電費抄收崗位文檔

1、電費抄收崗位文檔供電營銷崗位業(yè)務(wù)調(diào)考復(fù)習(xí)題（電費抄收崗位 ）一、填空題：1、電力法所稱電價，是指電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價、電網(wǎng)間的互供電價、電網(wǎng)銷售電價。2、制定電價，應(yīng)當(dāng) 合理補償成本，合理確定收益， 依法計入稅金，堅持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)。3、任何單位不得超越電價管理權(quán)限制定電價。供電企業(yè)不得擅自變更電價。4、大工業(yè)電價構(gòu)成：電度電價、基本電價和 功率因素調(diào)整電費三部分。5、基建工地施工用電（包括施工照明）執(zhí)行 非工業(yè)電價。6、普通工業(yè)電價指凡以電為格政策原動力 ，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量不足315 千伏安或低壓受電用電。7、容量在 315KVA以上

2、的國家糧食儲備庫屬于 非工業(yè)用電，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價。8、160KVA以上的高壓供電的工業(yè)客戶功率因素標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到0.9。9、100KVA及以上的電力排灌站的功率因素標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到0.85。10、未劃由電業(yè)直接管理的躉售用戶，功率因素應(yīng)為0.85。11、對涉及裝見容量為1000KVA及以上的高壓客戶或者一次調(diào)整影響電量達(dá)到50萬千瓦時及以上的日程變更，需報公司市場營銷部審批。12、高壓客戶電能表實抄率為100%，低壓客戶電能表實抄率大于或等于99%。13、抄表員的抄表區(qū)域不得長期不變，供電局必須建立抄表區(qū)域定期輪換制度。大客戶抄表輪換時間不得長于一年，小客戶輪換時間不得長于二年。14、對一個客戶單筆退

3、費金額在5萬元以上，或者當(dāng)天所有客戶退費總金額超過供電局基本賬戶核定余額的大額退費，由供電局將退費書面申請上報賬務(wù)中心，賬務(wù)中心審核同意后，交市公司財務(wù)資產(chǎn)部直接將應(yīng)退電費退還客戶。15、對居民客戶退費金額在100元以下的可以用營業(yè)廳備用金退還； 100 元以上的由供電局財務(wù)資產(chǎn)部退還。16. 以變壓器容量計算基本電費的用戶， 其備用的變壓器（含高壓電動機(jī)），屬 冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的， 不收基本電費； 屬熱備用狀態(tài)或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。17 、一般執(zhí)行單一制電價用戶的電費計算：電費 = 目錄電度電費+代收款及附加費。18、執(zhí)行兩部制電價用戶的電費計算：電費= 基本電

4、費 + 目錄電度電費 + 功率因數(shù)調(diào)整電費 + 代收款及附加費。19 、大工業(yè)用電總表內(nèi)的居民生活照明電量參加功率因數(shù)計算，但電費不參與功率因數(shù)電費調(diào)整。20 、電費管理包括抄表、 審核、 收費。21 、供電企業(yè)對未按期交付電費的電力客戶，可從逾期 之日起，加收電費滯納責(zé)任的電費違約金。22 、執(zhí)行豐枯峰谷調(diào)整電價的目錄電度電費=尖峰 電價×電量 + 平段電價×平段實用電量+ 谷 段電價×谷段實用電量 +尖峰峰實用段電價× 峰段實用電量23 、對用戶執(zhí)行豐枯浮動電價時間劃分規(guī)定是：枯水期：1-4月和12月，共五個月豐水期：6-10月 共五個月平水期：5月

5、和11月共二個月24 、對用戶執(zhí)行峰谷浮動電價時段劃分規(guī)定是：峰段：8:00-12:00,21:00-23:00共6個小時平段：7:00-8:00、12:00-19:00共8個小時谷段：23:00-次日7：00共8個小時尖峰：19 ：00 21 ：0025 、對采取預(yù)購、預(yù)付和分次結(jié)算的客戶，應(yīng)建立健全相應(yīng)的臺賬，并做到定期催收。26 、規(guī)范客戶繳費到期日管理，嚴(yán)格執(zhí)行電費違約金制度。繳費到期日按下列規(guī)定執(zhí)行：（一）低壓客戶為每月24日。（二） 高壓客戶為抄表后的第5 天。對采用分次付費的高壓客戶，其抄表前的分次付款到期日為雙方約定的每期款項的付款日。27 、供電企業(yè)對一次性預(yù)付費、分次付費的

6、電費必須做到滾動結(jié)算，嚴(yán)禁作為電費保證金使用。28 、供電企業(yè)應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行電費應(yīng)收、實收、未收、預(yù)收的內(nèi)部對賬制度，做到總賬與各明細(xì)賬逐項核對相符，營銷賬務(wù)與財務(wù)各分項核對相符，達(dá)到電費賬賬相符、賬實相符、賬表賬務(wù)相符。29 CCS 系統(tǒng)中，確定基本電費的操作數(shù)是契約容量（操作數(shù)是提比虛表的提比比例 （XBTBBL ），提度操作數(shù)是費量 （XZIBTDDL ）。QYRL ） ，提比提度虛子表的消30 技術(shù)主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)通過遷入操作進(jìn)行連接，通過遷出操作進(jìn)行斷開。31. 營業(yè)的日常工作在執(zhí)行法規(guī)制度方面， 應(yīng)以中華人民共和國電力法 、 供電營業(yè)規(guī)則 、 電力供應(yīng)與使用條例 為主。32 抄

7、表人員進(jìn)行抄表收費時，應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件。33 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電記量裝置的記錄，向用戶收取電費。34 用戶應(yīng)按供電局規(guī)定的期限交費，對逾期 交費者，加收違約金 ，并可停止供電。35 電費違約金的計算，居民用戶每日按欠費總額的1 計算；其他用戶：當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的2 計算；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的3計算。36 電壓互感器的二次電壓為100伏，電流互感器的二次電流為5安。37 用戶內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的電能表，其讀數(shù)不得作為供電企業(yè)的計費依據(jù)。二、選擇題1、以下按政策不屬于免征三峽工程建設(shè)基金的 CA. 國家扶貧的貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)排灌 B 縣及縣以下集資建設(shè)、自行管

8、理的孤立電網(wǎng)電量 C. 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電2、以下按政策不屬于農(nóng)網(wǎng)還貸資金免征的范圍：CA. 農(nóng)業(yè)排灌、抗災(zāi)救災(zāi)及氮肥、磷肥、鉀肥和復(fù)合肥生產(chǎn)用電 B 區(qū)縣電力公司 C. 除國家鼓勵發(fā)展的資源綜合利用、 熱電聯(lián)產(chǎn)之外的自備電廠3、根據(jù)重慶市物價局豐枯、峰谷調(diào)峰電價辦法，豐枯峰谷電價在的大工業(yè)用戶、 普非工業(yè)用戶動力中實行。AA.100KVA及以上 B 315KVA及以上 .C.200KVA及以上4、除居民生活、 商業(yè) 用電以外的非工業(yè)用的電力、電熱，其用電容量總?cè)萘坎蛔?3 千瓦，而又無其他非工業(yè)用電的，執(zhí)行B電價。A居民生活照明B. 非居民生活照明 C.普非工業(yè)用電5、用電變壓器容量超過 315K

9、VA的自來水廠電價種類屬于 AA. 大工業(yè)電價 B. 普通工業(yè)電價 C.非工業(yè)電價。6、對用電變壓器容量超過 315KVA的污水、垃圾處理用電執(zhí)行 AA. 大工業(yè)電價 B. 普通工業(yè)電價 C.非工業(yè)電價。7、供電企業(yè)在受理之日后，根據(jù)用戶申請減容的日期對設(shè)備進(jìn)行加封。從加封之日起，按A減收其相應(yīng)容量的基本電費。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的， 其減容后的容量已達(dá)不到實施兩部制電價規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)改為B 電價計費。A. 原計費方式 B. 單一制電價 C. 兩部制電價8、用電計量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。 如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的， 對專線供電的

10、高壓用戶， 可在供電變壓器出口裝表計量；對公用線路供電的高壓用戶， 可在用戶受電裝置的低壓側(cè)計量。 當(dāng)用電計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由C負(fù)擔(dān)。A. 供電企業(yè)B用電人C.產(chǎn)權(quán)所有者9、 按變壓器容量計算基本電費的用戶，以下不計收基本電費的是C：A. 投入運行變壓器不通過專用變壓器直接接入的高壓電動機(jī) B. 備用變壓器 C. 加封的冷備用變壓器其備用的變壓器 （含高壓電動機(jī)）10、屬于豐枯浮動電價的平水期的是：CA.1月和2 月B. 6和10C. 5月和11 月11. 根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電 B 明確供電人與用電人的權(quán)

11、利和義務(wù)，明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。A. 協(xié)議B.合同C.契約12. 基本電費以月計算， 但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)（日用電不足 24 小時的，按一天計算）和每日按全月基本電費 C計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不可減基本電費。A. 1/20B. 1/15C. 1/30D.1/2813. 用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期之日計算至交納日止，居民用戶每日按欠費總額的A計算。A1B2C314. 電流互感器二次繞組額定電流為A，正常運行時嚴(yán)禁開路。A.5B.10C.15D.2015、在居民電費發(fā)票上居民電

12、費分為基本電價與兩金一費，即ABC。A、三峽建設(shè)基金B(yǎng)、農(nóng)網(wǎng)還貸資金C 、城市公用事業(yè)附加費16、電力客戶減容期滿后，如需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按 B計算收取。A、100%B、50%C、017、預(yù)付費或分次付費的對象原則上是A 客戶。A 、高壓B、低壓C、所有18、對月均用電量在50 萬千瓦時以下且經(jīng)營情況、交費記錄差，存在電費流失風(fēng)險的客戶應(yīng)采取A或B方式，尤其是對臨時用電和企業(yè)租賃客戶要采取A或B。對月用電量在50 萬千瓦時以下且經(jīng)營情況、交費記錄良好的客戶可以采取C方式。對月用電量在 50 萬千瓦時以上的客戶，采取D方式。A、預(yù)購電B 、一次性預(yù)付費C 、抄

13、表后一次性付費D 、分次付費19、對月用電量在50 萬千瓦時以上的客戶，采取分次付費方式。對月用電量在 50（含 50） 100 萬千瓦時的高壓客戶，每月收費次數(shù)不少于B次；對月用電量在100 萬千瓦時以上的高壓客戶，每月每月收費次數(shù)不少于C次。A、1B、2C、3D、4E、520、供電企業(yè)應(yīng)建立電費債權(quán)清理、核對、確認(rèn)制度。每年元月30 日以前必須完成欠費客戶以前年度債權(quán)的核對工作，對賬后營銷部門應(yīng)取得客戶蓋章的書面A，一式二份，營銷、財務(wù)各存一份。A、債權(quán)確認(rèn)書B、供用電合同三、判斷題1、抄表員在完成當(dāng)天抄表工作后應(yīng)及時返回，將抄表數(shù)據(jù)在20:00 前上裝回抄表系統(tǒng)，并下載次日的抄表任務(wù)。（

14、）2、抄表員應(yīng)按照抄表路線進(jìn)行抄表。如發(fā)現(xiàn)抄表機(jī)中路線與實際不符時，可在抄表機(jī)上進(jìn)行更改。（ ）3、電費收取包括收款、繳款、達(dá)賬三個環(huán)節(jié)。（）4、所有退費手續(xù)只能在客戶所付款項已到達(dá)銀行電費專戶，經(jīng)本局市場營銷部主任審批同意后才能辦理。退費必須通過供電局或市公司的基本賬戶退還，禁止從電費專戶或當(dāng)天收取的電費資金中直接退還；（）5、預(yù)付費或分次付費的對象原則上是高壓客戶。（）6. 客戶欠電費需依法采取停電措施的 , 提前 7 天送達(dá)停電通知書。（ ）7. 大工業(yè)用戶電費由基本電費和電度電費二部分構(gòu)成。（×）8 、執(zhí)行單一制電價及功率因數(shù)調(diào)整用戶的電費計算：電費 = 目錄電度電費+ 功率

15、因數(shù)調(diào)整電費 + 代收款及附加費。（）9 、用戶有權(quán)要求供電企業(yè)按供用電合同供電。同時應(yīng)遵守電力法等法律法規(guī)的規(guī)定安全用電，有義務(wù)向供電企業(yè)按時繳付電費并履行供用電合同規(guī)定的各項義務(wù)。（）10 、銀行委托代扣交費的基本條件是在銀行開設(shè)一個儲蓄或信用卡帳戶，與銀行或供電局簽訂代扣電費委托授權(quán)書，并且保證帳戶上有足夠的資金。（ ）11 、豐枯、峰谷浮動電價不僅對電度電價進(jìn)行浮動，也對基本電費電價進(jìn)行浮動。（× ）12 、在供用電合同或電費結(jié)算協(xié)議中，必須與客戶約定預(yù)付費、分次付費的電費結(jié)算方式。對已簽訂了供用電合同而未約定預(yù)付費、分次付費的客戶，應(yīng)當(dāng)逐戶補簽電費結(jié)算協(xié)議予以明確。（ ）1

16、3、當(dāng)期用戶電費回收率=當(dāng)期實際收回用戶電費/ 當(dāng)期應(yīng)收用戶電費（ ）14、月末應(yīng)收電費余額是指按營銷口徑截止次月5 日的電費欠費。（×）四、簡答題：1、簡述在賬務(wù)中心運行管理辦法中供電局在電費職責(zé)答：在帳務(wù)中心運行管理辦法中供電局的職責(zé)是：1. 負(fù)責(zé)收取電費，及時將收取的電費繳存銀行。2. 負(fù)責(zé)在客戶關(guān)懷系統(tǒng)中準(zhǔn)確、及時維護(hù)電費的實收和繳款信息。3. 負(fù)責(zé)查實、處理資金對帳差異信息，并在系統(tǒng)中維護(hù)正確信息。4. 供電局營銷與財務(wù)部門負(fù)責(zé)按時核對電費應(yīng)收、實收、未收、預(yù)收、資金達(dá)帳信息。2、簡述對欠費客戶停（限）電時辦理的程序。答：對欠費客戶停（限）電時，應(yīng)按下列程序辦理：（一）將停

17、（限）電的客戶、原因、時間按照審批權(quán)限報本單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，具體審批權(quán)限由供電局自行制定。（二）在對客戶實施停（限）電時，應(yīng)提前7 天送達(dá)“欠費停電通知單”。（三）在停（限）電前 30 分鐘再電話通知客戶停（限）電的具體時間，同時做好電話錄音，才可按規(guī)定的時間實施停（限）電。3、簡述在 CCS系統(tǒng)中收取客戶電費到款項過賬的過程及所用的交易代碼答：現(xiàn)金臺：刷卡（或輸賬戶號），點未清項目、名字，記賬在線，選擇當(dāng)月電費，激活，保存，打發(fā)票，繳款記賬：提貨、過帳。（ZFI007、SP01打發(fā)票、 FPL9科目顯示查詢）。進(jìn)現(xiàn)金臺的交易代碼： YFPCJ4 、現(xiàn)場抄表時應(yīng)注意哪些事項？答：（ 1 ）認(rèn)真

18、查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率等，防止誤抄、誤算；（2 ）檢查用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時，要在現(xiàn)場查明原因進(jìn)行處理；（3 ）檢查計量裝置的接線及運行情況， 發(fā)現(xiàn)竊電及違章用電行為要填寫報告，保護(hù)現(xiàn)場并及時報告；（ 4 ）檢查電能表運行有無異?，F(xiàn)象， 發(fā)現(xiàn)故障及時更換；（ 5 ）與客戶接觸時，要用文明用語，注重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方式方法，爭得客戶的協(xié)助與支持。5 、重慶市電力公司居民客戶可以選擇的繳費方式有哪些？答： 1）委托代扣方式； 2）電話 / 網(wǎng)上繳費方式； 3）電力超級短信繳費方式； 4）現(xiàn)金繳費方式； 5）銀行自助終端繳費方式。6、電力客戶有哪些義務(wù)?答：

19、（ 1）用戶需要新裝用電或增加用電容量，變更用電，終止用電，必須事先提出申請并辦理手續(xù)，并向供電企業(yè)提供有關(guān)用電文件和資料。（2）用戶應(yīng)當(dāng)安裝用電計量裝置，計量裝置以計量機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的為準(zhǔn)，用戶受電裝置的設(shè)計，施工安裝和運行管理，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）用戶應(yīng)依照國家的電價和用電計量裝置的記錄，按時交納電費。（4）用戶對供電企業(yè)的查電人員和抄表收費人員依法履行職責(zé)時應(yīng)當(dāng)提供方便。（5）用戶負(fù)有按規(guī)定合法用電，不得危害供電，用電安全，不得擾亂正常供電，用電秩序，不得竊電的義務(wù)。（6）須遵守中華人民共和國電力法和電力供應(yīng)與使用條例等法律、法規(guī)及國家電力行政規(guī)章的規(guī)定；認(rèn)真履行供用電合

20、同確定的其他義務(wù)。（7）用戶應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定，采取有效措施，做好安全用電，節(jié)約用電和計劃用電工作。7、大工業(yè)用戶電費由哪幾部分構(gòu)成？答：大工業(yè)用戶電費主要由目錄電費、基本電費、功率因素調(diào)整電費、代收款及附加組成。8、簡述單一制和兩部制功率因數(shù)調(diào)整電費計算方法？答：單一制功率因素調(diào)整電費= 目錄電度電費（±）功率因數(shù)調(diào)整電費月增減率 %兩部制功率因素調(diào)整電費= （基本電費 + 目錄電度電費）（±）功率因數(shù)調(diào)整電費月增減率 %凡執(zhí)行了豐枯峰谷調(diào)峰電價用戶的目錄電度電費應(yīng)以豐枯峰谷浮動電費作為功率因素調(diào)整電費計算的基礎(chǔ)。9、電費違約金收取是怎么規(guī)定的？答：用戶在供電企業(yè)規(guī)定的

21、期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。每日電費違約金按下列規(guī)定計算：（1）居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算；（2）其他用戶：當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算。電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1 元者按 1 元收取。10、對于在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器如何計算基本電費 ?答:對于在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器( 含高壓電動機(jī) ),按可能同時使用的變壓器(含高壓電動機(jī) ) 容量之和的最大值計算其基本電費。11、什么是一次性預(yù)付費？答：一次性預(yù)付費是指供、

22、用電雙方根據(jù)用電方以往的用電量或其他數(shù)據(jù)，預(yù)測用電方可能產(chǎn)生的月平均電費額，由用電方在供電前的約定日期向供電方一次性支付預(yù)測電費，并于每月抄表結(jié)算后，多退少補的結(jié)算方式。12、什么是分次付費？答：用電方在約定日期分多次支付當(dāng)月電費，并于每月抄表結(jié)算后， 多退少補的的結(jié)算方式。13、什么是應(yīng)收用戶電費？答：應(yīng)收用戶電費：指當(dāng)期按國家規(guī)定向用戶征收的全口徑電費。包括：目錄電費、三峽建設(shè)基金、農(nóng)網(wǎng)還貸基金、庫區(qū)后期移民扶持資金、可再生能源電價附加、城市公用事業(yè)附加費等國家規(guī)定的代征費。14、什么是年末應(yīng)收電費余額？答：年末應(yīng)收電費余額：指在考核期內(nèi)按財務(wù)口徑在年末24 點時的帳面余額，應(yīng)收電費余額由

23、應(yīng)收用戶電費余額和應(yīng)收網(wǎng)間電費( 電費在途資金 )余額構(gòu)成。15、簡述分時總表某個時段不夠扣減時的處理方法。答：執(zhí)行調(diào)峰電價的用戶，應(yīng)單獨安裝計費電能表和分時計量裝置，以記錄總電量和分時段電量。如分線分表有困難，暫實行燈力合表的用戶，應(yīng)扣減其照明電量，對照明分時段電量難以確定時，可在定比定量確定的照明總電量中，按尖峰、高峰、平段、低谷1.5 ：3.5 ： 3： 2 比例分別扣除。若出現(xiàn)某時段不夠扣時，則由人工按照總表各時段電量的比例乘以照明電量分別扣減。16、如果同時存提比和提度子表，在如何控制子表在總表中的扣減順序？答：如果同時存提比和提度子表，可以通過TBJSFS操作數(shù)進(jìn)行提比提度順序控制

24、。將 TBJSFS設(shè)置為 0，按先提比后提度方式計算；如果設(shè)置為1，則按先提度后提比方式計算17、豐枯、峰谷各時段如何劃分，各時段價格如何調(diào)整？（1）峰谷時段的劃分：尖峰時段： 19： 0021：00高峰時段： 8：00 12：00、 21 ：0023： 00平段： 7：00 8： 00、 12 ： 00 19：00低谷時段： 23： 00次日 7： 00峰谷電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： 7、8、12、1 月份尖峰電價在平段電價基礎(chǔ)上上浮70，其他月份上浮50；高峰電價在平段電價基礎(chǔ)上上浮50，低谷時段電價在平段電價基礎(chǔ)上下浮50，平段電價不浮動。（ 2）豐枯時段劃分：豐水期： 6 月至 10 月共 5 個

25、月枯水期： 1 月至 4 月、12月共 5個平水期： 5 月、 11 月共 2 個月豐枯執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：平水期按現(xiàn)行目錄電價執(zhí)行，豐水期在目錄電價基礎(chǔ)上下浮 10%，枯水期在目錄電價基礎(chǔ)上上浮20%。18、抄表工作有何重要性？答：抄表工作是抄表員對所有計費電能表利用各種抄表方式進(jìn)行電量的抄錄， 抄錄的電量是考核供電部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （如線損率、供電成本）、各行業(yè)用電量統(tǒng)計分析以及計算客戶的單位產(chǎn)品電耗和市場分析預(yù)測的依據(jù)。抄表質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到電力企業(yè)的電費能否準(zhǔn)確及時地核算與回收上繳， 關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。19、抄表周期為什么不能隨意調(diào)整？答：抄表周期的變化會引起線損的正確計算； 會影

26、響功率因素、 基本電費、變壓器損耗的正確計算；會影響電費回收；會引起電費糾紛；不利于客戶核算成本和產(chǎn)品單耗管理20、如何安排抄表線路？答：應(yīng)考慮地理環(huán)境對抄表工作的影響； 應(yīng)盡量減少抄表員的往返路程； 提高工效。對具備條件的應(yīng)按臺區(qū)抄表， 方便線損的統(tǒng)計和考核。 應(yīng)滿足對抄表員的考核要求。21、如何正確使用抄表機(jī)？答：應(yīng)避免接近高溫、高濕和腐蝕的環(huán)境；禁止按壓抄表機(jī)的液晶屏；禁止摔打、碰撞抄表機(jī)；要避免用力按鍵；在雨天使用抄表機(jī)采取防雨措施；定期充放電工作，定期更換電池；注意抄表機(jī)密碼的使用和保管；進(jìn)行正確設(shè)置系統(tǒng)時間等。五、計算題1、某工廠為 10KV高壓供電，變壓器容量為315KVA，電能

27、計量表計裝設(shè)在高壓側(cè)，月有功電量為65000KWH，無功電量為 50000KVAR.H，電量電價為 0.38元 /KWH，基本電價為 11 元/KVA/ 月，試計算該工廠這月共交納電費多少元？功率因素0.80.790.770.760.750.740.73電費加額55.56.06.57.58.08.5（）解：基本電費315 × 11=3465（元）電度電費65000 ×0.38=24700 （元）力調(diào)電費求：查表得 +5.5%力調(diào)電費為（ 3465+24700）× 5.5%=1549.08（元）當(dāng)月應(yīng)交電費為3465+24700+1549.08=29714.08（元

28、）答：該工廠當(dāng)月應(yīng)交電費為29714.08 元2、某化工廠根據(jù)上級安排得生產(chǎn)計劃，將縮減部分生產(chǎn)用電，申報將原廠用 560KVA的變壓器減容到 320KVA，經(jīng)電業(yè)部門現(xiàn)場檢查， 同意該廠從 5 月 8 日將變壓器容量由 560KVA減至 320KVA，基本電價 11 元/KVA/ 月不變 , 該廠的抄表時間為 5 月 10 日，試計算該化工廠 5 月份應(yīng)交納的基本電費是多少？解： 560÷ 30×27=504（KVA）320÷30× 3=32（ KVA）5 月份應(yīng)交納基本電費為（504+32）× 11=5896（元）答：該化工廠 5 月份應(yīng)交

29、納基本電費為5896 元3、某大工業(yè)客戶原有容量630KVA，于3 月14 日減容到400KVA，求3 月份供電企業(yè)應(yīng)收取多少基本電費？ 基本電價為 16 元/ （KVA·月） 解： 3 月份基本電費 =400*16+（ 630-400 ）*16*13/30=7995（元）4、某大工業(yè)客戶2001 年的陳欠電費 10 萬元（應(yīng)于 2001 年 12 月 10 日結(jié)清）， 2002 年 2 月又欠供電局電費18 萬元（應(yīng)于 2002 年 2 月 10 日結(jié)算），問截至 2002 年 2 月 20 日該戶需向供電局交納的電費滯納金數(shù)額是多少？解：陳欠電費 100000×3

30、15; 72 天 =21600 元2 月欠費 180000× 2× 10 天=3600 元合計違約金 21600+3600=25200元答：截止 02 年 2 月 20 日該戶需向供電局交納電費違約金25200 元5、甲、乙兩客戶遲交電費，已知甲為照明客戶，應(yīng)付電費20 元，逾期 20天，乙為大工業(yè)客戶，應(yīng)付電費20 萬元，逾期 40 天，計算兩客戶應(yīng)付的滯納金各為多少？解：甲： 20×1× 20 天=0.4 元乙： 200000× 2× 40 天=16000 元答：甲，乙兩客戶應(yīng)付違約金各為1 元， 16000 元。6某大工業(yè)用戶為

31、 10KV供電，高壓側(cè)計量。 4 月份有功總段電量為80000kwh，其中：尖段 10000kwh，高峰 15000kwh，低谷 30000kwh。無功電量65000kwh，變壓器容量為400kva。試問該用戶當(dāng)月應(yīng)付多少電費？（大工業(yè)電度電價 0.452 元 /kwh, 農(nóng)網(wǎng)還貸 0.02 元 /kwh 、三峽基金 0.007 元/kwh 、城建附加 0.022 元/kwh ，基本電費價格 16 元/kva ）解：枯水期電價： 0.452 ×1.20=0.5424 （元 /KWH）基本電費： 400× 16 元 =6400（元）尖段： 10000×1.5 

32、15; 0.5424=8136（元）峰段： 15000×1.5 × 0.5424=12204（元）谷段： 30000×0.5 × 0.5424=8136（元）平段：（ 80000-10000-15000-30000 ）× 0.5424=13560（元）電度電費合計： 8136+12204+8136+13560=42036（元）大工業(yè)執(zhí)行 0.9 得（ 0.9-0.78 ）× 0.5=0.06力調(diào)電費：（ 6400+42036）× 0.06=2906.16 （元）農(nóng)網(wǎng)還貸： 80000×0.02=1600 （元）三峽

33、基金： 80000×0.007=560 （元）城建附加： 80000×0.022=1760 （元）合計電費： 6400+42036+2906.16+1600+560+1760=55262.16（元）2某供電局 05 年和 06 年 1 月份電量、收入如下表，試用結(jié)構(gòu)分析法對均價變化進(jìn)行分析。用電類別2005年 1月2006年 1月電量電費電量電費大工業(yè)49085302916396.0445614002585362.58非普70338663989998.9361848743306508.03非居民137718199105569.17139194138646546.99居民227876989339539.04208313928545107.21商業(yè)2874560521798319.532808350620184014.21合計7724751847149822.717358058543267539.02答 :2006年售電均價 588.03元/ 千千瓦時，同比減少 22.34元 / 千千瓦時。結(jié)構(gòu)和分類均價的變化對整個均價的影響分析如下：用電類05 年分05 年分類06 年分類06 年分類結(jié)構(gòu)變化各類均價變對均價的化對均價的別類均價電量結(jié)構(gòu)均價電量結(jié)構(gòu)影響影響大工業(yè)594.150