module 2-8 OceanStor N8500 集群NAS存儲(chǔ)系統(tǒng) V200R001 常見(jiàn)問(wèn)題及故障處理

1、Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.OceanStor N8500 OceanStor N8500 集群集群NASNAS存儲(chǔ)系統(tǒng)存儲(chǔ)系統(tǒng) V200R001 V200R001 常見(jiàn)問(wèn)題及故障處理常見(jiàn)問(wèn)題及故障處理Copyright 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 2目標(biāo)l學(xué)完本課程后，您將能夠:p了解N8000產(chǎn)品主要備件；p熟悉N8000產(chǎn)品備件更換方法。l備件清單介紹l備件更換指導(dǎo)目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Pa

2、ge 4華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散NAS引擎機(jī)框爆炸圖引擎機(jī)框爆炸圖1系統(tǒng)插框2NAS業(yè)務(wù)模塊3假面板4風(fēng)扇模塊5電源模塊6接口模塊HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 5華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散N8500引擎機(jī)框備件清單引擎機(jī)框備件清單部件分類部件分類編碼編碼描述描述 故障率故障率CRU/FRU 數(shù)量數(shù)量(每機(jī)框每機(jī)框)控制器單元控制器單元0305G07E成品板單元-PANGEA-STL1SPCA04K-控制器單元(2*XEON 5645,12*8GB緩存)（0303G06P）2.00%FRU20305G06X成品板單元-N8000-STL1SPCA0

3、1H-控制器單元(1*XEON 5504,4*4GB緩存)1.50%FRU20305G07C成品板單元-PANGEA-STL1SPCA05L-控制器單元(1*XEON 5645,3*8GB緩存)（0303G071）1.50%FRU20305G07D成品板單元-PANGEA-STL1SPCA04J-控制器單元(2*XEON 5645,6*8GB緩存)（0303G06P）2.00%FRU2管理接口板管理接口板0305G07F成品板單元-PANGEA-STL1MGTA02F-管理接口板-50G SSD1.00%FRU2風(fēng)扇模塊風(fēng)扇模塊0235G405裝配組件-PANGEA-STLZ01FAN-主控制

4、盒風(fēng)扇模塊0.70%FRU3交流電源交流電源0213G006一次電源-5 degC-50.000 degC-90V-264V-+5V/6A;+12V/37.5A-交流1.50%CRU4直流電源直流電源0227G003特制二次電源-480W-5.000 degC-50.000 degC-36.0 V-76.0 V-5V/6A;12V/37.5A-直流1.00%CRU48G FC8G FC接口板接口板0302G248制成板-PANGEA-STL1IF84-4*8Gbps Fibre Channel I/O模塊(4端口)-2*10.50%CRU24 4端口端口GEGE接口接口板板0302G251制成

5、板-PANGEA-STL1IEG4-4*1Gbps Ethernet I/O模塊(4端口)-2*10.20%CRU410GE 10GE 接口板接口板0302G265制成板-PANGEA-STL1IEX2-2*10Gbps Ethernet I/O模塊(2端口)-2*10.30%CRU0華為插框華為插框0235G6BJ裝配組件-PANGEA-STLK01SMB-SPE61C0200-4U控制框系統(tǒng)插框-HW Logo0.10%FRU1華賽插框華賽插框0235G6QQ裝配組件-PANGEA-STLK06SMB-SPE61C0200-4U控制框系統(tǒng)插框-HS Logo0.10%FRU1說(shuō)明：CRU:

6、 Customer Replacement Unit FRU: Field Replacement Unitl備件清單介紹l備件更換指導(dǎo)目錄目錄HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 7華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散部件更換前準(zhǔn)備部件更換前準(zhǔn)備在更換部件前，您需要進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作：在更換部件前，您需要進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作： l確認(rèn)操作的可行性確認(rèn)操作的可行性 p設(shè)備庫(kù)房有待安裝或待更換部件的可用備件。p確認(rèn)新部件無(wú)氧化、無(wú)化學(xué)腐蝕、無(wú)元器件脫落、無(wú)運(yùn)輸損壞等缺陷。 p通過(guò)閱讀本文檔，理解安裝、更換部件的操作步驟，掌握安裝、更換部件所需的基本技能。l準(zhǔn)備部件和工具準(zhǔn)備部件

7、和工具 p準(zhǔn)備好待更換的部件。 在拿放和運(yùn)輸部件時(shí)，必須使用專用的防靜電包裝袋。在日常維護(hù)中，應(yīng)做好部件的整理、登記和送修工作。p準(zhǔn)備好十字螺絲刀、一字螺絲刀等工具。 由供貨方提供工具清單，并與您協(xié)商確定工具由哪方提供。l確認(rèn)更換位置確認(rèn)更換位置 p確認(rèn)更換部件所在的機(jī)柜、控制框等安裝位置信息，并在安裝位置上粘貼標(biāo)簽，以免發(fā)生誤操作。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 8華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散部件更換注意事項(xiàng)部件更換注意事項(xiàng)安裝和更換部件過(guò)程中，還需注意以下事項(xiàng)：安裝和更換部件過(guò)程中，還需注意以下事項(xiàng)： l安裝和更換部件過(guò)程中必須佩戴防靜電腕帶，防止靜電

8、對(duì)人和設(shè)備造成損傷。l需保持部件所在區(qū)域整潔，部件需要遠(yuǎn)離散熱器等產(chǎn)生熱量的設(shè)備。l在操作部件時(shí)，確保袖口扎緊或卷到肘部以上，為了安全，建議不要穿戴首飾、手表、金屬框眼鏡或有金屬扣子的衣服。l避免用力過(guò)大或強(qiáng)行拔插等操作，以免損壞部件的物理外觀或?qū)е陆硬寮收稀確保設(shè)備接地良好。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 9華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換更換NAS控制器控制器-1前提條件：前提條件：1、待更換的備件已經(jīng)準(zhǔn)備齊全。 2、有完整的更換方案和回退方案。 3、待更換控制器上的線纜連接位置已經(jīng)標(biāo)識(shí)清楚。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1、拔插控制器時(shí)用力要均勻，避免用力

9、過(guò)大或強(qiáng)行拔插等操作，以免損壞部件的物理外觀或?qū)е陆硬寮收?。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 10華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換更換NAS控制器控制器-2操作步驟操作步驟1、佩戴防靜電腕帶、防靜電手套和穿著防靜電服。2、如步驟(1)所示，打開(kāi)控制器左右助力拉手的卡扣。 3、如步驟(2)、(3)所示，打開(kāi)控制器左右的助力拉手，拔出控制器。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 11華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換更換NAS控制器控制器-3操作步驟操作步驟4、將取出的控制器放入防靜電包裝袋。 5、從防靜電包裝袋中取出待安裝的控

10、制器。 6、如步驟(2)所示，將待安裝的控制器插入空槽。 7、如步驟(3)所示，合上控制器左右助力拉手。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 12華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換更換NAS控制器控制器-4操作步驟操作步驟8、根據(jù)控制器電源指示燈和告警指示燈的狀態(tài)，判斷安裝是否成功。由于控制器啟動(dòng)的過(guò)程需要510分鐘，請(qǐng)耐心等待至控制器上電完成，再根據(jù)指示燈的狀態(tài)判斷控制器是否安裝成功?？刂破麟娫粗甘緹袅燎腋婢甘緹粝纾喊惭b成功?？刂破麟娫粗甘緹粝缁蚋婢甘緹袅粒簞偘惭b的控制器可能安裝錯(cuò)誤，請(qǐng)拔出控制器再重新插入。9、登錄ISM，查看各組件的狀態(tài)是否正常。是：

11、完成安裝。否：在ISM的菜單欄上，選擇“事件 事件管理”，進(jìn)入“事件管理”界面，在“故障列表”頁(yè)簽中單擊“查看”進(jìn)入“詳細(xì)信息”對(duì)話框，按照修復(fù)建議修復(fù)故障。如果故障仍然存在，請(qǐng)尋求技術(shù)支持。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 13華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換更換NAS控制器控制器-5后續(xù)處理：后續(xù)處理：1、控制器更換操作完成以后，請(qǐng)將更換下的控制器做好標(biāo)識(shí)，以便進(jìn)行后續(xù)處理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 14華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換接口卡更換接口卡-1前提條件前提條件：1、待更換的備件已經(jīng)準(zhǔn)備齊全。 2、有

12、完整的更換方案和回退方案。 3、配置數(shù)據(jù)已經(jīng)備份。 4、待更換接口模塊上的線纜連接位置已經(jīng)標(biāo)識(shí)清楚。5、如果更換系統(tǒng)接口卡，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持登錄ISM在集群中刪除故障節(jié)點(diǎn)注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1、執(zhí)行下電接口模塊前，請(qǐng)確保對(duì)應(yīng)接口模塊上所有端口的業(yè)務(wù)都已停止。 2、拔插接口模塊時(shí)用力要均勻，避免用力過(guò)大或強(qiáng)行拔插等操作，以免損壞部件的物理外觀或?qū)е陆硬寮收稀?3、更換接口模塊時(shí)，拆卸和安裝接口模塊的時(shí)間必須少于2分鐘。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 15華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換接口卡更換接口卡-2操作步驟操作步驟：1、佩戴防靜電腕帶、防靜電手套和防靜

13、電服。 2、拔出連接在待更換接口模塊上的線纜。 3、如圖中步驟(1)、(2)所示，將拉手條底部的卡扣往上按，并按箭頭方向拔出接口模塊。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 16華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換接口卡更換接口卡-3操作步驟操作步驟：4、將拔出的接口模塊放入防靜電包裝袋。 5、從防靜電包裝袋中取出待安裝的接口模塊。 6、如圖所示，將待安裝的接口模塊插入空槽。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 17華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換接口卡更換接口卡-4操作步驟操作步驟：7、根據(jù)更換接口模塊前標(biāo)識(shí)的線纜位置，連接線纜。 8

14、、根據(jù)接口模塊運(yùn)行指示燈的狀態(tài)，判斷安裝是否成功。 接口模塊運(yùn)行指示燈亮綠色或綠色閃爍：安裝成功。接口模塊運(yùn)行指示燈熄滅或亮紅色：剛安裝的接口模塊可能安裝錯(cuò)誤，請(qǐng)拔出接口模塊重新安裝。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 18華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換接口卡更換接口卡-5后續(xù)處理后續(xù)處理：1、接口模塊更換操作完成以后，請(qǐng)將更換下的接口模塊做好標(biāo)識(shí)，以便進(jìn)行后續(xù)處理。2、請(qǐng)尋求技術(shù)支持進(jìn)行后續(xù)處理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 19華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換風(fēng)扇模塊更換風(fēng)扇模塊-1前提條件前提條件：1、待更換的備

15、件已經(jīng)準(zhǔn)備齊全。 2、配置數(shù)據(jù)已經(jīng)備份。 3、已經(jīng)定位待更換的風(fēng)扇模塊位置。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1、拔插風(fēng)扇模塊時(shí)用力要均勻，避免用力過(guò)大或強(qiáng)行拔插等操作，以免損壞部件的物理外觀或?qū)е陆硬寮收稀?2、更換風(fēng)扇模塊時(shí)，拆卸和安裝風(fēng)扇模塊的時(shí)間必須少于1.5分鐘。 3、請(qǐng)勿同時(shí)拆卸2個(gè)風(fēng)扇模塊。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 20華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換風(fēng)扇模塊更換風(fēng)扇模塊-2操作步驟操作步驟：1、佩戴防靜電腕帶、防靜電手套和穿著防靜電服。 2、如步驟(2)、(3)所示，將拉手上的卡扣往上按，并按照箭頭方向拔出風(fēng)扇模塊。HUAWEI TECHNOLO

16、GIES CO., LTD.Page 21華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換風(fēng)扇模塊更換風(fēng)扇模塊-3操作步驟操作步驟：3、將取出的風(fēng)扇模塊放入防靜電包裝袋。 4、將待安裝的風(fēng)扇模塊從防靜電包裝袋中取出。 5、如圖所示，將待安裝的風(fēng)扇模塊插入空槽。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 22華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換風(fēng)扇模塊更換風(fēng)扇模塊-4操作步驟操作步驟：6、根據(jù)風(fēng)扇運(yùn)行指示燈的狀態(tài)，判斷安裝是否成功。 風(fēng)扇模塊的運(yùn)行指示燈亮：安裝成功。 風(fēng)扇模塊的運(yùn)行指示燈熄滅：剛安裝的風(fēng)扇模塊可能安裝錯(cuò)誤，請(qǐng)拔出風(fēng)扇模塊然后重新安裝。7、等待1分鐘，登錄ISM，查看各組

17、件的狀態(tài)是否正常。 是：完成安裝。 否：在ISM的菜單欄上，選擇“事件 事件管理”，進(jìn)入“事件管理”界面，在“故障列表”頁(yè)簽中單擊“查看”進(jìn)入“詳細(xì)信息”對(duì)話框，按照修復(fù)建議修復(fù)故障。如果故障仍然存在，請(qǐng)尋求技術(shù)支持。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 23華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換風(fēng)扇模塊更換風(fēng)扇模塊-5后續(xù)處理后續(xù)處理：1、風(fēng)扇模塊更換操作完成以后，請(qǐng)將更換下的風(fēng)扇模塊做好標(biāo)識(shí)，以便進(jìn)行后續(xù)處理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 24華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換電源模塊更換電源模塊-1前提條件前提條件：1、待更

18、換的備件已經(jīng)準(zhǔn)備齊全。 2、配置數(shù)據(jù)已經(jīng)備份。 3、已經(jīng)定位待更換的電源模塊位置。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1、拔插電源模塊時(shí)用力要均勻，避免用力過(guò)大或強(qiáng)行拔插等操作，以免損壞部件的物理外觀或?qū)е陆硬寮收稀?2、更換電源模塊時(shí)，拆卸和安裝電源模塊的時(shí)間必須少于2分鐘。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 25華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換電源模塊更換電源模塊-2操作步驟：操作步驟：1、佩戴防靜電腕帶、防靜電手套和防靜電服。 2、拔出電源線。 3、如圖中步驟(2)、(3)所示，將電源拉手上的卡扣往上按，并按照箭頭方向拔出電源模塊。HUAWEI TECHNOLOGIE

19、S CO., LTD.Page 26華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換電源模塊更換電源模塊-3操作步驟：操作步驟：4、將取出的電源模塊放入防靜電包裝袋。 5、將待安裝的電源模塊從防靜電包裝袋中取出。 6、如圖中所示，將待安裝的電源模塊插入空槽。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 27華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換電源模塊更換電源模塊-4操作步驟：操作步驟：7、插上電源線。 8、根據(jù)電源運(yùn)行指示燈的狀態(tài)，判斷安裝是否成功。 電源模塊的電源運(yùn)行指示燈亮綠色或綠色閃爍：安裝成功。 電源模塊的電源運(yùn)行指示燈熄滅或亮紅色：剛安裝的電源模塊可能安裝錯(cuò)誤，請(qǐng)拔出電源模塊再重新安裝。9、等待1分鐘，登錄ISM存儲(chǔ)管理軟件，在導(dǎo)航樹(shù)中單擊“設(shè)備信息”，查看各組件的狀態(tài)是否正常。 是：完成安裝。此時(shí)，在菜單欄上選擇“事件 事件管理”，進(jìn)入“事件管理”界面，在“事件列表”頁(yè)簽中相應(yīng)事件的“恢復(fù)時(shí)間”一欄會(huì)顯示出該條事件恢復(fù)的時(shí)間。否：在ISM的菜單欄上，選擇“事件 事件管理”，進(jìn)入“事件管理”界面，在“故障列表”頁(yè)簽中單擊“查看”進(jìn)入“詳細(xì)信息”對(duì)話框，按照修復(fù)建議修復(fù)故障。如果故障仍然存在，請(qǐng)尋求技術(shù)支持。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Page 28華為保密信息，未經(jīng)授權(quán)禁止擴(kuò)散更換電源模塊更換電源模塊-5后續(xù)處理后