項目風(fēng)險管理計劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上留學(xué)西班牙服務(wù)平臺 -風(fēng)險管理報告 日期：2011/6/7目 錄1 項目簡介 本網(wǎng)站主要針對具有出國留學(xué)意向的同學(xué)信息來源少的問題提供一些便利，為眾多學(xué)子提供直接，準確的最新留學(xué)信息和全方位的中介辦理服務(wù)。其專業(yè)的留學(xué)咨詢顧問以他們的親身留學(xué)經(jīng)歷為一批又一批有志于接受國外高等教育從而提升自己人生價值的學(xué)生提供了全方位的留學(xué)咨詢服務(wù)。2 風(fēng)險管理計劃項目風(fēng)險管理計劃項目管理過程風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險應(yīng)對措施潛在的風(fēng)險事件風(fēng)險發(fā)生的后果可能性嚴重性不可控性風(fēng)險等級應(yīng)對措施預(yù)防措施負責(zé)人需求分析需求不明確客戶不接受產(chǎn)品或拒絕付款596300派遣經(jīng)驗豐富的需求分析師與客戶進行深

2、入的交流，明確客戶的主要需求，引導(dǎo)客戶對項目做出正確的描述。事先進行需求評審項目范圍定義不明確項目沒完沒了895360要求需求小組按照客戶的要求變更項目范圍。需求要在事先定義清楚并獲得客戶的確認。項目目標不明確導(dǎo)致項目進度拖期或成本超支。685240修改項目目標。事先明確項目目標與客戶溝通不夠軟件不能滿足客戶需求596270立即與客戶進行溝通制定溝通管理計劃需求小組對客戶業(yè)務(wù)了解不夠軟件不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能695270修改軟件加強與了解并讓客戶參與需求小組沒有真正理解客戶需求軟件不能萍蹤客戶需求8107560根據(jù)客戶需求修改讓客戶確認需求報告需求分析報告沒有得到客戶的確認客戶拒絕簽字、驗收5105

3、250取消項目或修改項目事先獲得客戶確認需求不斷變化項目變得沒完沒了895360提交CCB討論、決定建立范圍變更程序缺乏有效的需求變化管理過程項目不能按時、按預(yù)算完成584160對需求變化進行評審建立需求變更程序任務(wù)定義不夠充分項目不能按時、按預(yù)算完成685240重新定義事先與客戶達成共識設(shè)計缺乏有經(jīng)驗的分析員分析錯誤或不可行4105200培訓(xùn)或換人配備有經(jīng)驗的分析員設(shè)計偏離客戶需求軟件不能萍蹤需求，客戶拒絕接受5105250修改設(shè)計進行設(shè)計評審軟件功能漏項客戶不滿意485160增加相應(yīng)的功能進行設(shè)計評審、獲得客戶確認編碼程序員對系統(tǒng)設(shè)計的理解上出現(xiàn)偏差軟件實現(xiàn)不了設(shè)計的功能，客戶拒絕接受69

4、4108修改代碼進行設(shè)計評審程序員開發(fā)能力差項目進度拖期495160培訓(xùn)或換人配備精兵強將程序員不熟悉開發(fā)工具項目進度拖期、質(zhì)量問題38496立即改進提前準備設(shè)計錯誤導(dǎo)致編碼實現(xiàn)困難質(zhì)量問題4105200修改設(shè)計編碼之前進行設(shè)計評審客戶要求增加功能項目進度拖期、成本超支875280修改程序事先確定范圍目標項目將會時間提前質(zhì)量問題485160加班加點或增加資源合同固定交付時間程序員離開項目執(zhí)行不下去5104200臨時替補人與相關(guān)人員簽訂合同開發(fā)團隊內(nèi)部溝通不夠接口混亂、質(zhì)量問題584164修改程序制定內(nèi)部溝通計劃測試沒有切實可行的測試計劃項目拖期、質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)不了29590修改測試計劃事先評審測

5、試計劃測試人員不能按時到位項目進度拖期27342臨時安排測試人員制定出人力資源計劃測試人員經(jīng)驗不夠程序問題發(fā)現(xiàn)不了46372培訓(xùn)或換人選擇有經(jīng)驗的人員測試設(shè)備故障項目拖期38496修理或換設(shè)備加強設(shè)備預(yù)防性維修測試期間出現(xiàn)重大問題客戶拒絕接受產(chǎn)品4105200修改程序分步測試沒有有效的備份方案數(shù)據(jù)丟失無法挽救494106重新開始異地雙重備份測試發(fā)現(xiàn)的問題遲遲解決不了項目進度拖期395135加快解決專家會診解決安裝設(shè)備不能按時到位項目進度拖期338492催設(shè)備供應(yīng)商提前采購或合同約束運行時質(zhì)量問題多客戶投訴684172即時解決問題事先進行局部運行客戶突然要求增加功能項目進度拖期、成本超支7852

6、80作出相應(yīng)修改事先確定項目范圍和功能要求重要的記錄、文件、數(shù)據(jù)丟失客戶投訴、要求賠償395135重新生成數(shù)據(jù)做好備份系統(tǒng)崩潰客戶要求承擔(dān)損失210360加緊修復(fù)事先備份維護出現(xiàn)故障，用戶維護人員解決不了客戶投訴888512派技術(shù)人員幫助解決事先培訓(xùn)客戶系統(tǒng)維護人員用戶手冊錯誤多客戶投訴36472修改錯誤專人檢查培訓(xùn)手冊沒有按時準備好客戶投訴，培訓(xùn)不能按時進行35345加班加點準備提前準備出來培訓(xùn)效果差客戶不滿意36354重新培訓(xùn)確定標準、充分準備、把好培訓(xùn)師質(zhì)量關(guān)圖1.1 風(fēng)險管理計劃3 項目風(fēng)險識別和分析1. 第1份 風(fēng)險管理報告風(fēng)險名稱需求不明確風(fēng)險識別人XXX風(fēng)險編號01風(fēng)險識別日期2

7、011/5/4風(fēng)險描述 客戶對本項目的需求描述不明確，多次要求更改需求，風(fēng)險嚴重性二風(fēng)險系數(shù)6風(fēng)險可能性B風(fēng)險處理人XXX風(fēng)險減緩措施 派遣經(jīng)驗豐富的需求分析師與客戶進行深入的交流，明確客戶的主要需求，引導(dǎo)客戶對項目做出正確的描述。跟蹤記錄2011/5/4 資深需求師XXX與客戶進行了一次愉快的交流，明確了本項目的主要需求。圖1.2 需求階段第一份風(fēng)險管理報告2. 第N份 風(fēng)險管理報告風(fēng)險名稱缺乏有經(jīng)驗的分析師風(fēng)險識別人XXX風(fēng)險編號N風(fēng)險識別日期2011/5/12風(fēng)險描述 對項目的分析有錯誤或不可行風(fēng)險嚴重性一風(fēng)險系數(shù)10風(fēng)險可能性B風(fēng)險處理人XXX風(fēng)險減緩措施培訓(xùn)或換人跟蹤記錄2011/5

8、/13 資深分析師對分析員進行培訓(xùn)。圖1.3 分析階段第一份風(fēng)險管理報告3. 第N份 風(fēng)險管理報告風(fēng)險名稱程序員對系統(tǒng)設(shè)計的理解上出現(xiàn)偏差風(fēng)險識別人XXX風(fēng)險編號N風(fēng)險識別日期2011/5/19風(fēng)險描述 軟件實現(xiàn)不了設(shè)計的功能，客戶拒絕接受風(fēng)險嚴重性三風(fēng)險系數(shù)9BC風(fēng)險處理人XXX風(fēng)險減緩措施要求程序員修改代碼。跟蹤記錄2011/5/20 程序員重新根據(jù)系統(tǒng)分析修改代碼，實現(xiàn)系統(tǒng)分析的功能。圖1.4 編碼階段的第一份風(fēng)險管理報告4. 第N份 風(fēng)險管理報告風(fēng)險名稱沒有切實可行的測試計劃風(fēng)險識別人XXX風(fēng)險編號N風(fēng)險識別日期2011/5/23風(fēng)險描述 項目拖期、質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)不了風(fēng)險嚴重性四風(fēng)險系數(shù)

9、12風(fēng)險可能性C風(fēng)險處理人XXX風(fēng)險減緩措施修改測試計劃跟蹤記錄2011/5/23 資深測試工程師對該項目修改測試計劃，測試員重新開始測試。圖1.5 測試階段的第一份風(fēng)險管理報告5. 第N份 風(fēng)險管理報告風(fēng)險名稱設(shè)備不能按時到位風(fēng)險識別人XXX風(fēng)險編號N風(fēng)險識別日期2011/5/26風(fēng)險描述 項目進度拖期風(fēng)險嚴重性二風(fēng)險系數(shù)8風(fēng)險可能性B風(fēng)險處理人XXX風(fēng)險減緩措施催設(shè)備供應(yīng)商跟蹤記錄暫未發(fā)生此風(fēng)險圖1.6 安裝階段的第一份風(fēng)險管理報告6. 第N份 風(fēng)險管理報告風(fēng)險名稱出現(xiàn)故障，用戶維護人員解決不了風(fēng)險識別人XXX風(fēng)險編號N風(fēng)險識別日期2011/5/30風(fēng)險描述 客戶投訴風(fēng)險嚴重性二風(fēng)險系數(shù)9風(fēng)險可能性C風(fēng)險處理人XXX風(fēng)險減緩措施派技術(shù)人員幫助解決跟蹤記錄2011/5/30 技術(shù)人員前往客戶出解決故障圖1.7 維護階段的第一份風(fēng)險管理報告4 風(fēng)險系數(shù)表等級等級說明A極高B高C中D低圖1.8 風(fēng)險發(fā)生