)外來人員流動(dòng)頻 繁，對(duì)他們開展防范高空拋物的宣傳相當(dāng)有必要。如筆者所在小區(qū)， 就曾發(fā)生一起送水工為節(jié)省人工直接將空水桶從四樓扔下砸壞汽車擋 風(fēng)玻璃的事故。對(duì)此，具體做法有以下幾點(diǎn)：（一）在大樓門廳、電梯門廳、樓梯口制作禁止高空拋物的標(biāo)識(shí)牌。（二）在可能發(fā)生高空拋物的地方增設(shè)高空落物提示標(biāo)識(shí)。（三）利用住

3、戶裝修施工方人員到小區(qū)辦理出入證的機(jī)會(huì)，讓其簽訂 杜絕高空拋物承諾書。（四）必要時(shí)管理處提供范本，提醒住戶與施工方簽訂高空拋物責(zé)任 協(xié)議書。三、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)員工管理培訓(xùn)，防止出現(xiàn)高空拋物行為小編所在地區(qū)就曾發(fā)生這樣一起事件：某小區(qū)清潔工在上門清完 垃圾后，將可回收垃圾裝袋，按規(guī)定可回收垃圾須統(tǒng)一回收再處理， 但該清潔工想獨(dú)占所得，為防止被管理員發(fā)現(xiàn)，其擅自將該袋裝垃圾 從八樓扔下，誰知在半空袋子破裂，垃圾散落，恰巧擊中正欲出行的 高齡住戶，引發(fā)驚嚇，當(dāng)場暈倒。為此，住戶親屬起訴物業(yè)公司要求 賠償。對(duì)此，物業(yè)公司要加強(qiáng)對(duì)員工的管理培訓(xùn)，杜絕在員工中出現(xiàn) 高空拋物行為。主要做法有：（一）將防范高

4、空拋物的知識(shí)引入員工上崗培訓(xùn)內(nèi)容，如高空拋物的 禁止事項(xiàng)、高空拋物引發(fā)的責(zé)任追究。（二）與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，進(jìn)行特別約定，如增設(shè)禁止高空拋物 承諾條款。（三）定期開展高空拋物示范演練，增強(qiáng)對(duì)高空拋物危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)。四、高空拋物事件發(fā)生后，積極開展補(bǔ)救措施，協(xié)助受害人進(jìn)行 責(zé)任追究。本條有別于前三條事前防范與事中控制，屬事后補(bǔ)救。物業(yè)公司 要積極協(xié)助受害人，提供相關(guān)證據(jù)，將有關(guān)行為侵害人繩之以法。按 照我國現(xiàn)行法律法規(guī)，按損害結(jié)果的不同，拋物者有可能承擔(dān)民事責(zé) 任或刑事責(zé)任。根據(jù)最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定 第四條第四款規(guī)定，建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸 掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落致人損害的侵權(quán)訴訟，由所有人或者管理 人對(duì)其無過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任，即舉證責(zé)任倒置。也就是說，所有人或 者管理人要拿出有力證據(jù)，證明自己對(duì)高空拋物沒有責(zé)任，否則法律 將推定其承擔(dān)相應(yīng)